[삼성 시스템 에어컨 냉방] 냉방 약하고 시원한 바람이 안나올때 조치 방법(찬바람 안나와요, 냉방 운전, 에어컨 청소, 냉방 설정) [내부링크]

올여름도 쾌적하고 시원하게! 시스템 에어컨 냉방이 되지 않아요 (찬바람, 냉방 운전, 청소) 시스템 에어컨 냉방이 되지 않는다면? 중앙 제어기 우측면 스위치를 냉방으로 선택해 주세요. DMS 등 PC 제어를 하고 있다면 관리자 확인이 필요합니다. 에러 표시 없이 자동으로 꺼지는 현상이 발생한다면, 차단기를 리셋해 주셔야 합니다. 리모컨이 작동시키려는 실내기의 번호로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 운전 선택이나 운전 모드 버튼을 눌러 냉방을 선택해 주세요. 현재 온도보다 희망 온도가 낮게 설정돼야 합니다. 시스템 에어컨의 먼지거름필터를 청소해 주거나, 실외기 주변 장애물 제거 및 갤러리 문을 개방해 주세요. 중앙제어를 하는 곳이라면 전기 절약을 위해 설정 상태를 제한해 놓았을 수 있어요. 시스템 에어컨은 넓은 장소를 효과적으로 냉방할 수 있기 때문에 가정집뿐만 아니라 회사나 음식점 같은 상업용 시설에도 안성맞춤인데요. 겨울이 지난 이후 시스템 에어컨을 가동하려고 하지만

[삼성 시스템에어컨 에러] 에어컨 에러코드 원인/해결 방법 총정리! (E161, E101, EA, ER, EA01, E201) [내부링크]

여름에도 스스로 해결하는 시스템 에어컨 에러코드 총정리 (E161, E101, EA, ER, EA01, E201) 시스템 에어컨에 에러가 발생했다면? 순간적인 에러가 발생했다면 전원을 초기화하거나 차단기를 리셋해 보세요. 실내기와 실외기 사이의 통신이 불안정하다면 에러가 나타날 수 있어요. 통신 에러가 발생했다면 차단기를 리셋하거나 유선 리모컨 스마트 리셋을 시도해 보세요. 간단하게 무선 리모컨을 스마트 리셋하여 통신 문제를 해결할 수 있어요. E161, 혼용 운전 에러가 나타날 경우 시스템 에어컨의 전원을 리셋해 보세요. 모든 실내기를 냉방으로 동일하게 선택하지 않을 경우 혼용 운전 에러가 발생할 수 있어요. 무더운 여름, 시스템 에어컨을 작동하기 위해 전원을 누른 순간 에러코드가 발생한다면 많은 분들이 당황하실 텐데요. 특정 에러코드는 생각보다 간단한 원인으로 전문가의 도움 없이 스스로 해결이 가능해요. 오늘은 여름철 반드시 알아야 할 시스템 에어컨 에러코드 별 조치

[삼성 냉장고 관리] 냉장고 소리·소음 원인 진단하는 법 (컴프레셔, 스마트싱스, 웅, 윙, 드르륵) [내부링크]

삼성 냉장고 with SmartThings 이유 있는 소리, 똑똑하게 해결하기 (Feat. 컴프레셔) 삼성 4도어 냉장고 소리 진단 방법 SmartThings와 냉장고를 연동하여 소리의 원인을 자체적으로 진단할 수 있어요. 진단 가능한 모델인지 확인이 필요해요. (RF60A/B/C, RF85A/B/C, RF84C) SmartThings 앱 실행 후 하단의 Home care를 선택, 소음 진단(실험실)을 실행해 주세요. 스마트폰 마이크를 냉장고 방향으로 놓고 녹음해 주세요. (*바닥에서 1m, 냉장고와 10cm 떨어진 거리) 결과를 확인하고 기능상의 문제가 의심된다면 서비스 센터로 연결할 수 있어요. 음식물 부패가 쉬운 무더위 여름철에는 식재료의 신선함을 유지하기 위해 냉장고를 더욱 자주 사용하게 되는데요. 혹시라도 가끔 날카롭게 들려오는 냉장고의 크고 작은 소리들이 여름철 냉장고 고장으로 이어질까 봐 걱정되시나요? 그래서 준비했습니다! 오늘은 냉장고에서 발생하는 여러 가지

[삼성 로봇청소기 청소] 비스포크 AI 스팀 청소/관리 방법이 알고 싶어요! (청정스테이션, 먼지봉투, 먼지통, 정수통, 오수통, 필터, 세척판) [내부링크]

수명도 성능도 UP! BESPOKE AI 스팀 청소/관리법 (청정스테이션, 먼지봉투, 먼지통, 정수통, 오수통, 필터, 세척판) 비스포크 AI 스팀 청소/관리 방법 센서창이 오염되면 성능이 저하될 수 있어요. 부드러운 천으로 가볍게 닦아주세요. 청정스테이션 뒷면 고성능 필터에 먼지가 많다면 털어서 제거한 후 다시 장착해 주세요. 물걸레를 세척해 주는 세척판은 세제를 사용하지 않은 깨끗한 물로 가볍게 헹궈주세요. 기온과 습도가 높은 여름에는 1~2개월에 한 번 먼지봉투를 교체해 주는 것이 좋아요. 정수통에 물이 부족할 수 있으니 주기적으로 채워주세요. 오수통에 물이 가득 차면 버린 후 세척해 주세요. 스팀 기능을 활용해 알아서 스스로 청소해 주는 비스포크 AI 스팀은 자주 청소하거나 관리해 주지 않아도 집안을 깨끗하게 청소해 줘요. 하지만 먼지봉투, 정수통, 필터 등을 청소하지 않고 오래 방치한다면 로봇청소기의 성능이 저하될 수 있습니다. 오늘은 온도와 습도가 높은 여름철

[삼성 로봇청소기 관리] 꼭 알아야 할 로봇청소기, 비스포크 AI 스팀 연결, 관리법 (스마트싱스, SmartThings, 리셋, 절전모드) [내부링크]

이건 꼭 저장해두세요! BESPOKE AI 스팀 연결/관리법 (스마트싱스, SmartThings, 리셋, 절전모드) AI 스팀 SmartThings 연결/관리법 SmartThings 앱과 연결하여 청소 구역을 설정할 수 있어요. 절전모드로 배터리 소모를 줄여 더 오래 사용이 가능해요. 기기 설정 문제 발생 시 리셋으로 해결해요. 크고 작은 오류들이 잦을 때는 공장 초기화를 권장해요. BESPOKE AI 스팀의 판매량이 25일 만에 누적 판매 1만 대를 돌파했어요. 언제나 99.9% 세균을 살균하는 토탈 클리닝 시스템과 3D 센서로 꼼꼼한 청소를 책임질 뿐 아니라 가족까지 케어해주는 AI 스팀은 많은 사람들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있는데요. 오늘은 BESPOKE AI 스팀을 지금처럼 더 오래 그리고 편리하게 사용할 수 있는 관리법 4가지를 소개해 드릴 테니 꼭 확인해 보세요! 언제나 99.99% 세균을 살균 국내 최초 물걸레 스팀 AI 로봇청소기인 삼성 비스포크 AI 스

삼성전자서비스 스마트폰 디스플레이 단품 수리 안내(액정 파손 시 수리 비용 할인 Tip) [내부링크]

삼성전자서비스는 휴대폰 디스플레이(액정) 파손 시 Ass'y(일체형 부품) 교체가 아닌 디스플레이 패널, 케이스 등 필요한 부품만 교체하는 '디스플레이 단품 수리'를 제공합니다. 스마트폰 디스플레이(액정) 단품 수리 ‘디스플레이 단품 수리'는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분리해 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식입니다. '디스플레이 단품 수리'는 재활용이 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물 배출을 줄이는 효과가 있고, 부품을 일괄로 교체할 필요가 없어 수리비를 절약할 수 있습니다. 스마트폰 모델별 단품 수리 기준 (2024년 5월 30일 기준) 스마트폰 디스플레이 단품 수리는 전국 삼성전자서비스 휴대폰 센터에서 가능합니다. 단, Z Fold5 및 Z Flip5의 디스플레이 단품 수리 서비스는 권역별 주요 서비스 센터 32개점에서 제공됩니다. ※ 일부 모델(S21 Ultra, S22Ultra, Z Fold 1~4, Z Flip 1~

[삼성 장애인 서비스] 시각장애인의 자유로운 가전 사용을 돕는 촉각 스티커 (점자, 기능, 도형, 안내) [내부링크]

모두를 위한 삼성전자서비스 시각장애인을 위한 촉각 스티커 (Feat. 점자, 기능, 도형, 안내선&안내점) 삼성 촉각 스티커 사용 방법 안내 삼성 가전을 사용 중인 고객이라면 누구나 1588-3366 삼성전자서비스 고객센터에서 신청 가능해요. 촉각 스티커는 봉투, 설명서 그리고 촉각 스티커로 구성되어 있어요. 설명서는 점자로 이루어져 있어 각 아이콘의 의미와 사용법을 쉽게 학습할 수 있어요. 설명서 우측 상단에는 사용법 오디오로 연결되는 QR코드가 있으니 참고해 주세요. 촉각 스티커는 크게 기능 아이콘, 도형 아이콘, 점자 숫자, 안내점&안내선의 네 종류로 구성되어 있어요. 가열되거나 고온에 노출될 수 있는 부위에 점자 스티커를 부착할 경우 부상의 위험이 있기 때문에 조심해야 해요. 촉각 스티커를 부착하기 어려운 AI 콤보의 경우 갤럭시 토크백을 활용하면 제품에서 음성 안내가 제공돼요. 4월 20일은 장애인의 날으로 누구나 편하게 삼성의 가전을 이용할 수 있도록 삼성전

[이벤트] 4월 22일은 무슨 날 일까요?(삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트) [내부링크]

삼성전자서비스와 함께하는 퀴즈 이벤트! 4월 22일은 무슨 날 일까요? 삼성전자서비스 인스타그램 이벤트 게시물에 퀴즈에 맞는 정답을 댓글로 남겨주세요! 삼성 제품의 수명을 늘리고 성능을 오래오래 유지할 수 있도록 녹색 지구를 위한 에코라이프 삼성전자서비스도 함께 합니다! 어디서든 : 업계 최다 전국 174개 센터 운영 언제나 : 주말에도 서비스를 받을 수 있도록 휴대폰 주말케어센터(9개) 운영 완벽하게 : 한국 서비스 품질지수 전자제품 AS 부문 1위 참여 방법 1️ '삼성전자서비스' 인스타그램 팔로우 및 이벤트 게시글 좋아요 누르기 2️ 퀴즈 정답을 순서대로 댓글로 남기기 이벤트 기간 '24년 4월 22일(월) ~ 4월 30일(화) 당첨자 발표 5월 3일(금) 당첨자에게는 개별 DM을 발송합니다. 지금 참여하러 바로가기 Instagram의 삼성전자서비스님 : " 삼성전자서비스 퀴즈 이벤트 기념일 이름만 맞춰도 경품을 드려요! 4월 22일이 무슨 날인지 알고 있나요?

[삼성 공기청정기 필터] 비스포크 큐브 에어 인피니트 라인 필터 관리법 총정리! [내부링크]

필터 교체 필요 없이 무한히- 비스포크 큐브 에어 인피니트 라인 필터 관리법 (Feat. 인피니트 라인 필터) 큐브 에어 인피니트 필터 관리 가이드 인피니트 라인 필터는 광분해 탈취 필터와 워셔블 살균 집진 필터로 나뉘어요. 전면패널 상단 양끝을 잡고 분리 후, 필터 양쪽 레버를 안쪽으로 밀어 필터를 빼 주세요. 극세필터 분리 후 워셔블 살균 집진 필터의 집진부를 분리해 주세요. 극세필터에 먼지 쌓임이 육안으로 확인되면 먼지 제거 후 미온수로 세척해 주세요. 워셔블 살균 필터의 집진부만 물세척이 가능해요. 중성세제를 첨가한 미온수에 담근 후 세척해 주세요. 필터는 직사광선을 피해 그늘에서 충분히 건조해 주세요. 광분해 탈취 필터는 UV 재생을 진행해 주세요. 삼성전자 비스포크의 인피니트 라인은 공간과 조화되는 본연의 깨끗함으로 소비자가 집안에서 보내는 시간과 공간에 변함없는 가치를 제공하는데요. 그중에서도 큐브 에어 인피니트는 기존의 공기청정기와 달리 필터를 교체하지

삼성전자서비스 근로자의 날, 어린이날 대체공휴일 휴대폰 주말케어센터 이용 안내 [내부링크]

2024년 근로자의 날, 어린이날, 대체공휴일 휴대폰 주말케어센터 운영(예약제) 안녕하십니까 삼성전자서비스를 이용해 주시는 고객님들께 감사드립니다. 2024년 근로자의 날(5/1), 어린이날(5/5), 대체공휴일(5/6)은 휴무 안내해 드리며 고객 불편함을 최소화하기 위하여 휴대폰 주말케어센터를 운영합니다. 운영 일시 2024년 5월 1일(수), 5일(일), 6일(월) 09 ~ 18시 (삼성강남은 10 ~ 19시) 서비스 제품 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품(IT/가전제품 제외) 접수 방법 삼성전자서비스 홈페이지 '서비스 예약 → 주말케어센터 예약' 또는 컨택센터(1588-3366)을 통해 사전 예약 ※ 예약하지 않고 방문하실 경우 서비스가 어려울 수 있습니다. 삼성전자서비스 홈페이지 바로 가기 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 갤럭시 S24 난방 결빙 김치 보관하는 방법 화면이상 windows11 www.samsungsvc.co.kr 주말케어 서비스 운영

[삼성 냉장고 관리] 냉장고 안에 초파리가 있을때 조치 방법 (냉장고 청소, 비스포크, 김치플러스) [내부링크]

냉장고 내부에 초파리가 생기는 원인/조치법 (Feat. 비스포크, 김치플러스) 365일 깨끗한 냉장고 관리 방법 도어 주변 혹은 식료품에 붙어 있던 초파리가 냉장고 사용 과정에서 들어갈 수 있어요. 냉장고에서 발생하는 냄새를 찾아 문 주변에 붙어 있던 초파리가 문을 열면서 빨려 들어가는 경우가 많아요. 냉장고 주변 싱크대나 휴지통에서 발생할 수 있기 때문에 주변을 깨끗하게 관리해 주세요. 쌀뜨물을 행주에 적셔 냉장고 내부를 닦아주면 냄새 제거에 효과적이에요. 초파리를 유도하고 냄새 발생의 원인이 되는 냉장고 고무패킹을 깨끗하게 청소해 주세요. 냉장고를 사용하다 보면 내부에 초파리가 발생하는 것을 경험해 보셨을 텐데요. 초파리가 내부에서 부화하는 것이 아닌 식료품에 붙어 있거나 문을 열면서 내부로 들어오는 경우가 대부분이에요. 그렇다면 어떻게 초파리 걱정 없이 냉장고를 관리할 수 있을까요? 지금 바로 알려드릴 테니 집중해 주세요! 우리 집 냉장고에 초파리가? 냉장고 초파리

[삼성 냉장고 관리] 냉장고에서 이상한 냄새가 나요 (냄새 제거, 필터 관리) [내부링크]

정체 모를 악취의 정체는? 냉장고에서 이상한 냄새가 발생해요 (Feat. 냄새 제거, 원인) 효과적인 냉장고 냄새 제거 방법은? 냉장고 내부 여러 음식 냄새가 혼합되어 비린 냄새, 찌든 냄새가 발생할 수 있어요. 선반이나 벽면, 용기 등에 냄새가 배었다면 깨끗한 행주를 이용하여 꼼꼼하게 닦아주세요. 이온 살균 청정기는 냉장고 벽면에 붙어 증식하는 세균을 효과적으로 제균해 줘요. 솔라파워 탈취기는 냄새 제거가 잘되지 않거나 2년 주기로 청소해 주시는 것이 좋아요. 김치냄새와 비린내 제거에 특화된 청정 제균 탈취기는 냉장고 구입 후 17개월이 지나면 교체해 주셔야 해요. 청정 탈취+는 김치, 마늘, 젓갈 냄새와 생선 비린내 제거에 효과적인 탈취기로 17개월 사용 후 교체해 주셔야 해요. 냉장고에서 이상한 냄새가 발생하시나요? 냉장고는 냉기 보존을 위해 밀폐되어 있기 때문에 냄새가 빠져나가기 힘들어요. 특히 용기를 완전히 밀폐하지 않으면 벽면이나 선반에 냄새가 배기도 하는데요

[삼성 갤럭시 기능] 음성 텍스트 변환도 텍스트 변환 어시스트로 간단하게! (갤럭시 AI, 텍스트 번역, 요약) [내부링크]

문서 작성도 AI로 빠르게! 녹음만 하면 알아서 글자 변환, 요약해 주는 텍스트 변환 어시스트 (Feat. 갤럭시 AI, 텍스트 번역, 요약) 갤럭시 AI 텍스트 변환 어시스트 사용 가이드 갤럭시 텍스트 변환 어시스트로 음성 녹음 텍스트 변환부터 변환된 텍스트 번역, 요약까지 할 수 있어요. 텍스트 변환 어시스트 기능은 음성 녹음 앱에서 사용 가능하며 텍스트 변환, 번역, 요약의 세 가지 기능으로 나뉘어요. 텍스트로 변환된 파일을 번역 아이콘을 선택하여 쉽게 원하는 언어로 번역할 수 있어요. 텍스트로 변환된 파일 선택 후, 요약 탭을 선택하여 간단하게 텍스트를 요약해 보세요. 삼성 갤럭시 AI와 함께라면 평소 시간이 많이 소요되었던 문서 작업도 빠르게 마무리할 수 있어요. 바로 음성 녹음 파일을 텍스트로 변환, 텍스트로 변환된 파일을 번역 및 요약해 주는 텍스트 변환 어시스트 기능을 제공하기 때문인데요. 지금부터 삶을 보다 스마트하게 만들어주는 갤럭시의 꿀기능 텍스트 변환

[삼성 갤럭시 기능] 갤럭시 AI로 인터넷 기사도 한눈에 요약해 주는 브라우징 어시스트 [내부링크]

세 줄 요약 부탁드립니다 웹페이지를 요약해 주는 갤럭시 AI 브라우징 어시스트 갤럭시 AI 브라우징 어시스트 사용 방법 브라우징 어시스트를 통해 인터넷 앱의 글을 요약하거나 번역할 수 있어요. 우측 하단 도구의 설정을 선택하여 브라우징 요약 기능을 설정할 수 있어요. 하단의 브라우징 어시스트 아이콘을 선택하면 간단하게 텍스트 요약이 가능해요. 하단의 브라우징 어시스트 아이콘을 선택 후, 번역을 선택하면 간단하게 번역이 가능해요. 인터넷 기사를 보고 싶지만 바쁜 일상에 치여 미루고 있으신가요? 갤럭시 AI의 브라우징 어시스트는 텍스트를 한눈에 볼 수 있도록 요약 및 번역해 주기 때문에 많은 정보를 효율적으로 학습할 수 있도록 도와줘요. 오늘은 알쏭달쏭한 디지털 세상을 보다 스마트하게 만들어주는 갤럭시 브라우징 어시스트 기능 사용 방법에 대해 알려드릴게요! 갤럭시 AI의 브라우징 어시스트 갤럭시 AI의 브라우징 어시스트 삼성 인터넷 앱에서는 브라우징 어시스트 기능을 제공하고

삼성전자서비스, 가전제품 서비스업계 최초로 고객감동콜센터, 한국의 우수콜센터 석권 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표하는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 가전제품 서비스업게 최초로 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다. *KSQI : Korean Service Quality Index '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로, 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통해 우수 기업을 선정하고 있다. 서비스 품질이 우수한 기업은 '한국의 우수콜센터'로 선정되며, 상담사의 공감 표현 경청 태도 등 공감 영역까지 우수한 기업은 '고객감동콜센터'에 추가 선정된다. 한국의 우수콜센터와 고객감동콜센터에 동시에 선정된 기업은 조사 대상인 53개 산업, 346개 기업 중 단 9곳에 불과하다. 삼성전자서비스는 전화 연결의 신속성 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받으며 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 고객감동콜센터와 한

[이벤트] 에어컨 자가점검 OX 퀴즈 '여름이 오기 전, 에어컨 직접 점검해 보세요' [내부링크]

삼성전자서비스와 함께하는 에어컨 자가점검 OX 퀴즈 이벤트! 아래의 세 가지 퀴즈에 맞는 정답을 인스타그램 댓글로 남겨주세요! Quiz1 에어컨 전원이 켜지지 않는다면 콘센트와 차단기를 확인해야 한다 Quiz2 에어컨 필터를 청소하지 않으면 에어컨 바람이 시원하지 않을 수 있다 Quiz3 에어컨 작동 전 실외기실 창문을 열고 주변에 장애물이 없도록 청소해야 한다 참여 방법 1️ '삼성전자서비스' 인스타그램 팔로우 및 이벤트 게시글 좋아요 누르기 2️ 퀴즈 정답을 순서대로 댓글로 남기기 이벤트 기간 '24년 3월 28일(목) ~ 4월 5일(금) 당첨자 발표 4월 11일(목) 당첨자에게는 개별 DM을 발송합니다. 참여하러 바로 가기 Instagram의 삼성전자서비스님 : "️ 에어컨 사전점검 이벤트 ️ OX 퀴즈 맞추고 시원한 여름 보내세요 에어컨 점검 OX 퀴즈를 풀어보세요! Q1 콘센트와 차단기 확인 해야 한다 Q2 필터를 청소하지 않으면 에어컨 바람이 시원하지 않을 수

삼성전자서비스, 컨택센터 상담사 수리·설치 서비스 현장 교육 실시 [내부링크]

"고객 만족의 첫 관문, 상담부터 차별화된 서비스 제공" 삼성전자서비스가 작년 12월부터 올해 3월까지 컨택센터 전문 상담사를 대상으로 '가전제품 수리 및 설치 서비스 현장 교육'을 실시했다. 가전제품 전화 상담 직원의 전문 역량을 높여 고객 만족의 첫 관문인 상담 단계에서부터 차별화된 서비스를 제공하기 위함이다. 상담사들은 서비스 엔지니어와 수리 현장을 동행하며 가전제품 분해, 조립, 수리는 물론 고객 응대가 이뤄지는 모든 과정을 직접 경험하며 전문성을 높였다. 에어컨 전문 상담사는 에어컨 설치 교육도 추가로 받았다. 에어컨은 설치 환경과 상태가 제품 사용에 큰 영향을 주기 때문에 고품질의 상담을 제공하기 위해서는 설치에 대한 이해가 필수적이다. 실습 교육을 수료한 상담사는 고객의 상황을 더욱 깊게 이해하고 최적의 해결책을 제시할 수 있다. 현장 동행에 앞서 제품의 기능과 동작 원리 주요 부품에 대한 이해 등 이론 교육을 선행해 동행 실습의 실효성을 높였다.

[삼성 에어컨 꿀팁] 우리 집에 딱 맞는 에어컨 구매 가이드 (설치, 평수, 에너지 등급, 냉방 면적) [내부링크]

우리 집에 딱 맞는 에어컨은? 똑똑하게 따져보는 에어컨 구매 가이드 (설치, 평수, 에너지 등급, 냉방 면적) 에어컨 구매 전 꼭 확인하세요! 스탠드, 벽걸이, 핏홈 등 설치 위치에 따른 에어컨 타입을 고려해야 해요. 에어컨 설치 평수를 계산해 보세요. 통 유리창이 있다면 더 큰 냉방 면적의 에어컨을 선택해야 해요. 소비전력을 절약할 수 있는 에어컨인지 확인해 보세요. 공기 청정 기능이 필요하다면 관련 기능이 탑재되어 있는지 확인해 보세요. 나에게 필요한 부가기능이 있는지 확인해 보세요. 우리 집 여름 더위를 책임지는 에어컨, 구매하려고 보니 설치 타입도 많고 에너지 효율과 등급도 다양해 고민이 되는데요. 어떤 에어컨을 사야 우리 집에 꼭 맞을까요? 오늘은 에어컨 구입 전 간단한 체크리스트를 준비했습니다. 우리 집에 꼭 맞는 에어컨을 구매하고 싶다면 주목해 주세요! #1 설치 위치를 확인해 보세요. 설치 위치 별 에어컨 추천 에어컨 설치할 공간을 확인하셨나요? 거실에 설

삼성서비스 광산센터를 소개합니다(광주광역시 삼성, 운영시간, 센터 위치, 주차, 광주 삼성 서비스) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 오늘은 광주광역시에 위치한 광산센터에 대해 알려드릴게요. 광산센터는 광주광역시의 서부지역 서비스를 책임지는 대표 센터로 아이들을 위한 키즈 공간과 제품을 체험해 볼 수 있는 삼성스토어와 함께 위치하고 있습니다. 삼성전자 서비스 광산센터 전경 광산센터는 사암로입구 사거리 앞 주공 10단지 아파트와 대반초등학교 사이에 위치해 있습니다. 사암로 큰 대로변에 위치해 있어 알아보기 쉬우며 주변에 카페와 타사 매장들도 위치해 있어 수리 중 쉬거나 둘러보기 좋습니다.c 삼성전자서비스 광산센터를 소개합니다! 광주광역시의 주거 밀집 지역에 위치한 광산센터는 서광주 지역에 거주하는 고객들에게 쾌적하고 편안한 서비스를 제공하고 있습니다. 운영시간 월~금(평일) : 9:00 ~ 19:00 토요일 : 9:00 ~ 18:00 (13~18시 예약 필요) 일요일·공휴일 : 9:00 ~ 18:00 ️ 혼잡시간 월/금요일 09~11시, 14~16시 토요일 09~12시 제품 점검

[삼성 세탁기 청소] 비스포크 AI 콤보 먼지 필터 청소 방법, 배수필터, 급수호수, 세제함 청소하기 (청소 후기, 세제함, 배수필터, 먼지 필터, 열교환기) [내부링크]

새것처럼 반짝반짝 깨끗하게! BESPOKE AI 콤보 청소 관리법 (청소 후기, 세제함, 배수필터, 먼지 필터, 열교환기) 비스포크 AI 콤보 청소 총정리! 세제함은 세제 잔여물이 쌓이지 않도록 한 달에 한 번 깨끗하게 관리해 주세요. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 빼내고 부드러운 솔을 사용하여 일주일에 한 번 청소해 주세요. 문의 고무 패킹이 오염되었다면 마른 천에 치약을 묻혀 닦은 후 젖은 헝겊으로 다시 한번 닦아주세요. 세탁 후에는 마른 수건으로 문의 투명 창을 깨끗하게 닦아주세요. 거름망의 먼지를 제거한 다음 흐르는 물에 닦아주세요. 열교환기는 자동 세척되요 먼지가 많이 쌓였다면 솔을 사용하여 청소해 주세요. 먼지 필터의 내부와 외부를 분리 후 보풀을 제거해 주세요. 이후 흐르는 물에 씻은 다음 완전히 건조해 주세요. 세탁기와 건조기가 하나로 합쳐진 일체형 가전 '비스포크 AI 콤보'는 출시와 동시에 큰 화제를 모았는데요. 기존의 세탁기&건조기보다 더 똑똑해진 만큼

삼성전자서비스 4월 10일 국회의원선거일 휴대폰 주말케어센터 이용 안내 [내부링크]

2024년 4월 10일 국회의원선거일 휴대폰 주말케어센터 운영(예약제) 안녕하십니까 삼성전자서비스를 이용해 주시는 고객님들께 감사드립니다. 2024년 4월 10일 국회의원 선거일은 휴무 안내해 드리며 고객 불편함을 최소화하기 위하여 4월 10일 휴대폰 주말케어센터를 운영합니다. 운영 일시 2024년 4월 10일(수) 09 ~ 15시 (삼성강남은 10 ~ 15시) 서비스 제품 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품(IT/가전제품 제외) 접수 방법 삼성전자서비스 홈페이지 '서비스 예약 → 주말케어센터 예약' 또는 컨택센터(1588-3366)을 통해 사전 예약 ※ 예약하지 않고 방문하실 경우 서비스가 어려울 수 있습니다. 삼성전자서비스 홈페이지 바로 가기 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 갤럭시 S24 난방 결빙 김치 보관하는 방법 화면이상 windows11 www.samsungsvc.co.kr 주말케어 서비스 운영 센터 삼성강남(서울), 홍대(서울), 중동(부천),

[삼성 세탁기] 비스포크 AI 콤보 세탁만, 세제 넣는 방법, 건조만, 빅스비 사용방법 (단독 세탁, 퍼실 팁 클린, 전화 통화) [내부링크]

무엇이든 물어보세요! BESPOKE AI 콤보 자주 하는 질문 (단독 세탁, 퍼실 팁 클린, 빅스비, 전화 통화) 서비스 요청 전 확인하면 좋은 6가지 꿀팁 일부 세탁·건조 전용 코스를 제외하면 세탁이나 건조의 단독 진행이 가능해요. 건조하고 싶지 않은 옷이 있다면 '건조 준비 옵션'을 켜 건조 전 10분간 대기가 가능해요. '퍼실 딥 클린 코스'는 독일 헨켈사와 삼성전자가 공동 개발한 코스로 다양한 기능을 제공해요. 수동으로 세제를 넣고 싶다면 세제 페블에 세제를 담은 후 세탁물 위에 올려 빨래해 주세요. 비스포크 AI 콤보 내에 마이크와 스피커가 있어 빅스비 음성인식이 가능해요. 전화 알림과 통화가 가능하지만, 전화 발신은 불가능해요. 삼성 비스포크 AI 콤보는 대화면 AI 허브와 다양한 AI 기능으로 맞춤세탁과 타가전까지 제어할 만큼 다양하고 새로운 기능을 자랑하는데요. 기존에 없던 새로운 가전인 만큼 새롭게 알아야 할 정보도 많죠. 오늘은 서비스 신청 전 알아두면

삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화 [내부링크]

삼성전자서비스가 로봇청소기 신제품 '비스포크 AI 스팀' 출시에 맞춰 고객 서비스를 강화한다. 제품의 기능, 올바른 사용 방법, 수리까지 엔지니어의 전문성을 갖춰 차별화된 고객 경험을 제공하기 위함이다. 삼성전자서비스는 9일부터 서비스 엔지니어를 대상으로 '비스포크 AI 스팀 신제품 교육'을 진행하고 있다. '비스포크 AI 스팀'에 국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능, AI 기반 사물 인식 등 신기술이 대거 접목됨에 따라 엔지니어의 기술 역량을 높여 신속 정확한 서비스를 제공할 계획이다. 경기도 수원시 '삼성전자 CS아카데미'에 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 엔지니어들이 모여 개발자와 함께 수준 높은 실습 교육을 진행한다. 엔지니어들은 비스포크 AI 스팀 특장점, 분해 및 조립, 스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 실습을 통해 학습한다. 로봇청소기 기술강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단 방법에 대해 알려주는 '찾아가는 교육'도 진행된다. 온

[삼성 휴대폰 다문의] 갤럭시 살 때 알아두면 좋은 정보(광고 알림, 기능 점검, 유심 교체 시 데이터/통화 문제) [내부링크]

이건 꼭 알아두세요! 갤럭시 사용 시 알아두면 좋은 정보 갤럭시 구매 전 반드시 확인해 보세요! 1. 광고 알림은 '디바이스 케어'와 광고 유발 앱 삭제로 해결 가능해요. 2. 스마트폰 기능은 '삼성 멤버스'앱과 '디바이스 케어' 자가 진단으로 해결! 3. 유심 변경 시 데이터 문제는 본인인증 메시지 URL로 해결하세요 4. 갑자기 통화 및 데이터가 안된다면 유심의 금속 단자를 청소해 주세요! 5. 갑자기 광고가 보이고 느려진다면 설치된 광고 앱을 확인해 보세요 세계 최초의 AI 스마트폰 갤럭시 S24! 다양하고 새로운 기능에 만족하면서도 구입 직후 발생할 수 있는 작은 문제로 큰 불편함을 느끼실 수 있습니다. 소중한 갤럭시를 더 쾌적하게, 나에게 딱 맞춰 사용하는 방법! 광고 알림과 유심 교체 문제를 지금 함께 해결해 볼까요? Q. 광고 알림이 너무 많이 와요! 광고 알림 자가 조치 방법 광고 알림 자가 조치 방법 시도 때도 없이 울리는 광고 알림과 팝업은 이제 그만! 갤럭시 디

[삼성 에어컨 점검] 삼성 에어컨 자가점검으로 무더운 여름 미리 대비하세요! (스탠드 에어컨, 시스템 에어컨) feat. 사전점검 [내부링크]

가장 똑똑하게 여름을 대비하는 방법 삼성 에어컨 자가점검 방법 (Feat. 에어컨 사전점검) 시원한 여름을 위한 에어컨 점검 꿀팁 스탠드 에어컨 자가점검 콘센트와 차단기 스위치를 점검해 에어컨 전원이 켜지는지 확인해 주세요. 적외선 리모컨과 솔라셀 리모컨을 각자에 맞는 방식으로 충전해 주세요. 극세필터와 집진필터를 깨끗하게 청소 후 그늘에서 완전히 건조해 주세요. 실외기실 창문을 열어주시고 실외기 주변에 장애물이 없도록 청소해 주세요. 시스템 에어컨 사전점검 에어컨 차단기 전원이 올라가 있는지 확인해 주세요. 리모컨 내 실내기 선택 번호 확인 후 LED에 빨간 불이 들어오는지 확인해 주세요. 실외기실 창문을 열어주시고 실외기 주변에 장애물이 없도록 청소해 주세요. 먼지 필터를 물로 세척, 오염이 심할 경우 중성세제를 탄 미지근한 물에 세척 후 건조해 주세요. 무더위가 찾아오기 전 반드시 해야 할 일이 있어요. 바로 에어컨 자가점검 후 문제가 있다면 사전점검 서비스

[삼성 노트북 연결] 노트북 블루투스로 손쉽게 기기 연결하기 (블루투스 사라짐, 블루투스 연결 안됨, 이어폰, 키보드, 마우스, 스피커) [내부링크]

시간은 DOWN, 능률은 UP! 노트북 블루투스 손쉽게 연결하는 방법 (Feat. 이어폰, 키보드, 마우스, 스피커) 간편한 노트북 블루투스 연결 방법 블루투스 기기 연결 6가지 단계를 따라 간단하게 노트북에 장치를 페어링 할 수 있어요. 스마트폰/PC를 연결할 때에는 PIN 번호와 인증 번호를 확인해 주셔야 해요. 블루투스 연결 오류 오류가 발생한 기기의 전원을 재부팅 해주세요. 연결이 재설정되어 정상적으로 작동할 수 있어요. 블루투스 기능을 껐다 켜주세요. 기능이 초기화되는 과정에서 증상이 해결될 수 있어요. 4가지 단계에 따라 페어링 된 기기를 제거 후 다시 연결해 주세요. 노트북은 데스크탑과는 달리 무선 기능을 탑재하고 있기 때문에 키보드, 마우스 등의 기기를 블루투스로 연결해서 사용하시는 분들이 많아요. 하지만 노트북에 익숙하지 않거나, 연결 도중 오류가 발생한다면 예상치 못한 상황에 당황하실 수 있는데요. 오늘은 간단한 노트북 블루투스 연결 방법과 오류 시

[삼성 갤럭시 키즈] 우리 아이 키즈폰 만들어주는 갤럭시 키즈 모드 [내부링크]

내 아이의 첫 디지털 세상 키즈 모드로 안전하고 재미있게 갤럭시 즐기기 (Feat. 키즈폰, 갤럭시탭) 갤럭시 키즈 모드 살펴보기 키즈 모드는 사용할 수 있는 앱 및 콘텐츠를 제한할 수 있는 안전한 디지털 환경을 제공해요. 갤럭시 내의 Kids를 선택하여 키즈 모드를 실행할 수 있어요. 삼성 키즈 내에 있는 콘텐츠를 선택 후 설치 -> 다운로드를 진행해 주세요. 키즈 모드 홈 화면에서 연락처, 카메라, 콘텐츠 등 다양한 앱을 확인할 수 있어요. 키즈 모드 설정 화면에서 프로필 관리부터 초기화까지 다양한 설정이 가능해요. 키즈 모드 좌측 하단의 설정에서 사용 시간을 제한할 수 있어요. 삼성 키즈 앱 정보에 들어가면 키즈 모드를 제거할 수 있어요. 우리 생활에서 없어서는 안되는 존재인 스마트폰이지만 아이들에게는 양날의 검일 수 있어요. 때문에 많은 우리 아이에게 스마트폰을 사줘야 하나 고민하고 계시는 분들도 많은데요. 삼성 키즈는 아이에게 안전한 디지털 놀이터를 만들어주기

[삼성 노트북 복원] 삼성 리커버리로 컴퓨터, 노트북 공장 초기화하는 방법 (포맷, 데이터 백업) [내부링크]

문제를 해결하는 가장 쉬운 솔루션! 삼성 리커버리로 노트북 초기화&복원하기 (Feat. 컴퓨터 포맷, 데이터 백업) 삼성 리커버리 사용 방법 삼성 리커버리는 컴퓨터에 문제가 발생했을 때 초기화 혹은 복원하도록 도와주는 프로그램이에요. 삼성 리커버리 실행 후 PC 초기화를 선택해 초기화를 실행해 주세요. 초기화를 실행하면 PC가 재부팅되며 PC 초기 설정 후 초기화가 완료됩니다. 외부 저장 장치 연결 후 부팅 시 F4를 여러 번 클릭하여 데이터를 백업할 수 있어요. 데이터를 저장할 드라이브 선택 후 백업을 시작해 주세요. 저장 공간을 충분히 확보한 후 복원을 해야 하며 중요한 데이터는 반드시 백업해야 해요. 백업을 해도 데이터는 안전하지 않을 수 있기 때문에 여러 곳에 중복 백업하는 것이 좋아요. PC를 이용하다가 문제가 생겼을 때 해결할 수 있는 가장 쉬운 방법이 있습니다. 바로 초기 상태로 초기화를 시키거나 이전에 백업해 두었던 상태로 복원을 시키는 것이죠. 복원에는

[삼성 공기청정기 점검] AS 전 공기청정기 자가점검 및 관리 방법이 궁금해요 (패널, 필터 청소, 환기) [내부링크]

우리 집 공기 지킴이 병원 가야 할까요? 공기청정기 서비스 요청 전 확인하기 (Feat. 패널, 필터 청소, 환기) 공기청정기가 고장 난 것 같다면? 전면 패널이 닫혀 있는지 확인해 보세요. 후면 패널이 닫혀 있는지 확인해 보세요. 필터를 세척 또는 교체해 주세요. 가급적 환기 후 사용해 주세요. 공기청정기를 이동시킬 때는 전원을 꺼주세요. 센서부에 먼지나 이물을 청소해 주세요. 먼지 센서에 A4 용지를 밀착시킨 상태로 먼지를 일으켰을 때 농도 변화를 관찰하세요. 전원 플러그를 재연결해 보세요. 1년 내내 우리 집 공기질을 책임지는 기특한 공기청정기 고장이 나지 않았는데도 불구하고 작동이 안 될 때가 있는데요. 공기청정기를 데리고 서비스센터에 가야 할까요? 아니면 다른 조치를 취해야 할까요? 오늘은 간단한 조치를 통해 공기청정기 서비스센터에 가기 전 해결할 수 있는 방법을 준비했습니다. 빠르고 정확하게 공기 지킴이를 살려내고 싶다면 주목해 주세요! 작동이 안 돼요_0

[삼성 공기청정기 필터] 삼성 공기청정기 필터 종류와 비교 (극세 필터, 정전커버, 집진필터, 탈취필터, 일체형필터) [내부링크]

365일 깨끗한 공기의 비결은? 공기청정기 필터 낱낱이 파헤치기 (Feat. 필터 종류, 극세 필터, 정전커버, 일체형필터, 집진필터, 탈취필터) 공기청정기 다양한 필터와 기능들 삼성 공기청정기의 다양한 필터를 통해 미세먼지부터 향균, 살균 효과까지 얻을 수 있어요. 비교적 큰 먼지를 걸러주는 극세 필터는 2주 간격으로 청소해 주는 것이 좋아요. 집진필터의 수명을 늘려주는 정전커버는 2달에 한 번 물 세척을 해주는 것이 좋아요. 생활 냄새와 미세먼지 등을 제거해 주는 일체형필터는 6개월~1년 사용 후 교체해 주셔야 해요. 다양한 냄새와 발암물질까지 제거해 주는 숯 탈취필터는 6개월~1년 사용 후 교체해 주셔야 해요. 미세먼지와 담배 연기를 제거해 주는 미세먼지 집진필터는 6개월~1년 사용 후 교체해 주셔야 해요. 먼지를 99.999% 청정해 주는 하이브리드 집진필터는 6개월~1년 사용 후 교체해 주셔야 해요. 봄철 미세먼지 농도가 높아져도 삼성 공기청정기가 있다면 걱정

[삼성 TV 미러링] 갤럭시 화면을 TV, 모니터에서 보는 방법(갤럭시 미러링, 덱스, HDMI케이블, 스마트뷰 연결, 모션미러) [내부링크]

왕 크니까 왕 재밌다! 휴대폰 화면을 TV에서 시청하는 방법 (Feat. 갤럭시 TV, 모니터 미러링) 모바일 - TV 연결 방법 총정리 갤럭시 스마트 뷰로 연결 후 TV 리모컨으로 허용해 주시면 미러링이 가능해요. 모션 미러는 실시간으로 자신의 모습을 볼 수 있기 때문에 운동 콘텐츠를 활용할 때 효과적이에요. 스마트 뷰를 지원하는 TV의 경우 갤럭시를 TV에 터치만 해도 미러링이 가능해요. TV나 모니터에 별도의 선을 연결하지 않아도 DeX를 사용하면 미러링이 가능해요. HDMI 케이블과 어댑터를 사용하여 외부 디스플레이와 자유롭게 연결할 수 있어요. 스마트폰을 통해 다양한 영상을 시청하고 계신가요? 삼성 스마트 TV에 스마트폰을 연결하면 큰 화면의 몰입감과 즐거움을 경험할 수 있어요. 뿐만 아니라 소중한 순간을 다른 사람들과 공유한다면 재미와 감동을 2배가 될 텐데요. 오늘은 스마트폰을 TV 화면으로 볼 수 있도록 도와주는 갤럭시 미러링 방법을 정리해 보았으니 집중해

삼성전자서비스, 여름 대비 ‘에어컨 사전점검 서비스’ 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 고객들이 다가오는 여름을 쾌적하게 보낼 수 있도록 3월 4일부터 4월 30일까지 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 실시한다. 고객이 에어컨을 자가 점검한 후 이상을 발견해 사전점검 서비스를 신청하면 전문 엔지니어에게 체계적인 제품 점검을 받을 수 있다. 사전점검을 신청한 고객에게는 출장비를 포함한 공임비 무료 혜택도 제공된다. ※ 부품 교체가 필요한 경우 부품 비용은 발생할 수 있음 고객이 에어컨 사전점검 서비스 신청 전 선행해야 할 자가 점검 항목은 전원 연결 상태 확인 실외기 주변 정리 정돈 실내기 먼지 필터 세척 에어컨 냉방 시험 가동 리모컨 동작 확인 등이다. 삼성전자서비스는 공식 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)에서 에어컨 자가 점검 가이드, 증상별 조치 방법 등을 안내하여 고객이 영상을 보며 쉽게 따라 할 수 있도록 지원한다. SNS 채널(블로그, 유튜브, 인스타그램)에서는 벽걸이, 스탠드, 천장형 등 에어컨 종류별 자가 점검 방법은 물론 다양한

삼성전자서비스 2024년 설 연휴 휴무 및 주말 케어 서비스 이용 안내 [내부링크]

2024년 설 연휴 삼성전자서비스 센터 휴무 안내 2월 11일(일)~12일(월)은 주말케어 센터 운영(예약제) 안녕하십니까 삼성전자서비스를 이용하는 고객님께 감사 인사드립니다. 삼성전자서비스 서비스센터는 2024년 설 연휴 휴무입니다. 고객 불편함을 최소화하기 위하여 2월 11일~ 12일은 휴대폰 주말케어 센터를 운영합니다. 주말케어 센터 운영 안내 서비스 기간 2024년 2월 11일(일) ~ 12일(월) 서비스 제품 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품(IT/가전제품 제외) 접수 방법 삼성전자서비스 홈페이지 '서비스 예약 → 주말케어센터 예약' 또는 컨택센터(1588-3366)로 전화 예약 ※ 예약하지 않고 방문하실 경우 서비스가 어려울 수 있습니다. 삼성전자서비스 홈페이지 바로 가기 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 갤럭시 S24 난방 결빙 김치 보관하는 방법 화면이상 windows11 www.samsungsvc.co.kr 센터 운영 시간 9시 ~ 18시 (

[#칭찬합니다] 도로 위 화재를 삼성전자서비스 임직원 [내부링크]

#칭찬합니다 도로 위 화재를 막은 삼성전자서비스 임직원 김해센터 문정수 프로님에게 감사 인사를 전하고 싶어요. 어느 날 '칭찬합니다' 게시판에 올라온 한 가지 글, 운수회사 직원이 정성스레 쓴 이 글에는 놀라운 이야기가 담겨 있었어요. 오늘은 주저하지 않는 용기와 투철한 안전 의식으로 큰 화재를 막은 숨은 영웅 문정수 프로의 이야기를 전해드릴게요. 도로 위에서 발생한 화재 남 김해센터에서 수리 팀장으로 근무하던 문정수 프로는 도로 주행 중 평소와 달리 차가 막혀 주위를 둘러봤어요. 그때 도로 한 켠에 멈춰 있던 버스에서 검은 연기와 함께 기름이 새며 바닥에서 불길이 튀는 것을 목격했어요. 그 즉시 큰 사고가 날 것을 예상한 문정수 프로는 지체해서는 안 된다는 생각에 주저하지 않고 행동을 시작했어요. 발 빠른 대처 버스 화재 진화 시도 안전한 곳에 차를 세우고 버스로 달려간 문정수 프로는 당황해 어찌할 바를 모르고 있던 기사님을 진정시켰으며, 기사님에게 119 신고가 되어 있지 않은

[삼성 공기청정기 에러] 공기청정기 오염도 표시가 떨어지지 않아요. (999, 빨간불, 필터 청소) [내부링크]

우리 집 공기 지킴이 지켜주는 법 공기청정기 오염도 표시가 안 떨어져요. (Feat. 999, 빨간불, 필터 청소) 공기청정기 오염도가 떨어지지 않는다면? 1. 교체용 필터 비닐이 제거되었는지 확인해 보세요. 2. 필터가 오염되었다면 세척&교체해 주세요. 3. 주변에 미세수분 입자를 배출하는 제품이 없는지 확인해 보세요. 4. 센서부에 진공청소기를 밀착시켜 청소해 보세요. 1년 365일 우리 집 공기를 지켜주는 공기청정기, 환기를 시켰음에도 불구하고 오염도가 떨어지지 않거나 오염도가 '999'로 표시될 때가 있는데요. 공기청정기가 고장 난 걸까요, 미세먼지가 심각한 걸까요? 오늘은 간단한 조치를 통해 오염도 에러를 해결할 수 있는 방법을 준비했습니다. 빠르게 쾌적한 공기를 느끼고 싶다면 주목해 주세요! 미세먼지 농도 '999'? 공기청정기 999 에러 공기청정기 오염도가 '999'로 표시되는 에러의 경우 다양한 원인으로 인해 발생해요. 주요한 원인은 필터에 있는데요. 필터 포장 비

[삼성 공기청정기 꿀팁] 우리집 공기청정기 200% 활용하는 방법 [내부링크]

365일 우리 집 공기는 맑고 깨끗해 우리 집 거실 필수 템, 스마트한 공기청정기 사용 팁 공기청정기 영리하게 사용하는 방법 공기청정기 가동 중엔 창문을 닫아주세요. 외부의 오염된 공기가 실내로 들어올 수 있어요. 청소할 때는 공기청정기를 꺼주세요. 과다한 먼지와 이물질이 필터로 들어갈 수 있어요. 흡입 방향은 전자제품을 향하게 해주세요. 전류가 흐르는 전자제품 주위에 먼지가 많아요. 공기청정기 청정기 근처에 장애물이 없도록 해주세요. 공기 청정 작업에 방해가 될 수 있어요. 구이 요리를 할 때에는 공기청정기를 꺼주세요. 기름 성분이 필터를 오염시킬 수 있어요. 우리 일상에 없어서는 안되는 필수 가전 공기청정기, 공간을 불문하고 많은 분들이 사용하고 계실 텐데요. 하지만 무심코 했던 행동들로 인해 공기 청정기나 필터의 수명이 줄어들거나 공기 청정 능력을 활용하지 못하는 경우가 많아요. 오늘은 알고 사용하면 더 유용한 공기청정기 200% 활용하는 꿀팁을 알려드릴게요! #1_

[삼성 휴대폰 기능] 갤럭시 S24 통역, 번역 기능으로 언어 제약 없이 대화하는 방법 (실시간 통화, 대화, 채팅 어시스트) [내부링크]

AI로 소통의 벽을 허물다 갤럭시 S24 실시간 통·번역 기능 (Feat. 실시간 통화, 대화, 채팅 어시스트) 갤럭시 AI가 제공하는 자유로운 소통 한국어로 말해도 번역된 언어로 들리기 때문에 외국인과도 자연스럽게 통화할 수 있어요. 문장을 음성 및 텍스트로 바꿔주는 대화 통역 기능으로 외국인과 직접 소통할 수 있어요. 채팅 어시스트로 문자 번역부터 문장 스타일 변경, 철자 및 문법 오류 수정까지 가능해요. 세계 최초 AI 스마트폰, 갤럭시 S24는 출시 전부터 사람들의 기대를 얻었어요. 특히 갤럭시 AI를 통해 선보인 실시간 통화 번역 기능은 듣는 이들의 귀를 의심케 만들었죠. 이에 그치지 않고 대면 대화 통역, 채팅 어시스트 등 삶을 보다 윤택하게 만들어주는 여러 기능을 제공하는데요. 오늘은 연일 뜨거운 반응을 낳고 있는 갤럭시 S24의 AI 통·번역 및 채팅 어시스트 기능에 대해 알아보겠습니다! 세상과 소통하는 방식을 혁신하다 갤럭시 S24 소통 기능 갤럭시 S24는

[삼성 휴대폰 기능] 갤럭시 S24 AI로 사진 편집하기 (누끼, 수평 조절, 배경 채우기, 슬로우 모션) [내부링크]

AI 편집으로 느끼는 프로의 손길 갤럭시 S24 포토 어시스트 (누끼, 수평 조절, 배경 채우기, 슬로우 모션) 갤럭시 S24 포토 어시스트 꿀기능 정리! AI가 빈 영역을 채워주기 때문에 자연스러운 수평 조절이 가능해요. 사진 속 피사체를 자유롭게 편집할 수 있으며, 피사체가 있던 영역은 자연스럽게 채워줘요. AI가 스스로 사진을 분석하여 그림자 지우기, 배경 흐리기 등 필요한 편집을 추천해 줘요. 일반 동영상도 길게 터치하면 슬로우 모션으로 확인할 수 있어요. 갤럭시 S24의 향상된 카메라 기능과 함께 주목받고 있는 또 다른 기능이 있어요. 바로 생성형 AI를 활용한 사진 앱의 편집 기능이에요. 기존에는 전문가의 영역이었던 사진 편집을 갤럭시 AI로 누구나 손쉽게 할 수 있게 되었는데요. 오늘은 수평 조절부터 피사체 편집까지 자연스럽게 도와주는 갤럭시 포토 어시스트 기능을 알려드릴게요! #빈틈없는 수평 조절 갤럭시 S24 수평 조절 기능 사진을 급하게 찍거나, 실수로 수

[삼성 노트북 전원] 노트북 전원 안 켜짐 원인과 해결 방법은? (리셋, 어댑터, 충전기) [내부링크]

한 번 알아두면 평생 활용 가능! 노트북 전원이 켜지지 않아요 (Feat. 소프트 RTC 리셋) 노트북 전원이 켜지지 않는다면 확인! 외부 전원장치, 콘센트, 내부 하드웨어 등 다양한 원인으로 인해 발생하는 오류예요. 노트북 전원 자체가 켜지지 않는다면 Fn+F1+좌측 방향키를 동시에 누른 상태로 전원 버튼을 클릭해 보세요. 노트북 전원은 켜지나 부팅이 되지 않는다면 Fn+F1+우측 방향키를 동시에 누른 상태로 전원 버튼을 클릭해 보세요. 전원 잭이 완전히 삽입되지 않는 경우 전원이 켜지지 않을 수 있어요. 멀티탭의 상태를 점검하고 다른 콘센트에 연결해 전원이 켜지는지 확인해 보세요. 노트북만 있으면 그곳이 나의 업무 공간이 될 정도로 노트북은 우리 생활과 매우 밀접해요. 이렇게 중요한 만큼 전원이 켜지지 않는다면 일상에 큰 지장이 생기게 되죠. 하지만 생각보다 간단하게 문제를 해결할 수 있는데요. 오늘은 한 번 알아두면 평생 활용 가능한 노트북 전원이 켜지지 않을 때 조

[삼성전자서비스 여성 엔지니어] 여성 고객 맞춤·안심서비스 [내부링크]

삼성전자서비스 여성 엔지니어 삼성전자서비스는 고객의 니즈에 맞춰 '여성 가전 출장 서비스 엔지니어'를 육성해 가전을 주로 사용하는 주부들을 대상으로 편안하게 서비스를 받을 수 있도록 지원중입니다. 호텔리어 엄마의 도전 33살에 10년 재직한 리조트 퇴사 후 삼성전자 휴대폰 엔지니어에 도전 38살엔 가전제품 출장서비스에 또 한번 도전한 '도전의 아이콘' 여성 엔지니어의 출장서비스 방문에 처음엔 생소해 하던 고객들을 특유의 친화력, 세심한 고객응대로 찾는 고객이 지속 늘고 있고 여성 엔지니어 방문에 "역시 서비스도 삼성"이라는 고객님들의 평가에 자부심을 느껴요. 여성 엔지니어 도전 후 노력 고객 응대는 15년간의 노하우로 충분했지만 휴대폰 수리와는 다르게 가전은 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV등 다양한 제품의 역량을 키워야했어요. 김경은 엔지니어가 담당하고 있는 지역 그때 회사에서 체계적이고 심도 높은 교육 과정을 꾸준히 제공해줬고 동료들과 밤 늦게까지 남아 제품을 계속 분해하고 점검해

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 [내부링크]

삼성강남 서비스센터 엔지니어들의 '2024 한국에서 가장 존경받는 기업' 1위 선정 기념 촬영 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2024 한국에서 가장 존경 받는 기업' 조사에서 올해도 '서비스센터 부문' 1위로 선정됐다. '서비스센터 부문' 조사가 도입된 2012년 이후 단 한 번의 예외없이 13년 연속 1위에 오르며 업계 최고의 서비스 우수기업임을 증명했다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 기업의 역량과 가치를 종합 평가해 부문별 1위를 선정하는 인증 제도다. 각 부문에 대한 이해도가 높은 산업계 종사자, 애널리스트 등이 평가에 참여해 권위와 신뢰도가 높다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 서비스 품질 고객 만족 활동 서비스 신뢰도 및 고객 선호도 변화 적응을 위한 혁신성 인재 육성 등 12개 평가 항목 모두에서 동종 업계 최고 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 업계 최초로 '주말 케어 센터'를 도입하고 평일에만 받을 수 있던 휴대폰 점검 서비스를 주말까지 확대했다.

[삼성 프린터 드라이버] 삼성 프린터 드라이버 다운로드 설치 방법 (홈페이지, 소프트웨어 설치) [내부링크]

프린터 사용 전 필수! 프린터 드라이버 설치 방법 (Feat. 홈페이지, 소프트웨어 다운로드) 프린터 드라이버 설치 방법 간단 정리! 홈페이지에서 다운로드 설치 1. 삼성전자서비스 공식 홈페이지 접속 2. 서비스 안내 메뉴 ️ 다운로드 자료실 선택 3. 현재 사용하는 모델명 입력 및 선택 4. 드라이버 클릭 후 운영체제에 맞는 드라이버 다운로드 후 설치 소프트웨어 프로그램 설치 1. 삼성전자서비스 공식 홈페이지 접속 2. 서비스 안내 메뉴 ️ 다운로드 자료실 선택 3. PC/프린터의 S/W 설치 프로그램 설치 4. 설치 프로그램 하단의 다운로드 선택 4. 신규 프린터 선택 후 다음 클릭 5. 사용하는 연결 유형 선택 후 다음 클릭 6. 소프트웨어 선택 창에서 다음 클릭 후 설치 가정에서부터 일터까지 우리의 일상을 도와주는 프린터기, 다양한 기능을 가지고 있는 만큼 흑백, 컬러, 잉크젯까지 여러 가지 종류가 있는데요. 종류와 이에 따른 모델도 많다 보니 제품에 맞는 프린터 드라이

[삼성 프린터 인쇄안됨] 연말정산 대비 프린터 오류 해결 방법 총정리! (컬러 프린터, 흑백 프린터, 잉크젯 프린터, 에러코드, 용지걸림, 대기문서 삭제 안됨) [내부링크]

연말정산 준비 중이라면 주목! 프린터 인쇄가 되지 않아요 (Feat. 컬러 프린터, 흑백 프린터, 잉크젯 프린터) 프린터 인쇄가 되지 않는다면 확인! 1. 프린터와 PC 뒷면에 있는 USB 단자를 확인해 주세요. 2. 인쇄 목록을 취소해 대기 문서를 삭제해 주세요. 3. 액정화면이 없는 모델의 경우 토너 램프, 상태 램프 등을 확인하면 대략적인 원이 파악이 가능해요. 4. 잉크젯 복합기에 에러코드가 나타난다면 해당 모델의 사용설명서를 확인해 주세요. 5. EPM(Easy Print Manager)를 이용하면 PC에서 자세한 원인 파악이 가능해요. 프린터를 사용하시다 보면 한 번쯤 인쇄가 되지 않는 증상을 겪어보셨을 텐데요. 생각보다 간단하게 해결할 수 있지만 회사 업무 중 혹은 연말정산 관련 서류를 처리하던 중 오류가 발생하게 되면 평소보다 더 당황하실 수 있어요. 또한 프린터는 스캐너, 용지, 잉크 등 다양한 구성 요소가 있기 때문에 오류의 원인과 해결 방법도 다양한데요. 오늘은

삼성전자서비스, 고객 서비스 전문가 ‘2023 CS 달인’ 선정 [내부링크]

삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장이 'CS 달인'에게 인증패를 수여하는 모습1 삼성전자서비스가 고객 중심 서비스로 2023년 고객에게 최고의 평가를 받은 서비스 엔지니어 18명을 ‘CS 달인’으로 선정했다. * CS: Customer Satisfaction ‘CS 달인’은 고객 만족도 조사에서 연간 가장 높은 점수를 받은 최상위 0.3%의 엔지니어를 선발하는 제도이다. 2019년 첫 선발 후 전체 엔지니어의 1.2%인 71명만 CS 달인에 선정될 만큼 경합이 치열하다. 고객의 평가로 수상자를 선정해 객관성이 높고 엔지니어에게는 서비스 품질 향상의 동기 부여가 되고 있다. 실제로 CS 달인 선발 후 고객의 서비스 품질 만족도는 14% 이상 향상됐다. 삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장이 'CS 달인'에게 인증패를 수여하는 모습2 ‘2023년 CS 달인’은 서비스 엔지니어 5,500명 중 수리 기술 역량이 뛰어난 상위 30%를 1차 선별한 후 고객 만족도 점수가 가장 높은 0.

[삼성전자 서비스 마스터] "고객을 위해 현장에서 끈질기게 답을 찾는" 삼성의 맥가이버 김봉관 프로 [내부링크]

삼성전자 서비스 마스터 삼성의 맥가이버 김봉관 프로 최고의 엔지니어를 찾아라! '서비스 기술경진대회'에서 역대 최다 수상을 기록한 수리계의 G.O.A.T 디지털 전주 센터 가전 수리 담당 김봉관 프로를 만나보았습니다. 상위 0.1%가 전하는 서비스 이야기 ️ 전국에 단 11명? 삼성전자서비스 TM ️ TM을 취득할 수 있었던 비결 대공개! ️ 자격증 취득을 위한 김봉관 프로의 비법 ️ 앞으로의 목표와 각오 PART 01. 16년의 세월이 만들어 낸 전문성 삼성의 맥가이버 김봉관 프로 Q. 안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드릴게요. 안녕하세요. 2008년 12월 입사 후, 수리 업무를 시작한 16년 차 엔지니어 김봉관 프로입니다. 현재 전주에서 삼성전자 가전제품 출장서비스를 담당하고 있습니다. Q. 프로님께서는 어떻게 삼성전자서비스 엔지니어가 되셨나요? 동네에서 맥가이버로 통하던 아버지의 영향 때문인지 저도 무언가 고장 난 걸 보면 일단 분해, 조립부터 해보는 편입니다. 그래서인지

[이벤트] 24년 갑진년, 새해 소망을 댓글로 남겨주세요! (삼성 서비스 인스타그램 팔로우 필수!) [내부링크]

삼성전자서비스 인스타그램 팔로워 이벤트! 24년 갑진년 새해 소망 댓글을 남겨주세요! 인스타그램 이벤트 게시물에 새해 소망을 댓글로 남기고 스타벅스 디저트 세트c 받아 가가세요! 나의 24년 새해 소망은 말이죠~ '체중을 10Kg 감량해서 리즈시절을 되찾을 거에요!' #새해에는책많이읽기 #부모님께자주전화하기 참여방법 1️ 인스타그램 팔로우 및 게시글 좋아요 누르기 2️ 정답을 댓글로 남기기 이벤트 기간 '24년 1월 25일(목) ~ 2월 1일(목) 당첨자 발표 '24년 2월 8일(목) 지금 참여하러 바로가기 Instagram의 삼성전자서비스님 : "️삼성전자서비스 새해 다짐 이벤트️ 이루고 싶은 다짐 남기고 경품 받아가세요! 여러분의 2024년 목표는 무엇인가요? 매월 책 한권 읽기 c 다이어트 하기 -10kg 자격증 1개 이상 따기 여러분이 꼭 이루고 싶은 [ ]를 댓글로 공유해 주세요! 이벤트 기간 : ’24.01.25(목) ~02.01(목) 당첨자 발표 :

[삼성전자서비스 달인 of 달인] 고객만족의 최강자, 거창/합천의 삼성전자서비스 '정고석 프로' [내부링크]

삼성전자서비스 달인of달인 CS 최강자 정고석 프로 삼성전자서비스는 고객에게 높은 평가를 받은 18명의 'CS달인'을 선정하는데요. 거창센터 정고석프로는 2023년 달인으로 선정된 엔지니어 중의 한 명이에요. 정고석 프로의 서비스는 언제나 100점 ! 삼성전자서비스 거창센터 정고석 프로는 2023년 고객만족도 전국 1위를 기록하며 2023년 삼성전자서비스의 CS달인으로 선정되었는데요. 고객 만족도 조사에 참여한 고객이 한 명도 빠짐없이 정고석 프로의 서비스를 100점으로 평가했어요. 더군다나 정고석 프로는 무려 4년 연속 CS 달인으로 선정되었어요. MBTI 맞추기의 달인? 고객 성향별 맞춤형 응대 정고석프로는 21년 경력의 베테랑 엔지니어에요. 그동안 만난 고객은 4만 명이 넘는데요. 고객에게 좋은 평가를 받을 수 있던 배경에는 정고석 프로의 고향인 거창, 합천에서 21년간 출장 서비스 엔지니어로 한 우물을 판 것이 많은 도움이 되었다고 해요. 20년이 넘는 시간 4만 명 이상의

[삼성 휴대폰 기능] 한 손으로 정복하는 갤럭시 One Hand Operation + (굿락, GoodLock, 제스처) [내부링크]

갤럭시를 디자인하자! Good Lock One Hand Operation + 제스처로 기능을 빠르게! 갤럭시 OHO+ 기능과 꿀팁 대공개! OHO + 기능 1. 제스처 설정을 활성화하면 방향마다 원하는 기능을 선택해 빠른 사용이 가능해요. 2. 긴 제스처를 활성화하면 원하는 기능을 추가로 설정할 수 있어요. 3. 원하는 패턴에 맞춰 영역부터 높낮이까지 원하는 대로 설정할 수 있어요. 4. 제스처 핸들 방향을 정하고 기능을 선택하면 손가락 하나로 여러 동작을 빠르게 사용할 수 있어요. OHO + 꿀팁 1. 제스처로 빠른 도구 모음을 열 수 있으며, 터치/슬라이드 방식으로 설정 변경이 가능해요. 2. 화면을 노트북의 터치 패드처럼 정밀하게 컨트롤할 수 있어요. 한 손으로만 갤럭시를 사용해야 하는 순간, 상단에 있는 화면을 터치하기 힘들어 아슬아슬하게 갤럭시를 조작하셨던 분들 주목! 손가락 하나로 갤럭시를 조작할 수 있는 One Hand Operation +와 함께라면 걱정할 필요

삼성서비스 동탄센터를 소개합니다(삼성 서비스 동탄, 운영시간, 센터 위치, 주차, 동탄역 삼성 서비스) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 오늘은 화성시 동탄에 위치한 '삼성전자서비스 동탄센터'에 대해 소개해 드릴게요! '동탄'하면 떠오르는 신도시의 이미지답게 넓고 쾌적한 동탄센터는 삼성스토어와 함께 위치하고 있습니다. 삼성 서비스 동탄센터 전경 동탄 신도시의 중심에 위치한 동탄센터는 동탄에 거주하는 고객들에게 쾌적하고 편안한 서비스를 제공하고 있습니다. 역동적인 신도시에 위치한 만큼 활기차고 에너지 넘치는 센터입니다. 삼성전자서비스 동탄센터를 소개합니다! 삼성전자서비스 동탄센터 내부 모습 운영시간 월~금(평일) : 9:00 ~ 19:00 토요일 : 9:00 ~ 13:00 일요일·공휴일 : 휴무 ️ 혼잡시간 월/금요일 09~11시, 화/수/목요일 12~14시, 토요일 09~12시 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 최소 1시간 전까지 방문 부탁드립니다. 수리 가능 제품 삼성 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기, 노트북, PC, 모니터, 프린터, TV, 홈시어터, 오디오, DVD,

[삼성 세탁기 일시정지] 세탁기 멈춤 증상이 나타날 땐 어떻게? (헹굼, 배수, 탈수 멈춤) [내부링크]

세탁기 멈춤 증상, 멈춰! 세탁기 일시정지 원인과 조치법 (Feat. 헹굼, 배수, 탈수 멈춤) 세탁기 멈춤 증상 해결 방법 세탁기 멈춤 증상은 다양한 원인이 있지만 세탁물 치우침, 필터 이물질로 인해 가장 많이 발생해요. 1.. 급수 밸브가 휘어져 있는지 확인해 주세요. 2. 급수 필터를 분리 후 칫솔 등 을 이용해서 청소해 주세요. 3. 전면 뚜껑을 열어 잔수를 제거한 후 배수 필터를 꺼내 이물질을 제거해 주세요. 3. 문에 세탁물이 끼어있지는 않은지 확인 후 다시 닫아 작동시켜 주세요. 4. 도어 잠금 부분에 이상이 있다면 세탁기 멈출 수 있으므로, 서비스 점검이 필요해요. 평소와 다름없이 세탁기를 돌리던 중 탈수 중에 세탁기가 멈춘다면 고장은 아닐까 걱정하실 텐데요. 다양한 원인과 복합적인 증상들로 인해 세탁기가 일시정지될 수 있으며, 이 중 가벼운 조치로 해결할 수 있는 경우도 있어요. 오늘은 멈춘 세탁기를 빠르게 재작동 시키기 위해 꼭 알아야 하는 세탁기 멈춤 증상 원인

[삼성 세탁기 에러코드] 세탁기 에러코드 별 원인과 조치 방법 총정리 (오류코드, 4C, 4E, 5C, 5E, dC, dE, LC, LE, oC, oF) [내부링크]

세탁기 언어 해석하는 법 드럼 세탁기 점검코드 알아보기 (Feat. 급수호스, 배수필터, 결빙) 에러코드가 발생한다면 확인하세요! 1. 4C/4E 정해진 시간 안에 물이 받아지지 않았을 때 발생하는 에러코드예요. 2. 5C/5E 정해진 시간 안에 물이 배수되지 않았을 때 발생하는 에러코드예요. 3. dC/dE 도어 감지 센서에 이상이 있을 때 발생하는 에러코드예요. 4. LC/LE 물이 누수되고 있다고 감지되었을 때 발생하는 에러코드예요. 5. oC/oF 세탁조 물의 수위를 감지하지 못할 때 발생하는 에러코드예요. 세탁기를 사용하다 보면 다양한 원인으로 인해 에러코드가 발생할 수 있어요. 세탁기에 나타나는 증상이 다양한 만큼 에러코드도 많기 때문에 일일이 찾는 것 역시 힘든데요. 오늘은 세탁기에서 자주 발생할 수 있는 에러코드를 모아 그 원인과 조치법까지 알려드릴게요. 미리 숙지하시면 에러코드가 발생했을 때 쉽고 빠르게 대처할 수 있으니 꼭 집중해 주세요! 4C/4E 점검 코드 4

[삼성 스마트 스위치 방법] 스마트 스위치로 갤럭시 데이터 옮기기 (데이터 이동, 백업, 복원) [내부링크]

데이터와 설정까지 한 번에 스마트 스위치로 갤럭시 데이터 백업, 이동하는 법 (Feat. 아이폰 데이터 옮기기) 갤럭시 데이터 지키는 스마트 스위치 사용법 1. 스마트 스위치는 휴대전화의 데이터를 이동/백업/복원할 수 있도록 도와주는 프로그램이에요. 2. 스마트 스위치를 통해 휴대전화 데이터를 PC로 백업할 수 있어요. 3. PC에 백업된 데이터를 휴대전화로 복원하는 것도 가능해요. 4. 스마트 스위치를 활용하면 구 스마트폰의 데이터를 신규 스마트폰으로 이동시킬 수 있어요. 5. SD카드/USB와 같은 갤럭시 외장 장치로 데이터를 백업/복원할 수 있어요. 스마트폰 기기를 변경할 때 연락처부터 사진까지 많은 데이터를 옮기는 과정이 어려울 것이라고 생각하는 분들이 많으실 텐데요. 또한 데이터 보안이 점점 중요해지면서 PC에 스마트폰의 데이터를 백업하거나 백업된 데이터를 다시 복원하는 작업의 필요성을 느낄 수 있어요. 이처럼 데이터로 인해 발생하는 여러 걱정을 줄여주는 프로그램이 있는데

[삼성 에어드레서, 슈드레서 관리] 필터, 물통 관리 방법과 겨울철 꿀팁 총정리! (미세먼지, 패딩, 코트 / 어그 부츠, 롱부츠) [내부링크]

이렇게 입으면 기분이 좋거든요 겨울에 더 유용한 에어드레서/슈드레서 꿀팁 모음 에어드레서&슈드레서 겨울철 꿀팁 에어드레서 꿀팁 1. 알림이 표시되면 미세먼지 필터는 교체하고, 보푸라기 필터는 청소해 주세요. 2. 배수통은 물이 차면 버려주고 급수통은 물이 부족하면 채워주세요. 3. 미세먼지 코스를 활용하면 옷 겉감과 안감의 미세먼지를 제거해 줘요. 4. 패딩 코스를 활용하면 냄새 분해뿐만 아니라 풍성함과 보온성까지 회복시켜줘요. 슈드레서 꿀팁 1. 먼지 필터 분리 후 이물질을 제거하고 건조한 다음 장착해 주세요. 2. 사용 전 물통을 비워줘야 하며 세척 솔로 내부를 청소해 주세요. 3. 전용 슈트리로 어그 부츠부터 롱부츠까지 쾌적하게 관리할 수 있어요. 옷과 신발을 항상 새것처럼 쾌적하게 만들어주는 에어드레서와 슈드레서는 다양한 기능과 효과로 우리 일상에서 점점 더 중요해지고 있는데요. 꿉꿉한 여름 장마철 특히 사랑받았던 에어드레서와 슈드레서는 겨울철에도 패딩, 부츠 등 다양한

[삼성 TV 자가진단] TV 화면이 안 나와요 (소리만나옴, 화면멈춤, 입력신호가없습니다, 콜드부팅, 디바이스 케어) [내부링크]

우리 집 TV 고장인가요? TV 화면 안 나올 때 조치&자가진단 방법 (Feat. 콜드부팅, 디바이스 케어) TV 화면이 나오지 않는다면 확인해 보세요 TV 화면 이상 조치법 1. TV 하단 의 LED 램프를 확인해 주세요. 2. TV의 전원코드 및 콘센트를 완전히 분리 후 재연결해 주세요. 3. 주변기기 전원 및 케이블 상태를 확인해 주세요. 4. 건전지 교체 혹은 충전을 해 주세요. 5. 잭팩 전원코드 및 케이블을 분리한 다음 재연결 해 주세요. 6. 리모컨 전원 버튼을 3초 이상 눌러 재부팅 해 주세요. 쉽고 빠른 TV 자가진단 방법 7. 디바이스 케어 기능을 통해 최적화 및 진단을 받을 수 있어요. 8. 자가진단 기능을 통해 영상, 화질, 음질 등 다양한 문제를 진단할 수 있어요. 어느 날 TV를 켰는데 화면이 이상하거나 아예 나오지 않는다면 당황하실 거예요. TV 내부 부품의 문제로 고장이 났다면 엔지니어의 도움이 필요하지만, 그렇지 않은 경우에는 생각보다 간단하게 해

[삼성 리모컨 사용] TV 리모컨 작동이 안 돼요 (리모컨 불 LED, 배터리, 통합 리모컨, 셋탑 리모컨) [내부링크]

TV 리모컨이 동작되지 않는다면? 알아두면 걱정 없는 리모컨 사용 가이드 (Feat. LED, 배터리, 통합리모컨) 리모컨 사용 가이드 총정리 리모컨 상태 점검 1. 리모컨의 LED가 꺼져 있다면 TV와 블루투스가 정상 연결된 것이에요. 2. 리모컨 버튼을 눌렀을 때 LED가 두 번 깜박인다면 TV와 블루투스 연결이 끊긴 것이에요. 3. 리모컨 버튼을 눌렀을 때 LED가 5초 이상 켜져 있다면 충전이 필요한 상태예요. 리모컨 배터리 확인 1. 50%/10% 이하일 때는 충전 가이드가 한 번 표시, 1% 이하일 때는 버튼을 누를 때마다 나타나요. 2. TV 메뉴에서 간단하게 배터리 잔량 확인이 가능해요. 통합 리모컨 설정 1. 리모컨으로 채널이 변경되지 않는다면 통합 리모컨 설정이 되어 있지 않을 가능성이 높아요. 2. 간단하게 리모컨 통합 설정이 가능하며, 제품 간 장애물 제거 후 설치를 진행해 주세요. 어제까지만 해도 잘 작동하던 리모컨! TV를 시청하려고 버튼을 누른 순간

[삼성 TV 해외직구] 해외에서 직구한 TV 수리는 어떻게? (AS, 해외직구, 언어 설정, 블랙프라이데이) [내부링크]

해외 직구로 구매한 TV, A/S는 어떻게 받아? 해외 직구 TV 국내 서비스 Guide 삼성 해외 직구 TV 가이드북 1. 해외 직구 TV AS 보증기간은 판매 국가 기준으로 적용이 됩니다. 2. 한국에서는 유상서비스가 제공되며 제품에 따라 판매국가에서만 품질 보증을 제공합니다 3. A/S를 받기 위해서는 통관 서류, 구입 영수증이 필요해요. 4. 해외 직구 TV 부품의 수입이 필요한 경우 장기간이 소요될 수 있어요. 5. 영어로 기본설정 되어있는 미주제품은 메뉴에서 언어를 변경해 주세요. 6. 스마트싱스 기능은 국내와 해외제품 모두 동일하게 사용이 가능해요. 평소 직구에 관심이 없으신 분들도 해외 쇼핑몰을 통해 가전을 구매할 수 있다는 이야기는 들어보셨을 텐데요. 블랙 프라이데이와 같은 대규모 행사가 진행될 때 가전 중에서 특히 TV를 많이 구매하신다고 해요. 하지만 해외에서 섣불리 가전을 구매하기 힘든 이유는 국내에서 제공하는 서비스를 받을 수 없다고 생각하기 때문인데요. 해

[삼성 세탁기 해동] 겨울철 얼어버린 세탁기를 녹여라! 세탁기 결빙 해동 방법(세탁기 멈춤, 급수 안됨, 4C/4E 에러) [내부링크]

삼성전자서비스 김효정 프로가 알려주는 세탁기 결빙 조치법! 겨울철 세탁기에 4E /4C 에러라고 표시되면서 세탁기가 동작이 멈춰 버렸다면? 추운 날씨에 세탁기가 얼어버린 경우(세탁기 결빙, 세탁기 동파) 일 수 있어요. 세탁실 창문을 열어 두었다면, 차가운 바깥공기로 인해 더욱 쉽게 결빙될 수 있어요! 세탁기가 얼어버렸는데 쌓여있는 세탁물이 많다면.. 곤란해~ 곤란해~ 지금 바로 얼어버린 세탁기를 녹이는 결빙 조치법을 알려드릴게요! 먼저, 안전을 위해 세탁기의 전원코드는 꼭 뽑아주세요! 수도꼭지, 급수호스 1️ 따뜻한 물에 적신 수건으로 언 밸브를 감싸 수도꼭지를 녹여주세요 2️ 급수 호스를 분리하기 전 수도꼭지를 꼭 잠근 후, 급수 호스를 분리한 하고 따뜻한 물에 넣어 녹여주세요 < 급수 호스 해동 시 꿀팁! > 급수 호스를 분리하기 전 수도꼭지를 꼭 잠가주세요 (잠그지 않고 호스 분리 시, 물이 흩뿌려질 수 있어요) 50도 이하의 따뜻한 물이면 급수 호스를 녹이기에 충분해요c

[삼성 건조기 해동] 동파/결빙으로 건조기가 얼었을 때 해결 방법은? (5C 에러, 배수호스, 건조기 물통 얼음) [내부링크]

삼성전자서비스 김효정 프로가 알려주는 건조기 결빙 조치법! 계속되는 추운 날씨에 건조기까지 얼어버렸다면? 간단하게 조치할 수 있으니 지금부터 집중해 주세요! 배수 호스 건조기 1️ 배수 호스를 사용하는 건조기의 경우 호스를 눌러 언 부분이 있는지 확인해 주세요 2️ 언 부분이 있다면 물에 적신 따뜻한 수건으로 감싸 녹여주세요 배수 호스 해동 자세히 알아보기! 배수 호스 해동 시 수건으로 20분 정도 감싸 녹여줘야 하며, 배수 호스 분리 후 따뜻한 물에 담가 녹여주는 방법도 있으니 편하신 해동 방법을 선택해 주세요! 물통 건조기 1️ 물통을 사용하는 건조기라면 물통을 분리한 후, 따뜻한 물에 넣어 해동시켜 주세요 2️ 물통을 분리한 안쪽 공간에 따뜻한 물을 넣어주면 더욱 효과적으로 건조기를 해동시킬 수 있어요 주의 사항 건조기를 해동시키기 전 제품의 전원을 끄고 세탁물이 있다면 모두 꺼내주세요. 따뜻한 물을 넣어줄 때는 60도 정도의 물을 400ml (2~3컵) 이내로 넣어주는 것

[삼성 건조기 꿀팁] 겨울철 건조기를 잘 사용하는 방법 (건조가 약해요, 시간이 증가해요) [내부링크]

건조가 잘되지 않거나, 시간이 계속 증가해요 겨울철 건조기 사용 이렇게 해보세요! 겨울철 건조기 사용 꿀팁 1. 세탁물을 절반 이하로 넣고 건조 종료 후 뒤집어서 한 번 더 돌려주세요. 2. 세탁실 창문은 모두 닫아주고, 설치 장소의 온도를 5도 ~ 35도 이내로 유지해 주세요. 3. 온도가 높은 낮 시간대에 사용해 주세요. 4. 건조 전 세탁기 탈수 옵션을 최강으로 설정하여 탈수를 해주면 건조 성능이 높아져요. 5. 건조기 먼지 필터를 깨끗하게 청소해 주세요. 6. 의류에 맞는 코스를 선택해 사용해 주세요. 집안일을 할 때 여러 힘든 일이 있지만 특히 빨래는 사람이 많을수록 번거롭고 힘든데요. 이때 건조기를 사용하면 빨래 시간이 크게 줄어들어 가정의 필수 가전으로 손꼽히고 있어요. 하지만 추운 겨울철에는 건조가 잘되지 않거나 건조기 시간이 계속 늘어나는 현상이 발생할 수 있는데요. 오늘은 겨울철 건조기에 발생하는 여러 증상의 원인과 건조기 성능은 늘리고 시간은 줄이는 꿀팁을 안내

삼성전자서비스, ‘2023 서비스 기술경진대회’ 개최 [내부링크]

삼성전자서비스가 21일부터 23일까지 3일간 경기도 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 ‘2023 서비스 기술경진대회’를 개최했다. ‘서비스 기술경진대회’는 삼성전자 제품의 사후 관리를 전담하는 서비스 엔지니어 5,500여 명 중 최고의 기술력과 전문성을 갖춘 우수 인재를 선발하는 경연의 장이다. 1986년 전자제품 AS 업계 최초 시행 후 올해로 28회를 맞이한 ‘서비스 기술경진대회’는 우수 인재 육성으로 고객 서비스 품질을 향상하는데 크게 기여해 왔다. 올해 대회는 고용노동부와 한국산업인력공단의 후원 아래 ‘수리 기술 경진’과 ‘서비스 혁신사례 발표’ 부문 9개 종목에 500여 명이 참여했다. ‘수리 기술 경진’은 실제 서비스 환경과 동일한 조건에서 고장 난 제품을 신속, 정확하게 수리할 수 있는 전문성을 평가하는 종목이다. 전국 300여 개 서비스센터에서 추천받은 우수 엔지니어 350여 명이 5개 종목에서 치열한 경합을 벌였다. 특히, 가전제품은 ‘

[삼성 세탁기 결빙 예방] 다가오는 겨울철 동파 방지 방법? [내부링크]

삼성전자서비스 김효정 프로가 알려주는 세탁기 결빙 예방법! 추운 겨울철 자주 발생하는 세탁기 결빙 지금 바로 세탁기 결빙 예방하는 꿀팁을 알려드릴게요! 급수 호스 1️ 먼저 세탁기 전원 코드를 뽑아주세요 2️ 수도를 꼭 잠가주세요 3️ 호스를 분리 후 내부의 물을 모두 빼내 주세요 수도를 잠가야 하는 이유? 수도를 잠그지 않는다면 호스 분리 시 물이 새 거나 흩뿌려질 수 있어요. 호스를 분리하기 힘들어요 수도와 연결된 부위가 분리하기 어려운 경우 세탁기 뒷부분에 호스와 연결된 부위를 분리해 주세요. 잔수 호스 1️ 세탁기 좌측 하단의 뚜껑을 열어주세요 2️ 잔수 호스 마개를 분리해 주세요 3️ 호스 내부에 남아있는 물을 모두 빼내 주세요 주의사항 물을 빼낸 후 반드시 마개를 막고 뚜껑을 닫아주세요. 그러지 않을 경우 세탁 시 물이 바닥으로 흐를 수 있어요. 배수 호스 1️ 배수 호스에 굴곡이 없도록 곧게 펴주세요 2️ 배수 호스 끝이 물에 잠기지 않도록 잘 관리해 주세요 삼성

[삼성 건조기 결빙 예방] 겨울철 건조기 관리 방법, 이렇게 따라해 보세요! [내부링크]

삼성전자서비스 김효정 프로가 알려주는 건조기 결빙 예방법! 세탁기만 결빙될 거라고 생각하셨던 분들 주목! 건조기도 물이 생기기 때문에 결빙될 수 있어요. 지금 바로 건조기 결빙 예방하는 방법을 알려드릴게요! 배수 호스형 건조기 1️ 배수 호스를 사용하는 건조기인지 확인해 주세요 2️ 건조기 뒤에 있는 배수 호스를 분리해 주세요 3️ 호스 내부에 있는 잔수를 제거해 주세요 비슷한 건조기, 다른 배수 방식 건조기는 배수 호스로 배수를 하는 방식과 물통으로 배수를 하는 방식의 2가지로 나뉘어요. 우리 집 건조기의 배수 방식을 확인하고 알맞은 결빙 예방 방법을 적용해 주세요!️ 물통형 건조기 1️ 물통을 사용하는 건조기인지 확인해 주세요 2️ 물통 안에 있는 물을 바로 비워주세요 3️ 물통을 분리한 안쪽 공간에 60도 정도의 따뜻한 물을 2~3컵 이내로 넣어주세요 삼성 건조기의 결빙 방지 기능! 건조기의 결빙 방지 기능을 통해 간단하게 예방해 보세요. 따뜻한 공기가 반복적으로 순환하며

[삼성 TV 설정] TV를 구매 및 초기화 후 설정하는 방법을 알려주세요. (스마트폰, 셋탑박스, 리모컨) [내부링크]

새로 산 TV 가장 편리하게 설정하기! 삼성 TV 초기 설정 방법 (Feat. 셋톱박스 연결, 자동채널 설정) 삼성 TV 초기 설정 방법 스마트폰으로 초기 설정 1. 스마트폰 카메라로 QR 촬영 후 스마트 싱스 링크를 선택해 주세요. 2. 링크 선택 후 6단계를 거쳐 TV를 등록해 주세요. 리모컨으로 초기 설정 1. 셋톱박스, 게임기 등 사용할 기기 연결 후 전원을 켜주세요. 2. 와이파이 선택 후 단계를 거쳐 TV를 등록해 주세요. 셋톱박스&스마트 TV 리모컨 연결법 1. 셋톱박스와 TV를 HDMI를 통해 연결해 주세요 2. 스마트 TV 리모컨의 복귀 버튼과 재생 버튼을 눌러 TV를 연결해 주세요. 우리 집 만능 엔터테이너 TV! TV를 새로 구입한 후에는 초기 설정을 거쳐야 사용할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 뿐만 아니라 TV를 초기화했을 때에도 초기 설정은 필요한데요. 삼성 TV는 스마트폰, 리모컨을 통해 보다 간편하고 빠르게 초기 설정을 진행할 수 있어요. 오늘은 T

[삼성 냉장고 소리] 냉장고에서 이상한 소리가 나요 (소음, 모터, 팬, 물소리, 딱딱, 드르륵, 웅) [내부링크]

이상한 소리의 냉장고 냉장고에서 나는 다양한 소리의 원인은? (Feat. 웽, 웅, 드르륵, 딱딱, 쿵, 쾅) 냉장고에서 나는 다양한 소리의 원인 1️ 모터와 팬이 돌아가는 소리 2️ 냉매 순환 소리 3️ 선반 등이 수축 팽창하는 소리 4️ 압축기 동작 정지 소리 냉장고의 냉기를 만들기 위해 냉매, 압축기, 모터, 팬 등의 부품이 존재하는데요. 이러한 부품들이 작동하는 과정에서 웅~ 쪼르륵, 딱, 쿵 등 다양한 소리를 낼 수 있어요. 하지만 조용한 시간대에는 소리가 크게 느껴지기도 하는데요. 제품에 이상이 생긴 걸까요? 어디에서 나는 소리일까요? 오늘은 냉장고가 작동하면서 발생할 수 있는 다양한 소리와 원인에 대해 알려드릴게요! 웅~, 윙~, 웽~, 드르륵, 다다닥 소리 웅~, 윙~, 웽~, 드르륵, 다다닥 소리의 원인은? 냉장고에서 웅~, 윙~, 웽~과 같은 소리가 날 때가 있는데요. 위 소리는 냉기를 만드는 과정에서 모터와 팬이 회전하는 소리예요. 단순히 부품이 동작하는 소리로,

[삼성 김치냉장고 기능] 삼성 김치냉장고 감자/바나나 모드로 오래 보관하기 (실온, 냉장, 냉동) [내부링크]

채소와 과일을 김치냉장고에 저장! 김치냉장고의 감자/바나나 모드? 감자/바나나의 모든 것! 1. 감자/바나나 모드란? 2. 감자/바나나 모드에 저장할 수 있는 식품 3. 다른 채소나 과일을 보관할 경우 4. 감자/바나나 모드의 장점 5. 감자/바나나 모드 저장 팁! 맛있는 김치를 더욱 맛있게 보관해 주는 김치냉장고! 스탠드형 김치냉장고는 김치뿐만 아니라 육류부터 곡류, 삼성 김치냉장고에는 과일, 채소까지 신선하게 보관이 가능하다는 사실, 알고 계셨나요? 삼성 김치냉장고는 보관하기 까다로운 구황작물과 열대과일을 더 오래, 신선하게 보관 가능해요. 오늘은 감자도 바나나도 항상 신선하게 보관해 주는 감자/바나나 모드에 대해 알려드리겠습니다! 감자/바나나 모드란? 감자/바나나 모드란? 냉장고에 음식을 보관하기 전에는 식품을 오래 보관하기 위해 서늘하고 통풍이 잘 되는 식품창고를 사용했었는데요. 시간이 지나면서 모든 사람들이 냉장고를 사용하는 주거문화로 바뀐 현재, 식품을 냉장고 혹은 상온에

[삼성 시스템 에어컨 난방] 따뜻한 바람이 안 나올 때 점검 해보기(난방약, 찬바람 나옴, 필터 청소 방법) [내부링크]

따뜻한 바람이 나오지 않아요 시스템 에어컨 난방 기능, 난방이 약할 때 점검해 보세요 (Feat. 난방이 안돼요) 삼성 시스템 에어컨 난방이 약하다면? 1. 처음 난방을 가동했을 때는 실내기 예열 중으로 바로 따뜻한 바람이 나오지 않을 수 있어요. 2. 제상 운전 모드가 실행되면 찬바람이 나올 수 있어요. 3. 원활한 난방을 위해 실외기 주변을 정리해 주세요. 4. 필터 모양에 불이 들어온다면, 필터를 청소해 주세요. Tip! 풍향을 아래쪽으로 강하게 설정하면 난방 체감 온도가 상승돼요! 여름에도 겨울에도 필요한 시스템 에어컨! 사람들이 모이는 상가나 회사에서 사용하는 건물용 시스템 에어컨은 냉방과 난방 둘 다 가능하기 때문에 냉난방기로 불리기도 하는데요. 우수한 냉난방 효과와 깔끔한 디자인뿐만 아니라 하나의 실외기로 여러 대를 가동할 수 있기 때문에 경제적이에요. 갑자기 추워진 날씨에 난방 기능을 사용하는 곳이 많아질 텐데요. 난방이 약하거나 따뜻한 바람이 나오지 않다면, 점검해

[삼성 시스템 에어컨 난방] 시스템 냉난방기 전원이 꺼져요 (전원 안 켜짐, E161에러, 전원 껐다 켜짐, 실외기 연기,자동꺼짐) [내부링크]

시스템 냉난방기 고장이 아니에요! 시스템 에어컨 난방 기능 전원이 꺼진다면? (Feat. 냉난방기) 삼성 시스템 에어컨 꺼진다면? 1. 차단기가 올라가 있는지 확인하세요 2. 리모컨이 작동시키려는 실내기의 번호로 설정되어 있는지 확인하세요 3. 리모컨에 E161(혼용 에러)가 표시된다면, 실내기 운전 모드를 냉방 또는 난방 한 가지로 통일해 주세요 4. 전원이 꺼졌다 켜진다면, 관리실에서 온도를 통제하는 경우 일 수 있어요 잠깐! 실외기에서 연기가 난다고요? 실외기가 얼지 않도록 '제상 운전'이 동작되는 것이에요. 최근 온도가 영하까지 내려가면서 많은 분들이 난방을 준비하고 계실 텐데요. 추운 날씨에 시스템 에어컨의 난방 기능을 켰는데 전원이 켜지지 않는 상황이 발생했다면, 당황할 수밖에 없을 텐데요. 수리 접수 전, 스스로 점검해 볼 수 있는 삼성 시스템 에어컨의 전원 꺼짐 관련 증상 조치 방법을 알려드릴게요! 전원이 안 켜져요!_차단기 확인 시스템 에어컨 차단기 확인 가을이

[삼성 김치냉장고 습기] 김치냉장고 외부에 이슬이 맺혀요 (냉장고 물기, 물 생김) [내부링크]

비가 내리는 날에는 왜 더 심해질까 김치냉장고 외관에 이슬 맺힘 원인&조치법 (Feat. 냉장고 물기, 물 생김) 김치냉장고 외부에 이슬이 맺혀요 1. 외관에 이슬이 맺히는 원인 2. 주위 습도를 확인해 주세요 3. 주위 온도를 확인해 주세요 4. 이슬 맺힘 시 마름 헝겊으로 닦아 주세요 김치냉장고 사용 중 외관에 이슬이 맺혀서 당황하신 적이 있으신가요? 이러한 현상은 특히 비가 오거나 고온다습한 환경에서 잘 생기는데요. 제품에 이상이 생긴 걸까요? 음식 보관은 잘 되고 있는 걸까요? 오늘은 김치냉장고를 사용하면서 생길 수 있는 외관에 이슬이 맺히는 현상에 대해 알려드릴게요! #외관에 이슬이 맺히는 원인 김치냉장고 외관에 이슬? 김치냉장고 외관에 이슬이 맺히는 현상은 여름 장마철에 많이 발생해요. 비가 많이 내려 습기가 집 내부로 들어와 습도가 올라가기 때문인데요. 또한 비가 내리는 날이나, 비가 내리지 않더라도 주위 습도가 높은 경우 해당 현상이 일어날 수 있어요. Q : 삼성 김

[이벤트] 미로를 탈출하고 세탁기 결빙을 방지하라! (삼성 서비스 인스타그램 팔로우 이벤트) [내부링크]

삼성전자서비스 인스타그램 팔로워 이벤트! 세탁기가 얼지 않도록, 결빙을 방지하라! 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 스타벅스 디저트 세트c 받아 가가세요! 추운 겨울철 세탁기가 얼지 않도록 도와주는 삼성 세탁기의 'ㄱㄱㅂㅈ'기능은? 미로를 따라 정답 단어를 찾아보세요! c 참여방법 1️ 인스타그램 팔로우 및 게시글 좋아요 누르기 2️ 정답을 댓글로 남기기 이벤트 기간 '23년 11월 22일(수) ~ 12월 5일(화) 당첨자 발표 '23년 12월 11일(월) Hint! 지금 참여하러 바로가기 삼성 세탁기 겨울철 얼지 않도록, 결빙 예방법이 궁금하다면? 비스포크 그랑데 AI 세탁기&건조기 결빙 방지 기능 사용하기 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 건조기 결빙 해동 방법에 대해 알려드렸는데요! &#... blog.naver.com 삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. blog.naver.com

[삼성 김치냉장고 김치] 김치 상태가 이상하다면?(김치가 얼어요, 시어요, 물러요, 냄새, 쓴맛, 곰팡이) [내부링크]

우리 집 김치가 얼었어요~ 냄새가 나요~ 김치 상태에 따른 해결 방법 (Feat. 삼성 김치냉장고) 김치 상태에 따른 해결 방법 6가지 1. 김치가 얼었어요 2. 김치가 너무 빨리 시어요 3. 김치 표면에 하얀 것이 생겼어요 4. 김치가 물러졌어요 5. 김치에서 이상한 냄새가 나요 6. 김치에서 쓴맛이 나요 김치냉장고를 이용하면 더욱 맛있게 김치를 보관할 수 있는데요. 하지만 여러 환경과 온도에 따라 김치의 상태가 달라질 수 있다고 해요.c 이럴 때는 바로 김치냉장고의 설정을 변경하거나 김치의 보관 방법을 바꾸는 등을 통해 문제를 해결할 수 있습니다! 오늘은 항상 맛있는 김치를 먹기 위해서 꼭 알아야 할 김치 상태에 따른 해결 방법 6가지를 알려드릴게요! 김치가 얼었어요 김치가 얼어요 김치를 보관하다 보면 김치에 살얼음이 생기거나 어는 경우가 있을 텐데요. 김치의 종류와 염도에 따라 적정 저장 온도가 다르기 때문에 생기는 현상이라고 해요.c 가장 중요한 것은 김치의 염도에 따라 온도

[삼성 김치냉장고 온도 조절] 김장김치 적정 온도, 김치냉장고 온도 설정 방법 총정리!(스탠드형 상실, 중실, 하실) [내부링크]

온도 하나 바꿨을 뿐인데 김치냉장고 온도 조절 방법 (Feat. 김치 적정 온도) 삼성 김치냉장고 온도 조절 방법 6가지 1️ 온도 설정 잠금 풀림 2️ 상실 온도 조절 방법 3️ 중실 온도 조절 방법 4️ 하실 온도 조절 방법 5️ 칸칸칸 맞춤 모드 #1 6️ 칸칸칸 맞춤 모드 #2 이제는 필수 가전이 되어버린 김치냉장고! 많은 분들이 김치냉장고를 가지고 계시지만 김치에 따라, 식재료에 따라 온도를 조절하시는 분들은 많지 않으실 텐데요. 특히 스탠드형 김치냉장고의 경우, 상실, 중실, 하실로 나누어져 있기 때문에 온도를 조절하여 똑똑하게 사용한다면 훨씬 맛있게 김치와 식재료를 보관할 수 있습니다.c 오늘은 식재료를 더 맛있게 보관하기 위해서는 꼭 알아야 할 김치냉장고 온도 조절 방법 6가지를 알려드릴게요! 온도 설정 잠금 풀림 온도가 바뀌지 않는다면? 자물쇠가 나타나며 김치냉장고의 온도가 변경되지 않아 당황하셨나요? 이럴 때는 '잠금/풀림' 버튼을 눌러야 잠금이 풀리면서 온도와 모

[삼성 김치냉장고 보관] 365일 신선한 삼성 김치냉장고 김치 보관법 [내부링크]

김치 보관, 그거 어떻게 하는 건데 365일 신선한 김치 보관 방법 (Feat. 삼성 김치냉장고) 365일 아삭한 김치 보관 방법 6가지 1️ 김치 보관 전 온도 설정 2️ 전용 용기 사용 3️ 공기 접촉 최소화 4️ 김치가 어는지 확인 5️ 김치 국물 넘치는지 확인 6️ 김치 종류별로 보관하기 환절기가 다가오고 기온이 떨어지면서 김장을 준비하시는 분들이 늘어나고 있는데요.️ 좋은 재료와 비법으로 김치를 맛있게 만드는 것도 중요하지만 김치를 잘 보관하는 것도 매우 중요하다고 해요. 특히 김장 후 본격적으로 김치를 숙성해야 하기 때문에 제대로 된 보관 방법을 알아두는 것이 좋다고 합니다. 오늘은 김장 김치를 더 오래 더 맛있게 보관하기 위해 알아두어야 하는 김치 보관 방법 6가지를 알려드릴게요! 신선한 김치 보관 방법 #1 김치 저장 전 온도 설정 김치를 잘 보관하기 위해서는 보관하기 전부터 신경을 써야 하는데요.c 만약 내부의 온도를 세팅하지 않고 김치를 저장할 경우 김치가 빠르게

삼성전자서비스, 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증 획득 [내부링크]

삼성전자서비스가 산업통상자원부 산하 한국표준협회가 주관하는 안전보건경영시스템에 대한 국제표준 'ISO 45001' 인증을 획득했다. * ISO(국제표준화기구): International Organization for Standardization 'ISO 45001'은 국제표준화기구에서 제정한 안전보건 관리에 대한 국제 표준으로 산업재해를 효율적으로 예방하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 체계적인 관리 시스템을 갖춘 기업에 부여된다. 삼성전자서비스는 이번 평가에서 안전보건경영 방침 수립/전파 근무자 위험성 평가 및 개선 안전 중심의 조직문화 형성 등 안전한 작업환경 조성을 위한 전사적 노력을 인정받아 인증을 획득했다. 삼성전자서비스는 '임직원의 안전이 최우선'이라는 원칙을 바탕으로 안전한 작업 환경에서 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔다. 특히, 업무 중 발생할 수 있는 사고 요인을 사전에 발굴해 개선하는데 초점을 맞췄다. 대형 TV, 2단 적재된 세탁기 및 건조기 등의

[삼성 공기청정기 필터청소] 비스포크 큐브 AIR 필터 청소/교체 방법 (공기 청정기 냄새, 필터 교체 알람, 필터구매) [내부링크]

환절기 비염 멈춰! 공기청정기 필터 청소하기 (Feat. 비스포크 큐브 에어) 삼성 공기청정기 필터 청소/교체 총정리 필터 교체 알림이 뜨거나 냄새가 난다면 필터 관리 필요 청소 가능 필터(극세, 정전) VS 교체 필터(탈취, 집진) 필터 청소를 위한 패널 분리 및 청소방법 항상 깨끗한 공기를 만들어주는 고마운 공기청정기! 일정 시간이 지나면 꼭 필터를 청소하거나 교체해야 하는데요.c 매일 청정한 공기를 만들기 위해 먼지를 걸러줘 필터에 먼지가 남아있기 때문이에요. 간단한 청소를 통해 공기청정기를 관리할 수 있지만 청소가 불가능한 필터는 새 필터를 구입 후 교체해야 해야 해요. 오늘은 깨끗한 공기를 위해서는 꼭 확인해야 할 삼성 공기청정기 필터 청소/교체 방법에 대해 알려드릴게요! 공기청정기가 보내는 청소 신호 삼성 비스포크 공기청정기 필터 교체 알람 주기적으로 공기청정기 필터를 관리해야 한다는 사실을 알고 있지만, 깜빡하거나 혹은 귀찮아서 계속 사용하시는 분들도 계실 텐데요.

[삼성 세탁기 청소] 그랑데 드럼세탁기 배수필터 청소 방법 (세탁기 물 샘, 배수 호스 막힘) [내부링크]

한 달에 한 번, 딱 10분이면 끝! 세탁기 배수 필터 청소 방법 TIP (Feat. 세탁기 물 샘, 배수 호스) 삼성 세탁기 배수 필터 청소 4단계 1️ 세탁기 전면 뚜껑 열기 2️ 잔수 제거 호스 빼내서 물 제거 3️ 배수 필터 꺼낸 후 청소 4️ 배수 필터 청소 후 조립 패션의 계절 가을에 더 중요한 필수 가전 세탁기!c 깨끗하게 옷을 관리하기 위해 통세척을 하는 경우가 있지만, 배수 필터를 관리하시는 분들은 많지 않다고 해요. 배수 필터를 관리하지 않을 경우 누수가 되거나 배수가 안되는 등 여러 문제가 발생할 수 있는데요. 오늘은 옷을 더 깨끗하게 관리하기 위해 준비한 세탁기 배수 필터 청소 방법에 대해 알려드릴게요! 1. 세탁기 왼쪽 하단의 전면 뚜껑을 열어주세요 왼쪽 하단의 전면 뚜껑 여는 법 배수 필터를 청소하기 위해서는 가장 먼저 배수 필터의 뚜껑이 있는 위치를 알아야 하는데요. 세탁기 왼쪽 하단에 전면 커버를 열게 되면 배수 필터를 확인할 수 있다고 해요.️ 전면 커

[삼성 김치냉장고 기능] 삼성 김치냉장고 스탠드형 VS 뚜껑형, 차이점과 나에게 맞는 추천 김치냉장고 알아보기! [내부링크]

비슷한 듯 다른 두 김치냉장고 김치냉장고 스탠드형 VS 뚜껑형 (Feat. 삼성 김치플러스) 스탠드형과 뚜껑형의 차이점 5가지 1️ 냉각 방식 2️ 저장 성능 3️ 저장 용량 4️ 보관 기능 5️ 둘 중 뭘 사야 할까요? 어느덧 날씨가 쌀쌀해지면서 가을이 온 것을 실감하게 되는데요.c️ 기온이 10도 아래로 내려가는 날이 늘어남에 따라 김장을 어떻게 해야 할지에 대해 가족과 이야기하는 분들이 많다고 해요. 또한 김장 시기가 다가옴에 따라 김치냉장고의 구매를 고려하실 수 있는데요. 김치냉장고는 크게 스탠드형과 뚜껑형으로 나뉘기 때문에 무엇을 구매해야 할지, 차이점은 무엇인지 고민하시는 분들이 있다고 합니다. 오늘은 맛있는 김치 보관을 위해 꼭 알아야 할 김치냉장고 스탠드형과 뚜껑형의 차이점에 대해 알려드릴게요! 차이점 01_냉각 방식 김치냉장고에는 두 가지 냉각 방식이 존재한다는 사실 알고 계셨나요?c 일반적으로 스탠드형 김치냉장고의 상실은 일반 냉장고와 같은 간접 냉각, 중/하실은

[이벤트] 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트! [내 정체를 맞춰봐!] [내부링크]

삼성전자서비스 내 정체를 맞춰봐! 이벤트 해당 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 스타벅스 디저트 세트 받아 가세요! 365일 아삭한 김치를 먹을 수 있도록 도와주는 모던한 실루엣의 가전을 무엇일까요? Hint 1. 김치를 보관하는 냉장고 Hint 2. 보관하는 식재료에 맞춰 칸 별 맞춤 보관 모드 설정 Hint 3. 스마트싱스를 통해 김치 관리부터 고장 파악까지! Hint 4. ㄱㅊㄴㅈㄱ 이벤트 기간 : ‘23.10.24(화) ~11.05(일) 당첨자 발표 : ’23.11.10(금) 이후 개별 통보 당첨 상품 : 스타벅스 디저트 세트, 10명 참여 방법 1️삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 하기(samsung_svc) 2️가전의 이름이 무엇인지 댓글로 남기기! ‼️ 댓글로 친구를 태그하면 당첨 확률 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 다양한 정보와 소식을 가장 먼저 만나보세요!

[삼성 휴대폰 점검] 스마트폰을 스스로 점검해 보는 갤럭시 자가 진단 [내부링크]

오늘은 내가 갤럭시 엔지니어! 갤럭시 자가 진단 방법 (Feat. 갤럭시 디바이스 케어 + 삼성 멤버스 앱) 갤럭시 자가 진단 꿀팁 5가지 1️ 갤럭시 자가 진단이란? 2️ 진단으로 확인할 수 있는 기능 3️ 갤럭시 디바이스 케어 자가 진단 기능 4️ 갤럭시 디바이스 케어 사용하기 5️ 삼성 멤버스 앱을 활용한 자가 진단 갤럭시 기능에 문제가 없는지 확인하시고 싶으신 분들이 계실 텐데요. 특히 오랜 갤럭시 사용으로 인해 특정 기능을 사용하는데 불편함이 생기거나 새 제품 혹은 중고 제품을 구매한 후 제품에 문제가 없는지 확인해야 할 상황이 생긴다고 해요. 이럴 때 필요한 기능이 갤럭시 자가 진단 기능인데요. 갤럭시 디바이스 케어와 삼성 멤버스 앱의 2가지 방법을 통해 간단하게 스마트폰에 문제 여부를 자가 진단할 수 있다고 합니다.c️ 오늘은 서비스센터에 갈 필요 없이 스스로 진단할 수 있는 갤럭시 자가 진단 꿀팁 5가지를 알려드릴게요! 갤럭시 자가 진단이란? 갤럭시 자가 진단 갤럭시를

[삼성 휴대폰 설정] 갤럭시 카카오톡 알림 안뜸 해결 방법! (+갤럭시 워치 카카오톡 알림 설정) [내부링크]

춘식아, 설정 변경하러 가자! 카카오톡 알림과 진동이 안 울려요 (Feat. 갤럭시 워치 카톡) 갤럭시 카카오톡 알림 안 울리는 원인과 설정 1️ 통화 시 카카오톡 알림 미지원 2️ 카카오톡 메시지 알림 설정 확인 3️ 카카오톡 대화방 알림 확인 4️ 갤럭시 설정 내 카카오톡 앱 알림 확인 5️ 갤럭시 웨어러블 앱 설정 확인 1 6️ 갤럭시 웨어러블 앱 설정 확인 2 갤럭시를 사용하면서 많은 사람들과 문자를 주게 받게 되는데요. 그중에도 국민 메신저 앱인 카카오톡을 가장 많이 사용한다고 해요. 카카오톡은 전 국민에게 필수가 되었지만 간혹가다가 알림이나 진동이 오지 않는 문제가 발생하면 난감할 뿐만 아니라 일상생활에 지장이 갈 수도 있어요. 오늘은 더 편하게 갤럭시를 이용하기 위해 꼭 알아둬야 할 갤럭시 카카오톡 알림이 울리지 않는 원인과 해결 방법에 대해 알려드릴게요! 갤럭시 통화 시 카카오톡 알림 미지원 갤럭시 통화 시 카카오톡 알림 미지원 갤럭시 전화 통화 중 카카오톡 문자가 왔

삼성전자서비스, '임시 공휴일' 서비스센터 32곳 운영 [내부링크]

삼성전자서비스가 추석 연휴 중 임시 공휴일인 10월 2일 월요일에 휴대폰 수리 서비스 제공을 위해 서비스센터 32곳을 운영한다. 10월 2일이 임시 공휴일로 지정되며 추석 연휴가 6일간 이어짐에 따라 '휴대폰 고장으로 통화가 불가능한 고객을 위해 긴급 수리 서비스'를 지원하는 취지이다. 임시 공휴일에 운영되는 서비스센터는 권역별로 서울·인천 경기·강원 대전·충청 각 7곳, 대구·경북 부산·울산·경남 각 4곳 광주·전북·제주 3곳으로 총 32곳이며 세부 위치는 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 확인 가능하다. 운영시간은 9시부터 18시까지이다. ※ 임시 공휴일 서비스센터 운영 안내: https://www.samsungsvc.co.kr/notice/3029288 서비스 제공 대상은 휴대폰 전원 안 켜짐 전화 송수신 불가 사용이 불가능할 정도의 디스플레이 파손 등 휴대폰 고장으로 인한 통화 불가능 증상이다. 휴대폰을 제외한 태블릿, 노트북, 웨어러블 제품은 임시 공휴일 서비스를 제공하지 않는

[삼성 휴대폰 발열] 갤럭시 휴대폰 발열 원인과 해결 방법 총정리! (S23 시리즈, Z플립, 폴드 충전 발열 외 3가지) [내부링크]

뜨거워진 우리 갤럭시 달래주려면? 갤럭시 휴대폰 발열 해결방법 총정리! (Feat. 핸드폰 충전 발열) 갤럭시 휴대폰 발열 원인 4가지 1️ 손상되거나 정품이 아닌 충전기, 케이블 사용 2️ 프로세서 사용량이 높은 앱 사용 3️ 여러 가지 작업을 동시에 하는 경우 4️ 온도가 쉽게 높아질 수 있는 외부 환경 핸드폰이 뜨거울 때 조치법 3가지 1️ 갤럭시 기기 최적화 2️ 백그라운드 사용 제한 3️ 라이트 모드 설정 덥고 습한 날씨에 갤럭시를 사용하다 보면 핸드폰이 뜨거워지는 것을 느낄 수 있는데요. 갤럭시는 고온이나 저온처럼 다양한 환경에서도 잘 작동이 되도록 설계되었지만, 뜨거워지면 불편하기도 하고 고장 나진 않을까 걱정이 될 수 있어요. 특히 케이스를 끼우지 않은 채 사용하시는 분들의 경우에는 더욱 민감하게 반응하실 수밖에 없는데요. 오늘은 핸드폰을 더 똑똑하게 사용하기 위해서 꼭 알아두어야 할 갤럭시 핸드폰 발열 원인과 조치법에 대해 알려드릴게요! 제품에서 열이 발생할 수 있는

삼성전자서비스, ‘응급처치 및 심폐소생술 실습 교육’ 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 10월 20일까지 전국 서비스센터에서 임직원 4,000여 명을 대상으로 ‘응급처치 및 심폐소생술 실습 교육’을 실시한다. 삼성전자서비스는 갑작스러운 심정지 상황에서 고객과 임직원을 보호하기 위해 2019년부터 매년 응급처치 실습 교육을 진행하고 있다. 이번 교육은 에스원 전문 강사가 전국 서비스센터를 방문해 진행되며, 주요 교육 내용은 심정지 환자 발견 후 의식 확인 및 119 신고 모형 마네킹을 활용한 심폐소생술 실습 자동심장충격기(AED) 사용법 등이다. * AED: Automated External Defibrillator 심폐소생술은 심장의 기능이 멈췄을 때 뇌에 산소가 포함된 혈액을 공급해 주고 심장의 활동을 회복시키기 위해 시행하는 응급처치이다. 심정지 환자에게 심폐소생술을 시행하면 생존율을 2~3배 높일 수 있고, 자동심장충격기(AED)를 사용할 경우 생존율이 5배 이상 높아진다고 알려져 있다. ※ 국가건강정보포털 의학정보 기준 매년 응급처치 교육을 수료

[삼성 인덕션 기능] 삼성 비스포크 인덕션, 전기레인지 사용 방법(잠금표시, 인덕션용 냄비, 이물질 청소) [내부링크]

불 없는 주방의 조용한 강자 삼성 비스포크 인덕션, 전기레인지 사용 꿀팁!! (Feat.인덕션용 냄비) 삼성 인덕션(전기레인지) 자주 하는 질문 4가지 1️ L[잠금] 표시가 나타나요 2️ 올바른 용기 사용 방법 3️ 한쪽 화구만 작동이 돼요 4️ 화구에 이물질이 묻었어요 가을과 함께 민족 대명절 추석이 성큼 다가오면서 명절 요리 준비하실 생각에 걱정이신 분들이 많을 텐데요. 삼성 비스포크 인덕션(전기레인지)과 함께라면 주방에서 요리하는 것이 두렵지 않다고 해요. 조리하면서 전해지는 열감이 적고 청소하기도 간단할 뿐 아니라, 화력도 강력하여 어떤 요리든 걱정 없기 때문인데요. 오늘은 슬기로운 주방생활을 위해 삼성전자서비스에서 엄선한 인덕션 자주 하는 질문 4가지를 알려드릴게요! 사용 TIP 01_L[잠금] 표시가 나타나요. 잠금표시(L)가 나와요 'L' 표시가 나타나며 버튼이 눌리지 않아 당황하셨나요?c 삼성 비스포크 인덕션(전기레인지) 버튼 부에 'L' 표시는 버튼 부가 잠겨 있다

삼성서비스센터 추석 연휴 휴무 및 10월2일 임시공휴일 일부센터 운영 안내 [내부링크]

안녕하십니까 삼성전자서비스를 이용해 주시는 고객님들께 감사 인사드립니다. 삼성서비스 센터의 2023년 9월28일(목)~10월3일(화) 추석 연휴 휴무일을 안내드리니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 『23년 추석연휴 삼성 서비스 센터 휴무』 9월 28일(목) ~ 10월 1일(일) : 추석연휴 휴무 10월 2일(월) 임시공휴일 : 일부 센터 운영 10월 3일(화) : 개천절 휴무 고객 불편 최소화를 위해 10월2일(월) 임시공휴일은 일부 서비스 센터에서 고객 서비스가 제공됩니다. 대상 제품 : 휴대폰 * 태블릿/웨어러블/옵션물 불가 고장 증상 : 통화가 불가능한 증상 10월 2일 임시공휴일 삼성 서비스 오픈 센터 서울·인천지역 : 광진, 대치, 영등포, 용산, 홍대, 남인천, 연수센터 경기·강원지역 : 덕양, 동탄, 북수원, 분당, 성남, 안산, 강릉센터 대전·충청지역 : 대전, 서청주, 세종, 아산, 제천, 천안, 홍성센터 전라·제주지역 : 상무, 전주, 제

[삼성 식기세척기 청소] 삼성 비스포크 식기세척기 청소 방법 (6인용, 12인용 식세기도 간단하게!) [내부링크]

명절 때 생기는 수많은 식기, 설거지 걱정 끝! 세척력 높이는 식기세척기 청소법 (Feat. 6인용, 12인용 식세기) 삼성 식기세척기 청소 꿀팁 4가지 1️ 배수 필터를 청소해야 하는 이유 2️ 배수 필터 청소법 3️ 식기세척기 내부 재질이 변했어요 4️ 내부 세척 방법 가장 만족도가 높은 주방가전이 있다면 식기세척기일 텐데요. 실제로 삼성 식기세척기를 구매한 후 집안일이 줄어들고 여유 시간이 생겨 삶의 질이 올라가신 분들이 많다고 해요. 이처럼 도움이 되는 식기세척기의 세척력을 청소만으로 높일 수 있다고 하는데요. 오늘은 추석 요리 후 기름때 걱정도 잊게 만들어 주는 식기세척기 청소 꿀팁 4가지를 알려드릴게요! 배수 필터를 청소해야 하는 이유 배수 필터를 청소해야 하는 이유는? 식기세척기 내부에서 음식물 냄새 혹은 비린 냄새가 발생하시나요? 이 경우 식기세척기 필터 안에 있는 음식물 찌꺼기가 원인일 수 있어요. 또한 배수 필터를 청소하지 않을 시, 배수가 되지 않거나 그릇 세척력

삼성강남 휴대폰 서비스 센터를 소개합니다(삼성 서비스 강남, 운영시간, 센터위치, 주차) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. '23년 6월 우리나라 트렌드의 중심 '강남'에 삼성의 체험형 플레그십 스토어 '삼성강남'이 오픈했는데요. 삼성강남에는 다양한 제품 체험 공간 뿐만아니라, 휴대폰 수리를 받을 수 있는 '삼성강남 휴대폰 서비스 센터'가 지하 1층에 자리잡고 있습니다. 삼성강남 휴대폰 서비스 센터를 소개합니다! 삼성강남 휴대폰 서비스 센터 운영시간 월~금(평일) : 10:00 ~ 19:00 토요일 : 10:00 ~ 14: 00 일요일·공휴일 : 휴무 ️혼잡시간 월/금요일 10시 ~ 11시, 화/수/목요일 12 ~ 14시, 토요일 10시 ~13시 수리 가능 제품 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기 삼성전자서비스 삼성강남 휴대폰센터 위치 삼성 서비스 '삼성강남 휴대폰센터'는 삼성역 10번 출구에서 도보 80m 지점 삼성 강남(DS Tower) 지하 1층에 위치하고 있습니다. 삼성전자서비스 삼성 강남휴대폰센터 서울특별시 서초구 강남대로 411 DS Tower 지하 1층 이 블

삼성전자서비스, ‘임직원 가족 CS 패널’ 4기 출범 [내부링크]

삼성전자서비스가 고객의 눈높이에서 서비스 혁신을 이어가기 위해 7일 ‘임직원 가족 CS 패널’ 4기를 출범했다. ‘임직원 가족 CS 패널’은 삼성전자서비스와 서비스 업계에 대한 관심 및 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 자문단이다. 고객인 동시에 임직원 가족의 입장에서 균형 있는 시각으로 프로세스, 인프라, 고객 응대 등 서비스 영역 전반에 대한 개선 사항과 아이디어를 제언한다. ‘임직원 가족 CS 패널 4기’는 임직원 가족을 대상으로 공모를 실시하여 24명을 선발했다. 20대 초반에서 50대 후반까지 연령층이 다양하고 거주지역도 서울, 인천, 대구, 순천, 부산 등 전국에 분포되어 있다. 직종도 은행원, 공무원, 자영업자, 강사, 주부 등 폭넓게 구성되어 특정 연령, 지역, 직종에 국한되지 않은 다채로운 의견 청취가 기대된다. ‘임직원 가족 CS 패널 4기’는 앞으로 1년동안 서비스센터, 출장서비스, 컨택센터, 홈페이지 등 온·오프라인을 망라한 서비스를 경험하고 ‘고객 관점에서

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#3 - 김용남, 김의성 프로님께 [내부링크]

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#3 김용남, 김의성 프로님께 도착한 편지 모바일 광명센터에 도착한 한 통의 편지는 어떤 내용을 담고 있을까요? c 간질 환자의 발작에도 침착하게 대처한 김용남, 김의성 프로의 이야기, 지금 같이 확인해 볼까요? “지금 바로 내려갈게요!” 김용남 프로는 1층에서 엘리베이터를 기다리던 고객이 갑작스럽게 쓰러졌다는 연락을 받자마자 김의성 프로와 함께 뛰쳐나갔어요. “고객님 괜찮으세요? 곧 119가 도착할 거예요. 조금만 참으세요!” 김의성 프로는 회사에서 배운 응급조치 요령을 기억하고 있어 입에서 하얀 거품과 토사물을 흘리면서 경련을 일으키고 있는 고객의 토사물을 제거하고 기도를 확보했어요. “평소 질환(간질)이 있었는데 응급 조치를 잘해주셔서 감사합니다!” 김용남, 김의성 프로는 잠시 뒤에 도착한 고객의 보호자와 함께 병원으로 이동해 끝까지 고객의 회복을 체크했으며, 보호자는 이러한 프로님들의 도움에 감사 인사를 건넸어요. 삼성전자서비스 센터 임

[삼성 TV 소리] TV 소리가 안 나요 (음질 테스트, HDMI 연결 확인, 음향 초기화) [내부링크]

TV를 시청하려고 하는데 화면만 나오고 소리가 나오지 않아 당황하신 적 있으신가요? 이 경우 TV가 고장났다고 생각하기 쉽지만, 자가 조치를 통해 쉽게 해결할 수도 있는데요. 삼성 TV 시청 중 소리가 나지 않는 증상의 여러가지 조치방법에 대해 알아볼게요! TV 소리가 안 나는 원인은 무엇일까요? 갑자기 TV 소리가 안 나오는 경우, 다양한 원인이 있을 수 있는데요. TV 음향 설정, 셋톱박스 음량, HDMI 연결 등을 확인해볼 수 있어요. 무엇이 원인이고 각각 어떤 조치를 취할 수 있는지, TV 소리를 되찾아줄 6가지 방법에 대해 자세히 알아볼까요? 조치방법 1. TV 콜드 부팅 TV 전원이 켜진 상태에서 영문 로고가 보일 때까지 리모컨 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러주세요. 또는 TV 전원코드를 뺐다가 5초 뒤 다시 꽂아주세요. TV 로고 표시와 전원이 켜지면 사용해주세요. 조치방법 2. 음질 테스트 TV에는 화질, 음질, 신호 등을 확인해볼 수 있는 자가진단 기능이 있다는 거

금정휴대폰센터 영업 종료(10/6일 18시까지 업무)에 따른 인근 센터 이용 안내 [내부링크]

금정휴대폰센터 영업 종료 안내 안녕하십니까? 삼성전자서비스 입니다. 그동안 삼성전자서비스 금정휴대폰센터를 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 모바일금정휴대폰센터가 '23년 10월 6일(금) 부로 영업 종료(폐점)하게 되오니, 서비스센터 이용은 아래 인근센터를 방문해 주시면 감사하겠습니다. ※ 센터명 또는 약도를 클릭하시면 센터의 상세정보를 확인할 수 있습니다. 동래센터 > 도 로 명 : 부산 동래구 중앙대로 1271 삼성스토어 동래 4층 > 지번주소 : 부산 동래구 사직3동 145-6번지 삼성스토어 동래 4층 연제휴대폰센터 > 도 로 명 : 부산 연제구 중앙대로 1024 삼성스토어 연제 2층 > 지번주소 : 부산 연제구 연산2동 1444-8번지 삼성스토어 연제 2층

삼성전자서비스의 섬지역 '찾아가는 서비스' [내부링크]

우리들의 서비스 - 섬지역 찾아가는 서비스- 내가 이 섬의 서비스 센터 삼성전자서비스 유정남 프로는 10년이 훌쩍 넘는 기간 동안 섬 지역의 삼성 가전 AS 전담자로 근무하고 있어요. 삼성전자서비스의 섬지역 전담 엔지니어는 전국에 100여명으로, 이들은 1년에 3천 번 배를 타고 섬지역으로 가요. 코로나 팬데믹 당시에도 서비스를 멈춘 적이 없었답니다. 평소 준비하는 장비의 5배 챙겨 입도 유정남 프로는 매주 금요일 아침 한산도로 떠나는데요. 입도 전에 고객들과 연락을 주고받으며 수리가 필요한 제품과 필요 부품을 미리 파악하는데, 이는 내륙 지방에서 준비하는 양의 5배라고 해요. 장비 메고 등산 투혼 유정남 프로는 가장 기억에 남는 순간으로 20킬로가 넘는 장비를 짊어 메고 2시간가량 산을 올랐던 적을 꼽았는데요. 차를 가지고 들어갈 수 없는 섬이 있어 이렇게 걸을 수밖에 없는 상황도 벌어진다고 해요. 고객 관계 이상으로 교감 한산도가 부모님의 고향이기도 해서 고객들에게 애착이 크

[삼성 냉장고 온도] 냉장고에 숫자(온도) "9"가 깜빡거려요 [내부링크]

삼성 냉장고로 신선하게 음식을 보관하고 계신가요? 냉장고의 온도 표시창에 숫자 '9가 깜빡이고 있는 경우에는, 냉장고의 냉장 기능을 제대로 하지 못하고 있는 상황으로 냉장고 내부의 온도가 상승했을 때 보여주는 것인데요. 지금부터 냉장고 온도 표시창에 '9'가 깜빡거릴 경우의 원인과 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다! 온도 표시창에 숫자 9가 깜빡거리는 이유는? 냉장고 온도가 9를 표시하고 있는 것은 냉장실 내부 온도가 설정 온도를 유지하지 못하고 높아졌음을 알려주는 상황이에요. 원인 1. 정전에 의해 내부 온도가 올라간 경우 정전이 되었을 경우 냉장고의 전원이 꺼졌다가 다시 켜졌을 때 냉장고 내부 온도가 일시적으로 상승한 경우 온도 표시창에 숫자 '9'를 표시해 줄 수 있어요 원인 2. 냉장고 문(도어)이 오랫동안 열려 있던 경우 냉장고 문(도어)이 오랫동안 열려 있던 경우, 외부의 공기가 냉장고 내부로 들어와 온도가 올라가여 숫자 '9가 깜빡거릴 수 있어요. 냉장고 문을 열

[삼성 스마트싱스] 내 손으로 만드는 스마트싱스 SMART LIFE [리모컨 사용하기] [내부링크]

. . . 평화롭던 일요일 오후.. ️ 심심한데 TV나 볼까.. 어라? 근데 리모컨 어디 갔지?c 리모컨 찾는 것도 일이네.. 어디 편한 방법 없나? 아 맞다! 스마트싱스가 있었지! 앱 하나로 가전제품을 쉽게 ON/OFF 할 수 있다고! 로봇청소기 ON/OFF! TV ON/OFF! 공기청정기 ON/OFF! 에어컨 ON/OFF! 스마트싱스, 너 정말 똑똑하구나? 리모컨과 숨바꼭질, 이젠 안녕..! ️ 이젠 스마트싱스로 스마트하게 살거야!

삼성전자서비스 광복절 서비스센터/컨택센터 휴무 안내 [내부링크]

'23년 8월 15일 화요일 광복절 삼성전자서비스센터 및 컨택센터 휴무를 안내드리오니 이용에 참조하시기 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

[삼성 세탁기 청소] 빨래 냄새 정복하는, 삼성 세탁기 청소법 알아보기 [내부링크]

최근 고온 다습한 날씨가 계속되고 있어요. 이런 날에는 아무리 깨끗이 빨래를 해도 세탁물에서 꿉꿉한 냄새가 나는 경우가 많은데요. 오늘은 빨래 쉰내를 없애는 간단한 세탁기 청소법에 대해 알려드릴게요! 빨래 냄새의 원인 세탁기 청소를 하지 않을 경우 옷감에서 나오는 보푸라기나 섬유 찌꺼기에 곰팡이가 생기게 되며, 이 곰팡이들이 옷감에 묻으면 냄새가 날 수 있어요. 세탁기 청소법 01 - 배수 필터 청소 아래 순서에 따라 배수 필터를 청소해주세요. 1. 배수 필터 뚜껑 열기 2. 잔수호스를 꺼낸 후 물 빼기 3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려서 열어주기 4. 배수 필터 청소하기 ※ 배수 필터를 열면 전면으로 물이 넘칠 수 있으니 먼저 물을 꼭 배수시켜야 합니다. 세탁기 청소법 02 - 세탁기 통세척 주기적으로 세탁기 통을 청소해주세요. 통세척 사용 시 세척제는 반드시 권장 세척제를 사용해야 해요. ※단, 무세제 통세척 코스가 있는 경우 세탁조 클리너를 사용하면 안 됩니다. 세탁기 청소법

[삼성 휴대폰 기능] 더 완벽해진 갤럭시 Z플립·폴드5, 전작과 어떻게 달라졌을까? [내부링크]

삼성전자가 7월 26일 역사상 최초로 대한민국 서울에서 ‘갤럭시 언팩 2023’ 행사를 개최했는데요. 소개된 제품 중 전 세계 소비자들과 국내외 미디어들의 관심을 집중시킨 제품이 있었어요. 오늘은 더 완벽해진 Z 플립·폴드5의 전작과 달라진 점에 대해 소개해 드릴게요! 갤럭시 Z 플립/폴드5_더 완벽해진 힌지 이번 Z 플립/폴드5는 플렉시 힌지를 통해 ‘빈틈없이’ 접히는 디자인을 보여주는데요. 두께와 함께 기기 자체의 무게도 줄여 그립감과 휴대성을 극대화했어요. 갤럭시 Z 플립5_플렉스 윈도우 Z 플립5는 전작 대비 2배 커진 ‘플렉스 윈도우’를 통해 혁신적인 모바일 경험과 스타일을 제공해요. 기기를 열지 않고도 문자, 영상시청, 삼성페이 등 모든 것이 가능해요. 갤럭시 Z 플립5_플렉스 캠 Z 플립5의 다른 특징은 ‘플렉스 캠’이에요. 멀티 프레임 기반 AI 프로세스로 개선된 화질과 최대 3배 더 많은 빛을 흡수하는 더 큰 센서로 보다 선명한 결과물을 얻을 수 있어요. 갤럭시 Z

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#1 – 남요섭 기사님께 [내부링크]

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#1 남요섭 기사님께 도착한 편지 B2B강서센터에 도착한 한 통의 편지는 어떤 내용을 담고 있을까요? c 주저 없이 화재현장으로 뛰어든 남요섭 기사의 이야기, 지금 같이 확인해 볼까요? 119, 119에 신고해 주세요! 옥상에서 에어컨 실외기 부품을 교체하고 있던 남요섭 기사는 뿌연 연기를 보자마자 소화기를 낚아채듯 들고 연기 속으로 들어갔어요. 이런 분들이 숨은 영웅이시구나… 연기와 분말이 섞여 아무것도 안 보이는 현장 속에서 소화기 분말이 다 떨어질 때까지 진화를 하고 어두운 연기 속에서 분말을 뒤집어쓴 채 걸어 나왔어요. 아무런 대가 없이 화재를 진압해 주시고, 더 큰 사고를 막을 수 있게 도움 주셔서 너무너무 감사드립니다! 불길 속 뛰어들어 화재 진압한 삼성 에어컨 수리기사 “에어컨 수리 기사님이 소화기를 들고 시커먼 연기 속으로 뛰어들어가셨어요. 불을 다 끈 후 하얀 분진을 뒤집어쓴 채 돌아왔는데, 이런 분이 진짜 숨은 영웅이라고 생각

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트! [숨은 단어 찾기] [내부링크]

삼성전자 서비스 숨은 단어 찾기 이벤트 해당 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 스타벅스 디저트 세트를 받아 가세요 Q. 다음 중 위 에어컨 제품에 대한 설명은? 1️ 그랑데 건조기와 에어드레서로 주변 공간을 최적의 습도로 맞춰주는 기능 2️ 이 기능만 잘 쓰면, 제습기가 없어도 뽀송뽀송 3️ ㄱㄱㅈㅅ 이벤트 기간 ’23.8.29(화) ~ 9.10(일) 당첨자 발표 ’23.9.18(월) 이후 개별 통보 당첨 상품 스타벅스 디저트 세트, 10명 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 하기(Samsung_svc) 2️ 단어 찾기 퀴즈 정답을 댓글로 남기기! 여기서 팁! 댓글로 친구ccc를 태그하면 당첨 확률이 올라갑니다. 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 다양한 정보와 소식을 가장 먼저 만나보세요!

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#2 - 전남준, 양희민 프로님께 [내부링크]

삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#2 전남준, 양희민 프로님께 도착한 편지 모바일 마포센터에 도착한 한 통의 편지는 어떤 내용을 담고 있을까요? c 골든타임 내에 급성 심근경색 환자를 살린 전남준, 양희민 프로의 이야기, 지금 같이 확인해 볼까요? “컨디션이 안 좋아 보이는데… 고객님, 괜찮으세요??” 양희민 프로는 한 남성 고객이 식은땀을 흘리며 안색이 변한 것을 본 뒤 다가가 괜찮은지 물었고, 이후 곧바로 해당 상황을 보고했어요. “현재 고객님 숨소리가 점차 가빠지고 숨을 쉬기 힘들어 해서요. 빨리 와주시면 좋겠습니다.” 전남준 수리팀장은 즉시 고객 옆에 밀착해 건강 상태를 면밀하게 확인했으며, 고객의 숨소리가 더욱 가빠지자 119에 응급 신고를 한 뒤 구급대원에게 직접 설명했어요. "갑자기 찾아온 심장마비, 삼성 직원이 날 살렸습니다" “죽음의 순간에 삼성 직원들의 헌신적인 노력이 있었습니다. 늦게나마 감사 인사를 드립니다.” 최근 삼성전자서비스에 고객 편지 한 통이 도

[삼성 에어컨 보관] 내년에도 새것처럼 사용하는, 에어컨 보관 방법 [내부링크]

길었던 여름이 지나가고 선선한 바람이 불기 시작하면서 에어컨을 켜는 횟수도 점점 줄어드셨을 텐데요. 어떻게 보관해야 내년에도 올해처럼 쾌적하게 에어컨을 사용할 수 있을까요? 지금부터 에어컨 사용만큼이나 중요한 올바른 에어컨 보관 방법에 대해 알려드릴게요! 에어컨 보관 방법 #1 습기 제거를 위해 운전 후 정지하기 전 3~4시간 정도 송풍운전 또는 청정운전으로 건조한다면 에어컨을 뽀송하게 보관할 수 있어요. 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을 눌러 ‘송풍’ 운전을 선택해 주세요. 에어컨 보관 방법 #2 운전을 정지시키고 보조 전원 스위치를 내리거나, 전원 플러그를 뽑아 전원을 차단해야 에어컨을 안전하게 보관할 수 있어요. 에어컨 보관 방법 #3 에어컨에서 먼지거름필터를 빼내어 중성세제를 풀은 미지근한 물에 씻어주세요. 에어컨 필터 청소를 통해 더 오래 필터를 사용할 수 있어요. 비벼 빨거나, 무리한 물청소로 필터가 손상되지 않도록 주의가 필요합니다. 에어컨 보관 방법 #4 먼지

[삼성 스마트싱스] 내 손으로 만드는 스마트싱스 SMART LIFE [AI 절약모드] [내부링크]

. . . 평화롭던 어느 날..️ 이번 달 전기요금 실화? c 전기 요금이 얼마나 나올지 어떻게 알아.. 매 여름마다, 요금 폭탄 고지서를 받을 수 밖에 없는 걸까?! 아 맞다! 스마트싱스가 있었지! 이번 달 전기요금 예측하고! ~ 실시간 에너지 사용량 확인하고! [AI 절약모드] 로 마무리!!️ 똑똑한 스마트싱스 덕분에 다음 달 전기요금도 문제없겠어!

[삼성 에어컨 에러] 에어컨 에러코드별 조치법 알아보기(E/C 101,416,463,464,465, PH, C404, C416, P7) [내부링크]

삼성 에어컨으로 무더운 여름 이겨내고 계신가요? 에어컨의 필요성이 더욱 느껴지는 요즘, 갑자기 에러코드가 뜨면서 작동이 안 되면 당황스러우실 텐데요. 오늘은 에어컨 에러코드별 조치법에 대해서 알아보도록 하겠습니다! ‘C101(E101)’ 에러코드 조치법 ‘C101(E101)’ 에러코드는 실내외기 통신이 불안정하거나 전원이 차단되었을 경우 발생하는 에러코드입니다. 1. 실외기 전원선 연결을 확인해 보세요. 2. 에어컨 차단기가 내려갔는지 확인해보세요. 3. 멀티탭 사용에 의한 용량 부족일 수 있기에 콘센트를 직접 꽂아 주세요. 4. 신축 건물의 경우 대기전력 콘센트에서 대기전력을 설정한 경우 발생할 수 있어요. ‘E(C) 416 463 464 465’ 에러코드 조치법 ‘E(C) 416 463 464 465’ 에러코드는 실외기 온도가 높은 경우 실외기의 열 방출이 안되어 발생하는 에러코드입니다. 1. 실외기 주변 장애물을 제거하고, 실외기 차광막(햇빛가리개)을 설치하거나 실외기실 창문을

ae020534ce844fbc8a261bbf3471cd6b [내부링크]

ae020534ce844fbc8a261bbf3471cd6b

삼성전자서비스, 국제품질경영시스템(ISO 9001) 인증 사후심사 합격 [내부링크]

삼성전자서비스가 2월 20일 '국제품질경영시스템(ISO 9001) 인증' 사후심사에 합격하며 국제적인 서비스품질을 확보한 국내 최고의 서비스 기업임을 다시 한 번 입증했다. '국제품질경영시스템(ISO 9001) 인증'은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격 인증제도로 매년 심사를 실시하여 서비스 체계가 국제 규격을 만족하고 높은 수준을 유지하고 있는지 평가한다. 삼성전자서비스는 2008년 처음으로 ISO 9001 인증을 획득한 이후 12년 연속 인증심사에 합격하며 서비스 품질의 우수성을 지속적으로 인정받아 왔다. 이번 심사를 담당한 변계환 심사팀장(ICR인증원 인증심사실장)은 "삼성전자서비스는 모든 분야에서 국제표준에 적합한 모범이 되는 기업"이라고 밝히며 "특히 고객 만족을 위해 체계적인 서비스 프로세스를 수립하고 지속적으로 혁신하고 있는 점이 매우 우수하다"고 평가했다.

삼성전자서비스, 인천국제공항 인근에 휴대폰 서비스센터 개소 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 18일 인천국제공항이 위치한 영종국제도시에 업계 최초로 휴대폰 서비스센터를 개소하고 본격적인 고객 서비스에 나선다. 공항철도 운서역 인근에 위치한 '영종휴대폰센터'는 인천국제공항에서 대중교통으로 약 15분 거리에 있어 고객 접근성이 용이하다. 영종휴대폰센터 신설로 인천국제공항 이용객뿐만 아니라 영종국제도시에 거주하는 주민들도 편리하게 휴대폰 점검 서비스를 받을 수 있다. 또한, 영종휴대폰센터에는 외국어(영어) 상담이 가능한 직원도 배치되어 인천국제공항을 이용하는 외국인 고객들에게도 큰 도움이 될 전망이다. 삼성전자서비스측은 "과거에는 해외 출국 직전에 휴대폰이 고장나면 인천에 있는 서비스센터까지 가야 했다"며 "영종국제도시에 서비스센터가 신설되면서 출국 시 휴대폰 점검이 긴급히 필요한 고객은 물론 해외여행 중 휴대폰 침수나 파손이 발생했을 때도 귀국 직후 바로 점검을 받을 수 있게 됐다"며 센터 신설 배경을 전했다. 이번 영종휴대폰센터 오픈으로 삼성

삼성전자서비스, 서비스센터 운영시간 조정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 고객 서비스 품질 제고와 임직원의 주말 휴식 여건 개선을 위해 서비스센터 운영시간을 조정한다. 삼성전자서비스는 고객의 수리 물량 분포를 면밀히 검토하여 고객 서비스 수준은 유지하면서도 주말 휴식을 선호하는 임직원의 의견을 고려하여 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔다. 개인 여가와 가족과의 시간을 중시하는 트렌드의 영향으로 서비스센터를 방문하는 고객은 평일과 토요일 오전에 집중되며, 출장서비스 신청도 토요일엔 급격히 줄어드는 경향을 보인다고 삼성전자서비스 측은 덧붙였다. 먼저, 고객이 휴대폰, 노트북 등의 제품을 점검 받기 위해 방문하는 서비스센터는 토요일 09시부터 13시까지 4시간 운영하고 평일에는 09시부터 19시까지로 기존보다 1시간 연장 운영한다. 삼성전자서비스는 "서비스센터를 방문하는 고객은 평일이 토요일보다 10% 이상 많고 토요일은 오전에 60% 이상 집중된다"며 "평일 연장 및 토요일 오전 운영으로 전반적인 고객 서비스는 제고될 것"으로

삼성전자서비스, 2019 KSQI 한국의 우수콜센터 선정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2019년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 10년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 삼성전자서비스 직원들이 KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정을 홍보하고 있다. 이는 '고객이 원하는 그 이상의 상담 서비스'를 제공하기 위해 지속적인 혁신 활동을 추진해왔기에 가능한 일이었다. 삼성전자서비스는 전자 제품의 기능이 고도화되며 AI, IoT 등 첨단 기술과 접목됨에 따라 고객에게 보다 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하기 위해 업계 최고 수준의 상담 인프라 및 시스템을 구축했다. 또한, 고객이 언제 어디서나 쉽고 편리하게 상담 서비스를 받을 수 있도록 콜센터를 24시간 365일 운영하고 있으며, 글로벌 시대에 발맞춰 영어, 중국어, 베트남어가 가능한 전문 상담사가 외국어 상담 서비스도 제공하고 있다. 이 밖에도 홈페이지를 통해 '자가진단 동영상'을 제공하여 고객이 쉽고 편리하게 제품 고

삼성전자서비스, 제품 보며 상담하는 '보이는 원격상담' 본격 도입 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 기존의 원격상담을 한층 업그레이드한 '보이는 원격상담'을 본격 도입한다. '보이는 원격상담'은 콜센터 상담사가 고객 휴대폰의 카메라를 통해 제품 상태를 직접 살펴보며 상담하는 방식으로 일반 통화 상담 및 기존 원격상담 대비 한층 진일보한 고객 상담 서비스다. 삼성전자서비스 상담사가 '보이는 원격상담'을 홍보하고 있다. 고객이 상담사가 보낸 문자 메시지의 링크를 클릭해서 영상 지원에 동의하면 휴대폰의 카메라가 자동으로 실행되고, 고객이 촬영하는 화면을 상담사가 직접 살펴보며 제품의 상태를 확인한 뒤 구체적인 조치방법을 안내해준다. 기존 원격상담은 네트워크로 연결된 컴퓨터, 휴대폰 등 제품에 접속해서 조치하는 방식으로 이 경우 제품 외관이나 주변 기기의 문제는 확인할 수 없어 에어컨, 냉장고, TV 등 생활가전에는 적용이 어려웠다. '보이는 원격상담'을 통해 고객은 제품 상태를 힘들게 설명하지 않고도 정확한 진단과 조치를 받을 수 있으며 꼭 필요한 경

삼성전자서비스, 2019년 '고객이 뽑은 서비스품질 1위' 기업 선정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 고객이 뽑은 전자제품 AS 품질 1위 기업에 선정되며 '국내 최고의 서비스 전문 기업'임을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 4일 한국표준협회가 주관하는 '2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)' AS 산업 평가에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 서비스 전 부문 1위를 석권했다. * KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index 특히, 컴퓨터 AS는 18년 연속 1위, 휴대전화 AS는 16년 연속 1위로 이 부문 평가가 시작된 이래 단 한 번도 1위 선정의 영예를 놓치지 않았다. '한국서비스품질지수'는 고객들이 서비스를 직접 체험한 후 서비스 품질에 대한 만족도를 평가하여 산업별 1위 기업을 선정한다. 고객들이 직접 1위 기업을 선정한다는 점에서 더욱 의미 있는 평가이다. 삼성전자서비스는 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 점수를 받아 평가 전 부문에서 1위 기업으로 선정됐다. 삼성전자서

삼성전자서비스, 임직원 마음건강을 위한 '힐링캠프' 운영 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 9월 17일부터 27일까지 열흘간 경주, 제천, 거제 등 전국 8 개 지역에서 임직원의 마음건강을 위한 '힐링캠프'를 실시한다. '힐링캠프'는 서비스 업종 특성상 감정노동에 노출되기 쉽고 특히 여름철 늘어난 업무량으로 심신의 스트레스가 컸던 임직원들의 재충전에 도움을 주기 위한 프로그램이다. 이번 '힐링캠프'에는 수리 엔지니어, 상담사 등 현장에서 고객을 직접 대면하며 서비스 업무를 수행하는 삼성전자서비스 임직원 260여명이 참여한다. '힐링캠프'에서는 개인 심리 분석, 요가 및 명상을 통한 치유, 힐링 산책 등이 진행되며 각 지역별 전문강사와 함께 하는 역사 문화 탐방 등 이색 야외 행사도 실시된다. 삼성전자서비스임직원이 요가강의를 받고 있다. 힐링캠프에 참여한 가전제품 수리엔지니어 김영성 프로는 "7~8월 하절기에 에어컨 점검 요청이 많아 매우 바쁜 여름을 보냈다"며 "그 동안 쌓인 스트레스를 해소하고 몸과 마음을 재충전하는 기회가 되었다"고

삼성전자서비스, 2019 KS-CQI(한국콜센터품질지수) 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 '2019 KS-CQI(한국콜센터품질지수)' 평가에서 가전 및 휴대폰 상담 서비스 1위 기업에 선정되며 국내 최고의 전자제품 A/S 전문 기업임을 다시 한번 입증했다. 한국표준협회에서 주관하는 'KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)' 평가는 '전문가의 전화 모니터링'과 '고객 만족도 설문조사'를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질 수준을 측정하는 조사이다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는 기존의 '가전 상담 서비스 부문'뿐 아니라 신설된 '휴대폰 상담 서비스 부문'에서도 고객 만족도 1위에 선정되며 관련 업종 전 부문에서 1위를 차지했다. 삼성전자서비스는 삼성전자 제품을 이용하는 고객이 언제 어디서나 상담 서비스를 받을 수 있도록 24시간 365일 콜센터를 운영하고 있으며 글로벌 시대에 맞춰 영어, 중국어, 베트남어 등 외국어 상담 서비스도 제공하고 있다. 또한, 상담사들이 고객이 문의한 제품을

삼성전자서비스, '제 24회 서비스 기술경진대회' 개최 [내부링크]

삼성전자서비스가 21일 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '제 24회 서비스 기술경진대회'를 개최했다. '서비스 기술경진대회'는 제품을 수리하는 엔지니어들이 서비스 기술력과 전문성을 겨루는 기술 경연의 장으로 삼성전자서비스의 고객 서비스 품질 향상에 크게 기여해왔다. 지난 1월 협력사 직원 7,400여명을 특별 채용한 후 처음으로 실시한 이번 대회는 고용노동부와 한국산업인력공단의 후원으로 진행됐으며, '수리기술 경진'과 '서비스 혁신사례' 부문 총 9개 종목에 임직원 1,700여명이 참가했다. '수리기술 경진'은 수리 엔지니어들이 실제 고객이 사용하는 환경에서 발생하는 문제를 얼마나 신속, 정확하게 진단하고 수리하는지를 평가하는 대회로 5개 종목에 1,500여명이 참가하여 치열한 경합을 벌였다. 제 24회 서비스 기술경진대회 참가자가 스마트폰을 점검하고 있다. 이 중 지역별 예선을 우수한 성적으로 통과한 40여명이 휴대폰, 냉장고, 에어컨, 세

삼성전자서비스, 겨울철 '플러스 원 케어 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 겨울철을 맞아 출장 점검을 신청한 고객들을 대상으로 '플러스 원 케어 서비스'를 실시한다. '플러스 원 케어 서비스'는 수리 엔지니어가 출장 점검을 위해 고객의 가정을 방문했을 때, 추가적으로 세탁기 및 김치냉장고를 무상 점검하고 겨울철 사용요령 등을 알려주는 제도로 내년 2월 말까지 시행된다. 겨울철에는 한파, 김장 등의 영향으로 세탁기 결빙, 김치냉장고 사용법 및 김치 보관방법 등에 대한 고객의 문의와 A/S(애프터서비스) 신청이 증가하는데, '사전 무상 점검' 실시를 통해 고객의 경제적, 시간적 부담을 줄여주는 것이 시행 취지이다. 플러스 원 케어 서비스의 점검 항목은 세탁기 설치 및 급/배수 호스 연결 상태 점검, 결빙 예방 및 결빙 시 조치 요령 안내 김치냉장고 온도 설정, 김치 종류별 보관방법 안내 등 실제 겨울철 고객의 콜센터 문의 및 A/S 접수가 증가하는 내용들로 구성되어 있다. 삼성전자서비스 수리 엔지니어가 출장 점검 서비스를 신

1/20(월) 삼성전자 서비스센터(대곡, 상무센터) 이전 안내 [내부링크]

대구광역시 대곡센터, 광주광역시 상무센터 이전 1/20(월) 안내 2020년 1월 20일(월) 대곡센터, 상무휴대폰센터 가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 대곡센터 도로명 : 대구광역시 달서구 상화로 115 삼성스토어 4층 상무휴대폰센터 도로명 : 광주광역시 서구 상무대로 732 삼성스토어 2층

가족과 함께하는 특별한 하루, 삼성전자서비스의 가족초청 행사 [내부링크]

코를 베어갈 듯 차가운 날씨이지만 훈훈한 미소를 짓게하는 이야기가 들려왔습니다. 바로 우리 삼성전자서비스 임직원들의 든든한 동반자인 가족과 함께하는 초청행사가 있었는데요. 추운 겨울 마음이 따뜻해지는 현장으로 함께 가보실까요? 경남 부산 <동래센터> 부산 삼성서비스의 자부심 동래센터^^ 든든한 우리 가족! 가족을 위 해 열심히 일하는 우리 아빠의 일상을 소개합니다! 정성용 엔지니어 가족 (동래센터) 부모님께서 참석을 하시어 아들이 일하는 일터, 사무실이 너무 깨끗하고 쾌적한 환경을 보시며 굉장히 좋아하시고 기뻐 하셨습니다. 그리고 서로 알고 지내던 가족들을 만나 이야기 꽃을 피우며 그 동안의 안부를 묻고 즐거워 하셨고 이런 자리가 아니면 언제 보겠냐며 좋아 하셨습니다. Previous image Next image 가족 모두가 기뻐하며 남편, 아들, 아빠가 자랑스럽다며 좋아하셨습니다. 희망과 설렘으로 새 출발! 동래 센터 파이팅! 경남 양산 <양산센터> 아빠의 일상이 궁금했던 아이들

한 명의 고객이 있어도 찾아갑니다! '삼성전자서비스, 섬마을을 가다' [내부링크]

전국 삼성전자서비스 180개 센터 중 가장 많은 섬마을을 책임지는 곳이 어느 센터인지 아시나요? 바로 <목포센터>입니다. 목포센터는 전국 3,385개의 섬 가운데 45%(1,499개)의 섬지역의 서비스를 담당하고 있습니다. 목포의 섬마을 서비스를 담당하고 있는 '강훈 엔지니어'의 하루 함께 따라가볼까요? 이른 아침, 고객을 만나러 갑니다! 이른 아침, 조도로 향하는 철부선 진도는 45개의 유인도와 230개의 무인도로 이루어져 있는 섬입니다. 오늘 우리가 서비스를 갈 지역은 바로 '조도'입니다. 조도는 상조도와 하조도로 나뉘는데 하조도가 면적도 넓고 인구도 많아 '조도의 중심지'라고 불리고 있습니다. 섬 자체는 구분해서 쓰고 있지만 보통 '조도'라고 통칭해서 부르고 있습니다! 오늘은 상조도에 살고 계신 고객을 방문하기 위해 이른 아침 진도항을 찾았습니다! 조도까지는 목포에 있는 센터에서 진도항까지 차로 1시간 30분, 진도항에서 다시 배를 타고 40분을 가야 하는데요. 섬마을에서 이

삼성전자서비스 "고객만족 우수엔지니어" 소개 [내부링크]

2019년, 고객만족을 위해 각자 주어진 장소에서 최선을 다한 엔지니어 중 우수자들이 선정되었는데요. 해외 공장 견학의 기회를 얻은 고객만족 우수엔지니어들의 노하우와 소감을 들어볼까요? '19년 고객만족 우수 엔지니어 안산센터 김태종 엔지니어 나에게 고객만족이란? " 기분 좋아지는 서비스다 " "고객만족을 위해 더욱 열심히 하여 회사발전에 큰 도움이 되도록 하겠습니다." 김태종 엔지니어의 비결! "관리자 및 엔지니어들 간의 협력으로 생긴 시너지 효과" 안산센터 이상훈 엔지니어 나에게 고객만족이란? "고객을 가족처럼 생각하는 것이다" "2020년에도 이에 안주하지 않고, 부족한 부분을 채워가며 더욱 발전하는 모습 보여 드리겠습니다. 우리 안산센터 센터장님, 팀장님 등 모든분들께 항상 감사하고 2020년에도 즐겁게 업무 할 수 있는 분위기를 만들어 가도록 노력하겠습니다." 이상훈 엔지니어의 비결! "친절한 상담과 수리 서비스 불편함을 빠르게 캐치해 바로바로 해결" 중동센터 김경훈 엔지니

"감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하고 있는데요! 그런만큼 삼성전자서비스 엔지니어분들이 고객분들과 겪었던 다양하고 감동적인 고객감동서비스 이야기가 가득합니다. 어떤 이야기가 있었는지 함께 보실까요? 1. 아버지의 오래된 휴대폰 / 신도림테크노센터 조경철 엔지니어 돌아가신 아버님의 휴대폰을 꼭 수리해 달라는 고객님의 간절한 마음이 느껴져서 사명감을 가지고! 신속히 부품을 신청하여 수리해드렸는데, 아버님 사진을 볼 수 있게 해줘서 너무 고맙다며 울먹이던 고객님의 모습이 아직도 생생합니다. 이렇게 고객감동 사례로 소개된 것이 기쁘고, 앞으로도 모든 고객님들께 최고의 서비스를 제공하겠습니다. 2. 멕시코에서 온 이야기 / 서광주센터 정성공 엔지니어 해외 거주 고객께서 냉장고 고장으로 현지서비스를 여러번 받으셨는데 개선이 되지 않으셨다고 합니다. 어쩌다보니 엔지니어인 저와 연락이 닿게되어 직접 상담을 하게 되었는데요. 시차가 있어

"소원을 말해봐!" 2020년, 삼성전자서비스 임직원들의 목표는? [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 2020년도 벌써 한 달이 지났습니다! 새해를 시작하며 다졌던 여러분들의 목표, 잘 실천하고 계시나요^^? 작심삼일이 되지 않기 위해 만천하에 새해 목표를 공표한 임직원들이 있었는데요. 개인의 역량 향상과 버킷리스트 실현을 위한 그들의 새해 목표를 공개합니다! 하프마라톤 완주와 개인 기록 경신! < 구미센터 최태선 엔지니어 > 하프 마라톤에 참여한 구미센터 최태선 엔지니어와 친구들 "올해는 하프마라톤 개인 기록 경신에 도전합니다! '18년에는 오른쪽 발뒤꿈치 물집 때문에 걸어서 완주 ㅠ_ㅠ '19년에도 왼쪽 발바닥 근육통 때문에 절뚝절뚝 걸어서 완주ㅠoㅠ 이번에는 충분한 몸 상태를 만들어서 도전해 보고자 합니다. 완주는 물론이고, 개인 기록 경신(1시간 40~50분대)에 도전해 보고자 합니다. 올해는 4월 5일이니 그때까지 체력단련 가즈아~~!" 구미센터 최태선 엔지니어 완벽한 보디로, 피트니스 대회 입상 < 천안센터 이희동 엔지니어 > 삼성전자서비

2/17(월) 삼성전자 서비스센터(남양센터) 이전 안내 [내부링크]

경기도 화성시 남양 휴대폰센터 이전 2/17일(월) 안내 ※ 2/15일(토)은 센터 이전으로 인해, 센터 이용이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 2020년 2월 17일(월) 남양휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경기도 화성시 남양읍 남양성지로 208 2층 ▷ 지번주소 : 경기도 화성시 남양읍 남양리 2245-7 2층

삼성전자서비스, '휴대폰 방문 서비스' 도입 [내부링크]

삼성전자서비스가 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 폴드 사용 고객을 대상으로 14일부터 '방문 서비스'를 도입한다. 폴더블폰을 구매한 고객에게 차별화된 서비스를 제공한다는 취지다. 삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다. 서비스 이용시간은 평일 오전 9시부터 18시, 토요일 오전 9시부터 16시까지이며, 평일 1만 8천원, 토요일 2만 2천원의 출장비가 발생된다. 또한, 전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화품질 불편을 겪는 고객에게도 방문 서비스가 제공된다. 대상은 삼성전자 휴대폰 전 기종이다. 고객이 통화품질 불편으로 서비스센터를 내방한 경우 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고, 필요 시 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다. 삼성전자서비스 기술팀장 박성민 상무는 "삼성전자 폴더블폰 사용 고객의 편의성 향상 및 고객의

2/24(월) 삼성전자 서비스센터(서대구센터) 이전 안내 [내부링크]

대구광역시 서대구센터 이전 2/24일(월) 안내 ※ 2/22일(토)은 센터 이전으로 인해, 접수가 조기 마감(11:30분) 되오니 양해 부탁드립니다. 2020년 2월 24일(월) 서대구센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 대구광역시 달서구 달구벌대로 1652 3층 ▷ 지번주소 : 대구광역시 달서구 감삼동 103-2번지 3층

삼성전자서비스 임직원 자녀들의 초등학교 입학을 축하합니다! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스에서는 초등학교 취학 자녀를 둔 임직원들에게 축하의 마음을 담아 입학 선물을 전달했습니다. 입학 선물은 바로 자녀들의 새 학기를 책임져줄 책가방인데요. 새 책가방을 선물 받고 가방 모델 뺨치는 인증샷을 보내온 임직원 자녀들의 모습! 함께 보실까요? 춘천센터 김호근 엔지니어와 자녀들 "입학을 축하해주셔서 감사합니다! 취학통지서 받았을 때 와는 달리 책가방을 멘 모습을 보니 실감이 더해 뭉클해지네요.. “아빠 고마워 사랑해” 하는 딸의 말에 감동이었습니다. 우리 가족에게 고마운 마음과 사랑의 마음을 전달해 주셔서 감사합니다! " - 춘천센터 김호근 엔지니어- 양주센터 김혜경 상담사 자녀 "무척이나 설레고 긴장되는 시기에 아들 초등학교 입학 준비 과정에서 꼬~옥 필요했던 책가방을 지원받게 되어 무척이나 기쁘고 감사드립니다~ 천진난만한 아들의 모습을 보니 뿌듯하고 좋네요^^;;" - 양주센터 김혜경 상담사- 대전센터 임지종 엔지니어와 자녀 "올

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 9년 연속 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 25일 '2020년 한국에서 가장 존경받는 기업' 평가에서 서비스센터 부문 9년 연속 1위로 선정됐다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 기업의 신뢰도, 서비스 품질 등을 종합 평가하여 부문별 순위를 발표하는 제도이다. 올해에는 784개 기업을 대상으로 산업계 간부진, 애널리스트 등 약 13,000여 명에게 설문조사를 실시하여 부문별 1위를 선정했다. 삼성전자서비스는 서비스 품질, 고객 만족도, 사회공헌 등의 항목에서 높은 평가를 받아 존경받는 기업에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객이 어디서나 쉽고 편리하게 제품 점검 및 상담을 받을 수 있도록 업계에서 가장 많은 180개의 서비스센터를 운영하고 있다. 또한 냉장고, 세탁기 등 가전제품의 경우 당일 수리를 목표로 전국 어디서나 신속하고 친절한 출장 점검 서비스를 제공하고 있다. 콜센터도 365일, 24시간 운영하며 고객이 언제나 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있으며, 보이는 원격상

삼성전자서비스 '한국에서 가장 존경받는 기업' 9년 연속 선정 [내부링크]

삼성전자서비스의 '한국에서 가장 존경받는 기업' 9년 연속 선정의 비결, 영상으로 확인해보세요! 삼성전자서비스가 한국 능률협회컨설팅이 발표한 2020년 '한국에서 가장 존경받는 기업' 평가에서 서비스센터 부문 9년 연속 1위 기업으로 선정되었습니다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 한국능률협회 컨설팅이 기업의 신뢰도, 서비스 품질 등을 종합 평가해 부문별 순위를 발표하는 제도입니다. 올해는 784개 기업을 대상으로 산업계 간부진, 애널리스트 등 13,000여 명을 대상으로 설문조사를 진행했고, 97개 산업군에서 부문별 1위를 발표했습니다. 삼성전자서비스는 업계에서 가장 많은 180개 서비스 센터와 휴대폰 방문 서비스 등 차별화된 서비스를 통해 고객 만족을 실현하고, 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 펼친 점에서 높은 평가를 받았습니다. 삼성전자서비스는 앞으로도 기술경쟁력을 바탕으로 고객에게 새로운 가치와 경험을 제공하고, 고객이 가장 만족할 수 있는 서비스를 제공해나갈 계획입니다

3/16(월) 삼성전자 서비스센터(전주센터) 이전 안내 [내부링크]

전라북도 전주센터 이전 안내 2020년 3월 16일(월) 전주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 전라북도 전주시 덕진구 견훤로 266 3층 ▷ 지번주소 : 전라북도 전주시 덕진구 인호동1가 462-7 3월 14일(토) 센터 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

[이벤트] 삼성 에어컨 겨울잠 깨우기! (자가점검 인증샷 이벤트) [내부링크]

삼성전자서비스, '에어컨 사전점검 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스는 에어컨 사용량이 늘어나는 여름철을 대비해 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 11일 밝혔다. 본격적인 더위에 앞서 간단한 점검으로 고객이 여름을 시원하게 보낼 수 있도록 하자는 취지다. 고객이 에어컨을 직접 자가점검한 후 제품 고장으로 서비스를 신청하면 예약된 날짜에 수리 엔지니어가 방문해 '에어컨 사전점검 서비스'를 제공한다. 자가점검 항목은 전원 콘센트 연결 및 리모컨 건전지 확인 필터 상태 확인 냉방 성능 확인 등이며 삼성전자서비스 홈페이지의 영상을 보며 쉽게 따라 할 수 있다. '에어컨 사전점검 서비스' 기간은 3월 11일부터 6월 12일까지이며 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)와 홈페이지(www.3366.co.kr)에서 신청할 수 있다. 해당 기간에 에어컨 사전점검 서비스를 신청한 고객에게는 부품비를 제외한 출장비와 수리비 무상 혜택이 제공된다. 삼성전자서비스는 더위에 앞서 에어컨을 미리 점검하는 것이 중요하다며, TV, 냉장고 등 다른 제품의

3/16(월) 삼성전자 서비스센터 (오산센터) 이전 안내 [내부링크]

경기도 오산시 오산휴대폰센터 이전 안내 2020년 3월 16일(월) 오산휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 오산시 원동로 34 2층 3월 14일(토) 센터 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자 서비스 센터의 코로나19 예방 활동 [내부링크]

삼성전자 서비스 센터의 코로나19 감염 예방 활동 코로나19 퇴치를 위해 전 국민이 노력하고 있는 요즘, 삼성전자서비스도 임직원과 고객의 건강을 위해 주의를 기울이고 있습니다. 특히, 고객에게 안전한 서비스를 제공하기 위해 '코로나19 예방' 활동을 이어나가고 있습니다. 삼성전자서비스는 고객과 직원의 건강을 최우선으로 생각합니다. 삼성전자서비스 코로나19 예방 활동(서비스 센터) 서비스 센터 입구에서는 고객의 건강 상태 체크를 돕고 있습니다. 열화상 카메라 및 체온계로 고객의 체온을 측정하고, 마스크를 꼭 착용하고 입장할 수 있도록 안내하고 있습니다. 발열 등 체온의 이상이 있을 경우, 센터 출입이 제한될 수 있습니다. 마스크를 쓰고 대화를 나눠야 하다 보니 조금 불편함이 있지만, 우리 모두의 건강을 위해 마스크 착용 꼭 해주세요! 모두의 건강을 위해 수리, 상품 구입 등 꼭 필요한 경우에만 서비스센터에 방문해 주세요. 삼성전자서비스 코로나19 예방 활동(손소독제 비치) 삼성전자 서

3/16(월) 삼성전자 서비스센터 (덕양센터) 이전 안내 [내부링크]

경기도 고양시 덕양센터 이전 안내 2020년 3월 16일(월) 덕양센터 (구 고양센터) 가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경기도 고양시 덕양구 중앙로 472 2층 ▷ 지번주소 : 경기도 고양시 덕양구 행신동178 3월 14일(토) 센터 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자 서비스 센터 휴대폰 엔지니어의 V-log [내부링크]

삼성전자서비스 남양 센터 이희성 엔지니어의 하루, 지금 바로 영상으로 만나보세요! 모바일 남양 센터에서 휴대폰 전담 엔지니어로 근무하고 있는 이희성 엔지니어입니다. 저의 하루를 V-log로 소개해드릴게요. 저의 집에서 제가 근무하는 센터까지는 걸어서 5분~10분 이면 도착하기 때문에 늦잠을 자더라도 걱정이 없답니다. 모바일 남양 센터는 최근 이전하여 센터 환경이 잘 갖추어져 있어요. 업무 시작 전 동료들과 이야기를 나누며 에너지를 끌어올려봅니다! 두둥~ 9시! 센터 오픈을 시작으로 고객을 만나는 업무가 시작됩니다. 고객의 불편함과 궁금증을 해소해 주다 보면, 금방 점심시간이 찾아온답니다!! 기다리던 점심시간, 오늘은 특별히 센터 근처에 있는 장에 나왔어요. 훈훈한 전통 오일장을 구경도 하며 양손 가득 먹을거리를 샀어요! 양손 가득 사온 음식들을 직원들과 나눠 먹으며 남양 센터만의 화기애애한 분위기 속에서 맛있게 점심을 먹습니다! 속을 든든하게 채우고, 다시 업무에 집중합니다.(열심

3/23(월) 삼성전자 서비스센터 (하남센터) 이전 오픈 안내 [내부링크]

경기도 하남시 하남휴대폰센터 이전 안내 2020년 3월 23일(월) 하남휴대폰센터 (구 천호센터)가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경기도 하남시 미사대로 442 3층 ▷ 지번주소 : 경기도 하남시 망월동 1149-1 3층 3월 21일(토) 센터 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

4/28(화) 삼성전자 서비스센터(장안센터/북수원센터) 통합 안내 [내부링크]

경기 수원시 장안센터, 북수원휴대폰센터 통합 운영 안내 4/28 (화) 18시부터 장안센터와 북수원휴대폰센터가 통합 운영되오니, 미리 참고하시어 서비스 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 장안센터 - 도로명주소 : 경기도 수원시 장안구 장안로 73 삼성스토어 정자점 3층 - 지번주소 : 경기도 수원시 장안구 정자동 76-8 삼성스토어 정자점 3층 인근 센터 안내 수원센터 : 경기 용인시 기흥구 중부대로 12 삼성스토어 수원본점 3층 권선휴대폰센터 : 경기 수원시 권선구 경수대로 283 삼성스토어 권선점 3층 호매실휴대폰센터 : 경기 수원시 권선구 서부로 1890 삼성스토어 호매실점 2층 ※ 약도를 클릭하시면 센터의 상세정보를 확인할 수 있습니다.

삼성전자서비스, 챗봇 서비스 OPEN(신속한 인공지능 상담서비스) [내부링크]

365일 24시간 신속한 상담이 가능한 '챗봇' 서비스가 OPEN 되었습니다. 삼성전자서비스센터를 방문하시기 전 궁금한 점이 있다면 언제든지 '챗봇' 써비에게 물어보세요! 365일 24시간 쉽고 빠르게 상담 하세요. 1. 챗봇 상담종료 2. 더보기 - 로그인, 사용가이드, 폰트크기 설정 메뉴입니다. 3. 쉬운 용어 사전 - 상담 중 주황색 글씨를 클릭하시면 전문용어를 쉽게 설명합니다. 4. 서비스 퀵메뉴 - 센터찾기, 방문 예약, 조회/변경/취소를 제공합니다. 5. 입력도우미 - 입력도우미에서 제품 선택 후 증상을 입력하세요. 6. 자동 완성 기능 - 입력편의를 위하여 다문의 증상 10개를 제시합니다. 7. 모델코드촬영, 받아쓰기(음성)모드 1. 삼성전자서비스 홈페이지에서 접속 - 플로팅 배너 클릭 - 챗봇 상담 클릭 2. 카카오 플러스에서 접속 - 채팅하기 버튼을 누른 후 대화 메뉴에서 선택 (더보기 - 찾기 - 삼성전자서비스 - 채팅하기) 3. 1588-3366 보이는 ARS에서

삼성 에어컨 겨울잠 깨우기 이벤트 당첨자 발표(3월 참여 고객) [내부링크]

고객명 전화번호 삼성큐브 공기청정기 홍*기 010-****-2840 블루스카이 공기청정기 임*희 010-****-5630 이*화 010-****-2824 파워스틱 청소기 이*란 010-****-0883 윤*영 010-****-7900 국*옥 010-****-5618 갤럭시 버즈 플러스 강*주 010-****-9146 최*영 010-****-1748 이*영 010-****-6340 김*옥 010-****-9748 이*주 010-****-1722 황*영 010-****-8988 장* 010-****-0155 문*연 010-****-3122 강*라 010-****-6948 신*령 010-****-6149 성*경 010-****-0030 김*진 010-****-9723 최*현 010-****-0982 박*문 010-****-4954 삼성 에어컨 겨울잠 깨우기 이벤트 참여 방법 [이벤트] 삼성 에어컨 겨울잠 깨우기! (자가점검 인증샷 이벤트) blog.naver.com

삼성전자 서비스 센터 국회의원 선거일('20.4.15) 휴무 안내 [내부링크]

삼성전자 서비스센터 국회의원 선거일('20.4.15) 휴무 안내 '20년 4월 15일 21대 국회의원 선거일은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

4/13(월) 삼성전자 서비스센터 (안동센터) 이전 오픈 안내 [내부링크]

경상북도 안동시 안동센터 이전 안내 2020년 4월 13일(월) 안동센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경상북도 안동시 경북대로 531 1층 ▷ 지번주소 : 경상북도 안동시 송현동 401 1층 4월 11일(토) 센터 이전으로 인해 11시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자서비스 임직원의 코로나19 극복 응원 메시지 [내부링크]

삼성전자서비스 임직원의 코로나19 극복 응원 메시지 지난주 삼성전자서비스 사내 게시판에서는 코로나19 극복을 기원하는 마음을 담은 임직원들의 응원 댓글 릴레이가 이어졌습니다. 어려운 환경에서 업무에 임하고 있는 전국의 임직원들을 응원하고, 나아가 우리나라 전 국민을 응원하는 삼성전자서비스 임직원들의 마음을 여러분께 전합니다! 삼성전자서비스 서대구센터 서대구 센터 가족들은 한마음으로 코로나19를 잘 극복하고 있습니다. 많은 응원 부탁드리며, 모두 건강하시길 바랍니다! 삼성전자서비스 파이팅!! - 서대구센터 일동 - 삼성전자서비스 B2B 동대경 센터 함께하면 이겨낼 수 있습니다! 힘내라 대한민국! - B2B 동대경센터 지원파트 일동 - 코 로나19라는 새로운 바이러스가 온 나라를 휩쓸고 있어요. 하지만! 로 (오)늘도 우리는 각자의 위치에서 최선을 다하여 싸우고 있어요! 나 하나쯤이야라는 어리석은 생각보다, 자신의 위치에서 최선을 다하여 일 일 반드시 지켜야 할 행동 강령 (손 소독 철

삼성전자 서비스센터를 소개합니다.(하남 휴대폰센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 3월 23일, 천호역에 있던 삼성전자서비스 천호휴대폰센터가 고객의 편의와 만족 그리고 더욱 쾌적하고 편안한 서비스를 제공하기 위해 하남으로 이전했는데요. 새단장 된 하남휴대폰센터는 어떤 모습일지 함께 보실까요? 먼저 하남휴대폰센터 이전과 관련해 자세한 사항을 알고싶으시다면 아래 게시물을 참고해주세요! 삼성전자서비스센터(하남휴대폰센터) 이전 안내글 보기 삼성전자 서비스센터 (하남센터) 이전 오픈 안내 경기도 하남시 하남휴대폰센터 이전 안내2020년 3월 23일(월) 하남휴대폰센터 (구 천호센터)가 더욱 쾌적... blog.naver.com 하남휴대폰센터, 이렇게 바뀌었습니다! 하남휴대폰센터 외부 전경 지난 3월 23일 하남휴대폰센터가 이전하면서 충분한 주차시설과 각 층마다의 넓은 공간들은, 서비스센터를 이용하시는 고객님들의 만족도를 높여 드리고 있습니다. 약 40여대의 주차 가능한 주차장이 마련되어 있어 직접 차량을 가지고 방문하시는 고객님들도

4/20(월) 삼성전자 서비스센터(공주센터, 인화휴대폰센터) 이전 안내 [내부링크]

4/20일(월) 공주센터, 인화휴대폰센터 이전 안내 2020년 4월 20일(월) 공주센터, 인화휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 공주센터 ▷ 도로명주소 : 충청남도 공주시 번영1로 145 2층 ▷ 지번주소 : 충청남도 공주시 신관동 24-52 2층 인화휴대폰센터 ▷ 도로명주소 : 제주특별자치도 제주시 연삼로 633 2층 ▷ 지번주소 : 제주특별자치도 제주시 건입동 9 2층 ※ 4/18일(토)은 센터 이전으로 인해, 접수가 12시 조기 마감되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(오산휴대폰센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 3월 16일, 경기도 오산, 발안, 남양을 거점으로 했던 오산휴대폰센터가 고객님들의 더 나은 편의와 접근성, 편안한 서비스를 위해 이전하였는데요. 새롭게 이전한 오산휴대폰센터, 함께 만나보실까요? 그 전에! 오산휴대폰센터 이전과 관련한 자세한 사항을 알고싶으신 분은 아래 링크를 참고해주세요! 삼성전자서비스센터(오산휴대폰센터) 이전 안내글 보기 삼성전자 서비스센터 (오산센터) 이전 안내 경기도 오산시 오산휴대폰센터 이전 안내2020년 3월 16일(월) 오산휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서... blog.naver.com 오산휴대폰센터, 이렇게 바뀌었습니다! 오산휴대폰센터 외부전경 및 오시는 길 오산휴대폰센터 외부 전경 지난 3월 16일 새롭게 이전 오픈한 오산휴대폰센터는 <경기도 오산시 원동 333-23>에 위치하고 있습니다. 삼성스토어 오산본점과 함께 같은 건물을 사용하고 있으며 총 60대의 자동차가 사용할 수 있는 넓직한 주차장을 통해

"감동 주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 두 번째 이야기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 삼성전자서비스 엔지니어가 고객들과 겪은 감동적인 서비스 이야기를 소개하려고 합니다. 지난 첫 번째 이야기에 이어 이번에도 다양하고 감동적인 내용들이 많은데요. 어떤 이야기가 있는지 함께 보실까요? 첫 번째 이야기는 아래 링크를 눌러주세요! "감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하... blog.naver.com "감동을 전달해요" / 남원센터 신윤진 엔지니어 제가 퇴근길에 고객 집에 들러 수리된 제품을 전달드린 일로 이렇게 큰 칭찬을 받는게 부끄럽습니다. 이번 일을 통해 작은 노력도 큰 감동으로 돌아온다는 걸 느꼈습니다. 앞으로도 고객과 소통 하며 감동을 전달하겠습니다. 신윤진 엔지니어 인터뷰 中 "기본의 중요성" / 남울산 센터 원미연 엔지니어 저만의 CS 노하우는 고객님의 말씀을 귀담아 들어주고 한 번 더 생각해서 기본을 행동으로

4/27(월) 삼성전자 서비스센터(포항센터) 이전 오픈 안내 [내부링크]

경상북도 포항시 포항센터 이전 안내 2020년 4월 27일(월) 포항센터(구 남포항센터)가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경상북도 포항시 남구 포스코대로 439 3층 ▷ 지번주소 : 경상북도 포항시 남구 해도동 471-16 3층 4월 25일(토)은 센터 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자 서비스센터 부처님 오신 날, 근로자의 날, 어린이 날 휴무 안내 [내부링크]

삼성전자 서비스센터 부처님 오신 날(4.30), 근로자의 날(5.1), 어린이 날(5.5) 휴무 안내 4월 30일 부처님 오신 날, 5월 1일 근로자의 날, 5월 5일 어린이 날은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

5/18(월) 삼성전자 서비스 센터(구미센터) 이전 안내 [내부링크]

경상북도 구미시 구미센터 이전 안내 2020년 5월 18일(월) 구미센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 구미센터 ▷도로명주소 : 경북 구미시 구미대로 244 3층 ▷지번주소 : 경북 구미시 광평동 78-3 3층

삼성 에어컨 겨울잠 깨우기 이벤트 당첨자 발표(4월 참여 고객) [내부링크]

경품 고객명 전화번호 삼성큐브 공청기 (1명) 김*연 010-****-0211 블루스카이 공청기 (5명) 김*종 010-****-1990 배*정 010-****-3687 김*오 010-****-3431 정*미 010-****-0614 임*진 010-****-9573 파워스틱 청소기 (6명) 김*주 010-****-2224 박*진 010-****-6778 변*성 010-****-1049 곽*욱 010-****-0776 허*형 010-****-7366 임*현 010-****-7329 갤럭시 버즈 플러스 (53명) 정*룡 010-****-1052 김*진 010-****-4894 양*홍 010-****-1409 이*승 010-****-3147 방*영 010-****-6617 김*지 010-****-0068 안*형 010-****-3776 이*선 010-****-6015 김*염 010-****-2959 권*지 010-****-3271 신*아 010-****-5683 최*숙 010-****-6

삼성전자서비스, 울릉도 가전제품 '특별 점검 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 울릉도 거주 주민의 편의 향상을 위해 '가전제품 특별점검 서비스'를 실시한다. 삼성전자서비스는 현재 울릉읍 도동리에서 운영하고 있는 서비스센터 외에 북면 면사무소 등에 이동식 서비스센터를 설치하고 삼성전자 가전 제품에 대한 전문 엔지니어 점검 및 수리 서비스를 제공한다. 12일부터 14일까지는 냉장고, 세탁기 등 가전제품(에어컨 제외)에 대한 점검 및 수리 서비스를 제공하며, 15일부터 28일까지는 여름철 사용량이 급증하는 에어컨에 대해 집중적으로 서비스를 제공할 예정이다. 해당 기간 특별점검 서비스를 이용하는 울릉도 주민에게는 수리비 할인 혜택도 제공된다. 삼성전자서비스 전문 엔지니어가 '특별 점검 서비스'를 제공하고 있는 모습

재난지원금 삼성전자 서비스센터 사용 안내 [내부링크]

삼성전자 서비스 센터에서 신용·체크카드로 지급받은 정부 긴급 재난지원금은 사용 가능합니다. (단, 선불카드(지역화폐), 지역사랑 상품권은 사용 불가) ※ 카드사의 업종 분류에 따라 결제가 거절되는 사례가 발생할 수 있습니다. 삼성전자 서비스 센터에서 지방자치단체 재난지원금은 사용 불가합니다. ※ 지방자치단체 재난지원금 사용처 기준은 지자체별로 상이할 수 있습니다. 재난지원금 사용 기간('20년 8월 31일) 이후 비용 환불은 불가합니다. ※ 서비스 홈페이지 쇼핑몰은 정부·지자체 재난지원금 사용이 불가하오니 양해 바랍니다.

5/25(월) 삼성전자 서비스 센터(마곡센터, 여수센터) 이전 안내 [내부링크]

5/25일(월) 마곡센터, 여수센터 이전 안내 ※구 강서센터 2020년 5월 25일(월) 마곡센터, 여수센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전하오니, 미리 참고하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 마곡센터 ▷ 도로명주소 : 서울시 강서구 공항대로 73 3층 ▷ 지번주소 : 서울시 강서구 공항동 9-3 3층 여수센터 ▷ 도로명주소 : 전남 여수시 좌수영로 348 3층 ▷ 지번주소 : 전남 여수시 오림동 394-4 3층 ※ 5/23일(토)은 센터 이전으로 인해, [ 마곡센터는 Close / 여수센터는 11시 접수 조기 마감] 되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자서비스, 저소득가정 아동에 코로나19 예방 키트 지원 [내부링크]

삼성전자서비스는 초록우산어린이재단 경기지역본부와 ‘코로나19 예방키트’ 지원 전달식을 20일 가졌다. '코로나19 예방키트'는 마스크, 손세정제 등 코로나19 감염예방을 위한 필수품이다. 삼성전자서비스는 코로나19 재확산에 따라 저소득가정 아동들의 감염을 예방하기 위해 초록우산어린이재단을 통해 이번 지원에 나선 것으로 알려졌다. 삼성전자서비스가 후원한 예방 키트는 초록우산어린이재단을 통해 경기도내 저소득가정 아동 총 1천500명에게 전달될 예정이다. 이번 나눔 활동에는 삼성전자서비스 임직원 및 임직원 가족 800여명이 자발적으로 참여했으며, 마스크를 직접 손바느질로 만드는 등 정성을 다해 그 의미를 더했다. 초록우산어린이재단 김창연 경기지역본부장은 “코로나19 여파로 아이들의 건강이 위협되고 있는 상황에서 삼성의 이번 예방키트 지원이 우리 아이들의 감염을 예방하는데 큰 힘이 될 것” 이라며 삼성전자서비스 측에 감사의 인사를 전했다.

삼성전자 서비스센터를 소개합니다. (안동센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 4월 13일, 안동센터는 안동의 구 시가지인 옥동에서 송현동으로 이전하며 센터를 방문하시는 고객님들께 더욱 쾌적한 서비스를 제공하고 있는데요. 새롭게 이전한 안동센터. 어떤 모습일지 함께 보실까요? 먼저 안동센터 이전과 관련해 조금 더 자세히 알고 싶으신 분은 아래 글을 확인해주세요! 삼성전자 서비스센터(안동센터) 이전 안내글 확인하기 삼성전자 서비스센터 (안동센터) 이전 오픈 안내 경상북도 안동시 안동센터 이전 안내2020년 4월 13일(월) 안동센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공... blog.naver.com 안동센터, 동영상으로 확인해보기! 안동센터 서비스 가능시간 월~금요일: 09:00 ~ 19:00 토요일: 09:00 ~ 13:00 일요일·공휴일: 휴무 안동센터 외부 전경 안동센터는 이전 하기 전 구 시가지인 옥동에 위치하여 주차 공간이 협소해서 센터를 방문하려면 주차대기 시간이 생길 정도로 고객분들의 불편이 있었는데요. 이번

삼성전자서비스 김천센터 휴대폰 엔지니어의 하루 V-log [내부링크]

삼성전자서비스 김천센터 최상민 엔지니어의 하루, 지금 바로 영상으로 만나보세요! 안녕하세요! 삼성전자서비스 V-log의 두 번째 주자, 김천센터에서 휴 근무하고 있는 최상민엔지니어 입니다. 고객과 함께하는 저의 하루 소개해드릴게요. 드디어 회사에 도착! 제가 정말 아끼는 우리 김천센터를 소개하겠습니다. 김천센터는 다른 센터에 비해서 아담한 규모에요. 휴대폰 수리를 위해 여섯 자리가 마련되어 있습니다. 직원들과 모여 간단하게 아침조회를 하고, 본격 업무를 시작합니다! 이건 회사에서 공급해 주는 전자현미경입니다. 현미경으로 메인보드의 상태를 자세히 볼 수 있어요. 현미경을 이용하면 어느 부위가 손상되었는지 알 수 있답니다. 점심을 먹고 다시 오후 업무 시작! 다시 고객님들을 만납니다. 저는 만나는 고객님들 모두 평생 볼 사람이라고 생각하고 최선을 다해 제품을 수리해 드리고 있습니다. 그런 마음이 고객님들께 전해지는 것 같아요. 5살 꼬마 아가씨가 고객으로 센터에 왔는데 너무 귀여워요.

6/22(월) 삼성전자 서비스센터(홍대 휴대폰 센터) 임시 이전 안내 [내부링크]

홍대휴대폰센터 임시 이전 안내 2020년 6월 22일(월) 홍대휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 임시 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 서울 마포구 양화로 147 2층 ▷ 지번주소 : 서울 마포구 등교동 160-4 2층 (아일렉스빌딩) ※ 6/20일(토)은 이전으로 인해 센터가 Close 되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자 서비스센터를 소개합니다.(덕양센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 덕양센터는 지난 3월 16일(월), 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 삼성전자서비스 고양센터에서 이전을 하게 되었는데요. 지금의 자리로 이전 한 후 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 덕양휴대폰센터모습 함께 보실까요? 먼저 덕양센터 이전과 관련해 조금 더 자세히 알고 싶으신 분은 아래 글을 확인해주세요! 삼성전자 서비스센터(덕양센터) 이전 안내글 확인하기 삼성전자 서비스센터 (덕양센터) 이전 안내 경기도 고양시 덕양센터 이전 안내2020년 3월 16일(월) 덕양센터 (구 고양센터) 가 더욱 쾌적하고 편안한... blog.naver.com 덕양센터를 소개합니다! 덕양센터 서비스 이용시간 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문 요망 덕양센터 외

삼성전자서비스, '2020 KSQI' 11년 연속 우수콜센터 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 11년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 만족도를 나타내는 지수로 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 체험하며 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 상담사의 경청 태도, 설명 능력 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받아 11년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 이는 고객과 끊임없이 소통하며 지속적인 혁신을 추진해왔기에 가능한 일이었다. 삼성전자서비스는 고객이 언제 어디서나 상담을 받을 수 있도록 365일 24시간 상담 서비스를 운영하고 있다. 또한, 글로벌 시대에 발맞춰 영어, 중국어 등 외국어 상담 서비스도 제공하고 있다. 차별화된 상담 서비스 제공을 위해 '보이는 원격상담' 서비스도 운영하고 있다. 보이는 원격상담은 상담사가 고객의 휴대폰 카메라를 통해 원격으로 제품의 상태를 확인하며 상담을

삼성전자서비스 고객만족 우수센터를 소개합니다! <디지털 남인천 센터> - 에어컨 사전점검 - [내부링크]

※ 삼성전자서비스 디지털센터의 경우 고객의 댁으로 방문하는 서비스를 담당하는 곳으로 오프라인 방문센터는 없습니다. 우리 삼성전자서비스 센터는 고객분들의 만족과 서비스 향상을 위해 노력하고 있습니다. 그 중에서도 기본에 충실하면서도 고객만족을 위한 끊임없는 동기부여로 전국 삼성전자서비스 센터 중 높은 고객만족도를 유지하고 있는 <디지털 남인천 센터>를 소개합니다! 디지털 남인천 센터의 아침 모든 엔지니어와 직원들은 출근을 하면 가장 먼저 체온을 측정합니다. 팬더믹(Pandemic) 시대가 만든 서비스센터의 새로운 일상이지만 센터를 방문하는 모든 분들과 고객의 안전을 위해 매일 아침 모든 직원들이 빠짐없이 체크하고 있습니다. 전 직원과 엔지니어의 체온을 검사 후 아침조회에서는 디지털 남인천 센터장과 수리팀장께서 금일 고객만족을 위한 힘찬 하루와 삼성전자서비스에서 시행 중인 +1케어서비스 실천을 위해 에어컨 사전점검 등을 집중적으로 당부하십니다! 디지털 남인천 센터 아침 조회 모습 디지

삼성 에어컨 겨울잠 깨우기 이벤트 당첨자 발표(5월 참여 고객) [내부링크]

경품 고객명 전화번호 삼성큐브 공청기 (1명) 이*진 010-****-9692 블루스카이 공청기 (5명) 조*정 010-****-0804 이*호 010-****-9626 박*희 010-****-4934 조*주 010-****-0117 이*주 010-****-3057 파워스틱 청소기 (6명) 이*민 010-****-1514 김*우 010-****-1483 박*글 010-****-9310 권*훈 010-****-5411 김*정 010-****-9074 박*윤 010-****-0603 갤럭시 버즈 플러스 (53명) 전*혜 010-****-8474 김*숙 010-****-0914 최*민 010-****-5790 김*덕 010-****-1682 임*빈 010-****-0518 곽*석 010-****-7327 장*주 010-****-5669 안*섭 019-***-3289 이*관 010-****-8527 나*지 010-****-5072 이*자 010-****-2940 강* 010-****-790

삼성전자서비스의 근무복이 변경되었습니다. [내부링크]

삼성전자서비스 엔지니어의 근무복이 변경되었습니다! 세련된 디자인에 전문성을 품은 새로운 근무복!! 낯선 옷을 입고 있어도 놀라지 마세요~! 우리는 삼성전자서비스입니다. ^^ 새 옷과 함께, 새 출발 하는 마음으로 고객 여러분에게 다가가겠습니다! 새 근무복을 입은 삼성전자서비스 엔지니어들을 영상으로 만나보세요!

삼성전자 서비스센터를 소개합니다. (서청주휴대폰센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 서청주에 위치한 '서청주휴대폰센터'는 센터를 방문하시는 고객 한분 한분께 최상의 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하고 있는 센터 중 한 곳입니다. 과연 서청주휴대폰센터에는 어떤 이야기가 있는지 함께 보실까요? 서청주휴대폰센터, 동영상으로 확인해보기! 서청주휴대폰센터 서비스 가능시간 월 ~ 금요일 : 09:00 ~ 19:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 일요일·공휴일 : 휴무 서청주휴대폰센터 외부 전경 서청주휴대폰센터는 특히 같은 건물 1층에는 삼성스토어가 위치하여 입구를 공용으로 사용하고 있는데요. 이 덕분에 고객들이 수리를 받는 동안 삼성스토어 서청주점을 방문하여 또 다른 삼성을 만나보실 수 있습니다. 삼성전자서비스 서청주휴대폰센터 오시는 길 삼성전자서비스 서청주휴대폰센터 충청북도 청주시 흥덕구 2순환로 1124 터미널사거리에서 지웰시티, 서청주 IC방면으로 약 1km 지점 좌측 삼성스토어 1층 건물에 위치하고 있습니다! 버스 (삼일아

고객만족을 위해 한걸음 나아가는 이동서비스를 소개합니다! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스는 수리를 위해 센터 방문이 어려운 고객들을 위해 「이동서비스 차량」이 직접 방문해 고객 만족 서비스를 제공하고 있는데요. 멀리 떨어져 있는 삼성서비스센터로의 방문이 힘드신 강화군 주민분들의 편의성을 위해 서비스 공간을 따로 마련한 강화군 이동서비스 소식! 함께 보실까요? 삼성전자서비스의 강화군 이동서비스 삼성전자서비스의 이동 서비스가 있기 전까지 강화군에 위치한 고객들은 무려 30km 이상 떨어진 김포서비스센터를 방문하셔야 했기에 어려움이 많았습니다. 하지만 최근 주 2회씩(월,화) 강화군을 찾아가는 삼성전자서비스의 이동서비스가 있어 특히 장거리 이동이 어려우신 중장년층 고객분들이 많은 강화군 고객분들에게 큰 호응을 얻고 있습니다! 그럼 삼성전자서비스 이동서비스에 대해 영상으로 먼저 만나보실까요? 삼성전자서비스 이동서비스 접수 코너 특히 강화군 이동서비스 같은 경우에는 삼성스토어 강화점 내부에 따로 서비스 공간을 마련하여 고객분들을 맞

삼성전자서비스, '2020 한국서비스품질지수' 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 전자제품 A/S 전 부문 1위로 선정됐다. 한국서비스품질지수는 기업의 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 만족도를 나타내는 지표이다. 삼성전자서비스는 조사가 시작된 이래 컴퓨터 A/S 부문 19회, 가전 A/S 부문 17회, 휴대전화 A/S 부문 17회 1위로 선정되며 업계 최고의 자리를 굳건히 지켜오고 있다. 삼성전자서비스가 이토록 오랜 기간 최고의 서비스 전문기업으로 인정받을 수 있었던 것은 고객에게 기대 이상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없는 혁신을 거듭했기 때문이다. 삼성전자서비스는 최근 딥러닝 AI 데이터 학습 기술을 적용한 챗봇 서비스를 도입하여 고객의 큰 호응을 얻고있다. 챗봇을 이용하면 고객은 365일, 24시간 최적의 해결책을 제시 받을 수 있다. 고객이 원하는 장소에 찾아가 휴대폰을 점검해주는 '휴대폰 방문 서비스'도 시행 중이다. 폴더블폰 사

뉴레트로 별세계 갬성 '추억의 애니콜을 수리한 사연' [내부링크]

여러분은 핸드폰에 어떤 추억을 간직하고 있나요? 오래된 핸드폰에 담긴 추억을 살린 삼성전자서비스의 이야기가 '삼성전자 뉴스룸 유튜브' '뉴레트로' 시리즈의 두 번째 이야기로 소개되었습니다. 그 이야기를 영상으로 만나보세요! 마음에 큰 울림을 주신 모바일 신도림 센터 조경철 엔지니어님! 정말 멋지십니다! 더 다양한 삼성전자의 이야기가 궁금하다면, '삼성전자 뉴스룸 유튜브'에 접속해보세요! Click

삼성전자 서비스센터를 소개합니다.(마곡센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 마곡센터는 지난 5월 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 현재의 장소로 이전을 하게 되었는데요. 이전한 후 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 마곡센터모습 함께 보실까요? 먼저 마곡센터 이전과 관련해 조금 더 자세히 알고 싶으신 분은 아래 글을 확인해주세요! 삼성전자 서비스센터(마곡센터) 이전 안내글 확인하기 삼성전자 서비스센터(마곡센터, 여수센터) 이전 안내 5/25일(월) 마곡센터, 여수센터 이전 안내 ※구 강서센터2020년 5월 25일(월) 마곡센터, 여수센터가 더... blog.naver.com 마곡센터를 소개합니다. 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문 요망 마곡센터 외부 전경 마곡센터는 마곡지역 특성상 많은 직장인분들이 방문하고

삼성전자서비스, 2020 한국 서비스 품질 지수(KS-SQI) 전자제품A/S 전 부문 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스의 한국 서비스 품질 지수(KS-SQI) 전자제품 A/S 전 부문 1위 달성의 비결, 영상으로 확인해보세요! 삼성전자서비스는 한국 표준협회가 주관하는 2020 한국 서비스 품질 지수 조사에서 전자제품 AS 전 부문 1위로 선정되었습니다. 컴퓨터 AS는 19회, 가전 AS와 휴대전화 AS는 각각 17회 1위로 선정되며, 업게 최고의 자리를 굳건히 지켜오고 있습니다. 이는 고객에게 기대 이상의 가치를 제공하기 위해 추진해온 끊임없는 서비스 혁신활동을 인정받은 것입니다. 특히 고객이 원하는 장소에 찾아가 휴대폰 점검을 제공하는 '휴대폰 방문 서비스', 챗봇 서비스와 보이는 원격 상담 서비스 등을 실시하고 있습니다. 또한 업계에서 가장 많은 178개 서비스 센터 운영은 물론, 찾아가는 이동 서비스, 플러스 원 서비스 등도 실시하며 고객의 불편을 해소하기 위해 노력하고 있는 점을 높이 평가받았습니다. 삼성전자서비스는 앞으로도 서비스 혁신을 거듭하며, 고객에게 새로운 경험과 가치

삼성전자 서비스센터를 소개합니다.(강릉센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 기상청이 무더위와 늦여름을 예고한 올 여름, 코로나19로 인해 답답하기만 일상에서 벗어나 시원한 바다로 피서를 준비 중이신 분들이 많으실텐데요. 그 중에서도 강릉은 다양한 해변과 아름다운 거리들로 많은 분들이 여름 휴가 때 찾으시는 지역이기도 합니다. 이번 시간에 소개해 드릴 강릉센터는 여름철 성수기에는 외지 고객들로 인해 평소보다 1.5~2배 이상의 고객분들이 방문하며 눈코뜰새 없는 바쁜 나날들을 보내는 센터인데요. 여름 휴가 철, 많은 분들의 소중한 스마트폰을 책임지고 있는 강릉센터를 소개해 드립니다! 강릉센터를 소개합니다! 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문 요망 강릉센터 외부 전경 말씀드린 것처럼 강릉센터는 여름 휴가철에는 평균 이상의 고객분들이 방문하며 이 중 약 50%정도

삼성전자서비스, '2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 1위 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 가전 A/S 10년, 휴대전화 A/S 9년 연속 1위에 선정되며 전자제품 A/S 전 부문 1위를 석권했다. 'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 서비스 품질 수준을 평가하는 지표로 전문 평가단이 직접 서비스를 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 KSQI 조사가 시행된 이래 단 한번도 1위 자리를 놓치지 않았다. 이는 변화하는 고객의 니즈를 반영한 '고객 맞춤형' 서비스 정책을 지속 도입해왔기에 가능했다. 삼성전자서비스는 지난 2월 '휴대폰 방문 서비스'를 도입해 큰 호응을 얻고 있다. 폴더블폰 사용 고객은 서비스센터에 방문하지 않고 원하는 장소에서 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다. 기종에 상관없이 통화품질로 불편을 겪는 고객도 문제가 발생한 장소에서 전파 환경 점검을 받을 수 있다. 고객의 수리비 부담을 덜어주기 위해

삼성전자 서비스센터를 소개합니다. (동해센터) [내부링크]

어느덧 7월 중순에 접어든 올여름, 본격 휴가철에 접어들었는데요. 그중에서도 강원도 동해는 해오름이 아름다운 도시로 일출 장소와 아름다운 해변, 다양한 관광지로 큰 인기를 끄는 여름휴가지입니다. 이런 동해에도 고객 여러분들의 휴대폰을 책임지는 '삼성전자서비스 동해센터'가 있었다는 것, 알고 계셨나요? 특히 여름철에는 동해에서 휴가를 보내려는 외지인들의 증가로 무척 바쁜 나날을 보내고 있는 센터입니다. 삼성전자서비스 동해 센터를 소개합니다! < 동해 센터 운영 시간 > 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다. 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문해 주세요. < 동해 센터 서비스 가능 제품 > 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기, 컴퓨터, 모니터, 프린터, TV, 홈시어터, 오디오, DVD, 캠코더, 오븐/전자레인지, 기타 소형가전 ※ 카메라, 캠코더, PC 내장 메모리

삼성전자서비스 고객감동 서비스 세 번째 이야기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 임직원들은 언제 어디서나 고객만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 그리고 임직원마다 고객 한분 한분과 겪었던 다양하고 감동적인 스토리들이 가득한데요! 지금부터 '고객감동 서비스 이야기' 첫 번째, 두 번째 편을 잇는 훈훈한 에피소드를 소개해드릴게요! 첫 번째/두 번째 고객감동 이야기가 궁금하시다면 아래 링크를 눌러주세요! "감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하... blog.naver.com "감동 주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 두 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 삼성전자서비스 엔지니어가 고객들과 겪은 감동적인 서비스 이... blog.naver.com 할아버지와 아이스크림 / 영등포센터 문영은 상담사 휴대폰과 부모님의 사진 / 송천센터 이민영 엔지니어 현장지원 중 고시원 에피소드 / 본사스탭

8/3(월) 삼성전자 서비스 센터(서초센터) 이전 안내 [내부링크]

서울시 서초구 서초센터 이전 안내 2020년 8월 3일(월) 삼성전자서비스 서초센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전합니다. 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 8월 1일(토)는 서초센터 이전으로 인해 센터가 Close 되는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 서울시 서초구 서초대로 298 4층 ▷ 지번 주소 : 서울시 서초구 서초동 1672-4 4층

삼성전자서비스, 2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 전자제품 A/S 전 부문 1위 달성! [내부링크]

삼성전자서비스의 한국 산업의 서비스 품질 지수(KSQI) 전자제품 A/S 전 부문 1위 달성의 비결, 영상으로 확인해보세요! 삼성전자서비스가 2020 한국산업의 서비스 품질지수 가전 A/S, 휴대전화 A/S 부문 조사에서 1위를 차지했습니다. 2011년 조사를 시작한 이래 최장기간 10년 연속 1위라는 기록이기에 그 의미가 남다른데요. 특히 11개 평가 항목 중 10개 항목에서 만점을 받아 고객 만족 1위 기업으로 선정되었습니다. 또한 업계에서 가장 많은 178개의 서비스센터를 운영하며 서비스 환경 개선에 힘쓰고 있는 한편, 찾아가는 서비스, 휴대폰 방문 서비스 등을 제공하며 고객들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 삼성전자서비스는 앞으로도 고객들에게 신뢰받을 수 있는 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력해 나갈 계획입니다.

삼성전자 서비스센터를 소개합니다. (연수휴대폰센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 인천 연수구는 경제자유구역으로 지정되어 송도와 함께 인천 대표 도심 중 하나로 자리잡고 있는데요. 오늘은 인천시 연수구 중심에 위치하고 있는 <삼성전자서비스 연수휴대폰센터>를 소개해드립니다! 삼성전자서비스 연수휴대폰센터를 소개합니다! < 연수휴대폰센터 운영 시간 > 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문해 주세요. < 연수휴대폰센터 서비스 가능 제품 > 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기, ※ 다른 제품은 인근 센터를 이용해 주세요. 연수휴대폰센터 외부 전경 연수휴대폰센터는 인천 송도의 입구이자 연수구의 중심에 위치하고 있어 매일 많은 고객님들이 방문하고 있습니다. 특히 지하철 1호선 원인재역(인천힘찬병원) 1번 출구에 위치하고 있어 인천 시민들과 연수 구민들이 편리하게 방문하고 있습니다. 삼성전자서비스 연수휴대폰센터 오시는 길 삼성전자서비스

8/10(월) 삼성전자 서비스 센터(양주센터) 이전 안내 [내부링크]

경기도 양주시 삼성전자서비스 양주센터 이전 안내 2020년 8월 10일(월) 삼성전자서비스 양주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전합니다. 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 8월 8일(토)는 양주센터 이전으로 인해 10시 30분에 접수가 조기 마감 되오니 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 경기도 양주시 고덕로 321 2층 ▷ 지번 주소 : 경기도 양주시 고읍동 124번지 2층

삼성전자 서비스 은평센터 리뉴얼 공사(8/8~9/19), 8/8 휴무 안내 [내부링크]

서울시 은평구 불광동 삼성전자서비스 은평센터 리뉴얼 공사 안내 삼성전자서비스 은평센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위하여 8/8(토)~9/19(토) 기간 리뉴얼 공사를 진행합니다. 리뉴얼 기간 중 공사로 인해 센터 내부가 혼잡할 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 8월 8일(토)은 공사로 인하여 센터를 오픈하지 않으니 인근 센터 방문 부탁드립니다. 휴무일 : '20년 8월 8일(토) 공사 기간 : '20년 8월 8일(토) ~ 9월 19일 (토) 인근 센터 안내 (마포, 홍대 휴대폰, 수색 휴대폰) 마포 센터 : 서울 마포구 대흥로 174 삼성스토어 미포점 2층 (서울 마포구 대흥동 3-30번지) 삼성전자서비스 마포센터 서울특별시 마포구 대흥로 174 디지털프라자 이대역점 2층 홍대 휴대폰 센터 : 서울 마포구 양화로 147 아일렉스빌딩 2층 삼성전자서비스 홍대휴대폰센터 서울특별시 마포구 양화로 147 아일렉스빌딩 2층 수색 휴대폰 센터 : 서울 은평구 수색로 245 삼성

삼성전자 서비스센터 광복절(8/15), 임시공휴일(8/17) 휴무 안내 [내부링크]

8월 15일 광복절, 8월 17일 임시공휴일은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

8/31(월) 삼성전자 서비스 서현 휴대폰 센터(변경 : 분당 휴대폰 센터) 이전 및 8/29(토) 휴점 안내 [내부링크]

경기도 성남시 삼성전자서비스 서현 휴대폰 센터 이전 안내 2020년 8월 31일(월) 삼성전자서비스 '서현 휴대폰 센터'가 이전과 함께 '분당 휴대폰 센터'로 명칭이 변경됩니다. 8월 28일(금)은 18시에 접수가 조기 마감되며, 8월 29일(토)은 센터 이전으로 센터를 운영하지 않으니 양해 부탁드립니다. 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 8월 28일(금) : 18시 접수 조기 마감 8월 29일(토) : 센터 휴점 * 인근 센터 이용 부탁드립니다. (구성, 수지, 성남) ▷ 도로명 주소 : 경기도 성남시 백현로 101번길 30 3층 ▷ 지번 주소 : 경기도 성남시 분당구 수내동 17-1 층 인근 센터 안내 (구성, 수지, 성남) 구성센터 : 경기 용인시 기흥구 용구대로 2458 삼성스토어 용인구성점 1층(경기 용인시 기흥구 보정동 692-2번지) 삼성전자서비스 구성센터 경기도 용인시 기흥구 용구대로 2458 수지휴대폰센터 : 경기 용인시 수지구 문정로 9 삼성스토어 수

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(구성센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 구성센터는 지난 2017년 11월 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 현재의 장소로 이전을 하게 되었는데요. 이전 후 현재 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 구성센터의 모습! 함께 보실까요? 구성센터를 소개합니다! 월~금: 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일: 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문 요망 구성센터 외부 전경 구성센터는 7월~8월, 여름 휴가철에 접어들면서 많은 고객님들을 매일 만나고 있습니다. 구성센터에는 다양한 사연을 가지신 고객님들이 찾아주시고 계신데요. 구성센터 방문 시 주차는 센터 지하에 마련된 지하주차장에서 하실 수 있으며 혼잡 시간대에는 주차 공간 부족이 있을 수 있으니 되도록 대중교통을 이용하시는 것을 추

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(서초센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 8월 3일, 서초 뱅뱅사거리 앞에 위치하던 삼성전자서비스 서초센터가 새로운 곳으로 이전하였습니다. 고객님들께 더욱 쾌적한 환경에서 최고의 서비스를 제공해드리기 위해 접근성이 좋은 2호선 교대역 12번 출구 바로 앞으로 새롭게 이전한 것인데요. 지금부터 새롭게 이전한 서초센터를 소개해드리겠습니다! 서초센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 서초센터 외부 전경 삼성전자서비스 서초센터는 삼성스토어 서초본점 및 가구 전문점과 동반 입점해 있습니다. 특히 유동인구가 많은 교대역 12번 출구 바로 앞에 위치하여 기존에 비해 약 20% 정도 많은 고객님들이 찾아주시고 계시는데요. 서초센터 임직원들은 언제나 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습

9/7(월) 삼성전자 서비스 청라 센터(변경 : 검단 센터)이전 안내 [내부링크]

인천광역시 서구 삼성전자서비스 청라 센터(변경 : 검단 센터) 2020년 9월 7일(월) 삼성전자서비스 '청라 센터'가 이전과 함께 '검단 센터'로 명칭이 변경됩니다. 9월 5일(토)은 센터 이전으로 인해 접수가 조기 마감될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명 : 인천광역시 서구 서곶로 770 4층 ▷ 지번주소 : 인천광역시 서구 당하동 1115-7 4층

삼성전자서비스 직원들이 말하는 서비스 공감 사례! 업무하면서 이런 적 있었다?! 손!! [내부링크]

삼성전자서비스 임직원들은 하루에도 수 많은 고객님들과 소통하면서 자연스럽게 각양각색의 에피소드들과 마주하게 됩니다. 오늘은 삼성전자서비스 임직원들이 겪었던 고객님들과의 웃지 못할 에피소드와 소중한 일상들을 한 컷 웹툰으로 소개해 드립니다! 지금까지 삼성전자서비스 임직원들이 겪었는 고객과의 소소한 에피소드를 한 컷 웹툰으로 소개해 드렸습니다. 오늘도 고객님 한 분 한 분과의 만남을 소중히 생각하며 최고의 기술력을 뽐내고 있는 우리 삼성전자서비스 임직원들에게 따뜻한 말 한마디 해주실꺼죠? 앞으로도 저희 삼성전자서비스는 고객님들께 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다!

12년 낙도 서비스맨, 삼성전자서비스 목포센터 김봉식 엔지니어를 소개합니다. [내부링크]

세월이 흐르고 주변의 많은 것들이 바뀌더라도 언제나 고객을 위해 최선을 다해야 한다는 마음을 굳게 지켜온 한 사람이 있습니다. 바로' 삼성전자서비스 목포센터 김봉식 엔지니어'입니다. 동료들도 입을 모아 칭찬하는 그는 입사 30년 차 베테랑이자 12년째 섬지역 서비스를 담당하고 있습니다. 오늘 방문해야 할 고객의 집은 신안에 위치한 우이도입니다. 목포에서 비금도로, 비금도에서 도초도로, 도초도에서 우이도로 배로 이동하여 고객을 만납니다. 오랜 인연을 함께한 고객들은 고객만족을 위한 그의 노력과 정성을 누구보다 잘 알고 있습니다. 고객을 진심으로 대하다 보니, 섬에서는 김봉식 엔지니어가 '우리 회사'이자, '삼성'입니다. 김봉식 엔지니어가 전담하고 있는 섬의 고객들은 삼성 제품에 대한 제품 선호도가 매우 높은 것은 물론, 제품 추천을 부탁하는 경우도 많다고 합니다. 그에게는 가족과 같은 섬마을 고객들. 그들 곁을 지키기 위해서라도 배를 타는 일을 멈추지 않겠다는 김봉식 엔니어! 오늘도

삼성전자 서비스 센터 추석 및 개천절(9/30~10/4) 휴무 안내 [내부링크]

20년 9월 30일(수) 부터 10월 4일(일)은 추석 및 개천절 연휴기간으로 삼성전자 서비스 센터 및 컨택센터 휴무입니다. 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr 10월 5일 월요일, 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 즐겁고 건강한 한가위 보내시길 바랍니다! 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(분당센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 분당센터는 지난 2020년 8월 31일(화) 이전되었습니다. 현재 쾌적환 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 분당센터의 모습! 이전과 함께 더욱 새로워진 분당센터 함께 보실까요? 분당센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다 분당센터 외부 전경 삼성전자서비스 분당센터는 수인분당선 수내역 근처 엑스와이빌딩 건물 3층에 위치하였습니다. 분당센터 임직원들은 언제나 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 분당센터 오시는 길 삼성전자서비스 분당휴대폰센터 경기도 성남시 분당구 백현로101번길 30 XY빌딩 3층 삼성전자서비스 분당센터

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(남포센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 남포센터를 소개합니다. 현재 쾌적환 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 남포센터의 모습! 남포센터에 대해 함께 알아보실까요? 남포센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다 남포센터 외부 전경 삼성전자서비스 남포센터는 남포역 근처 삼성스토어 건물 4층에 있습니다. 남포역에서 도보 5분 내 거리에 위치해 있어 접근성도 좋고 근처에 자갈치시장도 있어 다양한 고객들이 찾아주고 계십니다. 남포센터 임직원들은 언제나 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 남포센터 오시는 길 삼성전자서비스 남포센터 부산광역시 중구 구덕로

데이로그 : 내_일이 만난 오늘 '비수구미 마을로 서비스를 가다' [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스 춘천센터에서 강원도 화천 비수구미 마을을 서비스한 사례가 '삼성전자 뉴스룸 유튜브'의 '데이로그' 시리즈에 소개가 되었습니다. 사연의 주인공은 춘천센터의 엄종성 엔지니어와 송제준 엔지니어인데요. 어떤 내용인지 궁금하지 않으세요? 그 이야기를 영상으로 만나보세요! 어떠셨나요? 차로는 가기 힘든 산간지역 비수구미 마을에 서비스를 간 디지털춘천센터 엄종성 엔지니어와 송제준 엔지니어! 고객의 마음까지 케어하는 장면에서 서비스를 받은 고객들의 감동적인 모습이 생생하게 다가오는 것 같습니다. 더 다양한 삼성전자의 이야기가 궁금하다면, '삼성전자 뉴스룸 유튜브'에 접속해보세요! Click 삼성전자 뉴스룸 [Samsung Newsroom] Welcome to the official Samsung Newsroom Youtube channel, where you can find the latest videos about our people, produ

고객감동, 산간지역 서비스 <고객이 계신 곳이면 어디든 달려갑니다!> [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 이번에는 고객이 계신 곳이면 어디든 달려가 서비스를 하고 있는 삼성전자서비스 직원분들의 이야기를 소개할까 하는데요. 어떤 이야기들이 있는지 함께 보실까요? 1. 파로호를 건너 비수구미 마을로 1시간 30분을 달려서 가는 산간지역 마을이었지만 가는 곳마다 고객님께서 너무 감사해하시고 따뜻하게 반겨주셔서 오히려 제가 더 감사했습니다. 다음번 방문시에도 고객님들께 최대한 편안하고 만족을 드리는 서비스를 제공하려고 합니다. 디지털춘천센터 엄종성 프로 인터뷰 中 가는 길이 힘들었지만 산간지역에 거주하시면서 서비스 혜택을 제한적으로 받으시는 고객님들께 제품 고장으로 인한 불편과 걱정들을 해결해 드릴 수 있다는 생각에 즐겁게 하루를 마무리 할 수 있었습니다. 디지털춘천센터 송제준 프로 인터뷰 中 파로호를 1시간 30분동안 배를 타고 건너 비수구비 마을까지 찾아가 수리를 도와주신 프로님들 정말 고생 많으셨습니다! 비수구미 마을 수리 현장 사진까지 함께 보시죠~ 또

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(광안센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 광안센터를 소개합니다. 현재 쾌적환 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 광안센터의 모습! 광안센터에 대해 함께 알아보실까요? 광안센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다 광안센터 외부 전경 삼성전자서비스 광안센터는 지하철 2호선 금련산역(6번 출구)에서 KBS 방향 150M에 위치하고 있습니다. 금련산역에서 도분 5분 내 거리에 위치해있어 접근성이 좋고 근처에 광안리 해수욕장도 있어 다양한 고객들이 찾아주고 계십니다. 광안센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 광안센터 오시

10/26(월) 삼성전자 서비스 서귀포/영덕 센터 이전 오픈 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 '서귀포 센터', '영덕 센터' 이전 오픈 안내 2020년 10월 26일(월) 삼성전자서비스 '서귀포센터'와 '영덕센터'가 이전됩니다. 10월 24일(토)은 센터 이전으로 인해 접수가 조기 마감될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 서귀포센터 ▷ 도로명 : 제주특별자치도 서귀포시 일주서로 17 2층 ▷ 지번주소 : 제주특별자치도 서귀포시 강정동 247 영덕센터 ▷ 도로명 : 경상북도 영덕군 영덕읍 영덕로 174 ▷ 지번주소 : 경상북도 영덕군 영덕읍 우곡리 259

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(성서센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 성서센터를 소개합니다. 현재 쾌적환 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 삼성전자 서비스를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 성서센터의 모습! 성서센터에 대해 함께 알아보실까요? 성서센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다 성서센터 외부 전경 삼성전자서비스 성서센터는 지하철 2호선 이곡역 1번 출구 앞에 위치하고 있습니다. 이곡역 바로 앞에 위치해있어 접근성이 좋고 근처에 성서 공단과 성서 지구. 계명대학교와 계명대학병원이 인접하고 있어 다양한 고객분들이 찾아주고 계십니다. 성서센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 성서센터

11/2 (월) 삼성전자 서비스 금정 휴대폰 센터 이전 오픈 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 금정 휴대폰 센터 이전 오픈 안내 2020년 11월 2일 (월) 삼성전자서비스 금정 휴대폰 센터가 이전됩니다. 10월 31일 (토)은 센터 이전으로 인해 접수가 조기 마감될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 : 부산광역시 금정구 중앙대로 1715 3층 ▷ 지번주소 : 부산광역시 금정구 부곡동 225-15 3층

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(은평센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 리뉴얼 공사를 마치고 새롭게 오픈한 은평센터를 소개할 예정인데요. 기존 공간에서 센터 한 쪽을 막아두고 공사를 하면서 서비스를 진행했기 때문에 불편함도 있었지만 새롭게 단장하여 더욱 쾌적해진 환경에서 고객들을 맞을 수 있게 되었습니다. 현재 쾌적환 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 은평센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 은평센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 은평센터는토요일 보통 11시 마감되니 주말에 방문하실 고객님은 일찍 센터에 방문하기 바랍니다. 주차는 68대까지 가능하고 주차도장이 있으면 주차비가 따로 청구되지 않기 때문에 수리 후

11/9(월) 삼성전자 서비스 동대전 센터 이전 오픈 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 동대전 센터 이전 오픈 안내 2020년 11월 9일(월) 삼성전자서비스 동대전 센터를 이전합니다. 11월 7일(토)은 센터 이전으로 인해 11시 30분 접수를 조기 마감하니 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 대전광역시 대덕구 동서대로1751 2층 ▷ 지번 주소 : 대전광역시 대덕구 송촌동 295-13번지 2층

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(강남센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 서울 강남 도심에 위치하고 있는 강남센터를 소개해드리겠습니다. 최근 리뉴얼을 통해 더욱 쾌적한 환경에서 고객님들을 맞이하고 있다고 하는데요. 새롭게 태어난 삼성전자서비스 강남센터의 모습~ 함께 보시죠! 강남센터 외부전경 학동사거리에 있는 삼성전자서비스 강남센터는 접근성이 용이하여 많은 고객님들께서 내방해 주십니다. 지하철 압구정로데오역과 강남구청역 사이에 위치하고 있어 압구정이나 청담, 삼성동, 잠원동 등 강남 지역에 거주하는 고객님들께서 주로 방문하고 있습니다. 삼성전자서비스 강남센터 1층 정문 입구 및 주차장 모습 삼성전자서비스 강남센터 오시는 길 삼성전자서비스 강남센터 서울특별시 강남구 도산대로 336 디지털프라자 강남본점 4층 강남센터는 지하철 분당선 압구정로데오역 5번 출구 및 7호선 강남구청역 3-1번 출구 도보 10분 이내에 위치하고 있습니다. 버스 노선 : 145, 301, 2411, 4212, 4412 지하철 (분당선) 압구정

11/16(월) 삼성전자 서비스 김천 센터 이전 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 김천 센터 이전 오픈 안내 2020년 11월 16일(월) 삼성전자서비스 김천 센터를 이전합니다. 11월 14일(토)은 센터 이전으로 인해 임시 휴점하오니 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 경상북도 김천시 시청로 114 1층 ▷ 지번 주소 : 경상북도 김천시 신음동 488-2 1층

11/23(월) 삼성전자 서비스 동탄 센터 이전 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 동탄 센터 이전 오픈 안내 2020년 11월 23일(월) 삼성전자서비스 동탄 센터를 이전합니다. 11월 21일(토)은 센터 이전으로 인해 임시 휴점하오니, 인근센터(수원센터, 영통휴대폰센터)를 이용 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 경기도 화성시 삼성1로4길 7-9 1층 ▷ 지번 주소 : 경기도 화성시 석우동 18-3 1층

11/30(월) 삼성전자 서비스센터(동래센터) 임시 이전 안내 [내부링크]

동래센터 임시 이전 안내 2020년 11월 30일(월) 동래센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 임시 이전하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 부산시 연제구 중앙대로 1217 국제신문사옥 2층 ▷ 지번주소 : 부산시 연제구 거제동 76-2 국제신문사옥 2층 ※ 11/28일(토)은 이전으로 인해 센터가 Close 되오니 양해 부탁드립니다.

삼성전자서비스, '플러스케어 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 고객들이 겨울에 세탁기 및 김치냉장고를 편리하게 사용할 수 있도록 '동절기 플러스케어 서비스'를 실시한다. '플러스케어 서비스'는 수리 엔지니어가 출장 점검 서비스를 신청한 고객의 집에 방문했을 때, 고객이 점검을 요청한 제품 외 다른 제품을 추가로 무상 점검해주고 제품 사용 요령 등도 알려주는 제도다. 수리 엔지니어가 출장 점검 서비스를 신청 고객에게 플러스케어 서비스를 제공하고 있다. 삼성전자서비스는 계절별 제품 사용 시기를 고려하여 '플러스케어 서비스'를 실시하고 있다. 제품을 본격적으로 사용하기에 앞서 맞춤형 사전점검 서비스를 제공하여 고객의 편의성을 향상시키기 위함이다. 무더위가 시작되기 이전인 초여름에 에어컨 및 냉장고, 김장철을 앞둔 초겨울에는 김치냉장고, 한파로 동파가 발생할 수 있는 겨울에는 세탁기 등을 추가로 무상 점검해주는 방식이다. 전문 엔지니어가 한번의 방문으로 다른 제품까지 미리 점검 해주기 때문에 고객은 경제적, 시간적 절약이 가능하여 호

삼성전자서비스 제25회 서비스 기술 경진대회 [내부링크]

지난 11월 19일 삼성전자서비스에서는 엔지니어들의 기술력과 전문성을 겨루는 기술 경진대회가 열렸습니다. 수리 기술력을 비롯하여, 엔지니어들이 직접 개발한 수리 장비에 대한 평가와 전시가 진행되었습니다. 삼성전자서비스는 엔지니어들의 기술 역량 향상과 우수 인재 육성을 위해 매년 기술 경진대회를 개최하고 있는데요. 올해 25번째 대회가 열렸습니다. 갈고닦은 수리 기술력을 선보이는 수리 기술 경진 삼성전자서비스 제25회 서비스 기술 경진대회 '수리 기술 경진'은 실제 고객이 사용하는 환경에서 제품의 문제를 해결하는 능력을 평가하였습니다. 기기의 스파크가 아닌 엔지니어들의 눈에서 스파크가 느껴졌는데요. 자신의 업무 분야에서 최고의 자리에 오르기 위한 열정이 빛났습니다. 현장의 엔지니어가 제안하는 수리 기술, 장비 개선 사례 발표 삼성전자서비스 제25회 서비스 기술 경진대회 서비스 개선 사례 발표는 수리 현장에서 일하는 엔지니어가 현장에서 느낀 불편함을 개선하기 위해 기술이나 장비 개선에

삼성전자서비스의 휴대폰 방문서비스를 소개합니다! <갤럭시Z폴드 계열> [내부링크]

삼성전자서비스는 지난 2월부터 갤럭시 Z폴드 계열 프리미엄 핸드폰을 구매한 고객에 한해서 2회의 방문서비스를 진행하고 있는데요. 오늘은 통화품질부터 수리까지 올인원으로 서비스를 제공하는 휴대폰 방문서비스 엔지니어를 통해 서비스 진행과정을 알려드리겠습니다! 먼저 영상으로 만나보세요! 삼성전자서비스의 휴대폰 방문서비스 스케줄 확인과 장비 점검은 필수! 삼성전자서비스에는 통화 품질과 방문 수리 서비스를 담당하는 전문 엔지니어가 있습니다. 출근을 하면 제일 먼저 방문할 고객님과 사전 약속을 통해 이동거리, 수리시간, 수리 문의 내역등을 꼼꼼하게 확인합니다. 스케줄 확인이 끝나면 수리에 필요한 장비들을 점검하고 고객님을 만나러 갑니다. 여기서 잠깐!!! Z Premier Sevice <갤럭시 Z폴드 계열 프리미어 서비스 'Z프리미어' 바로가기> Z프리미어 서비스 | 삼성닷컴 Z프리미어 서비스 www.samsung.com "Z Premier Service"는 갤럭시 Z 폴드 시리즈를 사용하시는

삼성전자서비스, '2020 KS-CQI(콜센터 품질지수)' 우수 기업 선정 [내부링크]

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 '2020 KS-CQI(콜센터 품질지수)' 조사 결과 가전, 휴대폰 상담 서비스 부문 우수 기업으로 선정됐다. 한국표준협회에서 주관하는 'KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)' 조사는 '전문가의 전화 모니터링'과 '고객 콜센터 이용 만족도 평가'를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 지표이다. 삼성전자서비스는 이번 조사에서 친절한 응대, 적극적인 설명, 차별화된 서비스 제공 등 다수 평가 항목에서 높은 점수를 받으며 우수 기업으로 선정됐다. 이는 '고객이 원하는 그 이상의 상담 서비스' 제공을 위해 다양한 노력을 기울여왔기에 가능한 일이었다. 삼성전자서비스는 고객이 언제 어디서나 신속∙정확한 상담을 받을 수 있도록 365일 24시간 상담 서비스를 제공하고 있다. 센터 위치, 수리 비용과 같은 고객의 단순 문의 해결은 물론 제품별 기술 상담사가 원격 점검 등 수준 높은 전문 기술 상담도

12/21(월) 삼성전자 서비스 남울산 센터 이전 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 남울산 센터 이전 오픈 안내 2020년 12월 21일(월) 삼성전자서비스 남울산 센터를 이전합니다. 12월 19일(토)은 센터 이전으로 인해 임시 휴점하오니, 참고하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ▷ 도로명 주소 : 울산광역시 남구 삼산로 357 3층 ▷ 지번 주소 : 울산광역시 남구 삼산동 224-12 3층

12/28(월) 삼성전자 서비스 센터 신설 안내 (포천휴대폰센터) [내부링크]

포천휴대폰센터 신설 안내 2020년 12월 28일(월) 삼성전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 포천휴대폰센터를 신설하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경기도 포천시 호국로 1389 삼성스토어 2층 ▷ 지번주소 : 경기도 포천시 어룡동 79-4 삼성스토어 2층

삼성전자서비스 임직원이 고객님께 전하는 새해 인사! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 2021 신축년 새해가 밝았습니다. 오늘은 새해를 맞이하여 삼성전자서비스 임직원들이 고객님께 새해인사를 전합니다. 먼저 새해 인사 영상을 함께 보실까요? 안성센터 이유진 상담사 "안녕하세요? 안성센터에서 근무하고 있는 이유진 상담사입니다. 2021년 하얀 소띠의 해~~ 고객 여러분 모두 건강하시고 항상 가정에 평화가 있기를 바랍니다! 저는 소처럼 묵~직하게 일 할 예정이에요^^ 여러분 새해 복 많이 받으세요! - 안성센터 이유진 상담사- 강동센터 오경준 엔지니어(외근) "2021 신축년, 무척이나 설레고 긴장되지만 모두에게 보람찬 한 해가 되었으면 좋겠습니다. 코로나19로 상황이 좋지 않지만, 여러분 모두 운동과 문화생활 등 안전한 활동들로 슬기롭게 헤쳐나가시길 바랍니다. 파이팅! - 강동센터 오경준 엔지니어 - 문경센터 임승미 상담사와 임직원들 "탈 많았던 2020년은 가고 새로운 2021년이 되었습니다! 2021년 하얀 소띠의 해~~ 고객 여러분

1/11(월) 삼성전자 서비스 김포 센터 이전 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 김포 센터 이전 오픈 안내 2020년 1월 11일(월) 삼성전자서비스 김포 센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전합니다. ▷ 도로명 주소 : 경기도 김포시 풍무로 235 3층 ▷ 지번 주소 : 경기도 김포시 사우동 382-5 3층

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(서대구센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 서대구센터를 소개해드리려고 합니다!. 쾌적한 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 서대구센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 서대구센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 서대구센터 외부 전경 삼성전자 서대구센터는 죽전사거리에서 서남시장 방향으로 950m 지점 우측 삼성스토어 3층에 위치하고 있습니다. 서대구센터는 감삼역 근처에 위치해있어 접근성이 좋고 근처에 서남시장이 인접하고 있어 다양한 고객분들이 찾아주고 계십니다. 서대구센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 서대구센터 오시는 길

삼성전자서비스 B2B서비스 - 디지털사이니지 - [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다 삼성전자서비스는 일반 고객님들 뿐 아니라 기업 및 관공서를 고객사로 하는 B2B서비스도 제공하고 있는데요. 오늘은 삼성전자서비스의 B2B전담 서비스와 그 중 핵심으로 부상하고 있는 디지털 사이니지에 대해 알려드리겠습니다! 삼성전자서비스의 B2B 전담서비스 삼성전자서비스는 B2B 주요 고객사에 대한 반복거래 확대를 위해 사전 Care, Non-STOP A/S 등 차별화 서비스를 내용으로 하는 B2B전담서비스를 운영하고 있습니다. 디지털 사이니지란? 디지털 사이니지란 공공장소나 상업공간에서 문자·영상 등 다양한 정보를 디지털 정보 디스플레이를 통해 보여주는 디지털 미디어 서비스입니다! 디지털 사이니지는 코엑스 SM타운 K-POP 광장에서 쉽게 만나보실 수 있는데요! 코엑스 SM타운 K-POP 광장 뿐만 아니라 롯데월드타워, 현대백화점 무역센터점 등 다양한 장소에서 삼성전자의 디지털 사이니지를 만나보실 수 있습니다. 인천국제공항의 삼성전자 사이니지 삼성전자

삼성전자서비스 설 연휴(2/11~2/14) 기간 휴무 안내 [내부링크]

'21년 2월 11일(목)부터 2월 14일(일) 까지는 설 연휴 기간으로 서비스센터 및 컨텍센터(콜센터) 휴무입니다. 참고하여 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr 2월 15일 월요일, 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 고객 여러분, 새해 복 많이 받으시고, 건강한 연휴 보내세요!

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(포천센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 지난 20년 12월 28일 새로 신설된 모바일포천센터를 소개해드리려고 합니다!. 쾌적한 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 모바일포천센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 모바일포천센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 주차장은 건물 뒤에 위치해있으며 약 20대 무료주차 가능합니다. 모바일포천센터 외부 전경 삼성전자 모바일포천센터는 어룡1통 사거리에서 서울방향으로 250m 지점 우측 삼성스토어 2층에 위치하고 있습니다. 그동안 포천시민분들은 휴대폰 서비스를 받기 위해 금오, 의정부, 양주 등 한 시간 이상을 이동해야했는데요. 이번에 모바일포천센터가

삼성전자서비스人의 집콕 노하우를 소개합니다! [내부링크]

코로나19로 인해 외출을 자제하며 집에서 보내는 시간이 부쩍 많아졌습니다. 여러분 모두 슬기롭게 집콕생활하고 계시나요? 오늘은 사회적 거리두기를 실천하며 코로나 블루를 극복하고 있는 삼성전자서비스人의 집콕 모습을 소개합니다! 삼성전자서비스 人이 집에서 아이들과 노는 법 코로나19 때문에 학교도 안가고 아빠, 엄마와 긴 시간을 함께 보내는 것이 마냥 행복하다는~ 천진난만 아이들~ 삼성전자서비스 임직원이 집에서 아이들과 노는 꿀팁, 함께 보실까요? 식탁이 곧 탁구대 '집콕 탁구장 개장' 태릉센터 천승필 프로 아들과 함께 홈트! 정읍센터 임세훈 팀장 난리 방구석 노래방 오픈! 진해센터 이수진 프로 '취미 부자'가 된 삼성전자서비스 人 집콕 생활을 하다 보니 취미생활도 하나 둘씩 늘고 있다는 삼성전자서비스 임직원들. 어떤 취미가 생겼는지 함께 볼까요? 색소폰 취미! 북포항센터(외근) 조재영 프로 어항꾸미기 '방구석 아쿠아리움' 중동센터 자재실 이승훈 프로 집에서 레이싱 즐기기! 창원센터 신

삼성전자서비스 케어 마스터를 소개합니다 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스는 전문세척, 가전케어, 이전설치가 가능한 맞춤 관리 서비스인 가전 삼성 케어플러스를 런칭하였는데요. 삼성케어플러스 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com 오늘은 삼성케어플러스를 통해 고객님들을 만족시켜드리기 위해 최선을 다하는 삼성전자서비스의 케어마스터를 소개합니다! 현재 전국에 130명의 삼성 케어마스터가 있는데요. 그 중 중부지사 케어마스터인 디지털청주센터 김기영 프로님을 만나보겠습니다. 먼저 케어마스터 김기영 프로님의 케어마스터 일상을 영상으로 만나보세요! 삼성전자서비스의 삼성케어플러스 스케줄과 필요한 부품 확인은 필수! 삼성케어마스터는 스마트폰으로 스케줄을 확인하며 오늘의 일정을 시작합니다. 고객님과 통화를 통해 일정을 조율하고, 자택 주소를 확인하고 오늘 케어에

삼성전자서비스 3·1절 연휴(3/1) 휴무 안내 [내부링크]

'21년 3월 1일(월)은 삼일절 연휴 기간으로 서비스센터 및 컨텍센터(콜센터) 휴무입니다. 참고하여 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr 3월 2일 화요일, 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr 감사합니다.

삼성전자서비스 홈페이지 리뉴얼 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 홈페이지가 더 나은 서비스를 제공하기 위해 새롭게 개편됩니다. 서비스 준비기간 동안 홈페이지 이용이 불가하오니 양해 부탁드립니다. *삼성전자서비스 챗봇 써비도 이용이 불가합니다 [서비스 준비기간] 21.2.27(토) 14:00 ~ 21.3.1(월) 09:00 제품 매뉴얼 및 다운로드는 아래의 삼성닷컴 사이트에서 확인하실 수 있습니다. Samsung 대한민국 | 모바일 | TV | 가전 | IT 모바일 | TV | 가전 | IT www.samsung.com

삼성전자서비스 CS 달인 모바일사천센터 박선영 프로 [내부링크]

삼성전자서비스 센터는 업무 특성상 전국에 분포되어 있습니다. 수많은 서비스센터와 엔지니어들 사이에서 최초의 여성 CS 달인이 탄생하였는데요. 그 주인공은 바로 삼성전자서비스의 자랑! CS 달인 박선영 프로입니다. 월 1회 시상하는 CS마일리지 분야에서 19년도 6회, 20년도 4회를 수상하며, 통합 CS 마일리지 전국 1위를 차지하였습니다. 그리고, 20년 한 해 동안 삼성전자서비스 홈페이지 <칭찬합니다> 게시판에는 박선영 프로의 칭찬 글이 무려 251회나 등록되었습니다. 아래의 영상을 통해서 박선영 프로에 대해 한번 알아볼까요~? cs 달인이 근무하는 경상남도 사천시에 위치한 모바일사천센터에 방문하시면 응원의 한마디 부탁드립니다^^

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 26일 발표한 '2021년 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 서비스센터 부문 10년 연속 1위에 선정됐다. 2012년 서비스센터 부문 신설 이래, 단 한번도 1위를 놓치지 않은 의미 있는 결과다. '한국에서 가장 존경받는 기업은' 소비자, 산업계 종사자 등 약 13,000명의 설문을 바탕으로 기업의 역량과 가치를 평가하는 제도다. 제조, 서비스, 공공 등 90개 산업에서 745개 기업에 이르는 방대한 영역을 조사한다. 각 부문별 조사에서 단 한번도 1위를 놓치지 않으며, 10년 이상 유지한 곳은 삼성전자서비스를 포함해 단 2곳 뿐이다. 이는 삼성전자서비스가 고객에게 국내 최고의 서비스 기업으로 인정받고 있다는 것을 의미한다. 올해 조사에서 삼성전자서비스는 13개 조사 항목 모두에서 동종업계 중 가장 높은 점수를 받으며 1위를 차지했다. 특히, '서비스 품질', '고객 만족도' 등 고객 서비스 관련 부분에서 압도적인 격차를 보였다. 삼성전자서비

삼성전자서비스, 홈페이지 개편… 고객 편의 향상 [내부링크]

삼성전자서비스가 고객 편의 향상을 위해 새롭게 개편한 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 2일 오픈했다. 새롭게 선보인 홈페이지는 불필요한 대면 서비스 없이 제품 상태 확인, 상품 구입 등 원하는 서비스를 비대면으로 편리하게 이용할 수 있도록 초점을 맞췄다. 비대면 서비스 수요가 늘어나는 최근 소비자 트렌드를 고려한 것이다. 우선, 고객이 가전 제품의 상태를 손쉽게 확인할 수 있도록 '제품 자가진단' 기능을 새롭게 제공한다. '제품 자가진단'은 홈페이지와 가전제품이 IoT 기반으로 연결되어 제품 상태를 실시간으로 분석하고 이상시 해결방법을 제시하며 필터 청소, 소모품 교체 등 제품 관리 방법도 제때 알려준다. 고객은 제품 자가진단 결과를 바탕으로 제공된 영상 콘텐츠, 맞춤형 챗봇 상담 등을 이용해 문제를 해결할 수 있어, 불필요한 센터 방문 및 출장 서비스로 인한 시간과 비용을 절약할 수 있다. 출장서비스가 필요한 경우 정확한 제품 정보와 증상을 사전에 알 수 있어 수

삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스는 고객이 여름철 에어컨 고장으로 불편을 겪지 않도록 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 15일 밝혔다. 삼성전자서비스는 에어컨 사용과 서비스 신청이 늘어나는 여름을 대비해 해마다 봄철에 에어컨을 미리 점검해주는 사전점검 서비스를 제공해오고 있다. 실제로 에어컨 서비스 신청의 70%가 6~8월에 집중되어 수리가 지연되는 현상이 매년 되풀이되기 때문이다. 간단한 점검만으로 여름철 더위로 인한 불편을 피할 수 있고 부품비를 제외한 출장비와 수리비가 무료여서 사전점검 서비스를 이용하는 고객은 매년 증가 추세다. 에어컨 사전점검은 6월 11일까지 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366) 및 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해 신청할 수 있다. 고객이 전원 콘센트 연결 및 리모컨 건전지 확인, 실내기 필터 청소 , 에어컨 동작 확인 등 자가점검을 진행하고 서비스를 신청하면 예약 날짜에 엔지니어가 방문한다. 에어컨 자가점검은 삼성전자서비스 홈페이지와 블로그

삼성전자서비스 홈페이지 리뉴얼 OPEN [내부링크]

3월 2일 새롭게 개편된 삼성전자서비스 홈페이지가 오픈했습니다. 제품 자가진단, 맞춤형 콘텐츠 등 다양한 기능이 추가되었는데요 새롭게 변신한 삼성전자서비스 홈페이지를 한번 알아볼까요? 홈페이지 메인 화면 페이지 카테고리별 메뉴 1. 스스로 해결 기존 콘텐츠를 통합하고 다운로드 메뉴를 추가해 집중도와 활용도를 높였으며 핵심 증상 내비게이션 바를 통해 쉽게 증상에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 2. 전문상담 신속한 고장 증상 해결을 위해 챗봇상담, 원격상담 등 다양한 상담 서비스를 지원하고 있습니다. 3. 서비스 안내 서비스 요금에 대한 자세한 산정 기준과 삼성전자서비스에서 운영하는 다양한 서비스에 대해 설명합니다. 4. 서비스 예약 현재 위치 및 수리 가능 제품별 검색 기능을 제공하며 증상 내비게이션 바를 통한 간소화 된 출장 서비스 예약을 제공합니다. 5. 소모품샵 홈페이지 내 소모품 샵을 운영하고 있으며 모바일 앱 지원, 간편결제, 배송 조회 등의 기능을 사용할 수 있습니다.

3/29(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (양산센터) [내부링크]

3월 29일 양산센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 3월 29일(월) 양산센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 경남 양산시 물금읍 범구1길 29 4층 ▷ 지번주소 : 경남 양산시 물금읍 범어리 2711-31 4층

삼성전자서비스 임직원 뷰티인사이드, 재능꾼 임직원들을 소개합니다. [내부링크]

삼성전자서비스는 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전국에 8천여 명의 임직원들이 있습니다. 다양한 지역만큼이나 개성 넘치는 임직원들이 많은데요. 오늘은 삼성전자서비스의 엔지니어가 아닌 또 다른 모습을 가진 임직원들을 소개해드리겠습니다~ 피트니스 대회 수상 디지털홍성 김수현 프로 디지털홍성센터에서 근무 중인 김수현 프로는 남다른 체력으로 외근 업무를 거뜬히 해내고 있는데요. 김수현 프로는 생활도민 체육대회, 피트니스 스타 60kg급에서 2등을 수상을 했다고하는데요. 형을 따라 취미로 시작한 운동이 수상까지 이어지게 되었다고 합니다. 몸 관리는 역시 꾸준한 운동이 중요한데요. 퇴근하면 2~3시간씩 운동을 하며 관리를 하고 대회가 다가오면 식단 관리도 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 운동하여 국내 최정상 피트니스 대회인 나바 코리아 대회에서 입상하는 것이 목표입니다. 운동 뿐만 아니라 업무적으로도 충실하겠습니다! 운동으로 체력을 기르는 건 업무 뿐만 아니라 내 삶에 도움이 되는 것

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(양산센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 지난 21년 3월 29일 이전 후 리뉴얼된 모바일양산센터를 소개해드리려고 합니다. 이전/리뉴얼을 통해 더욱 쾌적한 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 모바일양산센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 모바일양산센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 건물 1층에 주차가능합니다. 모바일양산센터 외부 전경 삼성전자 모바일양산센터는 양산부산대학병원 정문에서 남동쪽 400M 위치한 동원 로얄 듀크 비스타 3차 정문 건너편 삼성스토어 4층에 위치하고 있습니다. 모바일 양산센터는 10년만에 센터를 이전/리뉴얼했는데요. 이전/리뉴얼을 하면서 더 좋은 환경에서 모바

이경민 케어마스터와 함께하는 삼성케어플러스의 모든 것! [내부링크]

삼성전자서비스에서는 삼성케어플러스 서비스를 진행하고 있습니다. 전국에 삼성케어플러스 서비스를 제공하는 케어마스터 분들이 있는데요. 삼성케어플러스 서비스의 과정과 케어마스터가 어떤 일을 하는지 궁금하시죠?? 오늘은 고객들에게 삼성케어플러스 서비스를 제공하는 이경민 케어마스터님의 일상을 영상으로 담아보았습니다! 아래 영상을 통해 이경민 케어마스터의 일상을 함께 확인해주세요~ [디지털남인천센터 케어마스터 이경민 프로님] 이경민 케어마스터님은 고객님들이 남겨주시는 블로그 후기를 보며 힘을 얻고 계십니다! 삼성케어플러스 많이 이용해주시고 후기도 많이 남겨주세요~ 삼성케어플러스 서비스만의 장점!! 삼성케어플러스 서비스 제공 후 플러스 케어로 서비스 받는 제품 뿐만 아니라 삼성전자 타제품 예방점검도 해드립니다! 타제품에 이상이 생겼거나 제품을 쓰면서 궁금했던 점이 있으시면 케어마스터가 확인 후 솔루션과 제품 사용 Tip을 제공해드립니다! 벌써 여러 차례 삼성케어플러스 서비스를 받으신 오세룡 고객

삼성전자서비스 릴레이 바자회 [내부링크]

따뜻한 봄 날씨와 함께 삼성전자서비스에서 특별한 행사가 진행되었습니다. 바로 수원권역 센터들의 릴레이 바자회인데요~ 이번 바자회는 임직원들이 기부한 물품으로 진행되고, 판매 수익금은 좋은 곳에 쓰일 수 있도록 기부한다고 합니다! 안 쓰는 물건도 정리하고, 득템도 하고, 기부도 하고 일석삼조의 바자회! 영상으로 먼저 만나보세요~ 모바일/디지털 수원센터 바자회 현장 바자회가 진행되는 센터는 8시부터 북적입니다 수원센터에서는 모바일과 디지털 임직원이 함께 바자회를 준비하여 더욱 풍성한 물품들이 모였는데요. 장난감, 화장품, 토스터, 캠핑 용품까지 60여 명의 임직원들이 기부한 물건들이 가득 채웠습니다. 구매하고 싶은 제품에 이름을 써서 포스트잇을 붙이면 상품을 구매할 수 있는데요. 단, 구매 희망자가 한 명 이상인 제품은 경매에 붙여졌습니다! 한마음 협의회 박경현 위원의 진행으로 흥미진진한 경매도 진행되었는데요. 임직원들이 좋은 가격에 좋은 물건을 구입하게 되었습니다~ 뜻깊은 일인 만큼

삼성전자서비스 고객감동 서비스 네 번째 이야기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 가슴이 따뜻해지는 '고객감동 서비스 이야기' 바로 네번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 어떤 이야기들이 있는지 함께 보실까요? 고객감동 이야기의 이전 에피소드가 궁금하시다면 아래 링크를 눌러주세요! "감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하... blog.naver.com "감동 주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 두 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 삼성전자서비스 엔지니어가 고객들과 겪은 감동적인 서비스 이... blog.naver.com 삼성전자서비스 고객감동 서비스 세 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 임직원들은 언제 어디서나 고객만족을 위해 최선을 다... m.blog.naver.com 고객이 생

삼성전자서비스, 울릉도 가전제품 특별점검 서비스 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 울릉도 주민과 관광객의 편의 향상을 위해 11일부터 27일까지 '가전제품 특별점검 서비스'를 실시한다. 울릉도의 관광 성수기인 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 급증할 것을 고려해 특별점검에 나선 것이다. 삼성전자서비스는 울릉도 주민과 관광객의 편의 향상을 위해 2014년부터 매년 특별점검 서비스를 제공하고 있다. 특별점검 기간에는 울릉읍 도동리에서 운영하고 있는 서비스센터 외에 이동식 서비스센터를 추가 설치하고 전문 엔지니어의 삼성전자 가전제품 점검 및 수리 서비스가 제공된다. ※ 이동식 서비스센터 설치 위치 : 11일 농협 저동지점, 12일 도동 읍사무소, 13일 북면 면사무소 11일부터 13일까지는 냉장고, 세탁기, TV 등 모든 가전제품에 대한 점검 및 수리 서비스가 제공되며, 14일부터 27일까지는 여름철 사용량이 급증하는 에어컨에 대해 서비스를 제공할 예정이다. 많은 사람이 이용하는 관공서, 학교, 숙박업소 등 다중이용시설의 시스템 에

삼성전자서비스 홍대센터 체험기 [내부링크]

요즘따라 휴대폰이 느려지고 배터리가 빨리 닳는 느낌이 들어서 집에서 가까운 삼성전자서비스 홍대센터를 방문했습니다. 이번에 홍대센터가 이전했다고 해서 어떻게 새로워졌을지 기대를 많이 하고 방문을 했는데요. 삼성전자서비스 홍대센터 체험기 함께 해주세요! 2호선 홍대입구역 2번 출구로 나오면 바로 삼성스토어 건물이 보이는데요. 지하철역 출구 근처라 찾아가기 편했어요! 삼성스토어의 건물 1~3층까지는 삼성스토어인데요. 제가 방문한 날 오픈 행사를 하고 있어서 사람들이 많더라구요. 저도 휴대폰 점검받고 집 가는 길에 여러가지 삼성전자 제품들 구경하고 갔답니다! 삼성전자 서비스센터는 4층이라 엘리베이터를 타고 4층으로 올라갔습니다. 4층에 도착하면 삼성전자서비스 홍대센터 입구가 보이는데요. 입구에는 체온측정기와 무인 접수기가 있었습니다. 먼저 필수적으로 체온 측정을 하고, 정상 체온이 확인되면 친절한 센터 직원분의 안내에 따라 무인접수기로 갑니다. 무인접수기를 통해서 쉽고 빠르게 수리 접수해볼

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(홍대센터) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 5월 10일에 새롭게 이전한 모바일홍대센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 모바일홍대센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 모바일홍대센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 모바일홍대센터 외부 전경 삼성전자 모바일홍대센터는 서울 지하철 2호선 홍대입구역 2번 출구 바로 앞 삼성스토어 4층에 위치하고 있습니다. 모바일홍대센터는 홍익대학교 근처에 위치하고 있어 다양한 고객들이 찾아주고 계신데요. 모바일홍대센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 모바

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(성남센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 지난 21년 5월 3일 이전한 성남센터를 소개해드리려고 합니다. 이전된 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 성남센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 성남센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 약 60대 주차 가능합니다. 성남센터 외부 전경 삼성전자서비스 성남센터는 모란사거리에서 탄천방향 10m 지점 우측 삼성스토어 3층에 위치하고 있습니다. 다양한 고객분들이 방문하시는 성남센터는 최근에 센터를 이전하여 좋은 환경에서 성남센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 성남센터 오시는 길 삼

삼성전자서비스 사내부부를 소개합니다. [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 오늘은 사랑이 넘치는 사내부부들의 이야기를 준비했는데요. 수원과 강릉에서 근무중인 Two 커플의 연애에서 결혼까지 다양한 스토리~~ 영상으로 준비했습니다. 지금부터 함께 만나보시죠? 지금까지 삼성전자서비스 사내부부를 만나보았습니다. 사내부부의 회사 생활과 비밀스러운 연애 스토리까지~ 보기만 해도 마음이 꽁딱꽁딱 설레는데요. 앞으로 고객 여러분들께 좋은 일들만 가득하시길 바라며, 삼성전자서비스 임직원들은 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

삼성케어플러스 STAFF 현장 지원 [내부링크]

21년 1월 신규 론칭한 삼성케어플러스를 찾아주시는 고객분들이 점점 많아지고 있습니다. 특히 본격적인 하절기가 시작되면서 더욱 더 많은 고객분들이 찾아주고 계시는데요. 수도권 및 중부지역을 중심으로 케어마스터에게 조금이나마 힘을 보태고자 삼성전자서비스 STAFF부서에서는 바쁜 현장으로 업무 지원을 하고 있습니다. 케어마스터와 함께한 STAFF 현장 지원! 함께 만나보세요~ STAFF현장지원을 통해 케어 현장에 직접 가보니 제품을 꼼꼼히 세척하며 고생하시는 케어마스터 모습에 감동하였습니다. 우리 회사의 미래를 위해 땀흘리는 케어마스터님들 언제나 응원합니다. -기획그룹 윤한샘 대리- 최근 고객들이 건강에 대한 관심이 높아져 가전제품을 제조사가 직접 관리해 준다는 것에 대해 고객 만족도가 굉장히 높았습니다. 최선을 다해 케어서비스를 제공하며 무한 긍정 에너지와 열정 넘치는 케어마스터 여러분을 응원합니다^^ -자재그룹 이용환 차장- 케어 완료 후 고객님이 만족한 모습을 보며 삼성케어플러스는

삼성전자서비스의 업무 집중 기간 하절기 Start ! [내부링크]

6월이 되면서 본격적인 무더위가 시작되었는데요. 무더위와 함께 여름철 에어컨 사용량이 증가하고 있습니다. 여름 맞이 에어컨 점검 및 수리로 인해 업무가 집중되는 삼성전자서비스의 가장 바쁜 기간인 여름이 찾아왔습니다! 올 여름을 무사히 보낼 수 있도록 센터에서는 다양한 모습으로 결의를 다졌습니다. 무엇보다도 안전이 최고! 안전사고 예방을 기원합니다. 삼성전자서비스 울산센터 울산센터는 안전한 하절기를 보낼 수 있도록 하늘에 소망을 빌어보는 시간을 가졌는데요. 돼지머리까지 준비하여 정성스럽게 상을 차렸습니다. 무엇보다도 안전이 우선이 되어야 하기에 안정장비를 착용하고 정성스레 차린 상에 절을 올리며 무탈한 하절기를 기원해봅니다. 하절기 발대식이 울산센터 임직원 모두가 건강과 안전을 최고의 가치로 여기는 계기가 되기 바랍니다! 현장에서는 안전 작업으로, 이동할 때는 안전운전으로 신축년 하반기를 무사히 보내길 기원해 봅니다. - 울산센터 김병두 프로 - 모두의 바램을 담아 제를 올려 의식을

삼성전자서비스 사하센터 체험기 [내부링크]

이번에 휴대폰을 땅에 떨어뜨려서 액정이 깨지고 휴대폰 배터리도 빨리 닳는 느낌이 들어서 삼성전자서비스 사하센터를 방문했습니다. 이번에 사하센터가 새롭게 이전을 하게 되었는데요 더욱 새로워진 삼성전자서비스 사하센터 체험기 함께 해주세요! 사하센터는 부산1호선 하단역과 당리역 사이에 위치해있었는데요. 두 역 모두 도보로 5분이내 걸리기 때문에 센터 찾아가기 쉬웠어요! 삼성스토어의 건물 1~2층까지는 삼성스토어 사하본점인데요. 사하센터는 3층이라 엘리베이터를 타고 3층으로 올라갔습니다. 3층에 도착하면 삼성전자서비스 사하센터 입구가 보이는데요. 입구에는 체온측정기와 무인 접수기가 있었습니다. 먼저 입구에서 체온 측정을 하고, 정상 체온이 확인되면 무인접수기를 통해 쉽고 빠르게 접수를 시작합니다. 삼성전자서비스센터 무인접수기는 조작이 정말 간편한대요! 저는 휴대폰 배터리 문제로 방문했기 때문에 고장수리를 선택하였고, 휴대폰을 선택하였습니다 제품 및 증상에서 배터리 관련 사항을 선택 후 휴대

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(사하센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 7일에 새롭게 이전한 사하센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 사하센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 사하센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 사하센터 외부 전경 삼성전자서비스 사하센터는 부산 지하철 1호선 하단역 12번 출구 도보 3분 내 삼성스토어 3층에 위치하고 있습니다. 사하센터에는 다양한 고객들이 찾아주고 계신데요. 사하센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 사하센터 오시는 길 삼성전자서비스 사하센터 부산광역시 사하구

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(발안휴대폰센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 21일에 새롭게 이전한 발안휴대폰센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 발안휴대폰센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 발안휴대폰센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 건물 뒷편 약 50대 무료 주차 가능합니다. 발안휴대폰센터 외부 전경 삼성전자서비스 발안휴대폰센터는 발안사거리에서 제암삼거리 방향으로 600m 우측 삼성스토어 발안점 2층에 있습니다. 발안휴대폰센터는 다양한 고객 분들이 찾아주고 계신데요. 발안휴대폰센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니

삼성전자서비스, '2021 한국서비스품질지수' 전 부문 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 '2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. * KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index 한국서비스품질지수는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스품질 1위 기업을 선정한다. 고객이 직접 1위 기업을 선정한다는 점에서 더욱 의미 있는 평가이다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 정확하고 전문적인 서비스, 고객이 이용하기 편리한 서비스 환경, 친절하고 적극적인 고객 응대 등에서 높은 점수를 받으며 전자제품 A/S 전 부문 1위에 올랐다. 조사가 시작된 이래 컴퓨터 A/S 부문 20회 가전 A/S 부문 18회 휴대전화 A/S 부문 18회 1위에 선정됨으로써 '업계 최고의 서비스 전문기업'임을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 고객이 어디서나 편리하게 제품

삼성전자서비스, '2021 한국산업의 서비스품질지수' 전 부문 1위 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 21일 발표한 '2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전, 휴대전화 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. 'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 '소비자 체감 만족도'를 조사해 발표하는 제도이다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전 A/S 11년, 휴대전화 A/S 10년 연속 1위에 선정됐다. 각 부문별 조사가 시작된 이후, 단 한 번도 1위 자리를 놓치지 않은 뜻깊은 결과이다. 이로써 올해 한국능률협회컨설팅과 한국표준협회에서 실시한 전자제품 A/S 부문 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지하며, 업계 최고의 자리를 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국표준협회가 1일 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 A/S 부문 1

삼성전자 서비스 센터를 소개합니다!(아산센터) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 25일에 새롭게 리뉴얼된 아산센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 아산센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 아산센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 주차장 정문, 후문 이용 주차장 이용 가능합니다. 아산센터 전경 삼성전자서비스 아산센터는 아산 시외버스터미널 맞은 편의 삼성스토어 건물 1층에 있습니다. 아산센터는 다양한 고객 분들이 찾아주고 계신데요. 아산센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 아산센터 오시는 길 삼성전자서비스 아

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 1편 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 가슴이 따뜻해지는 '고객감동 서비스 이야기' 바로 다섯번째 이야기를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 첫번째 에피소드 <해군 생활관의 에어컨을 책임지는 삼성> 먼저 보실까요? 고객감동 이야기의 이전 에피소드가 궁금하시다면 아래 링크를 눌러주세요! "감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하... blog.naver.com "감동 주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 두 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 삼성전자서비스 엔지니어가 고객들과 겪은 감동적인 서비스 이... blog.naver.com 삼성전자서비스 고객감동 서비스 세 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 임직원들은 언제 어디서나 고객만족을 위해 최

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 2편 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. '고객감동 서비스 이야기' 다섯번째 이야기의 첫번째 에피소드는 잘 보셨나요? 오늘은 이어서 두번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 두번째 에피소드 <고층에서 낙하파손된 휴대폰> 함께 보시죠~ 고층에서 낙하파손된 휴대폰 이번 일을 통해 작은 노력에도 고객에게 큰 감동을 줄 수 있어서 보람을 느낍니다. 일을 할 때 "내가 만약 고객 입장이라면"이라는 생각을 가지고 일을 합니다. 휴대폰이 파손 되었을 때 속상함, 사용하지 못했을 때 불편함,"유리파편에 손은 다치지 않았는지"라는 말들을 전하며 고객 케어에 힘쓰는 게 저만의 노하우가 아닐까 싶습니다. 지금까지 다섯번째 미담사례 중 두번째 에피소드, 고층에서 낙하파손된 휴대폰을 소개해드렸습니다. 제품 뿐만 아니라, 고객들의 마음까지 생각해주는 엔지니어들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 3편 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. '고객감동 서비스 이야기' 다섯번째 이야기의 두번째 에피소드는 잘 보셨나요? 오늘은 이어서 세번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 세번째 에피소드 <케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스> 함께 보시죠~ 케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스 케어마스터로서 할 일을 했을 뿐인데, CS 미담사례까지 뽑혀서 그동안 힘들었던 시간이 녹아 내리는 기분입니다. 삼성케어플러스는 회사에서 야심차게 런칭한 사업인만큼 보탬이 되는 직원이 되도록 더욱 노력하겠습니다. 지금까지 다섯번째 미담사례 중 세번째 에피소드, 케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스를 소개해드렸습니다. 제품을 보다 전문적으로 케어해주는 삼성케어플러스 케어마스터분들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가 존재하고 있습니다. 삼성케어플러스 이용하여 세척 뿐만 아니라 삼성 제

삼성전자서비스, 국내 최고 권위 국가공인 정보보호 인증 획득 [내부링크]

삼성전자서비스가 국내 최고 권위의 국가공인 정보보호 인증인 '정보보호관리체계(ISMS)'를 획득했다고 26일 밝혔다. ※ISMS : Information Security Management System ISMS 인증은 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업의 기술적·물리적 정보보호 관리체계를 종합 심사해 인증하는 제도이다. 정보보호 관리체계 수립 및 운영 16개, 정보보호 대책 64개 등 총 80개 인증 기준에 대한 적합성 평가를 모두 통과해야 인증을 획득할 수 있다. 인증 취득 후에도 매년 사후 심사를 통해 인증 유지 여부가 결정된다. 이번 인증 획득은 홈페이지, 전산 시스템 등 모든 서비스 영역에서 정보보호 관리체계가 안정적으로 운영되고 있음을 의미하며, 고객은 개인정보 침해 걱정 없이 안심하고 삼성전자 제품의 관리 서비스를 이용할 수 있다. 삼성전자서비스 정보보호최고책임자(CISO) 박성근 상무는 "ISMS 인증 획득으로 고객의 신뢰를 한층 높이게 됐다"라며,

삼성전자서비스, 제26회 서비스 기술경진대회 개최 [내부링크]

삼성전자서비스는 2일 경기도 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 '제26회 서비스 기술경진대회'를 개최한다고 밝혔다. '서비스 기술경진대회'는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성과 기술력을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술역량 향상과 우수 인재 육성에 크게 기여해왔다. 지난 1일부터 이틀간 진행되는 올해 대회에는 전국 300여 서비스센터에서 추천받은 서비스 엔지니어 약 1,200여 명 중 지역별 예선을 통과한 102명이 본선에 올라 치열한 경합을 벌였다. 본선은 '수리기술 경진'과 '서비스 혁신사례 발표' 2개 분야로 나눠 총 9개 종목으로 진행된다. '수리기술 경진'은 5종목으로 고객이 실제 제품을 사용하는 환경에서 냉장고, 세탁기, 에어컨, 휴대폰 등을 얼마나 신속·정확하게 수리하는지 평가하는 부문이다. 최근 AI, IoT 등 제품 간 융·복합이 발달하며 여러 제품을 유기적으로 연결해 사용함에 따라, 수리 엔지니어가 다수의 제품을

삼성전자서비스, '2021년 고객 서비스 CS 달인' 선정 [내부링크]

삼성전자서비스 2021년 CS 달인 엔지니어들의 모습 삼성전자서비스가 지난해 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 AS 엔지니어 18명을 '2021년 CS(Customer Satisfaction) 달인'으로 선정했다. CS 달인은 고객 만족도 조사에서 최고의 평가를 받은 AS 엔지니어를 선발하는 제도로 2019년 도입됐다. 서비스를 직접 체험한 고객의 평가를 바탕으로 CS 달인을 선정하기 때문에 의미가 크다. '2021년 CS 달인'은 AS 엔지니어 5,800여 명 중 기술력이 우수한 상위 30%를 1차 선별하고 이 중 고객 만족도 점수가 가장 높은 0.3%(18명)를 최종 선정했다. 제품별로 휴대폰 7명, 가전 9명, B2B(기업 대상 서비스) 2명이다. 가전 담당 9명 중에는 가전 전문세척 및 관리 서비스인 삼성케어플러스를 담당하는 케어마스터도 1명 선발됐다. CS 달인 수상자들은 지난해 평균 3,800여 명의 고객에게 서비스를 제공해 만점에 가까운 평가를 받았다. 이는 제품 고장으

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 11년 연속 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 2일 발표한 '2022년 한국에서 가장 존경받는 기업'에서 서비스센터 부문 11년 연속 1위에 선정됐다. 이로써 2012년 서비스센터 부문 조사 시행 후, 단 한 번의 예외 없이 줄곧 1위 자리를 지켜온 의미 있는 기록을 이어갔다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 산업계 종사자, 증권가 애널리스트 등 약 12,000명의 설문조사를 통해 기업의 역량과 가치를 종합 평가하는 제도다. 올해는 90개 산업, 776개 기업을 조사해 부문별 1위를 발표했다. 삼성전자서비스는 끊임없는 혁신으로 '고객의 기대를 뛰어넘는 고품질의 서비스'를 제공하는 점에서 높은 평가를 받아 서비스센터 부문 1위에 올랐다. 특히, 기업 선호도, 서비스 품질, 고객 만족도 등에서 최고점을 획득했다. 삼성전자서비스는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 고객에게 꼭 필요한 서비스를 도입하는데 주력해왔다. 고객 맞춤형 가전관리 서비스 '삼성케어플러스 가전·TV'가 대표적이다. 제품 세척은 물론

삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 무더위가 예상되는 올해 여름, 고객들이 에어컨을 편리하게 사용할 수 있도록 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 실시한다. 기상청은 ‘2022년 여름 기후전망’에서 올해 여름 기온이 평년보다 높을 가능성이 크다고 내다봤다. 연평균 기온이 역대 두번째로 높았던 작년과 같은 무더위가 올해도 찾아올 수 있다는 것이다. 이에 삼성전자서비스는 에어컨 서비스 신청이 급증하는 여름을 대비해, 에어컨 사전점검 서비스를 적극 실시할 방침이다. 실제로 에어컨 서비스 신청은 6월에 전월 대비 2~3배 급증하기 시작해, 전체의 75%가 6~8월에 집중된다. 삼성전자서비스 관계자는 “본격적인 더위가 찾아오는 6월 전에 에어컨을 시험 가동하고 미리미리 점검받는 게 여름철 불편을 예방하는 가장 좋은 방법”이라며 사전점검 시행 취지를 설명했다. 에어컨 사전점검 기간은 6월 10일까지이며 삼성전자서비스 컨택센터 (1588-3366)와 홈페이지(wwww.samsungsvc.co.kr)를 통해 신청할 수 있다

삼성전자서비스, 청각·언어장애 고객을 위한 수어 상담 서비스 도입 [내부링크]

삼성전자서비스가 청각·언어장애 고객들이 삼성전자 제품의 사후관리 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘수어 상담 서비스’를 도입했다. ‘수어 상담 서비스’는 전문 자격을 갖춘 수어 통역사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담해 주는 서비스다. 삼성전자서비스는 고객상담 전담 자회사인 삼성전자서비스CS를 통해 경기도농아인협회와 ‘수어 통역 서비스’ 위탁 계약을 체결하고, 공인 자격을 갖춘 전담 통역사를 배치해 수준 높은 수어 상담을 제공한다. 고객이 수어 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 스마트폰, PC, 태블릿 등 다양한 기기로 이용 가능한 전용 시스템도 구축했다. 수어 사용자를 위한 영상통화 기능을 제공하는 것은 물론 수어로 표현이 어려운 부분은 채팅을 병행해 상담받을 수 있다. 예약 기능도 제공해 대기 없이 원하는 시간에 수어 상담을 이용할 수 있는 것도 장점이다. 이용 방법도 간단해 누구나 손쉽게 수어 상담을 신청할 수 있다. 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366)로 전화를

삼성전자서비스 고객감동 서비스 여섯 번째 이야기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 엔지니어님들의 '고객감동 서비스 이야기' 소개해드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 삼성전자서비스 안산센터 김태종 엔지니어의 미담 사례 삼성전자서비스 사천센터 박선영 엔지니어의 미담 사례 지금까지 삼성전자서비스 엔지니어들의 가슴 따뜻해지는 미담 이야기를 소개해드렸는데요. 잘 보셨나요? 고객을 케어하고 끝까지 책임지는 엔지니어들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가 존재하고 있습니다. 앞으로도 고객 곁에 항상 최선을 다하는 삼성전자서비스가 되겠습니다.

삼성전자서비스, 백령도 ‘가전제품 특별 사전점검’ 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 백령도 주민들을 대상으로 27일부터 28일까지 이틀간 ‘가전제품 특별 사전점검 서비스’를 실시한다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 재난 발생지역, 낙도·오지 등에서 특별점검 서비스를 제공하고 있 다. 특히, 이번에는 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 급증할 것을 고려해, 도서지역인 백령도 백령면 면사무소 앞에 이동식 서비스센터를 설치하고 가전제품 특별점검에 나섰다. 이번 점검기간에는 전문 엔지니어가 백령도에 상주하며 가전제품을 점검해주고 고객들에게는 수리비 할인 혜택이 제공된다. 삼성전자서비스 관계자는 “여름이 오기 전에 에어컨을 미리 점검받은 고객의 95% 이상이 여름에 고장없이 잘 사용한 것으로 나타났다”라며, “백령도 주민들이 여름철 에어컨을 비롯해 가전제품을 편리하게 사용할 수 있도록 사전점검 서비스를 제공할 계획이다”라고 말했다.

삼성전자서비스, 여름 앞두고 '에어컨 사전점검' 활동 강화 [내부링크]

삼성전자서비스가 '에어컨 사전점검 서비스' 종료일인 6월 10일을 한 달여 앞두고 울릉도, 백령도 등 낙도를 방문해 가전제품 사전점검을 실시하며 본격적인 활동에 나섰다. 올해 3~4월 고객의 '에어컨 사전점검 서비스' 신청이 작년 동기 대비 약 70% 이상 증가한 것을 감안해 보다 많은 고객에게 '에어컨 사전점검' 서비스 혜택을 제공하기 위함이다. 삼성전자서비스는 지난 10일부터 27일까지 울릉도에서 '가전제품 특별 사전점검'를 실시하고 있다. 울릉도의 관광 성수기인 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 증가할 것을 고려한 활동이다. 해당 기간에는 전문 엔지니어가 울릉도에 상주하며 가전제품 점검 및 수리 서비스를 제공한다. 특히, 여름철 사용량이 급증하는 에어컨을 집중 점검할 계획이다. 울릉도 사전점검에 앞선 4월에는 백령도에서 100여 가구를 방문해 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 가전제품 무상 사전점검을 실시했다. 삼성전자서비스 관계자는 "때이른 더위와 늘어난 실내

삼성전자서비스, ‘가전서비스 콜센터 품질’ 13년 연속 우수기업 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 가전서비스 부문 13년 연속 우수콜센터로 선정됐다. * KSQI : Korea Service Quality Index 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI는 54개 산업, 329개 기업의 콜센터에 대해 전문가 조사를 실시하여 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 평가하는 제도이다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전서비스 부문 평가 기업 중 가장 높은 점수를 획득하며 13년 연속 우수콜센터에 선정됐다. 특히, 상담사 연결의 신속성, 정확하고 전문성 있는 안내 등에서 높은 점수를 받았다. 이는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 고객 맞춤형 특화서비스를 도입하고 비대면 상담 시스템을 지속 강화해온 결과이다. 삼성전자서비스는 농아인(청각·언어 장애인) 고객이 편리하게 제품 상담을 받을 수 있도록 올해 3월 ‘수어 상담 서비스’를 도입했다. 전담 수어 통역사가 영상을 통해 수준 높은 수어 상담 서비스를 제공하며, 농아

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -수원센터 박철현 엔지니어 편- [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일수원센터 박철현 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 홀로 계신 어머니의 친구가 되어주던 TV가 거꾸로 보인다며 전화를 하셨습니다. TV가 거꾸로 나와서 좋아하는 드라마를 못 보실까 봐 걱정이 되어 삼성전자서비스센터에 모시고 갔습니다. 서비스센터로 들어서니 박철현 엔지니어님이 환한 미소로 반갑게 맞이해주셨어요~ 그리고, 어머니께 TV가 왜 이렇게 나오는지 차근차근 이해 쉽게 설명해 주시더라고요. 빠른 시간 내에 TV도 잘 고쳐주시고 어머니가 이해를 할 수 있도록 잘 설명해 주시면서 어머니의 눈높이에서 공감해 주시니 제가 다 감사해서 눈물이 나더라고요. 어머니께서도 감사한 마음에 주머니에 있는 사탕을 꺼내어 박철현 엔지니어께 드렸는데 사소한 것이지만 너무도 감사하게 받아 주셨어요. 서

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -영덕센터 권성일 엔지니어 편- [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '모바일수원센터 박철현 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '모바일수원센터 박철현 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -수원센터 박철현 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 오늘은 '디지털영덕센터 권성일 엔지니어'의 고객감동 서비스 이야기를 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보시죠~ 어느 날 냉장고를 열었는데 산 지 1년도 안 된 제품이 제대로 작동되지 않더라고요. 벌써 고장이라니 화가 나기에 삼성전자서비스센터에 연락해서 제품을 교환받으려고 했습니다. 방문하시기 전 권성일 엔지니어께서 전화를 주셔서 일단 마음이 놓이더라고요. 엔지니어께서는 산 지 1년도 안 된 냉장고가 고장 나 속상할 것 같다며 공감을 해주셨습니다. 저희 집 강아지가 많이 시끄러워서 수리하기 힘드셨을 텐데도 티

삼성전자서비스의 SNS 채널을 소개합니다 [내부링크]

삼성전자서비스, '전자제품 AS 품질' 1위 석권 [내부링크]

삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 '2022 한국서비스품질지수 (KS-SQI)'에서 작년에 이어 올해도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다. * KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index 전자제품 AS 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터 21년 연속, 휴대전화 19년 연속, 가전 누적 19회 1위에 선정된 대기록이다. 이는 삼성의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객들로부터 20년 이상 꾸준하게 인정받았음을 의미한다. * 조사 시행 : 컴퓨터 및 가전 AS 부문 2002년, 휴대전화 AS 부문 2004년 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품 및 서비스를 이용중인 고객을 대상으로 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다. 이번 성과는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 '고객 중심의 특화 서비스'를 지속적으로 운영해온 결과이다. 삼성전자서비스는 서비스

삼성전자서비스, 가전ㆍ휴대전화 서비스 품질지수 1위 선정 [내부링크]

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 20일 발표한 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 전자제품 AS 전 부문 1위를 차지했다고 밝혔다. KSQI(Korea Service Quality Index)는 34개 산업, 134개 기업의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도이다. 전문평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 고객 친화적인 서비스 정책, 엔지니어의 전문성 등 항목에서 높은 점수를 받아 가전 AS 12년 연속, 휴대전화 AS 11년 연속 1위에 선정됐다. 삼성전자서비스가 최고의 서비스 전문기업으로 인정받을 수 있었던 것은 서비스 품질향상과 고객 맞춤형 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력했기 때문이다. 삼성전자서비스는 고객이 전국 어디서나 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록 업계 최다 178개 서비스센터를 운영 중이다. 오지 등 센터 방문이 힘든 지역에 거주하는 고객을 위해 ‘스

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일강동센터 이동현 엔지니어 편- [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일강동센터 이동현 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 어제 아이 유치원 발표회를 40분 앞두고 휴대폰이 깨져 급하게 가까이 있는 강동센터를 방문하였어요. 처음엔 맡겨만 두고 올 생각이었는데 아이 사진을 찍어야 하는 상황에 엔지니어님이 본인의 스마트폰이라도 빌려주신다고 하셨습니다. 5시까지 가야 했고 가는데 10분은 걸린다고 하니 그럼 4시 45분까지 고쳐주신다고 하셨어요. 그때 시간이 4시 30분이었고 빨리 고쳐주실 수 있다는 말에 많이 놀랐습니다. 정말 딱 44분까지 고쳐주셨고 저는 무사히 발표회장에 57분에 도착하여 아이 동영상이며 사진이며 예쁜 모습 담을 수 있었습니다~ 코로나로 유치원 입학 후 처음 하는 발표회였는데 정신없이 이것저것 요청드렸음에도 친절하게 해주셔서 너무 감사드려

고객이 전하는 감동스토리 '어르신들을 위한 따뜻한 마음' [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '모바일강동센터 이동현 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '모바일강동센터 이동현 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일강동센터 이동현 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 오늘은 '디지털아산센터 엽무천 엔지니어'의 고객감동 서비스 이야기를 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 마을 노인정 에어컨에서 찬바람이 나오지않아 얼마전 엽무천 엔지니어님이 방문해 주셨어요. 에어컨을 점검해 보시고는 원인과 조치방법에 대해 잘 설명해 주셨습니다. 에어컨 점검을 끝마치시곤 어르신들의 건강도 걱정되신다며 노인정에 있는 공기청정기까지 함께 점검해 주셨습니다. 엽무천 엔지니어님의 배려 덕에 어르신들이 생활 하시는 노인정 환경이 더욱 쾌적해졌고 제품도 오래오래 사용할 수 있을 것 같습니

삼성전자서비스, ‘임직원 가족 CS 패널’ 3기 출범 [내부링크]

삼성전자서비스가 서비스 품질을 객관적으로 평가하고 실효성 높은 고객 정책을 수립하기 위해 1일 ‘임직원 가족 CS 패널’ 3기를 출범했다. ‘임직원 가족 CS 패널’은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 것이 특징이며 2020년 도입됐다. 임직원 가족이자 동시에 고객 입장에서 균형 있는 시각으로 프로세스, 인프라, 고객 응대 등 서비스 영역 전반에 대한 개선사항을 제언한다. 특히, ‘임직원 가족 CS 패널’은 회사에 대한 관심과 개선 의지가 높기 때문에 단순히 불편사항을 전달하는 차원을 넘어 실효성 높은 대안 제시가 기대된다. 실제로 고객 응대에 사용하는 용어도 CS 패널의 의견을 반영해 고객이 이해하기 쉬운 용어로 변경했으며, 서비스센터 및 출장서비스 등 고객 대면 서비스 효율화를 위한 개선 의견이 도출되기도 했다. ‘제3기 임직원 가족 CS 패널’은 가족들 대상 공모를 통해 30명을 선정했으며 1, 2기 멤버 중 19명 이상이 연임을 신청할 정도로 패널 활동에 대한

2022 KS-CQI(콜센터품질지수)' 최우수기업 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 '2022 KS-CQI(콜센터품질지수)'에서 '가전제품' 부문 최우수기업에 4년 연속 선정됐다. 한국표준협회가 주관하는 'KS-CQI'는 59개 업종, 209개 기업을 대상으로 '전화 모니터링 평가'와 '만족도 조사'를 실시해 콜센터의 서비스 품질을 측정하는 지표이다. * KS-CQI : Korean Standard Contact Service Quality Index 올해 조사에서 삼성전자서비스는 차별화된 서비스 제공 고객 문의 해결을 위한 적극성 등에서 높은 점수를 받아 최우수기업에 선정됐다. 이는 고객의 비대면 서비스 수요 증가를 고려해 챗봇, 원격상담 등 비대면 상담을 지속 강화해온 결과이다. 실제로 올해 비대면 서비스 이용률은 전년 대비 대폭 향상되며 큰 호응을 얻고 있다. 삼성전자서비스는 고객이 시간과 장소의 제약 없이 원하는 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 챗봇의 활용도를 높이고 있다. 챗봇 이용자도 작년 대비 약 20% 이상 증가했다. 빅데이터 분석을

삼성전자서비스가 특별한 이유?! 6가지 차별화서비스에 대해 알아볼까요? [내부링크]

삼성전자서비스 차별화서비스 영상보기 안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 여러분은 '삼성전자서비스' 하면 뭐가 먼저 떠오르시나요? 대부분 전국 어디에서나 쉽게 찾아볼 수 있는 '서비스센터'가 생각나실 텐데요~ 삼성전자서비스는 서비스센터, 출장서비스, B2B, 챗봇서비스까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 그리고 일반적인 수리외에도 특별한 서비스를 제공하고 있는데요~ 에어컨 사전점검부터 ~ 찾아가는 서비스까지! 삼성전자서비스가 제공하고 있는 차별화서비스에 대해 알아볼까요?! Previous image Next image 삼성전자서비스는 앞으로도 최고의 서비스로 보답하겠습니다.

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편- [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 제가 만삭의 임산부라 몸이 불편한 것을 아시고 장비 사용을 위해 콘센트를 찾으실 때도, 수리를 위해 제가 준비해드려야 하는 부분도 냉장고 안의 음식물을 빼거나 다시 넣을 때에도 제가 움직이거나 번거롭거나 불편하지 않게 미리 물어보시고 직접 다 해주셨습니다. 그리고 제가 수리 도중 궁금한 것이 있어 여쭤보았는데 잠시 작업을 멈추고 저에게 친절하게 차근차근 웃으며 답해 주셨습니다. 계속 질문을 드렸을 때도 똑같이 친절히 답해주셔서 너무 감사했지만 작업에 지장을 드리는 것 같아서 작업이 다 끝나고 여쭤보았습니다. 바쁜 와중에도 제 질문에 충실히 답변해 주시려는 것 같아서 정말 감사했습니다. 김강철 엔지니어님의 서비스는 감동 그 자체였어요

삼성전자서비스, '제27회 서비스 기술경진대회' 개최 [내부링크]

삼성전자서비스가 경기도 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 기술 인재를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최했다. '서비스 기술경진대회'는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술역량 향상과 우수 인재 육성에 크게 기여해왔다. 올해로 27회를 맞이한 이번 대회는 22일부터 24일까지 3일간 수리기술 경진, 서비스 혁신사례 발표 등 9개 종목으로 진행됐다. '수리기술 경진'은 실제 서비스 환경과 동일한 상황에서 제품 고장을 신속 · 정확하게 수리하는 전문성을 갖추고 있는지 평가하는 종목이다. 서비스 엔지니어 5,600여 명 중 700여 명이 지역별 예선에 참가했으며, 이 중 105명이 본선에 올라 치열한 경합을 벌였다. 특히, 가전제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 여러 제품을 수리할 수 있는 멀티기술 전문성에 중점을 두고 평가를 진행했다. 스마트싱스로 제품을 연결해 사용하고 '출장서비스 한 번으

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일중앙센터 이찬욱 엔지니어 편- [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일중앙센터 이찬욱 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 얼마 전 스마트폰 문제로 삼성서비스센터를 방문했습니다. 먼저 응대 중이시던 고객께서는 시각장애가 있으셨는데 이찬욱 엔니지어님이 직접 자리까지 안내를 해주셨습니다. 그리고 고장이 아니라 작동법을 문의하는데도 최선을 다해 부드러운 목소리로 몇 번이고 차분히 안내해 주셨어요. 설명이 끝나고 센터를 나서

삼성전자서비스, 고객 서비스 최고 전문가 ‘2022 CS 달인’ 선정 [내부링크]

삼성전자서비스가 뛰어난 수리 기술과 친절한 서비스로 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 AS 엔지니어 18명을 ‘2022년 CS 달인’으로 선정했다. CS 달인은 서비스 제공 후 진행되는 ‘고객 만족도 설문’에서 최고의 평가를 받은 엔지니어를 선발하는 제도로 2019년부터 매해 시행 중이다. 올해까지 4년간 CS 달인에 선정된 엔지니어는 60명으로 총원 5,800명 대비 1%에 불과할 만큼 선정 기준이 까다롭다. 고객의 직접적인 평가로 달인을 선정하기 때문에 객관성도 높으며, 매해 수상자의 90%가 새로운 엔지니어로 선정될 만큼 경합이 치열하다. CS 달인 선발 후 ‘서비스 품질에 대한 고객 만족도’도 꾸준히 높아지고 있다. 한국능률협회컨설팅에 위탁해 실시한 설문 결과, 달인을 처음 선발한 2019년 대비 2022년 고객의 ‘서비스 품질 만족도’는 10% 이상 증가했다. ‘2022년 CS 달인’은 AS 엔지니어 5,800명 중 수리 기술이 뛰어난 상위 30%를 1차 선발하고 이 중 고객

삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문 12년 연속 1위 [내부링크]

삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계를 선도하는 최고의 기업임을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 7일 발표한 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에서 서비스센터 부문 1위에 선정됐다. 2012년 해당 부문 조사가 도입된 이래 단 한 번도 1위 자리를 내주지 않은 대기록이다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 국내에서 유일하게 기업의 가치를 종합 평가하는 제도이다. 올해 조사에는 증권가 애널리스트, 산업계 종사자, 소비자 등 약 12,000명이 참여했다. 삼성전자서비스는 12개 평가 항목 중 고객 만족도 서비스 혁신성 기업 신뢰도 등 11개 영역에서 최고 점수를 받으며 1위에 올랐다. 이는 삼성전자서비스의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객들로부터 다시 한번 인정받았음을 의미한다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 어디서나 편리하게 사용할 수 있도록 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 휴대폰 전문센터 178개, 출장서비스 전문센터 104개, B2

4/19(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (익산센터) [내부링크]

4월 19일 익산센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 19일(월) 익산센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 전북 익산시 무왕로 951-6 2층 ▷ 지번주소 : 전북 익산시 신동 629-2번지 2층

4/26(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (원주센터) [내부링크]

4월 26일 원주센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 26일(월) 원주센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 4월 24일(토)는 센터 이전으로 인해, 오전 10시에 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 주 소 : 강원 원주시 무실동 634-9번지 2층

4/30(금) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (성남센터) [내부링크]

4월 30일 성남센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 30일(금) 성남센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 4월 30일(금) 센터 이전으로 인해, 14시에 업무 종료로 13시까지 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 경기 성남시 수정구 산성대로 81 3층 ▷ 지번주소 : 경기 성남시 수정구 수진동 4789-1 3층

삼성전자 서비스센터 근로자의 날, 어린이 날 휴무 안내 [내부링크]

삼성전자 서비스센터 근로자의 날(5.1), 어린이 날(5.5) 휴무 안내 5월 1일 근로자의 날, 5월 5일 어린이 날은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

5/3(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (칠곡센터) [내부링크]

5월 3일 칠곡센터 이전안내 삼성전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 5월 3일(월) 칠곡센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 5/1일(토)은 근로자의 날으로 센터가 운영되지 않으니 이용에 불편없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 대구광역시 북구 칠곡중앙대로 325 2층 > 지번주소 : 대구광역시 북구 태전동 405-1 2층

5/8(토) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (홍대 휴대폰센터) [내부링크]

5월 8일 홍대 휴대폰센터 이전안내 삼성전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 5월 8일(토) 홍대 휴대폰센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※5/8(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. - 5/10(월) OPEN > 도 로 명 : 서울시 마포구 양화로 171 4층 > 지번주소 : 서울시 마포구 동교동 156-8 4층

5/29(토) 삼성전자 서비스 센터 영업종료 안내(논현 휴대폰센터) [내부링크]

논현휴대폰센터 영업 종료 안내 그동안 삼성전자서비스 논현 휴대폰센터를 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 논현 휴대폰센터가 5월 29일(토) 13시부로 영업 종료(폐점)하게 되오니, 서비스 이용시 아래 인근 센터를 방문해 주시기 바랍니다. 인근 서비스 센터 안내 강남센터 > 도로명주소 : 서울시 강남구 도산대로 336 삼성스토어 강남본점 4층 (논현동) > 지번주소 : 서울시 강남구 논현동 94-2번지 삼성스토어 강남본점 4층 서초센터 > 도로명주소 : 서울시 서초구 서초대로52길 12 삼성스토어 서초본점 4층 > 지번주소 : 서울시 서초구 서초동 1672-6 삼성스토어 4층

6/7(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (사하센터) [내부링크]

6월 7일 사하센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 6월 7일(월) 사하센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 6/4일(금) 18시 이후, 6/5일(토)는 센터 이전으로 인해, 센터가 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 부산시 사하구 낙동대로 439 3층 ▷ 지번주소 : 부산시 사하구 하단동 619-11 3층

6/21(월) 발안휴대폰센터 이전, 두정센터 임시이전 안내 [내부링크]

6월 21일(월) 발안휴대폰센터 / 두정센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 6월 21일(월) 발안휴대폰센터 / 두정센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. 휴점안내 - 발안휴대폰센터 : 6/18일(금) 18시 이후, 6/19일(토)는 센터 이전으로 인해, 센터가 운영되지 않사오니 인근센터(남양, 오산휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. - 두정센터 : 6/19(토) 센터 이전으로 인해 운영되지 않사오니 인근센터(아산, 천안센터)를 이용 부탁드립니다. 발안휴대폰센터 ▷ 주소 : 경기도 화성시 향남읍 평6길 1(향남읍 제암리 129) 2층 두정센터 ▷ 주소 : 충남 천안시 서북구 백석공단1로 10(백선동 1206) 1층

8/2(월) 동래센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

동래센터 이전 및 7/31(토) 휴점 안내 2021년 8월 2일(월) 동래센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. #7/31일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(금정휴대폰, 연제휴대폰, 광안센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 부산시 동래구 중앙대로 1271 4, 5층 > 지번주소 : 부산시 동래구 사직동 145-6 4, 5층

8/9(월) 거제, 상록(구 고잔) 휴대폰센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

거제, 상록(구 고전) 휴대폰센터 이전 및 8/7(토) 휴점 안내 2021년 8월 9일(월) 거제, 상록(구 고잔) 휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※8/9일(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(거제-통영 / 상록-안산, 시화 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. 거제센터 > 도로명 : 경남 거제시 양정동 965-5(거제대로 4557) 1층 상록(구 고잔) 휴대폰센터 > 도로명 : 경기도 안산시 상록구 이동 721 4층

삼성전자 서비스 8월 광복절, 대체공휴일 휴무 안내 [내부링크]

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

8/17(화) 속초센터 임시 이전 안내 [내부링크]

속초센터 임시 이전 및 8/17(화) 휴점 안내 ※8/14일(토) 센터 임시 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다 2021년 8월 17일(화) 속초센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 임시 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. > 도로명 : 강원도 속초시 동해대로 4091 3층 > 지번주소 : 강원도 속초시 조양동 1507-2 3층

삼성전자서비스 추석 연휴 휴무 안내 [내부링크]

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 에어컨 액정파손 냉장고 갤럭시 Z 폴드3 세탁기 패턴 www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

10/5(화) 서울산휴대폰센터 이전 안내 [내부링크]

서울산센터 이전 및 10/2(토)일 휴점 안내 2021년 10월 5일(화) 서울산휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. *10/2일(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(남울산, 중울산센터)이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 울산광역시 남구 울밀로 2886 3층 > 지번주소 : 울산광역시 남구 무거동 272-4 3층

삼성전자 서비스 개천절, 한글날 대체공휴일 휴무 안내 [내부링크]

삼성전자 서비스센터 개천절(10.3), 한글날(10.9) 대체공휴일 휴무 안내 10월3일 개천절, 10월9일 한글날, 대체공휴일은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

10/25(월) 진주센터 이전 오픈 안내 [내부링크]

진주센터 10/25(월) 이전 및 10/23(토) 단축 근무 안내 2021년 10월 23일(월) 진주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 풀편함이 없으시기를 바랍니다. *10/23(토) 센터 이전으로 인해 11시 접수가 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 경남 진주시 동부로 79 2층 > 지번주소 : 경남 진주시 호탄동 620-8 2층

10/30(토) 영등포센터 이전 오픈 및 휴점 안내 [내부링크]

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

'21년 12/6일(월) 홍성센터 이전 안내 [내부링크]

홍성센터 이전 및 12/4일(토) 휴점 안내 2021년 12월 6일(월) 홍성센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 12/4일(토) 이전준비로 인하여 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(서산, 당진센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 충남 홍성군 홍성읍 충서로 1522(1520) 1층 > 지번주소 : 충남 홍성군 홍성읍 소향리 73-1 1층

'21년 12/20일(월) 북울산(구 중울산)센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

북울산(구 중울산)센터 이전 및 12/18일(토) 휴점 안내 '21년 12월 20일(월) 북울산(구 중울산)센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 12월 18일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(남울산, 서울산 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 울산광역시 북구 진장유통로 65 2층 > 지번주소 : 울산광역시 북구 진장동 1048-3 2층 * 이전 공사에 따라 이전일이 예고없이 변동될 수 있는점 양해부탁드립니다.

삼성전자서비스 설 연휴 기간 휴무일 안내 [1.30(일) ~ 2.2(수)까지] [내부링크]

휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 '써비' 바로가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr 삼성전자서비스 고객 여러분, 새해 복 많이 받으시고, 건강한 연휴 보내세요!

'22년 2/21일(월) 호매실휴대폰센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

호매실휴대폰센터 임시 이전 및 2/19일(토) 휴점 안내 '22년 2월 21일(월) 호매실휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 2월 18일(금)18시 이후, 19일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(장안, 권선 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 경기도 수원시 권선구 금곡로 219 2층(롯데시네마) > 지번주소 : 경기도 수원시 권선구 금곡동 1114-1 2층(롯데시네마)

2/28일(월) 항동지식산업휴대폰(구 부천)센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

항동지식산업(구 부천)휴대폰센터 이전 및 2/26일(토) 휴점 안내 '22년 2월 28일(월) 항동지식산업휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 2월 26일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(중동, 부평휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 서울시 구로구 부광로 96-5 B1F (건물 외부기준 지상1층) > 지번주소 : 서울시 구로구 항동 206-1 B1F (건물 외부기준 지상1층)

제 20대 대통령선거일(3/9) 서비스센터 휴무 안내 [내부링크]

2022년 3월 9일 대통령 선거일 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

삼성전자서비스 어린이날(5/5) 서비스센터 휴무 안내 [내부링크]

2022년 5월 5일 어린이날 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

지방 선거일(6/1) 서비스센터 휴무 안내 [내부링크]

'22년 6월 1일 지방 선거일 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

에어컨 기사님이 안전하게 작업할 수 있도록 배려해 주세요 [내부링크]

여름 성수기에는 에어컨 설치 및 수리 업무가 집중되는 만큼 작업 중 사고위험 또한 크게 높아지고 있습니다. * 4~8월의 설치·수리 업무가 연간 업무 중 약 70%를 차지 올해도 건물 외부에서 실외기를 수리하시던 기사님께서 떨어져 소중한 생명을 잃는 안타까운 사고가 있었습니다. * 최근 5년간 에어컨 설치·수리 종사자 사고사망자 모두 실외 작업 중 발생(9명) 특히, 에어컨 실외기가 외부에 노출되어 있는 경우 떨어짐 사고를 예방할 수 있는 안전한 작업대 또는 안전장비를 갖추고 작업해야 합니다. 이러한 설치환경에서는 작업 일정이 다소 지연될 수 있고 안전장비를 설치해야하는 경우 고객님의 협조가 필요합니다. 에어컨 설치·수리 기사님께서 여유를 가지고 작업할 수 있도록 배려해 주세요.

'22년 7/11일(월) 경산센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

경산센터 이전 및 7/9일(토) 휴점 안내 '22년 7월 11일(월) 경산센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 7월 9일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(동대구, 효목센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 경상북도 경산시 대학로 142 3층 > 지번주소 : 경상북도 경산시 중방동 908 3층

'22년 8월 8일(월) 속초센터 이전 오픈 안내 [내부링크]

속초센터 8/8일(월) 이전 오픈 안내 '22년 8월 8일(월) 속초센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 8월 6일(토)은 센터 이전으로 인해 제품 접수가 12시 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 강원도 속초시 동해대로 4141 3층 > 지번주소 : 강원도 속초시 조양동 1500-1 3층

삼성전자서비스 추석 연휴 휴무 안내 [내부링크]

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 에어컨 액정파손 냉장고 갤럭시 Z 폴드3 세탁기 패턴 www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트! [내부링크]

삼성 제품을 200% 활용하는 유용한 정보가 가득한 '삼성전자서비스 인스타그램' 지금 바로 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 스타벅스 기프티콘 받아가세요! 이벤트 기간 : '22.9.19(월) ~ 10.7(금) 당첨자 발표 : '22.10.13(목) 이후 개별 통보 경 품 : [스타벅스] 아메리카노 Tall 1잔 기프티콘, 200명 이벤트 참여 방법 1) 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 후 화면 캡쳐 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 https://www.instagram.com/samsung_svc/ 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 641명, 팔로잉 7명, 게시물 105개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2) 하단 링크(구글 폼)을 이용해 이벤트 응모 (인증샷, 인스타그램 ID, 이름, 전화번호 입력) https://forms

'22년 10월 4일(화) 호매실센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

호매실휴대폰센터 이전 및 휴점 안내[10/1일(토) ] '22년 10월 4일(화) 호매실휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 10월 1일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(권선휴대폰, 장안센터)를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 경기도 수원시 권선구 서부로 1890 2층 > 지번주소 : 경기도 수원시 권선구 구운동 282-8 2층

10월 10일 대체공휴일(한글날) 서비스센터 휴무 안내 [내부링크]

2022년 10월 10일은 대체공휴일(한글날)으로 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

'22년 10월 17일(월) 제천센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

제천센터 이전 및 휴점 안내[10/15일(토) ] '22년 10월 17일(월) 제천센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 10월 15일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(충주, 원주센터)를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 충북 제천시 내토로 783 1층 > 지번주소 : 충북 제천시 장락동 319-4 1층

'22년 11월 7일 제주센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

제주센터 이전 및 휴점 안내[11/5일(토) ] '22년 11월 7일(월) 제주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 11월 5일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 인화센터를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 제주특별자치도 제주시 연삼로 9 3층 > 지번주소 : 제주특별자치도 제주시 연동 1928-2 3층

'22년 11월 28일 광양(구 동광양) 휴대폰센터 이전 안내 [내부링크]

광양(구 동광양)휴대폰센터 이전 안내 '22년 11월 28일(월) 광양 휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 11월 26일(토)은 센터 이전으로 인해 접수가 12시 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 전남 광양식 배운로 1025 1층 > 지번주소 : 전남 광양시 성황동 308 1층

삼성전자서비스 인스타그램 퀴즈 이벤트 [내부링크]

오늘은 삼성전자서비스와 친해질 수 있는 특별한 퀴즈 이벤트를 준비했습니다. 삼성 제품의 성능 점검은 물론 수리 및 케어까지 원스톱으로 믿고 맡길 수 있는 '삼성의 맞춤가전 맞춤관리 서비스'는 무엇일까요? 4가지 보기 중 정답을 인스타그램 게시글에 댓글로 남기고 스타벅스 커피쿠폰 받아가세요~ 이벤트 기간 '22. 11. 28(월) ~ 12. 9(금) 당첨자 발표 '22. 12. 12(월) 이후 개별 통보 경 품 [스타벅스] 카페라떼 Tall 2잔 기프티콘, 50명 이벤트 참여 방법 1. 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 1,681명, 팔로잉 7명, 게시물 137개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2. 퀴즈 정답을 댓글로 남기기! Tip

'23년 1월 2일 서면휴대폰센터 이전, 미추홀센터 임시이전 및 휴점 안내 [내부링크]

서면휴대폰센터 / 미추홀센터 이전 및 12/31(토) 휴점 안내 '23년 1월 2일(월) 서면휴대폰센터와 미추홀센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 휴점 안내 - 서면휴대폰센터 : 12월 31일(토) 센터 이전으로 운영되지 않사오니 인근센터(부산진, 연제) 이용을 부탁드립니다. - 미추홀센터 : 12/31일(토) 센터 이전으로 운영되지 않사오니 인근센터(남인천, 남동) 이용을 부탁드립니다. 서면휴대폰센터 > 도 로 명 : 부산광역시 부산진구 신천대로 246 (부암동 69-5 메디움 아파트상가) 1층 미추홀센터 > 도 로 명 : 인천광역시 부평구 경원대로 1005 (십정동 557-25) 2층

삼성전자서비스 설 연휴 휴무 안내 [내부링크]

2023년 1월 21(토)~ 24(화) 설 연휴 휴무일을 안내드리오니, 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr 새해 복 많이 받으세요️️

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트 [흑토끼를 찾아라!] [내부링크]

오늘은 2023년 계묘년 (癸卯年)을 기념해 특별한 이벤트를 준비했습니다. 두번째 화면 속에 삼성전자서비스 티켓을 든 흑토끼는 몇 마리 일까요? 정답 [O마리]를 댓글로 남기고 스타벅스 커피쿠폰 받아가세요~ [ O마리!! ] ️ 이벤트 기간 '23. 1. 31(화) ~ 2. 13(월) ️ 당첨자 발표 '23. 2. 17(금) 이후 개별 통보 ️ 경 품 [스타벅스] ️오늘도 달콤하게 세트(ICE) 기프티콘, 20명 ️ 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 3,041명, 팔로잉 7명, 게시물 156개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2️ 정답을 댓글로 남기기! 댓글로 정답을 맞추고 ️친구를 태그하면 당첨확률 UP! 삼성전자서비스

삼성케어플러스 에어컨 전문 세척 10% 할인 혜택 [내부링크]

점점 날씨가 따뜻해져가는 요즘, 봄이 다가옴을 실감하는데요. 봄이 될 쯤이면 묵은 먼지를 털고 대청소를 하고 싶어지곤 합니다. 오늘은 좀 더 쾌적한 환경을 만들기 위한 팁! 삼성케어플러스 에어컨 전문세척에 대해서 소개해 드릴게요. 2023.02.01 ~ 2023.04.30 기간 내 미리 신청하면 삼성케어플러스 에어컨 전문세척 서비스를 10% 할인한다는 소식! 기간 내에 잊지 말고 신청하세요! 할인 기간 : 2023.02.01 ~ 2023.04.30 아래 링크에서 바로 신청하실 수 있어요! https://www.samsung.com/sec/samsung-care-plus/all-samsung-care-plus/?clean-service 삼성케어플러스 진행 순서 ① 에어컨 전문 세척 신청 삼성닷컴 사이트 (https://www.samsung.com) - 고객 서비스 - Samsung Care+ 에서 구매하거나, 전용 콜센터 1588-4190 또는 삼성디지털프라자 방문을 통해 상담 가능합

'23년 3월 6일 송천휴대폰센터, 정읍센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

송천휴대폰센터 / 정읍센터 이전 및 휴점 안내 '23년 3월 6일(월) 송천휴대폰센터와 정읍센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 송천휴대폰센터 > 도 로 명 : 전북 전주시 덕진구 과학로 21 2층 ※3/4(토) 12시 이후 센터 이전으로 인해 접수가 마감됩니다. 정읍센터 > 도 로 명 : 전북 정읍시 연지동 348-1 3층 ※3/4(토) 12시 이후 센터 이전으로 센터가 운영되지 않사오니 차주 월요일 방문을 부탁드립니다.

삼성전자서비스 삼일절 휴무 안내 [내부링크]

'23년 3월 1일 삼일절 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

삼성 에어컨 자가점검 및 사전점검 신청 안내 [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스 입니다 길었던 겨울이 지나고 곧 뜨거운 여름이 돌아올 텐데요c 삼성 에어컨을 사용하는 스마트한 고객님이시라면 잠자고 있던 에어컨을 미리 잠 깨워 주시리라 믿습니다! 자가점검해 보시고 에어컨 점검이 필요하다면 '삼성 에어컨 사전점검 서비스' 를 이용해 보세요. 에어컨 자가점검 방법 알아보기 자가점검 후 에어컨 점검이 필요하다면 기간 내 사전점검 서비스를 이용해보세요! 삼성전자 에어컨 사전점검 안내 <신청 기간> 3월 2일(목) ~ 5월 12일(금) <신청방법> 자가점검 진행 후 사전점검 신청 * 컨택센터 1588-3366 또는 홈페이지 접수 <혜택> 자가점검 후 사전점검 신청시 수리비 (출장비, 공임료) 무료 ※ 부품 교체 시에는 비용이 발생될 수 있습니다. ※ 상업용 시스템에어컨은 할인 정책이 적용되지 않습니다.

'23년 3월 27일 미추홀센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

미추홀센터 이전 및 3/25일(토) 휴점 안내 '23년 3월 27일(월) 미추홀센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※3월 24일(금) 17시 이루, 25일(토)은 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 월요일 방문 및 인근센터 (남인천, 남동휴대폰센터)이용을 부탁드립니다. 미추홀센터 > 도 로 명 : 인천광역시 미추홀구 경인로 262 3층 > 지번명 : 인천광역시 미추홀구 도화동 534-5 2층

'23년 3월 27일(월) 간석휴대폰센터 신규 오픈 안내 [내부링크]

간석휴대폰센터 신규 오픈 안내 '23년 3월 27일(월) 간석휴대폰센터가 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 새로운 모습으로 신규 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 간석휴대폰센터 필름 부착 서비스는 5/2일(화)부터 가능한 점 참고 바랍니다. 간석휴대폰센터 > 도 로 명 : 인천광역시 부평구 경원대로 1005 1층 > 지 번 명 : 인천광역시 부평구 십정동 557-25번지 1층

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트[에어컨 사전점검 편] [내부링크]

여러분~ 이제 에어컨을 잠에서 깨워야 할 시기가 되었습니다^^/ 삼성전자서비스가 고객 여러분들을 위해 특별한 이벤트를 준비했어요! Cool한 여름을 대비한, 에어컨 사전점검 퀴즈 이벤트 에어컨 자가점검 방법으로 틀린 것을 댓글로 남기고 갤럭시 워치5 받아 가세요 1. 인스타그램 팔로우 2. 정답 [ O 번 ] 댓글 !! c 이벤트 기간 ️'23. 3. 28(화) ~ 4. 10(월) ️ 당첨자 발표 ️'23. 4. 14(금) 이후 개별 통보 ️ 경 품 ️삼성 갤럭시 워치5, 20명 ️[스타벅스] 오늘도 달콤하게 세트(ICE) 기프티콘, 10명 ️ 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 2️ 정답을 댓글로 남기기! 댓글로 정답을 맞추고 ️친구를 태그하면 당첨 확률 UP! 에어컨 자가점검 방법 <사전점검 신청전에 꼭 확인해 보세요!!> 자가점검을 하여도 에어컨 바람이 약하거나 찬바람이 나오지 않는다면 미리미리 자가점검을 신청하시고 혜택도 받아

원리를 알면 쉬워지는 배터리 상식! <배터리의 구조와 기술> [내부링크]

여러분들은 휴대폰의 배터리에 대해 얼마나 알고 있으신가요? 스마트폰 사용량이 증가하면서 이제 배터리는 일상에 없어서는 안될 소중한 물건 중 하나로 자리잡았는데요! 보조배터리 들고 다니시는 분 많이 계신가요:)? 오늘 삼성전자서비스와 함께 배터리의 원리와 구조를 알아보고 한걸음 더 배터리와 친해지는 시간을 가져볼까요? 리튬이온 & 폴리머 배터리의 구조와 특성 리튬이온 배터리: 이온이 +/- 사이를 이동하며 전기를 생산 요즘 배터리 분야에서 가장 많은 사랑을 받는 것이 '리튬이온 배터리'입니다. 다른 배터리들에 비해 가볍고 높은 에너지 밀도로 고용량! 고효율 구현이 가능한 리튬이온 배터리는, 스마트폰과 같은 IT디바이스부터 가전, 공구, 전기차까지 다양하게 사용되고 있는데요. 이러한 리튬이온 배터리는 여러 요소가 있지만 크게 4개의 구성요소로 이루어집니다. <양극>, <음극>, <전해액>, <분리막>이 바로 그 요소들인데요. 4가지 중 하나라도 없다면 배터리 활동이 불가능한 만큼 모두

삼성 건조기 필터, 열교환기 등 관리 방법 [내부링크]

따뜻한 바람이 불어오는 봄날씨의 불청객 미세먼지! 미세먼지는 우리 라이프스타일의 변화를 가져왔는데요. 그 중 가장 관심이 높아지고 있는 가전제품은 바로 '건조기' 입니다. 이젠 필수 가전이 된 건조기! 삼성전자서비스와 함께 건조기의 원리와 관리 방법에 대해 함께 알아볼까요? 건조기, 어디에서 온거니? <건조기의 역사> 인류 최초의 건조기(M.Pochon, 1800) 정조가 조선시대를 다스리고 있던 1800년, 프랑스에선 포촌(M.Pochon)씨에 의해 손으로 돌려 짜는 건조기가 처음으로 만들어졌습니다. 물기를 없애는 데는 효과적인 기계였는데요! 하지만 옷감이 손상되는 등 시행착오가 많았습니다. 로스 무어씨와 드럼형 건조기 이후 100년이 지난 1900년대 초반,미국에 살던 '로스 무어(Ross Moore)'씨가, 한 겨울에 외부에 걸어 놓은 빨래가 모두 얼어버리는 것을 막기 위해 창고 속 난로를 이용해 빨래를 말리는 '대형 빨래방'을 만들었는데요! 드럼형 건조기의 초기 단계 이후 3

삼성전자 서비스센터 찾기 [내부링크]

삼성전자서비스는 고객의 불편함을 최소화하기 위해, 전국 180여 개의 센터를 운영하고 있습니다. 신속한 서비스 이용을 위해 여러분이 위치한 지역에서 가깝고, 신속한 서비스를 받을 수 있는 삼성전자 센터를 찾는 방법 알려드릴게요! '삼성전자서비스' 홈페이지의 '센터 찾기' 기능을 이용하세요! 삼성전자서비스 홈페이지에서는 가까운 센터를 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 삼성전자서비스 홈페이지 접속 후 메인 페이지에서 '센터 찾기' 아이콘을 통하여 접속할 수 있습니다. 현재 위치에서 가까운 삼성전자서비스센터를 찾으려면, '위치정보 가져오기' 버튼을 눌러 가까운 서비스센터를 검색할 수 있습니다. 단, 모바일 기기에서 위치서비스 사용을 허용해야 위치를 불러올 수 있는 점 기억해두세요! 다른 지역의 서비스센터를 검색하고 싶다면 '지역검색' 또는 '지하철 검색' 기능을 이용하면 됩니다. '지역검색'은 방문할 장소의 지역명(시/군/동/리/도로명) 또는 주소 검색을 통하여 주변 센터를 찾을

삼성전자 서비스 고객 상담 서비스 이용 방법(챗봇, 원격상담, 전화상담 예약) [내부링크]

어느 날 갑자기 가전제품이 고장 났다면! '삼성전자서비스'에 출장 서비스를 신청하기 전, 상담 서비스를 이용하여 문제를 해결해볼 수 있는데요. 오늘은 '삼성전자서비스 홈페이지'를 활용하여 센터 방문 전 상담받는 방법 알려드릴게요! 챗봇 상담 : 써비에게 물어보세요 삼성전자서비스 챗봇 상담 "써비" '써비'는 2020년 도입된 인공지능 채팅 로봇(챗봇)입니다. 1:1 채팅 형식으로 상담받고 싶은 제품과 증상에 대하여 입력하면 조치 방법을 메시지로 알려줍니다. 챗봇 상담은 PC와 모바일로 삼성전자서비스 홈페이지 또는 삼성전자서비스(1588-3366)으로 전화 후 보이는 ARS에서 이용할 수 있습니다. 써비가 해결하기 어려운 문제는 전문 상담사 연결 및 서비스 예약으로 연결해줍니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr

수리 영수증, 명세서 발행하기(휴대폰 파손보험 제출용) [내부링크]

삼성전자서비스 홈페이지에서 수리 영수증, 명세서 발행하기 휴대폰 파손보험에 가입되어 있다면 수리비 청구를 위해 보험사에 명세서, 영수증 등 수리 증빙 서류를 제출해야 하는데요. 삼성전자서비스에서는 고객이 손쉽게 서류를 발급받을 수 있도록 홈페이지에서 '수리비 명세서, 영수증'을 하급 하는 서비스를 제공하고 있습니다. 수리비 명세서와 영수증 발급 방법, 지금 바로 알려드릴게요! Step1. 삼성전자 홈페이지에서 '전자영수증/명세서 발행' 메뉴 접속 삼성전자서비스 수리비 명세서, 영수증 발급 절차 수리비 명세서와 영수증 발급은 PC 또는 모바일에서 모두 가능한데요. 먼저 삼성전자 홈페이지 접속한 후 전자영수증/명세서(휴대폰 파손보험/서비스 증빙) 메뉴로 접속합니다. 전자영수증/명세서 메뉴 접속 경로 ① 삼성전자서비스 홈페이지 ② 왼쪽 상단 메뉴 버튼 ③ 서비스 예약 ④ 전자영수증/명세서 (휴대폰 파손보험/서비스 증빙) Step2. 수리내역 조회를 위한 본인인증 삼성전자서비스 수리비 명세

삼성 공기청정기 '지직'소음 발생 원인과 해결 방법 [내부링크]

삼성 공기청정기 '지지직' 소음 원인과 해결 방법 공기청정기를 사용하다 '지지직' '딱딱'하는 소리를 들은 적 있으신가요? 우리 집 미세먼지 해결사! 공기청정기 고장이 아닐까 하고 걱정하셨을 텐데요. 공기청정기에서 소음이 나는 이유와 해결 방법에 대해서 알아보겠습니다! Q 공기청정기를 구입한지 한 달 정도 되었는데 '지직', '딱딱' 소리가 나요 A 삼성 공기청정기 일부 모델에는 공기청정기의 필터 효율을 높이기 위해 '필터 세이버'라는 장치가 있습니다. '필터 세이버'에 먼지가 쌓이게 되면 정전기가 일어났을 때 소리가 나듯 '지직', '따닥' 하는 소리가 날 수 있습니다. 필터 세이버란? 삼성전자서비스 공기청정기 필터 세이버(출처 : 삼성전자 뉴스룸) 2016년도 이후 공기청정기 일부 모델에는 집진 필터(소모성)의 수명을 늘려주는 필터 세이버(대전 장치)가 적용되어 있습니다. (20년형 공기청정기 신제품은 집진 필터가 초미세청정 집진 필터로 변경) 필터 세이버의 역할은 고전압을 통해

'갤럭시 Z플립' 폴딩 기능, Z프리미어 서비스 알아보기 [내부링크]

삼성전자서비스 갤럭시 폴딩 기능 알아보기 2020 갤럭시 언팩에 등장해서 미친 존재감을 뽐낸 ‘Z플립’. 예쁜 디자인으로 벌써부터 많은 사람들의 관심과 사랑을 받고 있는데요. 오늘은 전 세계가 열광하고 있는 ‘갤럭시 Z플립’의 대표 기능인 '폴딩 기능'과 'Z프리미엄 서비스'에 대하여 알아볼게요! 갤럭시 최초 플립형 폴드 Previous image Next image ( 출처 : 삼성전자 뉴스룸) 세로(좌우)로 접혔던 기존 ‘갤럭시 폴드’와 달리 '갤럭시 Z플립'은 가로(상하)로 접히는 신개념 폴더블폰 입니다. 폴더를 접으면 정사각형 모양의 손바닥에 쏙 들어오는 앙증맞은 사이즈에 반하고 폴더를 펼치면 6.7인치 선명한 대화면 디스플레이에 놀라게 됩니다. 강력한 휴대성과 최상의 그립감은 덤이죠! 업그레이드된 '폴드', 강화된 새로운 폴딩을 경험해보세요! Q Z플립을 여러 번 접었다 펴도 품질에 문제는 없을까요? A '갤럭시 Z플립'에 적용 된 디스플레이는 20만 회 폴딩 내구성 테스트

삼성전자서비스센터의 휴대폰 방문/출장 서비스 소개 [내부링크]

삼성전자서비스가 휴대폰 고객 방문 서비스를 시작하였습니다. 휴대폰 방문 서비스는 휴대폰 송수신 불량 점검이 필요한 고객과, 프리미엄 제품(갤럭시 폴드)을 사용하는 고객에게 제공되는데요. 차별화된 서비스를 시작하는 삼성전자서비스의 휴대폰 방문 서비스를 소개합니다! 휴대폰 송수신 불량 점검 통화 중 끊김, 데이터 통신 오류와 같은 송수신 불량 점검이 필요한 경우 방문 서비스를 이용할 수 있습니다. 송수신 불량은 고객 사용 환경에서의 점검을 통하여 정확한 원인을 찾을 수 있기 때문입니다. 단, 송수신 불량 점검 방문 서비스는 휴대폰의 상태 점검이 우선되어야 하기 때문에 서비스 센터 내방하여 휴대전화 이상 유무를 점검하고 신청할 수 있습니다. 눈에 보이지 않는 전파를 분석하는 일 이란 쉬운 일이 아닌데요. 이제 삼성전자서비스는 스마트폰과 통신 기지국 사이의 송수신 상태를 분석하는 전문 프로그램과 장비를 활용하여 통신 장애의 정확한 원인 분석을 합니다. 휴대폰 송수신 불량 방문 서비스 신청

봄철 미세먼지, 삼성 공기청정기(큐브, 블루스카이) 필터 구매 및 관리 가이드 [내부링크]

어느새 봄이 다가왔어요. 봄철엔 황사와 함께 미세먼지 소식이 잦은데요. 미세먼지로부터 우리를 지켜줄 공기청정기! 공기청정기를 올바르게 관리하여 활용한다면 더욱 깨끗한 봄철을 지낼 수 있을 것 같은데요. 삼성 공기청정기(큐브, 블루스카이)의 필터 관리법과 사용 팁을 알려드릴게요! 세척 필터 관리법 공기청정기에서 먼지를 걸러주는 필터 중 '필터 세이버', '극세필터'는 주기적으로 세척을 해주어야 합니다. 필터 세이버 세척 방법 (2개월에 1회, 1일 24시간 사용 기준) 1. 미지근한 물에 중성세제 푼 물에 30분 정도 담근 후, 흐르는 물로 헹굼 2. 직사광선을 피해 그늘에서 12시간 이상 충분히 건조 극세필터 세척 방법 (2주에 1회, 1일 24시간 사용 기준) 1. 진공청소기 혹은 부드러운 솔을 이용하여 먼지를 제거 2. 먼지가 심할 경우, 중 성세제를 이용하여 물청소 (단, 비벼 빨거나 무리하게 물청소할 경우 필터가 훼손될 수 있으니 주의 필요) 3. 직사광선을 피해 그늘에서 1

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성전자서비스 출장서비스 예약 방법 [내부링크]

어느 날 갑자기 우리 집 냉장고가 동작을 멈췄다면? 삼성전자서비스에 도움을 요청해야 할 텐데요. 당황하지 않고 삼성전자서비스 출장 서비스 예약하는 방법을 알려드릴게요. 삼성전자서비스 대표번호 "1588-3366"로 전화하여 접수하세요. 휴대폰으로 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366)로 전화하면, '보이는 ARS' 또는 '음성 ARS' 두 가지 이용 방식 중 본인이 이용하고 싶은 서비스 방식을 선택할 수 있습니다. 보이는 ARS는 스마트폰 화면을 통하여 메뉴를 눈으로 보고 진행할 서비스를 선택하는 방식이며, 음성 ARS는 안내되는 멘트를 듣고 접수할 제품군을 직접 말하면 해당 제품 전문 상담사에게 연결되는 방식입니다. 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366) 연결 화면 '보이는 ARS'로 출장 서비스 예약하기 스마트폰 화면을 보면서 출장 서비스 등 상담 서비스를 이용할 수 있는 서비스입니다. '보이는 ARS'는 스마트폰에 '보이는ARS' 어플이 설치되어 있어야 실행됩니다. Pr

삼성 냉장고 냉기가 약할 때 자가점검 방법 [내부링크]

냉장고는 어느덧 우리 생활에 없어서는 안 될 필수 가전이 된지 오래죠. 하지만 냉장고 사용 중에 음식물이 녹거나 상하게 되는 경우가 생길 수 있는데요. 냉장고의 냉기가 약한 원인과 스스로 점검해볼 수 있는 Tip 알려드릴게요! "냉장고가 평소처럼 시원하지 않은 것 같아요" 냉장고 설정 온도가 약하거나 보관된 식품이 많아 냉기 순환이 되지 않을 경우에 계절에 따라 냉기가 약하다고 느껴질 수 있습니다. 냉장고 도어를 꼭 닫아주세요 냉장고를 사용할 때 가장 중요한 것은 냉장고 문을 꼭 닫는 것입니다. 특히 문이 덜 닫힌 경우, 냉장실에 이슬이 맺히거나 냉동실에 성에가 생길 수 있으니 문이 닫혔는지 꼭 확인해 주세요. 도어가 미세하게 열려 있으면 냉장고는 도어 열림을 감지하지 못할 수 있습니다. 음식물 양이 많거나 용기가 선반 앞으로 나와 도어 병 꽂이에 걸려 도어가 닫히지 않을 수 있으므로 내부를 정리 후 도어를 닫아주세요. 냉장고의 설정 온도를 확인해 주세요. 계절에 따라 냉장고 온도를

삼성 스마트폰 패턴, 비밀번호 잠금 해제 방법 알아보기 [내부링크]

스마트폰, 태블릿 등 스마트 기기들을 사용하다 보면 잠금이나 비밀번호를 분실하는 경우가 있습니다. 아이들이 휴대폰을 가지고 놀다 패턴을 여러 번 입력해서 잠겨버리는 경우도 있는데요. 안타깝게도 안드로이드 OS 보안이 강화되면서 최근에 출시된 스마트폰의 패턴 및 비밀번호는 서비스센터에서 해제 불가합니다. 단, 스마트폰이 '삼성계정'에 로그인 되어 있고, '내 디바이스 찾기' 기능이 활성화되어 있으면 원격으로 잠금 해제를 할 수 있습니다. 스마트폰의 3G/4G/5G/Wi-Fi 등이 활성화되어 있어야 가능합니다. '내 디바이스 찾기' 기능 활성화 방법 (설정 > 생체 인및 및 보안 > 내 디바이스 찾기 >원격 잠금해제 ON) 내 스마트 기기의 패턴 등 비밀번호를 분실한 경우, '원격 잠금 해제' 서비스를 통하여 비밀번호 찾는 방법에 대해서 알려드릴게요! 삼성 계정을 이용하여 원격으로 잠금 해제하기 Step1. 삼성전자 '내 디바이스 찾기' 사이트 접속 및 로그인 https://findmy

삼성 에어컨 필터 청소, 실외기 주변 정리 등 셀프 점검 방법 [내부링크]

겨우내 잠자던 우리 집 에어컨, 다가오는 여름을 시원하게 보내기 위해서는 에어컨의 겨울잠을 깨워야 하는데요. 시원한 여름을 책임져줄 우리 집 에어컨의 겨울잠 깨우는 방법! 삼성전자서비스가 알려드릴게요! STEP 1. 겨울잠 자고 있는 에어컨 깨우기 '에어컨 작동 확인하기' 창문을 열어 환기시키고, 에어컨을 깨워주세요! 삼성 에어컨 스스로 점검하기(전원코드, 리모컨) (1) 전원 코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요. (2) 리모컨 배터리 상태를 확인해 주세요. 배터리가 방전되었다면 리모컨 배터리를 교체해 주세요! STEP 2. 에어컨 필터 샤워 시키기 '에어컨 필터 청소' 삼성 에어컨 스스로 점검하기(필터 청소) (1) 에어컨 주변에 쌓여 있던 먼지나 이물질을 청소하세요. (2) 에어컨 필터를 분리한 후 물로 깨끗이 세척해 주세요. (숯 필터는 물 세척 금지! 3개월마다 교체해 주세요!) 삼성 에어컨 스스로 점검하기(필터 청소) (3) 세척한 필터는 그늘에서 완전히 건조해 주세요.

삼성전자 갤럭시 홈 미니 연결 및 리모컨 기능 알아보기 [내부링크]

삼성 갤럭시 홈 미니 연결방법 및 리모컨 기능 최근 갤럭시 S20 시리즈 판매 사은품으로 삼성의 스마트 스피커 '갤럭시 홈 미니'가 지급되었습니다. '갤럭시 홈 미니'는 빅스비를 탑재한 스마트 스피커인데요. 삼성 스마트 가전뿐만 아니라, 리모컨이 있는 어떤 브랜드의 제품이라도 '갤럭시 홈 미니'와 연결해 음성으로 제어할 수 있습니다. 누워서 꼼짝하기 싫은 날 "하이 빅스비~ 선풍기 꺼줘"라고 말하면 홈 미니가 대신 선풍기를 꺼주는 신세계! '갤럭시 홈 미니' 사용방법에 대해 삼성전자서비스가 알려드릴게요! 삼성전자 갤럭시홈미니란 무엇인가요? 빅스비 플랫폼과 Smart Things 앱을 통해 다양한 가전제품을 음성으로 제어할 수 있는 스마트홈 스피커입니다. AKG 사운드 기술을 통해 작지만 풍부한 음향을 제공하며, 특화된 적외선(IR) 리모컨 기능으로 타사의 다양한 제품까지도 제어가 가능한 것이 큰 특징이죠. IR(적외선) 리모컨 기능으로 한층 더 스마트하게! 삼성 갤럭시 홈 미니 연결

삼성 휴대폰, 가전제품 보증기간 및 부품 보유기간 알아보기 [내부링크]

삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 제품에 대한 보증을 실시하고 있는데요. 내가 사용하는 제품과 부품 보증기간과 부품 보유 기간은 언제까지인지 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! 보증기간 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다. 제품 보증기간의 산정은 제품 구입일자를 기준으로 합니다. 단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 연월에 3개월 감안(유통기간 반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다. 품목별 보증기간 TV, 청소기 등 일반 전자제품의 보증기간은 1년입니다. 단, 휴대폰은 20년 1월 1일 이후 구입 제품일 경우 보증기간은 2년입니다. 에어컨, 선풍기, 히터 등 계절성 제품의 보증기간은 2년입니다. 삼성 전자제품 보증기간 부품 보증기간 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질

삼성 갤럭시 휴대폰 스마트 스위치로 데이터 이동하기(갤럭시 to 갤럭시) [내부링크]

스마트 스위치로 데이터 이동하기 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 혹시 지금까지 새로운 갤럭시와의 만남 때마다, 이전 갤럭시에 저장해 뒀던 데이터 이동 방법에 대해 고민해 본 적이 있으신가요? 새로운 갤럭시는 가볍고 편안한 마음으로 만나세요! 이전에 찍었던 사진과 사용했던 설정, 통화 내역 등의 데이터를 새로운 갤럭시에서 그대로 사용할 수 있는 <스마트 스위치>를 삼성전자서비스가 소개해 드리겠습니다! 스마트 스위치란? 스마트 스위치로 데이터 이동하기 기존 휴대폰에 장착한 SD카드 및 내장 메모리에 저장되어 있는 데이터(연락처, 음악, 사진, 일정, 문자 메시지, 인터넷 북마크, 홈 화면(갤럭시 S6 이후 모델부터), 디바이스 설정 등)를 신규 갤럭시로 데이터 이동을 쉽게 할 수 있도록 하는 데이터 이동 애플리케이션입니다. 단, 스마트폰 보안 폴더(보안 폴더, knox, 프라이빗 모드) 앱 속 파일 및 숨김 설정한 파일은 이동되지 않습니다! 보안 폴더(보안 폴더, knox, 프라이빗

우리 집 평수에 맞는 삼성 공기청정기와 에어컨 추천 [내부링크]

우리 집 평수에 맞는 삼성 공기청정기, 에어컨 추천 가전제품은 알파벳과 숫자로 구성된 '모델명'을 가지고 있습니다. 공기 청정기의 경우 'AX80M750WFD' 와 같이 구성되어 있는데요. 제품의 외관 디자인은 똑같지만 '제품 코드가'달라 어떤 차이가 있는지 궁금하셨을 텐데요. 공기청정기와 에어컨의 ' 모델명'의 의미를 알아보고, 제품 코드를 보고 우리 집에 맞는 공기청정기와 에어컨을 선택하는 방법을 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! 공기청정기의 모델명의 비밀 삼성 공기청정기 모델명 의미 (출처 : 삼성전자 뉴스룸) 의미 없는 조합처럼 보이겠지만, 모델명에는 규칙이 있습니다. 먼저, 제품 코드 앞 두 자리는 제품군을 의미하는데요. 'AX'의 경우 공기 청정기를 의미합니다. AX 뒤의 두 자리 숫자는 공기청정기가 공기를 청정할 수 있는 최대 넓이를 의미하는데요. '90'이라고 표시되어 있다면 90제곱미터 넓이를 커버할 수 있습니다. 삼성 공기청정기 모델명 의미 (출처 : 삼성전자 뉴스

냉장고에서 소리가 나는 이유는? 삼성전자서비스가 알려드려요! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 냉장고는 여러 가지 부품이 유기적으로 연결되어 작동을 하면서 다양한 소리가 날 수 있는데요. 대부분의 삼성 냉장고 소음은 냉장고 고장이 아닌 정상적인 동작에 의해 발생하는 소리입니다. 이번에는 냉장고에서 소리가 나는 이유에 대해 알아보겠습니다! "냉장고에서 소리가 나요" 냉장고 소리의 원인은 다양합니다. 주로 컴프레서와 팬 모터 부품이 작동되거나, 냉매(냉장고 냉기 유지를 위해 사용되는 액체)가 흐를 때 소리가 날 수 있습니다. 냉장고 설치장소가 바닥이 평평하지 않거나 냉장고 근처에 물건이 있으면 냉장고에 소음이 발생할 수 있는 점 꼭 기억해주세요. 그럼 냉장고에서 어떠한 소리들이 날 수 있는지 알려드릴게요. 1. 컴프레서에서 나는 소리 컴프레서(압축기)는 '냉장고의 심장', '냉장고의 엔진'으로 불립니다. 신선도를 유지하기 위해 냉매를 압축하고 순환시켜 냉장에 필요한 냉기를 만들어 내는 역할을 하는 컴프레서는 24시간 내내 켜져 있는 냉장고의 전력

삼성전자 서비스센터 무인 접수기 이용 방법 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 사용하던 휴대폰이 고장 나거나 필요한 부품이 있어서 혹은 기타 다양한 이유로 삼성전자 서비스센터에 방문해야 하는 경우가 있으실 텐데요. 쉽고 빠른 서비스 접수 방법을 알려드리겠습니다. 잠깐! 센터를 방문하시기 전 가까운 센터의 위치와 수리 가능 제품, 센터 대기 현황 등을 미리 확인하고 오시면 더욱 빠른 서비스를 받을 수 있다는 사실! 스마트한 고객의 센스입니다! 삼성전자 서비스센터 찾기 삼성전자 서비스센터 찾기 삼성전자서비스는 고객의 불편함을 최소화하기 위해, 전국 180여 개의 센터를 운영하고 있습니다. 신속... blog.naver.com "삼성전자서비스센터 무인 접수기로 빠르게 접수하세요" 삼성전자서비스 무인 접수기 '무인 접수기'는 직원의 도움 없이 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 접수하는 시스템입니다. 요즘 영화관이나 패스트푸드점에서도 '무인 접수기'를 보셨을 텐데요. 삼성전자 서비스센터 입구에서도 '무인 접수기'를 만날 수 있습니다.

삼성 냉장고, 벽걸이TV, 에어컨 이전 설치 및 철거 서비스 [내부링크]

삼성 전자 제품 이전 설치 및 철거 서비스 이사를 하거나 다른 공간으로 전자제품을 이동해야 하는 경우, 제품을 다시 설치해야 하기 때문에 전문가의 도움이 필요한데요. 삼성전자의 에어컨, TV, 냉장고, 세탁기 등의 제품 이전 설치 및 철거 서비스는 제품 설치를 전문으로 하고 있는 '삼성전자 로지텍'에서 운영하고 있습니다. 삼성전자 로지텍의 제품 이전 설치 및 철거 서비스 삼성 전자 제품 이전 설치 및 철거 기준 삼성전자 로지텍에서는 삼성전자 제품의 철거(제품 철거만 필요한 경우), 재설치(제품 설치만 필요한 경우), 이전 설치(철거+제품 이동+재설치)서비스를 유상으로 제공합니다. (단, 에어컨은 철거와 재설치만 가능) <서비스 대상 제품> 에어컨, TV, 냉장고, 세탁기, 홈시어터 삼성전자 제품만 서비스 제공 삼성 전자 제품 이전 설치 및 철거 서비스 설치 및 철거 비용은 제품과 설치환경 따라 다릅니다. 자세한 기준은 이미지를 클릭하여 단가표를 확인해 주세요. 삼성 전자제품 이전 설

삼성 갤럭시 스마트폰/휴대폰 셀프 소독 방법 알아보기(셀프 클리닝) [내부링크]

삼성 휴대폰 소독 방법 우리가 항상 휴대하고 다니는 스마트폰에는 생각보다 많은 세균이 있다는 사실, 한 번쯤 들어보셨을 텐데요. 건강 관리를 위하여 손을 씻는 것처럼, 휴대폰은 어떻게 관리하는 것이 좋을까요? 출처 : 삼성전자 뉴스룸 휴대폰의 방수 기능이 있다고 해서 휴대폰을 물로 씻어도 될까 생각해 보셨을 텐데요. 휴대폰 세척을 위하여 물로 씻는 행위는 잘못된 방법입니다. 최근 출시된 삼성 스마트폰은 1m의 물속에서 30분을 견딜 수 있는 방수 기능(IP68)을 가지고 있는데요. 하지만, 물줄기나 샤워기를 이용하여 스마트폰을 씻게 되면 압력이 가해져 휴대폰이 손상될 수 있습니다. 세균으로부터 건강도 지키고, 휴대폰 손상 위험 없는 올바른 휴대폰 소독 방법을 알려드릴게요! 휴대폰 소독 준비물 삼성 휴대폰 소독 방법 부드러운 천과 증류수 (정제수) 또는 알코올 세정액을 준비하세요. 휴대폰을 소독하기 위해서는 2가지 준비물이 필요합니다. 먼저 보풀이나, 이물질이 생기지 않는 카메라 렌즈

스마트폰용 앱 '삼성 PC Help'를 활용하여 삼성 노트북의 궁금증을 해결하세요! [내부링크]

삼성 컴퓨터(노트북)를 사용하면서 오류 해결 방법, 업그레이드 방법 등 궁금한 점이 생겼을 때 어떻게 해결하셨나요? 삼성 컴퓨터에 대한 궁금점은 간편한 스마트폰용 애플리케이션, '삼성 PC 헬프(Samsung PC Help)' 앱을 통해 쉽게 해결해보세요! Samsung PC Help 앱 메인 화면 삼성 'PC Help' 이럴 때 사용해보세요! 삼성'PC Help'는 PC 사용에 있어 유용한 정보를 제공해 주는데요. 예를 들면 윈도 10의 최신 기능을 알고 싶은 경우, 갑자기 컴퓨터 글꼴이 깨지거나 화면이 흐릿해지는 경우, 오류로 PC 복원이 필요할 경우, 소프트웨어 업데이트가 자동으로 되었는데 무엇이 달라졌는지 알고 싶을 경우! PC Help App을 이용하면 궁금증을 쉽게 해결할 수 있습니다! 삼성 'PC Help' 다운로드하기 스마트폰의 [삼성 갤럭시 스토어] 또는 [구글 Play 스토어]에서 '삼성 PC Help' 검색 후 어플을 다운로드하세요. 혹은 아래 링크를 통해 직접

아이폰에서 삼성 갤럭시로 데이터 이동하기 [내부링크]

아이폰에서 삼성 갤럭시로 데이터 이동하기 아이폰에서 갤럭시로 스마트폰을 교체했다면! 데이터 이동이 큰 고민일 텐데요. 걱정하지 마세요~! '스마트 스위치'와 두 스마트폰을 연결할 케이블만 있다면 저장된 연락처, 사진, 북마크, 최근 통화기록 등 데이터를 손쉽게 이동할 수 있습니다. (아이폰에는 스마트 스위치 어플을 설치하지 않습니다) 갤럭시에서 새로운 갤럭시로 데이터 이동하는 방법은 아래 링크를 참고해 주세요! 삼성 갤럭시 휴대폰 스마트 스위치로 데이터 이동하기(갤럭시 to 갤럭시) 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 혹시 지금까지 새로운 갤럭시와의 만남 때마다, 이전 갤럭시에 저장해 ... blog.naver.com 데이터 이동 전 준비 사항 - 갤럭시 : 5핀 or C 타입 USB 커넥터 - 아이폰 : 아이폰 용 데이터 케이블 갤럭시 스마트폰 준비물 아이폰 준비물 5핀 USB 커넥터 갤럭시 S6, S7 C 타입 USB 커넥터 갤럭시 S8 이상 아이폰 전용 케이블 두 기기를 케이블

삼성 갤럭시 S20 카메라 촬영 (사용)방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 여러분들은 갤럭시 S20의 카메라를 얼마나 활용하고 계시나요? 풍경부터 인물, 심지어 밤하늘에 반짝이는 별들까지 담을 수 있는 엄청난 능력을 가지고 있는데요. 20년전 출시된 세계 최초의 카메라 휴대폰을 시작으로 2020년 갤럭시 S20의 카메라로 어떤 일을 할 수 있는지 지금부터 갤럭시 S20의 카메라 사용 방법에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다. 삼성전자의 세계최초 카메라 휴대폰 <SCH-V200> 20년 전, 세계최초 카메라가 작동되는 휴대폰이였던 <SCH-V200>은 CCD센서를 통한 유효화소 35만 화소를 만들어냈습니다. 하지만 20년이 지난 2020년 3월, <갤럭시 S20 울트라>는 310배 증가 된 1억 800만화소와 아이소셀센서를 통해 사진 촬영을 진행하고 있습니다. 또한 20년 전에는 없던 ZOOM 기능이 이제는 광학 10배, 디지털 100배에 달하는 기능으로 발전하였으며, 20장을 저장하면 꽉 차던 앨범이 이제는 약 14,20

삼성 컴퓨터(PC, 노트북) 윈도우10 설치(초기화)방법 알아보기 [내부링크]

삼성 컴퓨터 윈도우10 설치 및 초기화 방법 내 PC나 노트북이 느려지거나, 갑자기 윈도우 부팅이 되지 않아 당황하신 적 많으시죠? 프로그램 정리를 해도 빨라지지 않고, 윈도우 재설치를 해야 하는 경우 방법을 몰라 곤란했던 경험이 있을 텐데요. 그래서 준비했습니다. 삼성 컴퓨터면 누구나 쉽게 사용할 수 있어 편리한 Samsung Recovery! 삼성전자서비스가 삼성 컴퓨터(PC, 노트북)의 윈도우10 설치(초기화) 방법을 알려드릴게요! "주의사항" Samsung Recovery를 이용하여 복원을 하게 되면 저장된 모든 데이터 및 사용자가 별도로 설치한 애플리케이션 등이 삭제되므로, 중요한 데이터가 있을 경우 복원 전 미리 외부 저장 장치에 백업하세요. 저장 용량이 64 GB 이하인 모델에서는 Samsung Recovery 프로그램이 제공되지 않을 수 있습니다. Step 1. 'Samsung Recovery' 실행하기 1. 윈도우 부팅 될 경우 : 시작버튼 → [Samsung Rec

삼성전자 으뜸효율 가전제품 구매혜택 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 한국 에너지공단에서 시행하는 <으뜸효율 가전제품 구매비용 환급사업>에 대해 들어보셨나요? '고효율 제품이 선호되는 소비문화를 확신시키고자' 구매 비용의 10%(개인별 30만원 한도)를 환급해주는 제도인데요. 삼성전자도 이 좋은 취지에 적극 동참하고자 특별 추가 할인 혜택을 제공한다고 해요. 지금부터 으뜸효율 가전제품 환급과 삼성전자 특별 할인 혜택에 대해 알아보겠습니다. 으뜸효율 가전제품 환급사업이란? 으뜸효율 가전제품 환급사업 고효율 가전제품의 소비 촉진 및 에너지 절약을 위해 에너지효율이 좋은 가전제품 구입 시 구매금액의 10%를 환급해주는 제도입니다. (개인별 30만원 한도) 환급 기간 및 환급 금액은? 제품 구매 2020.3.23 ~ 2020.12.31 환급 신청 2020.3.23 ~ 2021.1.15 환급 금액 으뜸효율 가전제품 구매금액의 10%(VAT포함, 최대 30만원) 재원 소진 시 환급 종료 환급 대상 제품은? 에너지소비효율 1등급

삼성 스마트폰 '내 디바이스 찾기'기능 알아보기(백업/비밀번호/잠금해제/분실/폰찾기/삼성폰 등) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 일상 생활 속이나 여행을 갔을 때 소중한 스마트폰을 잃어 버린 적이 있으신가요? 고가의 스마트폰에 소중한 추억까지 한순간에 사라져 버릴 수 있는데요. 하지만 방법이 있습니다. 바로 스마트폰에 삼성 계정을 로그인하고 '내 디바이스 찾기' 기능을 활성화 해놓는 것인데요. 내 스마트폰의 위치 추적부터, 백업까지 원격으로 관리하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 삼성 계정 등록 및 '내 디바이스 찾기' 설정 계정 등록 - 설정 → 계정 및 백업 → 계정 → 계정추가 내 디바이스 찾기 - 설정 → 생체 인식 및 보안 → 내 디바이스 찾기 '삼성 계정' 로그인 '내 디바이스 찾기' 활성화 두가지 설정이 되어 있어야 사용 가능합니다. 스마트폰의 3G/4G/5G/Wi-Fi 등이 활성화되어 있어야 가능합니다. '내 디바이스 찾기'에서 원격관리할 수 있는 기능 스마트폰을 분실했거나, 어디에 있는지 기억이 나지않을때 굉장히 유용한 기능들이 많은데요. 아래에서 자세히

삼성 갤럭시 S20의 최신 기능, 갤럭시 'S10'과 '노트10'에서도 업데이트 후 사용할 수 있습니다. [내부링크]

갤럭시S20의 혁신적인 기능을 갤럭시S10과 갤럭시 노트10에서도 선보입니다! 업그레이드된 기능은 3월부터 제공되는 신규 소프트웨어 업데이트를 통해 추가되는데요. 싱글 테이크를 포함한 다양한 카메라 기능은 물론, 더욱 확장된 갤럭시 에코 시스템까지 풍성하게 누려보세요. 3월부터 순차적 업데이트 진행 업데이트는 순차적으로 적용되며, 시기는 국가나 지역, 통신사업자 등에 따라 다를 수 있습니다. 갤럭시 S20의 카메라 기능이 궁금하다면 아래 링크를 참조하세요. 삼성 갤럭시 S20 카메라 촬영(사용) 방법 알아보기 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 여러분들은 갤럭시 S20의 카메라를 얼마나 활용하고 계시나요? 풍경부... blog.naver.com [카메라 기능 UP] 완성도 높은 사진 촬영부터 나만의 필터 만들기까지 싱글 테이크 야간 모드 마이 필터 프로 동영상 등 카메라를 활용한 다양한 기능이 업그레이드되면서, 기록하고 싶은 순간을 더욱 생동감 있게 담아낼 수 있게 도와줍니다. 싱글테

삼성 에어드레서 전문케어 기능 사용 방법 및 주의사항 [내부링크]

매일 입는 정장, 재킷, 교복 등은 매번 다려 입기 어렵고 세탁소에 맡기긴 부담스럽고, 그냥 옷장에 넣어 두자니 마음 한편이 불편할 텐데요. 삼성 에어드레서를 이용하면 냄새 제거는 기본, 좋은 향기를 더해 주어 언제나 상쾌하게 옷을 입을 수 있어 많은 관심을 받고 있습니다. 삼성 에어드레서에서는 소중한 내 옷이 손상되지 않게 옷감별로 의류를 관리할 수 있는 '전문 케어' 기능이 있는데요. 오늘은 '전문 케어' 기능 사용 주의사항과 에어드레서를 200% 활용할 수 있는 방법에 대하여 알아보겠습니다! '전문 케어'는 '건조'와 '스페셜' 두 가지 기능이 있는데요. 각각의 기능에 대하여 알아볼까요? 전문 케어 - 건조 '건조' 기능은 에어드레서는 의류에 남아있는 습기를 빨아들이는 히트 펌프 건조 기술(고효율 저온 건조)로 옷감 손상 걱정 없이 습기를 제거해 줍니다. 건조에는 3가지 코스가 있는데요. 원하는 상황에 맞춰 코스를 선택해 주세요! < 전문 케어 건조의 3가지 코스 > 스마트 건

(노트북추천 Tip)나에게 맞는 삼성 노트북 고르는 방법 [내부링크]

최근 재택근무와 온라인 개강으로 인해 새로운 노트북을 찾는 분들이 많아졌습니다. 노트북은 한번 사면 오래 사용해야 하기 때문에, 좋은 사양의 노트북을 고르기 위해 여러 제품을 비교해 보게 되는데요. 컴퓨터의 처리 속도, 저장공간, 배터리 수명 등 다양한 요소들을 고려하여 합리적인 제품을 선택해야 합니다. 복잡해 보이지만, 삼성 노트북 사양 구분하는 방법과 삼성 노트북 고르는 Tip!에 대해 알려드리겠습니다. 첫 번째, 노트북의 성능을 결정짓는 CPU 모델명 확인하기! CPU(Central Processing Unit)란? 컴퓨터에 사용되는 모든 프로그램의 명령을 해석하고 실행하는 프로세서로 컴퓨터의 전반적인 성능을 좌우하는 가장 중요한 부품입니다. Q. 삼성 노트북 CPU 정보만으로 그 성능을 확인할 수 있나요? A. 네 가능합니다! 최근 출시된 갤럭시북플렉스 NT950QCG-X716A 모델을 예로 CPU 성능 확인하는 방법을 알려드릴게요. (CPU 코드/세대별 구분방법이 다를 수

삼성 프린터 드라이버를 쉽고 빠르게 설치해보세요 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 프린터를 사용하기 위해서는 컴퓨터나 노트북에 드라이버를 설치해야 하는데요. 삼성 프린터를 제대로 활용하기 위해서는 모델에 맞는 드라이버를 설치하는게 좋습니다. 이번 시간에는 아래와 같이 삼성전자서비스 홈페이지에 접속하여 삼성 프린터 드라이버를 설치하는 법에 대해 알려드리겠습니다! 삼성 프린터 드라이버 다운로드 및 설치 방법 우선 삼성전자서비스 홈페이지에 접속하신 후 다운로드 자료실에서 드라이버를 설치하셔야 하는데요. 아래 링크를 눌러 다운로드 자료실로 바로 접속을 해주세요! 삼성전자서비스 다운로드 자료실 바로 가기 ① 다운로드 자료실의 '모델명 검색'에서 사용하시는 프린터 모델명 입력 후 검색해주세요! (*아래는 SL-C430 모델명을 예시로 설명) ② 나타나는 모델 항목에서 현재 사용하는 프린터를 선택하여 클릭합니다. ③ 드라이버 탭 선택 후 현재 사용하는 운영체제에 맞는 'Print Driver'을 선택하여 파일을 설치해주세요. 주의사항! 상세

삼성 에어드레서 필터 청소 및 물통 관리하기 [내부링크]

에어드레서의 성능을 유지하고 깨끗하게 사용하기 위해서는 필터와 물통 관리가 중요한데요. 특히, 미세먼지 필터와 보푸라기 필터는 지속적인 관리 대상입니다. 먼저 필터 관리법을 영상과 함께 알아볼까요? 1. 미세먼지 필터 관리법 미세먼지 필터는 옷에서 털어낸 먼지를 걸러주는 역할을 하는데요. 이 필터는 소모품이므로 교체가 필요합니다. 1. 필터 교체 알람이 발생하면 미세먼지 필터를 교체해주세요. 미세먼지 필터의 권장 교체 기간은 6개월입니다. ※실사용 7,200분 경과 시 알람 발생 2. 미세먼지 필터는 교체형으로 물청소가 불가합니다. SmartThings 앱 사용 시 필터 교체 자동 알람이 제공되며, 호환되는 필터를 찾아주고 구매도 할 수 있습니다. 2. 보푸라기 필터 관리법 보푸라기 필터는 의류에 묻어있는 이물질(머리카락, 돌 등)이 제품 내부로 들어오는 것을 막아주는 역할을 합니다. 항상 청결하게 관리를 해주셔야 에어드레서가 원활하게 동작이 되는데요. 사용 전/후 꼭 청소해주세요!

삼성 플로우(Samsung Flow)로 PC와 스마트폰(갤럭시) 연결방법 알아보기 [내부링크]

Samsung Flow(삼성 플로우)는 스마트폰을 PC와 미러링으로 연결하여 사용하는 앱으로 단순한 미러링이 아닌 PC나 노트북의 키보드와 마우스를 사용해 스마트폰의 모든 기능을 그대로 사용 할수 있는 장점이 있습니다. 스마트폰으로 태블릿이나 PC를 인증한 후 콘텐츠를 공유하고, 알림을 동기화하고, 스마트폰의 콘텐츠를 더 큰 화면에서 즐겨보세요. Samsung Flow란? PC와 스마트폰을 쉽고 자유롭게 연결하여 사용하는 'Samsung App' 입니다! Samsung Flow 연결하기 - STEP 1 : 스마트폰과 태블릿/PC에서 Samsung Flow(삼성 플로우) 앱을 실행하세요. - STEP 2 : 태블릿/PC에서 연결가능한 디바이스 목록에 있는 스마트폰을 선택하세요. - STEP 3 : 태블릿/PC와 스마트폰의 Confirm Passcode 확인 후 확인버튼을 누릅니다. - STEP 4 : 연결이 완료 되었습니다! 지금까지 새롭게 Samsung Flow 연결방법에 대해 알아

삼성 스마트폰 갤럭시 S20, 자주하는 질문 가이드 [내부링크]

최신 기술이 집약된 갤럭시 S20의 기능을 사용하다 보면 궁금한 것들이 많았을 텐데요. 그중에서 고장으로 느껴질 수 있는 부분들에 대해 알아보도록 하겠습니다. 서비스센터 방문 전 간단한 자가점검으로 소중한 시간도 아끼고 스마트폰과 친해지는 시간을 가져보세요~ 갤럭시 S20, 자주하는 질문 BEST 6 Q 1. 후면 카메라로 사진 또는 동영상 촬영 시 '찌잉' 하는 소음이 들립니다. (녹화된 영상에도 소음이 들려요) A 1. 갤럭시 S20에는 고화소 대형 이미지센서가 채용되었으며, 손떨림 보정을 위한 OIS(손떨림 방지)기능이 적용되어 카메라 동작 시 발생하는 정상적인 소리입니다. 제품 구조에 따른 특성으로 엄격한 품질 관리에 따라 생산된 정상 제품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. Prism Tilt의 OIS 동작으로 인한 소음(정상 동작) Q 2. 갤럭시 S20 카메라 촬영 시 AF(자동촛점)가 동작하지 않아요. (촛점이 안잡혀요) A 2. 갤럭시 S20 시리즈 및 멀티 카메라 채

여름이 오기 전 삼성 에어컨을 관리하는 꿀팁! [내부링크]

뜨거운 열대야와 잠 못 이루는 밤은 무더운 여름철을 상징하는 모습인데요. 여름의 고온 다습한 기후는 시간이 지날수록 더욱 강화되고 있는 이 상황! 여름을 시원하게 보낼 수 있게 해주는 것은 바로 에어컨입니다! 여름이 되기 전에 미리미리 에어컨을 점검하는 것이 여름철 준비의 시작이겠죠? 에어컨도 함께 점검해드리겠습니다. +1 케어 서비스 삼성전자서비스에서 시행하고 있는 에어컨 +1 케어 서비스는 엔지니어가 다른 제품(TV, 냉장고 등)의 점검을 위해 방문하였을 때 추가 점검(필터 세척 등)을 해드리는 제도인데요. +1 케어 서비스는 부품비를 제외한 출장비와 수리비 무상 혜택이 제공되니 안심하고 받으셔도 됩니다. +1 케어 서비스의 7단계 점검 활동 스스로 에어컨 셀프 점검 해보기! 영상과 함께 에어컨 셀프 점검 방법 따라해보기 다가오는 여름을 시원하게 보내기 위해서는 에어컨 필터 청소, 실외기 주변 정리 등 셀프 점검를 하는 것이 중요한데요. 아래의 링크를 참조하시어 에어컨 셀프 점

갤럭시 ONE UI 2.1 업데이트 한 눈에 알아보기 [내부링크]

출처: 삼성전자 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 최근 삼성 갤럭시 노트10, S10을 대상으로 '갤럭시 ONE UI 2.1 업데이트'가 진행되었습니다. 기존 유저 인터페이스 대비 개선된 인터페이스(UI)와 더욱 새로워진 사용자 경험(UX) 제공으로 사용이 편해졌으며, Android 10(Q) 및 One UI 2.1에 적용된 다양한 변경 및 기능 개선 사항이 적용되었는데요. 지금부터 '갤럭시 ONE UI 2.1' 업데이트의 모든 것을 알려드리겠습니다! <갤럭시 ONE UI 2.1 업데이트> 한 눈에 알아보기 <갤럭시ONE UI 2.1 업데이트> 영상으로 확인해보기! 갤럭시ONE UI 2.1 업데이트를 궁금해 하시는 분들을 위해 준비했습니다. 갤럭시ONE UI 2.1에는 어떠한 특징이 있는지 영상으로 만나보실까요? 삶의 균형을 맞추는 '디지털 웰빙 & 자녀 보호 기능' 갤럭시ONE UI 2.1 업데이트의 특징 중 하나는 '디지털 웰빙'을 도와준다는 점입니다. 스마트폰의 무분별한 사용을

우리집 크기에 알맞는 삼성 에어컨 용량 알아보기(평형, 용량, 크기) [내부링크]

본격적인 더위가 시작하는 5월, 대구, 경북지역의 이번 해 최고기온은 30도가 넘었는데요. 여름이 시작되는 것을 알려주는 더위가 찾아왔습니다. 오늘은 여름을 시원하게 보내기 위해 삼성 에어컨 용량을 선택하는 법에 대해서 알아보겠습니다. 에어컨 구입 시 선택 방법 일반적인 평수 계산법과 냉방부하를 고려한 모델 선택이 중요! 집 면적에 비해 에어컨 용량이 부족하다면 원하는 만큼 시원해지지 않고 전기료만 높아질 일이 발생할 수도 있는데요. 알맞은 용량의 모델을 선택하기 위해서 먼저 일반적인 에어컨 평수 계산법에 대해서 알아볼까요? 기본 에어컨 평수 계산법! (단위 : m2) 1. 기본 아파트(거실) : (집 전체 실 사용 면적)/2 예) 실평수 105m2(약 32평) 아파트 => 105/2 = 55 = 52.5m2 (약 16평)의 냉방 면적을 가진 에어컨 선택 2. 단독주택 : 집면적 × 0.6 예) 실평수 120m2 단독주택 × 0.6 = 72m2 (약 22평)의 냉방면적을 가진 에어

무선 이어폰의 자유로움, 갤럭시 버즈 플러스 [내부링크]

안녕하세요. 최근 출시된 갤럭시 버즈 플러스(버즈+)는 깊고 풍부한 AKG 사운드를 자랑하는 다이내믹 2-Way 스피커와 깨끗한 통화 품질을 느낄 수 있는 어댑티브 트리플 마이크, 그리고 더 커진 배터리 용량까지! 이 모든 것이 조화롭게 어우러져 풍성하고 균형 잡힌 사운드를 온전히 즐길 수 있게 해주는데요. 과연 갤럭시 버즈 플러스를 통해 우리는 어떠한 기능들을 누릴 수 있을지 함께 보실까요? 갤럭시 버즈 vs 갤럭시 버즈 플러스 지난해 출시된 갤럭시 버즈는 많은 갤럭시 유저분들의 마음을 흔들어 놓았습니다. 그리고 정확히 1년 후, 갤럭시 버즈에서 다양한 기능이 향상된 갤럭시 버즈 플러스가 출시되었는데요. 과연 어떠한 변화가 있는 것일까요? 첫 번째, 외관의 차이입니다. 갤럭시 버즈 플러스는 기존의 갤럭시 버즈에 비해 전체적으로 유광 재질로 변경되어 훨씬 단단하며 완성도 있게 탈바꿈하여 한눈에 보이는 케이스부터 그 차이점을 느끼실 수 있습니다. 외부 차이점 외에도 내부 기능·성능 면

삼성 무선청소기 제트 먼지통/필터 관리 방법 및 정전기 예방팁 알아보기 [내부링크]

실내 공기질과 미세먼지에 관심이 높아지는 요즘, 눈에 보이는 먼지와 미세먼지까지 청소할 수 있는 삼성 제트를 향한 관심도 눈에 띄게 높아지게 되었는데요. 오늘은 삼성 무선청소기 제트의 먼지통/필터 관리법 및 정전기 예방팁을 통해 제품을 스마트하게 사용하는 방법에 대해 알아볼까요? 삼성 제트 먼지통 및 필터 관리법에 대해서 알려주세요. 1. 먼지가 Max 라인을 넘기 전 제트의 빨간색 네모에 해당하는 버튼을 눌러 투명 먼지통을 분리해주세요. 2. 청정스테이션을 활용하여 먼지를 제거하거나 쓰레기통에 먼지를 털어주세요. 3. 모터필터를 분리한 후 솔흡입구(제트 구성품)로 금속망필터의 먼지를 털어주세요. 4. 흐르는 물에 깨끗하게 세척한 후 그늘에서 24시간 이상 완전 건조한 후 조립해 주세요. 매트를 청소할 때 손잡이에서 전기가 흐르는 것 같아요(정전기) 소프트 마루 브러시 층간 소음방지, 아이들의 안전을 위해 바닥에 깔아놓은 두껍고 푹신한 매트 위에서 제트를 작동 시 매트 소재의 영향으

삼성전자 갤럭시 화면녹화, 메세지 배경바꾸기, 손전등 밝기조절 등 편리한 기능 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 스마트폰의 다양한 기능들, 어디까지 사용해보셨나요? 이번 시간에는 알고 보면 더욱 편리한 <갤럭시의 유용한 기능>들을 살펴보고 활용하는 Tip!을 알려드리겠습니다. 스마트폰 인싸되기 어렵지 않아요~! Galaxy, 어디까지 사용해봤니? 1. <화면 녹화 기능>으로 쉽고 간단하게 녹화하기! 요즘은 영상이 대세! <화면 녹화 기능>을 활용하여 쉽고 간편하게 스마트폰 속 나의 다양한 활동들을 화면으로 녹화하고 많은 사람들과 공유해보세요. 편리한 일상과 함께 즐거운 커뮤니케이션의 시작~! ※ 현재 '화면 녹화 기능'은 안드로이드 10(Q OS) 일부 단말에서 지원됩니다. 화면 녹화 기능 설정 방법 [스마트폰 상단 바 내리기] - [화면녹화] - [소리 설정] 선택 후 - [녹화 시작] 갤럭시 화면녹화기능 - 안드로이드 OS 10 부터 지원 화면 녹화 상세 옵션 설정 [설정] - [유용한 기능] - [화면 캡쳐 및 화면 녹화] - [화면 녹화 설정] 사용자

'휴대폰이 물에 빠졌을 때 대처하는 방법' 삼성전자서비스가 알려드려요! (침수, 습기 대처방법) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 서서히 다가오는 여름철, 장마와 물놀이 등으로 우리들의 소중한 휴대폰이 물에 빠질 가능성에 노출되기 쉬운 시기인데요. 즐겁게 놀다가, 무의식 중에 휴대폰이 물에 빠지기라도 하면 다급해지고 초조해집니다. 휴대폰이 물에 빠졌을 때 알아두어야 할 조치방법에 대해 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! 휴대폰이 물에 빠졌는데 당장 서비스센터 갈 수 없다면? 아래 순서대로 조치해보세요! 1. 전원 차단하기 휴대폰이 물에 빠졌을 경우, 무엇보다 전원을 차단하는 것이 매우 중요합니다. 습기가 있는 상태에서 휴대폰을 동작시킬 경우 발열로 인한 추가 메인보드 손상, 부식이 더욱 심해질 수 있기 때문인데요. 배터리를 분리할 수 있다면 신속하게 휴대폰 케이스와 배터리 , USIM 등을 분리해주시고, 최근 출시되는 일체형 스마트폰의 경우라면 반드시 전원을 off해주세요! 2. 물기 제거하기 전원을 종료한 후에는 신속히 물기를 제거해야 합니다. 마른 수건이나 깨끗한 휴지 등으로

스마트싱스(SmartThings)로 가전제품 활용하기(에어컨, 자가진단 등) [내부링크]

<SmartThings>생활에서 얼마나 활용중 이신가요? 나의 생활 패턴에 맞춰진 스마트싱스의 기능들은 일상을 즐겁고 편리하게 해줍니다. 여러분들도 집안에 잠자고 있는 똑똑한 가전제품의 잠을 깨워보시기 바랍니다. SmartThings와 갤럭시 홈 미니를 함께 사용하면 일상이 정말 편리해 집니다! Galaxy Home Mini 알아보기 삼성전자 갤럭시 홈 미니 연결 및 리모컨 기능 알아보기 최근 갤럭시 S20 시리즈 판매 사은품으로 삼성의 스마트 스피커 '갤럭시 홈 미니'가 지급되었... blog.naver.com SmartThings란 무엇일까요? 우리 집 Wi-Fi에 연결된 스마트폰 하나면 SmartThings 앱으로 등록한 전자제품을 원격으로 컨트롤할 수 있는데요. 집에 들어가기 전, 에어컨을 미리 작동시키고, 도착하는 시간에 맞춰 세탁기를 작동시켜 보세요! SmartThings를 지원하는 전자제품에 한하여 등록 가능합니다. SmartThings 시작하기 SmartThings

삼성 '무풍큐브 펫케어', '정수기 냉장고' 새롭게 출시된 가전제품 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 삼성전자는 최근 기존 제품을 활용하여 새로운 가전 제품을 확대하고 있습니다. 빠르게 변화하는 소비자들의 라이프스타일에 맞춰 다양한 가전 제품을 선보이는 것인데요. 오늘은 우리의 삶을 더욱 이롭게하는 삼성전자의 혁신적인 제품들을알아보겠습니다! "댕냥이를 부탁해!" '무풍큐브 펫케어' 공기청정기 출처 : 삼성 뉴스룸 반려동물을 단순히 애완동물로 생각하지 않고, 진짜 가족처럼 여기는 사람들을 일컬어 '펫펨족'이라고 합니다. 애완동물을 뜻하는 'pet'과 가족을 뜻하는 'family'가 합해진 신조어인데요. 1천만 펫팸족 시대에 걸 맞는 펫케어 전용 공기청정기가 출시되어 주목을 받고 있습니다! 반려동물의 털과 냄새~ 이젠 걱정 마세요! 반려동물과 생활할 때 발생하는 냄새 성분을 정밀 분석한 결과, 반려동물의 체취·대변 냄새·사료 냄새 등에서 발생되는 성분에 의해 사람들이 불쾌감을 느끼는 것으로 확인되었는데요. 이젠 삼성전자 '무풍큐브 펫케어' 공기청정기로

삼성전자서비스 수리비 산정 기준, 수리비 할인 방법 알아보기 [내부링크]

고가의 수리 비용이 부담스러웠던 적 있으신가요? 삼성전자서비스는 고객의 수리 비용 부담을 덜어드리기 위해 여러 가지 할인 제도를 운영하고 있습니다. 삼성전자서비스 요금 산정 기준 및 다양한 수리비 할인 제도에 대해 알려드릴게요! 서비스 요금 산정기준 삼성전자서비스는 서비스 요금을 합리적으로 결정함으로써 소비자에게 공정한 서비스를 제공하고 요금 산정의 방법, 절차를 표준화하여 소비자로부터 신뢰도를 높이며, 업무의 공정을 기하고 있습니다. 서비스 요금 = 부품비 + 수리비 + 출장비 1. 부품비 수리 시 부품 교체를 하실 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다. 2. 수리비 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 의미하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다. 3. 출장비 출장비는 출장 수리를 요구하는 경우 적용되며 18,000원을 청구합니다. 단, 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일/대체휴무일) 방문 시 출장비는 22,000원을 청구합니다.

에어컨의 찬바람(냉방)이 약할 때 셀프 점검 방법 알아보기(온도 설정, 필터 청소, 설치환경) [내부링크]

6월 초순부터 한여름 같은 무더운 날씨로, 에어컨의 사용이 점점 증가하고 있습니다. 이때 집안을 시원하게 하려고 에어컨을 틀었는데 찬 바람이 나오지 않는다고 느낀다면 서비스센터에 연락하기 전 다음의 내용을 먼저 확인해 주세요! 1. 희망 온도를 실내 온도보다 낮게 설정 냉방 운전 중 실내 온도가 설정 온도에 도달하게 되면 실외기 가동이 멈추게 되고 찬 바람이 나오지 않는데요. 이럴 땐 희망 온도를 2~3C 정도 낮춰주세요. 그다음 외부의 실외기가 작동하는지를 직접 확인하거나 에어컨 디스플레이에 위와 같이 실외기 가동 표시가 들어오면 찬 바람이 나오기 시작합니다. 2. 희망온도를 18C 설정 혹은 스피드(터보) 운전 모드 작동 창문 또는 문을 개방하여 외부 열이 집안으로 들어오거나 가스레인지, 다리미, 밥솥 등의 전열 기기를 사용 또는 음식을 조리하는 경우 집 안의 온도가 상승하여 일시적으로 냉방이 약하게 느껴질 수 있는데요. 이럴 때는 빠른 냉방을 위해 냉방 온도를 18C로 설정하거

여름이 코 앞! 우리 집 에어컨 '이런 점이 궁금해' [내부링크]

날씨가 더워지며 ‘에어컨 사용법’에 대한 소비자 문의가 늘고 있는데요. 삼성전자서비스가 센터에 자주 들어오는 에어컨 관련 질문과 답변을 모아 소개하려 합니다. 어느덧 코앞으로 다가온 여름! 소비자가 많이 하는 질문을 토대로 우리 집 에어컨을 셀프 점검해보면 어떨까요? 1. 찬 바람이 안 나와요 먼저 실외기가 작동하는지 확인이 필요합니다. 실외기 전원이 따로 있는 경우 벽면 콘센트에 전원을 꽂아야 합니다. 실외기 주변에 물건을 과도하게 쌓아놓거나 실외기실의 환기구를 닫아 놓은 경우에는 통풍이 어려워 문제가 생길 수 있습니다. 2. 찬 바람이 약하게 나와요 에어컨 필터에 먼지가 많이 쌓이거나 후면 흡입구가 커튼 등으로 막히면 바람 세기가 약하거나 시원하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 필터에 쌓인 먼지를 청소기로 제거하거나 물청소 후 그늘에 말려 사용하면 됩니다. 후면 흡입구가 막히지 않았는지 확인하는 것도 중요합니다. 3. 실외기 작동이 안 됩니다 실외기가 작동하지 않을 때는 운전모드

삼성 드럼 세탁기 청소방법(통세척, 고무패킹, 세제함 청소) [내부링크]

옷을 깨끗하고 손쉽게 빨아주는 세탁기! 깨끗한 세탁을 위해서는 세탁기도 관리해야 한다는 사실 알고 계시나요? 옷감에 묻은 먼지나 이물이 세탁기 내부에 남아있으면 세탁하는 옷에 먼지가 묻어 나오거나, 세탁물에서 냄새가 날 수도 있습니다. 삼성 드럼세탁기의 관리를 위한 기본 단계! "통세척 기능"과 "고무 패킹", "세제함" 청소 방법에 대해 알아보겠습니다! 통세척, 무세제 통세척 고속 회전으로 발생한 물살로 세탁기 내부의 오염물을 제거하는 기능입니다. 출처 : 삼성전자 뉴스룸 세탁기 통세척은 언제 해야 하나요? 모델에 따라 통세척 아이콘이 켜지거나, 숫자 0 또는 END가 계속 뜨는 경우 통세척을 진행해 주세요. 통세척 알람이 뜨지 않더라도 1~3개월에 2번 이상 하는 것을 권장합니다. 세탁기 통세척 방법을 알려주세요. 1. 전원을 켜고 '통세척' 또는 '무세제 통세척' 코스를 선택하세요. 모델에 따라 버튼을 누르거나, 다이얼을 돌려 선택할 수 있습니다. 2. '동작' 버튼을 눌러 통

에어컨 전원이 꺼질때 셀프 점검 방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요. 최근 날씨가 많이 무더워 지고 있습니다. 에어컨 전원이 갑자기 꺼져 필요할 때 에어컨을 사용 못해 난감한 경우가 많은데요? 그래서 준비했습니다. 에어컨 사용 중에 전원이 저절로 꺼지는 현상이 있을 때 조치방법에 대해서 알아보겠습니다. 1. 전원코드를 확인 하세요. 전원 플러그가 헐겁게 꽂히지 않았는지 확인이 필요합니다. 에어컨 전원 플러그가 콘센트에 헐겁게 꽂히진 않았는지 확인 하시고 전원 코드를 완전히 분리하였다가 다시 연결해 주세요. 멀티탭은 사용하지 마시고 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂아 사용해주세요. ※ 주의 사항 에어컨은 전력소모가 높은 제품으로 멀티탭이나 문어발식 연결은 전기사고 발생 위험이 높습니다. 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂아 사용하세요. 2. 에어컨 전용 콘센트와 전용차단기를 확인 하세요. 에어컨 전용 차단기가 OFF로 되어있는 경우 ON으로 변경해주세요. 에어컨 전용 콘센트와 전용 차단기가 있는 경우 전원 ON/OFF 스위치를 확인해보세요. 스위치가 O

에어컨 물떨어짐(실내기, 실외기)(삼성무풍에어컨, 벽걸이에어컨) [내부링크]

에어컨을 사용하다 보면 실내기/실외기에서 습기가 발생되거나 물이 떨어지는 경우가 있는데요. 냉기 제품의 특성상 습기가 발생될 수 있습니다. 어떤 원인에 의해서 습기가 발생되는지 알아보고 서비스센터 방문 전 셀프점검 해보세요~ 실내기와 바닥에 물이 고여 있어요. 냉기 제품의 특성으로 인한 습기 발생과 다양한 원인으로 물고임 증상이 발생할 수 있습니다. 아래의 사례들로 우리집 에어컨을 셀프점검 해보세요~ 에어컨 배수호수를 점검해 보세요! 사례1) 배수호수의 설치 상태에 따라 실내기에 물이 역류되어 떨어질 수 있습니다. Q1. 에어컨 배수호수의 설치 상태를 확인 하세요. Q2. 배수호수의 일부 구간이 위를 향해 휘어있는지 확인 하세요. A1. 배수호수가 에어컨보다 아래로 흐를 수 있도록 조치 합니다. A2. 배수구를 곧게 펴주고 호수 끝부분의 막힘을 확인 합니다. 사례2) 배수호수의 마감처리가 미흡하거나, 노후 및 손상된 경우 누수가 발생할 수 있습니다. Q1. 배관과 배수호수의 단열상태

에어컨(벽걸이/스탠드에어컨)실내기 에서 소리가 나는 이유는? [내부링크]

일찍 찾아온 무더위에 에어컨 사용시간이 점점 늘어나는 요즘, 에어컨에서 소리나 소음이 발생하는 경우가 생길수 있습니다. 대부분의 소음은 정상적인 동작에 의해 발생하는 소리이지만 일부는 고장의 전조 증상일수도 있는데요. 이번에는 에어컨 실내기에서 소리가 나는 이유에 대해 알아보겠습니다! 실내기에서 나는 소리 "후웅~" <바람소리가 크게 나요> 에어컨 실내기 소리가 이상하게 들리나요? 실내기 필터에 먼지가 많이 쌓이면 바람소리가 크게 들릴 수 있습니다. 필터를 세척한 후 에어컨을 사용해주세요. [필터 청소방법] ① 필터를 분리한 후 필터에 붙어 있는 먼지를 진공청소기로 흡입하거나 흐르는 물에 세척해 주세요. (숯 필터는 물 세척 금지! 3개월 마다 교체해 주세요!) ② 세척한 필터는 그늘에서 완전히 건조해 주세요. (PM 1.0/2.5 필터는 12시간 이상 완전 건조해 주세요!) "웅~", "윙~", "웅웅" <실내기가 꺼져 있는데도 소리가 나요> 냉방 또는 제습 운전을 하면 실내기의

삼성 에어컨 전기 요금 절약하는 방법 알아보기 [내부링크]

더위가 시작되면서, 에어컨 사용량도 늘어났습니다. 이맘때면 '전기 요금'을 걱정하지 않을 수 없는데요. 시원한 여름을 책임져주는 우리 집 에어컨, 전기 요금을 절약할 수 있는 팁을 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! 실외기는 그늘에 설치하는 것이 좋습니다. 실외기는 통풍이 잘 되는 그늘에 설치하여 가열되지 않도록 해주세요! 실외기가 너무 가열되면 열 순환이 잘 되지 않아 냉방 효율이 저하됩니다. 냉방 효율 저하는 전기요금에 영향을 줄 수 있습니다. 그늘이 없는 환경이라면, 실외기 커버/그늘막을 설치하는 것도 전기 요금 절약에 도움이 됩니다. 실외기 주변을 정리하세요. "열 방출을 방해하는 물건 치우기" 에어컨이 작동할 때는 실외기에서 열이 발생합니다. 이때 실외기 열이 방출이 잘 되어야 소비 전력이 감소하고 냉방능력이 증가하여 전기 요금을 절약할 수 있습니다. 실외기실의 환기창을 개방해주세요. "에어컨이 동작할 때는 환기창 개방 아파트의 경우 실외기 실(베란다)의 환기창이나 창문을 닫

삼성 드럼 세탁기(물 안 빠짐, 급수 안됨 증상) 배수 필터, 급수 호스 연결구 청소하기 [내부링크]

깨끗한 빨래를 위한 드럼 세탁기 청소의 기본! "통 세척, 고무패킹, 세제함 청소" 방법에 대하여 알아보았었는데요. 세탁기 관리의 두번째 단계! 세탁기에 깨끗한 물을 잘 공급하고 세척한 물을 잘 배수하기 위한, 급수 호스 연결구와 배수 필터도 청소 방법에 대하여 알아보겠습니다. 삼성 드럼 세탁기 청소방법(통세척, 고무패킹, 세제함 청소) 옷을 깨끗하고 손쉽게 빨아주는 세탁기! 깨끗한 세탁을 위해서는 세탁기도 관리해야 한다는 사실 알고 계... blog.naver.com 삼성 드럼 세탁기 통세척, 고무패킹 청소, 세제함 청소 방법 보러 가기 급수 호스 연결구 청소 세탁기에 물이 잘 공급되지 않는다면 급수 호스 연결구를 청소해보세요. 잠깐! 세탁기 급수가 잘 안된다면, 먼저 "급수 호스"가 꺾여 있는지 먼저 확인해보세요. 세탁기에 물이 공급되는 호스 끝에는 이물이 들어가지 않도록 작은 거름망이 들어 있는데요. 세탁 및 헹굼 시 물이 잘 나오지 않거나, 약하게 나올 경우 급수 호스 연결

에어컨에서 냄새가 날 때 조치 및 예방법 알아보기(스탠드, 벽걸이에어컨) [내부링크]

집안의 시원하고 깨끗한 공기를 책임지는 에어컨. 여러분들은 에어컨을 켰는데 냄새가 나는 상황을 겪어 보신 적 있으신가요? 에어컨을 제대로 관리하지 않으면 냄새가 난다고 느껴질 수 있는데요. 더욱 쾌적하고 시원한 실내 공기를 위해 에어컨 냄새의 종류와 관리하는 방법에 대해 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다. 에어컨 구입 초기 냄새 에어컨 구입 초기에는 새 제품 특유의 냄새(에어컨 제조 및 포장과정에서 생성된 냄새)가 날 수 있습니다! 구입 후 2~3일 정도는 에어컨 작동 시 환기를 자주 시켜주시면 냄새 성분이 점점 사라지는데요. 에어컨 근처 창문을 열고 냉방모드를 2시간 정도 가동한 다음 청정(또는 송풍) 모드로 30분 정도 동작시키면 냄새를 더욱 빠르게 제거할 수 있습니다. 실내 환경 흡착 냄새(고기 굽는 냄새 등) 에어컨을 사용하는 환경에 따라 음식 냄새 등이 필터에 흡착되면 에어컨을 켰을 때 냄새가 날 수 있습니다! 주기적으로 필터를 세척하고 오염 정도가 심할 경우탈취 필터를 교체

천장형 에어컨(시스템 에어컨)의 필터청소 방법을 알려드려요! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 카페나 사무실 등 많은 사람들이 이용하는 내부 시설에선 천장형 에어컨(시스템 에어컨)을 많이 사용하는데요. 이번에는 천장형 에어컨(시스템 에어컨)을 오랫동안 쾌적하게 사용하기 위한 방법인 필터 청소 방법을 삼성전자서비스가 자세히 알려드리겠습니다. 천장형 에어컨(시스템 에어컨)의 먼지거름필터 청소로 절전 및 냉방/난방 효과를 높이고, 더욱 깨끗한 바람으로 건강하게 오랫동안 사용해보세요! 삼성 천장형(시스템) 에어컨이란? 삼성만의 천장형(시스템) 에어컨이란, 신축 건물이나 리모델링 건물, 사람이 많이 모이는 공간 등과 같은 곳에서 건물의 형태와 각 공간의 특성에 맞게 최적의 운전 방식을 통해 실내/외 공간을 효과적으로 활용할 수 있는 에어컨입니다. 표준 냉난방 시스템으로 작동 되는 학교나 관공서와 같은 곳은 물론 병원, 상가, 오피스텔, 아파트, 쇼핑몰, 사무실, 공장 등 다양한 공간에서 설치와 운전에 적합하며 어떤 공간에서도 안성맞춤인 최적의 에어컨입

삼성전자 프린터 토너, 휴대폰 배터리/케이스/이어폰, 공기청정기 필터 등 소모품 구매 방법 [내부링크]

삼성전자 가전제품 및 휴대폰에는 여러 가지 액세서리와 소모품이 사용됩니다. 공기청정기 탈취 필터와, 프린터 토너가 대표적인 소모품입니다. 삼성전자서비스에서는 소모품, 액세서리, 간단한 조립으로 교체할 수 있는 서비스 부품을 판매하고 있습니다. 단, 제품 분해 후 수리 및 교체를 해야 하는 수리용 자재와 핵심 부품은 판매하지 않습니다. 엔지니어를 통해 점검을 받아주세요! 제품별 소모품 종류 휴대폰 배터리, 헤드셋, 이어 마이크 폰, 충전기, 충전 거치대, 차량용 거치대, 데이터 저장매체, 케이스류 등 컴퓨터/주변기기 컴퓨터 액세서리(키보드, 마우스, 카드리더기 등), 팩스 소모품, 프린터 소모품(카트리지), 복합기 소모품 영상/음향기기 캠코더 액세서리(배터리, 케이블 등) , TV 액세서리(리모컨, 어댑터 등) 생활 가전 용품 청소기(먼지 봉투, 필터, 배터리, 청소포 등) , 세탁기(필터, 호스, 세탁조 세정제 등), 공기청정기(필터 등), 냉장고(김치통, 병꽂이 등), 전화기(배터

냉장고 내부에 얼음이 생겨요 (냉장고 성에가 발생해요 / 안쪽이 얼어요) - 성에발생 예방법을 알려드려요! [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하시다 보면 내부에 얼음이 생기거나 얼어 있는 경우를 볼 수 있는데요. 이러한 경우를 보통 '성에가 발생했다'고 합니다. 성에란? 기온이 영하(0) 이하로 떨어지면서 공기 중 수증기가 주변 물체에 부착되어 생기는 얼음결정으로 온도 차이가 클수록 잘 생성됩니다. 그렇다면 성에는 어떠한 경우에 잘 발생하고 어떻게 예방할 수 있을까요? 삼성전자서비스가 냉장고에 성에가 생기는 이유와 성에 예방법에 대해 알려드리겠습니다! 냉장고에 성에가 생기는 이유는? 우리가 보통 냉장고 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 실내의 수분이 포함된 공기가 냉장고 안으로 유입됩니다. 이 때 유입된 공기에는 수분이 포함되어 있는데 이 수분이 차가운 냉기에 의해 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에(서리)가 생기게 되는 것입니다. 이는 겨울철 유리창에 성에가 끼는 것과 같은 원리입니다. [아래와 같은 경우는 정상적인 현상으로 일정 시간 경과 후 자

삼성 컴퓨터(PC, 노트북) 속도가 느릴때 조치방법 알아보기! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 컴퓨터를 사용하다보면 처음 사용 했을때와 다르게 인터넷을 하거나, 프로그램을 실행 시켰을때 반응이 없거나 느려지는 경우가 생기는데요. 이제는 일상생활에서 없어서는 안되는 컴퓨터! 빠르게 사용하기 위해서는 관리를 해줄 필요가 있는데요. 지금부터 컴퓨터 속도가 느려졌을때 확인하고 조치하는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 먼저, 컴퓨터가 느려지는 원인에 대해 알아보시죠? 1. 백신 프로그램은 한가지만 사용 - 백신 프로그램이 2개 이상 중복으로 설치되어 있으면 컴퓨터 속도에 영향을 많이 받습니다. 하나의 백신 프로그램만 사용합니다. 2. 바이러스 감염 또는 악성프로그램으로 실행 속도가 느려지는 현상 - 불필요한 프로그램들이 시스템 리소스를 많이 차지하여 느려질 수 있으며, 바이러스 감염 또는 악성프로그램으로 속도가 느려집니다. 3. 컴퓨터 Setting으로 인해 성능 저하 발생 - 컴퓨터 Setting에서 저소음 모드와 Eco 모드가 On(켜짐)으로 설정되

삼성 갤럭시 스마트폰이 느려졌을때 이렇게 따라해 보세요!(스마트폰 느림, 멈춤) [내부링크]

스마트폰을 사용하다보면 처음 구입했을때와 다르게 앱을 실행 시켰을때 반응이 없거나 느려지는 경우가 생기는데요. 이제는 스마트폰도 하나의 개인 PC와 같은 개념으로 관리를 해줄 필요가 있는데요. 지금부터 느려진 내 스마트폰을 빠르게 만들 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 1. 스마트폰 가동 시간을 확인하세요. 오랫동안 재부팅을 하지않은 스마트폰은 컴퓨터와 같이 느려질 수 있습니다. 설정 휴대전화 정보 상태 가동 시간 스마트폰의 가동 시간이 길어질 경우 APP이 실행되고 종료되는 과정에서 생기는 불필요한 DATA들이 RAM에 누적되어 결과적으로 스마트폰이 느려지는 증상이 생길 수 있습니다. PC와 마찬가지로 1~2일 간격으로 스마트폰을 재부팅 해주는 것을 권장합니다. 2. 사용하지 않는 App은 삭제해 주세요. 실행하고 있지 않은 APP의 경우에도 자동으로 동작하며 메모리를 사용하는 APP이 있습니다. 설정 애플리케이션 사용 중 APP 선택 실제 사용하고 있지 않더라도

세탁기, 건조기, 에어드레서 어린이 보호기능 설정/해제 방법 [내부링크]

상황에 대한 인식, 대처 능력이 미숙한 영유아가 가전제품을 잘못 만지게 되면 생각지 못한 사고가 일어날 수 있는데요. 우리 아이를 제품으로부터 보호하기 위해 조작하는 것을 방지하는 기능인 어린이 보호기능을 제품에 탑재하였습니다. 삼성전자서비스와 함께 어린이 보호 기능에 대해 알아볼까요? 어린이 보호 기능이란? 어린이나 노약자의 임의조작으로 발생할 수 있는 상해를 방지하는 기능입니다. 어린이 보호 기능 설정 시 문이 잠기며 어린이 보호 램프에 불이 들어오는데요. 어린이 보호 기능 설정 후 동작 버튼을 누른 후에는 전원 버튼을 제외한 모든 버튼이 동작하지 않습니다. 또한, 전원을 끄셔도 어린이 보호 기능은 계속 설정되어 있습니다. 드럼세탁기, 건조기 문이 열리지 않는다면 어린이 보호기능이 켜져있는지 확인해주세요! 세탁기 및 건조기 어린이 보호 기능 1. 드럼 세탁기 설정방법 [온도] + [청정헹굼](또는 [헹굼횟수])버튼을 동시에 3초 정도 눌러주세요. 해제방법 [온도] + [청정헹굼]

제습기에서 더운(뜨거운) 바람, 소음이 발생하는 이유는? [내부링크]

장마철, 불쾌지수를 높이는 습기 제거를 위하여 가정에서는 제습기를 사용하는데요. 제습기는 습한 공기를 뽀송뽀송한 공기로 만들어줍니다. 그런데 제습기를 동작하면 따뜻한 바람이 나오고, 동작되는 소리가 시끄럽게 느껴질 때가 있습니다. 제습기에서는 나는 소리와, 뜨거운 바람의 원인은 무엇일까요? 제습기에서 더운 바람이 나오는 이유는? (출처 : 네이버 지식백과) 제습기는 '냉각 제습' 방식으로, 습기가 제거된 따뜻한 공기가 나오는 것은 정상 동작입니다. 제습기의 습기 제거를 위해 냉매가 사용되는데, 냉매의 순환을 위해 압축기(컴프레서)가 동작하여 더운 바람이 나오게 됩니다. 제습기는 에어컨과 같은 원리로 동작되는데요. 에어컨 실외기에서 더운 바람이 나오는 것과 같은 원리로 제습기에서 더운 바람이 나오는 것입니다. 장마철에 덥게 느껴지는 이유는 '습기'때문인데요. 남서 유럽 지역은 40에 육박하는 기온에도 덥지 덥게 느껴지지 않는 이유는 30% 미만의 낮은 습도 때문입니다. 제습기를 사용하

삼성멤버스로 느려진 스마트폰을 관리해보세요(자가진단, 오류보내기) [내부링크]

스마트폰의 디바이스 케어 기능은 다들 한번씩 써 보셨을 텐데요. 이 기능이 바로 삼성 멤버스와 함께 연동되는 스마트폰 관리 프로그램인데요. 삼성 멤버스 앱을 통해 챗봇 상담에서 폰케어, 오류 보내기까지 좀 더 정확하고 편리하게 이용해 보세요~ * 삼성 멤버스 앱은 기본으로 설치되어 있으나, 앱이 설치되어 있지 않다면 플레이스토어 삼성 멤버스를 검색하여 설치해 주세요. 1. 챗봇 상담하기 삼성 멤버스 앱 + 챗봇 상담 스마트폰 증상 상담 스마트폰에서 나타나는 증상의 원인이 궁금하다면 제일 먼저 챗봇 상담을 받아보세요. 예상 원인 안내와 원인에 대한 해결 방법을 챗봇이 제시합니다. 상담으로 해결할 수 없는 증상은 인근 서비스센터로 예약할 수 있도록 안내하거나 위치를 확인할 수 있게 도와줍니다. 2-1. 폰케어 (진단 - 자동 진단) 삼성 멤버스 앱 + 폰케어 진단, 최적화 삼성 멤버스, 폰케어 기능의 자동 진단을 통해 현재 내 스마트폰의 상태를 모니터링하고 확인된 문제점에

삼성 냉장고 온도 조절방법을 알려드려요! [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하다 보면 온도가 약하거나, 성에가 생기거나 이슬맺힘이 발생하는 경우를 볼 수 있는데요. 이럴 때는 사용조건에 따라 설정온도를 조절해야 할 수 있습니다. 특히나 여름철에는 잘못된 냉장고의 온도 조절로 식중독과 장염과 같은 각종 질환에 걸릴 수 있어 더욱 주의해야 하는데요. 삼성전자서비스에서 모두의 건강을 지키기 위해 삼성 냉장고 온도조절 방법에 대해 알기 쉽게 알려드리겠습니다! 우선, 온도조절 전 사용환경을 점검해주세요! 냉장고의 내부 온도는 냉장고가 설치된 주변 온도나 냉장고의 통풍 구조 등 냉장고를 사용하시는 환경에 따라 변할 수가 있습니다! 1. 냉장고 주변 온도가 낮을 경우 냉장고가 설치된 주변의 적정 온도는 5~45 정도의 환경에 설치되어야 좋습니다. 주변 온도가 5 이하보다 낮으면 냉장고 내부와 외부의 온도차이가 거의 없어 콤프레셔가 약하게 작동되어 냉장고의 냉기가 약해질 수 있기 때문입니다. <온도가 낮은 냉장고 설치 환경>

삼성 에어드레서 200% 활용방법 (침구/수건 살균, 공간제습, 조용히 모드) [내부링크]

여름철 높은 온도와 습한 날씨는 불쾌지수를 높이는데요. 에어드레서로 의류를 관리한다면, 뽀송하고 깨끗한 옷을 매일 입을 수 있습니다. 에어드레서는 의류 관리뿐만 아니라 침구류, 수건 살균 및 공간 제습의 기능도 가지고 있는데요! 에어드레서 200% 활용하는 꿀팁을 소개합니다! 의류, 수건, 침구류 살균 코스 사용 방법 1. 의류 청정 케어의 [살균] 버튼을 눌러주세요. 2.[동작/일시정지] 버튼을 3초간 길게 눌러주세요. 강력한 제트 스팀으로 옷의 바이러스 및 세균을 살균할 수 있는 코스인데요. 의류뿐만 아니라 수건, 침구류도 사용할 수 있습니다. 살균에 필요한 최적의 온도를 유지하므로, 햇볕에 말려도 남아 있는 세균까지 말끔하게 제거됩니다. 바이러스 코로나, 아데노바이러스, 헤르페스 바이러스 99.9% 제거 세균 식중독, 장염 세균인 황색포도상구균, 대장균 99.9% 제거 집 먼지 진드기 집 먼지 진드기 100% 사멸 공간 제습 기능(전문 케어) 에어드레서로 설치된 공간의 공기를

삼성 휴대폰 수리 내역서, 영수증 이니셜 앱으로 조회하고 보험금 신청하기(SKT- initial 휴대폰 보험 보상 서비스) [내부링크]

휴대폰 보험 가입자라면 보험금 신청을 위해 종이 서류를 발급받고, 보험금 청구 서류를 작성하고, 팩스나 e메일 보내야 했는데요. 이제는 종이서류 없이 모바일 전자증명 애플리케이션(initial)으로 간편하게 보험금을 청구할 수 있게 되었습니다. 20년 8월 10일 기준 SKT 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객만 이용할 수 있습니다. initial 휴대폰 보험 보상 서비스 initial은 블록체인 기반의 모바일 전자증명 애플리케이션인데요. initial에 가입하여 내 정보를 인증하면, '삼성전자서비스'에서 수리받은 내역과 영수증을 전자 증명서 형태로 발급받을 수 있습니다. 발급받은 증명서는 통신사의 '보험 보상 센터'로 제출 할 수 있습니다. 단, 삼성전자서비스에서 수리 후 1개월 이내에만 initial을 통하여 수리비 영수증 및 내역서를 발급받을 수 있습니다. 한 번 발급받은 서류는 삭제하지 않을 경우 계속 보관 및 사용을 할 수 있습니다. Initial 휴대폰 보험 보상 서비스 이

삼성 갤럭시 언팩 2020, '갤럭시 노트20' 전격 공개! [내부링크]

8월 5일, 사상 처음으로 온라인으로 열린 ‘갤럭시 언팩 2020’ 행사에서 많은 갤럭시 팬이 고대하던 ‘갤럭시노트20’과 ‘갤럭시Z폴드2’ 등 신제품 갤럭시 5종의 모습이 공개됐습니다. 이로써 스마트폰에서 무선 이어폰까지, 하나로 연결되는 가장 새로운 갤럭시 생태계가 열렸는데요. 눈부시도록 놀랍고 강력한 갤럭시 시리즈의 매력을 지금부터 살펴보겠습니다! '갤럭시노트20' & '갤럭시노트20 울트라' 시선을 뗄 수 없는 [COLOR] 좌) 갤럭시 노트20 - Mystic Gray 우) 갤럭시 노트20 울트라 - Mystic Bronze 이번 언팩 행사의 사실상 주인공이자 역대 가장 강력한 성능의 ‘갤럭시 노트’ 시리즈로 뜨거운 호응을 얻고 있는 ‘갤럭시 노트20’과 ‘갤럭시 노트20 울트라’는 세련되면서 화려한 컬러와 디자인으로 가장 먼저 눈길을 끌었습니다. 무엇을 상상했건, 그 이상의 [S펜] 삼성 노트 싱크 언제 어디서나 ‘삼성 노트(Samsung Notes)’를 통해 문서를

냉장고 측면에 열이 나거나 뜨거운 이유를 알려드려요! [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하다 보면 냉장고의 측면이나 바닥에서 열이 나거나 뜨거워진 것을 확인하고 놀라신 경험 있으실 텐데요. 이번에는 냉장고에서 열기가 나오는 이유에 대해 알려 드리겠습니다! 냉장고의 열 발생 이유는? 냉장고에서 열이 발생하는 이유는 바로 냉장고의 내부 온도를 낮추기 위해서입니다! 냉장과 냉동을 위해 냉장고 내부에 있는 모터가 동작을 하면서 발생되는 열이 냉장고의 외부로 방출되는 것인데요. 즉, 필요한 냉기를 만드는 과정에서 냉장고의 열이 발생하는 것입니다. 이 때 냉장고 내부 모터에서 발생하는 열을 냉장고의 측면이나 후면이나 내부에 들어 있는 방열 파이프를 통해 공기 중으로 방열합니다. 이 과정에서 냉장고의 양 측면이 따뜻해지거나 때론 뜨거워지는 것입니다. 특히 더운 여름철이나 냉장고 초기 설치 후 가동 시 냉장고 도어 주변의 이슬맺힘방지를 위해 도어 부착면과 옆면, 뒷면에 냉동 사이클을 통한 냉기가 다른 때보다 많이 필요하게 되어 비교적 많

삼성 프린터 무선으로 연결하는 방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 많은 분이 좀 더 깔끔한 환경 구축과 편리한 프린트 설정을 위해 무선 설정을 통해 프린터를 설치하시는데요. 이번에는 삼성 프린터를 무선 네트워크를 통해 설정하는 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 프린터 무선으로 설치하기 ※ 무선으로 무선 네트워크를 설정하기 위해서는 사용하시는 PC OS가 윈도우 7 또는 이상의 버전을 사용하고 PC가 무선으로 무선 공유기에 연결된 상태에서 Wi-Fi Direct 기능을 지원하는 삼성 프린터 제품에서 가능합니다! 1. [프린터 드라이버]를 설치해 주세요. 먼저 아래의 다운로드 검색창에서 본인의 프린터 모델명(예: SL-C470FW)을 검색 후 드라이버 탭의 프린터 드라이버(Print Driver) 설치 파일을 실행해 주세요! 삼성 프린터 드라이버 다운로드 자료실 바로가기 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제

삼성 스마트폰 충전기/USB포트 물기 감지 알림시 조치 방법 [내부링크]

삼성 스마트폰을 사용하다가 "충전기/USB 포트에 물기가 감지되었습니다" 라는 메시지를 본 적이 있나요? 충전기/USB 포트에 물기가 있는 상태로 충전을 할 경우, 회로가 손상될 위험이 있어 제품의 안전한 사용을 위해 충분히 말린 후 제품 사용을 권장하는 메시지입니다. 방수, 방진 기능이 있는 스마트폰이라도 정상적인 기능 동작을 위해서는 물이 닿았을 경우 완전히 말려서 사용해야 합니다. 휴대폰을 물에 빠뜨렸다면? 조치 방법 보기 '휴대폰이 물에 빠졌을 때 대처하는 방법' 삼성전자서비스가 알려드려요! (침수, 습기 대처방법) 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 서서히 다가오는 여름철, 장마와 물놀이 등으로 우리들의 소중한 휴... blog.naver.com 충전기/USB 포트에 물기가 감지된 상태입니다. 물놀이를 할 때, 비가 오는 날에는 스마트폰을 사용할 때 주의를 하더라도 나도 모르는 사이에 스마트폰에 물기가 닿을 수 있습니다. 삼성 갤럭시 스마트폰은 제품 보호를 위해 충전 단자

코로나19 감염 예방을 위한 에어컨 사용 방법 [내부링크]

무더운 여름, 실내에서는 많은 시간 에어컨을 가동하게 되는데요. 올여름은 뜻밖의 불청객 코로나19의 감염 예방을 위해 에어컨을 사용하는 경우 실내 공간의 주기적인 환기 등 절적한 관리가 필요합니다. 중앙재난안전대책본부가 발표한 에어컨 사용 지침을 토대로 무더위 속에서 쾌적하고 건강한 에어컨 사용 수칙에 대하여 알아보겠습니다. 코로나 감염 예방을 위한 에어컨 사용 수칙 바람 세기는 적정수준으로 조절하고, 바람이 몸에 직접 닿지 않도록 하세요. 에어컨 작동시 공기가 재순환 되고 바람으로 인해 비말이 더 멀리 확산될 위험이 있어 에어컨 바람의 세기를 약하게 조절하고, 선풍기와 함께 사용하는 것은 자제해주세요. 또 에어컨의 바람이 몸에 직접 닿지 않도록 하세요. 에어컨과 선풍기를 함께 사용하는 것은 자제해주세요. 에어컨을 가동하면서 선풍기를 함께 사용하면 내부 공기 재순환으로, 비말이 바람에 날려 멀리 퍼질 위험이 있습니다. 가급적 에어컨과 선풍기를 함께 사용하는 것을 자제해주세요. 에어컨

냉장고 문(도어)이 잘 안 열리고 잘 안 닫혀요! [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하다 보면 도어가 잘 안 열리거나 잘 안 닫히는 경우가 발생할 수 있습니다. 왜 그런걸까요? 이번에는 냉장고 도어에 대해 알려 드릴께요! 냉장고 문이 잘 안 열리는 경우 일반적으로 냉장고는 독립 냉각 방식의 냉동실과 냉장실이 각각 틈없이 접착되어 있습니다. 그래서 문을 열려고 할 때 힘이 약간 들 수 있습니다. 특히 도어를 닫은 직후 바로 열면 온도/압력 차이 때문에 잘 안 열릴 수도 있는데요. 이는 내부 온도 및 압력 차이로 인한 것이니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 지속적으로 냉장고 문(도어)이 잘 안 열리는 현상이 나타나면 냉장고 앞쪽이 뒤쪽보다 높지 않은지 확인하시고, 만약 높다면 냉장고 조절다리로 수평조절을 해주세요. 냉장고 수평 조절 방법 냉장고 설치 시 바닥면이 고르지 않으면 제품의 수평이 맞지 않을 수 있습니다. 오른쪽 수평이 맞지 않는 경우, 우측 하단 옆부분의 조절다리 홈에 일자형 드라이버를 삽입 후 오른쪽에서 왼쪽 방향

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성 갤럭시 스마트폰 문자, 카톡 등 알림 표시 설정 방법 알아보기 [내부링크]

스마트폰을 사용할 때 알림 표시가 뜨지 않을 때 설정 방법을 모르시거나 알림 표시를 보고 싶지 않았던 적이 있으신가요? 지금부터 핸드폰의 다양한 알림 표시 방법과 설정 방법에 대해서 알아보겠습니다. 1. 바탕화면 앱 아이콘 배지(숫자, 빨간 점 등) 알림이 왔는데도 알림 배지가 표시되지 않는다면 앱 아이콘 배지를 켜주세요(숫자, 동그란 점) 앱 아이콘 배지 설정 방법 설정 → 알림 → 앱 아이콘 배지 메시지 설정 카카오톡 설정 설정한 이후에 알림 표시를 원하는 어플리케이션의 앱 알림 설정으로 들어가 앱 아이콘 배지를 각각 설정해주면 원하는 알림은 받을 수 있고 원하지 않는 알림은 받지 않을 수 있어요. 설정 → 알림 → 모두 보기 → 어플리케이션 클릭 → 앱 아이콘 배지 2. LED 상태표시등(빨강, 노랑, 파랑 등) 핸드폰 화면이 꺼져있을 때 좌측 상단에 불빛으로 충전, 알림 등을 표시해주는 기능인데요. 화면이 꺼진 상태에서도 알림을 확인하고 싶을 때는 스마트폰의 LED 상태표시등

갤럭시 노트20의 숨은 기능 알아보기(와이파이 간단접속, DEX 등) [내부링크]

갤럭시 노트 20은 주목받고 있는 신기술 외에도 실생활에서 유용하게 쓰일 수 있는 다양한 기능이 숨어있는데요. 알아두면 친구들의 부러움과 관심까지 두루 받을 수 있는 깨알 기능들을 소개합니다. 순간을 풍성하게 포착해주는, '싱글 테이크' 단 한 번의 촬영으로 다양한 사진과 동영상을 골라서 제안해주는 싱글 데이크가 한층 업그레이드되어 돌아왔습니다. 최대 10초였던 촬영 시간이 갤럭시 20시리즈에서는 15초로 늘어난 것. 이를 통해 사용자는 여러 번 찍지 않아도 최대 14가지 종류의 멋진 사진과 동영상을 쉽게 얻을 수 있는데요. 카메라의 다양한 촬영 모드 중 싱글 테이크만 선택하면 끝. 화면에 표시된 시간 버튼을 누르면 나타나는 타이머 바를 통해 원하는 촬영 시간을 설정할 수 있어요. 촬영이 끝나면 화면에 나타나는 미리 보기 화면을 통해, 포착된 풍성한 이미지들을 한눈에 확인할 수 있습니다. (출처 : 삼성전자 뉴스룸) 피부 톤, 옷 색깔 따라 배경색을 내 맘대로~ 갤럭시 노트20 시리

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성 세탁기 빨래/세탁물 냄새 원인과 조치 방법 [내부링크]

깨끗하게 새 옷으로 만들어주는 세탁기! 세탁 후 세탁물에서 꿉꿉한 냄새가 난다면 다시 빨아야 하나 고민한 경험 있으실 텐데요. 세탁물이 젖은 채로 오래 방치되거나, 통세척 등 세탁기의 관리가 미흡할 경우 세탁물에서 불쾌한 냄새가 날 수 있습니다. 깨끗하고 상쾌한 빨래를 위해, 세탁기와 세탁물은 어떻게 관리해야 할까요? 세탁물은 세탁물 상태에 따라 분류하여 별도 세탁 바구니에 모아주세요. 세탁물을 밀폐된 세탁조 안에 모으는 경우 냄새가 날 수 있습니다. 특히 수건 등 젖은 상태의 세탁물은 바로 세탁하는 것이 좋습니다. 세탁물은 세탁조가 아닌 별도의 세탁 바구니에 모으고, 세탁 바구니는 밀폐된 것보다는 통기성이 좋은 것이 좋습니다. 세탁이 완료된 세탁물은 세탁조에서 바로 꺼내서 건조해주세요. 세탁조에 젖은 세탁물을 방치해 두면 냄새가 날 수 있습니다. 세탁이 완료되면 세탁물을 바로 꺼내 건조기를 이용하거나 또는 빨래 건조대에 널어 건조해 주세요. 세탁이 끝나면 도어를 열어 내부를 말려주

삼성 TV 고장 증상별 자가진단 방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. TV를 시청하다 보면 갑자기 화면이 안 나오거나 음성이 나오지 않아 당황했던 경우가 있으셨을 텐데요. 오늘은 TV의 이상 여부를 간단하게 확인 할 수 있는 고장 증상별 삼성 TV 자가 진단 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 삼성 TV 고장 증상별 자가진단 방법 ※ 본 내용은 삼성 TV 공용으로 제작된 것으로 TV 모델에 따라 기능 및 디자인이 다를 수 있습니다. 1. 화면 이상 진단 방법 - 화면 나오진 않음, 화면 불량, 줄 생김, 색상 불량, 화면 얼룩 등을 진단할 수 있습니다. [진단 방법] : 리모컨 홈버튼 설정 고객지원 자가 진단 화면 테스트 시작 ※ 진단 후 TV에 이상이 없으면 안테나 케이블 및 외부기기 연결 상태를 다시 확인하세요. [화면 이상 진단 방법] 2. 음성 이상 진단 방법 - 음성 나오지 않음, 음성 불량, 음성 끊김, 소음, 음성 찌그러짐 등을 진단할 수 있습니다. [진단 방법] : 리모컨 홈버튼 설정 고객지원

삼성 에어컨 올바른 관리 및 보관 방법 알아보기 [내부링크]

장마로 인한 늦더위가 끝이 나며 날씨가 서늘해졌는데요. 에어컨은 사용하는 것도 중요하지만 보관에도 신경을 써야 합니다. 보관을 잘못하는 경우 악취 및 세균이 발생할 수 있어 내년 여름에도 안전하고 깨끗하게 에어컨을 사용하려면 잘 보관하는 것이 중요하겠죠? 그렇다면 에어컨은 어떻게 보관하는지 삼성전자서비스에서 알려드리겠습니다. 내부 습기 제거하기 1. 외관 등 청소 후 3~4시간 정도 송풍운전(또는 청정운전)을 하여 실내기 내부를 건조해 주세요. 여름철 냉방 가동 시 생긴 습기를 제거하기 위해 운전 후 정지하기 전 송풍운전(또는 청정운전)으로 건조해 주세요. 2. 자동청소 건조 기능이 있는 제품은 해당 기능을 사용해 주세요. 자동청소 건조 기능은 제품이 꺼진 후 일정 시간 송풍으로 동작하여 내부의 습기를 건조합니다. 동작 상태는 백분율로 표시되며, 약 10분간 동작 후 자동으로 종료됩니다. 자동청소 건조 기능 실행 방법 리모컨의 부가기능 버튼을 누른 후 좌우 버튼을 눌러 청소 표시까지

삼성 스마트폰 배터리 효율적인 사용 및 관리 방법! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 스마트폰 사용량이 많은 현대인들에게 스마트폰 배터리 관리는 필수적입니다. 정해진 용량의 배터리를 오랫동안 잘 사용하는 것이 무엇보다 중요한데요. 오늘은 휴대폰 사용시간을 좌우하는 배터리의 효율적인 사용방법에 대해 알려드리겠습니다. 배터리의 수명과 교체시기는? 배터리는 사용 기간에 따라 잔존 수명이 줄어드는 소모품입니다. 삼성 휴대폰 배터리는 완전 충전과 방전을 500회 사용할 때까지 처음 용량의 80%를 안정적으로 유지하도록 설계되었으며, 500회 이상 사용할 경우에는 배터리 노화 현상이 나타날 수 있습니다. 평소보다 배터리 충전 횟수가 늘어나고, 사용 시간이 눈에 띄게 줄었다면, 다음과 같이 배터리 사용 설정을 변경해보세요! 삼성 스마트폰 배터리, 좀 더 오래 쓰는 설정법! 1. 디바이스 케어 및 최적화를 진행해보세요. (배터리, 저장공간, RAM,보안) 경로 : 설정 - 디바이스 케어 - '지금 최적화' 누르기 ※ 안드로이드 OS 버전에 따라 기

삼성 갤럭시 노트 S-PEN 사용방법 알아보기(S펜 활용방법) [내부링크]

지난 2011년, 갤럭시 노트1과 함께 세상에 나온 S펜! 단순히 스마트폰에 '필기'하는 개념을 넘어, 다채로운 기능을 탑재하며 사용자들의 일상을 풍요롭게 만들고 있는데요. 아무리 좋은 기능도 활용하지 못한다면 무용지물이겠죠? 지금부터 갤럭시 노트 S-PEN의 활용 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. ※ 해당 내용은 S펜에 저전력 블루투스(BLE) 기능이 탑재되어 있는 모델에 적용됩니다. (갤럭시 노트 9 ~ 갤럭시 노트 20) 저전력 블루투스(BLE) 탑재로 진화한 S펜 <원격 컨트롤> 멀리서도 클릭 한 번이면 실행 됩니다 블루투스를 지원하는 S펜은 화면에 손 대지 않고도 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 슬라이드를 넘기고, 동영상을 재생하며, 심지어 사진 촬영도 가능합니다. 출처 : 삼성닷컴 S펜의 원격 컨트롤을 활용한 스마트폰 제어 간단한 손짓으로 간편하게 다루는 S펜 제스처 인식 새로운 S펜에는 엄청난 능력이 담겨 있습니다. 당신의 제스처를 인식하는 기능이

고객만족과 안전한 제품 사용을 위한 세탁기 안전점검 캠페인 실시! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 매일 하루에 한 번, 많게는 여러 번 사용하는 세탁기! 여러분은 세탁기 구매한지 얼마나 되셨나요? 가전 제품중에서 세탁기는 많이, 오래 사용하는 제품인만큼 안전에 유의해야 하는데요! 한국소비자원에서는 소비자의 안전 확보와 사회적 가치 실현을 위한 목적으로 10월 19일부터 10월 30일까지 약 2주간 <세탁기 안전점검>캠페인을 실시합니다. 장기사용 세탁기 화재예방을 위한 안전점검 캠페인 실시 이번에 진행되는 세탁기 안전 점검 서비스는 제조일로부터 10년 이상 경과한 세탁기를 보유한 소비자를 대상으로 이루어집니다. 저희 삼성전자서비스에서도 고객님들의 안전한 세탁기 사용을 위해 이 캠페인에 동참하게 되었는데요. 구입기준 10년 이상의 제품에 한해서 10/19일인 오늘부터 무상으로 안전점검 서비스를 진행하고 있습니다. <삼성전자서비스의 세탁기 안전점검 캠페인> 제품 : 구입 10년 이상 경과한 드럼/전자동 세탁기 기간 : 2020.10.19(월) ~

삼성 스마트폰(안드로이드) 안전모드 부팅에 대한 모든 것! [내부링크]

스마트폰 또한 데스크탑이나 노트북처럼 '안전모드'로 부팅이 가능한데요. 평소에는 필요하지 않은 기능입니다만, PC와 같이 스마트폰에 다운로드하여 설치한 APP의 비정상적인 동작으로 인해 스마트폰에 발생한 문제를 해결할때 사용할 수 있습니다. 지금부터 갤럭시 스마트폰의 안전모드에 대해서 알아보도록 하겠습니다. * 안전 모드는 기본 제공 시스템 환경으로 진입하는 모드로 배경화면, 설정 등이 모두 '기본 설정'으로 변경됩니다. (안전모드 해제 후 복원) 안전모드에 진입하는 이유가 무엇인가요? 원인 1. 전원 부팅 시 음량(하) 버튼을 누르고 있으면 안전모드로 부팅하게 됩니다. 원인 2. 음량(하) 버튼 고장 및 보호케이스로 인한 버튼눌림 오동작으로 안전모드에 진입할 수 있습니다. (케이스 제거 후 재시도) 원인 3. 다운로드 앱의 비정상적인 종료로 인하여 문제 해결을 위해 자동으로 진입될 수 있습니다. 안전모드는 크게 위와 같이 3가지 원인으로 인해 진입 될 수 있습니다. 안전모 드 해제

삼성 김치냉장고 온도 설정하기(김치 숙성 온도, 김치별 적정 보관 온도) [내부링크]

한국인의 밥상을 책임져주는 우리나라 대표 음식 '김치' 김치를 맛있고 신선하게 보관하기 위해서 가정에서는 '김치냉장고'를 사용하고 있는데요. 김치 종류별 맛있는 김치를 유지하기 위한 김치냉장고 보관 온도와 김치냉장고 온도 설정 방법을 알려드릴게요! 김치 종류별 보관 온도 설정 삼성 스탠드형 김치냉장고 는 상칸, 중칸, 하칸 각 칸별로 보관 온도를 설정할 수 있습니다. 갓 담근 김장 김치의 맛 들이기부터, 오래도록 최적의 맛으로 보관하는 기능까지! 김치의 종류와 담근 시기에 따라 원하는 온도로 보관할 수 있어요. 삼성 김치냉장고 기능별 온도 단계 온도(시간) 맞춤보관 일반김치 강냉 -1.8 ± 1.0 표준 -1.3 ± 1.0 약냉 -0.8 ± 1.0 맞춤보관 저염김치 강냉 -0.8 ± 1.0 표준 -0.5 ± 1.0 약냉 0.0 ± 1.0 아삭김치 상/중칸 -5 1시간 하칸 -3 1시간 김치숙성 상온 15.0 ± 1.0 36시간, 김치 저장 표준 24시간 저온쿨링 6.0 ± 1.0 1

공기청정기에서 냄새가 날때 조치 및 예방법 알아보기 [내부링크]

하늘이 높고 맑기로 유명한 가을이라는 말은 이제 옛말이 되어버린 것 같은데요. 미세먼지로 가득해진 가을, 공기청정기의 사용량 또한 증가하고 있습니다. 이때 공기청정기를 제대로 관리하지 않았다면 냄새가 날 수 있는데요. 공기청정기를 사용 시 냄새가 날 때의 조치 및 예방법에 대해서 알아보겠습니다. 통풍 및 환기 1. 구입 초기 냄새 공기청정기 구입 초기에는 새 제품 특유의 냄새가 날 수 있는데요. 이는 공기청정기 제조 및 포장 과정에서 생성된 냄새입니다. ↓ 구입 후 2~3일 정도 공기청정기 작동 시 환기를 자주 시켜주시면 냄새가 점점 사라집니다! 2.생활 환경 냄새 오랜 시간 밀폐된 공간에서 사용할 경우나 방향제, 음식물 등 생활 환경에서 발생되는 냄새가 필터에 흡착되어 공기청정기 가동 시 냄새가 날 수 있습니다. ↓ 베란다 등 통풍이 잘 되는 조건에서 2시간 이상 최대 풍량으로 운전하면 냄새를 빠르게 제거할 수 있습니다. 필터 청소 주기적으로 극세필터와 필터세이버를 제품에서 분리하

삼성 김치냉장고 냄새 제거와 청소 방법 [내부링크]

한국인의 밥상에서 김치를 빼놓을 수 없겠죠? 요즘은 많은 분들이 김치냉장고에서 더욱 맛있게 김치를 보관하실텐데요. 김치냉장고에 김치를 보관하다 보면 열심히 청소를 해도 김치 냄새가 배기도 합니다. 또 곧 김장철이 다가오기도 하니까 미리미리 청소를 해두는 게 좋겠죠? 오늘은 김치냉장고 음식 냄새 제거 팁과 김치냉장고 청소방법을 알려드릴게요! 김치냉장고 냄새 제거 팁 김치냉장고 냄새 제거 팁을 알려드립니다! 1. 베이킹 소다 + 식초 + 물로 청소하기 출처:클립아트코리아 - 분무기에 담아 뿌려 가며 냉장고 구석구석을 청소해주세요. - 탈취+살균 효과 깨끗한 물걸레로 청소 후 마른 걸레로 마무리해주세요. - 먹다 남은 소주를 활용하셔도 같은 효과를 보실 수 있습니다. 2. 설탕물 + 양파로 김치통을 청소하기 출처:클립아트코리아 - 보관해 둔 김치통을 오랜만에 꺼냈을 때 냄새가 심하다면 설탕과 물을 1:2 비율로 섞은 후 뚜껑을 닫고 흔들어주세요. 설탕의 끈적이는 성분이 얼룩과 냄새를 한

삼성 김치냉장고 온도조절로 최상의 김치맛 유지하세요! [내부링크]

지난 포스팅에서 김치냉장고 냄새 제거와 청소 방법을 알려드렸는데요! 많은 도움 되셨나요? 오늘은 청소해서 깨끗해진 김치냉장고로 김치를 더욱 맛있게 보관하는 방법 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! 더 맛있게, 김치 냉장고 온도 조절법 김치냉장고에 넣어놓기만 해도 어느 정도 맛있는 김치가 완성되지만, 냉장고 온도를 김치 종류에 따라 다르게 설정하면 최상의 김치 맛을 즐길 수 있는데요. 김치 종류별 저장세기를 추천드립니다! 겉절이, 물김치, 생채, 백김치 등 염도가 낮은 김치는 저장세기 약냉을 추천드립니다. 배추김치, 깍두기, 총각김치, 갓김치, 파김치 등 일반 염도의 김치는 저장세기 표준을 추천드립니다. 묵은지 같은 염도가 높은 고염의 김치는 저장세기 강냉으로 설정해주세요! 우리집 김치에 꼭 맞는 온도 찾기! 염도가 애매할 땐 일단 '강'모드에 저장해본 후 며칠 뒤 살얼음이 생겼는지 확인해 보고 온도를 조절하면 됩니다. 맛있는 김치란? 김치 재료에서 당성분 등이 삼투현상으로 유출되고 젖

삼성 스마트폰, 버즈, 기어 등 디바이스 위치 확인 서비스 (스마트 싱스 파인드) [내부링크]

버즈 라이브, 기어 워치 등 웨어러블 기기를 하나쯤은 가지고 있을 텐데요. 이번에 새롭게 지원하는 '스마트 싱스 파인드' 기능을 사용하면 등록해둔 기기의 네트워크나 블루투스 연결이 끊어진 오프라인 상황에서도 그 위치를 확인할 수 있습니다. 스마트 싱스 파인드가 무엇인가요? BLE(Bluetooth Low Energy)·UWB(Ultra-WideBand) 기술을 활용 갤럭시 사용자가 자신의 다바이스를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 돕는 서비스입니다. 내 디바이스 찾기 기능과 같은 건가요? 내 디바이스 찾기 기능은 스마트폰과 태블릿의 지도상 위치 확인만 가능하지만 스마트싱스파인드는 워치, 버즈와 같은 웨어러블 디바이스까지 찾을 수 있고 내비게이션, AR Finder 등 다양한 보조 기능으로 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 스마트싱스 파인드로 잃어버린 내 디바이스 찾는 방법 스마트 싱스 Find 서비스를 이용하려면 [설정 생체 인식 및 보안 내 디바이스 찾기] 기능이 반드시 활성화

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성전자 서비스센터 방문 전 확인사항 & 이용 Tip! [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 서비스센터를 방문할때는 제품 고장으로 인해 불편하고 당황스러운 마음이실텐데요. 바쁜 일상 속 한번의 방문만으로 원스탑 서비스를 제공 받을 수 있는 ‘삼성전자 서비스센터 이용Tip!’을 알려드리겠습니다! 먼저 삼성전자서비스센터 운영시간입니다! 월~금(평일) 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. ※ 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 부탁드리며 방문객 증가 시에는 업무가 조기에 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 삼성전자 서비스센터 이용 Tip 1. 서비스센터 방문 전 '챗봇 써비'에게 궁금한 점을 물어보세요! 삼성전자서비스 챗봇 '써비'를 통해 궁금한 점을 물어보고 해결 방법을 안내받으세요. 불필요한 서비스센터 방문을 최소화 할 수 있습니다.휴대폰, 김치냉장고 등 제품과 관련 된 질문은 물론 센터찾기/ 센터방문예약 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 삼

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

보관이 어려운 맛있는 식재료(감자/바나나 등)는 삼성전자 김치냉장고 감자/바나나 모드로 보관해보세요! [내부링크]

삼성전자 김치냉장고에는 김치 보관 뿐만 아니라 채소,과일/감자,바나나/와인/육류,생선 등 다양한 식재료를 보관하기 위한 모드가 있는데요. 삼성전자 김치냉장고 디스플레이에서 원하는 저장 모드를 선택해주세요! 금방 상하는 바나나, 자칫 싹이 나기에 십상인 감자와 같은 상하기 쉬운 식재료들, 어떻게 보관하시나요? 이럴 때, 삼성전자 김치냉장고의 감자/바나나 모드를 사용해보세요! 오늘은 삼성전자서비스의 김치냉장고 감자/바나나 모드를 설명해드리겠습니다! 삼성전자 김치냉장고 감자/바나나 모드 감자/바나나 모드란? 모든 식품은 적절한 조건에서 보관해야 맛과 영양이 유지됩니다. 냉장 온도보다 높은 온도에서 보관해야 하는 식품들이 있는데요. 감자와 바나나가 대표적인 식품입니다. 감자/바나나 모드는 감자, 고구마 같은 뿌리채소와 바나나 같은 열대 과일을 전문적으로 맞춤 보관하는 모드입니다. 출처: 삼성전자 감자/바나나 모드에 보관하면 어떤 점이 좋나요? 식품을 최적 보관온도에서 저장하게 되면 맛과 영

삼성 건조기 건조가 약해졌을 때 조치 방법(건조기 빨래 덜 마름, 건조 약함) [내부링크]

날씨가 추운 겨울철에는 빨래를 널어 말리기 힘들어 건조기의 덕을 톡톡히 보는데요. 건조기의 건조가 약해졌다고 느낀 적이 있나요?! 건조 후 빨래가 덜 마른 느낌이 든다면? 출처:삼성전자 뉴스룸 뽀송뽀송한 빨래 건조를 위해서는 건조기도 관리가 필요한데요. 필터 청소가 되어있지 않거나, 빨래가 너무 많이 들어있는 경우 빨래가 완전히 건조되지 않을 수 있어요. 또 날씨가 추운 겨울철 건조기가 온도가 낮은 곳에 설치되어 있다면 평소보다 건조가 잘 안된다고 느낄 수있니다. 삼성 건조기는 히트 펌프 방식으로 냉매의 열로 의류를 건조하는데요. 냉매를 이용하는 에어컨과 비슷한 원리인데요. 에어컨을 사용할 때 실내 온도가 높으면 한참을 틀어야 실내가 시원해지듯이 건조기도 뜨거운 열을 만드는 시간이 주변의 온도 영향을 받습니다. 건조가 약해졌을 때 조치 방법은? 요즘같이 온도가 급격히 떨어진 겨울철 성능이 약해졌다는 느낌이 든다면, 주변 온도가 낮아 따뜻한 계절보다 건조기 내부에 더운 바람을 만드는

겨울철 삼성 난방기 관리법과 QnA 알아보기(필터 청소 등) [내부링크]

봄, 가을의 계절이 짧아지고 매년 폭염과 강추위가 계속되고 있습니다. 이럴 때 냉/난방 에어컨 한 대만 있으면 자리도 많이 차지하지 않고 한대의 제품으로 여름은 시원하게, 겨울은 따뜻하게 지낼 수 있는데요. 오늘은 냉/난방 에어컨의 관리법과 냉/난방 겸용 에어컨에 대해 많이 궁금해하시는 내용들을 함께 알려드리겠습니다! 냉/난방 에어컨 냉/난방 에어컨이란? 더울 때는 찬바람, 추울 때는 더운 바람을 내는 것이 냉난방 에어컨인데요. 냉방운전은 실내 측은 찬바람, 실외 측은 더운 바람이 나오고 난방운전은 실내 측은 더운 바람, 실외 측은 찬 바람이 나옵니다. 냉/난방기 관리법 1. 냉/난방기 1) 실외기 주변이 눈이나 사물 등으로 가려져 있을 경우 제거해주세요. -> 실외기 주변에 눈이 쌓여 있을 경우 제상 운전이 자주 동작되어 난방이 되지 않는다고 느낄 수 있습니다. 2) 에어컨의 먼지거름필터를 청소해주세요! (2주에 1회) -> 먼지거름필터가 먼지로 막히게 되면 제품 내에서 공기 순환

삼성 식기세척기의 알면 유용한 사용방법(필터 청소, 그릇 적재) [내부링크]

안녕하세요. 삶의 질을 올려주는 가전제품 중 하나는 바로 식기세척기가 아닐까 싶습니다. 특히나 시간이 부족한 맞벌이 부부에게 식기세척기를 필수템으로 추천드리는데요! 많은 분들이 사용하시는 삼성 식기세척기의 올바른 사용법에 대해 알려드리려고 합니다. 삼성 식기세척기 유용한 사용방법 알려드리는 방법은 사용 모델에 따라 다를 수 있습니다! 식기세척기 필터 청소 방법 ① 삼성 일반 식기 세척기(모델 : DW60M9975US) 먼저 식기세척기의 전원을 꺼주세요. 도어를 연 후 하단 바스켓을 전면으로 인출, 또는 분리해주세요. Fine 필터를 시계 반대방향으로 돌려 Fine 피터와 Coarse 필터를 들어 올려 빼주세요. Micro 필터를 분리해주세요. Fine 필터와 Coarse 필터, Micro 필터에 남은 먼지나 잔여물을 제거하고 흐르는 물에 청소해주세요. Micro 필터를 먼저 조립한 후 Fine 필터를 시계 방향으로 돌려 조립해주세요. ② 빌트인 (모델 : DW50R4055BB) 식기

해외직구 삼성TV의 국내 사용 방법 및 A/S [내부링크]

요즘 해외직구가 대중화되면서 해외직구를 통해 삼성TV를 구매하시는 분들이 늘어나고 있습니다. 최근 블랙프라이데이때 삼성TV를 구매하신 분들도 많은실텐데요! 오늘은 해외직구 삼성TV의 국내 사용 방법 및 A/S 기준에 대해 Q&A 형식으로 알려드리겠습니다! 해외직구 TV 국내 사용 방법 Q. TV를 해외에서 직구로 구매하려고 하는데 국내에서 사용이 가능하나요? A. 사용이 가능합니다! 미주의 경우 110V 전용이므로 직구로 제품을 구매한 뒤 국내 사용 시 전압차이로 인해 직접 사용이 안되며, 변압기(다운트랜스,도란스)를 구입 후 연결하셔야 합니다. Q. 해외에서 구매했는데 메뉴 언어가 영어로 표시됩니다. 국내 언어로 변경이 가능한가요? A. TV제품 판매시 해당 판매국가의 언어로 기본 설정되어 판매되는데요. 국내제품의 경우 한국어로 기본 설정되어 판매 되지만, 미주 제품의경우 영어로 기본설정 되어있으며, 메뉴에서 언어변경이 가능합니다. ※ Home → Menu → Setting → G

겨울철 휴대폰 배터리 급방전 원인과 관리방법 알아보기 [내부링크]

추운 겨울철 유난히 휴대폰 배터리가 빨리 닳는 것 같은 느낌, 경험해보신 적 있나요? 기분탓이 아니라 사실인데요! 겨울만되면 왜 이렇게 배터리가 빨리 방전되는지 배터리와 온도의 상관관계, 배터리 관리법을 알려드립니다. 휴대폰에 주로 사용되는 리튬이온 배터리 출처:삼성SDI 홈페이지 스마트폰에 사용되는 리튬이온 배터리는 가벼운 무게와 빠른 충전, 높은 에너지 밀도로 오랫동안 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한, 충전과 방전을 반복하는 싸이클의 수명이 길어 스마트폰 외 노트북, 디지털카메라 등 전자기기에도 많이 사용됩니다. 온도와 리튬이온 배터리의 상관관계 출처:삼성SDI 홈페이지 리튬이온 배터리 내부의 구성요소 중 액체인 전해액은 기온이 낮아지면 움직임이 둔화되는 특성이 있는데요. 양극과 음극 사이에서 리튬이온의 원활한 이동통로 역할을 해야하는데, 기온이 낮아지면 전해액의 이동속도가 느려져서 배터리가 제 성능을 발휘하지 못하게 됩니다. 즉 배터리 소모량이 많아지는 것이죠. <온도

삼성 갤럭시 스펙/사양 챗봇으로 비교하기(노트20, 노트20울트라 비교 방법) [내부링크]

스마트폰의 라인업이 다양해지면서, 나에게 맞는 기종을 선택하기 위해 제품의 스펙/사양 비교가 필요한데요. 삼성전자서비스의 챗봇 '써비'를 이용하면 제품의 스펙/사양을 한눈에 비교해볼 수 있습니다. 삼성전자 서비스 챗봇 "써비"를 통해 휴대폰 스펙 확인하기 삼성전자 서비스 홈페이지 접속 후 메인 하단에 보이는 반가운 써비의 얼굴! 써비의 얼굴을 클릭하여 챗봇 서비스로 접속합니다. 아래와 같은 채팅 창이 나오면, 친구에게 메시지를 보내듯 써비에게 메시지를 보낼 수 있어요. '갤럭시 S20 사양' '갤럭시 노트20 스펙' 등의 키워드로 써비에게 질문을 합니다. 아래와 같이 내가 질문에 대한 답변을 받을 수 있는데요. 질문한 제품 스펙에 대한 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 챗봇 '써비'는 24시간 고장 증상에 대한 상담을 해줄 수 있어요! 삼성전자서비스의 챗봇 '써비'를 통해 휴대폰이 느려졌을때, 세탁기의 물이 얼어버렸을때 등 휴대폰의 문제 증상을 문의하고 해결 방법을 안내받을 수 있

삼성 갤럭시 제품 안드로이드 11(Android One UI 3) 업데이트 [내부링크]

삼성 갤럭시 스마트폰(Tab포함)에 제공되는 Android OS, One UI 3의 새로워진 디지인과 놀라운 기능을 즐겨 보세요. <Android 11 One UI 3 업데이트 일정> 업데이트는 FOTA(무선 업그레이드)를 통해 순차적으로 진행됩니다. / 일 정 대상모델 20년 12월 (20일~) Galaxy S20 Ultra / S20+ / S20 21년 1월 Galaxy Z Fold2 / Z Flip 5g, Z Flip, Note20 Ultra, Note20, S20 FE, Note10/10+ / S10 5G S10+ / S10 / S10e 21년 2월 Galaxy Fold 5G / Tab S7 / S7+ 21년 3월 Galaxy A90 5G / A71 5G / A51 5G 21년 4월 Galaxy A50 / A40 21년 5월 Galaxy A80 / A31 / A21s / Tab S6 / S6 Lite / S6 5G 21년 6월 Galaxy Tab A7 / Tab Active3

갤럭시 버즈 라이브 '액티브 노이즈 캔슬링' 기능과 버즈+ 비교 [내부링크]

지난 8월 갤럭시 버즈와 버즈+ 뒤를 잇는 '갤럭시 버즈 라이브'가 출시되었습니다. 인체 공학적인 디자인과 '액티브 노이즈 캔슬링(ANC:Active Noise Cancellation)' 기능 탑재로 많은 사람들의 관심을 받고 있는데요. 오늘은 갤럭시 버즈 라이브의 '액티브 노이즈 캔슬링' 기능과 갤럭시 버즈+와의 차이점에 대해 알아보겠습니다. 갤럭시 버즈 라이브(Galaxy Buds Live) 주요 부품 · 가속도 센서(Voice Pickup Unit) : 턱의 움직임을 정확하게 감지합니다. · 3개의 마이크 : 통화 시 향상 및 개선된 음질을 제공합니다. · Air Duct (Bass Duct) : 깊이감이 느껴지는 중저음 사운드 감상이 가능합니다. · 12mm 스피커 : 현장에서 음악을 듣는 듯한 생생한 사운드를 감상할 수 있습니다. 갤럭시 버즈 라이브에 새롭게 적용된 '액티브 노이즈 캔슬링' (ANC:Active Noise Cancellation) 갤럭시 버즈 라이브의 '액티

삼성 식기세척기 설치 Tip 알아보기 [내부링크]

안녕하세요! 지난 번에 삶의 질을 올려주는 삼성전자 식기세척기 유용한 사용방법을 알려드렸는데요. 자세한 내용은아래 링크를 클릭해주세요 삼성 식기세척기의 알면 유용한 사용방법(필터 청소, 그릇 적재) 안녕하세요.삶의 질을 올려주는 가전제품 중 하나는바로 식기세척기가 아닐까 싶습니다.특히나 시간이 부... blog.naver.com 오늘은 식기세척기 최적의 설치장소와 설치공간 유의사항까지 식기세척기 설치 Tip을 알려드리려고 합니다! 식기세척기 최적의 설치 장소 찾기! <식기세척기 무게를 지탱할 수 있도록 바닥이 평평하고 단단해야 합니다.> - 바닥이 평평하고 단단하지 않을 경우, 식기세척기 동작시 진동, 소음이 발생할 수 있습니다. <급수,배수 및 전기 콘세트를 연결하기 편하도록 싱크대 가까이에 설치해야 합니다.> <220V / 60 Hz 정격 출력 전원을 사용하시고, 최대 허용 전류가 15A인 전기콘센트를 사용하세요.> (식기세척기의 최대 허용 전류는 11A 입니다.) <식기세척기

삼성 스마트폰의 GPS가 작동하지 않을 때 점검 방법 [내부링크]

스마트폰에 내장된 GPS 기능을 통해 지도, 네비게이션 등을 편리하게 사용할 수 있는데요. 하지만 지도나 네비게이션을 사용할 때 현재 위치를 핸드폰이 잘 확인하지 못하고 있다면 답답하게 느껴지곤 합니다. 이때, 갤럭시 스마트폰의 GPS 기능을 점검 및 향상할 수 있는 방법을 알려드릴게요. 스마트폰 설정 GPS 기능을 사용하기 위해서는 위치 기능을 먼저 설정해야 하는데요. 위치 기능을 설정하는 방법과 정확도 향상 방법은 아래와 같으니 따라 해보세요! 안드로이드 10 OS, 갤럭시 폴드2(SM-F916N) 1. 설정 → 위치 → 사용 체크 또는 알림 창을 내린 후 위치 항목 실행 2. 정확도 향상 → WiFi 찾기, 블루투스 찾기 체크 안드로이드 9 OS 1. 설정 → 위치 → 사용 체크 또는 알림 창을 내린 후 위치 항목 실행 사용 환경 외부 환경 넓은 공터 높은 건물이 밀집한 지역 GPS가 켜져 있다고 하더라도 실내(건물 안)에서 확인하는 경우 GPS 신호가 약해 위치 확인이

삼성전자 해외 직구 가전제품 A/S기준(세탁기,냉장고,공기청정기,청소기) [내부링크]

안녕하세요! 지난 번에 해외직구 삼성 TV의 국내 사용 방법 및 A/S에 대해 알려드렸는데요. 자세한 내용은아래 링크를 클릭해주세요 해외직구 삼성TV의 국내 사용 방법 및 A/S 요즘 해외직구가 대중화되면서해외직구를 통해 삼성TV를 구매하시는 분들이 늘어나고 있습니다.최근 블... blog.naver.com 오늘은 TV뿐만 아니라 직구로 많이 사용하고 계시는 생활가전제품인 세탁기,냉장고,공기청정기, 청소기의 A/S기준에 대해 Q&A 형식으로 알려드리겠습니다! 해외 직구 제품 국내 A/S 기준 Q. 해외에서 제품을 구매하였는데 국내에서 사용 가능한가요? A. 해외 제품의 경우 콘센트와 전원코드 규격이 국내와 다르기 때문에 국내 220V 전원 전압에 맞지 않는데요. 강압용 변압기(다운트랜스)를 구입 후 연결하면 사용할 수 있으나 120V/50Hz 또는 240V/50Hz 등 각 나라별 전압과 주파수가 상이하여 승압/강압 변압기(트랜스)를 이용해도 사용이 어려울 수도 있는 점 참고하세요!

삼성 휴대폰 소리가 안 나는 경우 조치 방법(스피커 진단, 접근성, 방해금지 모드 해제) [내부링크]

스마트폰으로 음악을 듣고, 영상을 보는 것이 일상이 되었는데요. 갑자기 휴대폰의 벨소리, 알람, 미디어 소리 등 소리가 나지 않는다면, 당황하지 말고 확인해보세요! 삼성 맴버스 앱의 '폰케어'에서 스피커의 이상인지 확인해보세요 진단모드에서 점검을 통해 하드웨어의 물리적 고장인지 확인해 볼 수 있습니다. ① 삼성 맴버스 App 실행 ② 도움받기 ③인터랙티브 진단 ④스피커 테스트 ⑤ 통화 스피커 확인 ⑥ 미디어 스피커 확인 진단모드에서 소리가 정상적으로 들린다면, 일시적 오류나 잘못된 설정 문제 일 수 있습니다. 일시적 오류로 인한 문제 일 수 있으니 휴대폰을 재부팅 해보세요 전원 버튼 누른 후 다시 시작 또는 전원과 볼륨 + 아래 버튼을 동시에 8초 이상 길게 눌러 재부팅 시스템 설정을 확인해 주세요 접근성 모든 소리 끄기 해제 접근성의 모든 소리 끄기가 켜져 있을 경우 전화, 알림, 미디어를 포함한 모든 소리가 나오지 않습니다. ① 설정 > 접근성 ②청각 보조 ③ 모든 소리 끄기 해

삼성 스마트폰 넌센스성 고장 조치방법 알아보기 - 통화, 삼성페이, 안드로이드 설정(Part.1) [내부링크]

스마트폰을 사용하다 보면 알 수 없는 기능이 실행되거나 여러 가지 오동작이 발생하는 경우가 있었을 텐데요. 사용하는 스마트폰의 고장일 수도 있지만 잘못된 설정이나, 해당 기능의 컨셉으로 인한 넌센스 고장일 가능성도 있는데요. 지금부터 갤럭시 스마트폰 넌센스성 고장에 대해서 알아보겠습니다. 사용 중 퀵패널 오동작 (갤럭시 Z 폴드 2, Z Flip 5G 등 일부 모델) 화면 잠금을 해제하기 위해 우측 지문센서를 사용하거나 스마트폰을 쥐고 있을때 해당 기능으로 인한 퀵패널 오동작 발생 가능 설정유용한 기능모션 및 제스처지문 센서 제스처 지문 센서 제스처로 인한 사용 중 퀵패널 오동작 본인에게 불필요한 기능이라면 해당 설정 방법을 통해 해제하여 사용바랍니다. 삼성페이 사용불가 (갤럭시 Z 폴드 2) 갤럭시 Z 폴드 2의 경우 제품을 펼친 상태에서는 삼성페이 사용이 불가능합니다. 삼성페이를 사용하기 위해서는 스마트폰을 접은 상태로 사용해주시기 바랍니다. 사용 가능 제품을 펼친 상태에서는

삼성 프린터 진단 프로그램으로 프린터 자가점검하는 방법 알아보기 [내부링크]

13월의 보너스 2020년 연말정산이 다가왔습니다! 이번 연말정산은 2월 28일까지 진행되는데요. 우리는 국세청 홈텍스의 연말정산 간소화 서비스를 통해 문서를 조회 및 출력하고 있습니다. 이때 필요한 것은 출력을 위한 프린터! 그런데 프린터가 정상작동하지 않아 문서를 출력할 수 없다면 곤란함을 겪을 수 있는데요. 연말정산을 대비하여 PC와 연결된 삼성 프린터를 삼성 프린터 진단 프로그램을 통해 자가점검하는 방법을 알려드리겠습니다! 삼성 프린터 진단 프로그램 삼성 프린터 진단(SPD, Samsung Printer Diagnostics) 프로그램이란? 사용자가 인쇄 안됨 등의 프린터 문제 발생 시 툴을 통해 문제 원인을 확인하여 사용자가 스스로 문제를 해결함으로서 정상 동작하도록 유도하는 소프트웨어입니다. - 3가지 기능(프린터 진단, 프린터 소프트웨어 설치, 무선 설정)을 제공 - ※ 해당 진단 프로그램은 Windows XP 이상에사만 동작하며, Mac OS는 지원하지 않습니다. 프린

삼성전자 세탁기 에러코드 의미와 조치방법 [내부링크]

잘 돌아가던 세탁기가 갑자기 ‘띠링 띠링’ 알림음과 함께 멈춘 적 있으신가요? 간혹 한 번씩 뜨는 세탁기 에러 메시지를 무심코 넘기기 보다는 원인을 알아보는 것이 중요한데요. 오늘은 삼성 세탁기 에러코드의 의미와 대처 방법에 대해 알려드리겠습니다. 제품이 보내는 신호! 에러코드는 무엇? 삼성전자 세탁기는 제품에 문제가 발생했을 때 표시부에 별도의 에러 코드를 표시합니다. 간단한 증상의 에러코드 의미를 안다면 A/S접수를 하지 않고 손 쉽게 해결이 가능합니다. 삼성전자 세탁기 에러코드 예시는 아래 이미지를 참고해주세요. 참고로 2015년 이후 출시된 모델은 뒷자리 에러코드 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었으며, 20년 이후 심플UX가 적용된 '삼성전자 그랑데 AI'는 에러코드 표시 대신 '대화형 알림창'을 통해 친절하게 글자로 제품의 상태를 알려줍니다. ※ 해당 내용은 전자동 및 드럼세탁기에 공통으로 적용되는 에러코드 기준으로 작성되었으며, 모델 및 증상, 고장부위

삼성전자 해외 직구 휴대폰, 노트북 제품 A/S기준 [내부링크]

안녕하세요! 지난 번에 해외직구 삼성 TV, 세탁기, 냉장고 등 가전제품의 국내 사용 방법 및 A/S에 대해 알려드렸는데요. 자세한 내용은아래 링크를 클릭해주세요 삼성전자 해외 직구 가전제품 A/S기준(세탁기,냉장고,공기청정기,청소기) 안녕하세요!지난 번에 해외직구 삼성 TV의 국내 사용 방법 및 A/S에 대해 알려드렸는데요.자세한 ... blog.naver.com 오늘은 가전제품 외 직구로 많이 사용하고 계시는 휴대폰과 노트북 제품의 A/S기준에 대해 Q&A 형식으로 알려드리겠습니다! 휴대폰 제품 국내 A/S 기준 Q1. 해외에서 제품을 구매하였는데 국내에서 사용 가능한가요? A1. 국내 사용 가능여부에 대해선 우선 해당 모델의 네트워크 락 해제 여부의 확인이 필요합니다. 해외향 모델의 경우 국가별 사업자 요청사항에 의해 네트워크 락이 해제 되어있는 모델과 되어있지 않은 모델이 있으며, 정책상 현재 해제가 되어 있는 모델에 한하여, 출시 이외의 국가에서 사용이 가능합니다. 해외 모

삼성 프린터 비고장성 증상 조치방법(홈택스 지원불가, 런타임 오류) [내부링크]

지난 번에 연말정산 대비 진단프로그램을 활용한 프린터 자가 점검방법을 알려드렸습니다! 삼성 프린터 진단 프로그램으로 프린터 자가점검하는 방법 알아보기 13월의 보너스 2020년 연말정산이 다가왔습니다! 이번 연말정산은 2월 28일까지 진행되는데요.우리는 국... blog.naver.com 진단프로그램으로 자가 점검을 통해 프린터의 정상 작동을 확인하셨다면 이제 홈텍스에서 연말정산 자료를 프린트 하시면 되는데요. 먼저 홈텍스 지원(출력)가능한 프린터인지 확인하는 방법부터 알려드리겠습니다! 국세청 홈택스 사이트에서 지원 가능 프린터 확인하는 방법 1. 국세청 홈택스 사이트(www.hometax.go.kr) 접속 후 '민원증명'을 클릭합니다. 국세청 홈택스 * 이 화면은 연말정산간소화·편리한연말정산 및 부가가치세 전자신고 의 원활한 서비스를 위해 임시 운영하는 화면입니다. 원활 연말정산간소화 (공제자료조회/발급) 바로가기 연말정산간소화란 영수증 발급기관이 제출한 의료비, 보험료 등 소득

삼성전자 건조기 에러코드의 의미와 조치방법 [내부링크]

전자제품을 사용하다보면 알 수 없는 오동작을 일으키거나 작동에 문제가 생길 수 있는데요. 똑똑해진 요즘 전자제품들은 발생한 문제에 대해 에러코드를 알려주는데요. 오늘은 문제 발생 시 표시되는 에러코드에 대한 뜻과 조치방법에 대해 알아보겠습니다. 아프지마. 건조기야! 건조기 에러코드는 자가점검 할 수 있는 문제와 전문 엔지니어의 점검이 필요한 부분으로 나누어지는데요. 서비스를 받기전 꼭 체크해보세요~ 참고로 2015년 이후 출시된 모델은 뒷자리 에러코드 표기가 E(Error) → C(Check)로 변경되었으며, 20년 이후 심플UX가 적용된 '삼성전자 그랑데 AI'는 에러코드 표시 대신 '대화형 알림창'을 통해 친절하게 글자로 제품의 상태를 알려줍니다. ※ 해당 내용은 공통으로 적용되는 에러코드 기준으로 작성되었으며, 모델 및 증상, 고장부위에 따라 에러코드의 자리수 또는 세부 코드 형식이 상이할 수 있습니다. 자세한 사항은 모델별 사용자 매뉴얼을 참고해주세요. 자가점검 할 수 있는

삼성 냉장고에서 냄새가 날 때 조치 방법 알아보기 [내부링크]

우리나라의 특성상 냄새가 강한 김치, 젓갈, 양파, 마늘 등을 냉장고에 보관하곤 하는데요. 식품이 상하거나 음식들의 여러 냄새가 섞이게 되면 불쾌한 냄새를 발생시킬 수 있어요. 오늘은 냉장고에서 발생할 수 있는 다양한 냄새들을 알아보고 조치 방법에 대해서 알아볼까요? 비린내/심한 악취 냉장고는 음식 등의 냄새를 스스로 만들지는 못 합니다. 대부분 여러 가지 음식 냄새가 혼합되어 찌든 냄새로 심해지는 경우인데요. 냉장실 냄새 중 가장 심하게 나는 원인 중 하나는 변질된 식품이나 국물 넘침 등에 의한 냄새입니다! 비린내/심한 악취의 조치 방법을 알아볼까요? 1. 식품 보관 시 냄새가 안 나도록 뚜껑을 덮어 용기를 밀폐하여 보관 ※ 특히 육어류, 건어물 등은 꼭 밀봉하여 보관해주세요. 2. 선반이나 벽면, 용기 등에 베인 냄새는 전원 플러그를 뽑은 후 깨끗한 물과 천을 이용하여 냉장고 내부를 세척해 주세요. 3. 내부 청소를 마친 후 냉장고 문을 열고 전원 플러그를 뽑은 상태에서 2~3시

삼성전자 냉장고 서비스 신청 전 필수 체크리스트 [내부링크]

하루라도 없으면 안 되는 소중한 냉장고! 갑작스러운 고장에 당황하셨나요? 서비스센터에 연락하기 전 냉장고의 증상과 에러코드로 자가 조치 방법에 대해서 알아보겠습니다. 내 소중한 음식들이 아파하고 있어.. 구해줘요!! 삼성전자서비스! 안심하세요! 이런 경우는 고장이 아니에요~ Q1. 냉동/냉장이 전혀 안돼요. (냉기가 약해요) 온도설정 잠금 해제 전원 연결 상태 불량 및 냉기순환이 안 될 경우 발생 합니다. 전원코드를 빼서 다른 콘센트에 연결해 보시고 설정온도를 확인하세요. (예 : 냉동실 -20 / 냉장실 4) 음식물이 냉기가 나오는 곳(벽면)을 막고 있지 않은지 확인하세요. 냉장고 좌/우측에 물건이나, 뒷면에 먼지가 쌓여 있으면 통풍이 안될수 있어요. <삼성 냉장고 냉장/냉동실 온도 조절 방법> Q2. 냉장고 문이 안 열리거나, 안 닫혀요. 이사/이동 후 정상 설치 되지 않을 경우, 발생 할 수 있습니다. 앞쪽이 낮을 경우, 조절 다리를 시계방향으로 돌려서 높여 주세요. 보관된 음

삼성케어플러스 전문 세척 서비스 - 전자동 세탁기 완전 분해 세척 과정 [내부링크]

삼성케어플러스의 '전문 세척 서비스'는 누가, 어떻게 제품을 세척해 주는 걸까요? 삼성케어플러스의 전문 세척 서비스는 삼성 전문 엔지니어가 제품을 완전히 분해하여 숨어있는 곳까지 꼼꼼히 세척합니다. 보이지 않는 부분까지 전문 세척액으로 고압/스팀 세척 후에 UV 램프 살균, 피톤치드 연무 등 완벽 케어 서비스로 마무리합니다. 이물질과 곰팡이가 깔끔하게 사라진 우리 집 세탁기~ 지금 바로 눈으로 확인해보세요! 삼성케어플러스 더 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com

USB 설치미디어를 이용하여 Windows10 설치방법 알아보기! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 컴퓨터를 사용하다 보면 처음 사용 했을 때와 다르게 인터넷을 하거나, 프로그램을 실행 시켰을 때 반응이 없거나 느려지는 경우가 생기는데요. 이럴 경우 Windows 재설치가 필요한 경우가 있습니다. 삼성 컴퓨터면 누구나 쉽게 사용할 수 있어 편리한 Samsung Recovery! 기능을 지원하고 있다는 사실 모두 아시죠? 만약에, 내 컴퓨터에 Samsung Recovery 기능이 없다면 많이 당황하셨을 텐데요! 지금부터 'USB 설치 미디어'를 이용하여 'Windows 10을 설치하는 방법'을 알아보도록 하겠습니다. "주의사항" USB 설치 미디어를 이용하여 복원을 하게 되면 저장된 모든 데이터 및 사용자가 별도로 설치한 애플리케이션 등이 삭제되므로, 중요한 데이터가 있을 경우 복원 전 미리 외부 저장 장치에 백업하세요. 1. 설치 파일 다운로드 및 USB 미디어 제작하기 "다운로드하기 전 확인해야 할 사항" 1) 인터넷 연결이 필요합니다. 다운로드

휴대폰이 파손되었을 때 보험 가입 여부, 할인 혜택 확인하기(통신사별 보험 가입 확인 방법) [내부링크]

고가의 스마트폰이 파손되면 수리비 걱정이 되기 마련인데요. 수리비 부담을 덜어주는 휴대폰 보험이 가입되어 있는지, 또는 구입 모델 및 시기에 따라 주어지는 수리 할인 혜택이 적용되는지 확인하는 방법을 알아보겠습니다. 삼성케어플러스 (Samsung Care+ , 모바일) 삼성케어플러스는 삼성전자에서 운영하는 휴대폰 보험 서비스입니다. 삼성케어플러스 가입 여부는 '삼성 맴버스 App'에서 하단 '도움받기' 탭을 누르면 확인할 수 있습니다. "수리는 이렇게 받으세요" 서비스 센터에서도 가입 여부 확인 후 수리비 할인을 바로 받을 수 있습니다. 단, 삼성 케어 플러스는 모델별로 자기 부담금이 있으며 파손 보장은 총 3회에 한하여 지원됩니다. 갤럭시노트 20 울트라 사전 구매 고객은 삼성케어플러스 1년 무료 이용권이 지급되었으니, 혜택 대상이 되는지 확인해보세요 삼성케어플러스 모바일 더 알아보기 안심 더한 삼성의 새로운 보험 서비스 <삼성 케어 플러스> 갤럭시 노트20 출시와 함께 “Sa

삼성케어플러스 드럼 세탁기 전문 세척 서비스(드럼세탁기 완전 분해 세척) [내부링크]

우리 집 세탁기의 보이지 않는 곰팡이와 세균이 걱정이라면, 삼성케어플러스 전문 세척으로 깔끔하게 세척 받아 보세요! 삼성케어플러스의 드럼세탁기 전문 세척은 삼성전자서비스 전문 엔지니어가 드럼 세탁기의 내부 부품까지 완전히 분해하여 세척합니다. 친환경 세척액과 전문 장비로 이물질과 곰팡이, 세균까지 완전히 제거합니다. 세척 후 제품 클리닝과 UV 램프 살균, 피톤치드 연무로 깔끔한 마무리까지~! 삼성케어플러스로 새것처럼 깨끗해진 드럼세탁기를 직접 확인해보세요! 삼성케어플러스 더 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com

삼성 TV, 모니터 등 미디어 가전 단자별 특장점 알아보기 [내부링크]

처음 TV나 오디오 등을 구입하면 전문가를 통해 설치를 하기 때문에 바로 사용 하면되는데요. 그러나 이사를 하거나, 배치를 다시 하기 위해 옮기다 보면 당황스러운 상황이 발생하곤 합니다. TV 뒷면에 수많은 미디어 단자들을 보면 머리가 멍~ 해지기 마련이죠? 지금부터 미디어 단자 종류의 특장점을 알아보고 정확하게 사용해보세요~ 1. HDMI란? · HDMI 란? TV / 컴퓨터 / 콘솔 게임기 / 스마트폰 등 최근 가장 많이 쓰이는 미디어 입출력 단자입니다. 기존 영상 단자와는 다르게 [비디오],[오디오], [제어기능] 등 미디어 기기에 필요한 기능을 단자 하나에 모두 담았습니다. <HDMI 사용 시 주의사항> 버전이 1.0부터 2.1까지 용도에 따라 다양하기 때문에 버전에 따라 화면의 해상도가 달라질 수 있습니다. 일반적으로 2.0 버전을 사용중이며, 최근에는 초고해상도, 초고음질 미디어 기기에 HDMI 2.1이 기본 적용되고 있습니다. - 버전별 지원 기능 - HDMI 1.4 -

건조기 사용 후 발생하는 냄새별 예방 방법 알아보기 [내부링크]

빨래 널고 걷는 번거로움도 줄며 시간도 아낄 수 있는 유용한 건조기. 확장형 아파트가 늘어나며 빨래 널 수 있는 공간도 줄어들고 미세먼지 등으로 바깥에 옷을 말리는 것에 대한 부담감도 있어 건조기 사용 가구의 비중은 지속적으로 증가하고 있는데요. 건조기를 사용한 후에 다양한 원인으로 인해 옷감에서 냄새가 발생할 수 있는데요. 그렇다면 냄새별 예방 방법은 어떤 것인지 지금부터 알아보겠습니다! 드라이 냄새 건조기의 건조 온도는 60C 이내로 진행되며, 세탁 후 옷감의 섬유 유연제가 따뜻한 바람으로 인해 가열되면 건조 완료 후 세탁물의 열화 냄새가 발생될 수 있습니다. 제품 이상으로 발생하는 냄새가 아니며, 건조하는 과정에서 발생되는 현상으로 정량의 유연제 사용 및 건조 시 환기를 시켜주시는 것을 권장드립니다. 퀴퀴한 냄새 옷감에서 퀴퀴한 걸레 냄새가 나는 경우에는 건조 후 바로 세탁물을 꺼내지 않았거나 약간 덜 마른 상태에서 장시간 건조기 안에 있는 경우 여름철 세균이 증식하여 냄새가

삼성케어플러스 전문 세척 서비스 - 에어컨 완전 분해 세척 과정 [내부링크]

에어컨을 켰는데 냄새가 난다고요? 삼성케어플러스 에어컨 전문세척으로 깔끔하게 세척 받아 보세요! 먼저, 스마트 진단툴을 활용해 고객님의 에어컨을 상태를 점검 후 설명드립니다. 삼성 전문 엔지니어가 제품의 내부를 완전 분해 후 세척을 준비합니다. 친환경 세척액과 전문 장비로 이물질과 곰팡이 세균까지 완전히 제거합니다. 고압스팀, UV램프살균으로 제품 세척을 완벽히 마무리합니다. 이물질과 곰팡이 세균이 깔끔하게 사라진 우리집 에어컨의 모습을 직접 느껴보세요! 삼성케어플러스 더 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com

삼성전자 큐브 공기청정기 관리법(필터 교체 주기, 청소 방법) [내부링크]

날씨가 점점 따뜻해지고 봄이 찾아오고 있는데요. 하지만 미세먼지·꽃가루 등 반갑지 않은 손님이 찾아오는 계절이기도 합니다. 미세먼지가 점점 심해지면서 공기청정기는 필수 가전제품이 되었는데요. 오늘은 필수 가전제품인 삼성 큐브 공기청정기와 관리법을 소개해드리겠습니다. 삼성 큐브 공기청정기 [초미세먼지 걱정 없는 독보적인 99.999% 필터 시스템] 삼성 큐브 공기청정기는 초미세먼지 기준(2.5 )보다 작은 0.3 사이즈 먼지까지 99.999% 제거하는 초미세청정 집진필터를 새롭게 장착하였는데요. 약 2배 두꺼워진 소재로 필터 면적까지 넓어져 유지비 걱정 없이 최대 2년까지 사용할 수 있고 관리도 간편합니다. [사계절 직바람,소음 걱정 없이 무풍청정] 공기가 나쁠 때는 강한 풍량으로 공기를 빠르게 흡입해 청정한 공기를 내보냅니다. 이후 실내공기 청정도가 개선되면 무풍 모드로 자동 전환되는데요. 사계절 내내 무풍큐브로 직바람과 잠잘 때까지 소음 걱정없이 청정한 공기를 유지할 수 있습니다

삼성전자 비스포크(BESPOKE) 외관 재질 및 청소 방법 알아보기!! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 이번에는 다양한 색깔과 재질로 많은 인기를 끌고 있는 삼성 비스포크 제품의 외관 재질 및 청소 방법에 대해 알아보겠습니다. 정말 다양한 재질과 특징을 가지고 있는데요. 지금부터 함께 보시죠. 비스포크(BESPOKE) 외관 재질 1. 코타 메탈(Cotta Metal) 코타 메탈 (Cotta Metal) 모델은 메탈에 컬러를 입혀 구운 듯한 질감으로 제품을 더 돋보이게 하는 코타 메탈은 따뜻한 주방 분위기를 연출해줍니다. ▷ 특징 : 생활 스크래치에 강하고 지문이 잘 묻지 않습니다. ▷ 공법 : 에폭시 분말을 원료로 하여 철, 알루미늄 등에 정전기를 이용하여 분체 도장을 하였습니다. ※ 에폭시 : 플라스틱의 일종. 대표적으로 표면 보호용 코팅제, 나무, 금속, 유리, 도기, 고무 등의 접착제 사용 ※ 분체 도장 : 아주 고운 가루 입자를 제품에 고르게 뿌려서 색을 입히는 방법 코타 메탈 (Cotta Metal) 2. 새틴 글라스 (Satin Glass)

삼성 청정스테이션 관리 방법 알아보기 [내부링크]

삼성 제트 전용 '자동 먼지 배출 시스템'인 청정스테이션은 지난해 3월 출시되어 제트와 함께 큰 인기를 누리고 있는데요. 기존 먼지통을 비울 때 먼지가 크게 발생하는 것과 달리 청정스테이션은 청소기에서 먼지통을 분리해 꽂아주기만 하면 먼지 노출 걱정 없이 위생적이고 편리하게 사용할 수 있어 매우 혁신적인 제품이라고 느껴집니다. 그럼 화제의 제품 청정스테이션의 관리법에 대해서 알아볼까요? 청정스테이션 관리 방법 기존 제트의 먼지통을 청정스테이션과 함께 제공되는 먼지통으로 변경 후 조립하고 사용하여야 합니다. ※ 청정스테이션은 전용 먼지통만 사용이 가능합니다. 먼지 봉투의 교체 시기가 되면 청정스테이션 앞면의 LED 알림이 표시되는데요. 교체 방법이 매우 간단하고 편리합니다! 먼지봉투 분리 방법 1. 앞면 덮개 위쪽 양 끝을 잡고 앞으로 당겨 빼주세요. 2. 먼지봉투 덮개 [PULL] 버튼을 당겨서 열어 주세요. 3. PUSH 레버를 눌러주세요. 4. PULL 레버를 대각선 방향으로 당

갤럭시 S21 카메라별 화소 및 스펙 알아보기 [내부링크]

'갤럭시 S21' 시리즈는 하드웨어적인 성능도 개선되었지만 특히나 AI기술을 대폭 강화된 카메라를 탑재해 일반 사용자부터 전문가까지 누구나 일상을 영화처럼 생생하게 사진이나 영상으로 기록할 수 있도록 도와줍니다! 오늘은 갤럭시 S21 시리즈 카메라의 화소부터 자세한 스펙까지~ 지금부터 알아보도록 하겠습니다! 출처 : 삼성뉴스룸 갤럭시 S21의 경우 '갤럭시 S21', '갤럭시 S21+', '갤럭시 S21 울트라' 까지 3종류로 판매되고 있는데요. '갤럭시 S21', '갤럭시 S21+' 두 모델은 동일한 스펙의 카메라 성능을 가지고 있으며, '갤럭시 S21 울트라'는 한층 더 뛰어난 성능을 자랑합니다. 갤럭시 S21 울트라 카메라 상세 스펙 갤럭시 S21 울트라 모델은 전면 카메라에 4000만 화소 PDAF 카메라를 적용해서 셀피 또한 고화질의 선명한 사진을 촬영할 수 있습니다. PDAF (위상 검출 자동 초점) - 이미지 센서가 각 화소에 위치한 두 개의 포토 다이오드에서 검출된 이

갤럭시 스마트폰, Private Share 기능 알아보기! [내부링크]

스마트폰 안에는 개인적인 사진이나 민감한 정보들이 많이 있고, 이런 중요한 자료를 공유할 때 받은 사람이 저장 후 임의로 사용하거나 다른 사람에게 전달할 수 있어 불안함을 느끼게 됩니다. 여행지에서 찍은 사진이나 가족의 영상 등 개인정보가 담긴 콘텐츠로부터 업무상 중요한 문서까지 데이터를 안전하게 공유하는 것도 중요한데요. Private Share를 이용하면 안심하고 공유할 수 있습니다. 지금부터  Private Share 기능에 대해 알아보도록 하겠습니다. Private Share 기능이란? 블록체인 기술을 이용하여 신용카드나 비밀번호, 사진, 동영상, 녹음 파일 등 콘텐츠 공유 시 제한된 사람에게 제한된 권한만 부여하여 개인정보를 보호할 수 있는 솔루션입니다.  갤럭시 S21에 적용된 Private Share 기능으로 제한된 수신인에게 읽기 권한만 주고, 내가 원하면 언제든지 바로 삭제하거나 정해놓은 시간에 맞춰서 삭제할 수도 있어 걱정 없이 파일을 공유할 수 있습니다.  아래

갤럭시 AI 지우개 기능으로 원하지 않는 피사체 지우는 방법 [내부링크]

사진을 찍고 나서 배경에 찍힌 모르는 사람이나 원치 않는 피사체를 지우고 싶으신 적이 있을 텐데요. 갤럭시 S21 시리즈에서 원치 않는 피사체를 간편하게 지우는 'AI 지우개' 기능을 선보였습니다. 이어서 원(One) UI 3.1 업데이트를 통해 갤럭시 S20 시리즈, 갤럭시 Z 폴드 2, Z 플립 5G, Z 플립, S20 FE에서도 AI 지우개 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. AI 지우개 사용 방법 ① 갤러리에서 사진 선택 후 하단 '편집' 선택 ② 우측 상단 더 보기 > 실험실 선택 ③ 개체 지우기 기능 활성화 ④ 활성화된 좌측 하단 지우기 버튼 선택 ⑤ 지우고자 하는 개체를 선택하고, 지우기! 지우기 성공! 피사체를 지우고 '되돌리기' 버튼으로 다시 복구할 수도 있으니 걱정하지 말고 새로운 기능을 사용해보세요!

삼성 갤럭시 S21 AI 카메라에 적용된 기술(인물사진, 싱글테이크) [내부링크]

갤럭시 S21의 카메라는 하드웨어 성능은 물론 향상된 AI 기술이 적용되어 전문가가 아니더라도 멋진 인생샷을 남길 수 있게 도와주는데요또한 전문가들에게는 보다 다양한 설정과 기능을 제공하여 상황에 맞는 멋진 결과물을 얻을 수 있도록 혁신적인 기술을 탑재하였습니다. 지금부터 개선되고 추가된 기능을 함께 살펴보도록 해요~ (갤럭시 S21 AI 카메라) AI가 인물 사진을 혁신적으로 개선하는 방법 - 한번 촬영에 인생 샷, 셀피 카메라 모드(Selfie Camera Mode) 갤럭시 S21 시리즈의 새로워진 셀피 카메라는 AI 기반으로 더 자연스러우면서도 디테일이 살아있는 사진을 만들어줍니다. 출처 : 삼성 뉴스룸 1. 얼굴 정보 감지 : 사용자가 촬영을 하면, 셀피 카메라의 AI는 이미지 속 얼굴을 인식하고 배경 등 사진 속 디테일로부터 얼굴을 분리해 사람 얼굴의 세부 요소인 머리카락, 눈, 피부 등 디테일한 부분까지 인식합니다. 2. 복원 : 피사체의 머리카락, 눈, 얼굴 특징 등 디

삼성케어플러스 "에어컨 전문세척" 체험기 [내부링크]

삼성전자는 삼성케어플러스를 시행하고 있는데요. 삼성케어플러스란 에어컨, 세탁기, 냉장고부터 TV까지 삼성전자 가전제품을 구매/사용하시는 고객 누구나 구매 가능한 전문케어 서비스입니다. 삼성케어플러스 자세히 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com 오늘은 삼성케어플러스 중 "에어컨 전문세척"이 어떻게 진행되는지 고객님의 "에어컨 전문세척 체험기"를 알려드리려고 합니다! 먼저 영상으로 만나보세요! 삼성케어플러스 에어컨 체험기 삼성케어플러스 신청방법은 간단해요! 삼성케어플러스 신청 방법 삼성스토어 매장 방문/전화 또는 삼성케어플러스(가전)콜센터를 통해 서비스 신청 1588-4190 삼성케어플러스를 이용하시려면 고객님이 삼성스토어 매장 방문/전화 또는 삼성케어플러스(가전)콜센터를 통해 서비스 신청하시면 되는데요. 고객님이 서비

네이버, 카카오톡, 증권 등 앱 실행 시 꺼짐 현상 조치 방법(웹뷰, 크롬 업데이트 방법) [내부링크]

구글 WebView 업데이트 버전 오류로 일부 안드로이드 폰에서 네이버, 카카오톡, 티맵, 증권사 앱 등 실행 시 바로 꺼지는 현상이 나타났습니다. 구글 WebView 와 Chrome 최신 버전 업데이트로 문제가 해결될 수 있도록 조치되어 해결 방법을 안내드립니다. 안드로이드 시스템 웹뷰 업데이트 Previous image Next image 앱 꺼짐 오류 해결 1. WebView 업데이트 ① Play 스토어 실행 ② 왼쪽 상단 '메뉴' ③ '내앱/게임' ④ Android 시스템 Webview '업데이트' 실행 (개선 버전: 89.0.4389.105) 크롬 앱 업데이트 Previous image Next image 앱 꺼짐 오류 해결 2. Chrome 앱 업데이트 ① Play 스토어 실행 ② 왼쪽 상단 '메뉴' ③ '내앱/게임' ④ Chrome 앱 '업데이트' 실행 앱 업데이트 메뉴가 보이지 않는 경우 '사용을' 선택하면 '업데이트' 메뉴가 나타납니다.

삼성전자 로봇청소기 사용 방법(설치 방법, 에러코드, 스마트싱스 연결) [내부링크]

일반 진공 청소기 못지 않게 꼼꼼하게 이곳저곳을 청소해주는 로봇 청소기! 시간적 여유와 사용의 편리함 때문에 로봇 청소기를 사용하시는 분들이 많을텐데요. 오늘은 삼성전자 로봇청소기 사용 방법에 대해 알려드리려고 합니다. 설치 방법과 에러코드에 따른 대처법, 스마트 싱스 연결방법까지 함께 알아보시죠! 로봇청소기 설치 방법 및 동작 조건 로봇청소기 설치 방법 1. 집안에서 중앙에 위치한 거실에 설치합니다. 거실이 충전 복귀 시 가장 적합하며 바닥과 벽이 고른 곳에 설치해주세요. 2. 충전기 반경 1 m 주변에 장애물이 없는 곳이 좋습니다. 주변에 장애물 있을 시 충전 복귀 잘 안됩니다. 3. 충전기 설치 후 전선을 정리해주세요 로봇청소기 설치 후, 동작이 되지 않는다면 아래 조건들을 확인해보세요! 로봇청소기 동작 조건 1. 먼지통이 조립되어 있습니까? -먼지통을 조립하세요. 2. 비상스위치가 켜져 있습니까? -본체 바닥면의 비상스위치를 켜 주세요. 3. 상태 표시창에 전원 표시가 동작

갤럭시 Z 플립 사용 시 주의사항 알아보기 [내부링크]

갤럭시 Z 플립은 초박현 강화 유리(UTG) 기반의 최초 인피니티 플렉스 디스플레이 스마트폰인데요. 해당 기기는 접이식 유리 물질로 이루어져 있으므로 최상의 기능을 유지하기 위해선 각별한 주의와 보호가 필요합니다. 그렇다면 갤럭시 Z 플립 사용 시 주의해야 할 사항에 대해서 알아볼까요? 화면을 날카롭거나 딱딱한 물체로 누르지 마세요 화면 및 전면 카메라를 펜, 손톱 등 딱딱하거나 날카로운 물건으로 누르거나 세게 누를 시 화면 및 전면 카메라에 스크래치나 찍힘 등이 발생할 수 있습니다. 안전한 사용을 위해 스크린을 가볍게 탭 해주세요. 기기를 펼칠 때 화면 사이에 손가락을 끼운 채로 들어올리지 마세요 화면 사이로 손가락을 넣어 단말을 펼치거나 접으면 화면에 스크래치 또는 찍힘을 발생할 수 있습니다. 측면을 잡은 상태로 단말을 펼치거나 접어주세요. 화면 사이의 모든 이물질은 제거해 주세요 기기를 보관하거나 가방에 넣을 때는 화면을 접은 상태로 보관해 주세요. 펼친 상태로 보관 시 다른

갤럭시 S21 자주 묻는 질문(카메라 뿌옇게 보임, 통화 소리 작음, 충전 느림, 상단 불빛 깜빡임) [내부링크]

갤럭시 S21을 사용하고 있다면, 고장인가? 하고 고개를 갸우뚱하게 되는 고장이 아니지만 고장 같은 증상들을 문의하는 경우가 많은데요. 어떤 증상들이 있는지, 그 해결 방법과 함께 알아보겠습니다! Q. 카메라 촬영 시 프리뷰(미리 보기 화면)가 뿌옇게 보여요 A. 제품 운송 과정 중 후면 카메라 스크래치 발생 예방을 위해, 카메라에는 보호필름이 부착되어 출하되고 있습니다. 보호 필름을 제거하지 않고 사용 시 카메라 프리뷰 화질이 저하된 것처럼 보일 수 있으니 보호필름을 제거하고 사용해 주세요. Q. 통화할 때 상대방 소리가 작게 들려요 A. 제품의 수화 부가 귀에 올바르게 위치되지 않고 귓바퀴나 볼에 위치하게 될 경우 통화 음량이 작게 들릴 수 있습니다. 수화 부가 정확히 귀에 위치될 수 있도록 사용해 주시기 바랍니다. 신호가 불안정한 지역에서도 소리가 작게 들릴 수 있으니, 지역에 따라 통화 소리가 차이가 있는지도 확인해보세요. Q. 충전이 느려요 A. 환경보호 노력의 일환으로 S

삼성전자 공기청정기 관리법(필터 청소, 공기청정기 필터 오래 쓰는 법) [내부링크]

요즘 점점 심해지는 미세먼지와 황사 때문에 환기도 어려워, 실내 공기 때문에 걱정이 많으실텐데요. 지난 번 삼성전자 큐브공기청정기 관리법에 이어 삼성 공기청정기 블루스카이 모델 관리법을 알려드리려고 합니다 또한 공기청정기 오래 사용할 수 있는 활용팁까지 알려드릴테니 놓치지 마세요! 삼성전자 큐브공기청정기 관리법 바로가기 삼성전자 큐브 공기청정기 관리법(필터 교체 주기, 청소 방법) 날씨가 점점 따뜻해지고 봄이 찾아오고 있는데요.하지만 미세먼지·꽃가루 등 반갑지 않은 손님이 찾아오는 ... blog.naver.com 삼성 공기청정기 블루스카이 모델 [초미세청정 99.999 필터시스템] 초미세먼지 기준 (2.5 )보다 작은 0.01 사이즈 먼지까지 99.999% 제거하는 초미세청정이 가능한데요. 숯 탈취필터를 통해 각종 생활악취와 유해가스를 제거합니다. 삼성 공기청정기 블루스카이 모델 필터 청소법 청소 시에는 반드시 전원을 끄고 전원 플러그를 빼 주세요. 전원 플러그를 뺀 후 공기청정

삼성전자 공기청정기 스마트싱스(SmartThings) 연결방법 [내부링크]

스마트싱스라는 앱으로 삼성 가전제품을 편리하게 사용할 수 있는데요. 삼성 공기청정기 또한 스마트싱스 앱을 활용할 수 있습니다. 스마트싱스 앱으로 외부에서 전원 온오프는 물론, 필터 교체시기와 필터구매까지 가능한데요. 또한 실내외 미세먼지 수치까지 알려주어 편리하답니다. 그래서 오늘은 삼성공기청정기 스마트싱스 연결법을 알려드리려고 합니다. 아직 스마트싱스 연결을 하지 않으셨다면 아래 방법을 따라해보세요! 삼성 공기청정기 스마트싱스 연결법 먼저 공기청정기와 Wi-Fi 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인해주세요. 스마트폰을 Wi-Fi 공유기와 연결한 후, 스마트 싱스 앱을 실행해주세요. 홈 화면에서 디바이스 추가를 선택 후 공기청정기를 선택해주세요. 시작을 누른 후 공기청정기가 설치된 장소를 선택해 주세요. 공기청정기에 AP가 표시될 때까지 풍량 버튼을 5초 이상 길게 눌러주세요. 리모컨이 있는 모델의 경우, 리모컨의 예약 버튼을 사용하세요. AP가 표시될 때까지 풍량 버튼을 길게 누르면

삼성 휴대폰 잠금 해제 가이드(잠금 해제 지참 서류, 원격 잠금 해제) [내부링크]

삼성 휴대폰 잠금 비밀번호를 잊어버린 경우 삼성 휴대폰 잠금 비밀번호를 잊어버린 경우 갤럭시 S7/S7 Edge와 갤럭시 A8 2016(2016년 8월) 이후 출시된 모델부터 패턴, PIN, 비밀번호, 지문, 홍채 등을 분실한 경우 개인 정보 보호 강화로 서비스센터에 방문하셔도 해제할 수 없습니다. 정상 사용을 위해서는 서비스센터 또는 갤럭시 컨설턴트가 상주해 있는 삼성스토어&모바일샾으로 방문하여 휴대폰 전체 초기화를 진행해야 합니다. 휴대폰 초기화 시 연락처, 사진, 동영상, 문서, 앱 등 모든 데이터가 삭제됩니다. 단, 스마트폰에 삼성 계정을 등록하였고 '원격 잠금 해제' 기능이 켜져 있는 경우 FMM (Find My Mobile) 기능을 통하여 잠금 화면을 해제할 수 있습니다. 2016년 이전(갤럭시 S7 이전) 출시 모델의 경우 갤럭시 컨설턴트가 상주하고 있는 삼성스토어&모바일샾에서 '잠금 해제'가 가능합니다. < 잠금 해제 지참 서류 > 지참 서류 잠금 해제 의뢰자 ① 명의

삼성 갤럭시 S21 AI 카메라에 적용된 기술(저조도, DSLR과의 차이) [내부링크]

갤럭시 S21 카메라의 향상된 AI 기술 제 2탄! 어두운 밤에 선명하고 깨끗한 사진을 찍는 기술, 그리고 DSLR / 미러리스 카메라와의 비교! 강력한 성능과 AI 기술으로 한층 강화된 갤럭시 S21 시리즈의 카메라로 저조도 환경에서 또렷하고 멋진 사진을 촬영할 수 있는 이유와 DSLR / 미러리스 카메라와의 풍경사진을 찍을때 어떻게 다른지 알아보겠습니다. (갤럭시 S21 AI 카메라) 저조도에서도 선명한 사진, AI 카메라의 3단계 프로세스 - 아름다운 야경을 촬영하거나 어두운 레스토랑 안에서 단체로 셀피를 찍기 위해 촬영 버튼을 누를 때, 갤럭시 S21 시리즈의 AI 카메라는 최상의 결과물을 남기기 위해 자동으로 3단계 프로세스를 시작합니다. 1. 촬영 : 촬영 버튼을 누르면 카메라가 다양한 노출 단계의 사진 여러 장을 포착(다양한 밝기의 사진을 여러장 저장) 2. 멀티 프레임 프로세싱 : 촬영이 완료되면 멀티 프레임 프로세싱을 통해 여러 장의 사진을 한 장으로 결합하고, 밝기

삼성전자서비스 홈페이지의 새로운 기능 - '제품 자가진단' [내부링크]

이전 삼성전자서비스 리뉴얼 홈페이지의 간단한 기능들을 소개해 드렸는데요. 이번에는 가전 제품의 상태를 손쉽게 확인할 수 있는 홈페이지의 신 기능 '제품 자가진단' 기능에 대해서 알아보겠습니다. 1. 제품 등록 우선 삼성전자서비스 홈페이지에서 삼성 계정으로 로그인을 하셨다면 현재 사용하고 있는 제품을 등록해 주세요! SmartThings에 연결되어 있다면 제품을 불러올 수 있으며 중복으로 조회된 제품이 있다면 삭제 후 이용해 주세요. 2. SmartThings을 통한 자가 진단 제품을 등록하면 SmartThings 어플리케이션을 통해 보유한 제품 증상에 따라 홈페이지에서 맞춤 정보 제공, 출장서비스 예약, 소모품 구매 등 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. ※ 이용 가능한 제품은 아래와 같으니 미리 확인해 주세요. 제품 자가진단, 스스로 해결, 소모품 구매 1. 자가진단 홈케어 매니저의 AI진단을 통해 현재 제품이 가지고 있는 증상을 쉽고 빠르게 확인하여 대처할 수 있습니다. 2

온라인 동영상 교육을 받을때 확인해야 할 사항 알아보기!!(카메라, 마이크, 스피커 동작 안됨) [내부링크]

온라인 개학에 따른 동영상 교육을 진행하거나 받기 전 확인해야 할 사항들이 많은데요. 그래서 준비했습니다. 원활한 동영상 교육을 받기 위해 확인해야 하는 항목들!! 지금부터 꼼꼼히 확인하고 온라인 동영상 교육을 잘 진행해보시기 바랍니다. 1. Windows10에서 카메라가 동작하지 않아요. 온라인 동영상 교육을 진행하거나 받으려고 할 때 카메라가 동작하지 않을 경우 ① 카메라 권한 확인 또는 ② Samsung Security에서 녹화/녹음 방지 설정을 변경해보시기 바랍니다. ※ 해당 기능은 모델에 따라 지원하지 않을 수 있으며 기능 및 사용 절차는 모델에 따라 다를 수 있습니다. ① 카메라 권한 확인하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭후 [설정]을 선택하세요. 2. [개인 정보]를 선택 후, [앱 사용 권한]에서 [카메라]를 선택하세요. 3. [앱에서 카메라에 액세스하도록 허용]을 [켬]으로 변경하세요. ② Samsung Security에서 녹화

삼성전자서비스 홈페이지의 신기능 - 제품 사진 선택, 소모품샵 등 [내부링크]

안녕하세요? 오늘은 저번 소개해드린 삼성전자서비스 홈페이지의 제품 자가진단 기능에 이어 편리한 모델 검색 방법, 소모품샵, 모바일 애플리케이션에 대해서 소개해드리겠습니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 새로운 기능 - '제품 자가진단' 이전 삼성전자서비스 리뉴얼 홈페이지의 간단한 기능들을 소개해 드렸는데요.이번에는 가전 제품의 상... blog.naver.com 삼성전자서비스 홈페이지 제품 자가진단 1. 제품 사진 선택을 통한 편리한 모델 검색 ① OCR을 활용한 편리한 모델명 검색 * OCR : 광학문자인식 기술 ② 절차 간소화 및 직관성 향상된 증상 내비게이션 바 ③ 고장 증상의 사진, 동영상 첨부 가능 - 상세한 고장 정보 확인 가능 홈페이지 內 소모품샵 운영 ① 통합검색 기능으로 검색을 통한 제품 찾기 ② 모델명 사진을 통한 검색 지원(OCR) ③ 제품별 선택 및 정렬 기능 제공(구매, 상세정보) 삼성전자서비스 홈페이지 모바일 애플리케이션 제공 삼성 갤럭시 스토어 및 구글 플레이

삼성전자서비스 홈페이지 소모품샵 소개 [내부링크]

삼성전자서비스 홈페이지가 리뉴얼 되면서 별도로 운영중이던 소모품샵이 통합되었는데요~ 예전보다 편리해진 접근성과 다양한 제품들을 준비해서 돌아왔습니다! <삼성전자서비스 소모품샵 바로가기> 소모품샵 | 삼성전자서비스 검색 모델명 사진 선택 모델명 확인방법 #S10 #S10+ #노트10 #노트10+ #S10e #노트20 모바일 COVER 충전기 이어폰 배터리 S 펜/펜촉 기타 VIEW 커버 Back 커버 Book 커버 www.samsungsvc.co.kr 삼성전자서비스 소모품샵으로 GOGO~ 삼성전자서비스 소모품샵 제품 메뉴 삼성전자서비스 홈페이지 > 소모품샵 > 원하는 제품 선택 소모품샵을 선택하면 다양한 제품들에 대한 정보를 볼 수 있고 원하는 제품을 선택하면 세부 메뉴가 제공됩니다. 소모품샵 세부 메뉴 제품군 선택 > 세부 메뉴 Previous image Next image 원하는 제품을 선택하면 해당 제품에 대한 세부 메뉴가 제공되어 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 해줍니다.

삼성케어플러스 냉장고 전문세척 서비스 [내부링크]

냉장고에 음식물 냄새가 나거나 선반이나 도어에 찌든 때가 있을 때 삼성케어플러스 냉장고 전문 세척으로 깔끔한 세척 받아 보세요! 세척 전, 스마트 진단툴을 활용해 제품 상태를 점검 후 상세하게 설명드립니다. 냉장고의 분해 후 세척 전문 장비를 이용하여 이물질, 곰팡이, 세균까지 완전히 제거합니다. 보이지 않는 제품 뒷면의 기계실까지 꼼꼼하게 청소합니다. UV램프 살균, 제품 클리닝을 통해 전문 세척을 완벽하게 마무리합니다. 이물질과 곰팡이 세균이 깔끔하게 사라진 우리집 냉장고의 모습을 직접 느껴보세요! 삼성케어플러스 더 알아보기 삼성케어플러스를 소개합니다!(가전 케어, 전문세척, 이전설치) 집에서 생활하는 시간이 길어지며 함께 보내는 시간이 더 많아진 가전제품! 늘 새것 같이 건강하게 사용... blog.naver.com

컴퓨터 디스크 공간 부족 메시지, 조치 방법 알아보기! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 컴퓨터를 사용하다 보면 디스크 공간 부족 메시지가 나올 경우가 있는데요. 어떻게 조치해야 할지 걱정이 앞서기만 합니다. 그래서 준비한 디스크 공간 부족 메시지가 발생할 경우 조치방법 알아보기! 다양한 방법을 통하여 증상을 해결하실 수 있는데요. 지금부터 함께 알아보겠습니다. 컴퓨터 사용중  디스크 공간 부족 메시지 디스크 공간 부족 에러 화면 1. Windows 설정 → 저장 공간에서 불필요한 파일 삭제하기  ① 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택한 후 시스템을 선택하세요. ② 왼쪽 항목들 중 [저장소]를 선택한 후 저장소 스위치를 [켬]으로 변경하세요. ③ 저장 공간 아래의 [임시 파일]을 선택한 후 정리하고자 하는 항목들을 선택 후 [파일 제거]를 클릭하세요. ④ 이전 페이지로 돌아가 [저장소 센스 구성 또는 지금 실행] 항목을 선택하고 임시 파일에서 [내 앱에서 사용하지 않는 임시 파일 삭제] 항목을 체크하세요.

삼성 비스포크 제트 봇(인공지능 로봇청소기) 먼지통 손질 방법 [내부링크]

개인과 집안의 위생에 대한 관심이 높아지며 로봇청소기 시장이 크게 성장하고 있는데요. 삼성전자는 똑똑한 로봇청소기 비스포크 제트 봇을 출시하여 소비자들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 그렇다면 비스포크 제트 봇의 먼지봉투 및 먼지통은 어떻게 관리하는지 알아볼까요? 비스포크 제트 봇 청정스테이션 먼지봉투 교환 방법 1. 청정스테이션 윗면의 PUSH 버튼을 눌러 뚜껑을 열어주세요 2. 먼지 봉투 홀더 상단을 살짝 당긴 후 사용한 먼지봉투를 꺼내 주세요. 3. 먼지봉투를 쓰레기통에 버린 후 새 먼지 봉투를 홀더에 끼우고 "딸깍" 소리가 날 때까지 조립해 주세요. 비스포크 제트 봇 먼지통 손질 방법 1. 손질하기 전 반드시 옆면의 전원 스위치를 꺼 주세요. 2. 상부 커버의 홈을 잡고 위로 올린 후 먼지통 손잡이를 잡고 먼지통을 빼주세요. 3. 먼지통 뚜껑과 먼지통을 분리 후 모터 필터와 먼지 통을 분리해 주세요. 다음 모터 필터와 먼지통의 먼지를 제거해 주세요. 4. 물로 깨끗이 세척한 후

Galaxy Book Members 앱에서 한컴오피스 패키지 신청 및 다운로드 방법을 알아보기! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. '21년 삼성 노트북 아카데미 행사 대상 모델을 구입한 고객이라면, 한컴 오피스 2020 소프트웨어를 제공받았을 텐데요. 패키지 신청 및 다운로드하는 방법을 몰라 고민인 분들이 많이 있습니다. 그래서 준비한 'Galaxy Book Members 앱에서 한컴오피스 패키지 신청 및 다운로드 방법을 알아보기!' 간단한 방법으로 한컴오피스 패키지를 신청하고 다운로드할 수 있는데요. 지금부터 함께 알아보겠습니다. 대상 모델 : 2021년 삼성 노트북 아카데미 행사 대상 모델 제공 소프트웨어 : 한컴 오피스 2020 ※ 해당 앱과 혜택 사항은 예고 없이 변경 또는 삭제 될 수 있습니다. 앱의 위치는 변경 될 수 있습니다. 1. 한컴오피스 패키지 신청 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [Galaxy Book Members] 앱을 검색하여 실행하세요. ※ 만약 설치되어 있지 않은 경우 시작 버튼 → 스토어 → Galaxy Book Members 조회 → Galaxy

삼성 노트북 BIOS 설정 진입 방법 및 부팅 암호 설정, 제거 알아보기! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 삼성 노트북을 사용하다 보면, BIOS(설정 유틸리티)를 이용해 부팅 암호를 설정하고 부팅 순위 변경하고, 설치 칩셋 등의 기능을 설정할 수 있는데요. 특히, BIOS(설정 유틸리티)를 이용해 부팅 암호를 설정하면 바이러스 및 해킹 공격에 좀 더 안전하게 대비할 수 있으며, 암호를 원하지 않을 경우 제거할 수 있습니다. 그래서 준비한 '삼성 노트북 BIOS 설정 진입 방법 및 부팅 암호 설정, 제거 알아보기!' 지금부터 함께 알아보겠습니다. 1. 노트북, BIOS 설정 진입 방법 - BIOS(설정 유틸리티)를 이용해 부팅 암호 설정 및 우선순위 변경, 설치 칩셋 등의 기능을 설정할 수 있습니다. ㆍ BIOS 설정을 잘못할 경우 시스템이 고장 날 수 있으므로 주의하세요. ㆍ BIOS 설정 화면, 메뉴, 항목 등은 컴퓨터 모델 및 드라이브 버전에 따라 다를 수 있습니다. ㆍ BIOS는 기능 향상 등의 이유로 변경될 수 있습니다.  1. BIOS 설정 진

가전을 언제나 새것처럼 잘 쓰는 방법, 삼성케어플러스 [내부링크]

걱정까지 씻어주는 전문세척 에어컨, 세탁기, 냉장고를 완전히 분해하여 내부에 숨어 있는 이물질과 곰팡이 세균까지 세척합니다. 처음 성능처럼 관리하는 가전케어 삼성전자서비스 전문 엔지니어가 방문하여 직접 관리하기 어려운 제품의 점검 및 소모품을 교체해 드립니다. (방문 2회/년, 필터 교체 1회) 안심까지 옮겨주는 이전설치 이사나 제품의 위치 변경이 필요할 때 전문 설치기사가 방문하여 가전제품 철거 및 이전설치를 진행합니다. (서비스 제품 : 에어컨, 세탁기, 냉장고, TV, 건조기, 공기청정기, 에어드레서, 청소기, 비데) 삼성이 직접 하니까 다릅니다. 삼성케어플러스와 함께 가전제품을 깔끔하게 관리해 보세요.

삼성 BESPOKE 정수기 청소 및 관리 방법 [내부링크]

21년 3월에 출시된 삼성 BESPOKE 정수기, 넓은 조리 공간과 함께 깔끔한 주방 인테리어를 완성할 수 있는데요. 본체를 싱크대 하부에 설치해 상단에는 슬림한 파우셋만 보이고 빌트인 모듈 타입으로 냉수 또는 냉온수 모듈을 추가해 손쉬운 업그레이드가 가능합니다. 오늘은 BESPOKE 정수기 청소 방법부터 관리방법까지 자세히 알아보기로 해요~! 1. 정수기 먼지필터 세척하기 - BESPOKE 정수기 먼지 필터는 월 1회이상 주기적으로 먼지를 제거해 주세요. > 사진과 동영상을 따라 쉽게 교체 할 수 있어요! Previous image Next image 사진 순서대로 따라해 보세요~ 모델좌측 아래 먼지필터 제거 먼지 제거 흐르는 물에 세척 완전 건조 조립 - 먼지 필터 세척방법 동영상 > 동영상을 따라 손쉽게 청소해보세요~ 2. 필터 교체방법이 궁금해요. - 정수기 표시창에 필터 잔여량 10% 알림이 뜰 경우 필터를 교체해 주세요. > 깨끗하고 안전한 사용을 위해 정기적인 필

여름철 전기 절약 Tip을 소개합니다!(전기세 계산법, 제품별 절약법 등) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 다가오는 여름! 점점 더워지는 날씨에 에어컨, 선풍기 등 전기세 부담이 커질 수 밖에 없는데요. 오늘은 여름철 전기 누진세 폭탄을 피할 수 있는 전자제품별 전기 절약법을 소개해드리려고 합니다! 여름철 기본 전기요금과 누진세 구간을 알아보세요! 주택용 전력(저압) / 하계 (7.1~8.31) 구간 기본요금(원/호) 전력량 요금(원/kWh) 1 300kWh 이하 사용 910 88.3 2 301~450kWh 1,600 182.9 3 450kWh 초과 7,300 275.6 주택용 전력(고압) / 하계 (7.1~8.31) 구간 기본요금(원/호) 전력량 요금(원/kWh) 1 300kWh 이하 사용 730 73.3 2 301~450kWh 1,260 142.3 3 450kWh 초과 6,060 210.6 주택용 전력은 저압과 고압으로 나누어지며, 이에 따라 전기요금 또한 산정 방식이 달라집니다. 여름과 그 외 계절로 나누어져 전기요금이 산정되는 점도 기억해주세요!

삼성 에어컨 사용중 차단기가 내려갈 때 조치 방법 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 최근 이른 장마가 시작되면서 후덥지근한 여름 날씨가 이어지고 있습니다. 기상청에서는 올여름 폭염이 찾아올 것으로 예측하고 있는데요. 무더운 여름철 에어컨 사용중 차단기가 갑자기 내려가 난감한 경우가 발생합니다. 오늘은 에어컨 사용 중에 차단기가 내려가는 현상이 있을 때 조치 방법에 대해 알아보겠습니다. 에어컨 전용 차단기를 확인하세요. 실외가 너무 덥거나 에어컨을 장시간 가동할 때, 실외기 내부의 온도가 상승하면 실외기 동작 전류 값이 동반 상승으로 순간적으로 차단기가 떨어질 수 있습니다. 위 경우 내부 온도가 내려가도록 잠시 후 두꺼비 집에 에어컨 전용 차단기를 확인하여 ON으로 변경해주세요. 실외기 주변을 정리하세요. 실외기 주변에 물건이 쌓여있으면 실외기에서 나오는 열을 밖으로 뿜어내지 못하면서 차단기가 떨어질 수 있습니다. 실외기 주변의 물건을 치우고, 환기가 충분히 되도록 해주면 찬 바람이 잘 나옵니다. 에어컨 운전 시 실외기실 문(루버)을

삼성 에어컨 해안지역 실외기 부식 예방법(실외기 관리, 실외기 세척) [내부링크]

해안가 주변 지역의 에어컨 실외기는 해풍 속 염분의 영향으로 실외기의 열교환기가 부식되어 실외기 고장의 원인이 될 수 있는데요. 해안지역 실외기 부식 예방법에 대하여 삼성전자서비스가 알려드리겠습니다! Tip 1. 에어컨 실외기 설치 장소 선정 시 해풍이 직접 노출되는 장소는 피해주세요. 에어컨 실외기를 바닷물이나 해풍에 직접 노출되지 않는 장소에 설치하세요. Tip2. 실외기가 해풍에 직접 노출되지 않게 방풍벽을 설치해주세요 부득이하게 해안지역에 설치해야 하는 경우 방풍벽을 설치하여 실외기가 해풍에 직접 노출되지 않도록 하세요. 방풍벽은 쓰러지지 않는 자재를 사용하고, 실외기 크기의 1.5배 이상으로 설치해주세요. 또, 공기 순환을 위해 방풍벽과 실외기 사이는 최소 0.6m 이상의 공간을 확보해 주세요. Tip3. 실외기를 정기적으로 물 세척해 주세요 실외기의 열 교환기를 주기적으로(최소 월 1회) 물청소하여, 실외기에 흡착된 염분을 제거해 주세요. 지붕이 없는 곳에 실외기를 설치한

에어컨에서 가스 냄새 혹은 이상한 냄새가 난다면? [내부링크]

한낮 기온이 30도에 육박하여 에어컨의 가동률이 높아지고 있는데요. 신선하고 상쾌한 바람이 아닌 이상한 냄새의 바람을 겪어본 적이 있으신가요? 에어컨을 제대로 관리하지 않았다면 냄새가 날 수 있는데요. 그렇다면 지금부터 에어컨에서 이상한 냄새가 날 때의 조치 및 예방법에 대해서 알아보겠습니다. 주위 환경 확인 만일 냉매가 새고 있다면 냉방이 되지 않으며, 에어컨이 꺼져 있어도 냉매는 누설이 됩니다. 에어컨의 냉매(가스)는 무색 무취로 냄새가 나지 않으며 다른 주위 환경에 의한 냄새 요인은 없을지 확인해 주세요. 먼지거름필터 청소 먼지거름필터에 먼지가 많은 경우 냄새가 발생할 수 있는데요. 먼지거름필터는 2주에 한 번 정도 청소를 해주시는 것이 좋습니다. 필터 청소 방법 : 흐르는 물로 세척 후 충분하게 건조 또는 진공청소기로 먼지 흡입 스마트 냉방 세척 운전 또는 송풍 운전 스마트 냉방 세척 기능은 제품 내부 열교환기(냉각판)에 수분을 만들어 자동 세척을 한 후 송풍 모드로 동작하여

에어컨 실외기가 안 돌아갈때 조치 방법 알아보기 [내부링크]

무더위가 찾아오고 습도도 높아져 불쾌지수가 높아지고 있는데요. 에어컨의 실외기가 돌아가지 않으며 시원한 바람이 나오지 않을 때 어떻게 해결해야 하는지 궁금하신 적 있으신가요? 지금부터 에어컨 실외기가 돌아가지 않을 때의 조치 방법에 대해서 삼성전자서비스에서 알려드리겠습니다! 실외기 전원코드 연결 확인 실외기의 전원이 연결되지 않은 경우 C101(또는 E101) 에러가 발생하는데요. 실외기의 전원 코드(또는 차단기)가 연결되어 있어야 실외기가 가동되며 찬 바람이 나옵니다. 전원 코드(또는 차단기)의 연결상태를 확인해 주세요. 멀티탭에 연결되어 있는 경우엔 멀티탭 스위치가 켜져 있는지 확인해 주세요. 멀티탭 사용은 불가하지만, 부득이하게 사용해야 할 경우 에어컨 전용 멀티탭을 사용해야 합니다. 기능 선택 변경(운전 선택, 희망 온도, 바람 세기 등) '냉방' 모드로 변경 청정(송풍) 운전은 실외기가 가동되지 않기에 선풍기 같은 바람만 나옵니다. 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을

삼성 에어컨필터의 종류와 청소방법 [내부링크]

오늘은 스텐드형 에어컨과 벽걸이형 에어컨, 두개를 사용하는 홈멀티 에어컨에 사용되는 필터에 대해서 설명드리려고 합니다! 이제 본격적인 여름이 시작되고 에어컨을 사용하는 시간이 늘어나고 있는데요. 더 더워지기전에 에어컨 필터 자가점검하고 냄새없고 시원하게 사용해보세요~ 에어컨 필터의 종류 #모델에 따라 필터의 종류가 일부 다를 수 있습니다. - 스텐드형 에어컨 필터 스텐드 에어컨의 경우 크게 탈취필터, 먼지거름필터, PM필터로 구성되어 있습니다. - 벽걸이형 에어컨 필터 최신 벽걸이 에어컨의 경우 먼지거름필터로만 구성되어 있습니다. 탈취필터 각종 악취를 제거하는데 탁월한 성능을 보여주는 필터입니다. 활성탄 필터 또는 카본 필터라고 불리우며 평균적으로 6개월에서 1년을 주기로 교체하시는 것을 추천합니다. 먼지거름필터 극세필터로 크기가 비교적 큰 먼지와 세균등을 걸러줍니다. *먼지거름필터를 세척할때 솔이나 청소기로 강하게 마찰을 가할 시 손상될 수 있습니다. PM Filter System

삼성전자 식기세척기 사용TIP 알아보기 [내부링크]

일명 식세기(식기세척기) 이모님의 인기가 정말 핫~해졌습니다. 식사 후에는 고마운 식세기 이모님께 맡기고 주방에서 퇴근이 가능해졌는데요. 오늘은 삼성 식기세척기 사용 시 알아두면 좋은 사용 팁에 대해 알아보겠습니다. *하기 내용은 사용 모델에 따라 다를 수 있습니다. 식기세척기 건조가 잘되는 방법 (해당 모델 : DW60M9975US) (해당모델 : DW50R4055BB) 식기세척기는 전용 '린스'를 사용해주세요. 린스 성분이 세척 후 그릇에 남아있는 물기를 적게 남아 있게끔 해주며, 그릇에 묻은 물방울을 넓고 얇게 퍼트려 빨리 증발이 되도록 도와주는 역할을 합니다. (해당 모델 : DW50R******) 건조 기능이 강화된 '강력' 코스나 '고온 헹굼' 옵션 기능을 설정해주세요. 식기가 열에너지를 많이 그리고 오래 가지고 있으면 증발이 더 잘될 수 있는 환경이 됩니다. '강력'코스나 '고온 헹굼' 옵션을 사용하시면 건조 성능 상승효과가 있습니다. ※ 열용량이 큰 그릇일수록 오랜 시

삼성에어컨 에러코드 원인과 조치방법 [내부링크]

푹푹 찌는 무더위에 선풍기로 버티기 힘든 뜨거운 여름입니다. 더위를 식히고자 에어컨을 사용하실 텐데요. 대표적인 계절 가전 에어컨은 작년 여름 이후 오랜만에 전원을 켰을 때 알 수 없는 에러코드와 함께 작동에 문제가 발생 할 수 있습니다. 오늘은 문제 발생 시 표시되는 에어코드에 대한 원인과 조치방법에 대해 알아보겠습니다. 삼성에어컨 에러코드 원인과 조치방법 삼성에어컨 에러코드는 자가점검 후 조치가 가능한 에러코드와 전문 엔지니어의 점검이 필요한 부분으로 나뉘는데요. 오늘 소개해드리는 에러코드는 서비스를 신청하기 전 자가점검으로 꼭 한번 체크해주세요. *제품 모델에 따른 에러 및 표시 부분이 차이가 있습니다. 삼성에어컨 자가 점검이 가능한 에러코드 먼지 거름 필터에 먼지가 많은 경우 발생하는 에러코드입니다. 먼지 거름 필터는 2주에 한 번 청소하는 것이 좋으며, 필터 청소를 하고 난 후 스마트 냉장 세척 기능을 사용해 주세요. 실내외기 통신이 불안정하거나 전원이 차단되었을 때 발생하

삼성 에어컨 공기청정을 해도 냄새가 안 없어진다면? [내부링크]

시원한 여름을 보내기 위해 꼭 필요한 에어컨. 무더위가 지속되며 에어컨의 사용량이 지속적으로 증가하고 있는데요. 에어컨의 냄새로 청정 모드를 사용해도 냄새가 없어지지 않는다면 어떻게 조치를 해야하는지 지금부터 알려드리겠습니다! 먼지필터 청소 및 송풍 운전 먼지거름필터에 먼지가 많은 경우 발생될 수 있으며, 필터는 2주에 한번정도 청소 해 주시는 것이 좋습니다. 필터청소를 하고 난 후, 창문을 열어 환기가 되는 상태에서 송풍운전(또는 청정운전)을 해 주시면, 제품 내부에 밴 냄새는 어느 정도 배출이 됩니다. 얼마나 송풍운전을 해야할까요? 밴 냄새의 정도에 따라 수시간 또는 수일간을 해 주어야 해결이되는 경우도 있어요. 냉방을 사용하지 않는 아침저녁시간에 창문을 열고 송풍을 시켜주세요 에어컨을 오래 틀면 전기세가 많이 나오지 않나요? 송풍(또는 청정) 운전은 실외기가 돌지 않으며 실내기만 동작되기 때문에 선풍기 한두대 정도의 전기세만 나옵니다. 필터 교체 교체필터에서 냄새가 나는 것은

삼성 제품(휴대폰, 냉장고, TV, 세탁기 등) 사용설명서 다운 방법 [내부링크]

요즘 휴대폰, 가전 등 제품을 구매하면 몇 장으로 이루어진 간단 설명서만 동봉되어 있는데요. 상세한 제품의 사용 설명서를 보기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 제품 사용설명서는 삼성전자서비스 또는 삼성닷컴 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 사용 매뉴얼 삼성전자서비스 홈페이지에서 다운로드하기 ①'삼성전자서비스' 홈페이지에 접속하세요 (www.samsungsvc.co.kr) ② '메뉴 → 서비스 안내 → 다운로드 자료실' 접속 ③ 제품의 모델명을 검색하세요 ④ 원하는 사용설명서를 다운로드하세요 삼성전자서비스 다운로드 자료실 바로 가기 다운로드 자료실 | 스스로해결 | 삼성전자서비스 유용한 소프트웨어 휴대폰/기어 Smartswitch 스마트 스위치 Kies 키스 PC용 DeX DeX for PC 통합 USB 드라이버 ActionDirector 액션디렉터 gear IconX 기어 아이콘X PC/프린터 프린터 자가진단 프로그램 프린터 S/W 설치 프로그램 프린터 범용(유니버셜) 드라이버

삼성 공기청정기 에러코드별 조치방법 [내부링크]

공기청정기는 효율적인 사용을 위해 청소 및 관리가 중요한데요. 모델에 따라 방법이 다를 수 있으므로 자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주세요~ 그럼 지금부터 에러코드별 조치방법에 대해서 알아 보겠습니다. 삼성전자 공기청정기 에러코드 모음 에러코드 원 인 비 고 C184 물통 입수측 이물거름망 청소 필요 물통 재장착 필요 E0, E1, E138 내부 냄새 센서의 일시적인 오동작 냄새 램프 깜빡임 E5, E142 내부 습도 센서 일시 오동작 전원 재부팅 EE, E162 내부 센서 일시 오동작 취침램프 점멸 Ed, E2, E140 옆면 먼지센서 먼지 청소 약풍 램프 깜빡임 E188 디스크 받침 롤러부위 이물질 이물제거 e-HEPA 전원 1분 제거 일시적 센서 오동작 램프 깜빡임 E1, E3, E7, E103, E121 E154, E155, E176 제품점검필요 내부센서 일시적 오동작 모델에 따라 센서부 분리 방법이 상이하므로 사용설명서를 참조하시기 바랍니다. C184 에러 이물거름망에 이

Windows용 스마트싱스(SmartThings) 자주 묻는 질문 [내부링크]

삼성 스마트싱스(SmartThings)는 앱 하나로 삼성 제품들을 쉽게 제어가 가능한 기능입니다. 이렇게 편리한 기능인 스마트싱스(SmartThings)를 PC로도 이용이 가능한데요. 오늘은 Windows용 스마트싱스(SmartThings) 자주 묻는 질문에 대해 알려드리겠습니다! Q. Windows용 스마트싱스(SmartThings) 앱은 어떤 PC에서 지원하나요? A. WIndows SmartThings는 Windows 10(64bit), 20H2 버전 이상에서 지원됩니다. (당사 제품 및 타사 제품 포함) 다른 종류의 운영체제는 지원하지 않습니다. Q. Windows 용 스마트싱스(SmartThings) 앱은 어디서 다운로드할 수 있나요? A. SmartThings는 Microsoft Store에서 다운로드 가능하며, Windows 10(64bit), 20H2 버전 이상에서 지원됩니다. Q. Windows 용 스마트싱스(SmartThings)와 모바일 기기(스마트폰, 태블릿)의

삼성 TV, 사운드바 연결하기(블루투스, HDMI) [내부링크]

아무리 멋진 TV라도 생동감 넘치는 소리가 빠진다면..? 오늘은 삼성 TV와 사운드바를 연결하는 방법에 대해 알아보겠습니다~ TV와 사운드바를 연결할 수 있는 방법은 크게 2가지 인데요. 바로 블루투스와 HDMI 케이블을 이용한 연결입니다. *광케이블 및 별도의 방법으로 연결 가능하나 삼성 TV와 사운드바를 연결하는 기준으로 작성되었습니다. 블루투스를 이용한 TV와 사운드바 연결 방법 순서대로 따라만 해보세요~! 1. TV와 사운드바의 전원을 ON! 2. [방법1] 사운드바 리모컨의 PAIR 버튼을 선택! 3. [방법2] 사운드바의 외부입력 버튼을 5초간 눌러 'BT PARING 모드' 변경! 4. TV 리모컨[홈] 버튼 설정 음향 소리출력 스피커목록 사운드바 선택[페어링 및 연결] Previous image Next image 소리가 나지 않을때는 TV와 사운드바 전원을 재연결한 뒤 스피커 목록에서 등록된 사운드바를 삭제 후 재설치 해주세요! 5. 동영상으로 알아보는 TV

노트북을 절전상태에서 사용하지 않아도 배터리가 빨리 소모되는 경우 조치방법! [내부링크]

안녕하세요! 삼성전자서비스입니다. 노트북 PC를 사용하다가 배터리가 빨리 소모되는 경우가 있을텐데요. 오늘은 특히, 절전상태에서 PC를 사용하지 않아도 배터리가 빨리 소모되는 경우에 대해 어떤 조치 방법이 있는지 알려드리겠습니다! 지금부터 함께 살펴보시죠!! 해당 증상은 PC의 절전 모드 상태에서도 [Smart Things Find] 기능이 활성화 되어 배터리의 자연 소모량이 증가하여 발생할 수 있습니다. 전원 옵션에서 설정을 변경하여 배터리 소모량을 줄일 수 있습니다. Smart Things Find란? PC의 블루투스를 활용, PC 분실 시 사용자가 PC를 찾을 수 있게 해주는 기능으로 분실 PC의 시간 확보를 위해 시스템이 켜져 있거나 절전 상태에서만 동작하는 기능입니다. <Smart Things Find 기능이 궁금하시다면, 아래 이미지를 클릭해주세요.> SmartThings Find 기능이 궁금합니다. SmartThings Find 기능이 궁금합니다. www.samsungs

삼성 냉장고 누수 발생시 조치방법 [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하다 보면 물이 떨어지거나, 누수로 인해 바닥으로 물이 고이는 경우를 볼 수 있는데요. 그렇다면 냉장고에서 누수가 발생하면 어떻게 조치해야 할까요? 삼성전자서비스가 냉장고 누수 발생 시 조치 방법에 대해 알려드리겠습니다! 냉장고 내부 바닥에 물고임 발생 냉장고 내부 바닥에 물 고임이 발생하는 경우는 냉장고가 냉기를 만드는 과정에서 생긴 물을 정상적으로 처리하지 못하여 발생하는 문제일 수 있습니다. 이슬 맺힘 확인 방법 냉장고 주변의 공기 중의 수분이 도어를 여닫을 때 유입되어 선반이나 벽면 등에 수분 형태로 맺히게 되며 시간이 지나면서 이슬 및 물기 등으로 변하게 됩니다. 주로 더운 여름철 및 장마철 등에 많이 발생하는 현상으로 마른 헝겊으로 가볍게 닦은 후 사용하시면 됩니다. 드레인 결빙으로 인한 점검 냉장고 내부의 서랍 아래쪽으로 물이 흘러 고이는 경우는 냉기를 만드는 부품에 낀 성에를 제거할 때 생기는 물(제상수)이 원활하게 처리되

삼성 에어컨이 리모컨으로 작동이 안된다면? [내부링크]

전국에 폭염 경보와 주의보가 내려진 상태로 무더위가 지속되며 집안에서 에어컨의 사용량이 증가하고 있는데요. 집에서 에어컨을 리모컨으로 켰는데 작동이 되지 않는다면 서비스센터에 연락하기 전 간단하게 점검할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다. 리모컨 배터리 교체 리모컨의 배터리가 방전되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있습니다. 리모컨의 배터리를 교체해 주세요. * 교체 시 배터리의 +,- 를 꼭 확인 ※ 오랫동안 사용할 일이 없다면 사용 후 건전지를 빼놓으면 건전지의 수명이 조금 더 오래 갈 수 있습니다. 휴대폰 카메라 기능을 통한 동작 점검 휴대폰에서 카메라를 실행 수, 리모컨 상단에 있는 LED 램프 부분을 카메라 렌즈 쪽에 비춘 다음 리모컨의 [운전/정지] 버튼을 눌러보세요. 불빛이 보인다면 정상이며 보이지 않는다면 리모컨 불량일 확률이 높습니다. 에어컨과 리모컨과의 연결(페어링) 확인 페어링을 통해 제어하는 리모컨의 경우 사용하시다가 무선 제어가 되지 않는다면

삼성TV 증상별 자가 조치 방법 알아보기 1편 [내부링크]

올림픽이 개최되고 TV 사용량이 점점 증가하고 있는데요. 갑자기 화면이 안 나오거나 전원이 들어오지 않았던 경험이 있으신가요? 오늘은 삼성 TV 증상별 자가 진단 방법 1편을 소개해드리겠습니다. 1. 전원이 들어오지 않아요! TV 하단에 있는 LED를 확인했을 때 불이 들어오지 않는 경우 벽면 콘센트/TV 후면 전원코드 연결 상태가 좋지 않거나, 제품 이상으로 발생할 수 있습니다. 조치 방법 벽면 콘센트 상태 확인 1. TV 전원코드를 벽면 콘센트에서 분리 후 재연결해 주세요. 2. 휴대폰 충전기, 헤어드라이기 등 다른 전자제품을 벽면 콘센트에 연결하여 정상 동작하는지 확인해 주세요. 3. 상시 전원 콘센트를 사용하는 경우에는 사용 시 상시 모드로 선택해 주세요. TV 후면 전원코드 분리 후 재연결 TV 시청을 위해 TV 각도 조정 또는 외부기기 연결(HDMI 등)을 위해 TV 위치를 조정할 경우 전원코드 접촉이 안되어 발생할 수 있습니다. TV 후면 전원코드 연결을 분리한 후 전원

삼성TV 증상별 자가 조치 방법 알아보기 2편 [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 2020 도쿄 올림픽의 열기가 점점 더해지고 출전한 선수들도 최상의 경기력을 보여주고 있는데요. 최상의 화질과 음성으로 올림픽을 보기 위해선 삼성전자 TV는 필수죠! 오늘은 삼성TV 증상별 자가조치방법 알아보기 2편입니다. 삼성TV 증상별 자가 조치 방법 알아보기 1편 올림픽이 개최되고 TV 사용량이 점점 증가하고 있는데요. 갑자기 화면이 안 나오거나 전원이 들어오지 않... blog.naver.com 삼성TV 증상별 자가조치방법 1편은 위 링크를 눌러주세요! 1. TV에서 음성(소리)이 안 나와요! TV에서 음성이나 소리가 나오지 않는 경우 스피커 설정이 변경되었거나 오동작 증상으로 발생 할 수 있습니다. 조치 방법 TV 음량 조절 확인 TV음량 조정이 잘못되어 음성이나 소리가 안 나올 수 있습니다. TV리모컨 가운데의 음량 버튼(+)을 눌러 음량 조정을 해주세요. 셋톱박스 음량조절 확인 TV 외에 셋톱박스 음량 조정이 잘못되어 음성이나 소리가

에어컨(벽걸이/스탠드에어컨)실외기에서 소리가 나는 이유는? [내부링크]

연이은 폭염 소식에 무더위가 지속하고 있는 요즘, 에어컨 작동 시에 실외기에서 소음이 발생하는 경우가 생길 수 있습니다. 대부분의 소음은 정상적인 동작에 의해 발생하는 소리지만, 일부는 고장의 전조 증상일 수 있는데요. 오늘은 에어컨 실외기에서 소리가 나는 이유에 대해 알아보겠습니다! 실외기에서 나는 소리 "윙~", "우우우~쉬에" <실외기 동작할 때 소리가 크게 나요> 실외기에는 전기 요금을 절약할 수 있는 인버터 압축기가 내장되어 있습니다. 온도에 따라 압축기 회전이 높아지면 운전 음이 커지고 낮아지면 운전 음이 작아집니다. 이처럼 운전 음이 변화하는 것은 정상적인 현상이므로 안심하고 사용하세요. "꾸르륵, 쪼르륵,칙, 쉭, 쏴 " <냉매 소음 소리가 크게 나요> 에어컨 전원을 켜면 실외기가 가동되면서 제품 내부로 냉매가 순환하는데, 이때 소음이 발생할 수 있습니다. 쉭~, 꾸르륵 소리는 배관 내부에 냉매(가스)가 흐르면서 발생하는 소음으로 정상적인 소음입니다. 그 외 소리가 크

삼성 '윈도우핏' 창문형 에어컨을 직접 설치해 보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스 입니다. 까다로운 설치 필요없이 간단한 설치와 해체가 가능한 창문형 에어컨 윈도우핏!! 많은 고객님들께서 사용해주시고 계시는데요. 윈도우핏 에어컨을 구매해서 직접 설치해보시는 고객님들을 위해 간단한 설치 방법을 안내해 드리겠습니다. 지금부터 함께 창문형 에어컨 윈도우핏을 설치해 보실까요? 1. 설치 환경 확인하기 창문형 에어컨은 창틀이 있는 미닫이 창에만 설치가 가능합니다. 기본 거치대 설치환경은 창문을 열었을 때 가로 넓이는 45 cm 이상 세로 높이는 85 cm 이상 145 cm 미만이어야 설치가 가능합니다. 여기서 잠깐!! 만약 창틀의 높이가 145cm 이상이라면? 만약 창틀의 높이가 145 cm 이상이라면 길이 연장거치대를 별도로 사용하면 최대 250 cm까지 설치가 가능합니다. 또한, 여닫이창 또는 목재창일 경우 미닫이 창이라도 크기가 맞지 않는다면 설치가 불가능하고 창틀의 물빠짐 구멍이 없다면 설치가 불가능한 점 기억해주세요. 2. 거치대 준비하

삼성 '윈도우핏' 창문형 에어컨 간단 사용 설명서 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스 입니다. 지난 시간에는 창문형 에어컨 윈도우핏 설치 방법에 대해 알아보았는데요. 윈도우핏 간단 설치 방법을 알고 싶은분들은 아래를 클릭해주세요~~^^ 삼성 '윈도우핏' 창문형 에어컨을 직접 설치해 보기! 안녕하세요. 삼성전자서비스 입니다. 까다로운 설치 필요없이 간단한 설치와 해체가 가능한 창문형 에어컨 ... blog.naver.com 오늘 이시간에는 윈도우핏 에어컨의 간단한 사용 방법을 안내해 드릴 예정인데요. 지금부터 함께 창문형 에어컨 윈도우핏 사용방법에 대해 알아보실까요? 사용 전 확인해 주세요 1. 에어컨 후면 창문 열림 정도 확인하기 ㆍ 제품 후면의 실외 흡입구와 실외공기 배출구 가리지 않도록 열어 주세요. (창문 잠금장치 가이드라인(A)에 맞춰 열림 정도를 조정하면 됨) 2. 리모컨으로 간편하게 사용하기 ㆍ [모드] 버튼을 누를 때마다 자동, 냉방, 제습, 송풍모드를 선택하여 원하는 모드를 사용할 수 있습니다. [풍량] 버튼을 누를 때마다 냉

삼성 에어컨 제습 기능 알아보기 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 여름철 무더위에 이은 비 소식으로 에어컨 제습 기능을 사용하는 분이 많이 계시는데요? 이러한 제습 기능을 모르고 사용하는 분들을 위하여 삼성 에어컨 제습 기능에 대해 알아보겠습니다. *모델에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 제습모드란? 제습 모드는 습기 찬 실내를 쾌적하게 하기 위해 실내 습기를 효과적으로 제거하는 운전 기능으로 습기 제거를 최대로 하시려면 현재 온도보다 희망 온도를 낮게 설정하면 그 차이에 따라 실외기가 자동으로 켜짐/꺼짐이 반복되며, 실외기 가동 시에는 찬 바람이 나올 수 있습니다. (실외기가 멈추면 찬바람은 나오지 않습니다.) 여름철 눅눅한 실내의 습도가 높을 경우 최적 습도 조건 30%~60%를 맞추기 위한 모드로 에어컨의 제습 모드는 희망 온도와 현재 실내온도의 차이로 제어됩니다. 리모컨 '제습모드' 선택 방법 리모컨에 제습 버튼이 모드 선택 버튼(또는 운전 버튼)을 누르면 '자동(쾌적), 냉방, 제습, 송풍(청정) 순으로

삼성 정수기 냉장고 필터 구매 및 필터 교체 방법 [내부링크]

냉장고에서 시원한 물을 바로 먹을 수 있는 냉장고 정수기는 많은 사람들의 사랑을 받고 있는데요. 직접 먹는 물이다 보니, 정수기의 필터는 적기에 교체해 주어야겠죠. 삼성 정수기 냉장고 필터 구매부터, 교체 방법까지 알려드리겠습니다. 삼성 정수기 냉장고 필터 구매하기 정수기 냉장고의 필터는 냉장고 소모품으로 삼성전자서비스 소모품 숍에서 구매할 수 있습니다. 상품 적용 모델에서 우리 집 냉장고에 호환이 되는 제품인지 꼭 확인하세요. 인터넷 구매가 어려울 경우 서비스센터 방문 또는 1588-3366을 통하여 구매할 수 있습니다. 정수기 냉장고 필터 교체 방법 정수기 냉장고 필터 교체가 필요한 경우 '필터 교체' 메뉴에 빨간색 불이 들어오는데요. 사용 6개월 또는 1000리터 이상 사용 시 필터 교체 등이 점등됩니다. ① 필터 커버를 당겨 열어주세요 ② 정수필터를 반시계 방향으로 돌리세요 ③ 정수 필터를 잡아당겨 분리합니다 ④ 새 정수 필터를 밀어 넣으세요 ⑤ 정수필터를 시계방향으로 돌려

삼성전자서비스 홈페이지에서 제품 수리 비용 조회하기(22.4.13) [내부링크]

스마트폰, 태블릿 등을 사용하고 있다가 예기치 못한 일로 액정 파손 등이 발생하면 서비스센터를 방문해 교체를 진행해야 하는데요. 방문 전 액정 교체 비용이 궁금하다면 어디서 확인할 수 있을까요? 삼성전자서비스 홈페이지에서 보유하고 있는 제품의 액정 교체 예상 비용을 조회할 수 있습니다! 지금부터 홈페이지에서 액정 교체 예상 비용을 조회하는 방법을 알려드리겠습니다! STEP 01. 삼성전자서비스 홈페이지에서 챗봇 메뉴 접속 삼성전자서비스 홈페이지를 접속 후 우측 하단 챗봇 아이콘을 클릭해 주세요. STEP 02. 챗봇 대화 및 제품 선택 챗봇 대화창에 '휴대폰 액정 교체가 궁금합니다'를 입력 후 조회하고자 하는 '상세제품'을 선택해 주세요. STEP 03. 모델 선택 후 액정 교체 예상 비용 조회 '모델/시리즈'를 선택하면 액정 단품 수리, 액정 반납, 액정 미반납 시 액정 교체 예상 비용을 확인할 수 있습니다. ※ 자재 및 수리 비용은 사전 안내 없이 변경될 수 있으며 정확한 비용은

비스포크 제트 봇 AI - SmartThings 앱 사용하기 1편(음성 인식, 펫) [내부링크]

충전과 동시에 자동먼지 비움까지 가능한 일체형 청정스테이션을 탑재한 AI 자율주행 로봇청소기 제트 봇 AI가 출시 되었습니다. 지금부터 SmartThings 앱을 통해 어떤 기능을 사용할 수 있는지 알아볼텐데요. 오늘은 음성 인식과 펫 케어 관련 기능에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다!! 제트 봇 AI SmartThings 앱 사용 전 확인사항 - Wi-Fi 공유기가 설치되어 있는지 확인해 주세요. - 제트 봇은 Wi-Fi 2.4GHz만 지원합니다. - Android OS 7.0 이상 권장 - Galaxy 폰의 'Smart View' 기능이 지원되지 않을 경우 다운로드 불가 - iOS 12.0이상 / iPhone 6s 이상 지원 음성 인식 사용 전 준비하기 제트 봇의 마이크를 통해 직접 음성 인식 기능을 사용할 수 있습니다. 먼저 SmartThings 앱에 제트 봇을 등록하면, 음성 인식 기능이 활성화됩니다. 단 음성 인식 기능 사용 전 빅스비 약관 동의가 필요합니다. ※ Smar

환절기 맞이, 세탁과 건조법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 아침 저녁으로 선선한 바람이 불어오는 요즘, 환절기를 맞이하여 가을옷 준비하시는 분들이 많으실텐데요. 오늘은 환절기 대비 세탁 및 건조법, 세탁기 및 건조기 청소법까지 소개해드리려고 합니다! 환절기 세탁 및 건조법, 삼성전자서비스와 함께 알아보실까요? 세탁 후 바로 건조 세탁 후 세탁기 속에 방치되어 있는 빨래에서는 냄새가 날 수 밖에 없는데요. 세탁이 끝나면 바로 맑은 날씨에 빨래를 널어놓거나, 건조기를 이용하여 건조시켜주세요. 여기서 잠깐! 세탁, 건조 단계에서 빨래 냄새 방지할 수 있는 방법을 알려드립니다! - 빨랫감을 세탁기에 바로 넣지 않고 바람이 잘 통하는 바구니에 넣는다 - 세탁시에는 적정량의 세탁물을 넣는다 - 섬유 유연제 대신 구연산이나 식초를 넣어 본다 - 마지막 탈수 시 마른 수건 한 장을 넣어 수분을 빠르게 흡수시킨다 - 간격을 넓게, 긴 것과 짧은 것 번갈아가며 옷을 뒤집어서 말린다 - 건조대 아래에 신문지를 깔아 둔다 세제,

삼성 드럼세탁기 종류별 세제함 관리 방법 알아보기 [내부링크]

옷의 청결을 책임지는 세탁기. 그런 세탁기를 정기적으로 관리하지 않을 경우 남아 있는 습기로 인해 곰팡이와 세균이 번식해 세탁기의 건강을 해칠 수가 있는데요. 오늘은 삼성 세탁기 종류별 세제함 관리 방법에 대해서 알아보겠습니다. 세제함 청소 방법 ※ 제품 모델에 따른 세제함은 차이가 있으니 사용 중이신 제품 설명서를 참조해 주세요. 세제함은 드럼과 내부 호스로 연결이 되어있기 때문에 도어만 열어 환기를 하여도 세제함까지 환기가 가능합니다. 세탁이 종료된 후(또는 완료된 후) 환기하실 때는 세탁기 도어를 열어주세요. 수동세제함을 따로 사용하는 경우가 아니라면, 자동세제함을 사용할 때는 보충 알람이 뜨기 전까지는 세제함을 여실 필요가 없습니다. 사진 설명 표시 부분을 누른채로 세제함을 앞으로 당기면, 세탁기에서 쉽게 빠져 나옵니다. 표시 부분을 잡고, 위로 젖히면 뚜껑이 열립니다. 부분에는 물이나 세제가 닿지 않도록 주의해서 물수건으로 세제함 내부를 닦아 주세요. 표시 부분을 앞

에어컨 비고장성 자가조치(전원 관련) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 잘 작동하던 에어컨이 갑자기 에어컨이 작동되지 않으면 많이 당황스러우실텐데요. 이럴 때 당황하지 마시고, 아래 전원 관련 사항들을 확인하여 자가조치방법을 따라 해보세요! 전원코드 연결 확인 첫 번째, 전원코드 연결을 확인해주세요! 전원 콘센트에 전원플러그를 꽂을 때 헐겁게 삽입한 경우, 전원이 안 켜지거나 사용 중 전원이 자동으로 꺼질 수 있으므로 완전히 삽입될 수 있도록 꽉 꽂아주세요. 에어컨 차단기 확인 전원코드가 연결되어 있다면, 배전반 에어컨 전원 차단기가 올려져있는지 확인해주세요. 에어컨 전용 차단기가 OFF 되어 연결된 해당 콘센트에만 전기가 안 오는 경우, 에어컨 전용 차단기를 올려주세요. 에어컨 리모컨 확인 에어컨 리모컨을 확인해주세요. 리모컨 배터리 방전으로 리모컨 버튼을 눌렀을 때, 신호가 제품에 전달되지 않아 에어컨 동작이 안되거나 리모컨 액정에 동작 표시가 되지 않을 수 있습니다. 리모컨의 배터리를 교체해주세요. 리모컨의 배터리를

비스포크 정수기 필터 교체 및 구매 방법 알아보기 [내부링크]

삼성전자의 비스포크 정수기는 정수기 모듈을 싱크대 아래 설치하는 빌트인 타입의 직수형 정수기로, 뛰어난 정수 성능과 맞춤형 디자인, 간편한 위생 관리가 특징인데요. 간편한 필터 교체 방법에 대해 한번 알아볼까요? 비스포크 정수기 필터 자가 교체 방법 1.. 파우셋 표시부의 [출수량] 버튼을 3초 이상 터치하여 필터 교체를 선택 후 [OK] 버튼을 선택해 주세요. 2. 정수기 필터 모듈 도어를 열고, 사용한 필터를 왼쪽으로 돌려 분리 후 [OK] 버튼을 선택해 주세요. 3. 필터의 각인 위치를 확인하고 새로 준비한 정품 필터를 오른쪽으로 돌려 장착 후 [OK] 버튼을 선택해 주세요.. 장착 및 분리 순서 프리카본필터(PRE) → 포스트카본필터(POST) → UF 필터(UF) 4. 물받이에 고인 물이 있을 물받이를 당겨 분리하세요. 흐르는 물에 세척하고 물기를 제거해서 장착해 주세요. 완료 후에는 도어를 닫아 주세요. 5. [OK]를 터치하면 약 9~15분간 자동 필터 세척이 시작됩니다

안전한 삼성 냉장고 사용을 위한 간단 점검 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 추석이 다가오면서 음식 준비로 냉장고 사용이 증가하는데요. 삼성 냉장고를 안전하게 사용하는 방법에 대해 소개해드리겠습니다. 콘센트에 접지 단자가 있는지 확인해 주세요. 냉장고는 접지가 안된 경우 제품 손잡이나 외관에서 미세한 전기, 정전기 등을 느낄 수 있는데요. 접지 단자가 없는 콘센트를 사용한다면 냉장고 문을 만질 때 전기가 흐르는 현상이 나타날 수 있습니다. 고객의 안전을 위해 이런 증상이 발생한 경우에는 어떤 조치를 해야할까요? · 벽면의 콘센트의 전원 플러그 삽입 단자에 상/하로 금속 핀이 있는지 확인해주세요. · 접지가 안된 경우라면 안전상의 사유로 산업안전 규격상 반드시 접지 공사 진행이 필요합니다. · 멀티탭을 사용할 경우 연결선에도 접지 단자가 있어야 안전하게 사용이 가능합니다. 가정용 콘센트 표준형 멀티탭(연결 코드) 대기 전력 콘센트에 연결하여 사용하지 마세요. 신축 건물에 대기 전력 콘센트 연결 사용시 차단기 떨어지는 현상이 발

에어컨 비고장성 자가조치(냉방 관련) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 작동해도 냉방이 작동이 되지 않거나 바람이 약하게 나올 때 많이 당황스러우실텐데요. 이럴 때 당황하지 마시고, 아래 냉방 관련 사항들을 확인하여 자가조치방법을 따라 해보세요! 실외기실 창문 확인 실외기에서는 가동시 발생하는 더운 바람을 빨리 내보내야 좋습니다. 실외기실이 따로 있다면 실외기실 문(창문)을 개방해주세요. 문(창)을 닫고 운전할 경우 냉방이 안되거나 전원이 꺼질 수 있습니다. 실외기 주변 장애물 제거 실외기 주변에 장애물이 있으면 실외기가 열을 내보내지 못하면서 냉방 성능이 떨어질 수 있습니다. 실외기 통풍이 잘 될 수 있도록 실외기 주변 물건을 치워주세요. 냉방모드 설정 확인 실외기가 가동되어야 찬바람이 나옵니다. 실내기 본체에 실외기 가동표시가 되는지 확인해주세요. (모델마다 다름) 냉방운전, 바람세기 확인 청정(송풍) 운전은 실외기가 가동되지 않아 선풍기 같은 바람만 나옵니다. 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을 눌러

BESPOKE 제트봇 진입 방지 테이프 설치방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다 효율적으로 이동하며 구석구석 꼼꼼하게 우리집 청소를 도와주는 BESPOKE 제트봇. 제트봇 로봇청소기가 진입하지 않기를 원하는 곳이 있다면, 진입방지 테이프를 설치해주어야 하는데요. 오늘은 진입 방지 테이프 설치방법에 대해 알아보겠습니다! 진입방지 테이프 설치 방법 진입방지 테이프는 진입하지 않기를 원하는 곳에서 15 CM 앞에 설치하면 됩니다. 5 CM 미만의 단차가 나는 곳, 추락 위험이 있는 난간이나 계단 입구, 화기, 물기 위험 구역, 1.5 cm 보다  높은 문턱이 있는 방 입구에 설치하면 안전하게 청소할 수 있습니다. 먼저, 진입 방지 테이프의 비닐을 제거 후 부착해 주세요 비닐 제거 후, 진입 방지 테이프를 완전히 밀폐된 'ㄷ'자 형태로 부착해 주세요 마지막으로 진입 방지 테이프를  띄엄띄엄 잘라서 부착하지 않도록 주의해주세요 BESPOKE 제트(VR9500) 진입 방지 테이프 설치 방법입니다 [삼성전자서비스] 로봇청소기가 진입하지 않기를

"삼성케어플러스(Samsung Care+) 모바일" 알아보기(특장점, 혜택) [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다 갤럭시 시리즈를 사용하시는 분들 주목해주세요!! 걱정은 덜고, 안심은 덜 수 있는 더 업그레이드 된 "삼성케어플러스(Samsung Care+) 모바일"을 소개합니다~ "삼성케어플러스(Samsung Care+) 모바일" ? 기존 스마트폰 보험 혜택에 삼성전자만의 특화 서비스를 더한, '삼성 모바일 기기 전용 월 정액형 서비스 상품'으로 스마트폰을 포함해 태블릿, 스마트워치, 무선이어폰 등 모바일기기의 수리비용을 절감할 수 있는 일종의 보험 상품입니다. 삼성케어플러스(Samsung Care+) 모바일의 특장점 삼성케어플러스(Samsung Care+) 모바일의 특장점 함께 알아볼까요? 최초 통화일로부터 60일 이내의 제품이라면 통신사 제한없이 모든 기기 가입이 가능합니다 또한 원하는 기간만큼 월 정기결제로 부담없이 이용 가능하고, 번거로운 서류 절차나 청구 과정없이 수리받고 자기부담금만 결제하면 됩니다 파손이나 고장 외에도 도난, 분실과 같은 상황까지 든든

삼성전자 정품 보호필름을 사용해 주세요.(갤럭시 Z폴드3, 플립3) [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 이번에 더욱 특별한 기능과 강력한 성능으로 출시된 갤럭시 Z 폴드3와 플립3 스마트폰이 반으로 접히는 폴더블 제품인 만큼 디스플레이를 보호하는 필름 또한 중요한데요. 폴더블 스마트폰의 보호필름은 왜 중요할까요? 지금부터 함께 그 이유에 대해 알아보고 올바른 폴더블 스마트폰 보호필름 사용 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 폴더블 스마트폰의 보호필름은 왜 정품을 사용해야 할까요? 응력(Stress) = 압축, 인장, 굽힘, 비틀림 등의 하중을 가했을 때 재료에 생기는 저항력 폴더블 스마트폰의 특성상 접었다 폈다를 반복을 하게되면 디스플레이의 접히는 부분에 '응력'이 가해지게 됩니다. 접히는 부분에 응력이 지속적으로 가해지게 되면 내구성이 약해질 수 밖에 없는데요. 갤럭시 Z 시리즈는 이러한 현상을 최소화 하기 위해 디스플레이를 얇게 만들어 응력을 줄이는 기술(UTG)이 적용되었습니다. 이렇게 고도의 기술로 얇게 개발된 디스플레이를 보호하고 응력을 줄이

에어컨 비고장성 자가조치(냄새 관련) [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 작동시켰는데 안 좋은 냄새가 나면 많이 당황스러우실텐데요. 이럴 때 당황하지 마시고, 아래의 냄새가 날 수 있는 사항들을 확인하고 자가조치방법을 직접 따라 해보세요! 새 에어컨에서 냄새가 나는 이유 에어컨 구입 초기에는 새 제품 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 제조 및 포장과정에서 생성된 냄새로, 구입 후 2~3일 정도 에어컨 작동 시 환기를 자주 시켜주시면 냄새 성분이 점점 사라집니다. 사용 중인 에어컨에서 냄새가 나는 이유 에어컨은 실내공기를 흡입하여 시원한 공기로 바꾼 뒤, 다시 배출하는 공기순환방식입니다. 때문에 오랜 기간 밀폐된 공간에서 사용할 경우, 실내의 냄새가 필터와 열교환기에 배어 에어컨 가동 시 냄새가 날 수 있습니다. 냄새가 날때 할 수 있는 자가조치 - 필터 확인 극세필터(먼지거름필터)와 PM1.0(또는 e-HEPA) Filter System을 제품에서 분리하여 물로 세척한 후 그늘에서 충분히 말려주시면, 필터에서 발생

삼성 '비스포크 큐커' 자주 묻는 질문 알아보기 [내부링크]

맛있으면서도 간편한 '집밥'을 향한 사람들의 관심이 점점 증가하고 있는데요. 올해 새롭게 출시된 비스포크 큐커는 전자레인지, 에어프라이어, 토스터, 그릴의 기능을 모두 담아 최대 4개의 요리를 한 번에 맛있는 조리할 수 있는 신개념 조리기기입니다. 오늘은 비스포크 큐커의 자주 묻는 질문에 대해 알려드리겠습니다! Q. 작동 중간에 큐커가 멈춰요 A. 조리에 따라서 중간에 추가 조리물을 넣거나 뒤집어야 하는 경우가 있습니다. 제품의 화면이나 모바일 앱의 지시사항을 확인해 보세요. ※ 알람 소리가 나는 경우 모바일앱 또는 화면의 지시를 따라 주세요. Q. 작동 중간에 전원이 꺼져요 A. 기기가 너무 뜨겁거나, 음식물 없이 동작시킬 경우에 해당됩니다. 장시간 연속 조리를 한 경우에는 냉각을 시켜 주세요. 제품 상단에 천이나 물건을 올리지 마시고 제품 후면과 옆면을 벽에서 각각 10 cm 이상 거리를 두고 설치해 주세요. 하나의 콘센트에 여러 개의 플러그를 사용하는 것도 지양해 주시기 바랍니

갤럭시 Z 플립3 5G를 200% 활용하는 방법 [내부링크]

더욱 편리해진 Z 플렉스 모드와 다양한 기능으로 돌아온 갤럭시 Z 플립3! 가장 눈에 띄는 것은 역시 넓어진 커버 디스플레이! 이렇게 좋아진 Z플립3의 나만 사용하기 아까운 기능들을 모아모아~ 소개드리겠습니다! 시원하게 넓어진 커버 디스플레이를 활용하는 방법 1. GIF(애니메이션 이미지)를 커버스크린 배경으로 설정해보자. 출처 : 삼성전자 뉴스룸 설정 → 커버 화면 → 시계 스타일(시계 모양 선택) → 배경 이미지 → 갤러리에서 선택 → GIF 이미지 선택 GIF 이미지를 이용해 Z 플립3의 색상과 오늘의 기분과 스타일에 맞게 나만의 독창적이고 개성있는 Z 플립3를 완성해보세요! 2. 하루에도 수십번 울리는 알림~ 커버 디스플레이로 확인하자! 출처 : 삼성전자 뉴스룸 간단한 확인만 가능했던 전작에 비해 넓어진 커버 디스플레이로 Z 플립3를 펼치지 않고도 자주 확인하는 메시지, 각종 애플리케이션 알림을 자세히 확인할 수 있습니다. 3. 자주 사용하는 앱의 위젯을 커버 스크린에 등록해

삼성 스마트폰 정품 액정 보호 필름 부착 비용 및 서비스 [내부링크]

갤럭시 스마트폰 보호필름 부착은 삼성전자서비스에서 정품 보호필름 부착 서비스를 이용하세요~ 정품 액정 보호필름은 곡면부(엣지)까지 풀 커버되는 제품으로 전용 장비를 통해 부착 후 갤럭시 스마트폰 형태에 맞도록 UV처리를 진행하여 경화시키는 방식으로 강력하고 정확하게 부착하고 있습니다. 액정 보호 필름 부착 이용안내 서비스 이용 시 유의사항 삼성의 정품 액정 보호 필름은 곡면부(엣지)까지 풀 커버되는 제품으로 부착 후 전용 장비를 통해 UV 처리를 거쳐 경화 작업이 진행되는 부분으로 필름만 별도 판매되지 않고 서비스센터를 통해 부착 서비스가 진행되고 있습니다. 갤럭시 전용 액정 보호필름 부착 장비 - 액정 보호 필름은 별도 판매되지 않고 서비스센터를 통해 부착 서비스만 진행되고 있으므로 고객센터 1588-3366을 통해 액정 보호 필름 재고 유무를 확인 후 방문하여 주시기 바랍니다. - 서비스센터에서 보호필름 부착 서비스 이후 필름 들뜸 현상 발생 시, 1회에 한하여 재부착 가능합니다

냉장고 비고장성 자가조치(냉장 약함) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 잘 작동하던 냉장고가 시원하지 않다면 많이 당황스러우실텐데요. 이럴 때 당황하지 마시고, 출장서비스를 요청하기 전 아래의 자가조치방법을 먼저 따라 해보세요! 1. 온도 설정 냉장고에서 가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 2 ~ 3 정도입니다. 냉장실은 보관 식품의 양이나 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다. 그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다. 주위온도가 높아지는 여름철 또는 문을 여는 회수나 식품의 양이 많아질 경우에는 온도를 평상시 보다 1 정도 낮게 설정해 주세요. 주위온도가 낮아지는 겨울철 또는 문을 여는 회수나 식품의 양이 많지 않을 경우에는 온도를 평상 시보다 1 ~2 정도 높게 설정하는 것이 좋습니다. 참맛실 기능 설정 Tip! 냉동 : 냉동실 설정 온도와 같아 냉동실로 사용할 수 있습니다. 살얼음 : 냉동실 설정온도와 관계없이 -5 로 유지됩니다. 육류/어류 등의 보

냉장고 비고장성 자가조치(열,소리 발생) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 잘 작동하던 냉장고가 열과 소리가 난다면 많이 당황스러우실텐데요. 열과 소리가 왜 발생하는지 그 이유에 대해 지금부터 알려드리겠습니다. 1. 열 발생 [방열 파이프로 인한 열] 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 들어 있어 제품 가동 시 외벽에 열이 발생하게 됩니다. 더운 여름철이나 제품 초기 설치 가동 시 많은 열이 발생할 수 있습니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 사용하셔도 됩니다. [콤프레셔로 인한 열] 냉장고 내부의 차가운 온도를 유지하기 위해 주기적으로 기계(콤프레셔)가 동작 하면서 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출됩니다. 단, 냉기가 없고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.  서비스 Tip! 냉장고 설치 환경 확인 1) 열기구나 직사광선이 닿는 곳에는 제품을 설치하지 마세요. 2) 냉장고 주위의 공간이

에어컨에서 물이 떨어지는 이유 & 조치 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 작동시켰는데 물이 떨어지면 많이 당황스러우실텐데요. 이럴 때 당황하지 마시고 물이 떨어지는 상황을 확인하고 알려드리는 자가조치 방법을 따라 해보세요! 실내기에서 물이 떨어져요 실내기에서 물이 떨어지는 이유는 토출구에서 이슬 맺힘 / 배수호스 역류 발생 / 배관과 배수 호스의 단열 상태 이렇게 3가지로 나눠볼 수 있는데요. 이유와 조치방법을 알려드리겠습니다! [토출구에서 이슬 맺힘] 습도가 높거나 필터에 먼지가 많으면  실내공기 흡입이 잘 안되면서 에어컨 토출구에서 이슬이 맺힐 수 있습니다. 습도가 높은 환경에서는 바람 토출구에서 찬 바람이 나오면서 온도 및 습도차에 이슬이 맺힐 수 있습니다. 리모컨의 운전선택버튼을 눌러 제습 모드로 제품을 동작시켜주시면 찬 바람이 나오는 시간이 자동으로 조절되면서 주변의 습기까지 제거할 수 있습니다. 또는 온도를 조금 높여서 사용해 보세요. (18 사용중이었다면, 22~3 정도) 또한 실내 공기 흡입이 잘 될

삼성 프린터 원격 지원 서비스에 대해 알아보기 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 삼성 프린터 제품을 사용하는 경우 오류가 발생하면 서비스센터로 방문하거나 엔지니어 방문 서비스를 신청합니다. 코로나19로 인해 서비스센터 방문이 어려워 비대면 상담을 요청이 많아지고 있는데요. 이번에는 삼성 프린터 제품에 문제가 발생하였을때 전문 상담사가 원격으로 해결하는 방법이 있다고 하여 소개해드리겠습니다. 프린터 제품 원격 상담 서비스란? 인터넷이 연결된 컴퓨터에 삼성 프린터 제품을 USB 케이블 또는 유선, 무선 LAN을 이용하여 사용하는 경우 고객 동의시 전문 상담사가 원격으로 연결하여 정확한 증상을 진단할 수 있습니다. 원격으로 지원 가능한 조치사항 • 프린터 제품 원격 진단 • 각종 워드 문서, 프로그램, 인터넷 환경에서 인쇄 시 오류로 인한 문제 해결 • 프린터의 USB 장치 인식 오류 및 인쇄, 스캔 시 필요한 장치 드라이버 설치 • 프린터, 스캔, 컴퓨터에서 팩스 송/수신 기능 시 프로그램 오류로 인한 제거 및 설치 • 유선 LAN

스마트폰이 느려지고 사용 중 멈출 때 조치 방법! [내부링크]

스마트폰을 사용하다보면 알 수 없는 이유로 작동이 느려지고 사용 중 멈추는 경우가 발생하는데요. 작동시 느려지는 증상은 RAM 점유율이 높은 경우 여러가지 앱이 함께 실행되어 속도가 느려질 수 있으며, 지속적으로 해당 앱만 반응 속도가 느리다면 앱이 휴대폰과 호환되지 않아 발생할 수 있습니다. 이런 문제를 예방하기 위해서는 어떻게 조치해야 할까요? 스마트폰을 주기적으로 전원을 다시 시작하면 이러한 문제를 예방할 수 있습니다! 스마트폰이 갑자기 꺼지거나 너무 느리면, 전원을 껐다가 다시 시작하세요. 일시적인 앱 오류 및 RAM 점유율이 높은 앱 실행을 종료하여 스마트폰이 느려지는 문제 등을 다시 시작으로 해결할 수 있습니다. 그렇다면 매일 다시 시작을 해야하는 번거로움이 있는데요. 자동으로 재시작을 해주는 기능이은 없는지 궁금한데요. 한번 살펴볼까요? 주기적으로 '자동 재시작' 설정하는 방법 갤럭시 폰은 주기적으로 자동 재시작되도록 설정할 수 있습니다. 아래 단계들을 따라 설정된 시간

다가오는 '김장철', 올바른 김치냉장고 사용방법 알아보기 [내부링크]

어느덧 무더위는 지나가고 날씨가 점점 쌀쌀해지고 있는데요. 쌀쌀한 날씨 하면 생각나는 "김장", 우리나라 밥상에서 김치를 빼놓을 수 없겠죠? 김치냉장고에 사용하다 보면 외관에 이슬이 맺히기도 하고, 바닥과 옆면에서 열이 나서 고장이 아닌가 하는 궁금증이 생기기도 하는데요. 그래서 오늘은 이슬 맺힘 원인부터, 제품 열 발생, 냄새 제거까지 김치냉장고의 올바른 사용법에 대해 알려드리겠습니다. ※ 본 콘텐츠는 RQ58N9791M1 모델로 제작되었습니다. 1. 김치냉장고 외관에 이슬이 맺히는 원인은? 냉장고 주위의 습도가 너무 높은 날에는 공기 중의 물기가 냉장고의 차가운 면에 닿아 이슬이 맺힐 수 있습니다. 특히 비가 내리는 날이나 더운 여름 장마철에 일시적으로 냉장고 외벽에 이슬이 맺히는 현상이 많이 생길 수 있는데요. 이는 고온 다습한 외부 환경 때문이며 제품이 고장 난것은 아닙니다. 마른 헝겊으로 깨끗이 닦아내고 사용해보세요. 2. 김치냉장고 바닥과 옆면이 뜨거워요? 김치냉장고 바닥

삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #1 - 전원차단기편 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 사용하다가 전원이 켜지지 않아서 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 한번쯤은 있지 않을까 생각하는데요. 그래서 준비했습니다! 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #1 전원차단기 편! 영상으로 함께 보실까요? 잘 보셨나요? 에어컨 전원이 켜지지 않을 때 제일 먼저 확인해봐야 할 것! 전원차단기입니다. 에어컨에 전원플러그는 잘 꽂혀 있는데, 전원이 들어오지 않는다면 아파트의 경우 배전반(두꺼비집) 에어컨 차단기를 확인해보아야 합니다. 전원차단기의 실외기 버튼은 에어컨 전원을 용량이 맞지 않는 콘센트나 멀티탭에 연결해 사용할 경우 내려갈 수 있습니다! 이 경우 전원차단기의 실외기 버튼만 올려주시면 된답니다! 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용백서 #1 - 전원차단기 편 - 잘 보셨나요? 이렇게 화면으로 보니까 훨씬 더 이해가 잘 되는 것 같습니다. 에어컨을 사용하면서 작동이 되지 않아 고장난게 아닐까? 소중한 여름철, 필수템

삼성 갤럭시 버즈 무선이어폰 소독 및 관리방법 [내부링크]

이제는 스마트폰 만큼이나 하루 중 오랫동안 함께하는 것이 있는데요. 바로 갤럭시 버즈 시리즈 입니다. 전화 통화, 음악, 영상 등 다양한 미디어를 즐기기 위해서는 필수라고 할 수 있어요. 이렇게 오랜 시간 우리와 함께 하는 갤럭시 버즈 시리즈 관리는 어떻게 하고 계신가요? 지금부터 갤럭시 버즈 시리즈를 관리하는 방법을 알아 보겠습니다~ 갤럭시 버즈 시리즈 소독 관리 준비물 1. 소독용 세정액 2. 보풀이 일어나지 않는 극세사 융 3. 극세모 칫솔 주의사항 소독용 세정액은 소량의 증류수 또는 정제수, 알코올 기반(70% 이상의 에탄올)의 세정액을 준비해 주세요. #확인되지 않은 세정액 또는 강한 알코올 성분의 소독액 사용 시 제품이 손상될 수 있습니다. - 증류수 또는 정제수, 에탄올 세정제는 약국에서 구입 가능합니다. - 스마트폰 액정의 경우 코팅이 되어 있어 강한 알코올 성분의 세정액을 이용해서 장시간 닦으면 코팅이 손상될 수 있습니다. 갤럭시 버즈 시리즈 소독 방법 모델 및 연식

휴대폰 속 소중한 개인정보, 직접관리하세요 (데이터백업, 복원 방법) [내부링크]

휴대폰이 없는 일상, 상상해 본적 있으세요? 아마 상상하기 어려우실 텐데요. 우리는 휴대폰으로 전화, 사진 촬영, 일정 및 메모 저장, 금융거래, 본인 인증 등 수 많은 일을 하고 있죠. 생활 필수품이 된 휴대폰은 나와 365일 떨어지지 않고 함께 하는 "또 하나의 나"라고 해도 과언이 아닙니다. 그러다 보니, 휴대폰 속에는 "수 많은 개인정보"도 기록되어 있는데요. 개인정보의 중요성이 점점 더 부각되며 관련 법도 강화되어 삼성전자 서비스센터에서는 2016년 3월부터 데이터 이동 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 그래서 준비했습니다!! 오늘은 휴대폰 속 소중한 개인정보를 스스로 관리하고 이동하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 1. 휴대폰 속 소중한 데이터, 미리미리 백업하고 스스로 관리하는 것이 중요 휴대폰에 저장된 연락처 등 개인 데이터를 삼성 클라우드 또는 구글 드라이브 등에 미리미리 백업 해두면, 휴대폰이 고장 나도 데이터 유실 걱정 없이 안심할 수 있는데요. 여기서 잠깐! 삼성

삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #2 - 실외기실 관리 방법 편 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 시간입니다. 지난 시간에는 에어컨 전원차단기에 대해 알아봤는데요. 아직 못보셨다구요? 아래 링크를 클릭해주세요! 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #1 - 전원차단기편 - 안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 사용하다가 전원이 켜지지 않아서 A/S를 신청했더니 제품 ... blog.naver.com 이번 시간은 실외기실 관리 방법 편인데요. 보통 아파트에는 실외기실이 따로 있는 경우가 많은데, 실외기실도 관리가 필요하다는 사실! 알고 계셨나요? 그럼 영상으로 함께 보겠습니다. 잘 보셨나요? 실내기 작동시 평소와 다르게 소리가 나거나 찬바람이 약해진 것 같으면, 제일 먼저 확인해봐야 할 것! 실외기실입니다. 실외기실이 협소하거나 짐같은 장애물이 많으면, 실외기실의 공기 순환이 잘 되지 않고 실외기실에서 발생하는 열이 빠져나갈 수 없게 되는데요. 실외기실에 장애물이 많거나 실외기실 창문이 닫혀 있

갤럭시 디바이스 파일 관리 방법 알아보기 [내부링크]

스마트폰을 사용하다보면 내부 메모리가 부족하다는 알림창이 발생하여 문서, 사진 및 기타 다운로드한 파일을 정리해야하는 상황이 생기는데요. 이런 경우는 디바이스 내부 메모리가 충분하지 않아 스마트폰에 있는 파일을 외장메모리 또는 클라우드 서비스로 이동을 해야합니다. 오늘은 갤럭시폰 디바이스 파일 관리하는 방법에 대해 소개해드리겠습니다. 아래의 방법을 활용해 보시기 전에,   디바이스의 소프트웨어 및 관련 앱이 최신버전으로 업데이트 되었는지 확인해 보십시오. 디바이스의 소프트웨어를 업데이트하는 방법은 다음 단계를 확인해 보시기 바랍니다. 1단계. 설정 → 소프트웨어 업데이트로 이동 2단계. 다운로드 및 설치를 선택 3단계. 화면에 표시되는 내용에 따라 진행 다운로드한 파일을 찾는 방법 내 파일 앱은  자동으로 파일을 카테고리 별로 정리하여 문서를 쉽게 찾을 수 있습니다. 다운로드 탭에서 다운로드한 파일을 찾을 수 있습니다. 1. 내 파일 앱을 실행합니다. 2. 카테고리에서 다운로드를 누

냉장고에서 성에와 냄새가 발생하는 이유 & 조치방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 사용하다보면 냉장고에 성에/이슬, 냄새가 발생하는 경우가 있는데요. 오늘은 성에/이슬, 냄새가 발생하는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 먼저 성에/이슬이 발생하는 경우입니다. 1. 성에/이슬 발생 냉장고 문을 열고 닫을 때, 냉장고 안의 차가운 공기와 냉장고 바깥의 따뜻한 공기의 온도차로 생기는 성에는 고장이 아닌 자연스러운 현상입니다. 성에는 공기의 온도차로 인해 발생하기 때문에 냉장고 문을 여닫는 횟수를 최대한 줄여주시고, 한동안 문을 열지 않으면 성에 제거 기능이 작동하여 천천히 사라집니다. 냉동실 설정 온도를 높이는 것도 하나의 방법인데요. 냉동실 설정온도를 1~2 정도 올리면, 냉장고 내외부의 온도차이가 줄어들어서 성에 발생이 줄어듭니다. 식품에 물기가 있거나 식품이 뜨거운 경우 눈꽃처럼 성에가 발생하기 때문에 물기가 있는 식품은 수분을 적절히 제거 후 보관하시거나, 용기를 사용해주시고 뜨거운 음식은 냉장고에 바로 넣지 않고

삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #3 - 에어컨 사용 BEST 꿀팁! (온도설정, 장애물 편) - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 시간입니다. 지난 시간에는 실외기실 관리 방법에 대해 알아봤는데요. 아직 못보셨다구요? 아래 링크를 클릭해주세요! 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #2 - 실외기실 관리 방법 편 - 안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 시간입니다. 지난 시간에... blog.naver.com 이번 시간은 에어컨 사용 BEST 꿀팁! - 온도설정, 장애물 편- 입니다. 그럼 영상으로 함께 보겠습니다. 잘 보셨나요? 에어컨을 시원하게 사용하기 위해서는 제일 먼저 필요한게! 온도 설정이죠. 에어컨을 처음 가동할 때는 스피드운전으로! 빠르게 온도를 내리는게 좋습니다. 또 설정온도에 도달하면 실외기가 멈추기 때문에 온도 확인이 필요합니다. 에어컨 후면 공기흡입구(필터장착부분)에 먼지가 끼거나 커텐 등으로 가려져 있으면 에어컨 후면 공기 흡입구의 순환이 방해되어 냉방효율이 떨어질 수

갤럭시 워치4 체성분(BIA) 측정 방법 알아보기 [내부링크]

코로나 팬데믹으로 건강과 비대면 의료에 대한 관심이 높아지면서 헬스케어 기능이 추가된 스마트워치가 주목받고 있습니다. 내 몸을 사랑하고 건강을 위한 운동에도 관심이 많고 트렌디한 패션까지 놓칠 수 없다는 분들이 갤럭시 워치4를 많이 찾는다고 하는데요. 몸무게보다 체지방과 체성분을 중요하게 생각하는 분들을 위하여 갤럭시 워치4의 체성분 측정 기능을 소개해드리겠습니다. 설명을 위한 화면 이미지 및 명칭은 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 갤럭시 워치4 시리즈는 단 한번의 터치만으로 15초 이내에 현재 당신의 몸 상태를 확인할 수 있는데요. 바이오액티브 센서는 체지방량부터 골격근량, 체수분 등 몸의 상태를 확인할 수 있고 몸 안에 있는 근육, 지방, 물의 양을 측덩하기 위해 낮은 전류가 몸을 통과합니다. 정확한 체성분 측정 결과를 얻기 위한 검사조건! · 비슷한 시간대에 검사하기(오전 중 검사하는 것을 권장합니다.) · 공복인 상태에서 검사하기 · 용변 후 검사하

삼성 드럼 세탁기 도어/문이 안열려요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 삼성 드럼세탁기를 사용하시다가 도어가 안 열리는 경우가 있는데요. 도어가 안열리는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 동작 중 잠금모드인 경우 드럼 세탁기 내 도어 잠금 장치가 있는 제품은 동작 중 뚜껑이 열리지 않습니다. (단, 급수 중에는 뚜껑이 열립니다.) 동작 중 세탁물을 추가 하고자 할 경우에는 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 잠금을 일시 해제한 후 사용하시고 뚜껑을 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 다시 눌러 주세요. → 강제로 열면 문고리가 파손될 수 있으니 주의해 주세요. 드럼 세탁기의 경우 건조 및 삶음 중간에 전원을 끄면 내부의 뜨거운 열기로 인하여 안전상 도어가 열리지 않도록 설계가 되어 있습니다. 드럼 내부의 온도가 고온일 때 나타나는 현상입니다. 표시창에 Hot가 표시 됩니다. 잠시 기다려 주세요. 내부열이 식을 때까지 자동으로 팬이 동작하하여 내부 온도가 식으면 딸깍 소리와 함께 도어가 열립니다. 표시창에 Hot가 표시될 경우

삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #4 - 에어컨 사용 BEST 꿀팁! (콘센트, 멀티탭 편) [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 시간입니다. 지난 시간에는 온도설정과 장애물 관리 방법에 대해 알아봤는데요. 아직 못 보셨다구요? 아래 링크를 클릭해주세요! 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 #3 - 에어컨 사용 BEST 꿀팁! (온도설정, 장애물 편) - 안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 삼성전자서비스가 알려주는 에어컨 사용 백서 시간입니다. 지난 시간에... blog.naver.com 이번 시간은 에어컨 사용 BEST 꿀팁! - 콘센트, 멀티탭 편 - 입니다. 그럼 영상으로 함께 보겠습니다. 잘 보셨나요? 에어컨은 소비전력이 다른 가전기기보다 높아 벽면 콘센트로 연결이 되어야 합니다. 에어컨 전원 콘센트는 멀티탭 대신 벽면 콘센트에 직접 연결해 주세요! 에어컨은 일반 멀티탭으로 다른 기기와 함께 연결하여 사용할 때 소비전류가 상승하여 제품의 차단기가 떨어지거나 화재의 위험성이 있습니다. 에어컨 전용 멀티탭을 사용하면 안전하게

'WINDOWS 11' 업그레이드 방법 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 지난 10월 5일, 기다리던 'WINDOWS 11'이 모습을 드러냈는데요. 새로운 시대를 열어갈 WINDOWS 11!! 확 달라진 디자인과 스냅 레이아웃 및 위젯의 부활 등 다양한 기능들이 기대됩니다. 그래서 기존 WINDOWS 10을 사용하고 있는 고객들을 위해 준비했습니다. "WINDOWS 11로 업그레이드 방법 알아보기" 지금부터 함께 알아보도록 하겠습니다. 1. Windows 11 업그레이드 가능 모델 확인하기 아래 표에 있는 제품들은 최신 버전의 Windows 10(버전 2004)에서 Windows 11로 업그레이드를 위한 테스트를 마쳤으며, 업그레이드하실 수 있습니다. [삼성 제조사 검증] "안내 사항" Windows 관련하여 보다 자세한 사항은 Microsoft 지원 사이트를 참조하시기 바랍니다. 업그레이드에 필요한 하드웨어 최소 요구 사양을 참고하세요. 2. Microsoft 사이트를 이용해 Windows 11 업그레이드하는 방법 Mi

세탁기와 세탁물에서 냄새가 나요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다 세탁기를 사용하시다가 세탁기와 세탁물에서 냄새가 나는 경우가 있는데요. 냄새가 나는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 세탁조 내에 세균 및 곰팡이가 증식된 경우 통세척을 자주 하지 않은 경우에, 세탁조 내에 세균 및 곰팡이가 증식되어, 세탁조 내에 퀴퀴한 냄새가 나고, 세탁물에도 이염되어 냄새 발생과 이물질이 묻어 날 수 있습니다. 특히 기온이 상승하는 고온 다습한 여름철에 심하게 나타날 수 있습니다. 먼저 주기적으로 세탁기의 통세척 기능을 이용하여 통세척과 필터를 청소해주세요. (통세척 기능은 세탁기 모델마다 상이할 수 있습니다.) 통세척 방법 (2000년부터 현재 출시되고 있는 모델) 1. [전원] 버튼을 누르세요. 2. [코스] 다이얼을 돌려 통세척(세탁조 세척) 코스를 선택하세요. 3. 세척제를 넣고 뚜껑을 닫으세요. - 세척제는 반드시 권장 세척제를 사용하세요. 4. 동작/일시정지 버튼을 누르세요.  통세척 코스가 없는 경우(1999년이

비스포크 큐커, 스마트싱스 쿠킹 설치 방법 알아보기 [내부링크]

최대 4가지 요리를 다른 온도로 동시에 조리가 가능한 비스포크 큐커가 빠르고 맛있게 조리해주는 신개념 조리기기로 관심이 뜨겁습니다. 스마트싱스 쿠킹(SmartThings Cooking) 앱을 이용하여 더욱 더 간편하게 조리할 수 있는데요. 오늘은 비스포크 큐커 스마트싱스 쿠킹(SmartThings Cooking)설치 방법에 대해 소개해드리겠습니다. 비스포크 큐커 전용 밀키트 식품은 뒷면에 인쇄된 바코드를 스마트싱스앱을 통해 스캔하면 큐커가 최적 조리값으로 조리하도록 알려주는데요. 이 기능을 활용하면 어떤 큐커 밀키트든 18분 내에 맛있게 조리가 가능합니다. 스마트싱스 쿠킹(SmartThings Cooking) 설치 방법 한번 알아볼까요? 직접 설치 할 때 ① SmartThings 앱에서 메뉴로 진입하여 스마트앱스 추가 버튼을 누르세요. ② SmartThings Cooking 서비스를 눌러 설치를 진행합니다. ③ 설치된 SmartThings Cooking 메뉴를 다시 눌러 서비스를 활

'WINDOWS 11' 사용 시 유용한 Tip 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 새롭게 선보인 'WINDOWS 11'잘 사용하고 계신가요? 새로운 모습과 확 달라진 디자인, 스냅 레이아웃으로 다양한 기능들이 많은데요. 오늘은 'Microsoft Edge에서 IE 모드 사용 방법', 'Voice Typing 기능 사용 방법' 등 " 알고 쓰면 유용한 WINDOWS 11"에 대해 소개하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 지금부터 함께 알아보도록 하겠습니다. 여기서 잠깐!! 'Windows 11' 업그레이드 방법이 궁금하신 분들은 아래 링크를 클릭해 주세요! 'WINDOWS 11' 업그레이드 방법 알아보기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 지난 10월 5일, 기다리던 'WINDOWS 11'이 모습을 드... blog.naver.com 1. Microsoft Edge에서 IE 모드 사용 방법 알아보기 Windows 11에서는 Internet Explorer를 지원하지 않고 Microsoft Edge 만 제공하는데요. Internet Exp

세탁기에서 세탁이나 탈수 시 소음/진동이 발생해요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다~ 세탁기를 사용하시다가 세탁이나 탈수 시, 소음/진동이 발생하는 이유는 뭘까요? 소음/진동이 발생하는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 세탁이나 탈수 시 소음/진동이 발생하는 경우 세탁기는 물과 함께 모터가 회전하며 동작하는 제품으로 동작 시 어느 정도 소음은 발생하게 되는데요. 급수 시와 세탁 시 세탁조가 회전하면서 세탁물에 의해 도어 유리나 세탁조에 부딪히면서 마찰되는 소리가 날 수 있습니다. 급수 종료 후 세탁이 시작되면 버블 모터가 동작하여 웅~ 소리가 발생될 수 있어요. 이 소리는 정상적인 소음으로써 안심 하시고 사용하셔도 됩니다. 세탁 시 세탁물에 이물질이 있을 경우 세탁물에 이물질이 들어가 있을 경우 무언가를 탁탁탁 치는 듯한 소리가 날 수 있습니다. 세탁 전에는 세탁물에 이물질이 있는지 확인해주시고, 세탁물에 이물질이 있다면 제거해 주세요. (세탁물에 부착된 지퍼나 단추 등으로 인해 발생 할 수 있습니다) 탈수 시 세탁물이 한쪽으로

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #1 - 온도 설정 편 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고가 시원하지 않아 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #1 온도 설정 편! 먼저 영상으로 함께 보실까요? 냉장실의 설정 온도가 약하거나 보관된 식품이 많은 경우에는 냉장고에서 가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 2 ~ 3 정도입니다. 냉장실은 보관 식품의 양이나 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다. 그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다. 냉장고 설정 온도가 약하거나 보관된 식품이 많은 경우 냉장이 약하다고 느껴질 수 있습니다! 계절별 온도 설정 Tip! 주위온도가 높아지는 여름철 또는 문을 여는 회수나 식품의 양이 많아질 경우에는 온도를 평상시 보다 1 정도 낮게 설정해 주세요. 주위온도가 낮아지는 겨울철 또는 문을 여는 회수나 식품의 양이 많지 않을 경우에는 온도를 평상 시보다 1 ~2 정도

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #2 - 잠금 해제 편 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고가 시원하지 않아 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #2 잠금 해제 편! 먼저 영상으로 함께 보실까요? 냉장고의 온도 조절을 위해 버튼을 눌렀는데도 동작하지 않는 경우 잠금/풀림 해제가 안된 경우이거나 조절 버튼 문제로 인한 경우일 수 있습니다.  1. [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주세요. 2. 온도 조절 버튼을 눌러서 동작 여부를 확인해 주십시오. ※제품 모델별 잠금해제 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 꼭 참고해 주세요! 버튼을 3초 이상 정확히 눌렀는데 버튼 동작음이 안 나고, 풀림 선택이 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보세요! 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용백서 #2 - 잠금 해제 편 - 잘 보셨나요? 냉장고를 사용하면서 고장난게 아닐까?하고 걱정했던 사례들을 알기 쉽게 설명해주는 냉장고 사용백서

'삼성 냉난방기', 난방이 안될 때 조치방법 알아보기! [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 올 겨울 추위는 정말 빠르게 찾아왔는데요. 강추위도 많이 찾아 올꺼라고 전망하고 있습니다. 추운 날씨, 집이나 사무실에서 특히 냉난방기를 많이 사용하고 계신데요. 오늘은 난방이 안될 때 조치 할 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 지금부터 함께 보시죠. 1. 난방 운전을 시작하셨다면, 조금 기다려 주세요. 난방 운전 시작과 함께 따뜻한 바람이 나오지 않는 경우가 있습니다. 예열 운전이 완료될 때까지 기다려주세요. 난방 운전 초기에는 예열운전으로 따뜻한 바람이 나오지 않습니다. 2. 운전 모드를 확인해 보세요. 냉방운전/송풍운전 시 따뜻한 바람이 나오지 않습니다. 운전모드가 난방운전으로 되어 있는지 확인해 주세요. 3. 설정온도를 확인해 주세요. 난방운전을 장시간 실행해도 온기가 나오지 않을 경우 설정온도를 확인해주세요. 재실공간의 온도와 실내기 감지 온도의 차이로 따뜻한 바람이 안 나올 수 있습니다. 설정온도를 30도로 바꾸고 강풍으로 운전

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #3 - 내부 정리 편 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고가 시원하지 않아 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #3 내부 정리 편! 먼저 영상으로 함께 보실까요? 냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 공기가 순환하는데 방해가 됩니다! 내부가 꽉 차거나 냉기가 나오는 것을 내용물이 막고 있으면 찬 공기 순환에 방해를 주어 냉장이 약하다고 느낄 수 있습니다. 또한 냉장고 선반이 나와있거나 음식물이 많아서 문이 제대로 닫히지 않으면 냉장실 같은 경우 이슬이 생길 수 있고 냉동실에는 심한 성에가 생길 수 있는데요. 내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해주세요. 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용백서 #3 - 내부 정리 편 - 잘 보셨나요? 냉장고를 사용하면서 고장난게 아닐

삼성 드럼세탁기 결빙방지 기능 설정 방법 [내부링크]

날씨가 추워지면서 베란다, 세탁실에 있는 세탁기를 이용하는데 간혹 문제가 발생하는데요. 기온이 떨어지면서 세탁기 속에 들어가야 할 물이 얼어 세탁기가 일시적으로 작동되지 않을 수 있습니다. 겨울철 드럼세탁기의 결빙, 동파를 방지하기 위한 '결빙방지 기능설정'에 대해 소개해드리겠습니다. 결빙방지 기능이란? 세탁기는 겨울철 베란다, 옥외 등 설치되어 있어 영하 5이하가 되면 세탁조에 남아있는 물이 결빙이 생길 수 있으므로 외부 기온이 영하 5도 이하면 해당 기능을 설정하여 결빙을 사전에 예방하는 기능 결빙방지 기능 동작 방법 아래와 같이 드럼세탁기 결빙방지 모드를 선택하시면 16시간 동안 일정 간격으로 급수와 배수를 하면서 순환하는 동작이 반복해서 진행되며, 그 이후는 자동으로 해제가 됩니다. (물을 급수/배수하는 동작을 반복해서 진행하므로 수도꼭지를 열어 두십시오.) 그랑데 AI 세탁기 <설정방법> ① [전원] 버튼을 눌러주세요. → ② [부가기능] 버튼을 3초 이상 길게 눌러주세요.

스마트폰이 느려지고 버벅임, 멈춤 증상이 발생해요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰을 사용하시다가 갑자기 느려지고 버벅임, 멈춤 증상이 발생하는 경우가 있는데요. 스마트폰이 느려지는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 스마트폰이 느려지고 버벅임, 멈춤 증상이 발생하는 경우 RAM은 스마트폰의 빠른 연산을 도와주는 기억장치로 용량이 클수록 한꺼번에 더 많은 기능을 수행할 수 있는데요. 스마트폰의 RAM 점유율이 높은 경우, 여러가지 앱이 함께 실행되어 속도가 느려질 수 있습니다. 다음 조치 방법을 따라해보세요! 스마트폰 소프트웨어 최신 버전 확인 스마트폰의 소프트웨어가 최신버전이 아니라면 느려질 수 있습니다. 최신 버전인지 확인 후 업데이트를 진행해주세요. 설정> 소프트웨에 업데이트 > 다운로드 및 설치 최근 실행 앱 전체 종료 스마트폰에 최근 실행된 앱이 많으면 느려질 수 있습니다. 최근 실행 앱을 종료해주세요. 스마트폰 재부팅하여 앱 전체 종료 스마트폰을 재부팅하여 다시 시작해주세요. 스마트폰을 주기적으로 다시 시작하

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #4 - 냉장고 열 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고에서 열이 나서 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #4 냉장고 열 편! 먼저 영상으로 함께 보실까요? 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생하는데요. 냉장고 내부의 차가운 온도를 유지하기 위해 주기적으로 기계(콤프레셔)가 동작 하면서 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출됩니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 들어 있어 제품 가동 시 외벽에 열이 발생하게 됩니다. 더운 여름철이나 제품 초기 설치 가동 시 많은 열이 발생할 수 있습니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 사용하셔도 됩니다. 단, 냉장고에 냉기가 없는데 열이 발생한 경우에는 점검이 필요합니다! 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용백서 #4 - 냉장고 열 편 - 잘 보셨나요? 냉장고를 사용하면서 고장난게 아닐까?하고 걱정했던 사례들을 알기

삼성 건조기 옷감 줄어듬 예방법 [내부링크]

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다. 겨울이되고 날씨가 점점 더 추워지면서 빨래 건조대에 빨래가 잘 마르지 않는 일이 생기는데요. 요즘 세탁기는 기본이고, 건조기를 필수 가전으로 생각하는 분들이 증가하고 있습니다. 하지만 건조기 사용에도 불편함을 느끼는 경우가 발생하는데, 건조기 사용시 가장 많은 문의 중 하나, 바로 "옷감 줄어듬"입니다. 2~3시간만에 뽀송뽀송하게 말려줘 편리하지만, 옷감 줄어듬 때문에 고민을 하시는 분들을 위해 오늘은 건조기 옷감 줄어듬 관리 방법에 대해 알아보겠습니다. 건조기 작동시 기능성 의류 혹은 섬세 모드 코스로 전환합니다. 여러분은 건조기로 빨래를 말릴 때 어떤 코스를 적용하여 사용하나요? 대부분 사용할 때 표준코스로 건조기를 사용하실텐데요. 옷들이 줄어드는 현상은 눈에 많이 뜨일 때에는 온도를 좀 더 낮춘 기능성 코스 혹은 섬세 모드로 작동시켜 주는 것이 옷을 덜 수축시키는 예방법입니다. 건조기 작동시에는 옷감에 따라 코스를 바꿔 작동시켜 주는것이 좋습니

스마트폰 전원이 안켜져요(갤럭시 스마트폰 소프트 리셋) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 갑자기 스마트폰 전원이 켜지지 않는 경우가 있는데요 스마트폰 전원이 켜지지 않는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 앱 등의 소프트웨어가 일시적으로 오류가 발생한 경우 스마트폰의 앱 등의 소프트웨어가 일시적으로 오류가 발생하여 전원이 안 켜지는 듯하게 보일 수 있습니다. 소프트 리셋을 진행해주세요. 소프트 리셋 : 전원이 자동으로 재부팅 될 때까지 볼륨(하)버튼과 전원버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러주세요. 소프트 리셋을 하면 정상적으로 전원 구동 및 부팅이 될 수 있습니다. 배터리가 방전되었을 경우 스마트폰 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 스마트폰 충전 표시가 0%로 나타난다면 배터리가 방전된 상태입니다. 스마트폰에 정품 충전기와 케이블을 연결해주세요. 충전기 또는 케이블 이상이 있을 경우 충전기 또는 케이블 이상으로 인해 스마트폰이 제대로 충전이 안될 수 있습니다. 여분의 충전기와 케이블이 있다면 교체하여 충전한 다음 전원을 켜보세요. 위

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #5 - 냉장고 소리 - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고에서 소리가 나서 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #5 냉장고 소리 편! 먼저 영상으로 함께 보실까요? 냉장고 소리의 원인은 다양합니다. 냉장고는 24시간 동작하는 제품으로 주로 컴프레서와 팬 모터 부품이 작동되거나, 냉매(냉장고 냉기 유지를 위해 사용되는 액체)가 흐를 때의 동작 소음이 발생할 수 있습니다. 냉장고 부품 별 동작 소음 콤프레셔가 냉매를 압축하고 순환시켜 냉장에 필요한 냉기를 만들어 내기 위해 소음이 발생할 수 있습니다.  냉기를 만드는 과정에서 크고 작은 모터와 3~4개의 팬이 회전합니다.  이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다 냉장고는 냉기를 만들기 위해 냉매 가스가 들어 있습니다.  냉매 가스는 냉기를 만들기 위해 냉장고 내부를 계속하여 흐르는데 액체상태에서 기체상태로 변한 후  다시 액체상태로 계속하여 상태가 변하는데 이 과정

스마트폰 배터리가 빨리 소모되고 열이 발생해요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰 사용 중 배터리가 빨리 소모되고 열이 발생하는 경우가 있는데요. 스마트폰 배터리가 빨리 소모되는 이유와 조치방법에 대해 알려드리겠습니다. 동시에 여러가지 앱/기능을 실행하는 경우 여러 가지 앱을 동시에 실행하거나, 고해상도, 고성능을 요구하는 게임이나 앱을 실행하는 경우, 자동 동기화 및 Wi-Fi, 블루투스, GPS 등을 켜 두면 배터리가 빠르게 소모될 수 있습니다. 배터리 최적화 기능 사용하기 스마트폰 사용 중 배터리가 빨리 닳거나, 급 방전이 된다고 느끼는 경우 배터리 최적화 기능을 사용해 보세요. 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 지금 최적화 제품 구매 후 초기 사용시, 배터리 사용 패턴을 학습하여 그에 맞는 배터리 성능 최적화가 적용됩니다. 초기 배터리 사용 패턴 학습 기간동안에는 배터리 소모가 빠르게 느껴질 수 있습니다. 디스플레이 설정 변경해서 사용하기 디스플레이 설정을 변경하면, 배터리 사용시간을 조금 더 오래 사용할 수 있습니

삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #6 - 아이스크림 보관법, 기계실 청소 팁! - [내부링크]

안녕하세요? 삼성전자서비스입니다. 냉장고에서 열이 나서 A/S를 신청했더니 제품 고장이 아니었던 경험! 있으신가요? 그래서 준비한 삼성전자서비스가 알려주는 냉장고 사용 백서 #6 아이스크림 보관법과 기계실 청소 편! 지금부터 함께 보실까요? 1. 냉장고 아이스크림 보관법! 아이스크림을 먹으려고 했는데, 냉장고를 열어보니 아이스크림이 녹아있던 경험 한 번쯤은 해보셨을 텐데요. 아이스크림은 유제품 특성상 냉동온도가 낮아서 냉동실 도어 가드에 두시면 녹는 경우가 발생합니다. 아이스크림은 냉동실 선반 안쪽에 보관해 두세요. 2. 냉장고 기계실 청소 방법! 냉장고 후면에 위치한 기계실에 먼지가 쌓이면 냉장고 효율이 낮아지는데요. 따라서 1년에 한번 냉장고 기계실 주의를 진공청소기나 브러쉬를 이용해서 먼지를 제공하거나 청소를 하는 것이 좋습니다. 지금까지 냉장고 사용할 때 유용한 정보, 아이스크림 보관방법과 기계실 청소 방법에 대해 알아보았는데요. 냉장고를 사용하면서 고장 난 게 아닐까?하고

삼성전자서비스가 알려주는 세탁기 사용 백서 #1 -세탁물 냄새- [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다! 빨래를 했는데도 옷에서 냄새 날때가 있을텐데요~ 냄새가 발생하는 이유는 다양한 원인이 있습니다! 오늘은 그 원인에 대해서 알아보도록 하겠습니다! 영상과 함께 설명드릴께요~ 저를 따라오세요~~ GoGo~! 주요 포인트로 알아보기! 첫번째! 세탁이 끝나고 장기간 세탁기 안에 넣어두면 내부에 남아있는 습기로 인해 곰팡이가 발생해 냄새가 날 수 있어요. 세탁이 끝나면 빨리 널어서 말려주세요! 두번째! 옷을 깨끗하게 세탁 해주는 세탁기도 정기적으로 청소를 해줘야 하는데요. 물을 사용하는 제품으로 관리 상태나 상황에 따라 통 안쪽에 물때가 생길 수 있습니다. 이때, 옷에서 나온 보푸라기나 섬유찌꺼기에 황곰팡이, 검은 곰팡이가 끼면서 냄새를 유발 할 수 있습니다! 그럼 세탁기는 어떻게 청소해야 할까요?? 일반적인 드럼세탁기는 무세제통세척, 세탁조클리너를 이용해 일반세탁을 통해 손쉽게 청소 할 수 있어요~ 자세한 청소 방법은 다음 편에서 만나요~~!

갤럭시 스마트폰 잠금해제를 하고 싶어요(삼성 계정으로 잠금해제) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 갤럭시 스마트폰 패턴이나 PIN, 비밀번호를 분실하는 등 다양한 이유로 잠금 해제를 풀지 못하는 경우가 있는데요. 스마트폰을 초기화하지 않고 삼성계정으로 잠금해제하는 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 계정으로 잠금 해제 가능한 필수 조건 삼성 계정으로 잠금 해제가 가능하지만, 잠금 해제 가능한 필수 조건이 있는데요. 먼저 첫 번째, 스마트폰이 네트워크(LTE, Wi-Fi)에 연결이 되어 있어야 합니다. 두 번째, 사용자가 삼성 계정에 가입이 되어 있어야 합니다. 세 번째, 스마트폰 내 원격잠금해제 기능이 켜져있어야 합니다. (※설정→생체인식 및 보안→내 디바이스 찾기→원격 잠금해제) 네 번째, 스마트폰에 삼성 계정이 등록되어 있어야 합니다. 위 4가지 조건을 만족하고 있다면 삼성 계정으로 잠금 해제가 가능합니다. 삼성 계정으로 잠금 해제하기 먼저 잠금 설정된 휴대폰이 네트워크에 연결된 경우, PC나 다른 휴대폰으로 아래 링크로 접속하여 잠금 해제가 가능합

삼성전자서비스가 알려주는 세탁기 사용 백서 #2 -세탁기 셀프 청소- [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 오늘은 지난번 소개해 드렸던 '세탁기 냄새편'에 이어 '세탁기 셀프 청소편'을 준비했는데요. 그럼 지금부터 손쉽게 세탁기를 청소할 수 있는 방법을 알아보겠습니다! 아래의 영상을 참고하셔서 우리집 드럼세탁기를 셀프 청소해보세요~ 첫 번째! 세탁물을 장시간 세탁기 내부에 두지마세요~! 습기가 남아 있는 상태로 장시간 방치 시 세탁물에 곰방이, 세균등이 번식해 냄새가 발생할 수 있어요. 세탁 후, 꼭 확인해 주세요! 1. 세탁 후에는 도어를 열어 통을 건조시켜 주세요. 2. 주기적으로 세탁기 필터를 청소해 주세요. 3. 배수 호수가 꼬이지 않고 배수가 잘 되도록 해주세요. 두번째! 정기적으로 세탁기 청소를 해주세요. 세탁기 통안에 누적된 옷감 찌꺼기나 이물등이 썩어서 황곰팡이나 검은 곰팡이가 생겨 냄새가 날 수 있습니다. 무세제 통세척 / 세탁조 클리너 통세척 - 무세제 통세척은 모델에 따라 지원 가능 여부 확인 - 세탁조 클리너 사용 시 클리너와 함께

삼성 드럼세탁기 배수필터 청소 방법 [내부링크]

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다 오늘은 드럼세탁기에서 발생하는 냄새 예방을 위하여 드럼세탁기 배수필터 청소 방법을 알려드리겠습니다! 새해를 맞이하여 알려드린 방법으로 드럼세탁기를 깨끗이 청소해보세요 :) 제품 왼쪽 하단의 전면 뚜껑을 열어주세요 손가락으로 누르거나 표시된 홈에 동전을 넣고 위로 살짝 들면 전면 뚜껑이 열립니다. 세탁조 내부에 물이 남아 있을 경우, 배수 필터를 열면 전면으로 물이 넘칠 수 있으니 먼저 세탁기 내부의 물을 꼭 배수시켜주세요. 잔수 제거 호스를 빼내서 물을 제거해 주세요. 잔수 제거 호스를 빼내서 세수대야나 빈 용기를 하단에 놓고 호스 끝의 마개를 왼쪽 방향으로 돌리면서 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 꺼내서 배수 필터를 청소해 주세요. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려서 꺼낸 후, 칫솔을 이용하여 펌프 내부를 청소하고 배수 필터에 채집된 이물질을 제거해주세요. 청소 후 배수 필터를 오른쪽 방향으로 돌려 조심해 주세요. 청소 후 배

김치냉장고의 김치가 어는 이유와 해결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다 많은 분들이 작년에 김장 김치를 담그고 김치 냉장고에 보관 중이실텐데요. 김치 냉장고에 보관할 때 김치가 어는 경우 그 이유와 해결 방법을 알려드리겠습니다! 정상적인 김치냉장고 표준온도는 -1.0 ~2.0이며 김치 염도 표준은 2.2% ~ 3.0%입니다. 낮은 염도의 김치를 보관할 때 '강냉'으로 설정하면 김치가 얼 수 있습니다. 김치 냉장고는 온도를 설정하는 것이 아니라 기능을 설정하는 것으로 저장&보관하고자 하는 음식물 또는 김치 종류와 김치의 염도에 맞게 김치 저장 기능을 설정해주세요. 물김치나 싱거운 김치를 보관할 때는 '약냉'을 선택 후 보관해 주세요. 냉기가 나오는 곳에 김치통이 밀착하여 보관하게 되면 냉기가 직접 닿게 되어 김치가 얼 수 있습니다. 냉기가 나오는 곳에서 조금 떨어뜨려 보관해주세요. 지금까지 김치냉장고에서 김치가 어는 이유에 대해 알려드렸는데요. 김치 종류별&염도별에 맞춰 김치 저장 기능을 설정해서 김치가 얼지 않도록 보관해보

삼성 드럼세탁기 급수밸브 필터 청소 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다 가끔씩 세탁기 급수가 잘 나오지 않는 경우가 있죠. 급수가 잘 나오지 않을 때는 다양한 원인이 있을 텐데요. 오늘은 해결 방법 중 하나인 급수밸브 필터 청소하는 방법을 소개해드립니다. 급수호스를 제거하기 전 세탁기 뒷면 수도꼭지를 먼저 잠가주세요. 세탁기 뒷면에 위치한 냉수, 온수 급수호스를 돌려서 분리해 주세요. 공구를 이용해 거름망을 잡아당겨 분리 후 부드러운 칫솔로 흐르는 물에 깨끗이 닦아주세요. 거름망을 다시 조립 후 급수호스 연결부를 우측으로 회전하며 재조립하여 꽉 조여주세요. 체결 후 누수 되는지 확인해 주세요. ※ 나사산이 마모되면 누수 원인이 발생됩니다. 지금까지 드럼세탁기 급수밸브 필터 청소 방법을 알려드렸는데요. 겨울철에는 급수밸브 필터를 청소했음에도 급수가 나오지 않을 때 급수가 얼었는지도 꼭 한번 확인해주세요!

김치냉장고의 냉기가 약할 때 해결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 냉장고 속 냉기가 약하게 나오는 경우를 겪어보셨을 텐데요. 시원해야할 냉장고 속 냉기가 약해졌을 때 그 이유와 해결 방법을 알려드리겠습니다! 냉기가 나오는 곳에 비닐봉투 등으로 막고 있는 경우, 냉기순환이 제대로 되지 않아 설정 온도로 낮아지는데 시간이 필요하여 냉기가 약한것처럼 느낄 수 있습니다. 내부 선반, 서랍 등으로 인해 미세하게 문이 덜 닫히는 경우, 도어 열림 알림이 울리지 않습니다. 그로 인해 약냉이 발생할 수 있으니 보관 시 앞으로 튀어나오지 않도록 보관 하시는 것이 좋습니다. 겨울철에는 설치환경이 베란더 및 주방 베란더 문 옆에 설치 된 경우 문이 열려 있으면 차가운 외부 공기로 인해 냉장고가 절전을 위해 냉장고가 약하게 돌아가는데 그로 인해 약냉이 발생할 수 있습니다. 고장이 아니니 안심하고 사용하시면 됩니다. 특정 칸만 냉기가 없고 나머지 칸은 냉기가 정상이라면 전면부 표시창에서 냉기가 없는 칸의 기능이 정상적으로 선택되어 있

김치냉장고 냄새가 나는 이유와 제거 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 이제 김치냉장고는 김치 외에도 다양한 음식들을 보관하기도 하는데요! 냉장고 속 음식물 냄새가 배는 경우 그 이유와 해결 방법을 알려드리겠습니다! 김치냉장고 사용 도중 음식 냄새가 간혹 발생되는 경우가 있습니다. 김치 및 반찬류는 반드시 뚜껑을 덮어서 보관하고 특히 육어류, 건어물 등은 꼭 밀봉하여 보관하세요. 또한 냉장고 안에 오래 보관된 식품도 냄새의 원인이 될 수 있으니 주의 바랍니다. 냄새가 계속 나는 경우라면 전원 플러그를 뽑은 후 냉장고 내부를 세척해 주세요. 김치냉장고 내부 세척 방법 보관중인 음식을 꺼낸 후 깨끗한 물과 천을 사용하여 내부를 청소해 주세요. 중칸, 하칸 서랍을 위로 들어서 분리해 주세요. 중칸, 하칸 서랍을 분리 후 나사를 풀고 칸막이와 플레이트를 분리해 주세요. 서랍 물청소 후 물기를 제거해 주세요. 중칸, 하칸 서랍을 결합해 주세요. 내부 청소를 마친 후 냉장고 문을 열고 전원 플러그를 뽑은 상태에서 2~3시간 정도 환

셀프 데이터 관리 방법 – 온라인(삼성클라우드 & OneDrive) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 휴대폰을 새로 구입했을 때 편리하게 데이터를 옮기고 싶다면? 오늘은 셀프로 휴대폰 데이터를 백업 & 복원하는 방법에 대해 알려드리겠습니다! 휴대폰 데이터 백업 전 Wi-Fi 연결, OneDrive를 통한 백업, 용량 초과 시 별도 결제로 용량 확장 등 주의사항을 숙지해주세요. 삼성클라우드 백업방법 휴대폰에서 삼성 계정에 로그인해 주세요. *로그인 방법 설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → 계정 추가 휴대폰 설정 화면의 '계정 및 백업'을 선택한 후 삼성클라우드 하단의 '데이터 백업'을 선택해 주세요. 백업을 원하는 항목을 선택한 후 '지금 백업'을 누르면 백업이 시작됩니다. 백업 후 완료된 날짜와 시간을 확인해 주세요. * 사진, 동영상은 구글 One Drive를 통해 백업해 주세요. 삼성클라우드 복원방법 휴대폰 설정 화면의 '계정 및 백업'을 선택한 후 삼성클라우드 하단의 '데이터 복원'을 선택해 주세요. 복원을 원하는 항목을 선택하고 '복원'

셀프 데이터 관리 방법 – 온라인(Google One) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 삼성클라우드 & OneDrive를 활용한 셀프 데이터 관리 방법을 알려드렸는데요! 삼성클라우드 & OneDrive 셀프 데이터 관리 방법 셀프 데이터 관리 방법 – 온라인(삼성클라우드 & OneDrive) 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 휴대폰을 새로 구입했을 때 편리하게 데이터를 옮기고 싶다면? 오늘은 ... blog.naver.com 오늘은 Google One을 활용한 셀프 데이터 관리 방법에 대해 알려드리겠습니다! 휴대폰 데이터 백업 시 Wi-Fi 연결 상태, 백업 완료 수량 등 주의사항을 숙지해주세요. Google One 백업방법 휴대폰에서 구글 계정에 로그인해 주세요. *로그인 방법 설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → 계정 추가 Play 스토어에서 Google One, Google 포토를 설치해 주세요. Google One 실행 후 '데이터 백업 설정'을 눌러 주세요. 백업 항목을 선택한 후 '지금 백업'을 누르면 백

셀프 데이터 관리 방법 - 오프라인(스마트스위치) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 Google One을 활용한 셀프 데이터 관리 방법을 알려드렸는데요! Google One 셀프 데이터 관리 방법 셀프 데이터 관리 방법 – 온라인(Google One) 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 삼성클라우드 & OneDrive를 활용한 셀프 데이... blog.naver.com 오늘은 스마트스위치를 활용한 셀프 데이터 관리 방법에 대해 알려드리겠습니다! 데이터 백업 시 주의사항 - 스마트스위치는 2014년 이후 출시된 제품과 호환됩니다. - 데이터 이동 중 케이블이 분리되거나 앱을 종료하면 데이터 이동이 중단될 수 있으니 주의 바랍니다. - 백업 및 복원 시 당사 정품 케이블을 사용해 주세요. 스마트스위치 백업방법 PC에서 스마트스위치를 실행하고 스마트폰과 PC를 연결해 주세요. * 당사 정품 케이블을 사용해 주세요. 하단의 백업 버튼을 눌러주세요. 백업 항목을 선택한 후 '확인'을 누르면 백업이 시작됩니다.

김치를 신선하고 오래 보관하는 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 오늘은 김치를 더욱 맛있게 먹기 위해 김치냉장고 속 김치를 더욱 신선하고 오래 보관할 수 있는 방법에 대해 알려드리겠습니다! 김치 저장 2 ~ 3 시간 전에 저장하려는 칸의 버튼을 "일반 저장" 또는 "저염 저장(상, 중간)" 기능 중 하나(김치를 저장하려는 온도)를 선택해 주세요. 김치냉장고 내부를 차가운 상태로 만든 다음 저장하고, 가능한 김치냉장고 문을 자주 열지 않아야 합니다. 김치냉장고 문을 자주 열면 온도 변화가 생겨 김치의 맛이 변하고 빨리 시어집니다. 김치를 초기에 저장할 때 저장 후 2 ~ 3 일 내에 김치통을 꺼내 김치 국물 넘침이 없는지 확인해 주세요. "강냉"을 선택할 시, 저장 식품이 얼 수 있으므로 약 12 ~ 24 시간 내에 확인해야 합니다. 김치에 살얼음이 생긴 경우, "김치 저장-표준" 혹은 "약냉"으로 변경하세요. 김치를 비닐에 담아 보관하면 김치가 얼거나, 발효 시 생성되는 가스로 인해 비닐이 터질 수 있으니, 전용

드럼세탁기를 깨끗하게 사용하는 방법, '무세제통세척' [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기 내부는 어떻게 관리하면 좋을지 궁금해하시는 분들을 위해 오늘은 무세제통세척 방법에 대해 알려드리겠습니다! 무세제 통세척코스란? 세탁조를 깨끗하고 위생적으로 사용하고자 할 때 사용하는 코스입니다. 주의사항 : 무세제 통세척 기능을 사용할 경우 절대 세제와 세탁물을 넣지 마세요. 옷감 손상, 변색의 원인이 됩니다. 비스포크 그랑데 세탁기 AI & 심플컨트롤 드럼세탁기 1. 탐색 다이얼을 돌려 [무세제통세척] 코스를 선택해 주세요. 2.  [동작/일시정지] 버튼을 길게 눌러 주세요. 플렉스 워시 1. 무세제통세척 코스(버튼)를 선택해 주세요. 2. 동작/일시정지 버튼을 눌러 통세척을 진행해 주세요. 통세척코스가 있는 일반 세탁기 (2000년 이후 출시) 1. [코스] 다이얼을 돌려 통세척(세탁조 세척) 코스를 선택해 주세요. 2. 세탁기 내부에 세탁물이 없는 상태에서 세척제를 넣고 뚜껑을 닫아 주세요. *드럼세탁기 전용 세척제를 사용해주세요. (사용

김치냉장고 성에 제거 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 김치냉장고 문을 꽉 닫지 않아 냉장고 속 성에가 끼어있는 것을 볼 수 있죠? 오늘은 김치냉장고 속 성에 제거 방법에 대해 알려드리겠습니다! 뚜껑형 김치냉장고 뚜껑형 김치냉장고는 벽면이 냉기를 발산하는 냉각판 역할을 하며 성에, 얼음 발생 후 시간이 경과되면 얼음벽과 같이 변하게 됩니다. 보관된 식품의 수분과 사용 중 들어간 공기 중의 수분이 벽면에 달라붙어 이슬 또는 성에가 생기게 되며 시간이 경과하면서 얼음벽과 같이 변하게 됩니다. 보관 중인 음식을 꺼낸 후 성에를 녹여야 하는 칸의 전원을 꺼두면 자연스럽게 녹게 되며 물기를 닦은 후 다시 전원을 켜서 사용하시면 됩니다. 다만, 야채/과일 사용 중 성에가 과다하게 생기거나, 김치 저장 중 이슬이나 물기가 과도한 경우 점검이 필요할 수 있습니다. 스탠드형 김치냉장고 스탠드형 김치냉장고의 중실 및 하실 서랍칸의 경우 내부 벽면이 냉기를 발산하는 냉각판(직냉식) 역할을 합니다. 스탠드형 김치 냉장고는

건조기 열교환기 청소 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 오늘은 건조기의 열교환기는 어떻게 관리해야 할지 궁금하시는 분들을 위해 건조기의 열교환기 청소 방법에 대해 알려드리겠습니다! 우측 하단의 전면 뚜껑을 눌러 열어주세요. 좌, 우 양쪽의 잠금장치를 풀어 열 교환기 내부 커버를 꺼내주세요. 건조 부하 및 코스에 따라 커버를 열었을 때 열교환기 주변에 습기가 남아 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다. 청소용 브러시로 열 교환기를 위아래로 긁어 먼지를 제거해주세요. 이때 열교환기 핀이 변형되지 않도록 주의해주세요. 열교환기에서 나온 먼지는 진공청소기로 제거해주세요. 열 교환기 커버를 부드러운 천을 적셔 깨끗하게 청소해 주세요. 열 교환기 커버를 넣고 조립해 주세요. ※ 조립할 때 잠금장치를 확실히 잠가주세요. 지금까지 건조기 열교환기 청소 방법을 알려드렸는데요. 건조기 패널에 열교환기 청소 알림 표시가 뜨면 건조기 하단을 열어 열교환기를 깨끗하게 청소해보세요!

건조기의 건조가 약할 때 해결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 건조기를 사용했는데도 옷이 잘 마르지 않는 경우가 있죠? 오늘은 건조기의 건조가 약할 때 해결 방법에 대해 알려드리겠습니다! 주변의 온도가 내려가게 되면 드럼 내부의 온도가 천천히 올라 건조가 약해질 수 있습니다. 뜨거운 열을 만드는 시간이 주변 온도의 영향을 받습니다. 그래서 겨울에는 건조 시간이 오래 걸리거나, 건조가 약하다는 느낌을 받으실 수 있습니다. 겨울철 베란다에 설치되어 있는 경우 창문을 필히 닫아주시고 습도가 높아 결로가 발생될 경우에는 창문을 조금만 열어주세요. 겨울철 건조가 잘 안되거나 시간이 증가할 때는 옵션 버튼의 스피드 버튼을 선택하면 시간이 절약됩니다. 건조 전 세탁기 탈수 옵션을 최강으로 설정하여 탈수를 하거나, 탈수를 한 번 더 진행하면, 건조 성능을 높이는 데 도움이 됩니다. 건조기 앞 먼지 필터를 깨끗하게 청소한 후 잘 말려서 조립해 주세요. 두꺼운 의류와 얇은 의류를 분리하여 드럼의 절반만 넣고 건조를 진행 해주

스마트폰의 간편 데이터 이동 기능 1 - (Quick Share, Nearby Share) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰의 파일을 터치 한 번으로 간편하게 이동할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 오늘은 전자 기기 간에 파일을 쉽게 공유하는 방법에 대해 소개드리겠습니다! Quick Share란? 갤럭시 기기(휴대폰, 태블릿 PC)간에 파일을 쉽게 공유하게 해주는 기능입니다. ※ 데이터를 받고 보낼 휴대폰에서 Quick Share 기능을 각각 켜 주세요. Quick Share를 지원하는 기기 One UI 2.1 이상의 안드로이드 10가 적용된 갤럭시 기기 단, Quick share가 없는 단말의 "기기로 보내기" 기능과 호환이 가능하여, 파일을 주고 받을 수 있습니다. Quick Share 켜는 방법 1. 상단바를 내려 우측으로 이동 2. Quick Share 선택 3. 공유 허용 대상 선택 Quick Share 파일 전송 방법 1. 내 파일 실행 2. 공유할 사진/파일 선택 후 공유 3. Quick Share 선택 4. 파일 전송 받을 기기 선택 5. 상대방 기기

스마트폰의 간편 데이터 이동 기능 2 - (링크 공유, 연락처 관리) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 Quick Share, Nearby Share를 활용한 스마트폰 간편 데이터 이동 기능을 알려드렸는데요! Quick Share, Nearby Share 스마트폰 간편 데이터 이동 기능 스마트폰의 간편 데이터 이동 기능 1 - (Quick Share, Nearby Share) 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰의 파일을 터치 한 번으로 간편하게 이동할 수 있다는 사실 알... blog.naver.com 오늘은 링크 공유, 연착처 관리를 활용한 스마트폰 간편 데이터 이동 기능에 대해 알려드리겠습니다! 링크 공유란? 삼성 저장공간 서버에 파일을 업로드하여 다른 사람에게 해당 링크를 전달해 하루 최대 5GB까지 공유 가능합니다. ※One UI 4부터 QuickShare와 통합 운영 링크 공유 파일 전송 방법 1. 내 파일 실행 2. 공유할 사진/파일 선택 후 공유 3. Quick Share 선택 4. 앱으로 공유 선택 5. 링크 복사

갤럭시 워치를 활용한 혈압 측정 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 혈압을 실시간으로 체크해주는 시계가 있다? 오늘은 갤럭시 워치를 활용한 혈압 측정 방법을 소개드리겠습니다! ①혈압 측정 준비 1. 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 어플리케이션을 실행 후 제공되는 방법을 따라 갤럭시 워치를 연결해 주세요. 2. 혈압 측정 기능 사용을 위해 휴대전화에 삼성 헬스 모니터 앱을 설치해 주세요. 3. 스마트폰에서 프로필(이름, 생년월일, 성별)을 입력해 주세요. ②혈압 보정 방법 1. 사용자 혈압의 기준을 설정하기 위해 인증된 혈압계를 통해 혈압을 보정해 주세요. 커프형 혈압계 중에도 식약처에 인증을 받은 혈압계만 사용가능하며 식약처 인증을 받았다는 것은 정확도가 보장된다는 의미입니다. 2. 팔의 위쪽에 혈압계의 커프를 착용해 주세요. 3. 커프를 착용하지 않은 쪽 손목에 워치를 착용해 주세요. 3. 측정한 혈압을 휴대전화 앱에 입력해 주세요. 측정을 위한 워치는 최근 28일 이내에 보정을 수행한 기기여야 하며

22년 시원한 여름을 위해 삼성 에어컨 미리 점검 하세요!(에어컨 자가 점검 방법, 사전 점검 신청) [내부링크]

이미 여름이 됐을 때, 고장 난 에어컨 수리를 받으려면 접수량이 많아 오랫동안 기다린 경험들이 있으실 텐데요. 올해 여름은 '에어컨 사전 점검'을 통해 미리미리 준비하시는 건 어떨까요? 오늘은 여름 에어컨 사전 점검에 대해 알려드리도록 하겠습니다! 삼성전자 에어컨 사전점검 사전점검 기간 : 3월 2일~6월 10일 신청 방법 : 삼성전자서비스 콜센터 (1588-3366) 또는 홈페이지를 통하여 사전 점검 접수 점검 비용 : 출장비와 수리비 무상, 단 부품 교체 시 비용 발생 (상업용 시스템에어컨은 비용할인정책이 적용되지 않습니다.) "삼성 에어컨 사전점검 서비스 신청 전, 자가점검은 필수" 에어컨 사전점검 신청 전, 미리 점검해야 할 사항들을 알려드리겠습니다 아래 내용을 따라 해보세요! 창문을 열어 환기를 시키고, 전원을 켜 동작 여부를 확인하세요 겨울 동안 사용하지 않았던 에어컨이 동작할 준비가 되어있는지 전원을 켜 동작 여부를 확인해 주세요. 전원이 들어오지 않는다면, 에어컨 콘센

갤럭시S22 보호필름 셀프 부착 방법 [내부링크]

안녕하세요 : ) 삼성전자서비스입니다. 오늘은 소중한 갤럭시 S22에 보호필름을 부착할 때 깔끔하게 부착시킬 수 있는 방법을 소개해 드리려고 해요. 아래에 방법으로 깔끔하게 부착해 보세요! [갤럭시S22 보호필름 KIT 구성품] 보호필름(2매) 퀵 가이드 먼지 제거용 스티커(2매) 부착 지그 스퀴지 융(Microfiber) 1. 부착 지그의 고정용 보호 테이프를 제거해 주세요. 2. 스마트폰을 부착 지그에 맞춰 고정해 주세요. 3. 융으로 화면의 이물을 닦은 후 먼지 제거용 스티커로 폰 화면의 먼지/이물을 제거해 주세요. 4. 보호필름 중심부의 파란색 보호 테이프를 제거하고 부착 지그의 고정용 홈에 끼워 반듯하게 맞춰 주세요. 5. 스퀴지로 보호 테이프 제거부를 좌/우로 밀어 주세요. 6. 보호필름 상단부를 위쪽으로 들면서 스퀴지를 위쪽으로 밀면 파란색 보호 테이프가 제거되면서 부착됩니다. ※ 하단부 보호 필름도 동일한 방법으로 부착 7. 스퀴지로 보호필름 전체를 문질러 주세요. 8

갤럭시S22 자주 묻는 질문 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 새로 출시된 갤럭시S22에 대해 궁금한 점들이 많을 텐데요! 오늘은 갤럭시S22 자주 묻는 질문에 대해 답변해 드리겠습니다. Q1 갤럭시S22, 음악을 재생하거나 통화 중 상단 스피커/수화부에서 잡음이 들려요. 갤럭시 S22/S22+/S22 Ultra 모델은 방수기능을 위해 제품 내부의 압력과 외부 압력을 맞추는 공기 통로가 후면 카메라 렌즈 주변부에 위치하고 있습니다. 후면 카메라 렌즈 주변부에 폰케이스, 커버, 카메라 보호 필름 등이 부착이 되어있는 경우 상단 스피커/수화부(리시버)에서 잡음이 들리거나 소리가 작게 들릴 수 있습니다. 후면 카메라 주변부를 가리고 있는 커버, 필름 등을 제거하시고 사용해 주세요. Q2 갤럭시S22, 카메라 및 마이크(녹음) 기능을 사용할 때 우측 상단부에 녹색 점이 생깁니다. 더 강화된 개인정보 보호기능으로 특정 앱에서 카메라나 마이크(녹음)를 사용할 경우 우측 상단에 초록색 점 표시가 나타납니다. 퀵 패널에서 해당

삼성전자서비스, 수어 상담 서비스 실시 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 수어 상담 서비스가 필요할 때 어떻게 진행해야 할지 궁금하신 분들이 계실 텐데요. 오늘은 PC와 모바일을 통한 수어상담 진행 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 삼성전자서비스, 수어 상담 서비스 OPEN 수어상담 업무시간 안내 평일 : 9:00 ~ 18:00 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 수어상담 전 유의 사항 스마트폰 안드로이드OS가 지원되어야 하며 보이는ARS 앱 설치가 되어야 합니다. PC 영상상담으로 진행이 되므로 웹캠 설치가 필요합니다. 이용 방법(PC) 홈페이지 내 전문상담의 수어상담을 선택 후 수어상담 시작 버튼을 클릭해 주세요. 수어상담 바로가기를 클릭 후 전화번호를 입력해 주세요. 개인정보 수집 및 이용 동의 버튼을 누르면 수어상담이 진행됩니다. 이용 방법(모바일) 대표번호 1588-3366으로 연결 후 보이는ARS 화면에서 수어상담을 선택해 주세요. 수어상담 바로가기를 클릭 후 전화번호를 입력해 주세요. 개인정보 수집 및 이용

공기청정기 스마트싱스 연결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 요즘 미세먼지가 갑자기 심해짐에 따라 외출 시에도 공기청정기를 조작해야 할 상황이 빈번하게 발생하는데요! 오늘은 공기청정기와 스마트싱스를 연결하는 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 1. 스마트폰을 Wi-Fi 공유기와 연결한 후, 스마트싱스앱을 실행합니다. 2. 홈 화면에서 기기 추가를 선택해 주세요. 3. 공기청정기를 선택해 주세요. 4. 제조사 Samsung을 선택해 주세요. 5. 시작을 눌러 주세요. 6. 공기청정기가 설치된 장소를 선택해 주세요. 7. 공기청정기에 AP가 표시될 때까지 버튼을 5초 이상 길게 누르세요. 리모컨이 있는 모델의 경우, 리모컨의 예약 버튼을 사용하세요. ※ 제품에 따라 설정 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고해 주세요. 8. 공기청정기 기기 확인 후 연결해 주세요. 9. Wi-Fi 네트워크 선택해 주세요. 10. 삼성 계정에 공기청정기 디바이스를 등록해 주세요. 11. 공기청정기 연결 완료 지금까지 공기청정기와 스마

삼성전자서비스 에어컨 자가점검 방법 [내부링크]

삼성전자서비스 에어컨 사전점검 서비스 에어컨 자가점검 방법 STEP 01. 전원이 안 들어와요! 에어컨의 전원 코드와 차단기를 확인해 주세요. 에어컨 전원 콘센트는 멀티탭 대신 벽면에 직접 연결해 주세요. STEP 02. 리모컨 작동이 안 돼요! 배터리가 오래되었다면 새것으로 교체해 주세요. ※ 기종에 따라 다를 수 있으니 자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주세요. STEP 03. 바람 세기가 약하고 냄새가 나요! 에어컨의 필터를 청소해 주세요. STEP 04. 바람이 시원하지 않아요! 실외기 주변을 잘 정리해 주세요. 에어컨의 운전모드와 희망온도를 확인해 주세요.

공기청정기(큐브) 필터 종류 및 관리 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 공기청정기의 필터는 어떤 것이 있고 어떻게 관리하면 좋을까요? 오늘은 공기청정기 필터 종류 및 관리 방법을 소개드리겠습니다. ※ 제품별 필터 종류와 관리 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고 바랍니다. 극세 필터 청소 주기 약 2주(1일 24시간 사용 기준) 청소 방법 청소기로 먼지 제거, 또는 중성 세제를 이용하여 청소 후 그늘에서 완전히 건조 후 사용 ※ 주의 : 극세필터 세척 시 솔 등으로 마찰하면 극세사 부분이 손상될 수 있습니다. 필터 세이버(대전장치) 청소 주기 약 2개월(1일 24시간 사용 기준) 청소 방법 중성세제를 첨가한 미온수에 30분 담가 놓은 후 깨끗한 물로 헹궈 주세요. 그늘진 곳에서 12시간 이상 완전히 건조후 사용해 주세요. 숯 탈취필터(교체용 필터) 교체 주기 교체 주기는 사용 풍량 모드 및 설치 장소의 공기 오염도에 따라 달라지며, 필터 교체 알람 시 교체하여 주시기 바랍니다. 필터 교체 알람은 1일 24시간 사용할

공기청정기 필터 조립 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 공기청정기 필터 종류 및 관리 방법에 대해 소개드렸는데요! 공기청정기 필터 종류 및 관리 방법 공기청정기(큐브) 필터 종류 및 관리 방법 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 공기청정기의 필터는 어떤 것이 있고 어떻게 관리하면 좋을까요? 오늘은... blog.naver.com 오늘은 공기청정기 필터 조립 방법에 대해 알려드리겠습니다! 참고사항 - 필터 교체 알림은 빨간색으로 점등되며, 알림음이 울립니다. 필터 교체 알림이 발생하면 새 필터로 교체 후 필터 교체 알림을 해제해 주세요. - 주변 냄새가 필터에 배어 냄새가 날 경우, 필터 교체 후 알림을 해제해 주세요. - 동작 시 창문이나 문은 가급적 닫아 주세요. 단, 오랜 시간 문을 닫고 사용할 경우 이산화탄소 농도가 올라갈 수 있으니 주기적으로 환기를 하여 사용하세요. 필터에 약한 냄새가 밴 경우에도 환기와 함께 사용하시면 냄새가 줄어듭니다. ※ 제품별 필터와 조립 방법이 다를 수

맞춤가전 맞춤관리 서비스, 삼성케어플러스 에어컨 전문 세척 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난번 구매한 에어컨, 언제 세척해야 할지 고민일 때가 있죠? 오늘은 삼성케어플러스 에어컨 전문 세척에 대해 소개 드리겠습니다. 에어컨 전문 세척이 필요한 순간 ·작동 시 냄새가 날 때 ·외부 필터에 먼지가 생길 때 ·냉방 효율이 떨어질 때 ·구매한지 1년 6개월이 지났을 때 에어컨 전문 세척이 필요한 이유 · 제품을 믿고 맡길 수 있는 전문 엔지니어 - 삼성케어플러스 교육 과정을 수료한 전문 엔지니어 · 차별화된 장비 사용 - 삼성 제품 특성에 맞는 차별화된 장비 · 전문 분해 세척 - 체계적이고 꼼꼼한 전문 분해 세척 · 유해 물질 제거로 실내 공기를 깨끗하게 - 미세먼지나 곰팡이 등 유해물질 제거로 오염을 막아 청결 유지 · 최적의 제품 상태를 유지 - AS 비용 절감되며 고장 감소로 제품 수명 연장 · 에너지 절감 가능 - 냉매 순환 방해, 풍량 저하 문제 등 제거하여 냉방 효율 상승 에어컨 전문 세척 과정 1. 상태 점검 및 파손 확인 2.

삼성 갤럭시 스마트폰 글자 크기 변경하기! [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 스마트폰 속 글자가 크거나 작다고 느낄 때 있죠? 오늘은 스마트폰 글자 크기 변경 방법에 대해 소개 드리겠습니다. ① 메시지 앱에서 핀치줌 메시지 앱에서 대화창으로 들어가 두 손가락을 벌리거나 좁혀서 확대 혹은 축소를 할 수 있습니다. ② 글자 크기 변경하기 1. 스마트폰의 설정을 들어가 주세요. 2. 디스플레이 선택해 주세요. 3. 글자 크기와 스타일 선택해 주세요. 4. 원하는 글자의 크기 조정해 주세요. ③ 화면 크기 설정하기 1. 스마트폰의 설정을 들어가 주세요. 2. 디스플레이 선택해 주세요. 3. 화면 크게/작게를 선택해 주세요. 4. 화면의 크기를 조정해 주세요. *모델과 버전에 따라 설정 화면이 다를 수 있습니다. 지금까지 스마트폰 글자 크기 변경 방법에 대해 알려드렸는데요. 글자가 작아 잘 보이지 않을 때는 설정을 바꿔보거나 확대 기능을 활용해 보세요!

스마트폰 원격 위치 찾기 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰을 분실했을 때 어떻게 해야 할지 막막한 상황 다들 겪어보셨나요? 오늘은 스마트폰의 원격 위치 찾기 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 준비사항 휴대폰 삼성 계정 등록 원격 잠금 해제 기능 on 원격 제어 옵션 켜기 1. 스마트폰의 설정을 들어가 주세요. 2. 생체 인식 및 보안을 클릭해 주세요. 3. 내 디바이스 찾기를 선택해 주세요. 4. 사용으로 변경하고 원격 잠금 해제를 켜주세요. 스마트폰 위치 찾는 방법 http://findmymobile.samsung.com 으로 접속하여 삼성 계정으로 로그인해 주세요. 위치를 확인 후 소리 울리기를 누르면 스마트폰이 진동 혹은 무음으로 설정되어 있어도 1분 동안 최대 음량으로 소리가 울립니다. 지금까지 스마트폰 원격 위치 찾기 방법을 알려드렸는데요. 외출 시 스마트폰에 삼성 계정을 등록하고 원격 잠금 해제 기능을 켜놓도록 해요!

스마트폰 원격 잠금 해제 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트폰 원격 위치 찾기 방법을 소개 드렸는데요! 스마트폰의 원격 위치 찾기 방법 스마트폰 원격 위치 찾기 방법 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰을 분실했을 때 어떻게 해야 할지 막막한 상황 다들 겪어보셨나... blog.naver.com 오늘은 스마트폰의 원격 잠금 해제 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 준비사항 휴대폰 삼성 계정 등록 원격 잠금 해제 기능 on 스마트폰이 네트워크(LTE, WI-FI)에 연결 ※해당 기능을 사용하면 스마트폰의 잠금 방식이 모두 삭제되니 이후 재설정해주세요. 원격 제어 옵션 켜기 1. 스마트폰의 설정을 들어가 주세요. 2. 생체 인식 및 보안을 클릭해 주세요. 3. 내 디바이스 찾기를 선택해 주세요. 4. 사용으로 변경하고 원격 잠금 해제를 켜주세요. 스마트폰 잠금 해제 http://findmymobile.samsung.com 으로 접속하여 삼성 계정으로 로그인해 주세요. 우측 화면의

스마트태그를 활용한 위치 찾기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 소중한 물건을 가지고 외출 했을 때 분실하지는 않을까 걱정되는 경우가 있죠. 오늘은 스마트태그를 활용한 위치 찾기 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 스마트태그 연결 방법 1. 스마트태그의 버튼을 눌러주세요. 제품에서 소리가 나며 제품이 활성화됩니다. 2. 갤럭시 기기에서 스마트싱스 앱을 실행하세요. 스마트싱스 앱이 최신 버전이 아닐 경우 업데이트 해주세요. 3. 제품이 자동으로 검색되었다는 팝업 창이 나타나면 지금 추가를 선택하세요. 팝업 창이 나타나지 않을 경우 +버튼 → 기기 → 태그/트래커를 선택하세요. 4. 화면의 안내에 따라 연결을 완료하세요. 연결이 완료되면 스마트싱스 앱의 기기 목록에 제품이 나타납니다. SmartThings Find 설치 1. 스마트태그 기기 카드를 터치해서 상세 페이지에 진입하세요. 2. SmartThings Find 카드를 터치해주세요. 3. SmartThings Find 서비스 카드를 추가적으로 설치하세요. 설치

삼성 스마트폰 배터리 절약 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 중요한 일정이 있을 때 배터리가 얼마 남지 않아 곤란했던 경우가 있죠? 오늘은 스마트폰 배터리 절약 방법을 소개 드리겠습니다. 디바이스 최적화하기 디바이스 최적화란? 고객의 사용 패턴을 학습 후(약 3일) 백그라운드에서 실행 중인 앱을 정리, 비정상적인 배터리 사용 정리, 앱 충돌 및 악성코드 검사를 한 번에 관리하는 기능입니다. 1. 설정 2. 배터리 및 디바이스 케어 3. 지금 최적화 4. 최적화 완료 디바이스 최적화 꿀팁! -자동 최적화- 1. 우측 상단의 ⋮ 누른 후 자동으로 케어 클릭 2. 매일 자동으로 최적화 선택 앱 절전 설정하기 앱별 절전을 설정하여 배터리 사용량이 많은 앱을 절전모드로 설정할 수 있습니다. ※ 일부 앱의 경우 배터리를 과도하게 사용하는 경우가 있어 사용하지 않는 경우 삭제 후 사용해 주세요. 1. 설정 2. 배터리 및 디바이스 케어 3. 배터리 4. 백그라운드 사용 제한 5. 절전 상태 앱 6. 앱 추가 지금까지 스마트

스마트폰 화면을 TV로 보는 방법! [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰으로 보던 영상을 TV로 볼 수 있다면? 오늘은 스마트폰 화면을 TV로 보는 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 1. 스마트 뷰 (Smart View) 1. 알림 창을 연 후 Smart View 아이콘을 클릭해 주세요. 2. 연결한 TV를 선택해 주세요. ※ TV에 따라 PIN 번호를 입력해야 합니다. 3. 지금 시작 버튼을 눌러주세요. 스마트 뷰 기능 사용 시 TV 제조사의 리모컨을 사용해 주시기 바랍니다. 2. 탭 뷰 (Tap View) 1. SmartThings 앱을 실행해 주세요. 2. 우측 하단 메뉴 선택을 선택해 주세요. 3. 우측 상단 설정을 선택해 주세요. 4. 탭 뷰, 탭 사운드를 활성화해 주세요. 5. 휴대전화를 TV 가까이 가져가면 휴대폰을 인식하며 미러링 됩니다. 지금까지 스마트폰 화면을 TV로 보는 방법을 알려드렸는데요. 스마트 뷰를 활성화하여 시청할 경우 TV 제조사의 리모컨을 사용하여 화면을 조작해 주세요!

에어컨의 전원이 들어오지 않거나 꺼진다면? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 곧 다가올 무더운 여름철을 대비해 에어컨을 작동해 보고는 하는데요. 작동시킨 에어컨의 전원이 들어오지 않거나 꺼지는 경우가 종종 있죠! 오늘은 에어컨의 전원 문제 해결 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 전원 코드 확인 에어컨 전원 코드가 콘센트에 헐겁게 꽂히진 않았는지 확인하시고 전원 코드를 완전히 분리하였다가 다시 연결해 주세요. 멀티탭 멀티탭은 사용하지 마시고 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂아 사용해 주세요. 에어컨은 전력 소모가 높은 제품으로 멀티탭이나 문어발식 연결은 허용 전력을 넘어서 안전사고 발생 위험이 있으므로 주의가 필요합니다. 에어컨 차단기 확인 실외가 너무 덥거나 에어컨을 장시간 가동할 때 실외기 과부하(실외기 내부의 온도가 상승하면 동작 전류값이 동반 상승)로 차단기가 떨어질 수 있습니다. 에어컨 차단기가 올라가 있는지 확인해 주십시오. 리모컨 확인 에어컨 리모컨의 배터리가 부족하지 않은지 확인해 주세요. 배터리가 부족하다면 교체하거나

에어컨 스마트싱스 연결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 에어컨 전원 문제 해결 방법을 소개 드렸는데요! 에어컨 전원 문제 해결 방법 에어컨의 전원이 들어오지 않거나 꺼진다면? 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 곧 다가올 무더운 여름철을 대비해 에어컨을 작동해 보고는 하는데요. ... blog.naver.com 오늘은 에어컨 스마트싱스 연결 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 스마트싱스 연결 방법 1. 스마트싱스 앱을 실행해 주세요. 2. 홈 화면 하단의 '기기' 선택해 주세요. 3. + 선택 후 '기기 추가' 선택해 주세요. 4. 에어컨을 선택해 주세요. 5. 제조사를 선택해 주세요. 6. 스탠드형 에어컨을 선택해 주세요. 7. 시작을 눌러 주세요. 8. 설치된 장소와 방을 선택해 주세요. 9. 에어컨에 AP가 표시될 때까지 안내된 버튼을 눌러주세요. 10. 에어컨을 설정하려면 먼저 Wi-Fi 네트워크를 선택하세요. 11. 삼성 계정에 에어컨 디바이스를 등록 중입니다. 12. 연결이 완료되

에어컨을 내부를 청소하는 방법! 워시클린 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨 외부뿐 아니라 내부에도 먼지가 쌓이기 마련인데요! 에어컨 내부는 어떻게 청소하면 될까요? 워시클린을 통해 에어컨 내부 청소 방법을 알려드리겠습니다. 워시클린이란? 에어컨 내부를 얼리고 녹이는 과정을 통해 먼지와 냄새를 마치 물청소하듯 자동으로 청소해 주는 기능입니다. *2021년 이후 출시 제품 적용 1. 거실과 주방의 창문을 열어 환기시키고 에어컨 전원을 꺼 주세요. 홈 멀티 제품인 경우에는 스탠드와 벽걸이 제품을 모두 꺼 주시면 됩니다. 2. 리모컨의 부가기능 → 워시클린 → 확인 버튼을 눌러 워시클린 기능을 실행해 주세요. 3. 워시클린을 진행해 주세요. - 동작시간 30~80분 지금까지 워시클린을 통한 에어컨 내부 청소 방법을 알려드렸는데요. 워시클린을 진행하기 전 창문을 열어 환기 시킨 후 에어컨 전원을 끄고 워시클린을 진행하도록 해요!

윈도우핏 에어컨 셀프 청소 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 창문에 부착된 윈도우핏 에어컨은 어떻게 청소하면 좋을지 고민하셨던 분들 계시죠? 오늘은 윈도우핏 에어컨 셀프 청소 방법을 알려드리겠습니다. 외관 청소하기 먼저 제품 외관의 먼지는 부드러운 천에 물을 묻혀 제거해 주세요. ※알칼리성 세제나 환산, 유기용제, 소독제는 제품 표면을 손상시킬 수 있으므로 사용하지 말아주세요. 필터 청소하기 제품의 전원을 끄고 제품의 오른쪽에 위치한 필터 커버를 몸 쪽으로 당겨 열어 필터를 분리해 주세요. 분리한 필터는 진공청소기로 먼지를 흡입해 주시고 오염이 심하다면 흐르는 물로 세척해 주세요. 필터를 물세척했다면 물청소가 끝난 필터는 직사광선을 피해 그늘에서 비스듬히 세워 완전히 건조해 주세요. 필터 조립하기 완전히 건조된 필터를 제품 오른쪽 원래 위치에 장착하고 커버를 닫아 조립해 주세요. 지금까지 윈도우핏 에어컨 셀프 청소 방법을 알려드렸는데요. 외관을 청소할 때는 알칼리성 세제나 소독제 등 제품 표면을 손상시킬 수 있

창문형 에어컨 비스포크 패널 교체 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 창문형 에어컨 윈도우핏 셀프 청소 방법을 소개 드렸는데요! 윈도우핏 에어컨 셀프 청소 방법 윈도우핏 에어컨 셀프 청소 방법 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 창문에 부착된 윈도우핏 에어컨은 어떻게 청소하면 좋을지 고민하셨던 ... blog.naver.com 오늘은 창문형 에어컨 윈도우핏 비스포크 패널 교체 방법을 알려드리겠습니다. 패널 분리하기 제품 하단에 있는 패널 고정나사 1개를 분리해 주세요. 패널 상단부분을 손으로 잡고 몸 쪽으로 당겨서 패널을 열어 주세요. 패널 조립하기 새로운 패널을 하단부터 걸림턱에 맞춰 끼워주세요. 패널의 들뜸이 없도록 전면 패널부를 눌러 고정시켜 주세요. 제품 하단에 패널 고정나사를 체결해 주시면 조립이 완료됩니다. 지금까지 창문형 에어컨 윈도우핏 비스포크 패널 교체 방법을 알려드렸는데요. 패널을 갈아 끼울 때 패널의 들뜸이 없도록 꾹 눌러서 고정시켜 주도록 해요!

노트북의 터치패드 끄고, 켜는 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 마우스가 없을 때 마우스를 대신하는 노트북의 터치패드! 근데 가끔 터치패드가 꺼져있는 경우가 있죠? 오늘은 노트북의 터치패드 끄고, 켜는 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 1. 노트북 키보드 버튼 키보드의 Fn키와 F5를 누르면 터치패드 꺼짐 혹은 켜짐을 설정할 수 있습니다. * 모델, 운영 체제에 따라 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고해 주세요. 2. 원도우 10 설정 시작에서 설정 메뉴를 선택해 주세요. Windows 설정에서 장치 메뉴로 이동해 주세요. 왼쪽에 있는 터치패드 메뉴로 들어가면 터치패드 켜고 끌 수 있습니다. 3. 바이오스 설정 전원을 켤 때 F2 키를 톡톡톡~ 눌러주세요. Advanced 탭으로 이동하여 Touch Pad Mouse 항목을 ON/OFF 설정 후 Save를 누르고 Exit로 빠져나와 주세요. 지금까지 노트북의 터치패드 끄고, 켜는 방법에 대해 알려드렸는데요. 터치패드도 꺼져있고 여분의 마우스도 없다면 전원을 켤

연락처 즐겨찾기, 단축번호 등록 방법(삼성 갤럭시 전화기능) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 급하게 전화를 걸 때 이름이랑 연락처를 찾으며 시간을 소비하는 경우가 종종 있는데요. 오늘은 스마트폰 연락처 즐겨찾기, 단축번호 등록 방법에 대해 소개드리겠습니다. 단축번호 설정 방법 1. 전화 앱으로 들어가 주세요. 2. 단축을 원하는 번호를 길게 선택해 주세요. (예 : 1번) 3. 해당 번호에 저장할 연락처를 선택해 주세요. 단축번호 지정 혹은 변경 방법 우측 상단 메뉴에서 단축번호를 클릭하면 단축번호를 지정하거나 변경할 수 있습니다. 즐겨찾기 설정 방법 1. 연락처 앱으로 들어가 주세요. 2. 즐겨찾기에 추가할 연락처 선택해 주세요. 3. 아래쪽 별표 모양 '즐겨찾기'를 눌러 주세요. 4. 연락처가 앱 위쪽 즐겨찾기에 추가됩니다. *연락처 앱 > 즐겨찾기 추가할 연락처 선택 > 하단 별표모양 '즐겨찾기' 선택 지금까지 연락처 즐겨찾기, 단축번호 등록 방법에 대해 알려드렸는데요. 단축지정 번호가 많아 헷갈릴 경우 연락처 내 즐겨찾기를 이용해보도록

삼성 TV(The Frame) 아트 모드 사용방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. TV를 시청하지 않을 때 TV가 명화로 바뀐다면 어떨까요? 오늘은 삼성 TV(The Frame) 아트 모드 사용방법에 대해 소개 드리겠습니다. 아트 모드 사용 방법 리모컨의 POWER 버튼을 누르면 아트 모드로 전환 아트 모드에서 홈버튼을 누르면 TV 모드로 전환 *전원을 완전히 끄고 싶다면 POWER 버튼을 길게 눌러주세요. 아트 모드 사용 시 주의사항 아트 모드에서는 주변 밝기에 따라 TV의 밝기 및 컬러 톤이 자동으로 조정되며, TV가 자동으로 켜지거나 꺼질 수 있습니다. (기본 설정) *밝기 / 컬러톤 / 모션센서 설정 / 심야모드 등 사용자의 환경에 맞게 설정할 수 있습니다. ※일부 기능은 The Frame과 스마트폰을 동일한 네트워크에 연결되어 있어야 정상 동작합니다. 아트 모드 환경설정 방법 (모션센서 설정) (리모컨 확인 > 설정 > 모션센서 시간/감도) 움직임이 감지되는지 여부에 따라 자동으로 꺼지거나 켜집니다. 시간과 감도를 설정해

냉장고에 이슬이 맺혀요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 무더운 여름날 냉장고 벽면에 이슬이 맺히는 경우가 있는데요. 오늘은 냉장고에 이슬이 맺히는 이유를 소개 드리겠습니다. 냉장고 외관 냉장고 주위의 습도가 너무 높은 날에는 공기 중의 물기가 냉장고의 차가운 면에 닿아 이슬이 맺힐 수 있습니다. 비가 내리는 날이나 더운 여름 장마철에 일시적으로 냉장고 외벽에 이슬이 맺히는 현상이 많이 생길 수 있습니다. 마른 헝겊으로 깨끗이 닦아내고 사용해 주세요. 냉장고 내부 냉장고 문을 오래 열어 두었거나 자주 여닫을 때 생길 수 있습니다. 냉장고 안과 바깥공기의 온도차로 생기는 자연 현상입니다. 지금까지 냉장고에 이슬이 맺히는 이유를 알려드렸는데요. 냉장고 문을 오래 열어 두거나 안과 바깥공기의 온도차가 생길 경우 냉장고 내부에 이슬이 맺힐 수 있습니다.

충전 단자 물기 유입 시 자가 점검 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 충전 단자에 물기가 묻어 인식이 안되는 경우가 종종 있죠? 오늘은 충전 단자 물기 유입 시 자가 점검 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 인스타그램 영상으로 먼저 보기 왜 충전이 안되나요? 충전 단자 물기 유입 상태에서 충전을 시도하면 발열/연소로부터 제품을 보호하기 위해 충전이 차단됩니다. 반드시 인증 받은 정품 충전기/케이블을 사용하세요. 인증되지 않은 충전기는 배터리 손상과 고장의 원인이 됩니다. 1. 전원이 켜진 상태로 충전 시 - ‘물기/이물 감지 충전기 분리’안내 팝업 발생 - 휴대폰에 아래와 같은 팝업 발생 시 충전기를 분리 2. 전원이 꺼진 상태로 충전 시 - 충전 불량 아이콘이 표시되면서 충전이 차단됩니다. - 휴대폰에 아래와 같은 표시가 나오면 충전기를 분리하세요. 이렇게 점검하세요 1. 물기 털어내기 - 휴대전화를 흔들어 충전 단자 안의 물기 제거 2. 완전히 말리기 - 충전 단자를 드라이기(시원한 바람)나 선풍기로 말리기 3. 정상적

스마트폰의 방수와 방진 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰 방수 어디까지 보호될까요? 오늘은 스마트폰의 방진과 방수에 대해 소개 드리겠습니다. IP 등급이란? 고체 및 액체에 대한 보호 식별코드를 의미하며, 국제 전기기술 위원회(IEC)가 전자제품의 외부 충격과 이물질에 대한 내구성을 알아볼 수 있도록 제정한 등급입니다. *IP(Identification code for Protection) I P 6 8 두 자리 숫자에서 앞은 방진 등급(0~6), 뒷자리 수는 방수 등급(0~8)을 나타내며 갤럭시 모델의 경우 방진, 방수 IP68이 최고 등급입니다. 최고 등급이라 할지라도 1.5 m 수심에서 30분간 방수를 지원하므로, 더 깊은 곳이나, 수압이 센 곳에서 사용하지 않아야 하며, 1.5 m 이내 깊이라 하더라도 30분 이상 사용 시 침수될 수 있습니다. ※방진, 방수 지원은 모델에 따라 다를 수 있으므로 해당 모델의 사용설명서를 확인하시기 바랍니다. 방진 방수 등급 표 IP 등급의 첫 번째 숫자는 고

스마트폰 화면 녹화 및 캡처 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰을 사용하다가 소장하고 싶은 장면이 있다면? 오늘은 스마트폰 화면 녹화 및 캡처 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 화면 녹화 방법 1. 화면 상단에서 아래로 스크롤하여 빠른 설정창 패널을 연 뒤, 화면 녹화를 눌러 활성화 합니다. 2. 소리 설정 옵션을 선택하고 녹화 시작을 누릅니다. 녹화는 카운트다운 후에 시작됩니다. 3. 화면 오른쪽 상단에 화면 녹화 컨트롤 패널이 나타납니다. 화면 녹화 컨트롤 패널 ① : 화면에 쓰거나 그리는 기능 ② : 전면 카메라 영상을 함께 기록 화면 캡처 방법 측면 버튼과 하단 볼륨 버튼을 동시에 눌러 화면을 캡처할 수 있습니다. ※ 모델에 따라 캡처 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고해 주세요. 화면 캡처 컨트롤 패널 ① 긴 페이지의 현재 내용 및 숨겨진 내용 캡처 ② 화면 캡처에 기록, 일부를 잘라내는 기능 ③ 화면 캡처에 태그를 추가 ④ 화면 캡처를 다른 사람들과 공유 화면 캡처 컨트롤 패널 지금까지 스마

스마트폰 긴급 연락처 등록 방법(잠금해제 하지 않고 전화걸기) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 긴급한 상황이 발생되었을 때 바로 발신할 수 있는 기능이 필요하다면? 오늘은 스마트폰 긴급 연락처 등록 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 긴급 연락처 등록 방법 ① 잠금 화면에서 긴급전화를 눌러 주세요. ② + 버튼을 눌러 긴급 연락처 추가해 주세요. ③ 잠금 해제를 위해 확인을 눌러 주세요. ④ 잠금을 해제해 주세요. ⑤ 그룹원 추가를 클릭해 주세요. ⑥ 연락처를 선택해 주세요. ⑦ 저장해 주세요. ⑧ 등록이 완료되면 클릭해서 긴급 통화를 할 수 있습니다. 지금까지 스마트폰 긴급 연락처 등록 방법에 대해 알려드렸는데요. 긴급 연락처 설정을 통해 필요한 연락처를 등록해 보세요!

냉장고의 소비전력이란? 전기요금 제대로 알고 쓰기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉장고 이용 시 일 년에 사용되는 소비전력은 얼마나 될지 궁금한 분들이 계실 텐데요. 오늘은 냉장고의 소비전력에 대해 소개 드리겠습니다. 소비전력이란? 전기 기기가 정상적으로 작동하고 있을 때 소모되는 전력 냉장고의 소비전력에는 한달 간 전기 사용량을 나타내는 월간 표준 소비 전력량과 제품 가동 시 사용되는 정격소비전력으로 구분됩니다. 월간 표준 소비전력 확인 방법 냉장고의 월간 표준 소비전력은 실제 사용 시의 전기 사용량과 차이가 있으며 규정된 방법으로 측정하여 제품의 에너지 라벨에 표기되는 값이 됩니다. 냉장고 연간 에너지요금 계산 월간소비전력량 X 12개월 X 160원 = 연간 에너지요금 Ex) 17.4 kWh/월 X 12개월 X 160원 = 32,640원 -> 33,000원 (단, 백원 단위 이하에서 반올림) ※ 에너지 비용 등은 실제 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다. (표준 시험 환경에서 일 24시간 가동 기준) 지금까지 냉장고의 소비전

에어컨 전기 요금 절약하는 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 매년 여름철마다 에어컨 전기 요금으로 골머리를 앓고 계신 분들이 있으실 텐데요! 오늘은 에어컨 전기 요금 절약하는 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 에어컨 전기 요금 절약 Tip 실외기 관리 방법 1 옥외 실외기는 통풍이 잘 되는 그늘에 설치 실외기가 가열되면 열 순환이 잘 되지 않아 냉방 효율이 떨어져 전기 요금에 영향을 줄 수 있어요. 실외기 관리 방법 2 에어컨이 작동할 때는 실외기에 열이 발생해요. 공기 순환 및 열 방출을 위해 실외기 근처 물건을 치워주세요. 실외기 관리 방법 3 실외기 실의 환기창을 개방해 주세요. 아파트의 경우 실외기 실의 환기창이나 창문을 닫아 놓고 사용 시 바깥 공기가 들어오지 않아 냉방 성능이 저하되고 꺼질 수 있어요. 에어컨 관리 방법 1 실내 적정 온도 26도를 유지해 주세요. 에어컨 작동 후 충분히 시원해 졌다면 희망온도를 26도로 설정하세요. (실내외 온도차 5도 이내 권장) 에어컨 관리 방법 2 에어컨을 커튼

에어컨 필터의 종류와 특징(홈멀티) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 여름철을 맞아 에어컨 사용 전 자가점검을 진행하시려는 분들은 필독! 오늘은 에어컨 필터의 종류와 특징에 대해 소개 드리겠습니다. 에어컨 필터의 종류 에어컨 필터의 종류(스탠드) 스탠드 에어컨 필터는 크게 3가지로 구성 탈취+먼지거름필터 / 먼지거름필터 / PM filter 에어컨 필터의 종류(벽걸이) 최신 벽걸이 에어컨의 경우 먼지거름필터로만 구성 에어컨 필터의 특징 탈취 필터의 역할 탈취 필터는 주변의 악취를 흡수하여 가두는 방식으로 정기적으로 교체가 필요해요. *탈취필터는 6개월~1년 주기 교체 (세척 X) 에어컨 필터의 특징 먼지거름필터의 역할 극세 필터로 크기가 비교적 큰 먼지와 세균 등을 걸러줘요. 필터에 먼지가 쌓이면 에어컨 바람이 약해질 수 있으니 주기적으로 청소해 주세요. * 약 2주에 1번씩 흐르는 물로 청소해 주세요. 에어컨 필터의 특징 PM Filter System(1.0/2.5/10) 전기집진필터 PM Filter가 적용된 모델은

삼성서비스센터 무인접수기 이용 방법(키오스크) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 삼성전자 서비스센터에 있는 무인접수기! 조금 더 쉽고 빠르게 이용하고 싶다면? 오늘은 서비스센터 무인접수기 이용 방법을 소개 드리겠습니다. 1. 고장수리를 클릭해 주세요. ※간단 문의의 경우 안내직원의 도움을 받으세요. 2. 제품 및 증상을 선택해 주세요. <모바일 제품> 기능문제, 성능문제, 오작동 증상 중 해당되는 증상을 선택해 주세요. 3. 기타 가전은 제품을 선택해 주세요. <소형 가전제품> 4. 전화번호를 입력해 주세요. 종전 서비스 내역, 상담 이력 확인 등을 위해 정확히 전화번호를 입력해 주세요. 5. 개인정보 수집 및 이용 동의를 선택해 주세요. 6. 제 3자 제공 및 마케팅 활용동의를 선택해 주세요. 7. 광고성 정보 수신 동의를 선택해 주세요. 8. 출력된 접수증을 엔지니어에게 수리하실 제품과 함께 전달해 주세요. * 방문한 센터에 따라 방법이 다를 수 있어 화면의 안내를 따라 주세요. 지금까지 서비스센터 무인접수기 이용 방법에 대해

삼성서비스센터 홈페이지 출장서비스 접수 방법(인터넷접수) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 제품에 이상이 생겼을 때 어떻게 해결하면 좋을지 고민하시는 분들 많으시죠? 오늘은 홈페이지 출장서비스 접수 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 홈페이지 상단에 서비스 예약 > 출장서비스 예약을 선택합니다. 대분류 제품 선택 후 세부 제품을 선택해 주세요. 아이콘으로 나열된 대분류 제품 위에 마우스를 올려놓으면 세부 제품 정보가 자동으로 팝업 되므로 원하시는 제품을 쉽게 선택할 수 있습니다. 모델명 사진 선택 은 PC, 휴대폰에 저장된 모델명 이미지를 첨부 또는 카메라로 직접 촬영하면 QR 기능으로 모델명 및 선택 제품이 자동 표시됩니다. ※모델명 확인 방법에서 제품별 모델 확인 방법을 찾아볼 수 있습니다.  고장 증상 (대) 선택 시 하위 증상 분류(중/소)가 자동 표시되어 편리하게 선택 고장 증상이 비고장인 경우 챗봇 상담 후 출장서비스 예약이 진행되고 있습니다. 챗봇 상담 후 출장서비스 예약 버튼을 눌러주십시오.  상세증상을 입력해 주세요. 추가 버튼

에어컨에서 소리가 나는 이유는? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨 가동 시 가끔씩 들려오는 약간의 소음! 왜 소음의 원인이 무엇인지 궁금하신 분들이 계실 텐데요. 오늘은 에어컨에서 소리가 나는 이유에 대해 알려드리겠습니다. 에어컨(실내기)에서 소리가 나는 이유 1. 필터를 세척한 후 에어컨을 사용해 주세요. 필터에 먼지가 쌓이면 공기 순환이 되지 않아 바람 소리가 크게 들릴 수 있습니다. 2. 에어컨(실내기)가 꺼져 있어도 소리가 나요 시스템에어컨의 냉방 또는 제습 운전 시 열 교환기에 물이 생기면 배수를 위해 펌프가 동작해 소리가 날 수 있습니다. 3. 에어컨(실내기)사용 중에 소음이 나요 에어컨 가동 시 실외기 설치 위치에 따라 일시적으로 소음이 실내로 전달될 수 있습니다. 3. 에어컨(실내기)사용 중에 소음이 나요 실외기에 여러 대의 에어컨이 연결된 경우 특정 에어컨만 작동 시 제품 신뢰성 확인을 위해 냉매를 보내는 과정에서 “쏴아~" 소리가 날 수 있습니다. ※단일 에어컨 사용 시에도 냉매이동 소리가

에어컨 제습 기능이 궁금해요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 습기와 곰팡이가 기승을 부리는 여름철! 효과적으로 제습하는 방법이 궁금하다면? 오늘은 에어컨 제습 기능에 대해 알려드리겠습니다. 제습 운전 방법이 궁금해요. 1. 실내의 습도가 높을 경우 사용해요. 에어컨의 제습 운전은 희망온도와 현재 실내 온도의 차이로 제어됩니다. 1. 실내의 습도가 높을 경우 사용해요. step 1. 리모컨의 운전 선택 버튼(모드 or 제습)을 선택하세요. step 2. 온도 올림/내림 버튼을 눌러 18도를 선택하세요. step 3. 제습 운전은 현재 실내 온도와 5도 이상 차이가 나면 가동 (정확한 가동을 위해 18도 선택) 제습 운전 시 실외기가 동작돼요. 2. 제습 운전은 실외기가 가동되어야 제습 기능이 동작 됩니다. 에어컨 제습 운전은 실외기가 가동되고 찬바람이 나오면서 온도차에 의해 공기 중의 습기를 제거합니다. ※인버터가 아닌 정속형 모델은 실외기가 돌다 멈추다를 반복할 수 있어요. 냉방과 제습의 소비 전력량 차이가 궁

계절과 상황에 맞는 삼성 냉장고 온도 설정 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 무더운 여름, 냉장고를 더욱 시원하게 사용하려면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 냉장고 온도 설정 방법에 대해 알려드리겠습니다. 냉장고의 내부 온도는 문을 여는 회수, 식품의 양, 주위 온도에 따라 변할 수 있어 조건에 따라 설정온도를 조절해 주세요. 주위 온도가 높아지는 여름철 또는 문을 여는 회수나 식품의 양이 많아질 경우에는 온도를 평상 시 보다 1 정도 낮게 설정해 주세요. 심플 디스플레이 온도 설정 방법 중간의 OK 버튼을 누른 후 좌우 버튼을 눌러 온도를 설정해 주세요. 일반 디스플레이 온도 설정 방법 디스플레이의 잠금을 해제하기 위해 잠금/풀림 버튼을 3초 이상 눌러 주세요. 냉장실 버튼을 눌러서 원하는 온도로 설정해 주세요. ※ 모델에 따라 온도 조절 방법은 차이가 있을 수 있어 제품 사용설명서와 함께 참조하세요. 지금까지 냉장고 온도 설정 방법에 대해 알려드렸는데요. 여름철 냉장고 문을 자주 열거나 식품의 양이 많아지면 온도가 올라갈 수

삼성 냉장고 수평 조절 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉장고를 자세히 살펴보면 가끔 균형이 달라 보이는 때가 있죠? 오늘은 냉장고 수평 조절 방법에 대해 알려드리겠습니다. 냉장고 설치 시 바닥 면이 고르지 않으면 제품의 수평이 맞지 않을 수 있습니다. 우측 하단 옆부분의 조절 다리 홈에 일자형 드라이버를 삽입해 주세요. 드라이버를 오른쪽에서 왼쪽 방향으로 돌려서 수평을 맞추세요. 다시 내리고자 하시면 왼쪽에서 오른쪽 방향으로 돌려서 수평을 맞추세요. 냉장고 문이 자동으로 닫힐 수 있도록 냉장고의 앞쪽을 약간 높여 주십시오. * 냉장고 앞쪽을 뒤쪽보다 너무 높게 조정하면 냉장고 문을 열 때 힘이 들 수 있습니다. 지금까지 냉장고 수평 조절 방법에 대해 알려드렸는데요. 냉장고 앞쪽을 뒤쪽보다 높게 조정할 경우 냉장고 문을 열 때 어려움이 있을 수 있습니다! 제품마다 조절 방법이 다를 수 있으므로 제품 사용설명서를 참고해주세요.

스마트폰 안전모드란? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 스마트폰 좌측 하단에 '안전모드'라는 문구가 생길 때 있죠? 오늘은 스마트폰 안전모드에 대해 소개 드리겠습니다. 안전모드 설정, 이용 방법이 궁금해요. 스마트폰 안전모드란? 안전모드는 스마트폰이 정상적으로 동작되지 않을 경우 최소한의 동작만을 하게 하여 긴급상황에서 사용될 수 있게 해주는 기능입니다. *배경화면, 설정 등 모두 기본 설정으로 변경됩니다. 스마트폰이 안전모드로 부팅되는 경우 - 전원을 켤 때 음량(하) 버튼을 길게 눌렀을 때 *보호 케이스를 사용할 경우 의도치 않게 눌러질 수 있습니다. - 외부 앱 설치로 인해 비정상적으로 종료되었을 때 안전모드 해제 방법이 궁금해요. 안전모드 해제는 스마트폰 전원을 껐다가 켜주세요. *볼륨 버튼이 눌러지지 않도록 주의 *배경화면 및 설정이 사용하던 상태로 복구됩니다. 안전모드가 해제되지 않아요. 1단계 : 사용 중인 보호 케이스를 제거 후 재부팅 해보세요. (키 눌림) 안전모드가 해제되지 않아요.

Samsung Pass 이용 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 로그인할 때마다 키패드 하나하나 입력하기 번거롭다는 생각하신적 있으셨죠? 오늘은 Samsung Pass 이용 방법에 대해 소개 드리겠습니다. Samsung Pass란? 생체 인식으로 간편하고 안전하게 인증하고 다양한 앱과 서비스에 로그인할 수 있는 기능입니다. Samsung Pass 이용방법 가입 및 설정 스마트폰 설정의 ‘생체 인식 및 보안' 메뉴에서 Samsung Pass를 선택해 주세요. * 일부 모델에서는 '잠금 화면 및 보안' 메뉴에서 Samsung Pass를 확인할 수 있습니다. Samsung Pass 이용을 위한 '개인정보 수집/이용 안내'에 동의를 한 후 삼성 계정 비밀번호와 지문 인식으로 본인 인증을 해주세요. Samsung Pass 이용방법 IDs and Passwords 원하는 어플리케이션 또는 웹사이트에 로그인하세요. '저장' 버튼을 눌러 Samsung Pass에 사용자 이름 및 비밀번호를 저장하면 생체 인식으로 로그인 기능을 사

에어컨 냄새가 나는 이유와 자가 조치 방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 장기간 미사용한 에어컨 가동 시 악취가 날 때 어떻게 해야 할지 고민하시던 분들 있으시죠? 오늘은 에어컨 냄새 제거 방법에 대해 소개 드리겠습니다. 필터 관리 주기적으로 극세필터(먼지거름필터)와 PM1.0 (또는 e-HEPA)필터 시스템을 제품에서 분리하여 물로 세척한 후 그늘에서 충분히 말려주시면 필터에서 발생하는 냄새를 제거할 수 있습니다. 탈취필터가 냄새로 오염된 경우는 세척하여 재사용 할 수 없으니 새 탈취필터로 교체하여 사용해 주세요. 에어컨 설정 에어컨 근처 창문을 열고 냉방모드를 2시간 정도 가동한 다음 청정모드로 30분 정도 운전해 주시면 냄새를 더욱 빠르게 제거할 수 있습니다. 에어컨 종료 후 자동청소 건조 기능이 작동합니다. 냉방 운전 후 실내기 내부의 수분을 건조 시켜서 냄새 발생을 현저히 줄일 수 있습니다. * 자동청소 기능이 없는 모델의 경우 송풍(청정) 모드로 충분히 말려주세요. 사용 환경 음식을 조리하거나 방향제(디퓨저) 또

삼성 무풍에어컨 에러코드별 원인 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨 가동 시 알파벳과 숫자가 혼합된 에어코드가 뜨는 경우 종종 있으시죠? 오늘은 에어컨 에러코드별 원인에 대해 소개 드리겠습니다. E101 C101 ER01 EA01 실내외기 통신이 불안정하거나 전원이 차단되었을 경우 발생 1. 실외기 전원선 연결 확인해 주세요. 2. 에어컨 차단기가 내려 갔는지 확인해 주세요. * 실외기 또는 에어컨으로 표시되어 있음 실내외기 통신이 불안정하거나 전원이 차단되었을 경우 발생 3. 멀티탭 사용에 의한 용량 부족일 수 있어 콘센트에 직접 꽂아 주세요. 4. 신축 건물의 경우 대기전력 콘센트에서 대기전력 설정한 경우 발생할 수 있습니다. E(C) 416 463 464 465 실외기 온도가 높은 경우 실외기 열 방출이 안되어 발생 1. 실외기 주변 장애물 제거해 주세요. 2. 스마트리셋 실행해 주세요. E 475, 458 1. 실외기 내부 이물질 확인해 주세요. 2. 스마트 리셋 실행해 주세요. 서비스 Tip 스마트 리

에어컨에서 물이 떨어진다면, 확인해 보세요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 에어컨을 가동할 때 가끔 차가운 물이 떨어지는 경우 있으시죠? 오늘은 에어컨에서 물이 떨어지는 원인에 대해 소개 드리겠습니다. 에어컨에서 물이 떨어져요 냉방 시 발생하는 물이 배출되는 배수 호수 확인 1. 배수 호수가 아래 방향으로 향하도록 해주세요. 냉방 시 발생하는 물이 배출되는 배수 호수 확인 2. 배수 호수의 일부가 꺾여 있는지 확인해 주세요. 냉방 시 발생하는 물이 배출되는 배수 호수 확인 3. 배관의 마감 처리를 확인해 주세요. 냉방 시 발생하는 물이 배출되는 배수 호수 확인 배수 호수 상태 확인 시 문제가 없다면 배수 호수의 끝이 물에 잠겨 있는지 확인해 주세요. 에어컨 필터 청소상태 확인 에어컨 필터의 청소 상태를 확인해 주세요. 먼지거름필터에 먼지가 많으면 물방울이 맺혀 떨어질 수 있습니다. *2주에 한 번씩 흐르는 물로 세척 후 건조 지금까지 에어컨에서 물이 떨어지는 원인에 대해 알려드렸는데요. 먼지거름필터에 먼지가 많으면 물이 떨어

스마트폰 쉬운 사용 모드 설정 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 연락처를 찾을 때 일일이 확인하기 번거로운 상황이 있죠? 오늘은 스마트폰 쉬운사용 모드에 대해 소개 드리겠습니다. 쉬운 사용 모두 설정 ① 설정을 선택해 주세요 ② 디스플레이를 선택해 주세요. ③ 쉬운 사용 모드를 선택해 주세요. ④ 쉬운 사용 모드로 설정해 주세요. 바탕화면 연락처 추가 ① 바탕화면의 사람 모양을 선택해 주세요. ② '기존 연락처에서 추가'를 선택해 주세요. ③ 추가를 원하는 연락처를 선택해 주세요. ④ 바탕화면에 연락처 등록 완료 지금까지 스마트폰 쉬운 사용 모드 설정 방법에 대해 알려드렸는데요. 사람 아이콘을 클릭한 후 기존 연락처 추가를 통해 쉽게 추가해 보도록 해요.

냉동실에 성에가 왜 생기나요? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉동실 안쪽을 살펴보면 성에가 생기는 경우가 있는데요! 오늘은 냉동실 속 성에가 생기는 이유에 대해 알려드리겠습니다. 수분이 포함된 공기 유입 냉동실 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져나가고 실내의 수분이 포함된 공기가 냉동실 안으로 유입됩니다. 유입 된 공기 중에는 수분이 포함되어 있는데 이 수분이 차가운 냉기와 만나면서 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에가 생기게 됩니다. 도어 열림 (사이뜸) 냉동실 보관 식품에 간섭으로 도어가 덜 닫힌 경우 외부 공기가 유입되면서 내부 온도차에 의해 특정 부위에 성에 착상이 과다하게 발생될 수 있습니다. 성에를 제거 후 냉동실 문 고무 가스켓 장착 상태 및 보관 식품 간섭이 없었는지 확인하고 냉동실 문을 잘 닫아 주세요. 지금까지 냉동실 속 성에가 생기는 이유에 대해 알려드렸는데요. 냉동실 문을 닫은 후에는 꼭 문이 잘 닫혔는지 확인해 보도록 해요!

냉장고 냉기가 약할 때, 어떻게 점검해 보는 게 좋을까? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉장고 문을 열었을 때 냉기가 약하게 나오는 상황 종종 겪어보셨죠? 오늘은 냉장고 냉장이 약한 이유에 대해 알려드리겠습니다. 온도 조절 냉장실은 보관 식품의 양이나 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다. 그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다. 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도가 약해질 수 있으므로 이 때는 온도를 강 쪽으로 한 두 단계 강하게 조정이 필요합니다. 보관 식품 정리 냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다. 내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환될 수 있도록 내부를 정리해 주세요. 도어 닫힘 확인 냉장고 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수

썬더볼트(USB-C) 단자의 기능과 활용 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 충전기 연결선으로 사용하던 썬더볼트 포트를 또 어디에 사용할 수 있을까요? 오늘은 썬더볼트(USB-C) 단자의 기능과 활용 방법에 대해 알려드리겠습니다. 썬더볼트 USB-C 포트란? 빠른 속도와 USB, HDMI 등 다양한 기기를 동시에 사용 할 수 있는 차세대 데이터 전송 규격입니다. 썬더볼트 포트의 특징 1. 빠른속도 (썬더볼트 3, 4 해당) 일반적인 데이터 전송 규격인 USB 3.0(5Gbps)보다 약 8배 빠른 최대 40Gbps의 초고속 데이터 전송 속도를 지원합니다. *이론상 5기가 파일을 1초 만에 전송 가능 2. 전원공급 별도의 AC 전원 단자 없이도 최대 100W 출력으로 노트북 및 휴대용 기기를 충전할 수 있습니다. *이론상 5기가 파일을 1초 만에 전송 가능 3. 동시 연결 별도의 액세서리를 이용하여 연결하면 썬더볼트 단자 하나로 디스플레이, 저장장치 등 최대 6개의 기기를 동시에 연결할 수 있습니다. *단자 하나로 최대 6개의 기

삼성 TV 자가 진단 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 TV가 나오지 않을 때 TV를 툭툭 건드려본 경험 있으실 텐데요. 이제는 외부가 아닌 내부적으로 케어해보도록 해요! 오늘은 삼성 TV 자가 진단 방법에 대해 알려드리겠습니다. 디바이스 케어 TV 동작이 느려지거나 아무런 반응을 보이지 않을 경우 문제를 자가 진단하여 시스템을 최적화하는 기능 디바이스 케어 방법 1. 메뉴를 누른 후 설정을 선택해 주세요. 2. 고객지원을 선택해 주세요. 3. 디바이스 케어를 선택해 주세요. 4. 디바이스 케어 시작을 누르면 TV 최적화 및 진단이 시작됩니다. ※ 연도별 사용 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고해 주세요. 자가 진단 방법 하단의 자가 진단을 선택하면 영상 테스트, 화질 테스트, 음질 테스트 등을 테스트할 수 있으니 사용해 보세요! 지금까지 삼성 TV 자가 진단 방법에 대해 알려드렸는데요. 연도별로 디바이스 케어 사용 방법이 상이할 수 있으니 제품 연도를 꼭 확인하여 연도에 맞게 사용해 보세요!

삼성 TV 초기화 방법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 디바이스 케어 기능을 활용한 삼성 TV 자가 진단 방법을 알려드렸는데요! 삼성 TV 자가 진단 방법 삼성 TV 자가 진단 방법 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 가끔 TV가 나오지 않을 때 TV를 툭툭 건드려본 경험 있으실 텐데요.... blog.naver.com 오늘은 삼성 TV 초기화 방법에 대해 알려드리겠습니다. TV 초기화가 필요한 경우 1. TV 동작이 멈추거나 반응이 없을 때 2. TV 사용 설정 값 원복이 필요할 때 TV 초기화 방법 1. 메뉴를 선택해 주세요. 2. 설정 선택 후 전체 설정으로 이동해 주세요. 3. 일반 및 개인정보를 선택해 주세요. 4. 초기화를 선택해 주세요. 5. PIN 비밀번호 [0000]를 입력해 주세요. 6. 초기화 선택 시 재부팅되며 설정이 초기화 됩니다. 지금까지 삼성 TV 초기화 방법에 대해 알려드렸는데요. 초기화 시 별도의 설정한 PIN 번호가 없다면 0000을 입력해 보세요!

갤럭시 워치5로 건강 관리를 해보자! - 체성분 분석편 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 강력한 성능과 멋진 디자인으로 돌아온 갤럭시 워치5! 여러분은 어떻게 활용 중이신가요? 오늘은 갤럭시 워치5의 더욱 정확해진 바이오 액티브 센서를 활용해서 체성분을 측정하는 방법에 대해 알아 보겠습니다. [영상으로 알아보기] [슬라이드로 자세히 보기] Previous image Next image 체성분 측정의 정확도를 높이시려면 주의사항을 꼭 확인해 주세요!

새로워진 갤럭시 Z 폴드4의 강력해진 멀티태스킹 기능 [내부링크]

출처 : 삼성전자 뉴스룸 안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 요즘 대세 Z 폴드!! 그 4번째 시리즈!!! 더욱 강력해진 멀티태스킹 기능으로 돌아온 갤럭시 Z 폴드4의 새로운 기능에 대해 알아 보겠습니다c [동영상으로 보기] 바쁘신 분들을 위해 기능별로 나누어 봤습니다 출처 : 삼성전자 뉴스룸 갤럭시 Z 폴드4는 PC와 유사한 레이아웃으로 대화면에 걸맞는 기능을 제공하는데요. 새롭게 추가된 태스크바는 PC의 작업표시줄과 같이 사용할 수 있습니다! 출처 : 삼성전자 뉴스룸 태스크바로 자주 쓰는 앱을 빠르게 실행시킬 수 있고, 앱 간 화면 전환도 간편합니다. 직관적인 드래그앤드롭으로 손쉽게 분할 화면을 여러 앱을 동시에 띄우는 멀티 윈도우로 활용할 수 있어 멀티태스킹 경험을 한층 더 극대화 시켰습니다. 출처 : 삼성전자 뉴스룸 멀티 윈도우는 최대 3개의 앱까지 실행할 수 있으며 추가로 팝업창으로 앱을 1개 더 실행 시킬 수 있습니다. 동시에 자주 사용하는 앱 조합은 앶 페어로 지정해 태스크

갤럭시 Z Flip 4 외부 디스플레이 활용법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 새로 출시된 갤럭시 Z Flip 4! 제대로 사용 하고 싶다면? 오늘은 갤럭시 Z Flip 4 외부 디스플레이 활용법에 대해 알려드리겠습니다. 우측으로 스와이프 시 '위젯 설정' 기능 하단으로 스와이프 시 '빠른 설정' 기능 좌측으로 스와이프 시 '알림 확인' 기능 상단으로 스와이프 시 '삼성 페이' 기능 1. 위젯으로 다이렉트 전화 ① 커버 디스플레이 두 번 탭 후 오른쪽으로 스와이프 하세요. ② 위젯에서 연락처 추가를 선택해 주세요. ③ 휴대폰을 열어 연락처를 선택 후 추가해 주세요. ④ 커버 디스플레이에서 연락처를 클릭하면 전화가 연결됩니다. 2. 메시지 확인 및 간편 답장 ① 커버 디스플레이 두 번 탭 후 왼쪽으로 스와이프해 주세요. ② 메시지 확인 및 간편 답장이 가능합니다. ※일정 알람, 메시지 등 미확인 알림도 확인 가능합니다. 3. 삼성 페이 ① 커버 디스플레이 두 번 탭 후 위로 스와이프 ② 카드 확인 및 지문 인식 후 결제 지금까지

eSIM의 특징과 기능 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 갤럭시 Z 플립 4와 갤럭시 Z 폴더 4 부터 적용된 삼성 eSIM은 기존 USIM과 어떻게 다를까요? 오늘은 eSIM의 특징과 기능에 대해 알려드리겠습니다. eSIM이란? eSIM : 기기 내부에 내장된 디지털 SIM카드 SIM카드 : 이동 통신 서비스를 이용하기 위해 필요한 가입자 식별 모듈 IC 카드 eSIM의 특징 ① 신규 스마트폰 구입 시 온라인을 통한 개통 ② 통신사 변경 또는 해외 여행 시 온라인으로 변경 ③ 기존 USIM과 함께 Dual SIM으로 사용 가능 (전화번호 2개로 사용) ※ 통신사, 국가, 기기에 따라 eSIM 서비스가 지원되지 않을 수 있습니다. eSIM 스마트폰 등록 방법 1. 설정을 들어간 후 연결을 선택해 주세요 2. SIM 카드 관리자를 선택해 주세요. 3. eSIM의 모바일 요금제 추가를 선택해 주세요. 4. 통신사 QR 코드 스캔을 선택해 주세요. 지금까지 eSIM의 특징과 기능에 대해 알려드렸는데요. 통신사,

삼성 리커버리(복원/백업) 사용 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. PC 상태를 이전으로 복원해야 하거나 백업을 진행하려 했던 경험 다들 있으시죠? 오늘은 삼성 리커버리(복원/백업) 사용 방법에 대해 알려드리겠습니다. 삼성 리커버리(Samsung Recovery)란? (Window 11 설치 제품) 컴퓨터에 문제가 발생했을 경우 Samsung Recovery를 통해 컴퓨터를 쉽게 초기 상태 또는 앞서 백업해 두었던 상태로 복원하는 기능 ※ 주의 사항 윈도우가 설치된 C 드라이브에 모든 파일과 프로그램이 삭제되기 때문에 중요한 데이터는 외장 USB 장치에 저장 후 진행해 주세요. 복원 방법 1. 바탕 화면의 작업 표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭하세요. 2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 클릭하세요. 3. 앱 목록에서 [Samsung Recovery]를 찾아 실행하세요. 4. [PC 초기화]를 선택하세요. 5. [초기화 시작] 버튼을 선택하세요. 6. [복원을 시작합니다] 창에서 [확인] 버튼을 선택하세요. 7. PC가 재

김치냉장고의 야채/과일 보관 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 야채나 과일을 냉장고에 넣어놔도 신선함이 유지되지 않는 이유는 무엇일까요? 오늘은 김치냉장고의 야채/과일 보관 방법에 대해 알려드리겠습니다. 김치냉장고 야채/과일 설정 온도 야채/과일 설정 온도 : 2~3 야채/과일 보관 팁 - 용기에 야채나 과일을 보관하실 경우 뚜껑을 완전히 닫지 말고 사용하세요. - 과일 저장 시, 용기 바닥에 키친타올을 깔고 저장하시면 물기에 의해 야채/과일이 변질되는 것을 예방할 수 있습니다. ※ 열대 과일은 저온에 약하므로 냉장고에 보관하는 것은 좋지 않습니다. 야채/과일 보관 설정 방법 1. [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 눌러 주세요. 2. 중칸/하칸의 [저장] 버튼을 야채/과일이 선택될 때까지 눌러주세요. 야채/과일 보관 설정 방법 (심플 디스플레이) 1. 우측 메뉴 선택 버튼을 계속 한번씩 눌러 '맞춤보관' 확인 후 OK 버튼을 눌러 주세요. 2. 좌측/우측 버튼을 눌러 과일/채소 기능 확인 후 OK 버튼 선택해 주

홈페이지에서 영수증/명세서 발행하기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 제품을 수리한 후 영수증을 분실했을 때 수리센터를 다시 방문해야 하나 고민한 적 있으신가요? 오늘은 홈페이지에서 영수증/명세서를 발행하는 방법에 대해 알려드리겠습니다. 안내사항 - 서비스 접수 시 등록한 성명, 연락처(휴대폰 번호만 가능) 기준으로 조회됩니다. - 영수증, 수리명세서는 최근 3개월간 유상 서비스받은 사항만 조회됩니다.(보험사 제출용 등) - 서비스를 제공받은 다음날부터 조회됩니다. - 3개월 이전 이력 확인이 필요하신 경우 수리받으신 센터를 방문하여 발급이 가능합니다.(수리비 명세서, 영수증 포함) - 최근 3개월 안에 받은 서비스의 일부 내력이 조회되지 않을 경우 접수 시 등록한 성명과 연락처가 맞는지 확인이 필요합니다. 1. 홈페이지 상단에서 영수증/명세서 발급을 선택해 주세요. 2. A/S 접수 시 성명과 연락처 입력 후 인증번호 발송을 클릭해 주세요. 3. 스마트폰으로 수신된 인증번호 입력 후 확인 선택해 주세요. 4. 접수 번

삼성 덱스(Samsung DeX) 사용법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트폰을 무선으로 TV나 모니터에 연결할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 오늘은 삼성 덱스(Samsung DeX) 사용법에 대해 알려드리겠습니다. 삼성 덱스(Samsung DeX)란? 모바일 기기(스마트폰, 태블릿)를 외부 디스플레이(TV 또는 모니터) 혹은 PC에 연결하여 데스크탑 사용 환경을 제공하는 서비스 삼성 덱스 지원 모델 - 스마트폰 : Galaxy S8 이후 출시된 플래그십 모델 - 태블릿 : Galaxy Tab S4 이후 출시된 플래그십 모델 무선 연결 방법 1. 알림 창을 내려서 DeX를 선택해 주세요. * Android 스마트폰 화면 미러링(Miracast)을 지원하는 TV에서만 이용 가능 2. 검색된 기기 목록에서 연결할 TV를 선택해 주세요. 3. 지금 시작을 누른 후 TV에서 허용을 리모컨으로 클릭해 주세요. 4. 연결이 완료되면 스마트폰의 화면은 유지되고 연결한 모니터에는 Samsung DeX 화면이 나타납니다. 삼성 덱스

사운드바-TV 무선 연결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 별도의 케이블 없이 사운드바와 TV를 연결할 수 있다면 얼마나 편리할까요? 오늘은 사운드바-TV 무선 연결 방법에 대해 알려드리겠습니다. 1. 사운드바 외부 입력을 [BT PAIRING] 모드로 변경해 주세요. 1-1) 리모컨의 연결 버튼 선택 OR 1-2) 사운드바의 외부 입력 버튼 5초 이상 누르기 2. TV 리모컨의 홈버튼을 선택해 주세요. 3. 설정을 선택해 주세요. 4. 음향의 소리 출력을 클릭해 주세요. 5. 연결을 위해 스피커 목록을 선택해 주세요. 6. 목록에서 연결을 원하는 사운드바 선택 후 연결해 주세요. 지금까지 사운드바-TV 무선 연결 방법에 대해 알려드렸는데요. TV와 사운드바의 거리가 너무 먼 경우 페어링에 어려움이 있을 수 있어 가까운 곳에 두어 연결을 진행해 주세요!

건조기 스마트싱스 활용팁 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마트싱스로 건조기를 쉽게 제어하는 방법이 궁금하신 분들이 계실 텐데요! 오늘은 건조기 스마트싱스 활용팁에 대해 알려드리겠습니다. '건조 시작' 제어 조건 1) 건조기 전원 On 2) 스마트 컨트롤 On 3) 건조기 Wi-Fi 연결 건조 플래너 원하는 건조 종료 시간 설정할 수 있습니다. 건조 코스 건조 시작 전 표준건조 등의 코스를 선택해 주세요. 건조 레시피 건조물 상태(종류, 구김 정도 등) 입력에 따른 건조코스 추천합니다. AI 코스 연동 세탁 코스와 연동된 건조 코스 자동 설정해 줍니다. 건조 시작 제어 조건을 만족한 경우 '건조 시작'을 누르면 건조기에서 설정한 건조가 시작됩니다. 지금까지 건조기 스마트싱스 활용팁에 대해 알려드렸는데요. 건조 전 건조물의 종류나 구김 정도 등을 잘 확인하여 알맞게 건조를 진행해 보세요!

갤럭시 배터리 보호 기능 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 스마폰의 배터리 소모가 빠르다고 느껴진적이 있으신가요? 오늘은 갤럭시 배터리 보호 기능에 대해 알려드리겠습니다. 갤럭시의 '배터리 보호' 기능 배터리를 최대 85%까지 충전해 배터리 수명이 늘어나는 효과를 볼 수 있는 기능입니다. 배터리 보호 설정 방법 1. 설정을 선택해 주세요. 2. 배터리 및 디바이스 케어를 선택해 주세요. 3. 배터리를 선택해 주세요. 4. 기타 배터리 설정을 선택해 주세요. 5. 배터리 보호 해제를 켜주세요. ※ 배터리가 최대 85 %까지만 충전되며 배터리를 100 % 충전을 원하실 경우 배터리 보호 모드를 해제해 주세요. 지금까지 갤럭시 배터리 보호 기능에 대해 알려드렸는데요. 갤럭시 배터리 보호 기능 설정 시 배터리가 100%가 아닌 85%까지만 충전되니 참고해 주세요!

갤럭시 기종별 재시작(소프트 리셋) 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 갤럭시 기기별로 재시작하는 방법이 다른데요! 기기로 어떤 차이가 있을까요? 오늘은 갤럭시 기종별 재시작(소프트 리셋) 방법에 대해 알려드리겠습니다. 소프트 리셋 방법 (갤럭시 노트10, 갤럭시 폴드 제외) 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 다시 시작하세요. 볼륨(하) 버튼과 전원&빅스비 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 다시 시작하세요. 측면 볼륨(하) 버튼과 측면 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 다시 시작하세요. 전원 버튼+ 볼륨 아래 버튼을 동시에 7초 이상 눌러주세요. 홈 버튼과 뒤로 가기 버튼을 동시에 7초 이상 길게 누르세요. 이어버드를 방전되지 않은 충전 케이스의 좌우 슬롯 홈에 맞게 넣은 다음 충전 케이스를 닫고 7초 이상 지나면 다시 꺼내세요. 지금까지 갤럭시 기종별 재시작(소프트 리셋) 방법에 대해 알려드렸는데요. 대부분의 갤럭시 기기는 소프트 리셋을 진행할 때 꼭 7초 이상 길게 눌러 주세요!

TV 화면의 밝기를 조정하는 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 집에서 TV를 시청할 때 화면이 너무 밝거나 어둡다고 느낀 적 있으시죠? 오늘은 TV 화면의 밝기를 조정하는 방법에 대해 알려드리겠습니다. TV 리모컨의 홈 버튼을 눌러 주세요. 메뉴의 설정을 눌러 주세요. 전체 설정을 눌러 주세요. 화면을 선택해 주세요. 환경에 따른 화면 모드를 선택해 주세요. 화면 모드 간편 설정 Tip 설정 화면에서도 간편하게 화면 모드를 변경할 수도 있습니다. 지금까지 TV 화면의 밝기를 조정하는 방법에 대해 알려드렸는데요. 상황에 따라 화면 모드를 다양하게 설정하여 밝기를 조정해 보세요!

비스포크 그랑데 AI 3.0 '자동 문 열림' 기능 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기 사용 후 내부 습도가 높아져 청결 유지에 어려움이 있으신 분들 계시죠? 오늘은 비스포크 그랑데 AI 3.0 '자동 문 열림' 기능에 대해 알려드리겠습니다. 자동 문 열림 세탁 후 자동으로 문을 열어줘 내부 습도를 낮춰 더욱 위생적으로 관리할 수 있습니다. 1. 전원이 켜져 있는 상태에서 [부가기능] 버튼을 선택해 주세요. 2. 탐색 다이얼을 돌려 [자동 문 열림]을 선택 후 [OK] 버튼을 눌러 설정하세요. 3. 다이얼을 돌려 원하는 동작을 선택 후 [OK] 버튼을 누르면 설정이 완료됩니다. * [바로 열기], [5분 후 열기], [사용안함] 중 선택 4. 처음 화면으로 돌아가려면 [부가기능]버튼을 눌러주세요. 지금까지 세탁기 '자동 문 열림' 기능에 대해 알려드렸는데요. 세탁기 '자동 문 열림' 기능을 사용하지 않을 경우 사용안함 모드로 선택해 주세요!

'스마트싱스 에너지' 기능 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 사용하지 않는 가전제품의 에너지! 어떻게 절약할 수 있을까요? 오늘은 '스마트싱스 에너지' 기능 알아보기에 대해 알려드리겠습니다. '스마트싱스 에너지' 서비스 추가 방법 1. 우측 상단 + 버튼을 눌러주세요. 2. Energy 카드 선택 '스마트싱스 에너지' 기능 에너지 사용량 월별 에너지 사용량과 예상 전기 요금을 확인할 수 있습니다. AI 절약 모드 사용 전력 목표치를 설정하면 AI 기반으로 목표치와 사용량을 비교해 알려 줍니다. AI 절약 모드 목표치 초과할 것으로 예상될 경우 제품을 절전모드로 작동시켜 전력량을 절감시켜 줍니다. * 월간 사용 전력량 최대 21%까지 절감 가능 지금까지 '스마트싱스 에너지' 기능에 대해 알려드렸는데요. AI 절약 모드 활성화 시 월간 사용 전력량의 최대 21%까지 절감 가능한 점을 꼭 확인해 주세요!

'스마트싱스 에어 케어' 알아보기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트싱스를 활용한 에너지 기능 알아보기에 대해 알려드렸는데요! '스마트싱스 에너지' 기능 알아보기 '스마트싱스 에너지' 기능 알아보기 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 사용하지 않는 가전제품의 에너지! 어떻게 절약할 수 있을까요? 오늘은 ... blog.naver.com 오늘은 '스마트싱스 에어 케어' 알아보기에 대해 알려드리겠습니다. '스마트싱스 에어 케어' 서비스 추가 방법 1. 우측 상단 + 버튼을 눌러주세요. 2. Air Care 카드를 선택해 주세요. '스마트싱스 에어 케어' 실내외 공기질 측정 실내외의 공기질(미세먼지, 초미세먼지, 온도, 습도) 확인할 수 있습니다. '스마트싱스 에어 케어' 인공지능 청정 전원이 꺼져 있을 때 기능(자동 청정, 알림, 감지)이 실행 됩니다. '스마트싱스 에어 케어' 스마트 취침 모드 설정 시간이 되고 주변이 어두워지면 취침 모드(저소음 무풍청정)로 전환됩니다. 지금까지 '스마트싱스 에어 케

쉬고 있는 스마트폰을 활용하는 '스마트싱스 갤럭시 업사이클' [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트싱스를 활용한 에어 케어 알아보기에 대해 알려드렸는데요! '스마트싱스 에어 케어' 기능 알아보기 '스마트싱스 에어 케어' 알아보기 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트싱스를 활용한 에너지 기능 알아보기에 대해 ... blog.naver.com 오늘은 쉬고 있는 스마트폰을 활용한 '스마트싱스 갤럭시 업사이클'에 대해 알려드리겠습니다. 갤럭시 업사이클이란? 사용하지 않는 갤럭시 폰은 IoT기기로 업사이클 할 수 있도록 해주는 스마트싱스 서비스 * 갤럭시 S9/Note9 이상 갤럭시 업사이클 설치 방법 - 사용 중인 스마트폰/태블릿 - 1. 실험실 선택 2. Galaxy Upcycle 선택 3. QR 코드 스캔 후 앱 다운로드 (사용하지 않는 갤럭시 폰) 갤럭시 업사이클 설치 방법 - 업사이클 할 갤럭시 폰 - 1. 앱 설치 후 기능 추가 2. 센서 설정 완료 갤럭시 업사이클 '조도 센서' 빛의 밝기를 측정해 알림

휴대전화를 키보드로! '스마트싱스 블루투스 키보드' [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트싱스를 활용한 갤럭시 업사이클에 대해 알려드렸는데요! '스마트싱스 갤럭시 업사이클' 기능 알아보기 쉬고 있는 스마트폰을 활용하는 '스마트싱스 갤럭시 업사이클' 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 스마트싱스를 활용한 에어 케어 알아보기에 대해 알... blog.naver.com 오늘은 쉬고 있는 스마트폰을 활용한 '스마트싱스 블루투스 키보드' 기능에 대해 알려드리겠습니다. '블루투스 키보드' 설치 방법 1. 실험실을 선택해 주세요. * 실험실 메뉴는 유용하고 실험적인 기능을 가지고 있으나 추후 변경될 수 있으니 참고 바랍니다. 2. 블루투스 키보드 선택 후 다운로드해 주세요. 3. 키보드로 제어할 기기 선택해 주세요. '블루투스 키보드' 기능 1. 키보드 사용 2. 마우스 기능 지금까지 '스마트싱스 블루투스 키보드' 기능에 대해 알려드렸는데요. 블루투스 키보드 기능을 활용하여 태블릿을 PC처럼 제어해 보세요!

갤럭시 스마트폰 방해금지 모드 설정하기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 새벽에 울리는 전화벨 소리로 스트레스 받는 경우 종종 있으시죠? 오늘은 스마트폰 방해금지 모드 설정 방법에 대해 알려드리겠습니다. 방해 금지 모드란? 전화, 알림, 미디어를 모두 무음으로 설정하는 모드 *설정된 알람은 정상 동작 방해금지 모드 설정 1. 설정을 선택해 주세요. 2. 알림을 선택해 주세요. 3. 방해금지를 선택해 주세요. 4. 방해금지를 켜주세요. 나의 상황에 맞게 설정해 주시면 끝! 지금까지 스마트폰 방해금지 모드 설정 방법에 대해 알려드렸는데요. 알림 기능을 통해 정해진 상황에 맞게 방해 금지 시간 및 예외 기능을 추가해 보세요!

비스포크 그랑데 세탁기 세제함 관리 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기 내부도 청결을 유지해야 겠지만 세탁기 세제함도 관리가 필요하다는 사실! 오늘은 비스포크 그랑데 세탁기 세제함 관리 방법에 대해 알려드리겠습니다. 비스포크 그랑데 세탁기 세제함 수동유연제함 / 수동세제함 / 자동유연제함 / 자동세제함 세제함 관리 방법 1. 세제함 분리 버튼을 눌러 세제함을 분리해 주세요. 2. 자동 세제, 유연제 투입함, 수동 세제, 유연제함을 위로 올려 분리해 주세요. 3. 자동 세제, 유연제 투입함, 수동 세제, 유연제함을 물로 세척 후 물기를 닦아 주세요. 4. 세탁기 내부의 세제 찌꺼기를 칫솔 등을 이용하여 청소해 주세요. 지금까지 세탁기 세제함 관리 방법에 대해 알려드렸는데요. 세탁기 세제함 청소 후 세탁기 내부도 칫솔로 구석구석 청소해 보세요!

해외 직구 제품별 A/S 가이드 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 해외 직구로 구매한 제품! A/S를 어떻게 받으면 되는지 궁금하신 분들 계시죠? 오늘은 해외 직구 제품별 A/S 가이드를 소개해 드리겠습니다. IT : 휴대폰, 웨어러블, 노트북 TV : TV 생활가전 : 세탁기, 건조기, 에어드레서, 냉장고, 김치냉장고, 공기청정기, 청소기, 전기레인지 Q. 해외향 휴대폰 제품 수리 기준을 알려주세요. A. 해외향 제품은 국내에서 수리 시 보증기간 1년이며 과실에 의한 경우에는 비용이 발생하며 유상 수리 시 비용은 국내 제품과 다를 수 있는 점 참고 바랍니다. Q. 해외향 TV 및 모니터 제품 반품이 가능한가요? A. 해외향 TV/모니터/AV 제품의 정상적인 사용에서 고장 시 수리를 위한 자재가 없다면 환불만 가능합니다. ※파손 등의 과실로 수리 요청 시 자재 단종으로 수리 불가하다면 반품이 불가합니다. Q. 해외향 TV의 A/S 기간이 어떻게 되나요? A. A/S 부품은 경우에 따라 해외에서 수입이 필요하여 장기간

세탁기 문이 열리지 않아요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기를 사용할 때 문이 열리지 않아 당황하신 경우 있으신가요? 오늘은 세탁기 문이 열리지않을 때 해결 방법에 대해 알려드리겠습니다. 1. 어린이 보호 기능이 설정되어 있을 경우 -> 어린이 보호 기능을 해제해 주세요. 어린이 보호 기능 해제 방법 ① [부가기능] 버튼을 눌러 주세요. * 세탁기 기종별 해제 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참고 바랍니다. 어린이 보호 기능 해제 방법 ② 다이얼을 돌려 [어린이 보호]를 선택해 주세요. 어린이 보호 기능 해제 방법 ③ [OK] 버튼을 눌러 어린이 보호를 꺼주세요. 2. 드럼 세탁기 내부 온도가 뜨거운 경우 -> 삶음, 건조, 에어워시 코스 후에는 내부 온도가 높을 경우 문이 열리지 않습니다. 3. 드럼 세탁기 내부에 물이 빠지지 않았을 때 -> 배수 필터를 확인 후 청소해 주세요. ① 제품 하단의 전면 뚜껑을 열고 잔수 제거 호스를 통해 물을 제거해 주세요. ② 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 꺼내서 배수

삼성 세탁기 겨울철 동파/결빙 예방하기(겨울철 세탁기 관리) [내부링크]

날씨가 점점 추워지고 겨울이 다가오고 있습니다. 겨울이 되면 온도가 떨어져 물이 얼어 곳곳이 결빙이 생길 수 있는데요 추운 겨울철에는 기온이 영하로 내려가는 곳에 세탁기를 두었을 경우, 세탁기 연결 부위 및 내부에 남아 있는 물이 얼어 일시적으로 작동이 되지 않을 수 있습니다. 겨울철 세탁기 동파 걱정 없이 사용할 수 있는 동파 예방법을 알아보겠습니다! 세탁기 동파/결빙 예방법 삼성 세탁기 동파/결빙 예방법 알려드린 방법을 따라 하시기 전에 세탁기의 전원 코드 먼저 뽑아주세요! 수도꼭지와 호스 수도를 꼭 잠그고 호스를 분리한 후, 호스 내부의 물을 모두 빼내어 주세요. ※ 호스 분리 시 물이 튈 수 있어 수건 등으로 감싸서 분리하는 것이 좋습니다. 배수 호스 배수 호스가 굽어 있으면 물이 남아 얼게 되는 경우가 있으니 곧게 펴주세요. (호스 끝이 물에 잠기지 않도록 주의해 주세요) 드럼 세탁기 잔수 세탁기 전면 하단 배수 필터 뚜껑을 열어주세요. 호스 끝의 마개를 뽑고 내부에 남아있

삼성 세탁기 결빙시 해동 방법(세탁기 동파, 급수안됨 조치) [내부링크]

겨울이 점점 다가오면서 가전제품 결빙에 관한 걱정이 드실텐데요. 지난 포스팅에서는 삼성 세탁기의 결빙 예방 방법에 대해 알려드렸습니다. 겨울철 세탁기 동파 예방법 삼성 세탁기 겨울철 동파/결빙 예방하기(겨울철 세탁기 관리) 날씨가 점점 추워지고 겨울이 다가오고 있습니다. 겨울이 되면 온도가 떨어져 물이 얼어 곳곳이 결빙이 생... blog.naver.com 아무리 미리 조심하고 예방을 한다고 해도, 심각한 추위로 세탁기에 결빙이 생길 수 있는데요. 세탁기의 결빙이 생겨 급수가 안되는 경우에는 어떻게 조치해야할까요? 이번 겨울, 세탁기가 결빙되었다면 당황하지 마시고 알려드리는 해동 방법을 따라해보세요. 세탁기 결빙 발생시 조치 방법 먼저, 세탁기의 전원 코드저 뽑아주세요! ※ 해동의 기본은 전원 플러그를 빼는 것에서부터 출발합니다. 1. 물이 안나와요~(4E, 4C) 수도 밸브 수도 밸브가 결빙된 경우에는 50~60 온수에 수건을 적신 후 밸브를 감싸 언 수도밸브를 녹여주세요.

삼성 건조기 겨울철 동파/결빙 예방하기(겨울철 건조기 관리) [내부링크]

안녕하세요. 지난 포스팅에서는 삼성 세탁기의 결빙 예방 방법과 해동 방법을 알려드렸는데요. 세탁기 뿐만 아니라 건조기 역시 겨울철 결빙에 대해 예방을 해야합니다. 그래서 오늘은 삼성 건조기 겨울철 동파/결빙 예방 방법을 알려드리려고 합니다. 겨울 건조기 동파를 막기 위해 어떻게 해야할까요? 건조기 동파 예방법을 알아보겠습니다! 건조기 동파/결빙 예방법 알려드릴 방법을 따라 하시기 전에 건조기의 전원 코드를 먼저 뽑아주세요! 건조기 결빙 예방 방법에는 배수호스 설치, 물통 설치 이렇게 두가지로 나뉘어집니다. 배수호스를 사용하는 경우 먼저 알아보겠습니다! 배수 호스를 사용하는 경우 배수 호스를 건조기에서 분리해주세요. 호스 내부의 잔수를 제거해 주세요. 물통을 사용하는 경우 두 번째로 물통 설치 시 결빙 예방 방법에 대해 알려드리겠습니다. 매 회 건조기 사용 후 물통의 물을 바로 비워주세요. 약 한시간 후에 건조기를 동작시켜 정상적으로 배수가 되는지 확인해 주세요. 펌프 모터 동작 시

삼성 건조기 결빙시 해동 방법(건조기 동파 예방) [내부링크]

지난 포스팅에서는 삼성 건조기의 결빙 예방 방법을 알려드렸는데요! 삼성 건조기 겨울철 동파/결빙 예방하기(겨울철 건조기 관리) 안녕하세요. 지난 포스팅에서는 삼성 세탁기의 결빙 예방 방법과 해동 방법을 알려드렸는데요. 세탁기 뿐만... blog.naver.com 아무리 미리 조심하고 예방을 한다고 해도 건조기에 결빙이 생길 수 있는데요. 건조기에 결빙이 생겨 배수가 안 되는 경우에는 어떻게 조취해야할까요? 이번 겨울, 건조기가 결빙되었다면 당황하지 마시고 알려드리는 해동 방법을 따라해보세요. 건조기 결빙 발생시 조치 방법 먼저, 건조기의 전원 코드 뽑아주세요! ※ 해동의 기본은 전원 플러그를 빼는 것에서부터 출발합니다. 건조기 결빙 해동 방법에는 배수호스 설치, 물통 설치 이렇게 두가지로 나뉘어집니다. 배수호스를 사용하는 경우 먼저 알아보겠습니다! 배수 호스를 사용하는 경우 호스를 눌러 언 부분이 있는지 확인해주세요. 얼어 있는 배수 호스 부분을 따뜻한 물에 적신 수건으로 20분 정

비스포크 그랑데 AI 건조기 결빙 해동(결빙 제거) [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 겨울철 건조기 작동 시 내부가 결빙되어 작동에 어려움을 겪으신 적 있으시죠? 오늘은 건조기 결빙 해동 방법에 대해 알려드리겠습니다. 1. 내부 결빙 직접 제거 ① 물통을 사용하는 경우 물통을 꺼낸 뒤 60 정도 온수를 내부에 부어줍니다. ② 약 500ml 정도 부어준 후 30분 정도 지나서 건조기를 동작해 해동 여부를 판단해 주세요. 2. 배수 호스 결빙 제거 (배수 호스를 사용하는 경우) ① 건조기 뒷면의 배수 호스를 따뜻한 물에 적신 수건으로 20분 정도 감싸 녹여 주세요. ② 배수 호스를 분리 해 따뜻한 물에 넣어 결빙을 제거해 주세요. 2. 결빙 제거 기능 사용 ① 전원이 켜져 있는 상태에서 [부가기능] 버튼을 3초 이상 길게 눌러주세요. ② 탐색 다이얼을 돌려 [결빙방지]를 선택 후 [OK] 버튼을 눌러주세요. ③ 70분 동안 동작하며 해동이 안 되면 60분씩 추가하며 해동 여부를 판단합니다.(최대 3회) 지금까지 건조기 결빙 해동 방법에 대

세탁기 동작 후 물이 나올 때 소음이 발생해요 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기 동작 후 물이 나올 때 발생하는 소음 들어보신적이 있나요? 오늘은 세탁기 동작 후 물이 나올 때 소음이 발생하는 원인에 대해 알려드리겠습니다. 소음 발생 원인1 설치 장소의 수압에 따라 싸아악, 삐이익 소음 발생될 수 있어 수도꼭지를 한 바퀴 이상 잠가 주거나 열어 주세요 소음 발생 원인2 급수 시에 내부 급수 밸브 부품에 전기가 가해져 밸브를 여는 과정에서 정상적인 전기음이 발생됩니다. 소음 발생 원인3 "웅~" 하는 소음은 정상적으로 급수 밸브가 동작되는 소리입니다. 소음 발생 원인4 급수가 완료되면 밸브가 닫히면서 "탁" 하는 소리가 들릴 수도 있으며 정상이므로 안심하고 사용해 주세요.

비스포크 그랑데 AI 세탁기&건조기 결빙 방지 기능 사용하기 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난 포스팅에서는 건조기 결빙 해동 방법에 대해 알려드렸는데요! '건조기 결빙 해동 방법' 알아보기 비스포크 그랑데 AI 건조기 결빙 해동(결빙 제거) 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 겨울철 건조기 작동 시 내부가 결빙되어 작동에 어려움을 겪으신 적 있... blog.naver.com 오늘은 결빙 방지 기능 사용 방법에 대해 알려드리겠습니다. 결빙 방지 기능 겨울철 제품 내에 남아있는 잔수의 결빙을 방지하는 기능입니다. 건조기 : 따뜻한 공기가(열풍) 순환하는 동작 반복 세탁기 : 일정 간격으로 급수와 배수를 하면서 순환하는 동작 반복 결빙 방지 기능 사용 방법 1. 전원이 켜져 있는 상태에서 [부가기능] 버튼을 3초 이상 길게 눌러주세요. 2. 탐색 다이얼을 돌려 [결빙방지]를 선택 후 [OK] 버튼을 눌러주세요. 3. 도어가 자동으로 잠기며 동작 후 16시간 이후에 자동으로 해제되어 전원이 꺼집니다. 주의 사항(공통) - 문이 열려 있으면 결빙 방

세탁기 에러코드별 원인 및 해결 방법 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기 이용 시 가끔 알 수 없는 영문자가 나타난 경험 있으신가요? 오늘은 세탁기 에러코드별 원인 및 해결 방법에 대해 알려드리겠습니다. dC, dE 원인 '도어에러'라 하여, 도어가 안 닫혔거나 덜 닫힌 경우 발생할 수 있습니다. dC, dE 해결방법 ① 도어(문) 잠금 상태 확인 후 동작 ② 도어 세탁물 끼임, 이물질 확인 후 재동작 5E, 5C 원인 '배수에러'라 하여, 정해진 시간 안에 물이 배수되지 않았을 때 발생되는 표시 입니다. 전혀 배수가 되지 않거나, 배수가 조금씩 되어도 발생될 수 있습니다. 5E, 5C 해결방법 ① 잔수 제거 및 배수필터 청소 ② 배수호스 설치 확인(문턱, 이물질, 길이 등) 4E, 4C 원인 '급수 에러'라 하여 정해진 시간 안에 적정한 양의 물이 받아지지 않았을 때 발생되는 표시입니다. 수도꼭지가 잠겨있거나, 단수일 경우 발생할 수 있습니다. 4E, 4C 해결방법 ① 수도 상태 및 단수 여부 확인 ② 급수 필터

그랑데 세탁기의 세제 자동 투입이란? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기를 이용할 때마다 세제와 유연제를 넣는 게 번거롭다고 느끼시는 분들 계시죠? 오늘은 그랑데 세탁기의 세제 자동 투입 기능에 대해 알려드리겠습니다. 세제 자동 투입장치란? 세제와 유연제를 사용할 때마다 넣지 않고 세제통 안에 액상 세제를 넣어 놓고 세탁할 때 마다 세탁물의 무게 감지를 하여 자동으로 세제와 유연제를 투입하여 주는 새로운 장치입니다. 세제통에 들어가는 세제, 유연제 양 유연제함과 액체세제함의 용량/액체/고농축 안내표 자주 찾는 질문 Q. 세제/유연제는 어떤 제품을 사용해야 하나요? A. 세제 자동 투입 장치에는 세제/ 유연제는 액상으로 된 제품을 사용하셔야 합니다. Q. 초고농축 세제를 세제 자동 투입에 모두 사용해도 되나요? A. 네, 사용이 가능합니다. 신규 세제 자동 투입 장치는 피스톤 타입의 펌프 방식으로 고농축 세제/유연제 사용이 가능합니다. 세제, 유연제 투입량 조절 방법 ① 전원이 켜진 상태에서 부가기능 버튼을 누르세요

세탁기의 어린이 보호 기능이란? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 지난번 포스팅에서 세탁기 문이 열리지 않을 때 해결 방법 내 어린이 보호 기능이 설정되어 있을 경우를 소개 드린 적 있는데요! '세탁기 문이 열리지 않아요' 기능 알아보기 세탁기 문이 열리지 않아요 안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁기를 사용할 때 문이 열리지 않아 당황하신 경우 있으신가요? 오늘... blog.naver.com 세탁기의 어린이 보호 기능이란 무엇일까요? 오늘은 세탁기의 어린이 보호 기능에 대해 알려드리겠습니다. 어린이 보호 기능이란? 어린이나 노약자의 임의조작으로 발생할 수 있는 상해를 방지하는 기능입니다. 어린이 보호 기능 [전원] 버튼, [부가기능] 버튼을 제외한 조작부(버튼)와 도어 잠금 설정 * 버튼을 누르면 경보음이 발생하며 표시창에 '어린이 보호 설정 중' 문구 표시 어린이 보호 기능 사용 방법 ① 전원이 켜져 있는 상태에서 [부가기능] 버튼을 눌러 주세요. 어린이 보호 기능 사용 방법 ② 탐색다이얼을 돌려 [어린이 보호

세탁 후 옷감에 보풀이 생긴다면? [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 세탁 후 옷감에 보풀이 생겨 곤란한 경험 한 번씩 겪어보셨을 텐데요. 오늘은 세탁 후 옷감에 보풀이 생겼을 때 해결 방법에 대해 알려드리겠습니다. 해결 방법1 검정색 계열의 옷과 면, 타월 류를 세탁하면 이물질이 많이 묻을 수 있어 의류를 분리하여 세탁해 주세요. 해결 방법2 세탁물 중에 보풀이 많이 발생하는 소재(면 등)가 있는지 확인 후 해당 세탁물은 손빨래를 하거나 세탁기 사용 시 뒤집어서 세탁해 주세요. 해결 방법3 세탁기 내부 찌꺼기로 발생할 수 있어 통 세척을 진행해 주세요. 무세제통세척 코스 세탁기 내부에 발생할 수 있는 이물이나 물 때 등을 제거하는 세척 코스 무세제통세척 코스 사용 방법 1. 탐색 다이얼을 돌려 [무세제통세척] 코스를 선택해 주세요. 2. [동작/일시정지] 버튼을 길게 누르세요. * 제품에 따라 설정 방법이 다를 수 있어 사용설명서를 참고해 주세요. 지금까지 세탁 후 옷감에 보풀이 생겼을 때 해결 방법에 대해 알려드렸는

냉장고에서 소리가 나는 이유 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스입니다. 냉장고 이용 시 발생하는 다양한 소음! 종종 들어보신 적 있으시죠? 냉장고 이용 소음이 발생하는 원인에 대해 알려드리겠습니다. "꼬르륵", "쪼르륵", "꾸르륵" 시원한 냉기를 만들어 주는 냉매 가스가 순환하면서 발생되는 소리 "드드득", "다다닥" 냉기를 냉장실 또는 냉동실로 보내주는 역할을 하는 스텝 밸브 동작 소리 "웅~", "웽~" 시원한 냉기를 만들어 주는 핵심 부품인 콤프레샤가 돌아가면서 나는 소리와 콤프레샤의 열을 식혀주기 위해 기계실 팬이 돌아가면서 발생하는 소리 "딱", "뚝", "딸깍", "따닥" ①  냉기를 만드는 과정에서 부품 동작음 ② 온도 편차로 인한 내부 선반, 가드가 수축 팽창할 때 소리 "덜커덩~", "덜컹", "쿵", "쾅" 냉기를 만드는 과정에서 여러 가지 부품이 동작과 정지를 반복하는데 이 과정에서 부품 동작음이 발생하는 소리 지금까지 '냉장고 이용 소음이 발생하는 원인'에 대해 알려드렸는데요. 냉장고 속 소음이 발

[삼성 에어컨 기능] 사계절 에어컨 탄생 비스포크 무풍 갤러리 체온풍 [내부링크]

출처 : 삼성전자 뉴스룸 c똑똑한 겨울나기, 돕기 위해 탄생한 사계절 에어컨 '비스포크 무풍에어컨 갤러리 체온풍' 무풍갤러리 체온풍이 좋은 이유 1. 환절기 난방이 애매한 시기에 좋아요. 2. 스탠드, 벽걸이 공간별 케어가 가능해요. 3. 3가지 청정 기능으로 쾌적하게 케어! 4. 스마트싱스로 미리미리 온기 케어! 무풍에 이은 에어컨의 새로운 정의, 체온풍 바람과 몸의 온도차가 크지 않은 체온풍으로 자극적이지 않게, 은은하고 포근하게 감싸줍니다. 쌀쌀한 아침 / 저녁에도 공간에 온기를 더해 훈훈함을 더해주고c 꿉꿉한 날에도 체온풍으로 공간에 온기를 더해 습도를 낮춰줍니다. 한여름만 쓰는 에어컨이 아닌 봄가을에도 오랫동안 무풍 에어컨을 만나보세요. 에어컨은 더 이상 여름 가전이 아니랍니다c 비스포크 무풍에어컨의 '체온풍'은 사람의 체온과 비슷한 30~40도의 따듯한 바람을 내보내 공간에 온기를 더해줘요. 집안 공기를 깨끗하고 따뜻하게 채워주는 체온풍 청정 시즌에 맞게 상황에 맞게 원

[삼성 김치냉장고 보관] 김치플러스 김장 김치 신선 보관 방법 [내부링크]

출처 : 삼성전자 뉴스룸 김치를 신선하게 보관하고 맛있게 먹으려면 어떻게 해야 할까요? 삼성 김치냉장고 김치플러스 신선 보관 방법c 김치 저장 온도 선택 김치 저장 '2~3시간 전' 냉장고 내부를 차가운 상태로 만들어주세요.c 저장하려는 칸에 '일반 저장 또는 저염 저장(상, 중간) 기능' 중 하나를 선택해주세요. 국물 넘침 확인 (보관 후 2~3일 내) 저장 후 '2~3일 내'에 김치통을 꺼내 국물 넘침을 확인해주세요. 국물 넘침이 없어야 장기간 보관 가능! 김치에 살얼음이 생긴 경우, 김치저장 - 표준 또는 약냉 변경 전용 용기를 사용하세요. 비닐에 담가 보관하면 김치가 얼거나, 발효시 생성되는 가스로 비닐이 터질 수 있습니다. . . . 꼭 김치 전용 용기를 사용해서 ️ 김치를 보관해주세요! 올바른 김치 보관 방법 숙지 김치는 김치통 내부 저장 한계선 이하로 넣어주세요. 김치는 공기가 들어가지 않도록 꾹꾹 눌러담고, 김치 국물에 잠기도록 보관해주세요. 김치가 공기에 접촉되지

[삼성 김치냉장고 보관] 김장 김치 물러짐 예방 방법 [내부링크]

김치가 물러지지 않게, 언제나 싱싱하게 보관혀려면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 365일 김치를 아삭하게 보관하는 방법! 김치 물러짐을 예방하는 방법 알려드림 김치 물러짐을 예방하는 꿀팁 4가지 1. 김치를 김칫국물에 충분히 담그기 2. 김치 종류에 맞는 보관온도 사용하기 3. 김치 위를 누름이, 위생비닐 등으로 덮어주기 '김치냉장고 사용백서 #2 - 김치 물러짐 예방법' c 왜 김치가 물러질까? Q : 김치가 물러지는 원인은 뭘까요? A : 김치 보관 시 김치를 김칫국물에 충분히 담그지 않아 수분이 날아가거나, 김치가 얼었다 녹았다 반복되면 물러질 수 있습니다. 김치가 김칫국물에 충분히 잠기지 않으면 수분을 공기중에 빼앗겨 물러질 수 있습니다. 김치가 얼었다 녹았다 반복되면 물러질 수 있습니다. 무른 김치는 이제 그만! 김치 물러짐을 예방할 수 있는 보관법에 대해 알아볼까요? 김치 물러짐 예방 꿀팁 / 01 김치를 보관할 때는 김치가 공기 중에 닿는 부분이 없도록 김칫국물에 충분히

[삼성 김치냉장고 냄새] 김치냉장고 속 냄새 제거 방법 [내부링크]

김치냉장고 냄새 제거와 예방을 위한 꿀팁! 김치냉장고 냄새 제거와 예방 꿀팁 4가지 1️ 올바른 식품 보관 2️ 냉장고 내부 세척 3️ 냉장고 내부 환기 4️ 탈취용 음식 보관 요즘 김치냉장고는 김치뿐 아니라 야채, 과일 등 각종 식재료를 보관하는 용도로도 많이 사용하고 있습니다. 이 때문에 간혹 김치냉장고에서 냄새가 나는 경우가 있는데요. 이번 편은 김치냉장고의 냄새를 제거하는 방법에 대해 알려드립니다. '김치냉장고 사용백서 #3 - 김치냉장고 냄새 제거법' c 1. 올바른 식품 보관법 사용 냄새가 강한 김치 및 반찬류는 뚜껑을 덮어 보관하고, 육어류나 건어물 등은 밀봉하여 보관해주세요. Q : 냉장고 내부에서 냄새가 나는 원인에는 어떤 것들이 있나요? A : 오래 보관된 식품이나 냄새가 강한 음식들이 원인이 될 수 있어요. 2. 냉장고 내부 세척 냄새가 날 때 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법은 세척입니다. 보관중인 음식을 꺼낸 후 서랍을 분리하고 깨끗한 물과 천을 이용하여 내부

[삼성 식기세척기 청소] 식기에 남은 하얀 얼룩 해결 방법 [내부링크]

우리 집 살림꾼 식기세척기! 삼성 비스포크 식기세척기 꿀팁!! (얼룩 예방과 해결 방법) 비스포크 식기세척기 관리 방법 1. 하얀 얼룩이 생기는 이유? 2. 하얀 얼룩 없애는 방법 3. 식기세척기에 사용하는 세제 어느 날, 세척한 그릇에 남은 하얀 얼룩, 이게 뭐지? 신경 쓰이는 하얀 얼룩을 말끔히 제거하는 몇 가지 팁을 알려드릴게요! 잠깐! 그렇다면 하얀 얼룩이 생기는 원인은 뭘까요? 하얀 얼룩은 왜 생길까? 식기에 남는 하얀 얼룩이나 하얀 가루의 정체는 바로 미네랄(칼슘, 마그네슘)입니다. 수돗물 속 함유된 미네랄의 양에 따라 식기세척기 사용 후 물기는 마르고 미네랄 성분만 남아 하얀 얼룩이 생길 수 있는데요. 지금부터 하얀 얼룩을 없애는 방법을 알려드릴게요! 자꾸 거슬리는 하얀 얼룩, 없애는 방법 없을까요? 식기세척기 전용 린스를 사용해 주세요 식기세척기 전용 린스를 사용해 주세요. 이미 사용 중이라면 사용하고 있는 양을 늘려보세요. 전용 린스에는 구연산이 포함되어 있어 얼룩을

[삼성 스마트폰 기능] 갤럭시 Good Lock 기능 Dropship 데이터를 SHIP게 공유하는 방법! (굿락) [내부링크]

갤럭시의 Good Lock Dropship 갤럭시로 대용량 파일 공유하는 방법 Good Lock Dropship으로 할 수 있는 기능 1. 기종에 상관없이 파일 전송 2. 나만의 링크 생성 후 전송 3. 기간 / 좌표형태 / 비밀번호를 자유롭게 갤럭시 카메라의 엄청난 화질과 기능을 활용해 일상을 매일매일 기록하고 있으실텐데요. c 고용량의 사진 / 동영상 / 파일까지 간편하고 빠르게 파일을 공유 할 수 있는 멋진 방법을 알려드릴게요! You can Dropship it 1. 기종에 상관없이 파일 전송 - Android 뿐만 아니라 iOS, Web(pc)에서도 사용 가능! 2. 나만의 링크 만들기 - Keyword를 설정하고 프로필 사진, 메시지를 넣어 링크 생성 가능! 3. 다양한 옵션 설정 - 유효기간 / 좌표 형태 / 비밀번호를 내 마음대로 설정! Dropship 설치 방법 - 앱설치 > Galaxy Store > Dropship 검색 Dropship 설정 방법 DropShip

누구나 편리하게! 삼성전자서비스 수어 상담 서비스 [내부링크]

2023년 2월 3일은 '제 3회 한국수어의 날'인데요 농인(청각장애인)들의 공용어인 한국수어의 사용 권리를 신장하고 한국수어에 대한 국민 인식을 제고하고자 지정한 법정 기념일입니다. 삼성전자서비스 또한 청각, 언어 장애 고객들의 서비스 편의성을 위해 '수어 상담 서비스'를 도입하여 제공하고 있습니다! 수어 상담 이용 시간 평일 09:00 ~ 18:00에 수어 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. (12:00~13:00 점심시간, 주말 및 공휴일 휴무) 대기 없이 원하는 시간에 예약 상담이 가능하며, 수어로 표현이 어려운 부분은 채팅을 병행하여 상담이 가능합니다. ------------------------------------------------------------ 수어 상담 서비스는 스마트폰, 태블링, PC 등 다양한 기기에서 영상으로 상담이 가능한데요. 상담 전 미리 체크해야 할 사항에 대해 안내드리겠습니다. 상담 전 확인사항 PC : 웹캠 필요 스마트폰 : 안드로이드 OS

[삼성 버즈 기능] 갤럭시 버즈2 프로의 360도 사운드 녹음 [내부링크]

생생한 현장감 깊어지는 공간감 차원이 다른 360도 사운드 녹음(오디오 레코팅) 갤럭시 버즈2 프로 360도 사운드 녹음 소개 오디오 레코딩 지원 모델 오디오 레코딩 사용 방법 사운드 녹음계의 혁명! 갤럭시 버즈2 프로는 스마트폰 동영상을 촬영할 때 360도 오디오 레코딩 기능으로 특별한 전문 장비가 없어도 본인이 듣는 그대로 생생한 몰입형 사운드를 녹음할 수 있습니다. 그럼 갤럭시 버즈2 프로의 360도 오디오 레코팅 지원 모델과 오디오 레코딩 사용 방법에 대해 알아볼까요? 360도 오디오 레코딩 지원 모델 360도 오디오 레코딩 지원단말은 Z폴드4, 플립4 이며, One UI 5.0 이상으로 업데이트가 필요합니다. 스마트폰 업데이트 후 갤럭시 버즈2 프로와 함께 생상한 현장감, 깊어지는 공감감을 집에서도 느껴보세요. 그렇다면 이렇게 생생한 사운드를 자랑하는 360도 오디오 레코딩은 어떻게 설정하는지 알아볼까요? 360도 오디오 레코딩 사용 방법 1️ 삼성 카메라 앱 - 카메

[삼성 갤럭시워치 기능] 갤럭시 워치 4·5의 새로운 카메라 컨트롤러 기능(줌인, 줌아웃) [내부링크]

혼자서도 인생샷 찍기 OK! 오늘은 갤럭시 워치의 카메라 컨트롤러 기능 활용법에 대해서 안내해 드릴게요! 갤럭시 워치 카메라 컨트롤러의 다양한 기능 사진 촬영 하기 촬영한 사진보기 사진을 촬영하고 촬영한 사진을 확인할 수 있어요 촬영 모드 전환 타이머 설정 촬영 모드를 전환하거나 타이머 설정이 가능해요 손목에서 간편하게 줌인·줌아웃! 그리고 이번에 새로 추가된 기능!! 줌인, 줌아웃 갤럭시 워치의 화면을 손가락으로 늘리거나, 베젤을 돌려 갤럭시 스마트폰의 카메라 줌을 원격으로 제어할 수 있습니다 카메라 컨트롤러의 스마트한 활용법 새롭게 추가된 유용한 카메라 컨트롤러 기능을 이용해 원격으로 사진 촬영이 가능한데요. 갤럭시 워치를 이용하면 스마트폰을 먼 거리에 세워두고 단체 사진이나 단독 셀카를 찍을 수 있습니다. 또한 줌 기능으로 손목에서 바로 화면 배율 조정도 가능하다는 점! 나 홀로 여행을 떠나도 사진 걱정할 필요가 없겠죠? 갤럭시 워치 4ㆍ5 『줌 인 ㆍ 줌 아웃』지원 모델 새로

[삼성 김치냉장고 기능] 비스포크 김치플러스 스마트싱스 활용 방법 [내부링크]

맛은 올리고, 식재료는 신선하게! 삼성 김치냉장고 스마트싱스(SmartThings) 활용법! feat. 삼성 김치플러스 김치플러스 스마트싱스 활용법 1️ 김치 맞춤 관리 모드로 내 입맛대로 김치 보관 2️ 쿠킹모드로 식재료 관리와 레시피 추천까지 3️ 홈 케어모드로 똑똑하게 김치냉장고 관리 4️ 스마트싱스 에너지로 홈 에너지 절약하기 김치냉장고를 사용하다가 핸드폰에서 제어할 수 없을까라고 생각하시는 분들이 있으실 텐데요. 스마트싱스(SmartThings) 앱 하나로 손쉽게 삼성 제품을 연결하고 관리할 수 있어요! 오늘은 비스포크 김치플러스의 스마트싱스(SmartThings) 기능을 보다 알뜰하게 활용할 수 있는 팁을 알려드릴게요!! 김치 맞춤 관리 모드부터 에너지 절약까지 가능한 김치플러스 스마트싱스 기능에 대해 살펴보러 갈까요? 김치 맞춤 관리 모드로 내 입맛대로 김치 보관하기 김치보관모드 겨울철 김장김치의 경우, 김장 후 숙성 기간을 설정할 수 있는 ‘김치 보관 모드’로 남은

[삼성 에어드레서 기능] 스마트싱스 AI 맞춤 케어 (케어, 건조, 구김방지) [내부링크]

나만의 맞춤 드레서로 옷 입을 때마다 행복케어 삼성 비스포크 에어드레서 스마트 케어 활용법 삼성 에어드레서 스마트케어 활용방법 4가지 1️ AI 맞춤 추천으로 내 옷에 맞는 케어 2️ 18개 코스로 섬세하게 케어 3️ AI 섬세 건조로 건조와 구김 제거를 함께 케어 4️ AI 습관 기억으로 나에게 맞춰 편리하게 케어 추운 날씨에 패딩이나 겨울 코트를 자주 입는 겨울철, 매번 드라이를 맡길 수도 없고. 까다로운 옷 관리 때문에 한 번쯤 고민을 해보신 적이 있으실 텐데요. 삼성 에어드레서만 있다면 겨울철 옷 관리 고민을 말끔히 해결할 수 있습니다! 한번 써보면 푹 빠질 수밖에 없는 삼성 비스포크 에어드레서의 AI 맞춤 기능을 소개해 드릴게요! AI 맞춤 추천으로 내 옷에 맞는 케어 AI 맞춤 추천으로 내 옷에 맞는 케어 삼성 비스포크 에어드레서를 사용하면서 어떤 코스를 선택하여 내 옷에 맞는 케어를 받아야 할지 고민하시는 분들이 계실 텐데요. AI 맞춤 추천으로 사용 시간대나 날씨, 계

[삼성 스마트싱스 연결] 스마트홈 필수템 SmartThings Station 연결 방법 [내부링크]

초간단 스마트홈 라이프 스마트싱스 스테이션(SmartThings Station) 연결 방법 스마트싱스 스테이션(SmartThings Station) 1️ 스마트싱스 스테이션이란? 2️ 스마트싱스 스테이션를 스마트싱스에 추가 3️ 스마트싱스에 연결하기! 버튼 하나로 집 안의 모든 IoT 기기를 연결하고 제어할 수 있다면 어떨까요? 최근 누워서도 불을 끌 수 있는 스마트 조명 스위치나 자동으로 커튼이 쳐지는 스마트 커튼 등 다양한 가정 IoT 기기들이 늘어나고 있습니다. 오늘은 이러한 IoT 기기들을 편리하게 설정할 수 있는 삼성 스마트싱스 스테이션과 그 연결 방법에 대해 알아볼까요? 스마트싱스 스테이션(SmartThings Station)이란? 스마트싱스 스테이션은 삼성전자 제품뿐만 아니라 업계 최신 IoT 통신 규격인 매터(Matter)와 지그비(Zigbee)를 지원하는 다양한 제품을 한 번에 연결하고 제어하는 기기인데요. 스마트 홈 허브 기능뿐만 아니라 무선 고속 충전까지 가능한

[삼성 갤럭시 기능] 스마트싱스 스테이션으로 스마트폰 찾기! [내부링크]

걱정하지 마세요! 버튼만 누르면 찾아주니까 스마트싱스 스테이션(SmartThings Station)으로 스마트폰 찾기 스마트싱스 스테이션으로 스마트폰 찾기! 1️ 스마트싱스 스테이션으로 스마트폰을 찾는 방법 2️ 스마트폰 찾기 설정 방법 가끔 집안일을 하다 보면 스마트폰을 어디에 뒀는지 깜빡하곤 하는데요. 한참 집안을 뒤지다가 냉장고 안에서 스마트폰이 발견되는 웃을 수도 울 수도 없는 상황이 생기기도 합니다. 오늘은 이런 번거로움 없이 버튼만 누르면 집 안 어디에 있든 바로 찾아주는 똑똑한 스마트싱스 스테이션에 대해서 소개해 드릴게요! SmartThings Station 스마트폰 찾기 스마트싱스 스테이션에는 ‘두 번 눌러 휴대전화/태블릿 찾기’ 기능이 있는데요! 스마트폰이나 태블릿의 위치를 알고 싶을 때 스마트싱스 스테이션 상단에 위치한 스마트 버튼을 두 번 누르면, 제품에서 벨소리가 울리며 위치를 알려줍니다. SmartThings Find란? 스마트싱스 스테이션은 갤럭시 위치 확인

[삼성 갤럭시 기능] 갤럭시 S23으로 갤럭시 담기(천체사진, 하이퍼랩스) [내부링크]

최근 갤럭시 S23이 출시되며 큰 화제를 모으고 있습니다. 2억 화소 카메라와 뛰어난 줌 기능뿐만 아니라, 영화 ‘곡성’으로 유명한 나홍진 감독이 갤럭시 S23 울트라로 영화를 찍어 큰 관심을 받았는데요. 오늘은 갤럭시 S23의 또 다른 놀라운 기능! 천체 사진 모드와 하이퍼랩스 기능에 대해서 소개해 드리겠습니다! 천체 사진 촬영 첫 단계, Expert RAW 설치하기 먼저 갤럭시 S23의 천체 하이퍼랩스 기능을 맛보기 전, 꼭 필요한 준비물이 있는데요. 갤럭시 스토어에서 ‘Expert RAW’ 어플을 검색하여 다운로드해 줍니다. (해당 기능은 갤럭시 S22 시리즈 및 갤럭시 S23 시리즈만 천체 사진을 제공합니다.) 갤럭시 S23 천체 사진 기능으로 '별' 담기 ① 카메라 앱 실행 ② 우측 상단 더 보기 클릭 ③ EXPERT RAW 실행 ④ 울트라 와이드렌즈 0.6x 변경 ⑤ 우측 상단 별자리 모양 클릭 ⑥ 천체 가이드 표시로 변경 ⑦ 촬영 시간 10분 설정(환경에 따라 변경) ⑧

삼성전자 에어컨 사전점검 서비스(삼성전자서비스x내 얘기) [내부링크]

내 얘기 채널에 친절한 삼성전자서비스 엔지니어님이 떴다!! 웃지 못할 사전점검 에피소드 시청하기 클릭 클릭 친절한 삼성전자서비스와 함께라면~ 올여름~ 걱정 없겠죠? 에어컨 사전점검 모르는 사람 없게 널리 널리 알려주세요c

[삼성 청소기 관리] BESPOKE 제트 청소기 청정스테이션 먼지통 관리 방법 [내부링크]

편리하게, 예쁘게, 깔끔하게 청정스테이션 일체형 비스포크 제트 청소기! 청소기도 관리해 줘야 더 좋은 효율을 낼 수 있는데요. 비스포크 제트 청정스테이션 먼지통 관리하기 비스포크 제트 청소기 먼지통 관리방법 4가지 1. 청정 스테이션과 일체형 기능 알아보기 2. 비스포크 제트 청소기 먼지통 비우기 3. 먼지통, 필터 관리법 알아보기 4. 스마트싱스로 자동 설정하기 BESPOKE 제트의 특별함, 일체형 청정스테이션 비스포크 제트 청소기는 청정 스테이션과 일체형으로 3가지 기능을 누릴 수 있어요! 자동 먼지 비움 기능 충전 기능 청소기 거치대 BESPOKE 제트 먼지통 비우기 청정스테이션만 있으면 먼지통 비우기도 간편하게 해결할 수 있는데요. 청소기를 청정스테이션에 거치해두고 버튼을 누르면 ‘에어 펄스’ 기술로 내부 공기압 차를 이용해 먼지를 배출해 줘요. 먼지 통을 비운 후에는 뚜껑이 자동으로 닫혀 먼지 날림 걱정 없이 위생적으로 먼지를 비울 수 있습니다. BESPOKE 제트 먼

[삼성 공기청정기 에러] 비스포크 큐브 AI 에러코드(오류코드, 오류메시지) 조치 방법 [내부링크]

공기청정기 에러코드(오류메시지) 조치법 공기청정기 에러코드(오류메시지) 조치법 1. 미세먼지 농도 05(09) 표시 변화없음 → 먼지 센서부 청소 2. GAS(가스) 표시 → 문을 열어 환기 3.미세먼지 농도 999 표시 → 공기 흡입부 체크, 먼지 센서부 청소 4. C103 표시 → 전원 코드 제거후 다시 연결 꽃 피는 3월, 꽃뿐만 아니라 3월의 불청객인 미세먼지 또한 몰려오는 계절입니다. 공기청정기의 필요성이 더욱 느껴지는 요즘, 갑자기 에러코드가 뜨면서 작동이 안 되면 당황스러우실 텐데요. 오늘은 공기청정기 에러코드별 조치법에 대해서 알아보도록 하겠습니다! 공기청정기 에러코드(오류 메시지) 종류 공기청정기 에러코드(오류메시지) 조치법 오늘 알아볼 공기청정기 에러코드(오류메시지)는 다음과 같습니다. 05(09) / GAS / 999 / C103 그럼 지금부터 이러한 에러코드(오류메시지)가 떴을 때 어떻게 해야 할지 안내해 드릴게요! 미세먼지 농도가 05(09)에서 변하지 않아요

[삼성 에어드레서 필터] 사계절 내내 행복드레서, 필터 관리법! (미세먼지 예방) [내부링크]

미세먼지 예방을 위한 에어드레서 필터관리 꿀팁! 삼성 에어드레서 필터 관리 꿀팁 4가지 1. 필터알림시 교체 2. 큰 먼지나 이물질 제거 3. 보푸라기 필터 청소 4. 미세먼지 코스 사용 봄이면 따뜻한 봄바람도 불어오지만, 미세먼지도 함께 날아오기 마련인데요. 에어드레서를 통해 미세먼지 또한 케어할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 오늘은 이러한 에어드레서의 제품 효율을 더욱 up! 할 수 있는 필터 관리 방법에 대해 안내해 드릴게요! 에어드레서 필터 관리가 필요한 이유 비스포크 에어드레서 필터 관리 왜 필요할까? 에어드레서 성능을 유지하고 오랫동안 사용하기 위해서 필터관리가 중요합니다. 관리가 가능한 필터는 미세먼지 필터와 보푸라기 필터, 두 가지로 나누어지는데요. 미세먼지 필터는 미세먼지 필터링을, 보푸라기 필터는 먼지를 필터링해줍니다. 먼저 미세먼지 필터 관리법부터 알아볼까요? 에어드레서 필터 관리법 #1 미세먼지 필터 미세먼지 필터는 교체형 필터입니다. 덮개를 열어 사용하던

[삼성 공기청정기 필터] BESPOKE 큐브 공기청정기 필터 청소/관리 방법(필터 냄새, 필터 리셋) [내부링크]

삼성 비스포크 큐브 Air 공기 청정기 필터 청소 방법 우리 집 공기 청정기 청정한 공기 뿜뿜하자! 삼성 비스포크 큐브 공기 청정기 필터 청소/교체 방법 알아보기 공기청정기 필터 확인 세척 가능 vs 교체 필터(세척 불가) 비스포크 큐브 공기청정기 필터 청소 청소기로 필터 먼지 흡입 > 물청소도 가능 이제는 가정의 필수 가전이 된 공기청정기! 특히 요즘 같은 봄철에는 하루 종일 공기청정기를 틀어놓는 경우도 부지기수인데요. 열 일하는 공기청정기도 관리를 해줘야 깨끗한 공기를 뿜뿜~ 해줄 수 있다는 사실! 공기청정기 필터 관리법에 대해 알려드릴게요! BESPOKE 큐브 Air 공기 청정기 필터 종류 4가지 삼성 비스포크 큐브 Air 공기 청정기 필터 종류 BESPOKE 큐브 Air 공기청정기는 4가지 필터를 가지고 있어요. 극세 필터 필터 세이버(대전 장치) 숯 탈취 필터 하이브리드 집진 필터 극세 필터와 필터 세이버는 청소가 가능하지만, 숯 탈취 필터와 하이브리드 집진 필터는

삼성케어플러스가 특별한 이유 <가전부터 모바일까지 ALLINONE> [내부링크]

삼성 제품을 언제나 새것처럼! <삼성케어플러스> 우리가 편리하게 사용하는 전자제품들은 관리를 잘 해주어야 오래오래 사용할 수 있는데요. 바쁜 일상속에 관리가 쉽지 않다면 꼭 이용해보세요! 삼성케어플러스는 어떤 상품이 있나요? 삼성케어플러스는 가전뿐만 아니라 모바일 제품들까지 맞춤 케어 서비스를 제공하고 있습니다. [가전 / TV] 상품은 3가지 서비스를 제품 전문가가 직접 케어해드립니다. 전문세척 가전케어 이전설치 * 삼성케어플러스의 보상 범위는 국가 및 모델에 따라 상이할 수 있으며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다. <삼성케어플러스 가전/TV 상품> 가전케어(3년/5년) | Samsung Care+ | Samsung 대한민국 가전케어(3년/5년) | Samsung Care+ | Samsung 대한민국 www.samsung.com [모바일 / PC] 상품은 통신사 제한 없이 최초 통화일로부터 60일 이내의 제품이라면 가능합니다! 부담 없는 월정액 가입 수리부터 청구까지 한 번에 끝

[삼성 냉장고 청소] 깨끗한 냉장고를 위한 냉장고 청소 방법 [내부링크]

클린한 냉장고로 음식 보관 효율 올리기! 삼성 냉장고 청소 방법 삼성 냉장고 청소 팁 1. 냉장고 안쪽/부속품 2. 냉장고 도어 고무패킹 3. 냉장고 뒷면 먼지 4. 냉장고 청소할 때 주의 사항 5. 냉장고 청소가 어렵다면? 냉장고를 오래 사용해서 청소 해야 하는데 냉장고의 어디부터 어떻게 청소를 시작해야 하는지 막막했던 경험 있지 않으세요? 지금부터, 삼성 냉장고 청소 방법을 알려 드릴게요!! 1.냉장고 안쪽과 부속품 냉장고 청소 전에 내부를 깨끗하게 정리해 준 후 안쪽과 부품을 물과 중성세제로 닦아주세요. 또한 남은 식빵이나 원두커피 가루 등을 냉장고 안에 넣어두면 악취 제거에 효과적입니다! ※ 가루가 떨어지지 않게 주의해 주세요. 2. 냉장고 도어의 고무 패킹 냉장고 도어 고무패킹을 중성세제를 묻힌 행주로 깨끗이 닦고, 홈 사이는 면봉으로 닦아주세요. 간혹, 냉장고 패킹 부분에 곰팡이가 있을 수 있는데요. 이럴 땐 주방용 세제를 원액 그대로 칫솔 등에 묻혀 닦아주세요. ※청소

[삼성 스마트싱스] 내 손으로 만드는 스마트싱스 SMART LIFE [에어컨 웰컴 쿨링] [내부링크]

. . . 무더운 여름 어느 날..️ 하루 종일 울리는 폭염 재난 문자c 삐이익~~ 삐이익~~ 삐이익~~ 어디 자동으로 에어컨 켜주는 기능 없나? 아 맞다! 스마트싱스가 있었지! 스마트싱스 앱에서 웰컴 쿨링을 켜놓으면 시원한 우리집 준비 완료! 오! 알림 왔다 확인 버튼을 누르면 귀가 전 에어컨 미리 ON! 쾌적한 실내 세팅 완료~ 역시 스마트싱스만 있으면...! . . . 여름이 두렵지 않아! ️

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트! [퍼즐 이벤트] [내부링크]

삼성전자서비스의 인스타그램 퍼즐이벤트 해당 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 치킨 세트와 커피를 받아 가세요 Do the SmartThings! 스마트싱스란 가전제품을 스마트폰으로 연결하여 제품을 컨트롤하고 관리할 수 있는 앱이에요. 일상생활의 편리함 뿐만 아니라 제품 관리 방법을 알려주고 고장을 예방할 수 있도록 도와줍니다. 이벤트 참여방법 이벤트 기간 : ’23.7.18(화) ~ 7.31(월) 당첨자 발표 : ’23. 8. 7(월) 이후 개별 통보 당첨 상품 : BHC 후라이드치킨 + 콜라 1.25L, 10명 스타벅스 아이스 카페 아메리카노 Tall, 20명 참여 방법 ① 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 누르기 (Samsung_svc) ② 빈칸에 맞는 퍼즐 조각 번호를 댓글에 남기기! 여기서 팁! 댓글로 친구️️를 태그 하면 당첨 확률이 올라갑니다 삼성전자서비스의 다양한 정보와 소식을 가장 먼저 만나보세요! 이벤트 참여하러 바로가기 삼성전자서비스(@samsun

삼성전자서비스, 수해 피해지역 '수해 복구 특별점검 서비스' 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 18일부터 집중 호우로 큰 피해를 입은 공주, 괴산, 오송 일대에 서비스팀을 파견해 '수해 복구 특별서비스'를 실시한다. 수해 복구 특별서비스팀은 청주 오송(오송읍 행정복지센터), 충북 괴산 (불정면 주민센터), 충남 공주(옥룡동 경로당)에 이동식 서비스센터를 설치하고 침수 가전제품 세척 및 무상 점검 등 서비스를 제공하고 있다. 휴대폰 점검 장비가 탑재된 버스도 현장에 파견해 침수 휴대폰 세척 및 건조, 고장 점검 등을 지원한다. 침수 피해가 집중된 일부 지역에서는 서비스 엔지니어들이 피해 가구를 직접 순회하며 가전제품 점검 및 수해 복구를 지원 중이다. 또한, 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)에 "집중 호우로 가전제품 침수 피해를 입었다"고 접수한 고객에게도 엔지니어가 방문해 동일한 수해 복구 특별서비스를 제공할 예정이다. 삼성전자서비스는 작년에도 집중 호우와 태풍으로 피해를 입은 재해민을 위해 피해 지역에 이동식 서비스센터를 설치하고 특별서비스를 실시하

[삼성 시스템 에어컨 소음] 시스템 에어컨 소음의 원인(필터, 배수펌프, 냉매) [내부링크]

시스템 에어컨 사용 중 계속 소리가 들렸던 적이 있으신가요? 우웅 거리는 소리나 쉬이익, 쏴아~ 거리는 소리가 나는 경우가 있는데요. 고장이 아닌 제품 작동음 일 수 있습니다. 지금부터 시스템 에어컨에서 나는 소리의 원인을 알려드릴게요! STEP 01. 시스템 에어컨 작동 소음 에어컨 필터에 먼지가 많이 쌓이면 바람 소리가 크게 들릴 수 있어요. 필터를 분리하여 청소해 주세요. 필터 청소 방법은 아래 링크를 참고해 주세요. 서비스 신청 전 필수 체크! 시스템 에어컨 자가점검 A to Z 시스템 에어컨 작동에 문제가 생겼나요? 서비스 신청 전 미리 자가점검하여 시간을 아껴 보세요! 오늘은 시... blog.naver.com STEP 02. 배수펌프 운전 소음 배수펌프가 가동될 때 일시적으로 펌프 소음이 들릴 수 있는데요. 이는 고장이 아닌, 남아있는 물을 배출하기 위한 배수펌프의 정상적인 동작음입니다. STEP 03. 실내기 전달음 에어컨 가동 시, 실외기가 운전하면서 설치 위치에 따

[삼성 에어컨 관리] 스마트싱스를 이용한 에어컨 관리법(자동 청소, 인공지능 진단, 필터 알림, 워시 클린) [내부링크]

습하고 더운 날씨로 에어컨을 자주 사용할 텐데요. 자주 사용하는 만큼, 쾌적한 공기를 위해 에어컨 관리가 필요합니다. 에어컨 관리... 어떻게 하면 좋을까요? 삼성 에어컨, 스마트 싱스 만 연결되어 있다면! 스마트 싱스가 다~~ 알려준답니다 에어컨 관리, 스마트 싱스에 맡겨요! 1. 에어컨 자동 청소 건조 2. 인공지능 진단 3. 필터 청소 주기 알림 4. 워시 클린 5. 전력량 모니터링 #1 에어컨 자동 청소 건조 자동 청소 건조 기능은 에어컨 사용 후 자동으로 내부의 수분을 건조해 쾌적하고 뽀송한 상태로 유지시켜줘요. <자동 청소 건조 설정 방법> 스마트 싱스 > 에어컨 > ‘자동청소’ ON #2 인공지능 진단 에어컨에 이상이 감지될 경우, 알림으로 '인공지능 진단' 실행을 추천해 줍니다. 에어컨의 냉매 상태, 고장 여부 등을 스스로 진단하고 결과를 알려줍니다. < 인공지능 진단 실행 방법 > 스마트 싱스 > 에어컨 > 인공지능 진단 ※2018년 이후 생산 모델부터 적용 #3 필

삼성전자서비스 7개센터 명칭 변경 안내 [내부링크]

안녕하세요 삼성전자서비스 입니다. 2023년 8월 1일부터 7개 서비스 센터가 판매점과 동일하게 지역 대표 명칭으로 변경되오니 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 「 센터명 변경 센터 」 동일산휴대폰센터(고양시 일산동구) 일산휴대폰센터 미추홀센터(인천시 미추홀구)도화센터 호매실휴대폰센터(수원시권선구)서수원휴대폰센터 송천휴대폰센터(전주시 덕진구)북전주휴대폰센터 서면휴대폰센터(부산시 부산진구)부산휴대폰센터 서일산센터(고양시 일산서구)대화센터 장안센터(수원시 장안구)북수원센터 *8/21(월) 변경

삼성전자서비스, ‘2023 한국서비스품질지수’ 전자제품 AS 전 부문 1위 석권 [내부링크]

삼성전자서비스가 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 고객이 뽑은 ‘휴대전화, 컴퓨터, 가전제품 AS 품질’ 1위 기업을 석권했다. * KS-SQI: Korean Standard-Service Quality Index ‘컴퓨터와 휴대전화 AS’는 각각 22년 및 20년 연속 1위로 부문별 조사가 시작된 이래 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. ‘가전제품 AS’도 올해까지 누적 20회 1위를 달성했다. * 컴퓨터AS : 2002년 도입, 22회 조사 1위 석권 / 휴대전화AS : 2004년 도입, 20회 조사 1위 석권 / 가전제품 AS : 2002년 도입, 22회 조사 중 20회 1위 ‘한국서비스품질지수’는 한국표준협회가 주관하는 서비스 품질 만족도 조사이다. 113개 기업, 72개 기관을 대상으로 서비스 만족도 설문조사를 실시해 부문별 1위 기업을 발표한다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 고객 친화적 서비스, 엔지니어 전문 역량 등에서 업계 최고 점수를 획득하며 전자제품

[삼성 식기세척기 기능] 복날 걱정 끝! SmartThings 식기세척기 스마트싱스 활용 방법 [내부링크]

복날 기름진 음식을 먹어도 걱정 No! 삼성 식기세척기 스마트싱스(SmartThings) 활용법 삼성 식기세척기 스마트싱스 활용하기 1️ 스마트싱스로 식기세척기 관리 2️ 스마트싱스 에너지로 모니터링 3️ 스마트싱스 쿠킹 서비스 활용 오늘은 7월 11일 초복입니다! 진정한 여름이 시작됨을 알리는 날인데요. 여러분 다들 삼계탕이나 치킨 드셨나요? 복날에 기름진 음식을 먹으면 그릇 설거지 하기가 번거롭기 마련인데요. 스마트싱스와 식기세척기를 활용해 보다 편리하게 세척할 수 있는 방법을 알려드릴게요! 스마트싱스로 나만의 식기 세척기 관리! 식기세척기 관리 ※해당 이미지는 연출된 이미지로 실제와 다를 수 있습니다. 방과 거실, 집 밖에서 손쉽게 식기세척기의 상태를 확인하고 제어할 수 있어요. 어떤 코스를 선택할지 고민이 된다면 세척 가이드로 코스를 추천받을 수 있어요! 또한 세제를 다 쓸 때쯤엔 구매 알림을 통해 간편하게 주문하고 나만의 라이프스타일에 맞는 특화 코스를 다운받아 사용할 수

[삼성 시스템 에어컨 자가점검] 시스템 에어컨 서비스 신청 전에 체크하기(전원, 필터, 실외기, 리모컨) [내부링크]

시스템 에어컨 작동에 문제가 생겼나요? 서비스 신청 전 미리 자가점검하여 시간을 아껴 보세요! 오늘은 시스템 에어컨 자가점검법에 대해 안내해 드릴게요. STEP 01. 차단기 전원 연결 점검하기 먼저 실내기와 실외기 제품의 전원 연결을 확인해 주세요. 실내기와 실외기의 전원은 분전반의 차단기로 연결되는데요. 차단기가 켜짐으로 되어있는지 확인해 주세요. STEP 02. 필터 청소하기 먼지거름필터가 먼지로 막혀 있으면 공기가 순환되지 않아 냉방 능력이 떨어지고 냄새나 소음이 발생할 수 있는데요. 필터 청소를 해주면 증상이 완화될 수 있습니다. ① 필터 청소를 위해 제품의 운전을 정지하고 푸시 표시 부분을 누른 후 그릴을 열어 주세요. ② 필터의 푸시 표시 부분을 누른 후 먼지거름필터를 빼 주세요. ※ 먼지거름필터는 사용 환경과 사용 시간에 따라 다를 수 있으나 2주에 한 번씩 또는 필터 청소 알림 표시등에 불이 들어왔을 때 청소해 주세요. ③ 진공청소기나 부드러운 솔을 이용하거나 먼지가

[삼성 에어컨 꿀팁] 여름철 에어컨 전기세 절약 방법(냉방모드, AI 절약모드, 필터 청소, 실외기실 정리) [내부링크]

영수증 보고 기절하지 말기! 삼성 에어컨 전기세(전기 요금) 절약 팁! 삼성 에어컨 전기세 절약 방법 7가지! 1️ 처음 켤 때 낮은 온도, 강한 바람 틀기 2️ 선풍기를 같이 틀어서 바람 순환 돕기 3️ AI 절약 모드로 전력량 자동 조절하기 4️ 에너지 소비효율, 소비전력 확인하기 5️ 사용하지 않을 때는 플러그 뽑아두기 6️ 필터 청소해서 바람 잘 나오게 하기 7️ 실외기실 정리해 바람 잘 통하게 하기 여름은 더위도 더위지만 바로 전기세(전기 요금)이 두려워지는 계절인데요. 오늘은 '텅장'이 되지 않게 도와줄 에어컨 전기 요금 절약 방법 7가지를 설명해 드릴게요! 절약 방법 1. 처음 에어컨 켤 때 낮은 온도, 강한 바람 틀기 에어컨을 계속 틀어놓거나 강하게 틀면 전기세가 많이 나올까봐 걱정하시는 분들이 많은데요, 처음 에어컨을 켤 때 냉방 모드로 18 정도 온도와 강한 바람 세기를 설정해 온도를 낮추고, 목표했던 온도가 되면 적정 온도인 26에 맞춰 유지해주세요. 오히려 불

삼성전자서비스 송봉섭 대표이사, 한국능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상 [내부링크]

삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장이 다양하고 혁신적인 비대면 채널 운영 등 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 '특별 공헌상'을 수상했다. 삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 한국능률협회컨설팅 한수희 대표이사 등이 참석한 가운데 '특별 공헌상' 및 '2023 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 '고객감동 콜센터' 선정 인증패 수여식을 진행했다. * KSQI: Korean Service Quality Index 한국산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여된 특별 공헌상은 55개 산업, 334개 조사 대상 기업 중 콜센터 등 비대면 서비스 산업 발전에 크게 기여한 기업의 대표에게 수여됐다. 한국능률협회컨설팅은 "서비스 산업 발전에 적극 기여한 대표자와 기업을 공적 심사하여 특별 공헌상 수여를 결정했다"라고 밝혔다. 삼성전자서비스는 1999년 국내 최초로 'IT 원격진단 서비스'를 실시하고 2010년엔 'A

이 집은 세탁실도 쾌적하네? 그랑데 건조기 AI 공간 제습 활용팁 [내부링크]

여름에는 고온다습한 온도로 인해, 집안 곳곳이 습하기 마련인데요. 그랑데 건조기로 세탁 공간까지 쾌적하게 제습할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 오늘은 그랑데 건조기 AI의 장점! 공간 제습 활용방법에 대해 소개해 드리겠습니다! 건조기 하나로 공간 제습까지 ‘공간 제습’ 기능은 습도를 감지하여 세탁실 공간을 뽀송뽀송하게 바꿔줍니다. 건조기 하단 열 교환기 자리에 ‘세탁실 제습키트TM’ 를 끼운 후 ‘공간 제습’ 코스를 작동시키면 되는데요. 빨랫감뿐만 아니라 주변 공간까지 쾌적하게 만들어 준답니다! 공간 제습 설정 방법 ① 열 교환기 보호 덮개를 제습 키트로 교체 ② 열 교환기 전면 하단 덮개 오픈 ③ 건조기 내부를 비우고 도어 닫기 ④ 전원이 켜진 상태에서 ‘공간제습+’ 코스 선택 ⑤ 동작/일시정지 버튼 길게 선택 ※ 건조기에서 나오는 공기로 실내 온도가 약간 상승할 수 있습니다. ※ 주변 온도와 습도가 낮을 경우 제습 성능이 저하될 수 있습니다. 날씨에 맞는 건조 코스 추천 그랑데

리모컨 고장, 고민고민 하지마! 에어컨 리모컨으로 작동 안 될 때 조치방법 [내부링크]

에어컨은 어느새 여름철 없으면 안 되는 필수 가전기기로 자리 잡았습니다. 그런 에어컨만큼 중요한 것이 바로 에어컨 리모컨이죠. 무더위를 앞두고 에어컨 리모컨이 고장 나면 참 난감한데요. 에어컨 리모컨이 안 켜질 때 해결 방법에 대해 소개해 드리겠습니다. 리모컨 배터리 확인 및 교체 리모컨 배터리가 방전되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있어요.배터리를 교체해 주세요. 친환경 리모컨 배터리가 소모되면 디스플레이에 "충전필요"가 표시됩니다. 이럴 땐 하단의 C-Type USB 포트로 배터리 충전을 해주세요. ※ 에어컨 리모컨을 오랫동안 사용하지 않을 때, 건전지를 빼놓으면 수명이 조금 더 오래갈 수 있습니다. 친환경 리모컨은 후면에 태양광 셀이 적용되어 리모컨을 뒤집어 놓으면 더 오래 사용할 수 있습니다. 스마트폰 카메라 기능으로 리모컨 동작 점검 스마트폰 카메라를 실행 후 리모컨 상단 LED 램프 부분을 카메라 렌즈 쪽에 비춘 다음 리모컨의 운전/정지 버튼을 눌러보세

'23년 7월 6일(목) 삼성강남 휴대폰센터 신규 오픈 안내 [내부링크]

삼성 강남 휴대폰센터 신규 오픈 안내 '23년 7월 6일(목) 삼성강남 휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 새로운 모습으로 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※7/6일 기존 강남센터는 '청담센터'로 명칭이 변경될 예정이오니 센터 이용에 참고 부탁드립니다. 삼성강남 휴대폰센터 > 도 로 명 : 서울 서초구 강남대로 411 > 지번주소 : 서울 서초구 서초동 1318번지

[삼성 세탁기 꿀팁] 여름철 삼성 그랑데 세탁기 사용팁 (여름이불, 삶음세탁, 오토오픈도어(자동문열림), 세제자동투입) [내부링크]

똑똑한 빨래 도우미 삼성 그랑데 AI 세탁기 사용 꿀팁! 삼성 그랑데 AI 세탁기 사용팁! 1️ 여름이불코스: 땀 묻은 이불 자주 빨기 2️ 삶음세탁코스: 여름에도 편하게 삶기 3️ 오토오픈도어: 빨래 꿉꿉해질 걱정 No 4️ AI 맞춤세탁: 세탁기에게 코스 맡기기 5️ 자동 세제 투입: 세제 양 고민 끝! 6️ 무세제 통세척: 세탁기 청소하기 여름철 빨래 후 꾸릿꾸릿한 냄새났던 경험 한 번쯤 있으시죠? 삼성 그랑데 AI 세탁기를 잘 활용하면 여름에도 청결하고 향긋한 빨래가 가능하다는 사실! 오늘은 여름철, 그리고 평소에도 잘 활용할 수 있는 삼성 그랑데 AI 세탁기 사용팁을 알려드릴게요~ 사용 TIP 01_여름이불 코스 기능 땀도 많이 흘리고 습도도 높은 여름에는 더 자주 빨아줘야 하는 이불! 이불의 두께를 자동으로 센싱해 물 사용량과 시간을 줄여주는 AI 이불 코스 기능으로 여름 이불도 자주 빨아보세요. 사용 TIP 02_삶음세탁 코스 기능 날씨가 더워질수록 바이러스나 세균 감

에어컨에서 물이 떨어진다면? 에어컨 실내기 누수 조치법 [내부링크]

에어컨 사용중 물이 떨어진다면? 그럴 땐 당황하지 마세요! 간단한 조치로 에어컨 누수 현상을 해결할 수 있습니다. 에어컨 실내기에서 물이 떨어지는 이유? 배수 호스가 높거나, 호스가 말렸거나 호스 꺾임, 필터 청소가 안된 경우 누수의 원인이 됩니다. 아래 사항을 체크해 보세요! 배수 호스가 높은 곳에 걸려 있지 않은지 배수 호스가 꺾여있거나 끝이 물에 잠겨 있지 않은지 에어컨에서 지속적으로 물이 샌다면 아래 알려드리는 방법을 시도해 보세요! 누수 조치 방법_필터 청소 먼지거름필터에 먼지가 많으면 누수가 발생될 수 있어요. 필터를 청소하고 바람 날개를 회전시켜 주세요. ※바람 날개를 장시간 고정 상태로 운전하게 되면 이슬이 맺힐 수 있어요. 먼지거름필터는 진공청소기를 사용해 청소하거나, 흐르는 물에 세척해 주세요. 누수 조치 방법_습도 확인 습도가 높은 날 누수가 발생될 수 있어요. 희망온도와 실내온도 차이를 줄이고 제습 운전을 해주세요. 선풍기를 같이 작동시키면 좋습니다. 누수 조치

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트! [이모지 퀴즈] [내부링크]

삼성전자서비스의 인스타그램 이모 지퀴즈 이벤트 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 시원한 아이스크림을 받아 가세요 Q. 아래 이모티콘을 보고 연상되는 전자제품은? c Hint 1. 시원~하게 해주는 여름 필수 가전은? Hint 2. ㅇㅇㅋ 이벤트 기간 : ‘23.5.18(목) ~ 5.31(수) 당첨자 발표 : ’23.6.7(수) 이후 개별 통보 당첨 상품 : 배스킨라빈스 버라이어티 팩, 10명 참여 방법 ① 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 하기(Samsung_svc) ② 모지 퀴즈 정답을 댓글로 남기기! 여기서 팁! 댓글로 친구를 태그 하면 당첨 확률이 올라갑니다 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 다양한 정보와 소식을 가장 먼저 만나보세요! 이벤트 참여하러 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 5,484명, 팔로잉 9명, 게시물 197개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagra

삼성에어컨 스마트싱스(SmartThings) 활용법 [내부링크]

더운 여름철이 다가오며 이제 슬슬 에어컨을 켜야할 때 인데요. 삼성 에어컨을 사용중이라면 스마트싱스에 연결해 다양한 편의기능을 사용 하실 수 있는데요. 보다 편리하게 쾌적한 여름을 보낼 수 있도록 도와줄 스마트싱스에 대해 알아 볼까요! 에어컨에 스마트싱스를 연결하면 내 사용 패턴을 학습해서 나에게 딱 맞는 AI 쾌적 맞춤을 제공해줍니다. 초기 운전시 과냉방이 감지되면 이를 제거해서 과냉방 운전 시와 대비하여 20%의 절전 효과를 얻을 수 있어요. 또한 환기가 필요할 땐 음성으로 환기 알람도 제공해주죠! 웰컴 케어 집 근처에 도착했을 때 사전에 설정한 온도 보다 실내 온도가 높으면 에어컨을 켤 수 있도록 알림을 제공해 줘요. 어웨이 케어 외출 후 끄지 않은 가전이 있으면 안내해줘요. 귀가하기 전 냉방과 청정 살균 필터를 작동해 쾌적함을 제공해줍니다! ※해당 기능은 GPS, 위치 액세스 권한 허용 등 실제 사용환경 확인이 필요합니다. 수면 시간이 되면 사용자의 패턴을 학습하여 수면을 위

궁금증 해결! 냉장고에서 소리가 나는 이유는? [내부링크]

가끔 냉장고에서 쪼르륵거리는 물소리나 쿵, 쾅 거리는 소리가 난 적 있으신가요? 혹시 누수가 됐거나 고장 났을까봐 걱정스러운 적이 한 번쯤 있으실 텐데요. 오늘은 냉장고에서 나는 소리에 대해서 알려드리겠습니다. 냉장고에서 소리가 나는 이유 냉장고는 시원한 냉기를 만들기 위해서 여러 부품들이 동작하는데요. 이 부품들은 작동 중 다양한 소리를 발생시킬 수 있습니다. 고장이 아니니 안심하고 사용하세요! 소음방지 TIP! 1. 냉장고는 바닥이 평평하고 단단한 곳에 설치하세요. 2. 냉장고 위나 옆에 물건을 두지 마세요. 그럼 이제 냉장고에서 나는 특정 소리의 원인에 대해서 알아볼까요? 01 ‘드드득, 다다닥’ 부품 소리 냉장고 뒷면에서 해당 소리가 발생될 경우 냉기를 냉장실 또는 냉동실로 보내주는 역할을 하는 스텝 밸브의 동작 소리니 안심하고 사용하셔도 됩니다! 02 ‘꼬르륵, 쪼르륵’ 냉매 소리 시원한 냉기를 만들기 위해 냉매 가스가 작동하는 소리인데요. 냉매 가스는 냉장고 내부를 계속

스마트싱스(SmartThings) 200% 활용법 - [삼성 스마트 TV편] [내부링크]

스마트싱스를 가전기기와 연결하면 제어 및 다양한 기능 활용이 가능한데요. 삼성 스마트 TV에 스마트싱스를 연결해 활용할 수 있는 꿀팁들을 소개해 드릴게요! 스마트싱스 TV 연결 방법 ① ‘SmartThings’ 앱 실행 ② 우측 상단 + 버튼 클릭 후 주변 기기 검색 ③ 제품 선택 ④ 화면에 표시된 안내를 따라 제품 등록 (PIN 번호 입력, 장소 설정 등) 그럼 스마트싱스를 연결했으니 이제 다양한 활용법에 대해 알아볼까요? 활용팁 #1. 리모컨이 사라졌을 때? 사라진 리모컨을 못 찾겠거나 저 멀리 있는 리모컨을 가져오기 귀찮을 때 갤럭시를 리모컨으로 활용할 수 있어요! 활용팁 #2. 다채로운 사진으로 공간 채우기 매직 스크린을 통해 가족, 친구들과 함께 갤럭시에 저장된 행복한 순간들을 큰 화면으로 공유할 수 있어요. 활용팁 #3. 콘텐츠 쉽고 빠르게 탐색하기 리모컨으로 콘텐츠를 탐색할 때 답답했던 적이 있으셨을 텐데요. 갤럭시를 활용해 더 쉽고 빠른 탐색이 가능해요. 활용팁 #4.

장마철 습기 클리어! 에어컨 제습모드 알아보기 [내부링크]

올해 7월 한달 내내 거의 매일 비가 올 것이라는 ‘장마 괴담’이 확산되고 있는데요. 올여름 많은 비가 내릴 것이 예상되면서 제습에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 오늘은 뽀송하고 쾌적한 여름을 보낼 수 있도록 도와줄 에어컨 제습 기능에 대해서 설명해 드릴게요! 제습모드 방법 ① 리모컨의 운전 선택 혹은 모드 버튼을 눌러 주세요. ② 냉방, 제습, 청정, 쾌적 모드 중 ‘제습’ 운전을 선택해 주세요. 제습 운전은 현재의 실내 온도와 5 이상 차이 나면 가동되지만, 정확한 가동을 위하여 18로 선택하시면 제습이 효율적으로 가동됩니다. 제습 모드가 안될 때 운전 선택이 잘못 되었거나, 습도가 낮은 경우 발생할 수 있습니다. 아래 내용을 확인해 보세요! 체크리스트 ① 운전모드를 제습으로 변경 ② 희망온도를 현재보다 낮게 설정 ③ 먼지거름필터 청소 제습모드 장점 여름철에는 에어컨에 있는 제습 모드로 습도를 조절해 주세요. ① 옷과 이불 등 주변의 모든 것이 뽀송뽀송 ② 체온조절 및 온습도

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 퀴즈 이벤트! [내부링크]

삼성전자서비스의 인스타그램 퀴즈 이벤트 '올 여름 시원함을 부.탁.해' 해당 인스타그램 이벤트 게시물에 정답을 댓글로 남기고 치킨 세트와 커피를 받아 가세요 Q. 다음 중 위 에어컨 제품에 대한 설명은? ① 무더운 여름을 시원하게 보낼 수 있는 여름 필수 가전제품 ② 문자메시지를 전달해주는 통신기계 ③ 무지개를 만들어주는 요술단지 이벤트 참여방법 이벤트 기간 ‘23.6.13(화) ~ 6.27(화) 당첨자 발표 ’23.7.5(수) 이후 개별 통보 당첨 상품 BHC 후라이드치킨 + 콜라 1.25L, 10명 스타벅스 아이스 카페 아메리카노 Tall, 20명 참여 방법 ① 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 하기(Samsung_svc) ② 퀴즈 정답을 댓글로 남기기! 여기서 팁! 댓글로 친구️️를 태그하면 당첨 확률이 올라갑니다. 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 다양한 정보와 소식을 가장 먼저 만나보세요! 이벤트 참여하러 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Insta

가전 사용부터 관리까지 똑똑하게! SmartThings 이래서 좋아요 [내부링크]

우리 집 가전제품 더 똑똑하게 쓰는 법! 삼성 가전과 스마트 싱스가 함께라면 스마트폰으로 제품 제어, 관리 그리고 문제가 생겼을 때 해결까지 간편하게 할 수 있어요! 스마트싱스(SmartThings)란? 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 삼성 가전제품을 스마트폰으로 연결하여 제품을 컨트롤하고 관리할 수 있는 앱입니다. 일상생활의 편리함을 물론! 더 똑똑해진 스마트싱스는 제품 고장을 예방하고 원격진단도 받을 수 있게 해줘요. With SmartThings 스마트한 제품 사용 스마트폰만 있다면 집 밖에서도, 언제 어디서든 제품을 켜고 끌 수 있어요. 그리고 미리 설정한 조건에 맞춰 동작 시킬 수 있어요. 더운 여름, 귀가 전 에어컨을 미리 켜 놓을 수 있어요 실내/외 공기질에 맞춰 공기청정기가 동작하여 공기질을 깨끗하게 유지해 줘요. 스마트싱스에 연결되어 있으면 우리 집 가전제품 에너지 사용량을 모니터링하고 관리할 수 있어요. 이번 달 우리 집 전기 사용량을 지난달과 비교해 볼 수 있어요

[삼성 에어드레서 꿀팁] 에어드레서 공간 제습부터 세균 살균까지! (여름철 필수템) [내부링크]

장마철 습기 때문에 옷감이 손상 걱정 해결! 옷 관리부터 습기 관리까지 비스포크 에어드레서 활용법 비스포크 에어드레서 활용방법 4가지 1. 공간 제습 기능 활용하기 2. 강력한 제트 스팀 기능 활용하기 3. 매일 케어 기능 활용하기 4. 홈드라이클리닝 활용하기 삼성 에어드레서는 이제 없어서는 안될 필수 생활가전이 되었는데요. 미세먼지가 많은 날이나 짧은 외출 후에 매번 세탁을 하기 힘들때도 에어드레서만 있다면 언제나 깔끔하게 옷을 케어할 수 있어요! 안 써본 사람은 있어도 한번 써본 사람은 없다는 에어드레서! 그 활용 방법을 함께 알아보겠습니다. 공간 제습 기능 활용하기 Previous image Next image 에어드레서는 옷을 관리하는 기능 외에도 '공간 제습 기능'을 사용할 수 있는데요. 습한 날씨에 드레스룸에 있는 옷들의 손상이 걱정된다면 에어드레서의 공간 제습 기능으로 습기를 제거해 보세요. 장마철 공간 제습 시 물이 금방 찰 수 있으니 수시로 물통을 비워주세요! [공

[삼성 공기청정기/청소기 펫케어 기능] 비스포크 큐브 강아지 털/냄새 제거, 제트봇AI 펫 모니터링 [내부링크]

삼성 가전으로 우리 집 댕냥이 관리하기(feat. 펫케어) 비스포크 큐브 공기청정기 펫케어 1️ 펫케어 용 필터 추가로 강아지 털, 냄새 제거 ( '펫 털 극세 필터' '펫 탈취 필터') 2️ '펫 전용 모드'로 바람세기 조정도 세심하게! 제트봇 AI 펫케어 1️ 외출 시 실시간 모니터링 2️ '돌봄모드'로 이상행동 시 알림 최근 반려동물을 기르는 가구가 늘어남에 따라 반려동물을 위한 제품들을 많이 볼 수 있는데요. 삼성전자 가전 속에서도, 위한 기능을 만나볼 수 있답니다! 삼성 비스포크 큐브 Air로 강아지, 고양이 털 날림 관리를, 삼성 비스포크 제트봇 AI로 외출 중에도 실시간 모니터링을 해보세요! 펫케어 기능을 활용하기 위해서는 제품을 '스마트싱스'에 연결해 주세요. 가전제품을 스마트 싱스로 연결하면 외출 중에도 우리 집 반려동물이 잘 있는지 모니터링할 수 있으며, 가전제품을 동작시켜 쾌적한 상태로 지낼 수 있도록 도울 수 있어요. 큐브 공기청정기 스마트싱스 연결 방법

'23년 5월 15일(월) 분당, 울릉도휴대폰센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

분당휴대폰센터 / 울릉도 휴대폰센터 이전 및 휴점 안내 '23년 5월 15일(월) 분당휴대폰센터와 울릉도휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 휴점안내 - 분당휴대폰센터 : 5/13일(토) 센터 이전으로 인하여 센터가 운영되지 않사오니 인근센터 (구성, 성남, 수지휴대폰센터)이용을 부탁드립니다. - 울릉도휴대폰센터 : 5/13일(토) 센터 이전으로 인하여 센터가 운영되지 않사오니 차주 월요일 방문을 부탁드립니다. 분당휴대폰센터 > 도 로 명 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 311번길 라포르테블랑 1층 울릉도휴대폰센터 > 도 로 명 : 울릉군 울릉읍 울릉순환로 552 2층

쾌쾌한 여름에서 쾌적한 여름으로! 에어컨 냄새 해결법 [내부링크]

에어컨을 켤때 꿉꿉한 냄새가 난다면? OMG! 퀴퀴한 냄새를 예방하는 방법부터 조치까지 간단하게 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요! 냄새의 원인 공기 순환방식의 에어컨은 실내 냄새가 필터와 열 교환기에 배는 것이 에어컨 냄새의 주 원인입니다. 그렇다면 에어컨 냄새가 나지 않도록 미리 예방할 수는 없을까요? 에어컨 냄새 예방 방법 1. 요리 중 에어컨은 끄거나 창문을 열어 환기해 주세요. 2. 디퓨저 사용은 되도록 자제해주세요. * 필터 및 에어컨에 향이 흡착되어 냄새를 발생 시킬 수 있어요. 3. 자동 청소 건조 기능 설정 에어컨 냄새 조치 방법_워시 클린 에어컨 내부에 맺힌 수분을 얼리고 녹여서 표면에 흡착된 오염물을 분리 및 배출시키는 자가 청소 기능입니다. 에어컨 냄새 조치 방법_필터 청소 필터 종류별 관리 방법을 확인하고 냄새를 사전에 예방하고 관리를 통해 자가 조치해 보세요. 에어컨 냄새 예방 방법을 잘 숙지하시고 무더운 여름 상쾌하게 보내세요~

냉동실 보관 식품이 녹을 때, 신선한 맛을 유지하는 냉동실 식품 보관팁! [내부링크]

더운 여름철, 시원해야 할 냉동실이 어쩐지 덜 시원하게 느껴지고 보관했던 식품이 녹아있는 경우가 간혹 있는데요. 오늘은 냉동실을 시원하게 유지하고 식품을 보관하는 팁에 대해서 알아볼까요? ️ 냉동실에 보관한 식품이 녹는 이유 잦은 냉동실 문 개폐나 음식물의 잘못된 보관 위치로 냉동실 내부의 공기가 빠져나가서 냉기가 약해질 수 있어요. 그럼 냉동실에서 어떻게 식품을 보관해야 올바른 방법일까요? 냉장고 문을 필요할 때만 열기 냉동실 문을 여닫는 횟수가 늘어나면 주변의 고온다습한 공기가 냉동실로 들어가고 냉동실의 냉기는 외부로 빠져나가는 현상이 발생합니다. 올바른 보관 Tip! 냉동실 문의 잦은 개폐로 일시적으로 온도가 상승한 경우 냉동실 온도를 1~2단계 더 강하게 조절 후 사용해 주세요. 음식물 보관 위치 확인 냉동실 내부의 음식물 보관 위치가 잘못되어 냉동실 문이 미세하게 열려 있거나, 덜 닫혀있을 경우 내부의 차가운 공기가 외부로 빠져나가 냉기가 약해질 수 있어요. 올바른 보관

내 폰 속에 최애 저장 콘서트 필수템 갤럭시 S23 울트라 활용법 [내부링크]

지난 2월, 갤럭시 S23 울트라가 출시되며 역대급 카메라 성능으로 화제가 되었는데요, 콘서트 필수템으로 소문이 자자한 갤럭시 S23 울트라의 놀라운 카메라 활용법을 소개해 드릴게요! c 갤럭시 S23 울트라로 생생하게 최애 실물 촬영! 갤럭시 S23 울트라에는 2억 화소의 카메라뿐 아니라 촬영 환경에 따라 화소를 자동 전환해주는 ‘어댑티브 픽셀’ 기능이 탑재되어 있는데요. 촬영 환경에 따라 최적의 해상도를 사용할 수 있고 손떨림 보정까지 해준답니다! 스페이스 줌(100배 줌) 기능 기본 카메라에 있는 100배 디지털 줌(Zoom) 기능을 활용하면 멀리서도 고화질 사진을 찍을 수 있어요. 프로동영상 촬영 기능 프로동영상 기능으로 최애의 실물을 좀더 고화질로 담을 수 있어요. *동영상 촬영 후 캡처하면 그냥 사진을 찍는 것보다 좀더 고화질의 사진을 얻을 수 있답니다! 프로동영상 촬영/설정법 안내_슈퍼망원렌즈 ① 프로동영상에서 ‘ST’를 눌러 ‘슈퍼망원렌즈’를 켭니다. ② 고화질을 위해

[삼성 휴대폰 삼성페이] 삼성페이 사용법(교통카드 등록, 도어록, 운전면허, 기프티콘 등록) [내부링크]

그동안 결제만 하셨나요? 교통카드 기능부터 나의 소비패턴 관리까지, 삼성페이의 다양한 활용팁! 『삼성 페이로 할 수 있는 것 』 1️ 교통카드 2️ 신분증(운전면허, 학생증) 3️ 모바일 쿠폰(기프티콘) 등록 4️ 비행기 탑승권 5️ 나의 소비 패턴 분석 6️ 도어락 열쇠 삼성페이로 할 수 있는 것들 삼성 페이로 결제만 하셨나요? 이제는 일상이 된 내 손안의 지갑 "삼성페이" 삼성페이 덕분에 카드를 지니고 다니지 않아도 되는 삶을 누리고 있는데요. 삼성페이에 교통카드, 신분증, 항공권, 모바일 쿠폰,도어록키를 등록하여 사용할 수 있어요! 삼성페이 교통카드 등록하기 Previous image Next image 삼성페이에 교통카드를 등록해두면 버스, 택시, 지하철 등 대중교통을 보다 편리하게 이용할 수 있어요. 『 삼성페이 교통카드 등록하기 』 ① 삼성페이 앱 실행 ② 하단의 메뉴 선택 ③ 교통카드 추가 선택 ④ 추가할 교통카드 선택 ⑤ 후불/선불 선택 ⑥ 카드 선택 ⑦ 지문 또는 비

삼성전자서비스 부처님오신날 휴무 안내 [내부링크]

삼성전자서비스센터 및 컨택센터의 부처님오신날 휴무를 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 2023년 5월 27일(토) : 부처님오신날 2023년 5월 29일(월) : 대체공휴일 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

[삼성 식기세척기 세척Tip] 삼성 비스포크 식기세척기 세척이 잘 안될 때(음식물, 냄새, 세제 선택, 그릇 넣는 방법) [내부링크]

우리 집 주방 이모님 삼성 식기세척기로 뽀득 뽀득 깨끗하게 세척하는 Tip 삼성 식기세척기 동작 후에도 음식물이 남아있고, 그릇이 깨끗하지 않다면? 1️ 강력세척 코스 사용 2️세척력이 강한 2종 세제 사용 3️ 그릇이 겹치지 않도록 배치 요리하기 보다 더 귀찮은 설거지 삼성 비스포크 식기세척기와 함께라면 요리하며 쌓여가는 설거지도 걱정 없어요! 우리 집 주방 이모님, 삼성 식기세척기! "식세기 이모님, 설거지가 잘 안된 것 같은데요?" 이상하다c 그릇에 음식 잔여물이 남고 세척이 잘되지 않은 것 같다면! ️체크해 보세요! 세척 기능이 강화된 "강력 코스"로 사용해 보세요 삼성 비스포크 식기세척기 세척 코스 평소 '표준' 모드로 코스를 돌렸다면, 접시에 기름기가 많거나, 설거지 양이 많다면 세척 기능이 강화된 '강력' 코스를 사용해 주세요. 음식이 눌어붙거나 이물이 많다면 메뉴에서 '강력 코스', '고 온 세척' '세척 살균', '불림' 등 세척력을 높이는 세척 옵션을 선택해 주세요

'23년 5월 2일(화) 용인(구 용인시청)센터 이전 및 휴점 안내 [내부링크]

용인(구 용인시청)센터 신규 오픈 안내 '23년 5월 2일(화) 용인센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 4월 29일(토)은 센터 이전으로 인하여 센터가 운영되지 않사오니 인근센터(수원, 구성센터)이용을 요청드립니다. 용인센터 > 도 로 명 : 경기도 용인시 처인구 백옥대로 1261 3층 > 지 번 명 : 경기도 용인시 처인구 유방동 503-11 3층

삼성 윈도우핏(창문형) 에어컨 설치환경 알아보기 [내부링크]

원룸이나 에어컨 추가 설치가 어려운 환경에서는 윈도우핏 에어컨으로 빈틈없이 시원하게 보낼 수 있는데요. 윈도우핏 에어컨(창문형 에어컨), 설치를 고민하고 있다면! 먼저, 설치 환경을 체크해 보세요! 삼성 윈도우핏 에어컨 윈도우핏 에어컨은 실내외기 일체형 에어컨으로, 창문 일체형 설치 프레임이라 탈부착이 가능합니다. 떼었다 붙였다 내 마음대로 셀프로 설치와 철거가 가능하며, 방마다 자유롭게 이동 설치도 가능합니다. 삼성 윈도우핏 에어컨 설치 조건 삼성 윈도우핏 에어컨은 창틀이 있는 미닫이창에 설치할 수 있습니다. 여닫이창 목재창, 알루미늄 창에는 설치 불가 창틀에 물 빠짐 구멍이 없는 경우, 물이 넘칠 수 있어 설치가 불가 '창문 매립형' vs '창턱 거치형' 삼성 윈도우핏 에어컨 창문 매립형은 창문 레일에 매립 설치하며, 창문과 일렬로 라인을 맞춰 슬림한 외관 구현이 가능합니다. 창턱 거치형은 창턱에 거는 형태로 설치하며, 실내 쪽 창문을 여닫을 수 있습니다. 삼성 윈도우핏 에

삼성전자서비스 근로자의 날, 어린이날 휴무 안내 [내부링크]

2023년 5월 1일(월) 근로자의 날, 2023년 5월 5일(금) 어린이날, 삼성전자서비스 센터 및 컨택센터 휴무를 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

발끝까지 완벽 관리 BESPOKE 슈드레서 스마트싱스 활용법 [내부링크]

하루 종일 신는 신발, 관리 어떻게 하고 계시나요? 자칫 잘못 관리할 경우 비싼 신발이 엉망이 되기도 하고, 신발 속 유해세균들로 발이 고생하기도 하죠. 많은 분들이 이러한 고민을 해결하기 위해 신발 관리기 BESPOKE 슈드레서를 사용하고 계실 텐데요. 스마트싱스 어플을 이용하면 더욱 쉽고 완벽하게 관리할 수가 있습니다. 발끝까지 철저하게 케어해줄 슈드레서 100% 활용법 지금부터 알려드리도록 하겠습니다! 삼성 BESPOKE 슈드레서 SmartThings 연결방법 먼저 스마트싱스의 도움을 받기 위해서는 앱과의 연결이 필요한데요. 다음 순서대로 차근차근 연결해 주시면 됩니다. 1. 스마트싱스 앱을 켠 뒤 홈화면에서 기기추가 2. 슈드레서 선택 후 제조사 '삼성' 선택 3. 슈드레서가 설치된 장소 선택 4. 'AP'가 표시될 때까지 '청정보관' 버튼 3초 터치 5. 기기 확인 후 연결 6. 와이파이[Wi-Fi] 네트워크 선택 7. 삼성 계정에서 슈드레서 등록 확인 연결이 확인되었다면

오~래오래 쓰는 갤럭시 S23 시리즈 활용팁 [내부링크]

갤럭시 S23 / S23+ / S23 Ultra 사용자라면 주목해 주세요! 갤럭시 S23 시리즈의 다양한 활용팁에 대해 알려드릴게요! A/S 방문 전 체크사항 갤럭시 S23 시리즈는 다양한 설정으로 문제 해결할 수 있습니다. 다음 알려드리는 내용을 확인해 보세요! 발열이 발생할 때 휴대폰에서 발열이 발생할 때, 지금 최적화 기능이나 라이트 모드를 실행하면 발열을 줄일 수 있습니다. 1. 지금 최적화 기능 실행 방법 ① 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 ② ‘지금 최적화’ 실행 2. 라이트 모드 실행 방법 ① 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 ② 기타 배터리 설정 > 사용 유형별 성능 선택 > ‘라이트’ 선택 라이트 모드는 인터넷 서핑이나 sns, 전화 통화와 같은 일반 환경에서 일반 모드와 차이를 체감하기 어렵습니다. 마찬가지로 게임 실행 시에도 영향을 미치지 않죠! 화면 색감이 이상할 때 화면 색감이 달라졌거나 어두워 보이는 경우 색상 보정, 더 어둡게, 편안하게 화면

삼성전자서비스, 여름 앞두고 울릉도에서 가전제품 특별점검 실시 [내부링크]

삼성전자서비스가 9일부터 12일까지 울릉도에서 ‘가전제품 특별점검’을 진행한다. 다가오는 여름에 울릉도 주민과 관광객이 삼성전자 가전제품을 편리하게 사용할 수 있도록 특별점검 서비스를 제공하는 취지이다. 삼성전자서비스는 2014년부터 올해까지 10년간 매해 울릉도를 찾아 특별점검을 진행하고 있다. 전자업계에선 유일하게 울릉도에 서비스센터도 운영하여 주민들이 AS 걱정 없이 안심하고 삼성전자 제품을 사용하도록 지원한다. 특별점검 기간에는 울릉도에 이동식 서비스센터를 추가 설치하고 전담 엔지니어가 상주하며, 여름철 사용량이 급증하는 에어컨, 냉장고, 세탁기 등을 집중 점검할 계획이다. 많은 사람이 이용하는 숙박업소, 관공서, 학교 등 다중이용시설에서 사용 중인 제품도 집중 점검해 시설 이용자의 편의 향상을 도모한다. 특별점검 서비스를 이용할 경우 출장비, 공임료 무료 혜택이 제공되며, 자재 비용도 할인받을 수 있다.

방문 없이 문제 해결 척척! '가전 원격 진단 서비스' [내부링크]

우리 집 가전제품 수리가 필요할 때, 엔지니어 방문 없이 원격으로 문제를 해결할 수 있어요! 삼성전자서비스의 특별한 서비스! '가전 원격 진단 서비스' 소개해 드릴게요 가전 원격 진단 서비스란? 스마트싱스가 연결되어 있는 가전제품이라면, 상담사가 가전제품에 원격으로 접속하여, 제품의 이상 여부를 점검하고 증상에 맞는 조치를 취해줍니다! 가전 원격 진단 서비스는 '18년 이후 생산된 '스마트싱스' 지원 모델만 이용 가능합니다. 가전 원격 진단 서비스, 이래서 좋아요! 데이터 분석으로 신속 정확한 서비스! 스마트싱스를 기반으로 한 사용자의 사용 환경 등의 데이터 분석을 통하여 가전제품의 상태를 정확하게 진단하고, 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 가전 원격 진단 서비스, 이래서 좋아요! 편리하게 원격으로 문제 해결! 원격으로 분석한 내용을 토대로, 엔지니어 방문 없이 원격으로 즉시 문제 해결을 돕습니다. 가전 원격 진단 서비스 이용 방법 STEP 1 제품을 스마트 싱스에 연결! S

삼성전자서비스인스타그램 팔로우 이벤트[밸런스 게임] [내부링크]

삼성전자비스의 인스타그램 팔로우 이벤트 미세먼지가 심한 요즘, 미세먼지를 케어해줄 효과적인 아이템이 필요할 텐데요. 여러분의 미세먼지 필수템을 댓글로 남기고 치킨 세트를 받아 가세요 공기청정기 VS 에어드레서 Previous image Next image 공기청정기 파 근본 해결이 먼저지! BESPOKE 큐브 Air로 미세먼지 타파 ️에어드레서 파 사후관리가 중요! BESPOKE 에어드레서로 미세먼지에 더럽혀진 옷을 새 것처럼! 이벤트 참여 방법 ️ 이벤트 기간 ️'23. 4. 18(화) ~ 5. 01(월) ️ 당첨자 발표 ️'23. 5. 05(금) 이후 개별 통보 ️ 경 품 ️BHC 후라이드치킨+콜라 1.25L, 10명 ️ 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : Samsung_svc) 2️ 나의 미세먼지 필수템을 댓글로 남기기! 댓글로 필수템을 남기고 ️친구를 태그하면 당첨 확률 UP! 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 다양한 정보와 소식을 가장 먼저

4월 20일 장애인의 날, 삼성전자서비스는? [내부링크]

장애인의 날이란? 4월 20일, 장애인의 날은 장애인에 대한 깊은 이해를 갖고, 장애인의 재활 의욕을 고취하기 위한 기념일입니다. 장애인의 날을 맞이하여 삼성전자서비스에서는 어떠한 서비스를 제공하고 있는지 살펴볼까요? 삼성전자서비스에서는 시·청각·언어 장애 고객을 위해 수어 상담과 시각 장애 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 수어 상담 서비스 수어 상담 서비스는 수어 사용자를 위한 영상 통화 상담 서비스인데요. 수어로 표현이 어려울 땐 채팅을 병행해 상담 가능하며, 예약 기능을 통해 대기 없이 원하는 시간에 상담을 받을 수 있습니다. 수어 상담 서비스 이용 방법 수어 상담 서비스는 전화 신청과 홈페이지 신청을 통해 이용이 가능합니다. [전화 신청] 대표번호(1588-3366)로 전화를 걸어 ‘보이는 ARS 화면’ 에서 수어 상담을 선택 [홈페이지 신청] 삼성전자서비스 홈페이지에서 ‘수어 상담’ 신청 * 수어 상담 서비스 이용 시간은 평일 9시부터 18시입니다. 시각 장애 상담 서비스

모두의 안전을 위한 선택, 삼성 스마트폰(갤럭시)으로 긴급연락처 & 의료정보 등록하기 [내부링크]

일분 일초가 급박한 응급 상황, 응급 상황이 발생했을 때 시간이 지체되는 것을 막을 수 있도록 우리가 할 수 있는 일에는 무엇이 있을까요? ️생명을 구하는 1분 1초 119구조대, 경찰, 병원 의료진들은 의식 없는 환자의 휴대폰이 잠금 상태인 경우 신원 확인이 지체되어 신속한 응급 의료 처치가 어렵다고 합니다. 이때 휴대폰에 미리 긴급연락처 및 의료정보를 입력해 둔다면 신속한 응급처치가 가능한데요. 오늘은 삼성 스마트폰(갤럭시)을 활용한 ‘긴급연락처 & 의료정보’를 등록하는 방법을 알려드릴게요. 삼성 스마트폰(갤럭시)을 활용한 긴급연락처 & 의료정보 등록 방법 먼저 의료정보의 경우 휴대폰 설정에서 안전 및 긴급 선택 후, 의료정보 탭에서 건강 상태, 질병력 등을 입력할 수 있어요. 과거 또는 현재 수술, 진단, 치료 등 자율적으로 입력이 가능해 보다 정확한 응급처치를 받을 수 있습니다. 그다음 긴급연락처에 보호자 연락처를 등록하면 스마트폰이 잠겨 있어도 119 구급대, 경찰, 병원

스마트하게 실내 공기 케어 공기청정기 스마트싱스 활용법 [내부링크]

지난 주말, 중국발 황사가 우리나라에 몰려들면서 하늘이 뿌옇게 되었습니다. 이러한 황사나 미세먼지 때문에 건강이 염려되시는 분들이 꽤 계실텐데요. 스마트싱스 어플을 통해 편리하게 실내 공기를 케어할 수 있습니다. 우리 가족의 건강을 위한 공기 케어, 알아보러 갈까요? 삼성 큐브 공기청정기 스마트싱스 연결 방법 먼저, 다양한 에어 케어를 이용하기 위해서는 스마트싱스 어플과 연결이 필요한데요. 아래 순서대로 연결해 주시면 됩니다. ① 스마트싱스 앱을 켠 뒤, 홈화면에서 기기 추가 ② 공기청정기 선택 후 제조사 ‘삼성’ 선택 ③ 공기청정기가 위치한 ‘거실’ 선택 ④ 공기청정기에 뜨는 ‘AP’ 문구 확인 ⑤ 기기 확인 후 연결 ⑥ 와이파이(WiFi) 네트워크 선택 ⑦ 삼성 계정에서 공기청정기 디바이스 등록 확인 그럼 이제 스마트싱스 어플을 통해 만나볼 수 있는 다양한 기능을 알아볼까요? 1. 웰컴 케어 실내 공기가 나쁠 경우, 집에 가까워졌을 때 공기청정기를 작동시킬지 알림이 오는 기능인데

삼성 에어컨 사전점검 #전원Check! [내부링크]

무더위 에어컨도 준비가 필요해! - 잠든 에어컨 깨우기 - c 3월인데 왜이렇게 더운거죠? 여름이 시작되기 전에 몸부터 만들어볼까? 앗! 잠깐! 에어컨부터 여름 맞을 준비를 해야지! 깨어나라 에어컨! "에어컨 차단기 올리기!" "벽면 콘센트에 전원코드 꽂기! " "리모컨 건전지 교체까지 착착착! " 스마트하고 쾌적하게 전원 On~ 완벽해~ 삼성에어컨 깨우고 여름준비 완료!

삼성 에어컨 사전점검 #바람 Check! [내부링크]

무더위 에어컨도 준비가 필요해! - 에어컨 필터, 실외기실 - 아니..? 왜 시원한 바람이 안나오는 거야..?! 바람이 안나올만 하네.. c 청소기로 살살 ~ 샤워기로 촥촥 ~ 겨울에 창고로 썼던 실외기실 정리 완료~! 여름준비 완료! 에어컨이 정상적으로 동작하지 않는다면? 삼성전자서비스 에어컨 사전점검을 신청하세요! 신청기간 : 3월 2일 (목) ~ 5월 12일(금) 신청방법 : 컨택센터(1588-3366) 또는 홈페이지 접수 삼성 에어컨 자가점검 및 사전점검 신청 안내 안녕하세요~ 삼성전자서비스 입니다 길었던 겨울이 지나고 곧 뜨거운 여름이 돌아올 텐데요c 삼성 에어... blog.naver.com

스마트폰 하나로 편리하게! 제품 보며 상담하는 ‘보이는 원격상담’ [내부링크]

전화로 상담할 때 말로 설명을 하기 어려운 경우 상담사에게 실시간으로 제품을 보여주며 상담할 수 있는 특별한 서비스가 있습니다. 삼성전자서비스의 특별한 상담 서비스, 보이는 원격상담을 소개해드립니다! 보이는 원격상담이란? 고객 휴대폰 카메라를 활용하여 상담사가 제품 외관 및 상태를 실시간으로 확인하며 조치하는 상담 서비스인데요. 별도의 어플 설치 없이 스마트폰으로 모든 제품을 상담할 수 있을 뿐만 아니라 상담을 통해 제품의 모델명이나 작동 상태, 제품의 설치 상태와 외관을 확인할 수 있습니다. 그렇다면 보이는 원격상담은 어떻게 진행될까요? 상담 진행 과정 ① [상담사] 보이는 원격상담 제안 ② [상담사] 접속 URL을 고객에게 SMS로 전송 ③ [고객] 전달받은 링크로 접속해, 영상지원 ‘동의’ ④ [고객] 카메라 접근 ‘허용’ ⑤ [고객] 제품 상태 전송 ⑥ [상담사] 제품 화면 수신 및 상담 진행 이럴때 보이는 원격상담을 이용해보세요! 1. 에어컨 - 필터 상태와 교체 시기를 알