cs강사 진출을 바란다면 필독!

해당 단어에 대해서 들어보신 적이 있으신가요? 이는 Customer Service의 약자입니다. 2000년대 초반부터 전자상거래 업종에서는 관련 전문 부서를 두었다고 해요. 고객들의 요구나 불만 사항들을 상담하고 해결해주는 일을 주로 담당해서 수행했습니다. 모두 예상하시는 대로, 이러한 일들은 쇼핑몰에 대한 신뢰나 고객 만족도를 증대시키는 기능을 하죠. 영업직이나 서비스직과 같은 직업군들은 모두 이것이 바탕이 됩니다. 참고로, 우리가 흔히 알고 있는 콜센터도 서비스직이에요. 이러한 직종들의 공통점이 무엇일까요? 저는 감정소모가 심한 것이라고 생각합니다. 사람들을 상대하는 일이기 때문에, 스트레스가 굉장하다고 합니다. 무엇보..........

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