소셜CRM 이란?

디지털마케팅 전문기업 (주)애드젯 여러분의 브랜드는 강력한 소셜미디어 마케팅 전략을 가지고 있나요? 그러나 각 소셜미디어가 서로 연결되지 않고 다른 접점과 분리되어 사용된다면 어떻게 될까요? 옴니채널 고객경험이 표준이 되고 있는 세상입니다. 소셜미디어를 다른 접점과 분리할 이유가 없습니다. 이것이 바로 소셜CRM(고객관계관리)이 고객경험을 합리화하고 통합하려는 기업에 필수적인 이유입니다. 오늘은 여러분의 옴니채널 마케팅회사 애드젯과 함께 소셜CRM이 무엇인지 함께 살펴보아요 : ) 소셜 CRM이란? 소셜CRM 또는 소셜 고객관계관리는 소셜 미디어 채널을 CRM 시스템에 통합하는 프로세스입니다. 이 아이디어는 모든 부서에서 고객 또는 잠재고객 정보를 더 잘 볼 수 있도록 하는 것입니다. 이처럼 소셜 미디어 상호작용을 포함하여 고객 또는 잠재 고객이 여러분의 비즈니스와 이전에 했던 모든 상호 작용을 볼 수 있습니다. 고객 또는 잠재 고객에 대한 가시성이 향상되어 더 나은 서비스를 제공하...

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