마케터가 통찰력 주도 참여방식을 채택해야 하는 이유

디지털마케팅 전문기업 : 주식회사 애드젯 포브스 인사이트(Forbes Insights)와 SAS의 설문조사에 따르면 마케팅 임원의 90%가 고객 데이터 분석을 통해 전반적인 고객경험을 개선한다고 합니다. 고객 데이터에 접근하는 것은 개인화된 고객경험의 핵심이라고 해도 과언이 아닙니다. 데이터는 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 인구통계 및 선호 제품을 확인하는데 도움이 됩니다. 그러나 그것은 단지 표면에 불과합니다. 마케팅 담당자의 3분의 2(63%)는 여전히 고객에게 개인화된 경험을 제공하는데 어려움을 겪고 있습니다. 데이터만으로는 부족하기 때문입니다. 마케터들은 무엇이 잘되고 무엇이 잘 되고 있지 않은지를 이해하기 위해 올바른 데이터와 통찰력을 필요로 하며, 때로는 잘못된 데이터를 너무 많이 가지고 있는경우(특히, 데이터가 서로 연결되지 않았거나 고립된 경우)에는 득보다 실이 더 많습니다. 고객의 다음 단계를 예측할 때, 우리는 올바른 통찰력이 필요합니다. [참고자료 : 미국마...