병원마케팅-성공 못하는 치과 3가지 이유

jonathanborba, 출처 Unsplash 반갑습니다 치과 전문 마케팅 이지기획 입니다. 오늘은 성공 못하는 치과 3가지 이유에 대해 말씀해드리려 합니다. 이 부분들만 반대로 이행하시면 충분히 성공하실겁니다. 바로 시작하겠습니다. 1.고객동의율이 너무 떨어진다. 고객 한분이 퍼널 설정의 마지막 단계인 구매결정 까지 완료하여 원장님의 치과를 방문하였는데요, 사소한 서비스적인 부분에서 실망을 하여 다시 내원하지 않는다면 이보다 더 안타까운 일은 없습니다. 소비자는 엄청 사소한 서비스에도 마음에 들지 않으면 다시 방문하지 않습니다. 왜냐하면 주변에 치과는 엄청나게 많거든요. 전화예약을 하는데 너무 무뚝뚝하네. 예약 10분전에 도착했는데 20분을 더 기다려야해? 치료는 마음에 드는데 설명을 너무 안해주시네. 원장님은 최선을 다하고 계실지 몰라도 다른 직원들로 인하여 신환이탈이 되는 경우도 있습니다. 이런 상황을 대비하여 사소한 부분까지 교육과 고객응대 노력이 필요합니다. 한명의 신환...

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