이색학과 ｜콜마케팅과

공부과정 내용 전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다. 그러나 오늘날에는 기업의 브랜드 이미지를 높여주는 마케팅부서로 탈바꿈하면서 그 중요성이 커졌습니다. 따라서 보다 전문화된 상담원의 감성적 서비스 능력을 갖춘 텔레마케터를 양성하기 위해 ‘콜마케팅과’가 개설되었습니다. 입문과목 텔레마케팅 기초, 소비자상담이해, 언어청취이해, 음성발음기초, 전화응대기법, 경제이해, 경영이해, 상품이해, 고객응대, 컴퓨터활용, 프리젠테이션 등 심화과목 웹콜마케팅 응용, 스크립트 활용, 글로벌 마케팅, 스크립트실무, QAA실무, 인아웃바운드실습, 역할연기, 콜센터조직관리, CRM, 콜센터클레임분석, 통화품질관리, 음성발음응용, 인터넷마케팅 등 여기를 눌러 팬이 되어 주세요 저에게 큰 힘이 됩니다. 열심히 하겠습니다. 준비과정 입학 시 유리한 자격 및 고교 교과과정 워...

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