자격정보 ⦁ 자격명 : CS강사 1급 ⦁ 민간자격등록번호 : 2021-000891 ⦁ 자격발급기관 : (주)한국교육진흥협회 (본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.) 자격취득목표 컴플레인의 진단 → 이해 → 응대 → 해결 → 예방의 각 단계를 배움으로써 전체 프로세스의 이해를 바탕으로 컴플레인 고객에 대한 응대 스킬을 배울 수 있습니다. 각 차시 별 풍부한 사례 학습 및 공유를 통하여 실전 감각을 익히 고객 응대 시 상담사가 가져야 할 마음가짐과 유연하게 대처하는 자세를 숙지함으로써 프로 상담사로 거듭나는 것을 목표로 합니다. CS강사란? CS강사는 인적,제도적 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하여 친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 직원의 서비스매너 교육 및 관리를 하는 역할을 합니다. 여기를 눌러 팬이 되어 주세요, 저에게 큰 힘이 됩니...
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