CS관리도 고객관리시스템 디비포스로 해결

기업이 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하려면 고객의 신뢰를 유지시켜 나가고, 장기적으로 관계를 발전시켜 나가야 합니다. 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하려면 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 노력이 필요합니다. 고객관리시스템 디비포스를 이용하면 서비스 업종의 CS관리를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 다양한 기능들을 제공하고 있습니다. 고객관리시스템 디비포스에서는 고객과의 대화 중 발생한 요청사항이나 문제점, 해결 방법 등을 메모로 작성해 등록할 수 있습니다. 메모 등록 기능을 활용하여 고객과의 대화 내용을 등록하고 고객 특징이나 추가 정보들을 등록할 수 있어 고객과의 이전 대화 내용을 참고하여 다음 대화 시 정확한 내용들을 참고하여 더 나은 서비스를 개선할 수 있습니다. 메모로 대화 내용을 등록하면 검색이 가능하고 다른 직원들에게 이를 공유하거나 참고하여 고객이 느끼는 문제들을 빠르게 해결할 수 있어 대처 방안을 제공할 수 있습니다. 디비포스 DB 정보에 녹취파일 업로드 ...