팬슈머가 시장을 좌우한다, 재출시를 불러온 ‘바이미(By-me) 신드롬’

지속적인 팬덤이 기업의 경쟁력이 된 시대, 기업은 소비자와의 소통을 강화하면서 적극적으로 브랜드 이미지를 개선하고 있다. 이에 맞춰 소비자도 제품 출시에 적극적으로 관여하며 새로운 소비 패러다임을 형성하고 있다. 기업의 파트너 역할을 자처하며 시장을 움직이는 주체로 급부상한 팬슈머(fansumer)들은 ‘나에 의해’ 변화가 일어나고 있다며 ‘바이미(by-me)’ 신드롬을 일으키고, 그들의 뜨거운 목소리에 기업도 화답에 나서고 있다. 2020년 6월, 농심켈로그에서 첵스 파맛을 출시하자 누리꾼들의 폭발적인 반응이 이어졌다. ‘첵스 파맛’의 발매 이야기는 2004년으로 거슬러 올라간다. 농심켈로그는 시리얼 ‘첵스’의 마케팅을 위해 ‘첵스 초코나라 대통령 선거’ 이벤트를 열고 더 많은 표를 얻은 제품을 출시하..

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