칭찬은 고래도 춤추게 한다

일상생활로 눈을 돌려보면 회사와 가정에서 부하 직원이나 아이들이 어떤 일을 잘하고 있을 때 그 잘한 일에 관심을 두는 상사나 부모는 드물다. 상사나 부모가 부하 직원이나 아이들에게 관심을 두는 순간은 무언가 잘못되거나 문제가 생겼을 때가 대부분이다. 반대로 문제가 없거나 잘하고 있을 때 대부분의 사람은 무관심하다. 이렇듯 우리가 실제 살아가는 현실은 "긍정적인 것에 관한 관심"과는 너무나 거리가 멀기 때문에 저자들은 긍정적인 것에 관심을 가지라고 끊임없이 강조한다. 동물을 훈련하는 전통적 접근 방식은 월등한 존재인 인간이 열등한 존재인 동물에게 자신이 원하는 것을 하도록 만드는 것이었죠. 하지만 동물들은 인간의 마음을 놀랍도록 정확하게 읽어낼 수 있어요. 그들은 인간과 마찬가지로 인간의 기대에 부응할 수..

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