정부기관 최초 AI상담 운영으로 상담률 98% 달

정부기관 최초 AI상담 운영으로 상담률 98% 달성 2024.05.21 국세청 정부기관 최초 AI상담 운영으로 상담률 98% 달성 - 국세청, 2024년 ‘AI 국세행정’ 원년 선포 - 똑똑해지는 홈택스… 「AI 홈택스」 내년 초 개통 국세청은 대한민국‘디지털 정부’를 선도해 왔습니다. 국세청(청장 김창기)은 2024년을 ‘AI 국세행정’ 원년으로 선포하고 AI를 이용한 국세행정의 디지털 전환을 본격 추진합니다.

이러한 변화는 ‘챗GPT’ 등 AI 기술을 적극 활용해 국민을 위한 서비스를 창출하려는 범정부 정책 기조에도 부응하는 것입니다. AI가 이끄는 대변혁의 시대, 국세청이 국세상담을 시작으로 2년간 총 300억 원을 투입하여 ‘AI 국세행정’의 첫걸음을 내딛습니다.

김창기 청장 취임 이후 국세청은 ｢사용자 중심 홈택스 개편 TF｣를 구성하여 더 높은 수준의 납세서비스 제공에 힘써왔습니다. [모두채움 확대] (단위 : 만 명) ’21. ’22. ’23. ’24. 212 ...

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