국립종자원 민원, ‘대화 로봇(챗봇)’이 24시간 상담

국립종자원 민원, ‘대화 로봇(챗봇)’이 24시간 상담 2023.09.03 농림축산식품부 국립종자원 민원, ‘대화 로봇(챗봇)’이 24시간 상담 - 종자원, 민원 ‘대화 로봇(챗봇)’ 서비스 9월 4일 정식 운영 개시 - 국립종자원(원장 김기훈, 이하 종자원)은 “종자산업 지원, 정부 보급종 안내, 신품종 등록 등 민원 사무에 대해 언제 어디서나 24시간 안내받을 수 있는 ‘대화 로봇(챗봇)’ 서비스를 9월 4일부터 카카오톡을 통해 정식 운영한다.”고 밝혔다. ‘대화 로봇(챗봇)’ 서비스는 전국민 대다수가 사용하는 카카오톡 플랫폼을 활용하여 민원인이 메시지로 질문하면 인공지능(AI)이 분석하여 업무 담당자가 등록한 정보를 즉시 제공하는 대화형 상담서비스다. ‘대화 로봇(챗봇)’ 서비스는 국립종자원 누리집 하단의 ‘국립종자원 대화 로봇(챗봇)’을 선택하거나, 카카오톡 친구목록 검색창에서 ‘국립종자원 카카오톡 봇’을 검색하면 누구나 손쉽게 필요한 정보를 얻을 수 있다. ‘대화 로봇(챗봇...

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