실비 도수치료 청구했더니 조사 나온다는데 어떡하나요?

질문 2012년 7월에 가입한 현대해상 실비를 가지고 있어요. 질병통원 25만원 한도에 180회 한도 입니다. 허리, 무릎 통증 때문에 도수치료와 체외충격파치료를 같이 병행하고 있습니다. 완치가 안되서 아직 치료 받는 중인데 금액이 커서 일단 20회 정도 받았는데 청구를 했고 오늘 보험사에서 전화가 왔습니다. 무분별한 도수치료 때문에 180회 제한이지만 연 20회까지만 보상이 가능하고 더 치료 받을 경우 보장해줄 수 없으며, 자기부담으로 치료 받아야 한다고 합니다. 이게 맞나요? 20년납 100세만기 38000원 보험료를 내다가 이번에 58000원으로 올랐다고 하는데 보장은 더 축소한다고 하네요. 현장조사까지 나온다고 하는데 어떻게 해야 할..........

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