판매자와의 교환이 공정했다는 여운을 남길 때메만 소비자는 충성스러운 고객으로 남는다. 고객만족은 장기이익을 극대화 하는 유일한 방법이다. 판매자 입장에서 가격은 기업이 돈을 얼마나 벌 수 있는지를 결정..
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