호감이 전략을 이긴다 리뷰 로히트 바르가바

호감전략 1 고객을 왕이 아니라, 가족처럼 대하는 샹그릴라 호텔을 알아보자. 하나같이 고객을 왕처럼 모신다는 것에 초점을 맞추는 아시아 시장에서 샹그릴라 호텔은 더욱 두각을 나타내기 위해 안간힘을 썼다...

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