공공기관의 성과평가 문제

비영리단체들은 성과와 결과 위주로 조직을 운영하지 않는다. 그럼에도 비영리단체는 영리단체인 기업보다도 성과나 결과에 더 중요한 의미를 부여하기 때문에 그러한 성과나 결과를 측정하고 관리하는 것은 영리기업에서보다 훨씬 더 어려운 과제로 남는다. 성과란 사용 가능한 자원을 최대한으로 이용해 결과를 얻는 것이지, 가져오지도 못할 결과에 대한 기대와 약속을 늘어 놓는 것이 아니다. 동시에 그와 정반대의 위험도 있다. 사명만을 강조하면서 '좋은' 결과가 나올 것이라며 무사태평하게 지낼 가능성도 높다. 영리단체인 기업에서는 고객들이 상품을 구입하면서 지불하는 금액으로 그들의 성과가 평가된다. 그러나 비영리단체는 성과에 따라 돈을 받는 것도 아니고 의도가 좋고 선하다고 해서 돈을 받는 것도 아니다. 비영리단체에서도 성과를 계획해야 한다. 계획 역시 사명에 기초를 두어야 하기 때문이다. 사명감 없이 시작한 비영리단체는 성과를 거둘 수 없으며 비영리단체의 성과라는 것은 사명을 바탕으로 정리되는 것이...

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