갈등과 성과와의 관계

갈등과 성과와의 관계 갈등이 별로 없는 집단은 상호간의 무관심, 창의력의 결핍, 우유부단 그리고 업무에 대한 불감증 등의 문제들로 시달리는 경향이 있다 무사안일이 만연하고 환경변화에 적절한 대응하지 못하며 매너리즘에 빠져 혁신하지 못함으로써 생존이 위협 받게 되는 경우가 많다. 특히 과거에 별 어려움 없이 성장 발전하여 온 조직의 경우 환경변화에 대응하지 못하고 과거의 성공에 도취되어 어려움을 겪는 경우를 흔히 본다. 반면에 극단적인 갈등을 겪고 있는 집단은 집단내의 권력의 획득을 목적으로 한 정치적인 분쟁, 불만족, 팀웍의 상실 그리고 이적 등을 유발하고 엄청난 혼란과 혼돈을 유발하여 성과를 떨어뜨린다. ⊙ 집단의 성과를 높이기 위해서는 갈등의 적절한 수준이 필요하다. ⊙ 적절한 수준의 갈등 하에서는 목표를 향한 적극적인 도약, 혁신과 변화, 문제해결 탐색, 창의적 노력, 환경변화에 대한 신속한 적응 등을 함으로써 성과가 높다. ⊙ 상황Ⅰ에서는 갈등촉진 기술을 사용함으로써 갈등의 ...

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