안녕하세요. 여러분은 '킷캣'이라는 초콜릿을 한번쯤은 드셔보셨을겁니다. 아래에 이미지를 첨부하였는데요. 녹차맛입니다. 이 킷캣이 8년전 쯤 불매운동으로 이어지는 곤욕을 치룬적이 있다고 합니다. 왜 그랬을까요??'킷캣'은 네슬레 사에서 만든 인기 초콜릿 제품군입니다. 이 킷캣 제조 원료 중 '팜유'라고 알려진 원료가 있습니다. 이 '팜유'가 문제가 되었는데요. '팜유' 성분을 넣기 위해 네슬레는 계약업체인 '시나르 마스'로 부터 팜유를 공급받았습니다. 그런데 팜유를 생산하는 방법이 문제가 있었습니다. '시나르 마스'는 팜유를 생산하기 위해 말..........
SNS 마케팅 실패 사례 - 소비자의 피드백을 무시한 네슬레의 '팜유'사건에 대한 요약내용입니다.
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