옴니채널이라는 용어는 몇년전부터 자주 등장하는 용어 였습니다.모르시는 분들이 있을까봐 용어에 대한 정의부터 하고 설명을 하고 가겠습니다. 옴니채널(Omni Channel)은 라틴어의 모든것을 뜻하는 '옴니(Omni)'와 제품의 유통경로를 의미하는 '채널(Channel)'이 합성된 단어 입니다. 정리하면, 옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며,이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 합니다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어끊기지 않는 (Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공 하는 것을 말합니다. 더 쉽게 설명드리면 옴니채널은 고객중심으로 모든 채널을 통합,연결하여일관된 커뮤니케..
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