고객관점으로 프레임을 바꿔라·고객의 리스크를 줄여라·보상은 일을 즐겁게 하는 요소다 시스톰? 시스템(system)+톰소여의 방법(Tom Sawyer's way)…일을 즐겁게 실천 하는 방법! 직원들의 수고를 격려해주고 그..
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