RFM Segmentation (RFM 분석) 이란?

RFM Segmentation RFM은 고객 세분화 모형 중 실무에서 자주 사용하는 모형으로 가치있는 고객을 추출해내어 이를 기준으로 고객을 분류하는 분석방법중 하나다. 구매 가능성이 높은 고객을 선정하기 위한 데이터분석방법으로서, 분석과정을 통해 데이터는 의미있는 정보로 전환된다. Recency - 거래의 최근성: 고객이 얼마나 최근에 구입했는가? Frequency - 거래빈도: 고객이 얼마나 빈번하게 우리 상품을 구입했나? Monetary - 거래규모: 고객이 구입했던 총 금액은 어느 정도인가? 1. Recency 최근성 > 최근성 관점에서는 2일전 구매한 B고객이 3일전 구매한 A고객보다 가치 있다. 2.Frequency 행동 빈도 > 행동빈도 관점에서 정해진 기간동안 3번 구매한 A고객이 1번 구..

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