따뜻한 말 한마디

따듯한 말 한마디에는 누군가를 위로하는 힘이 있고, 짧고 좋은 글귀에는 누군가를 응원하는 힘이 있습니다. 좋은 말과 글에는 힘이 있다는 말 저의 솔직한 경험담을 바탕으로 다른 이와 나누었던 따뜻한 말과 기억에 남는 좋은 글귀들을 꾸준히 기록해보려고 합니다. charanjeet_dhiman, 출처 Unsplash 고객센터, 그러니까 콜센터에 전화해본 경험은 누구나 한 번 쯤 있을 거예요. 이용 중인 서비스에 대해 도움이 필요하거나, 문제가 생겨 AS를 받아야 할 때, 또는 고객서비스에 불만이 있을 때, 여러가지 상황에서 우리는 콜센터 상담원들과 통화를 하게 됩니다. 상황은 달라도 공통점이 있어요. 저는 주로 얘기하는 사람이고 상담사님들은 얘기를 들어주는 사람이라는 거예요. Victoria_Borodinova, 출처 Pixabay 예전에 회사에서 사내커뮤니케이션을 담당할 때, 사보를 위해 고객센터 상담사님을 인터뷰한 적이 있어요. 아직도 제 머릿속에 선연히 남아 있는 말이 있습니다....

원문링크 : 따뜻한 말 한마디