당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만..

오늘날에 있어 조직은 그를 둘러싸고 있는 것들이 매우 많다고 할 수 있을 것이다. 기술이나 경제, 사회환경 등 다양한 것들로 인해 기업들은 오늘날까지 직무구조도 다양화되어지고 변화하고 있는 것이 현실이다. 이러한 상황에 있어서 계획적으로 인적자원관리를 어떻게 해야하는지는 어느 기업이나 조직을 갖고 있는 곳이라면 필요하다고 할 수 있을 것이다. 특히나 많은 환경들의 변화 안에서 이를 대처하기 위해서 어떻게 전략적으로 해야하는지 그에 대한 필요성도 강조되어지고 있으므로 인적자원관리영역에 있어서는 전략적 인적자원관리의 중요성이 매우 증대되고 있다고 할 수 있을 것이다. 아래의 내용에서는 인적자원관리 주제에 대해 서술을 하도록 하겠으며 그에 맞는 효과적인 인적자원관리에 대해 알아보도록 하겠다. a. 전자모니터링..

원문링크 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만..