금융이야기-프린트 오피스와 백 오피스, 미드 오피스

금융이야기-프린트 오피스와 백 오피스, 미드 오피스 이전에는 금융 기관의 프런트 오피스(front office), 미드 오피스(mid office), 백 오피스(back office)가 모두 한 지붕 아래 있었습니다. 그러나 오늘날 IT기술이 크게 발전하고 경쟁이 격화함에 따라 금융 기관들은 백 오피를 인건비가 싼 곳으로 이전하거나 외주를 주는 경향이 뚜렷합니다. 제조업에서 시작된 아웃소싱(outsourcing), 오프쇼링(offshoring, 역외 아웃소싱)이 금융업에도 파급된 것이라고 볼 수 있습니다. 월스트리트 금융 기관들은 이미 1970년대부터 백오피스 기능을 뉴저지주나 뉴욕주외곽으로 이전한 바 있으며, 오늘날에는 아일랜드, 인도, 필리핀 등 영어 사용국에 콜 센터를 설치하고 있습니다. 이처럼 백..

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