CCM 인증기업 CNCITY에너지, 소비자 의견에 귀기울이다

제품이나 서비스를 경험한 다음 해당 매장이나 기업에 어떤 의견을 내놓는 일은 쉬운 일이 아닙니다. 대부분의 소비자는 마음에 안 들면 구매를 하지 않거나 이용하지 않습니다. 그럼에도, 공익을 위해 자신의 의견을 적극적으로 낸다면 궁극적으로 기업과 소비자는 서로의 좋은 파트너가 될 수 있습니다. 이를 위해, 기업은 소비자가 편하게 다가올 수 있도록 캠페인과 함께 여러 장치들을 갖춰야 합니다. CNCITY에너지는 오래 전부터 소비자의 목소리(VOC)에 귀 기울여 왔습니다. 2017년 6월 소비자중심경영을 선포했고, 그 해 12월 소비자중심경영 인증을 받았습니다. 이후, 2019년과 2021년에도 CCM을 획득하면서 CCM 3회 연속 인증을 달성했습니다. CNCITY에너지 고객최고책임자는 “CNCITY에너지는 상호 능동적인 소비시대에 맞춰 항상 소비자를 최우선으로 생각한다. 전 직원이 소비자 관점에서 KPI로 기획하고 실행하는 평가 제도를 매년 실시하고 있다" 라고 설명했습니다. CNCIT...

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