서비스 마인드로 고객 관계를 새롭게 만드는 응대_ 위주 교육 홍선영 강사

서비스 마인드로 고객 관계를 새롭게 만드는 응대_ 위주 교육 홍선영 강사 안녕하세요. 서비스 마인드와 고객 응대를 교육하는 홍선영 강사입니다. 오늘의 포스팅 주제는 서비스 교육 의뢰 단골 주제인 서비스 마인드와 고객 응대입니다. 24년 새해에도 직원의 서비스 마인드 향상을 위한 교육 출강을 다녀왔는데요 어떤 교육 콘텐츠로 우리 직원들의 고객 응대 스킬을 높이는지 소개해 드리겠습니다. 홍선영 강사의 서비스 마인드 교육 제목은 “일터의 현자가 되는 관계의 법칙” 입니다. 사실 서비스라는 용어를 많은 분들이 무료 제공 정도로 생각하시는데요 그렇게 무언가를 무료로 제공하는 이유가 있어요. 관계를 지속하고자 하는 진심이 타인을 위해 나의 노력을 관심을 비용을 무료로 제공하는 겁니다. 관계에 대한 의미는 없고 무료 제공만 집중한다면 이건 서비스의 진심이라고 볼 수 없어요 서비스 마인드는 바로 관계에 대한 진심이 더해 졌을 때 가능하고 그런 마인드에서 고객 응대 가 이루어 졌을 때 우리는 고객과...

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