다양한 형태로 고객과의 커뮤니케이션 수단이 증가하면서 많은 기업들이 콜센터를 소셜 미디어와 사이버 콜센터 형태로 변화시키고 있다. 전형적인 콜센터에 비해 운영비용이 저렴하게 드는 형태로 고객과의 커뮤..
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