키오스크 이용경험 설문조사 | 선호도 20대 73.5% 1위, 불편사항 1위는 "뒷사람 눈치가 보임"

대형 프랜차이즈매장을 중심으로 키오스크 보급이 활발하게 이뤄지고 있는 가운데, 주문 방법에 있어서 1030세대와 4060세대 차이가 있는 것으로 나타났다. 1030은 비대면 주문을 선호하는 반면, 4060은 대면 주문을 선호했다. 3월 27일 롯데멤버스는 자체 리서치 플랫폼 라임(Lime)을 통해 지난 3일부터 9일까지 전국 10대 이상 남녀 1333명을 대상으로 실시한 키오스크 이용경험 설문조사 결과를 발표했다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±2.7%포인트다. 조사 결과, 전체 응답자의 97.8%가 키오스크 주문 경험이 있다고 답했다. 키오스크 이용에 ‘만족’했다는 응답자는 60.0%였다. 선호하는 주문 방식을 묻는 항목에서는 키오스크 주문(50.0%, 666명)과 대면 주문(50.0%, 667명)으..

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