쿠팡에서 첫 반품이 들어왔다 - 무료배송 상품 환불 처리 과정

쿠팡 판매자센터에서 알림이 와 확인해 보니 고객이 반품을 신청했단다. 위탁판매 시작하고 첫 반품이다. 무엇부터 해야 하지. 반품 처리는 처음이라… 이번 글에서는 쿠팡 판매자센터에서 반품 처리하는 과정을 정리해 본다. 쿠팡에서 첫 반품이 들어왔다 쿠팡에서 처음으로 반품이 들어왔다. 쿠팡엔 서른 가지 정도의 상품을 올려두었고 가끔 가뭄에 콩 나듯 주문이 들어온다. 며칠 전 반가운 주문이 들어와서 신속히 발주를 넣었건만 고객이 상품 받자마자 반품을 신청한 거다. 처음 겪어보는 반품이라 순간 긴장했지만 언젠가는 경험해 볼 일이었고, 잘만 처리하면 좋은 경험이 될 테니 차분하게 쿠팡 판매자센터에 들어가 보았다. 판매자 과실이라면 좀 골치 아플 수 있는데 다행히 고객 변심으로 인한 반품이었다. 일단 쿠팡에서 고객 ..

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