키오스크 같은 기기 어떻게 다루나요? 디지털 문제해결사 디지털배움터가 있습니다

저희 어머니는 패스트푸드 가게에서 키오스크로 주문하는 것을 어려워 하여 매번 직원에게 일일히 물어봅니다. 그나마 직원이 없는 경우는 제가 대신 키오스크나 어플을 활용해 주문을 도와드리곤 하죠. 쿠팡 같은 경우는 처음에 주문하시는 방법을 몰라 여러번 처음부터 끝까지 알려드리고 나서야 겨우 물건을 주문하시는 수준에 이르렀습니다. 실제로 고령 계층은 패스트푸드 매장이나 여러 카페에 보이는 키오스크 같은 무인기기 만지기 어려워 하시는 경우가 많습니다. 그리고 반대로 10대 등 어린나이의 계층은 데스크탑이나 노트북같은 PC를 다루기 어려워 하는 경우가 생각보다 많습니다. 실제로 뉴스 기사로도 나왔으니 말 다했죠? 워낙 세상이 빠르게 돌아갑니다. 이로 인한 디지털 전환이 가속화되어 연령별 디지털 격차는 계속 심화되고 있어요. 모든 IT기기를 다 겪은 2-40대의 경우 이 문제를 겪는 경우는 거의 없겠지만 위에 언급한 이 외의 계층 너무 나이가 어리거나 나이가 많은 계층의 경우 일상속의 불편함을...

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