온라인, 오프라인 사업할 때 필요한 카카오톡 채널! (장점과 개설방법)

안녕하세요, 플래뉴입니다! 오늘은 온라인, 오프라인 사업할 때 필요한 카카오톡 채널에 대해 작성해보려고 합니다! 온라인 쇼핑몰을 운영하거나, 오프라인 매장을 운영하다보면 고객들과의 소통을 위해서 어떤 채널을 가입해야되나 고민을 하게 됩니다. 우리나라에서 제일 많이 사용하는 모바일 메신저가 카톡이기 때문에 보통 마케팅할 때 소통채널로 카카오톡을 많이 선택합니다. 카카오톡 채널의 장점 별도 앱으로 관리 가능하다. 별도 앱이기 때문에 개인과 업무용을 분리할 수 있다. (사생활 보호 가능!) 여러 사업자를 운영하더라도, 사업자별로 채널을 만들어 따로 관리 가능하다. (핸드폰 여러개 x) 채팅 가능한 시간을 설정해둘 수 있어서 시간관리에 좋다. (고객들이 상담 답변만을 기다리지 않는다.) 자주 묻는 질문들은 따로 설정해둬서 고객들이 이용하기 편리하다. 할인쿠폰이나 소식, 이벤트 등은 따로 설정 가능해서 마케팅 측면에 좋다. 문의가 많아지면 챗봇을 설정하면 상담원이 없을 때에도 대신 상담이 가...

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