KPI(핵심성과지표) 관리하기

안녕하세요. 친절한 이과장입니다. 직장에 다니시는 분들이라면 KPI (핵심 성과 지표)에 대해 많이 들어보셨을 겁니다. KPI는 Key Performance Index 의 약자입니다. 즉, 목표를 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야하는 성과에 대한 지표입니다. 기업에서는 KPI 달성을 위해서 직원들에게 동기를 부여하고 지속적으로 관리하고 있습니다. 말이 조금 어려우실 수 있으니 디지털 마케팅에 주요 KPI (핵심 성과 지표)가 어떤 것들이 있는지 사례를 들어서 말씀 드리도록 하겠습니다. 다양한 성과 지표가 있지만 가장 중요한 6가지 요소인 노출(Impression), 클릭(Click), 유입(Session), 구매전환율(Conversion Rate, CVR), 광고비 대비 매출액(Return On Ad Spend), 매출(Revenue)에 대해 설명 드리겠습니다. 기업의 존재 목적은 결국 매출 증대를 통한 이익 창출이기 때문에 디지털 마케팅의 KPI 도 매출 증대가 목적이 될 수 있으...