<괴물 같은 기업 키엔스를 배워라>를 읽고

<괴물 같은 기업 키엔스를 배워라> 평점: 4.0/5.0 한 줄 요약: 현재 일본 시가총액 4위에 달하는 기업 키엔스가 시스템과 조직 문화를 어떻게 완성했는지에 대해 흥미롭게 풀어내었다. 1장 - 고객보다 고객을 더 잘 아는 회사 1만 종류가 넘는 제품을 생산하는 키엔스에서 신제품의 약 70%가 '세계 최초' 또는 '업계 최초'이다. 키엔스 사업구조의 핵심 키엔스 사업구조의 핵심은 고객의 니즈를 파악해 가치를 만들어내는 것이다. 남보다 한발 앞서 숨은 본질을 찾아내고 문제를 해결하면 더 큰 가치를 제공할 수 있다. 2장 - 키엔스 영업사관학교 키엔스만의 독특한 문화: 직접 판매, 롤플레이, 외보 (외근 보고서) 영업사원은 상담 전후로 반드시 외보에 기록을 남겨야 하는데, 외보에는 상품을 알기 쉽게 설명하는 '시연'의 횟수도 기재해야 하며 이는 모두 KPI로 집계된다. 외보는 상담 종료 후 5분 이내에 작성을 마쳐야 한다. 시간이 지나면 주관이 개입되거나 상세한 내용을 적기가 귀찮아질...