[조직행위론] 귀속과정에서의 오류, 지각과정에서의 오류

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귀속과정에서의 오류-자존적편견:자신의 행동에 대해서 성공시 내적귀속, 실패시 외적귀속:잘 되면 내탓, 못 되면 남탓-행위자-관찰자편견: 자기행동은 외적귀속, 타인행동은 내적귀속: 나는 내 상황에 대한 외부적 요인, 내부적 요인 모두를 알고 있지만 타인은 나의 외부적 상황까지 다 알 수 없기에그 사람의 기질이나 특성으로 인한 결과로 단정짓기 쉬움.: 예시) 이번 달 판매실적이 부진한 영업사원은 그 이유를 예기치 못한 가정문제나 제품에 대한 고객불만으로 여길 수 있지만, 상사는 해당 영업사원의 역량 미달로 인한 것으로 치부해버림-근본적(근원적)귀인오류: 모든 결과를 내적 귀속: 다른 사람의 행동에 대해 원인을 추론할 때..........

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