마케팅 용어 정리 1탄 숫자, 알파벳

마케팅 용어 정리 숫자 1대 5의 법칙 신규 고객을 획득하는 데 드는 비용이 일반적으로 기존 고객을 유지하는 비용의 5배가 든다는 법칙이다. 이익률 측면에서는 신규 고객을 획득하기보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 중요하다는 것을 알 수 있다. '3i 모델'이라고도 한다. 마케팅 3.0으로 중요시되는 브랜드의 3가지 요소다. 마케팅 3.0에서는 브랜드, 포지셔닝, 차별화라는 삼각형의 균형을 잡는 것이 중요하다. 그림과 같이 포지셔닝과 차별화로 브랜드 품격이 형성되는 식으로, 브랜드의 포지션을 나타내는 브랜드 정체성, 브랜드의 성실함을 나타내는 브랜드 품격, 브랜드에 대한 소비자의 감정을 나타내는 브랜드 이미지의 3i가 형성된다. 3i 브랜드 품격포지셔닝 차별화 3i브랜드 정체성 브랜드 브랜드 이미지 5대 25의 법칙. 일반적으로 고객 이탈률을 5% 개선할 수 있으면 이익률이 25% 향상된다는 법칙이다. 같은 상품을 재구매하게 하면 판매원이 같은 설명을 되풀이하는 수고를 덜 수 있으며...

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