[인문교양서적추천/상담심리책추천]나는 왜 네 말이 힘들까 / 박재연 / 대화의 기술 / 사과하는 법 / 거절하는 법 / 감사하는 법 / 화내는 법 / 부탁하는 법 / 중재하는 법

3. 듣기 1) 공감하기 = 해석을 섞지않고 상대가 자신의 욕구를 인식할 수 있도록 그대로 듣기 습관적 듣기 (1) 맞장구 = 갈등 깊어지거나 파벌 형성 (2) 동정 = 감정/생각에만 빠질 수 있음 (3) 감정차단 = 감정 억압당하고 생각에 빠짐 (4) 생각전환 = 강제적일 때 저항감 생김 (5) 분석 = 공감적 반영 후에 해결에 도움됨 (6) 조언 = 상대가 원할 때 도움됨 (7) 내 이야기 = 자기 개방 = 상대 관점 -> 내 관점으로 이동 (8) 말 자르기 = 상대가 말할 기회 상실 *성찰하기 - 나의 습관적 듣기 유형: 분석, 조언, 내 이야기 / - 이 외에 공감을 방해하는 나의 습관: 회피, 거부 - 개선: 상..........

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