병원 서비스 디자인 교육: 환자 만족도를 높이는 효과적인 방법

안녕하세요, 병·의원 관리자와 의료 서비스 분야에 종사하는 분들을 위한 온라인 교육 과정을 소개합니다. 이 교육 과정은 병원에서 환자 만족도를 향상시키고 효율적인 서비스를 제공하는 데 도움을 주는 다양한 주제를 다룹니다. 아래는 교육 과정의 각 차시에 대한 간략한 개요입니다. 과정명: Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객만족 서비스 학습목표 및 효과 환자 만족도 향상: 병원 서비스 디자인 전략을 활용하여 환자 만족도를 높일 수 있는 능력을 개발합니다. 서비스 품질 향상: 서비스 디자인 프로세스와 원칙을 이해하고 적용하여 병원 내부 및 외부 서비스 품질을 향상시킵니다. 효율적인 운영: 예약 및 대기 시간 관리, 직원 교육, 팀 협력, 시설 관리 등을 통해 병원 운영을 효율화하고 비용을 절감합니다. 브랜딩 강화: 중소병원의 브랜딩 전략을 개발하고 이미지를 향상시키는 방법을 습득합니다. 서비스 디자인 역량: 서비스 디자인 프로세스를 이해하고 환자 중심의 디자인 능력을 키웁니다...