악마도 경청을 고마워 하는지 알고 있었나?

‘싱크 어게인’에서 애덤 그랜트가 한 말이다. "당신이 상대방과 상대방의 목적을 소중하게 여긴다는 모습을 보이고 나면, 이제 거꾸로 그 사람이 당신의 말에 귀를 기울일 것이다." 경청은 상대방에 대한 존경..

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