<NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력> 최종평가

안녕하세요~ 오늘도 긴말 않고 답 올립니다!! (+참고. 이 시험은 주관식이 있는데요 주관식은 강사님이 채점해서 바로 성적이 나오지 않아요. Q&A에는 시간이 꽤 걸린다고 나와있어서 걱정했는데 다음날 오전 바로 채점되고 수료증 나왔답니다. 너무 걱정마셔요) 1. 병원코디네이터의 필요성으로 옳지 않은 것은? (5점) ①병원 환경 개선 ②치료기술의 향상 ③병원 안내 및 홍보 ④진료 스케줄 관리 정답 해설 2 병원코디네이터는 의료 행위(진료, 치료) 이외의 역할을 수행한다. 2. 대기고객의 불만을 예방하기 위한 설명으로 옳지 않은 것은? (5점) ①고객이 어떻게 인식하는가보다 실질적인 대기시간에 신경을 쓴다. ②대기시간을 효율적으로 관리하기 위해서는 사전 진료 예약제를 적극 활용한다. ③고객을 차별적으로 대한다는 부당한 대우를 느끼지 않도록 공정한 대기 시스템을 구축한다. ④접수와 동시에 고객에게 관심을 가지고 적극적인 서비스가 시작되었다는 느낌을 주도록 한다. 정답 해설 1 실질적인 대...

원문링크 : <NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력> 최종평가