마케팅이라 함은 단순히 상품을 판매만 하는 것이 아닌, 매매가 성립되기까지 모든 과정들을 뜻하는데요. 이번 포스팅에서는 서비스 마케팅 이론과 사례를 통해 어떤 내용들이 있는지 살펴보도록 하겠습니다.#서비스마케팅 #서비스마케팅이론과사례우리가 일반적으로 서비스를 떠올릴 때면 공급자들이 종종 거저 주거나 덤으로 주는 것 정도로 생각할 수 있습니다. 하지만 시간이 흘러 경제 패러다임이 차츰 바뀌면서, 서비스의 형태도 점점 진화하였는데요. 이제는 단순히 거저 주는 것이 아니라, 일정한 대가를 받고 제공되는 무형의 상품이 되었습니다. 이러한 서비스는 기본적으로 4가지 특성 < 무형성, 동시성, 개별성, 소비성 >..........
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