넷플릭스 다큐 '소셜 딜레마'와 애플의 '앱 추적 투명성'이 요구하는 온라인 비즈니스 모델의 재설계

세상에 공짜는 없다 흔히 하는 말이다. 어떠한 물건을 누가 기부받거나 선물 받을 수는 있어도 일반적으로 물리적인 '상품'을 구매하는 데 대가를 지불하지 않는 것은 어불성설이다. 그런데 한번 생각을 해보자. 물리적인 상품 말고 우리가 일상생활에서 가장 많이 쓰는 서비스는 뭐가 있을까? 바로 온라인 서비스이고, 그중에서도 페이스북이나 인스타그램 같은 소셜 네트워킹 서비스다. 우리는 이런 서비스를 쓸 때 단 한 푼도 내지 않는다. 왜일까? 전 세계적으로 수십억 명이 쓰는 온라인 서비스를 운영하는데 어마어마한 비용이 들 것이라는 건 누구가 알 수 있는 사실이다. '사용자'인 우리가 돈을 내지 않는데 대체 이..........

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