숙소준비 ; 트립닷컴 컴플레인 (1) 오류 발생

우리는 여행일정에 맞춰 숙소를 준비를 하며, 한차례의 큰 고비(?)를 맞았다. 마카오 숙박을 예약하며, 가격 검색을 통해 '트립닷컴'을 선택했고 우리에게 이건 가장 큰 '실수'였다. 트립닷컴은 작년만해도 'C.TRIP' 이라는 이름으로 중국에 본사를 둔 숙박예약 사이트였고, 다낭여행때 실제 예약을 진행해 본 경험이 있었다. 이전 다낭 숙박 예약을 진행하며, 후기를 통해 악명은 높았지만 나 자신은 불편함을 느꼈거나 하는 이슈가 없어 이번에도 그러리라 생각한 게 잘못이었다! 요약하여 말하자면, 나는 현재 컴플레인을 잘 끝내고 정상적인 환불처리만을 기다리고 있다. (5/4 환불 처리 완료) 사건의 요는 이렇다. 페이스북 가입하기를 통해 가입한 '트립닷컴' 회원, 일전에 다낭 예약을 통해 투숙자명 목록이 '여행자 정보'에 기록이 남아있던 회원, 트립닷컴 앱을 통해 예약을 진행한 회원, 예약 즉시 결제하기 상품을 선택한 회원 위의 4가지 사항을 바탕으로 예매한 나는 트립닷컴 앱으로 예약과정 ...

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