숙소준비 ; 트립닷컴 컴플레인 (2) 환불 받기 (+추가)

글도 길어지고 서서히 감정이 되살아나서 2개의 포스트로 나누어 작성하게 되었다. [앞 포스트 요약] http://fullmoonmarket.blog.me/221238790015 '트립닷컴' 앱을 통해 예약 (페이스북 회원) 예약자명 기재없이 이전 예약시 입력했던 일행 이름으로 예약됨 예약자명 변경 수수료를 고객이 부담하여야 함을 안내 받음. 컴플레인 제기를 하고 하루를 보내면서, 트립닷컴에서 내가 겪은 유사한 컴플레인 사례가 있는지 검색을 해봤다. 그제서야 진짜 진심으로 이성적이 된 느낌이 들었다. 비슷한 사례로 법인 카드로 결제를 하다가 예약자명이 잘못되어 동일한 안내를 받은 사례를 확인했다. 답변은 역시, 예약 과정 중 고객이 잘못한 부분으로 수수료를 고객이 부담하여야 한다는 1차원적인 답변 결과. 그분은 잘 해결이 되지 않으신 것 같다. 이후 글은 찾아볼 수 없었지만.. 같은 오류인지도 기재하신 내용이 많지 않아 파악이 불가능 했다. 그 사이 트립닷컴에서는 기술적인 문제가 있는...