Synology 기술지원

안녕하세요. IT 인프라 통합 플랫폼 퓨처링 입니다. 퓨처링 기술지원 요청을 통해 해결까지 완료된 건을 업로드 하겠습니다. 고객 문의사항 어느날 NAS의 전원이 꺼져있었고 켜보니 데이터가 보이지 않습니다. 조치사항 폴더 잠금 상태입니다. 폴더 잠금은 자동으로 되지 않으며 누군가 임의로 잠금을 진행해야 하는 점 참고 부탁드립니다. 문제점 사용자는 폴더 잠금 기능을 사용하지 않았다고 하며, 사용하던 암호로 잠금해제를 못하는 상황 해결 방안 다행히 사용자 컴퓨터 다운로드 폴더에 암호화 키가 저장되어 있어, 해당 파일을 업로드하여 잠금 해제 진행 참고사항 하기 스크린샷과 같이 일반 공유폴더를 생성 후, 공유폴더 편집을 통해 "폴더 암호화"를 진행하면 하기 스크린샷처럼 처음 "폴더 암호화"를 진행한 내역을 로그센터에서 확인할 수 있지만, "암호화" 내역과 "암호화 해제" 내역은 확인할 수 없습니다. 또한 하기 스크린샷과 같이 폴더를 생성할 때 "폴더 암호화"를 진행하면 하기 스크린샷처럼 "암...