융합 상품의 결합 방식 (SMAT 모듈C)

SMAT 모듈C 과목에서 빈출 이론인 "융합 상품의 결합 방식"에 대하여 알아보겠습니다. 간단히 이론을 먼저 알아보고 문제풀이를 해보면서 익혀보는 시간을 가지겠습니다. 고객을 위한 융합 상품 제공 의의 제조업의 변화와 관련하여 성진 기업들의 사례를 보면 기존의 제조업에서 벗어나 부가 가치가 높은 새로운 제조 영억으로 진출하거나 상대적으로 수익성이 높은 서비스업으로 영역을 확대하는 것이 추세였다. 그러나 최근에는 고객의 니즈를 만족시키기 위하여 제품과 서비스의 결합을 추구하고 있으며, 이를 제품의 서비스화(Product Servitization), 서비스의 제품화(Service Productization)라고 부른다. 기업이 제품을 만들 때 '무엇을 만들어야 할 것인가'를 생각하기보다는 '고객의 혜택을 높이기 위해 어떤 제품이 만들어져야 하는가'를 중심으로 사고함으로써 융합 상품의 결합이 이루어진다. 2. 제품의 서비스화와 서비스의 제품화 - 제품의 서비스화 (Product Servi...

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