급성장하는 골프업계의 품격을 위한 세 가지 조언

코로나 팬데믹 이후 예상치 못한 호황을 누린 미국 골프업계는 지금도 급성장 중이다. 하지만 그 이면에는 갑작스런 수요 증가로 인한 인력난이 있다.

모처럼 맞이한 ‘호황’을 앞으로도 유지하려면 어떻게 해야 할까? 프로샵, 서비스, 구매, 프레젠테이션, 커뮤니케이션 등 골프코스 운영 전반을 다뤄 온 전문가인 잭 딜런은 물가 상승에 걸맞은 가치 제공에 주목하라고 조언한다.

Q 골프의 즐거움에 눈뜬 신규 골퍼가 늘어나면서 골프산업은 경이로운 성장을 보였다. 클럽에서는 어떻게 신규 골퍼의 관심을 유지시키며 사업을 성장시킬 수 있을까?

골프계는 아놀드 파머가 TV에 등장한 1960년대 초반 이후로 유례없는 성공을 경험하고 있다. 수백만 명의 남녀와 주니어가 새롭게 골퍼로 유입되었고, 한동안 골프를 중단했던 골퍼 수백만 명은 다시 골프를 시작했다.

아무리 바빠도, 이제는 대처에 나서고 미래를 내다보면서, 골프장 주차장을 가득 메운 내장객을 앞으로 몇 년 후에도 유지하는 방법을 생각해 내야 할 시...