백신예약부터 방역패스까지… ‘터치장벽’이 서러운 고령층 [뉴스+]

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스마트폰 서툴러 식당서 ‘쩔쩔’ 동사무소 찾아가 도움 요청도 금융 등 노인 디지털 소외 심각 “오프라인 이용 통로 남겨둬야” “직원들에게 미안하고 민망하기도 하지만 어쩔 수 없잖아요. 멀리 사는 자식한테 와서 해달라고 할 수도 없고 전화로 설명해줘도 모르겠고.” 인천에 사는 70대 강모(여)씨는 얼마 전 접종증명 애플리케이션(앱) 사용법을 묻기 위해 주민센터를 찾았다. 방역패스(접종증명·음성확인제) 의무화로 동네 식당만 가도 증명서를 제시해야 하는데, 스마트폰 앱을 잘 쓸 줄 모르니 하루하루가 불편함의 연속이다. A씨는 3일 “백신접종 예약할 때도 전화로 20분을 기다리다 연결이 안 돼서 매번 주민센터로 간다”면서 “..........

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