홀몸노인 늘어나니 AI가 벌인 일은…

성북구 공무원 최근 위험신호 따라 인명 구해 강남구는 네이버와 손 잡고 ‘클로바 케어콜’ 도입 양천구의 1인가구 노인이 인공지능(AI) 안부확인서비스 전화를 받는 모습.(사진제공=양천구청) 지난달 28일 성북구 석관동주민센터 복지담당 공무원이 인공지능(AI)이 보낸 위험 신호에 따라 현장에 출동해 인명을 구조하는 일이 있었다. 반지하 주택에 혼자 살던 고령의 노인이 급성 뇌졸중으로 쓰러져 움직이지도, 외부에 도움을 청하지도 못하는 상황을 발견해 생명을 구한 것이다. 사무실에 있던 공무원이 집에 쓰러져 있던 노인을 발견할 수 있었던 건 ‘AI 안부확인 시스템’ 덕이다. 성북구에선 돌봄이 필요한 1인가구의 안부확인을 위해 주 1회 자동으로 전화를 거는 AI 안부확인 시스템을 운영하고 있다. 구청 관제센터에서 이상 신호를 감지하면 즉시 확인에 나선다. 이날 오후 대상자의 집에 도착한 복지담당 공무원은 30분 넘게 문을 두드리거나 반지하 창문 틈으로 귀를 기울이다가 주방 복도에 쓰러져 있던...

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