요즘 광고트랜드는 SNS마케팅 또는 유튜브, 모바일앱후기 등 다양한 인터넷상 방식 입니다. 큰 기업들 마저도 SNS소통창을 개설하고 소비자들과 댓글로 소통을 통해 고객관리를 하고있는데요. 오늘 말씀드리고 싶은것은 배달앱 에서 이런 대표적인 사례를 들을수 있습니다. 인터넷 리뷰나 후기글중 칭찬리뷰 사이에 가끔 부정적인 리뷰들이 한두개씩 있는것을 확인할수 있습니다. 물론 실수가 있거나 배달사고가 있거나 이런경우들을 솔직하게 리뷰 작성을 해주면 오히려 다른 소비자들에게 도움이 되겠지만, 사업주 입장에서는 별거 아닌일로 정말 악의적인 리뷰나 악성댓글이 작성되었다고 생각 할수도 있습니다. 이와같이 부정적인 리뷰는 사..........
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