국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문 Report

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CRM 개념과 IT솔루션2.1 CRM의 개요2.1.1 CRM의 정의2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과2.1.4 CRM의 구성요소2.2 CRM 정보시스템2.2.1. CRM 정보시스템의 분류2.2.2 CRM 솔루션의 유형2.2.3 CRM 산업동향3.

국내기업의 CRM 도입 전략 분석3.1 CRM 도입현황과 유형3.1..........

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